做营销为什么要学讲故事

‘肆’ 为什么会营销的人都特别能讲故事

原因特别简单，因为不会讲故事的人都被淘汰了，留下的都是特别会讲故事的。

为什么？

拿我们房地产行业来说。

现在的房地产销售，一般卖的是期房，而不是现房。

期房意味着：在一块鸡不拉屎鸟不生蛋的荒凉的大平地上，建了个售楼处（有时候连售楼处都没有，搭个大棚子），摆了个大沙盘，加上一张地图，一张规划图，几张效果图，其他一无所有。

开始吧！开始卖房子吧！

是不是哭了？

总而言之，讲故事的能力是营销人必备的生存技能。

没这个，根本活不下去，现在知道了不？

我是黎沛沛，8年房地产策划实战，手百问答最专业的房地产策划师。能深入浅出、清晰明了、精准直接地解答房地产行业知识。不说空话假话官话，不忽悠，不模棱两可。想查看我的更多回答，请点击我的名字。‍‍

‘伍’ 控心文案：故事才是营销中最最攻心的利器

     你渴望让自己的产品有身份，有情感，有温度，客户喜欢它，相信它吗？

     你渴望公司的产品第一次推向市场，就被陌生客户喜欢。甚至产品还没有问世，就已经有人在打听想订购产品吗？

      你渴望短短的几句自我介绍，就让陌生人心生崇敬，而不是把你当推销人员一样拒绝吗？

     你渴望让更多陌生的客户认识到你的价值，相信你的为人，认识到公司的价值，相信产品的质量吗？

     传播品牌，最有效最低成本的方法，就是讲故事。故事有它内在的规律与技巧，掌握这些秘诀才能讲出攻心故事……

     这就是我今天要分享的主题：故事。 故事才是营销中最最攻心的利器。

一、故事威力

       人的大脑天然讨厌被说教，讨厌被推销，但是人的天性喜欢听故事。世界上所有的文化，宗教，影视剧几乎都依赖于故事传播。

       故事为什么这样神奇呢？其实这跟人大脑接收信息的方式有关。人的大脑接收信息分为二个频道：显意识与潜意识；

       人所有的思考活动，都属于显意识。大脑显意识属于理性频道，具有极强的防卫功能。这就是为什么说服一个人，改变价值观极度困难的原因；为什么所有人都讨厌被说教，包括你自己的孩子在内，明知道你是为他好，孩子也会拒绝你的说教。因为大脑显意识需要保卫自己的价值观不被改变。

      人所有的无意识活动，都属于潜意识频道；所有跟情感相关的活动，比如喜、怒、哀、乐等，都属于潜意识。人类大脑潜意识，它往往不受理性脑的控制。 

       所以人控制理性抉择很容易，但是控制情感冲动很难。那么讲故事的方法，就是绕开客户大脑显意识，直接让客户大脑潜意识接受到信息，改变他的想法；

       比如我想对你销售一款减肥产品，如果我上来就介绍产品功效，描述它的各种好处，你的显意识就会抵抗：你把产品说得这么神奇，不就是为了想赚我的钱吗？

但是，如果我不经意讲了一个故事，说自己以前体重152斤，整天活在巨大自卑痛苦中，然后我一直在寻找各种减肥的方法。皇天不负有心人，在经历N次减肥失败之后，终于让我找到一款有效的减肥产品，瘦到116斤正常体重。而且，我还不愿意把这个秘密透露出来，你是不是非常想知道？

       通过这个故事，你很容易就被我带入故事情节中去，然后本来你已经对减肥绝望的心情，又重新被唤醒希望，这时候你就会主动来了解产品。

       故事的作用在于不知不觉间影响人的潜意识，改变他的思想观念，让他接受新的观念或思想。每一个营销人必须要学会讲故事，讲自己的故事，讲企业的故事，讲产品的故事，讲客户的故事；

       当人在听故事的时候，大脑中的潜意识是被打开的，这个时候，人就会被故事里面的剧情，情绪所感染，然后深深地印刻在大脑当中，而且故事里面的观点也会被潜意识接收。

      不管你是写广告文案，还是作演讲，没有人喜欢听干巴巴的逻辑推理，而且人的本性天然拒绝理性说教； 但是，如果你能将思想融入到一个故事中，就能在不知不觉间影响客户的潜意识，让他从情感上被打动，就自我说服采取行动了。

      逻辑推理的作用是跟人的显意识沟通；而故事则是跟人的潜意识沟通，直接绕过理性思考，激发人体内本能的原始欲望。

       营销本身就是要围绕产品的定位，来展开各种故事。通过讲故事不留痕迹地将产品的来龙去脉，功能作用，使用效果，售后服务，客户口碑等阐述清楚。你要通过故事抓住客户注意力，激发客户兴趣。通过故事跟客户建立情感连接，建立可信度。通过故事展示品牌的形象，理念与个性，你的价值观与情怀；

       故事最大作用就是影响客户价值观，你可以把很多逻辑说理遭人反感的东西融入到里面，通过故事情节，通过故事人物，让潜在客户在不知不觉间就接受了你的观点；故事可以塑造产品的身份背景，产品带给客户的好处与利益，产品带给客户的情感满足等等。因为故事是客户主动吸收的，所以，他对你输入大脑中的广告信息毫无抵抗力；如果一个故事设计得环环相扣，每一步都能牵引着客户的情感，那么后面的销售是水到渠成的事情。

      作为营销人，你要学会包装故事，通过讲动人心弦的故事，把你的产品信息，把你的价值观，把你的概念在不知不觉地塞进客户大脑。讲故事是做销售最基本的内功，如果你不练习讲故事的能力，你做营销是没有内功的，语言只是一种外在的表现形式。

       当客户还没有接触到产品的时候，你已经通过媒介，比如抖音，快手、电视、报纸、互联网、朋友圈，其它人介绍，让他了解到你产品的信息，已经产生好奇心，那么你的产品推出来之后，肯定热卖。

       这是一个自媒体时代，我们可以借互联网工具，可以借助人际关系网来来提前传递品牌的概念、主张、故事，提前影响目标客户大脑的认知；

二、故事作用

       故事在营销过程中的作用，几乎无处不在。传播品牌需要故事，吸粉引流需要故事，产品来历需要故事，你为什么要做这个事业需要故事，产品功效需要故事，客户口碑还是需要故事……

1、产品来历

不管我们销售任何产品，首先得让潜在客户了解你的产品吧?

       但是，一个陌生人，他又不是你的员工，凭啥听你讲公司如何牛逼，品牌如何牛逼，产品如何牛逼呢？这是你的事情，跟他有毛线关系？如果一款产品能打造出一个核心故事，一个让产品有身份价值感的故事，那么它将会自动引发传播，影响客户的认知，甚至让客户主动购买。

      人都有炫耀心理，人们也喜欢讲各种各样的故事，来表达自己的感受，所以，作为营销人，你要给客户创造这样的故事，让他们有炫耀的资本与谈资，自发地帮助你的产品做传播；

2、产品功效

      如果你通过说理的方式告诉客户，他只会感觉你在自卖自夸，动机就是为了忽悠他掏钱。这种说服式成交，就容易遇到客户大脑强烈的抵抗； 但是，如果你换成讲故事的方式，通过故事中人物使用产品的过程，把产品质量，功效，售后服务通过故事情节不留痕迹地表现出来，就能绕过客户大脑显意识，让他更容易相信产品。

      这种方法叫客户见证，一种是自己使用产品的见证，一种是老顾客户使用产品的见证。特别第三方老客户的故事，更容易让新客户建立信赖感。

三、故事秘诀

      讲销售故事有技巧，跟平时看小说，电影故事不一样，因为作为营销人，所有故事都不是无缘无故，漫无目的去讲的。 绝大部分商家都不怎么会讲故事，只是凭着个人想法随心所欲去讲故事，往往对于销售产品起不到什么作用。那讲有销售力的故事有哪些秘诀呢？

1、确定主题

      讲故事之前，要先确定一个主题，就是你这个故事想达成什么结果。

      但是，你们绝大部分人容易犯的错误是，又讲产品功效又讲赚钱机会，二个主题。你本意是想讲产品好又能赚钱，结果想买产品的人认为你不专业，想赚钱的人认为你都不会卖产品，所以客户根本就不相信。所以，产品归产品，招商归招商，要分开来讲。先把产品卖好，然后再来招商。

2、隐藏动机

      为什么很多人讲不好故事呢？原因并不是你不会讲故事，而是你太急于卖货了，你的销售动机太强了。所以，你要学会将销售动机隐藏于故事中，你要通过故事塑造出一个人物，这个人物跟潜在客户当前的处境一样。然后，故事主角经历过一段事情之后，终于获得了他想要的生活。让客户听完故事后，自己将主角对号入座。

3、故事情节 

       故事跟其它表达方式不一样的地方，就是必须有情节。比如你讲了自己这些年的工作经历，创业经历，这只是叙述，并不是故事。故事之所以能吸引人，是因为它有曲折动人的情节，情节中最重要的东西叫冲突，各种各样的矛盾冲突。

      如何让故事情节打动人心呢？我总结出有以下几个规律：悬念、情景化、冲突、感受、细节等。决定故事成败靠细节。

悬念：你不能上来就对客户说，我来给你讲个故事。别人为什么要听你讲故事呢？即使你讲了也不会有什么效果。所以，你要设置悬念激发客户的好奇心，引导他主动来探索。在讲故事之前，要设一个悬念，吸引客户进入到你的故事情节中去。以后在更高级课程中，讲悬念思维……

情景化：

好故事的秘决就是情景化，就是通过对场景细节的还原，从视觉、听觉、味觉、触觉、嗅觉、知觉上作细致的描述。

冲突：故事情节另一个重要因素就是人物互相之间的冲突，有时候，也有可能是某个人物自己内心的冲突，信仰和愿望的冲突。

      故事应该经历：痛苦—寻找方法——失败——几乎心灰意冷——出现转机——怀疑——小心求证——得到有效的方法——感恩分享；

       故事有了冲突，才有情绪张力，才能影响客户的情感。故事越是起伏跌宕，情绪张力越强，对目标客户的冲击力就越强。

心理活动：讲故事时，一定要用大量的文字来描写主角内心的痛苦，挫折，绝望，转机，兴奋，成功等每个情景下的心理活动。 这个心理活动与目标客户越接近，就越能引起他的情感共鸣，触动他的内心，就越能让他马上采取行动。

四、故事模板

      我的老师通过阅读大量的营销文案中的故事，总结自己撰写销售文案5年的实战经验，总结出一套非常有效的故事模板，每个人都可以通过练习作业，写出打动客户内心的故事，现在无偿分享给你们：

七步走心故事模板：

1、问题：自己以前因为某种糟糕的状态产生某种问题；

2、救助：内心对世界充满怀疑，但是依然渴望找到新方法，来改变当下的命运；

3、挫折：为了解决问题开始寻找方法，结果并不顺利，遭遇种种挫折与打击；

4、转机：偶然机会，一件事或一个人突然之间颠覆自己大脑的思维，命运出现转机；

5、尝试：开始疯狂地学习新知识，对新方法进行尝试与求证；

6、成功：新方法测试成功，人生走向新的篇章；

7、使命：想把自己成功的方法，分享给更多曾经跟自己以前遭遇一样的人，帮助更多人成功；

     客户见证的故事套路其实跟自我介绍的套路一样，只不过把遇到高人改成了遇到了好产品而已。

《举例》

 我为什么要从事睡眠健康事业？

【问题】 我和老公2010年在广州开了个酒庄，主要做进口红酒生意，在阿里巴巴和淘宝都开有网店，我整天对着电脑，几年来严重失眠；

     每天晚上一两点才睡得着，第二天早上四点多必然醒来，然后就一天都睡不着了，天天都睡不够觉，好困好累，整天无精打采，皮肤好粗糙，长期有黑眼圈。因为精力无法集中，经常报错价，算错数，拿错货。

【求助】 对于治疗失眠，我比较相信中医。几年来，我一听说哪里有高明的中医，就马上去看病；

【挫折】 吃了几年的中药，钱花了好几万，都没见改善，因为长期吃中药，被中药泡出了肠胃病。

【转机】 2018年初，有一次，我们搞个品酒会，一起吃饭喝酒的都是邻居，有个好姐妹跟我说她经营一款枕头可以改善睡眠，我当时不信，但是考虑到是好姐妹，支持她一下就买了一个七木枕回来。

【尝试】 按照她教的方法用枕，前两天不习惯，睡不好，比以前更难睡，我想把那破枕头扔一边去了。第三个晚上天还没黑，我那个姐妹就打电话给我，叫我一定要坚持用那枕头。

【成功】 我很不情愿，但还是听话再用。竟然在不知不觉中睡着了，并且一觉到天亮，醒来时已经是早上八点了。几年没享受过这么好的睡眠了，一早起来好有精神，眼睛都明亮好多。

     想到家里四个老人的睡眠都不好，我就批发了12个回来，分给家里人和我的红酒代理商。没想到她们个个都说好产品。

     妈妈二十年多年的颈椎病，左右摇头是卡卡响的，痛不敢摇头，自从用了七木枕，颈椎疼痛症状减轻了许多。

      我的一个红酒代理商也说这七木枕改善了她十几年颈椎病，也改善了她先生多年的睡眠障碍症，她俩公婆抢着枕头用，干脆又买了一个；

     妈妈及代理商又介绍了几位朋友来找我购买七木枕。她们说，这枕头效果真好，为什么你不做代理呢？

【使命】 我想一想也是，于是，我把酒庄生意交给老公打理，决心后半生销售七木枕，去帮助更多失眠的人找回健康睡眠，帮助更多颈椎病患者减轻痛苦。我觉得这样的人生更有意义！

       故事应该以什么样的视角来写更有价值感，究竟应该如何通过故事包装产品，包装人物的价值，怎么才能写出让客户产生情感共鸣的故事……这里面包含太多太多的学问，后面慢慢为大家揭晓。