① 控心文案:故事才是营销中最最攻心的利器
你渴望让自己的产品有身份,有情感,有温度,客户喜欢它,相信它吗?
你渴望公司的产品第一次推向市场,就被陌生客户喜欢。甚至产品还没有问世,就已经有人在打听想订购产品吗?
你渴望短短的几句自我介绍,就让陌生人心生崇敬,而不是把你当推销人员一样拒绝吗?
你渴望让更多陌生的客户认识到你的价值,相信你的为人,认识到公司的价值,相信产品的质量吗?
传播品牌,最有效最低成本的方法,就是讲故事。故事有它内在的规律与技巧,掌握这些秘诀才能讲出攻心故事……
这就是我今天要分享的主题:故事。 故事才是营销中最最攻心的利器。
一、故事威力
人的大脑天然讨厌被说教,讨厌被推销,但是人的天性喜欢听故事。世界上所有的文化,宗教,影视剧几乎都依赖于故事传播。
故事为什么这样神奇呢?其实这跟人大脑接收信息的方式有关。人的大脑接收信息分为二个频道:显意识与潜意识;
人所有的思考活动,都属于显意识。大脑显意识属于理性频道,具有极强的防卫功能。这就是为什么说服一个人,改变价值观极度困难的原因;为什么所有人都讨厌被说教,包括你自己的孩子在内,明知道你是为他好,孩子也会拒绝你的说教。因为大脑显意识需要保卫自己的价值观不被改变。
人所有的无意识活动,都属于潜意识频道;所有跟情感相关的活动,比如喜、怒、哀、乐等,都属于潜意识。人类大脑潜意识,它往往不受理性脑的控制。
所以人控制理性抉择很容易,但是控制情感冲动很难。那么讲故事的方法,就是绕开客户大脑显意识,直接让客户大脑潜意识接受到信息,改变他的想法;
比如我想对你销售一款减肥产品,如果我上来就介绍产品功效,描述它的各种好处,你的显意识就会抵抗:你把产品说得这么神奇,不就是为了想赚我的钱吗?
但是,如果我不经意讲了一个故事,说自己以前体重152斤,整天活在巨大自卑痛苦中,然后我一直在寻找各种减肥的方法。皇天不负有心人,在经历N次减肥失败之后,终于让我找到一款有效的减肥产品,瘦到116斤正常体重。而且,我还不愿意把这个秘密透露出来,你是不是非常想知道?
通过这个故事,你很容易就被我带入故事情节中去,然后本来你已经对减肥绝望的心情,又重新被唤醒希望,这时候你就会主动来了解产品。
故事的作用在于不知不觉间影响人的潜意识,改变他的思想观念,让他接受新的观念或思想。每一个营销人必须要学会讲故事,讲自己的故事,讲企业的故事,讲产品的故事,讲客户的故事;
当人在听故事的时候,大脑中的潜意识是被打开的,这个时候,人就会被故事里面的剧情,情绪所感染,然后深深地印刻在大脑当中,而且故事里面的观点也会被潜意识接收。
不管你是写广告文案,还是作演讲,没有人喜欢听干巴巴的逻辑推理,而且人的本性天然拒绝理性说教; 但是,如果你能将思想融入到一个故事中,就能在不知不觉间影响客户的潜意识,让他从情感上被打动,就自我说服采取行动了。
逻辑推理的作用是跟人的显意识沟通;而故事则是跟人的潜意识沟通,直接绕过理性思考,激发人体内本能的原始欲望。
营销本身就是要围绕产品的定位,来展开各种故事。通过讲故事不留痕迹地将产品的来龙去脉,功能作用,使用效果,售后服务,客户口碑等阐述清楚。你要通过故事抓住客户注意力,激发客户兴趣。通过故事跟客户建立情感连接,建立可信度。通过故事展示品牌的形象,理念与个性,你的价值观与情怀;
故事最大作用就是影响客户价值观,你可以把很多逻辑说理遭人反感的东西融入到里面,通过故事情节,通过故事人物,让潜在客户在不知不觉间就接受了你的观点;故事可以塑造产品的身份背景,产品带给客户的好处与利益,产品带给客户的情感满足等等。因为故事是客户主动吸收的,所以,他对你输入大脑中的广告信息毫无抵抗力;如果一个故事设计得环环相扣,每一步都能牵引着客户的情感,那么后面的销售是水到渠成的事情。
作为营销人,你要学会包装故事,通过讲动人心弦的故事,把你的产品信息,把你的价值观,把你的概念在不知不觉地塞进客户大脑。讲故事是做销售最基本的内功,如果你不练习讲故事的能力,你做营销是没有内功的,语言只是一种外在的表现形式。
当客户还没有接触到产品的时候,你已经通过媒介,比如抖音,快手、电视、报纸、互联网、朋友圈,其它人介绍,让他了解到你产品的信息,已经产生好奇心,那么你的产品推出来之后,肯定热卖。
这是一个自媒体时代,我们可以借互联网工具,可以借助人际关系网来来提前传递品牌的概念、主张、故事,提前影响目标客户大脑的认知;
二、故事作用
故事在营销过程中的作用,几乎无处不在。传播品牌需要故事,吸粉引流需要故事,产品来历需要故事,你为什么要做这个事业需要故事,产品功效需要故事,客户口碑还是需要故事……
1、产品来历
不管我们销售任何产品,首先得让潜在客户了解你的产品吧?
但是,一个陌生人,他又不是你的员工,凭啥听你讲公司如何牛逼,品牌如何牛逼,产品如何牛逼呢?这是你的事情,跟他有毛线关系?如果一款产品能打造出一个核心故事,一个让产品有身份价值感的故事,那么它将会自动引发传播,影响客户的认知,甚至让客户主动购买。
人都有炫耀心理,人们也喜欢讲各种各样的故事,来表达自己的感受,所以,作为营销人,你要给客户创造这样的故事,让他们有炫耀的资本与谈资,自发地帮助你的产品做传播;
2、产品功效
如果你通过说理的方式告诉客户,他只会感觉你在自卖自夸,动机就是为了忽悠他掏钱。这种说服式成交,就容易遇到客户大脑强烈的抵抗; 但是,如果你换成讲故事的方式,通过故事中人物使用产品的过程,把产品质量,功效,售后服务通过故事情节不留痕迹地表现出来,就能绕过客户大脑显意识,让他更容易相信产品。
这种方法叫客户见证,一种是自己使用产品的见证,一种是老顾客户使用产品的见证。特别第三方老客户的故事,更容易让新客户建立信赖感。
三、故事秘诀
讲销售故事有技巧,跟平时看小说,电影故事不一样,因为作为营销人,所有故事都不是无缘无故,漫无目的去讲的。 绝大部分商家都不怎么会讲故事,只是凭着个人想法随心所欲去讲故事,往往对于销售产品起不到什么作用。那讲有销售力的故事有哪些秘诀呢?
1、确定主题
讲故事之前,要先确定一个主题,就是你这个故事想达成什么结果。
但是,你们绝大部分人容易犯的错误是,又讲产品功效又讲赚钱机会,二个主题。你本意是想讲产品好又能赚钱,结果想买产品的人认为你不专业,想赚钱的人认为你都不会卖产品,所以客户根本就不相信。所以,产品归产品,招商归招商,要分开来讲。先把产品卖好,然后再来招商。
2、隐藏动机
为什么很多人讲不好故事呢?原因并不是你不会讲故事,而是你太急于卖货了,你的销售动机太强了。所以,你要学会将销售动机隐藏于故事中,你要通过故事塑造出一个人物,这个人物跟潜在客户当前的处境一样。然后,故事主角经历过一段事情之后,终于获得了他想要的生活。让客户听完故事后,自己将主角对号入座。
3、故事情节
故事跟其它表达方式不一样的地方,就是必须有情节。比如你讲了自己这些年的工作经历,创业经历,这只是叙述,并不是故事。故事之所以能吸引人,是因为它有曲折动人的情节,情节中最重要的东西叫冲突,各种各样的矛盾冲突。
如何让故事情节打动人心呢?我总结出有以下几个规律:悬念、情景化、冲突、感受、细节等。决定故事成败靠细节。
悬念:你不能上来就对客户说,我来给你讲个故事。别人为什么要听你讲故事呢?即使你讲了也不会有什么效果。所以,你要设置悬念激发客户的好奇心,引导他主动来探索。在讲故事之前,要设一个悬念,吸引客户进入到你的故事情节中去。以后在更高级课程中,讲悬念思维……
情景化:
好故事的秘决就是情景化,就是通过对场景细节的还原,从视觉、听觉、味觉、触觉、嗅觉、知觉上作细致的描述。
冲突:故事情节另一个重要因素就是人物互相之间的冲突,有时候,也有可能是某个人物自己内心的冲突,信仰和愿望的冲突。
故事应该经历:痛苦—寻找方法——失败——几乎心灰意冷——出现转机——怀疑——小心求证——得到有效的方法——感恩分享;
故事有了冲突,才有情绪张力,才能影响客户的情感。故事越是起伏跌宕,情绪张力越强,对目标客户的冲击力就越强。
心理活动:讲故事时,一定要用大量的文字来描写主角内心的痛苦,挫折,绝望,转机,兴奋,成功等每个情景下的心理活动。 这个心理活动与目标客户越接近,就越能引起他的情感共鸣,触动他的内心,就越能让他马上采取行动。
四、故事模板
我的老师通过阅读大量的营销文案中的故事,总结自己撰写销售文案5年的实战经验,总结出一套非常有效的故事模板,每个人都可以通过练习作业,写出打动客户内心的故事,现在无偿分享给你们:
七步走心故事模板:
1、问题:自己以前因为某种糟糕的状态产生某种问题;
2、救助:内心对世界充满怀疑,但是依然渴望找到新方法,来改变当下的命运;
3、挫折:为了解决问题开始寻找方法,结果并不顺利,遭遇种种挫折与打击;
4、转机:偶然机会,一件事或一个人突然之间颠覆自己大脑的思维,命运出现转机;
5、尝试:开始疯狂地学习新知识,对新方法进行尝试与求证;
6、成功:新方法测试成功,人生走向新的篇章;
7、使命:想把自己成功的方法,分享给更多曾经跟自己以前遭遇一样的人,帮助更多人成功;
客户见证的故事套路其实跟自我介绍的套路一样,只不过把遇到高人改成了遇到了好产品而已。
《举例》
我为什么要从事睡眠健康事业?
【问题】 我和老公2010年在广州开了个酒庄,主要做进口红酒生意,在阿里巴巴和淘宝都开有网店,我整天对着电脑,几年来严重失眠;
每天晚上一两点才睡得着,第二天早上四点多必然醒来,然后就一天都睡不着了,天天都睡不够觉,好困好累,整天无精打采,皮肤好粗糙,长期有黑眼圈。因为精力无法集中,经常报错价,算错数,拿错货。
【求助】 对于治疗失眠,我比较相信中医。几年来,我一听说哪里有高明的中医,就马上去看病;
【挫折】 吃了几年的中药,钱花了好几万,都没见改善,因为长期吃中药,被中药泡出了肠胃病。
【转机】 2018年初,有一次,我们搞个品酒会,一起吃饭喝酒的都是邻居,有个好姐妹跟我说她经营一款枕头可以改善睡眠,我当时不信,但是考虑到是好姐妹,支持她一下就买了一个七木枕回来。
【尝试】 按照她教的方法用枕,前两天不习惯,睡不好,比以前更难睡,我想把那破枕头扔一边去了。第三个晚上天还没黑,我那个姐妹就打电话给我,叫我一定要坚持用那枕头。
【成功】 我很不情愿,但还是听话再用。竟然在不知不觉中睡着了,并且一觉到天亮,醒来时已经是早上八点了。几年没享受过这么好的睡眠了,一早起来好有精神,眼睛都明亮好多。
想到家里四个老人的睡眠都不好,我就批发了12个回来,分给家里人和我的红酒代理商。没想到她们个个都说好产品。
妈妈二十年多年的颈椎病,左右摇头是卡卡响的,痛不敢摇头,自从用了七木枕,颈椎疼痛症状减轻了许多。
我的一个红酒代理商也说这七木枕改善了她十几年颈椎病,也改善了她先生多年的睡眠障碍症,她俩公婆抢着枕头用,干脆又买了一个;
妈妈及代理商又介绍了几位朋友来找我购买七木枕。她们说,这枕头效果真好,为什么你不做代理呢?
【使命】 我想一想也是,于是,我把酒庄生意交给老公打理,决心后半生销售七木枕,去帮助更多失眠的人找回健康睡眠,帮助更多颈椎病患者减轻痛苦。我觉得这样的人生更有意义!
故事应该以什么样的视角来写更有价值感,究竟应该如何通过故事包装产品,包装人物的价值,怎么才能写出让客户产生情感共鸣的故事……这里面包含太多太多的学问,后面慢慢为大家揭晓。
② 自媒体视频,要讲述一个故事,除了常规拍摄的方式,还有哪些表现方式
首先,我觉得问题的提出者,对这个问题的表达或如何表达,可能自己还有点模糊,不是十分清晰。在此,我根据自己对问题的揣摩,谈点初浅认识。
第一,用于发布和传播的“视频”,其表现形式,无论是“讲述一个故事”,还是要表现其它内容或主题,除了拍摄的方式,就是图文(图片也需要拍摄)和动画(含2D、3D动画),几乎别无选择。
我想这样的简单答案,肯定不是提问者想要的。纯历而且,拍摄,是“视频”最生动表现的最佳方式。
第二,提问者是不是想了解如何运用视频“讲述一个故事”?!
故事,原本是文学体裁的一种,侧重于事件发展过程的描述,强调情节的生动性和连贯性,讲究故事中的矛盾冲突。而运用视频“讲述一个故事”,则是运用生动的“影像画面语言”来讲述故事。这不仅需要兼备“故事”这种文学体裁的共性,更需要凸显“声画结合”的影视特性。如此说来,话就长了。
第三,提问者是不是想了解“自媒体如何创作更多、更好的优质、原创视频”?!
追根溯源,“视频”的老祖宗来源于“摄影友裤码”。自从法国人达盖尔(Daguerre)在1839年发明摄影术以来,无论在技术还是审美方面,摄影都取得了全面迅速的发展。尤其是,随着摄影技术的发展,人类的审美视野扩展到了从太空到海底、从微观到宏观的广阔世界。摄影已成为如今人的视觉审美的主要表现工具之一,成为人类的“第三只眼睛”。
但无论是“摄影技术”的发明,还是“摄影艺术”、“电影艺术”、“电视艺术”的发展,任何一种艺术表现形式,一旦满足了人们短期的好奇、猎奇心理之后,追求的便是“内容”。“内容为王”是传媒界最为人熟知的从业理念之一。其提出者维亚康姆公司(viacom)总裁雷石东是这样阐述的:“传媒企业的基石必须而且绝对必须是内容,内容就是一切”!同时,“内容为王”更是随着互联网网站建设根生出来的名词。
因此,无论是传统媒体还是自媒体,优质、原创内容是吸引受众,留住用户,建立良好口碑的重中之重。
自媒体(外文名:WeMedia)又称“公民媒体”或“个人媒体”,是指私人化、平民化、普泛化、自主化的传播者,以现代化、电子化的手段,向不特定的大多数或者特定的单个人传递规范性及非规范性信息的新媒体的总称。自媒体平台包括:博客、微博、微信、抖音、网络官方贴吧、论坛/BBS等网络社区。在自媒体时代,各种不同的声音来自四面八方,人们不再接受一个或个别几个“主流媒体”声音,而是由普通大众主导的信息传播活动,由传统的“点到面”的传播,转化为“点到点”的一种对等的传播概念。
由于自媒体可涉足的领域和范围太广、太大。因此。笔者以为,自媒体还是好哪要结合自身的实际,进行适当的规划和定位。
对于普通大众的自媒体:拍摄、制作、发布些身边的人和事的视频。一草一木、一山一水、一城一景,留影纪念、生日聚会等等,都是视频创作和发布的好素材、好题材,无需成本、不用刻意,信手拈来,发发朋友圈,与朋友圈的好友互动、沟通、交流、分享,愉悦身心,乐在其中。
对于具有某种宣传推介目的自媒体:围绕自己所从事的领域,拍摄、制作、发布与之相关的视频,对于想制作、发布较高质量视频的自媒体,也可聘请专业人士或专业视频制作公司代为摄制。
对于以专业运营为目的的自媒体:建议不仅要有自己的特色和主攻方向,更要学习、累积拍摄制作优质、原创视频的能力,还要深耕本土,才能做强做优。不要贪大求全,要力求做精、做优,做细。如此,才能创出自己的品牌。
③ 自媒体文章或视频配图有什么技巧
1、直接用系统封面要选取最有故事感的画面
一般来说,系统封面是根据视频内容截取的场景图片,我们在选取系统封面图时要尽量选择比较有代表性或是最优故事性的画面,保持最强吸引力。
2、注意配图景别
照片拍摄有不同的景别,全景与远景强调系统全面,展示场景壮阔恢弘,中景与近景突出主体事物,特写强调细节,表现创意,突出特色。我们在选择配图时要根据视频的中心内容选择好相关图片。
3、注意配图的层次性
有些图片利用景深的不同会营造出不同的层次感,这样的图片会更有利于营造故事感,搭配悬念式标题是非常适合的。
4、多用亮色图片,强化视觉效果
相较于冷色调图片,亮色图片会更有吸引力,视觉效果更为突出。
5、利用压字突出效果
有时候可以自己根据视频内容制作图片,就采用单色调图罩或片,配以文字,埋档突出内容,吸引力也是足足的。
6、尽量避免图片的重复
封面配图也是平台检测重复率的一项内容,所以尽量少用大众化,重复率高的图片,保证图片的独一性,可以上一些专业的图片素材网站或是专业的数据采物液伍集网站,比如易撰,它收录海量自媒体图集素材,你可系统查询8大平台各领域图集素材,各领域图片随意用,让你的配图更接近自媒体。