如何在用户体验的角度讲故事

1. 怎样讲故事才能吸引人

故事本身要能吸引听众的注意力，这就是说故事本身就应该是个流行话题，或者有意思的事情，至少是你的听众感兴趣的故事。这是基础，没有了这个基础，你的技巧再怎么高也是枉然了。

2. 怎样理解:很多儿童读物都是站在成人的视角去讲故事

很多儿童读物都是站在成人的角度去讲的。

3. 如何写出用户体验好的软文

说到软文这词，做SEO的都不陌生了。而写软文必杀技巧是什么？标题。昨天在贴吧发了这么一篇文章震惊！中法热身赛，男足再次铲倒法国》，引来了不少流量，貌似这就是软文的好处？小刀说在网站、论坛发帖你必须做到尽量把标题想好点。让别人有去看的欲望。这样才有人看。你内容写的再好，标题不吸引人，谁会看？夜曲分析那些好的文章，得出标题其实他们写的最好。

我想这就是用户体验吧，写软文之前，要站在用户的角度想，什么才是他们最想看的，什么才能吸引他们的眼球。就拿开心农场这个游戏来说，他主要抓住的是什么的？刺激。偷这种行为在现实生活中是受到谴责的，这种欲念已沉入潜意思永远不得翻身。但是在这游戏的虚拟里，当你释放占这种毫无理由的占据别人财物而不受惩罚时，自然就会喜欢上它。然后我们想的就是标题，成功软文日流量上千的关键是什么？标题。其次才是内容。没有一个好的标题，读者看都懒的看，标题要深入到读者的内心，与之产生共鸣，或者争议，你的软文就成功了一半。那怎么写好标题？

第一条，惊爆路线型。

比如《惊爆！元斌端坐张东健两腿之间》

千万不要取成《张GG帅气封面》或者《元斌的FANS进来HC吧》因为后两者最多只有张FANS和元FANS进来瞧瞧，而第一个标题，则至少能帮你多吸引占天涯八卦人数50%以上的同人女。这能引起别人的好奇心和八卦心。标题前面加惊爆，震撼，超级雷什么的。

第二条、知音路线型。

这点大家很熟悉了。比如你要说李湘婚后生活与李钻石不和谐，那你当然不能取标题《李湘婚后生活记》，你可以走知音感性路线：《婚后半载，李湘惨痛非人生活谁人知》或者走知音暴力路线：《柔女子何罪之有？恶丈夫暴打李湘——李湘婚后生活大揭秘》，这能广泛的引起别人的怜悯心。

第三条 循循善诱型：

这就比较简单，就是要降低的智商，就是让别人觉得你，或者你要表达的实物实在另人无语。《有这样的老婆，谁还能忍？》 总之一定要贬低自己的智商，让每个进来看的人无论水平多低，都有话可说，都要让他觉得他的水平比你高。毕竟人都有攀比心。这就是诱惑。

第四条 提取数字，量变最终影响质变。

数字的提取是多方面的，不但可结合产品本身来诉求，还可从产品以外来做文章。比如：《九阴真经之9大外链技巧》、《提高关键词排名的28个SEO技巧》等等。

第五条 反派角色型

就是你要演反派的角色，比如《lyc就像是一头人妖，对不起，我侮辱人妖了》这样的帖子肯定火，那还得了？lyc的歌迷肯定不会放过你，跟你一样讨厌lyc的肯定为你顶贴。（有lyc的歌迷谅解，打个比方）

然后就是内容了，内容不外乎这几点，首先必须抱着服务网友的态度；其次，本着言之有物的写作手法；第三，须有适当的渲染，打动人心，抓住网友喜好；第四，要以把软文写成经典为目的。

4. 如何讲故事

6个讲故事的技巧，让你轻松打动别人

会讲故事，在当今社会有多重要？

托马斯·斯图尔特，在《哈佛商业评论》中，将讲故事认定为具有重要作用的管理工具。他认为，讲故事可以为榜样增添色彩、影响人的价值观、传播公司文化或形象生动的讲述如何处理复杂的问题。

对于企业，会讲故事，能够在消费升值的时代，在出售产品的同时，出售一种情怀和认同感。好的故事，会让品牌更有温度，更有附加价值。连徐小平也说：“如今的创业者，必须是网红，要学会用故事塑造个人品牌。”

对于个人，会讲故事，能更好地表达你的思想，发挥你的影响力，甚至塑造你的个人品牌。职场面试时，你需要将自己的工作经验，讲成故事来打动面试官。约会聚餐时，你需要将自己的经历，讲述成故事，来吸引他人注意，展示自身的优点，甚至推演出你的个人素质。日常写作时，你更需要通过故事，深入浅出、生动形象地阐发自己的观点。

难怪丹尼尔·平克在《全新思维》中，将“故事力”奉为决胜未来的六大核心能力之一。想成为讲故事的高手，也并非难事。本文将为你总结6个讲故事的技巧，让你轻松搞定面试、约会、聚会和写作。

一、巧妙开头

精彩的开头，一般都很抓人，能够立刻吸引对方的注意力，把对方带入你营造的氛围中，让你的故事成功了一半。

l 顺叙。快速列出时间、人物、地点、事件，制造悬念。

举例：半夜十二点，我一个人在公司，忽然有人拍了我的肩膀。（抛出悬念）

l 倒叙。先抛出出人意料的结果，然后再娓娓道来。

举例：我一个月胖了二十斤，只因为那件事。（引人好奇，忍不住追问）

二、分清主次

讲故事的时候，要有明确的目的性。同一件事情，同一个故事，有很多的功能和角度，能够表达很多的观点，要学会根据讲故事的目的，去进行阐述。同时，要分清主次，详略得当，不能太贪心，什么都想讲，就会让人厌烦。

举例：楚霸王自刎。

想要突出项羽的英雄气概，可以说“生当作人杰，死亦为鬼雄。至今思项羽，不肯过江东。”

想要突出项羽的缺乏远谋，可以说“宜将剩勇追穷寇，不可沽名学霸王。”

三、注重逻辑

采用单线程的叙事方式，并加入清晰的时间线，在故事中想要表达的行为，要紧密围绕你想讲的重点。方法：砍掉所有枝节，直接表达你的主题。

举例：好莱坞经典叙事方式的步骤是：

人物欲望→人物行动→人物遇到困难→人物解决困难。

四、描述细节

学会讲述细节，有助于让故事更动人，让人物能够凸显。描述他人时，不要只会用形容词，因为这很没有个性，而要将它变成个性化的细节，用生活的片段或细节或场景，去刻画人物，这样才会更生动立体，更有画面感。

举例：形容人很主动。

普通描述：他真的很主动。

细节描述：他面对任何人的时候，都会主动上前热情拥抱，虽然扑空的几率很大，但是他也依然坚持。

普通描述VS细节描述：后者更有画面感，让人印象深刻。

五、善用修辞

上学的时候，老师教给我们很多修辞方式，如比喻、拟人、通感、对比、夸张等。这些修辞，对讲好故事，有很大的用处，能够将表达的内容说得生动具体形象，给人以鲜明深刻的印象。

举例：吃完饭，觉得肚子很饱。

不用修辞：我吃的好饱饱饱饱饱....

善用修辞：我吃的好饱，像是一只吸饱血的蚊子，肚皮发亮，再也动弹不得。（比喻、夸张）

不用修辞VS善用修辞：后者更生动形象，富有趣味。

六、加强幽默

给你的故事加点幽默，这会更加抓人。

l 运用反转。通过前半段，将读者拉倒一种逻辑场景，后半段又拉倒另一个逻辑场景。

举例：朋友圈的点开全文，前半段“有小偷溜进我家，到处找钱——”，点开后半段是“后来我们一起找了起来。”

l 运用谐音。常见于春晚等综艺小品。

举例：我在中药房拿药，喊道：“护士，拿药，我丹参。”前面的阿姨对我说：“小伙子，算了吧，单身是没药可医的！”

l 加强细节。故意加强对细节的描述，使形象更充分，更具体。

举例：你终于来了，在等你的时候，我都看着旁边的情侣，从相遇，到相识，再相恋，最后分手，简直见证全过程。（用于对方迟到）

l 重复或口头禅。用同一句口头禅，去应对各种不同的场景。

举例：喜剧节目《笑傲江湖》里的“自信哥”，无论何时都会夸张地说：“因为哥自信啊”。

l 懂得克制。要一本正经地讲笑话，才能增加幽默效果。

举例：郭德纲在讲相声时，总能够一本正经，抖包袱，说笑话。有种反差萌。

每个人、品牌和物体，都是由故事构成。喜欢听故事，也是人的本性。想要打动别人，想要表达自己，想要输出观点，想要构建品牌时，请优先选用讲故事的方式。因为，讲故事能够迅速打破隔阂，迅速引起共鸣，简单清晰地阐述一个观点。

最后，还是建议你平时多阅读，可以去故事亭多看看故事。希望你成为一个讲故事的高手！

5. 青铜葵花这本书中你觉得作者在书中作者讲故事的方式如何你能否换一个角度来讲讲这个故事

其实这个故事如果换一个角度讲的话，根本就会创造出和现在完全不同的情境，所表达的意思也完全是不一样的。

6. 你认为用户体验的最高境界是什么

我认为用户体验的最高境界就是学会讲故事，故事有助于在真实的情境中为你的工作打好基础。它们让你可以展示一个设计概念，一个开发中的新产品，迸发出一个新想法或最灵感。但最重要的是，它们帮助你将用户置于工作的中心。无论你如何开展一个项目，到最后它都将会被人们使用。故事是在设计过程中还原用户的一种方法，即便他们并不总是你团队的一部分。

7. 如何用故事板做用户体验设计

现如今，用户体验设计师已经成为开发和设计团队必不可少的成员。这一新兴的职位到底是怎样出现，从何开始的呢?今天通过这篇文章，简单温故一下用户体验设计的隐秘传承~ 在聊用户体验之前，先回忆一下上一次去餐馆吃饭的经历吧。 是什么让你选择这家餐馆?刚进去的时候，餐馆给你的第一印象是什么?服务员是否让你在等候一阵子之后领你去合适的座位?菜单放在桌子上的什么位置?浏览体验如何?你点了哪些菜?上菜的速度够快么?味道地道么?服务员够不够勤快体贴?你是否还想去这家餐馆吃? 所有的这些问题都关乎你对于这家餐馆印象的好坏，也直指这家餐馆的用户体验本身。 当然，我们通常所说的用户体验(UX)所针对的对象大多是数字和科技产品或服务。这也就意味着，用户体验设计本身至少有着进一步提升的可能性。 现如今，用户体验设计已经成为了一门重要的学科，快速地发展，并且拥有极大的成长空间。虽然这是一门拥有多学科背景的新兴学科，但是向上追溯它的发展历程之时，我们会发现早在文艺复兴时期之前它就已经存在了。 如今的用户体验设计借助互联网有了长足的发展，那么这篇文章一定不能错过：《涨姿势!写给网页设计师的网页设计简史》 在争论用户体验设计会带领我们走向何方这种大命题之前，回顾一下用户体验设计发展史上的精彩瞬间，应该能给我们许多启发。 公元1430左右：达芬奇的“厨房噩梦” Michael Gelb 在他的着作《如何像达芬奇一样思考》(How to Think like Leonardo da Vinci)中讲述了米兰公爵委托达芬奇为高端宴会设计专属厨房的故事。这位伟大的艺术大师将他一贯的创造性天赋运用在这次厨房设计中，他将技术和用户体验设计融入到整个厨房的细节里面，比如传送带输送食物，也首次在厨房的安全设计中加入了喷水灭火系统。 有意思的是，达芬奇的设计很多开创性的设计一样，不足也非常明显。传送带是纯人工操作，工作不太正常，更麻烦的问题出在喷水灭火系统上，失灵的设计捎带手毁了不少食物。 当然，虽然达芬奇的这次尝试令厨房化身为噩梦，但是作为用户体验设计的早期实践，却有着无比重要的历史意义。 20世纪初：Taylorism 和工业革命 作为最早的管理顾问之一，机械工程师 Frederick Winslow Taylor 撰写了《科学管理原理》一文，深刻地影响了工程效率领域的研究。随着Henry Ford的福特汽车实现大规模生产，Taylor和他的支持者们也逐渐完善出了劳动者和工具之间高效协同交互的早期模式。 1948：丰田人性化的生产系统 和福特一样，丰田不仅在设计和生产效率上非常重视，而且对于人工输出效率也非常关心。生产过程中装配工人受到了更多的重视，几乎不亚于对技术的关注。精益生产模式的巨大成功，使得人与技术之间的交互得到了更多的重视。 1955：Dreyfuss ，为人的设计 美国着名工业设计师Henry Dreyfuss 在这一年写下了着名的设计书《为人的设计》(Designing for People)。 在书中，他写道： 当产品和用户之间的连接点变成了摩擦点，那么工业设计师的设计就是失败的。 相反，如果产品能让人们感觉更安全，更舒适，更乐于购买，更加高效，甚至只是让人们单纯地更加快乐，那么此处的设计师是成功的。 随着人与产品的接触越来越多，他在书中所讲述的许多设计规则，被大家越来越多地引用。 1966：迪士尼和开心效应 在迪士尼世界早期建设阶段，Walt Disney 在公告中是这样描述它的：“…它(迪士尼世界)会成为一个坚持使用最新的技术改善人们生活的地方…”他的想象力和技术的结合，为全世界所有人带来了无限的开心和喜悦，并激励着设计师们(尤其是用户体验设计师)前行。 1970s：施乐PARC和个人电脑 作为施乐最出名的研究机构，PARC为随后大范围普及的个人电脑的设计型态和交互逻辑定下了基调。Bob Taylor，作为一名训练有素的心理学家和工程师，带领着他的团队构建出了人机交互领域最重要也是最普及的工具，包括图形化界面(GUI)和鼠标。(随后乔布斯和盖茨先后访问了PARC，参考了施乐之星的设计，为今天的苹果和微软开辟了通向未来的道路。) 1995: Don Norman，第一个用户体验专家 身为电气工程师和认知科学家的Don Norman加盟苹果公司之后，帮助这家传奇企业对他们以人为核心的产品线进行研究和设计。而他的职位则被命名为“用户体验架构师”(User Experience Architect)，这也是首个用户体验职位。 在这个阶段，Don Norman 还撰写了经典的设计书《设计心理学》(The Design of Everyday Things)，直到今天它依然是设计师的必读书。 2007: iPhone 2007年MacWorld上，乔布斯发布了iPhone，称其为“跨越式产品”，并承诺它会比市面上任何智能手机都要易用。随后，iPhone不仅兑现了乔布斯的承诺，而且彻底改变了智能设备领域的格局，苹果公司再一次登顶，成为世界上最成功的公司之一。 iPhone的绝妙之处在于，它融合了当前最卓越的软件和硬件系统，借助革命性的电容触摸屏而非传统的物理键盘来同用户进行交互。可以说，初代的iPhone所提供的用户体验，远远优于同时代的任何手机。 这也在无意中让智能设备的软硬件研发和相关领域将重心放到用户体验上来。苹果公司强调他们是通过提供出色的用户体验赢得市场成功和无上荣誉，其他人自然而然就跟随这他们的脚步前进。 用户体验的未来 用户体验设计发展史上的每一个重要里程碑，都源自技术和人性的碰撞。互联网和新兴技术正在越来越多的介入我们的生活，我们可以遇见到用户体验设计会来接下来的日子里，一日千里地发展前进。只是这种发展也越来越多地需要专业技能，跨领域协作，多学科实践，比如用户研究、图形设计、客户支持、软件开发等等等等。根据 indeed.com 网站的统计数据，在用户体验设计告诉发展的今天，单过去的15天里，就有超过6000个相关职位的招聘需求发布在网上。 互联网不再单纯的局限于我们的笔记本电脑和智能手机，可穿戴设备，智能汽车和智能医疗设备也都会接入网络。全球互联的时代赋予专业的用户体验从业者更重大的责任，用户体验设计也不再局限于屏幕和像素，超出外形，关乎生活每个细节的用户体验设计无时无刻无处不存在。 所以，不论你是达芬奇还是福特，是泰勒还是乔布斯，你都拥有着无限的可能性和海量的机会，改善用户体验，创造更美好的世界。

8. 怎么学会讲故事

一、用故事思维重新思考

故事思维。一旦你学会在理性思维和故事思维之间转换自如之后，你就能找到事实上正确，而情感上也满足的正解。故事思维的关键在于，首先了解哪些故事能够撩拨自己的感情，然后找到那些能够撩拨他人感情的故事。如何讲好故事。讲故事不仅在于讲，还在于找故事。讲故事的能力也就是搜寻其他人故事的能力。大部分情况下，讲故事就是利用你偏爱的背景来诠释一条信息。想让新故事胜过老故事，就必须制造一次足够精彩的情感体验，让人们津津乐道。开始练习讲故事。你的目的是讲一个让人感同身受的故事，从而让对方产生情绪反应。讲故事的水平高低与你是否愿意分享自我看法有直接联系。从哪里找到属于你的故事。你可以在网上搜索个案分析或时事，这些事件都是不错的例子。但故事需要的不仅仅是事例，好故事要撩拨起听者的个人感情，其窍门在于，找到一个你觉得十分有意义的故事，随之融入你自己的感情讲出来，听者也更容易全心全意融入其中。通常我们可以讲述以下四类故事：你自豪的时刻；你失意的时刻；你的良师益友；一本书、一部电影、一件时事。进入故事模式。没有故事能够完全达到你的预期效果，感动所有你想感动的听众。一个故事能让70%的听众满意就好。可以用“配方”的方式讲故事，例如把故事分为三部分：旧规矩、中间的波折、新规距。或者按照故事八点法：背景、触发、探索、意外、选择、高潮、逆转、解决。我们还必须再现真实感情，利用想象重新体验故事，首先打动自己，才能用故事打动他人。亲身经历是最好的影响力故事；也可以用看起来不相关的故事来打动人。不仅要数据，还要情感。

二、成为会讲故事的那个人

感官细节让故事更逼真。如果你希望听众得出和你一样的结论，就要用特定的感官体验构建一个故事，让听众由此得出和你相同的见解。讲故事要调动我们感知世界的五种感官-嗅觉、味觉、听觉、触觉、视觉，以此模拟出颇具影响力的体验。一个意味深长的故事，其简洁程度和清晰程度能让对方感受到你的真诚。和“商务无私事”的谬论相反，你首先要包含感情，这样才能搅动他人的感情。信赖、忠实、热情、同情都是极致的个人感情，所以，你的个人故事能在极短的时间里让不近人情变成饱含人情。一个有凝聚力的组织，在面对逆境时能齐心协力、不惧风险、遵守纪律，那么他们则更有可能寻得一个富有意义的故事。歧义是我们真实生活的反映，因此会让故事变得更加真实。保留故事中的歧义，再在低风险的环境下检验故事效果，然后根据反馈来修改，这样减少讲故事时的风险更好。从不同视角读你读故事。若想找到真正具有影响力的故事，就要有游走于不同观点之间的能力。这种技巧能从两方面提高你讲述故事的能力：首先，你要找到一个能让听众感到尊重的视角。其次，你可以从多角度重新审视对你来说最重要的故事。

三、六种故事：寻找自己的专属故事

我是谁。最重要的故事就是“我”的故事。构建“我是谁”这类故事的第一步就是搞清楚这些问题：1、你是谁？2、你的特别之处是什么？3、为何你可以影响他人？4、人人都有天赋，你的天赋是哪些？5、你是富有同情，是值得信赖，是诚实，还是圆滑老练？6、你的什么本领让你有了影响他人的权利？我为何在此。告诉他人“你能得到什么”，人们需要知道他们会从中得到什么。假如对方搞不清如何从中获益，那么他们的心会一直悬着，也不会认真听你讲。教导故事。故事比责骂更有效，一个有教育意义的故事可以很容易感染听众情绪，全方位触动听众感官，让听众体验善行的意义，或是恶行的后果。愿景故事。愿景故事让你从目前的困难、复杂、模糊上转移，抬眼看看值得为之奋斗的明天，让你抵制每日的诱惑，不会改变方向，不会放弃，不会妥协，不会分心。如果没有一个发自内心的、易于想起的愿景，我们很容易就会忘记自我，忘记自己为何在此。行动体现价值。在行动中体现价值的故事可以激发灵感、创造力、创新力，也可能会带来沮丧和莫不关心。以上五种故事，都可以说说你的光辉时刻，你失意的时候，良师益友的故事，一本书、一部电影、一件时事等。我理解你。人类都渴望着被认可，其实认可对方，你不会失去什么，有时还能让对方做出实质性都让步。与之相比，如果否认对方的观点，你为之花费的时间、金钱、精力都会翻倍，还不如用来打动一个人划算。

四、在故事之外学习讲故事

学会倾听。如果你真的想讲述一个能赢得人心的故事，就要学会识别、倾听这些塑造了你现实的故事和比喻。真正的倾听。有效倾听就是能领会人们的语言和意义，尤其是在他们的语言和意义有可能有悖于你的观点，或有可能动摇你的世界观时。无论对方和你的观点多么不可调和，也要深入理解对方的观点，暂时放下自己的观点，这样的倾听才能让你赢得讲述自己故事的机会。如果你觉得“我没什么故事可讲”，那么你就否定了自己，也否定了你周围的人。放开你的听力，倾听故事，它们就在你身边。灵感的借鉴。如果你想要收集故事，就要沉浸在听众的现实环境中，和听众一起寻找有感情价值的故事，让故事去传递信息，去增进交流。

9. 讲故事的技巧有哪些

对于职业培训师来说，讲故事是常 用的授课方法之一。

这是因为，不只是小孩子才喜欢听 故事，成人对一些富有趣味性、哲理性的小故事一样感兴趣。然而，如何讲好故事，把故事演绎得绘声绘色、声情并茂，那就要看培训师的真功夫了。

讲故事，既然是“讲”，那当然主要是靠培训师的语言表达能力来呈现了。 因此，讲故事过程当中的语言组织是讲好“故事”重 要手段之一。
培训师在讲故 事时可以通过全感官演绎的方法对听众的感知进行刺激，达到讲好故事的目的。

10. 酒店营销人员如何通过社会媒体讲故事求答案

对于讲故事来说，酒店是一个丰富的、无限的资源，社会媒体则创立了史无前例的平台和听众来分享这些故事。但是酒店这种讲故事的才能在社会媒体上表现得并不明显，酒店的内容通常倾向于平淡无奇，缺乏原创性。
好的故事使得人们坐起来认真倾听，它值得引起人们的关注，让人们记住，并去转述。 iMedia Connection 的Corey Torrence说。
令人惊奇的是，我作为小说家所培养的讲故事的技巧对于我作为一个酒店经理的帮助非常大。酒店经理是天生的讲故事的好手。我们常常在一些聚会上讲一些令人不可思议的客人和情形，这让我们成为人们关注的焦点，这些精心编辑的细节确保了故事情节的周密，提升了我们的重要性。
因此我想分享作为一个作家所学到的讲故事的技巧，这对酒店业的社会媒体应用有同样的相关性。
那为什么要讲故事？在社会媒体时代，要想与网络的发展与时俱进，我们就必须像出版商一样思考，像讲故事的人一样沟通。旅行者在评论网站和社会媒体平台上讲述关于我们酒店的故事，虽然我们不能控制这种对话，但是我们可以去影响它，我们可以有自己的故事。我们所制作的故事的内容越相关，它就越容易被记住和被分享，它就会给我们的网站和预订渠道带来更大的流量。
从你的核心故事开始。一个好的故事应该有引人注目的人物，吸引人的场景，有趣的情节，容易辨别的风格。对于一家酒店来说，这是你的员工、地理位置、客户体验和酒店的风格。将这些部分写到你的故事里，发布在你的网站和社会媒体上。然后将故事在社会媒体渠道上分享，使得读者点击去发现更多的东西。每个故事的潜台词是什么？你的品牌承诺、关键的价值定位和核心价值。
在起草你的故事时，工作团队要去设想一旦你的客人离开酒店之后，你想让他们去和其他人分享什么样的故事。 BB&Co Strategic Storytelling的Bill Baker说，他们的客户包括Relais & Châteaux，去想象你想让那些客人做什么，想什么，感受到什么，从而去创建故事，更重要的是，让你的员工去看他们在那些故事中所扮演的角色。
戏剧化的描述。将酒店的功能和服务的列举有帮助，但是会比较沉闷。当被整合到故事中时，才会更加有说服力。看看缅因州Freeport的Brewster House在Facebook所发布的更新：一对年轻的伴侣昨晚在这里订婚了。他们正在享受香槟酒和蓝莓馅的面包。潜台词？浪漫、激动人心和可口的早餐。
对你们的听众讲话。当我们看一本书或者一部电影时，如果我们能感受到人物的需求、愿望和价值，我们就会形成一种情感上的联系。相似地，旅游消费者想知道他们如何进入我们的故事，我们如何满足他们的需求和愿望。最后，我们的客人就会变成我们的批评家，对我们如何通过故事来沟通和传递期望的评论和社会媒体反馈进行评估。
效仿在线评论的做法。旅行者对酒店营销人员的故事不屑一顾是因为我们的故事像童话故事，充满了幻想。相反地他们转向在线评论寻求真实的故事。在线评论包括了好的故事讲述的所有重要因素：吸引人的开头、明确的观点、所学到的教训、幽默，有时还有点神秘，像一部情节剧。在你的故事中利用这些技巧和一些真实来抓住旅行者的注意力，以此获得他们的信任。
展示，而不是一味的宣讲。在上网时我们专注力的持续时间就像在Toys ‘R Us玩具商店的三岁孩子：我们被闪光的东西所吸引，移动物体，对带有静态文字的大积木表示不快。使用图片使得你的故事回到真实生活；使用视频使得旅游消费者不需要反复猜测。在社会媒体频道上的视频内容不一定非常引人入胜，但是它必须是专业的、有娱乐性的、与品牌密切相关的。如果你的预算允许，尽可能采用专业制作。
抗拒进行解释的想法。要非常简洁，让文字和图片说话。巴黎Hotel le Seven酒店的Martin Soler这样建议，将内容像新闻故事一样对待。把它们分成不同的章节，一点点地发布以获得最好的回报。如果你拍了一组照片，当摄影完成的时候写点东西，稍晚点再发布一张照片，然后再发布几张，然后就是餐厅的照片，最后再发布房间的照片等等。千万不要将一堆东西堆砌在那里。
内容应该是编辑性的，而不是广告性的。博客和社会媒体平台经常被用作是新闻发布、特价和最新折扣的倾销市场。这些东西都不是故事，这是广告。在促销内容中加上一些独特的、非促销性的内容，并将之与原创的、编辑风格的内容平衡。记住：最有说服力的、真实的故事是来自于你的客人。倾听他们的故事，学习，并鼓励他们来进行分享。