① 如何讲好创业故事七步法
作为一个创业者,每个人都有一个愿望,就是把自己的产品打造成爆款。的确,一般情况下,创业者在市场操盘经验、各种资源配置都不具备优势,所以更应该采用“单点突破,边际延伸”的经营策略。也就是说,创业者应该选择一个单品、聚焦一个精准客户群、聚焦一个痛点、聚焦一个消费场景采用“饱和营销”的策略,在单品成功后,利用品牌在消费者心智中的品牌资产积累,采用“总成本降低和获取边际效用”的策略进行周边产品的延伸。
那么,对于创业者,应该如何打造爆款呢?这里介绍一个围绕产品的“六大价值”来进行的“爆款打造七步法”仅供参考。
第一步,梳理细分产品物理功能(基础价值和功能价值)
任何一个产品,离开基础价值和功能价值去谈营销就是无本之木和无源之水。但是,更多时候,作为创业者,特别是产品肢渣的所有人很容易陷入“知识诅咒”和“决策诅咒”的怪圈。
“知识诅咒”就是把消费者想得和自己一样专业,一样对产品了解很深入,其实消费者大部分根本不了解,也不愿意了解专业的东西,他孝绝们总是“避难趋易”,只愿意知道这个产品和我有什么关联。
“决策诅咒”就是创业者陷入了对产品的深深的“自恋”状态,并且认为给消费者提供的价值越多越好,或者说我的产品功能强大,老人、小孩、妇女、儿童、男人、女人都可以使用,都有神效,给消费者的感觉有点象旧 社会 街头耍宝卖狗皮膏药的江湖骗子的感觉。
所以,打造狂暴的第一步就要求创业者一定要梳理细分产品的物理功能,从产品卖点、信任背书、对应客群、使用频率、是否刚需、痛点程度等进行有效梳理,形成一张汇总表,其实这也是经典营销理论STP中的市场细分工作。
第二步,四个维度评估细分市场
通过第一步的市场细分工作,形成了一个成果表格,这时候就要进行各个细分市场的评估。
通常情况下,我们一般从四大维度去考察一个市场是否有钱赚。
第一,市场规模,包括用户基数、消费频率和客单价,即市场规模=用户基数 消费频率 客单价。
第二,市场竞争状况,主要指的是直接竞争对手和间接竞争对手。但是很多时候,大家都会评估直接对手,却忽略了间接竞争对手,特别是替代型竞争对手。
第四就是你的资源是否匹配,创业很重要的一点是现金流收入,所以一般建议做一个现金流量表来。当然,这部分的资源匹配除了现金流之外还有其他的资源,比如渠道资源、客户资源、供应链资源、平台流量资源、团队资源等等。
第三步,确定单点突破的核心目标客户群
你一定要清楚知道你的核心目标客户群的生活形态和生活轨迹,害怕什么和喜欢什么,他们使用你的产品的具体历慎悄消费场景是什么。
什么叫消费场景?消费场景就是什么人,在什么时间、什么地点、遇到了什么困难(痛点),如何使用你的某款产品,以及他们希望通过使用这款产品达成什么样的目的(欲望、梦想)?当我们对这个描述得越具体、越生动、越深刻,则消费场景就越真实,最终展示的时候也就越能打动人。
这里面特别要注意四个关键词,那就是“高频、刚需、痛点、欲望”。在这里推荐一个别克英朗的文案感受一下,别克英朗的客户群是“奋斗在路上的全职白领”。文案的标题叫“懂你说的,懂你没说的”:你说要好看,其实是要成为他们的骄傲;你口口声声的安全,其实是因为所有重要的都在车上;你强调动力,其实是想要跑赢时间。你觉得安静很重要,其实是偶尔需要回到个人世界;你说空间要大,其实是你喜欢一家人挤在一起;你说储物要多,其实是要放下每一个人的爱好!我们懂你,懂你说的,懂你没说的。全新英朗,与进取者共鸣。
第四步,通过六大价值延伸来塑造产品的灵魂
产品的六大价值是基础价值、功能价值、专有价值、精神价值、收藏价值和传播价值,前面已经讲过,就不再赘述。这一步的关键就是通过洞察目标客户群的具体消费场景,来进行六大价值的延伸,特别是专有价值、精神价值和传播价值。这里面的核心是借势。这些内容是形成进行高频传播的原始素材,非常重要。
第五步,打磨贴近消费者生活认知的创意话术
为什么要打磨贴近消费者生活的创意话术?这里面也是一个“知识诅咒”的陷阱,因为我们后期的传播最好是口语化,简单直接有效,并且能够和消费者习惯中的认知产生强关联,这样我们做的内容才能有效进入消费者熟悉的认知区域里面,避免干巴巴的技术语言和文绉绉的书面学究语言。
一般来说,打磨创意话术需要六步,当然也可根据需要适当删减或增加。
首先, 关联“高频熟悉场景” ,一定要将产品和用户非常熟悉的某一个高频日常生活场景发生联系,不能用生僻的低频场景。
然后, 发现“知识盲区风险” ,发现用户在这个日常生活场景中存在知识盲区,或者经常被消费者忽略的部分,而这种知识盲区或忽略会给消费者带来某种风险,从而引起消费者注意。
第三,用 “风险类比具象” 的手法将这种“知识盲区风险”呈现给消费者,建议用消费者熟悉的具象化的例子,将前面两步关联起来,强化消费者的对风险的直观认知。
第四,“关联风险可信”, 通过上面具象化的类比描述,从一个符合用户想象的具体场景切入,并和产品使用场景产生关联,间接提升产品的必要性和“可信度”。
第五,“理想欲望激发” ,当消费者看到风险并对风险产生一定的信任度时,内心一定渴望摆脱这种风险,并产生一种对“理想形象和生活状态”的欲望激发。
第六,“用户故事情节”, 将以上几点进行情节化梳理,讲出了产品和消费者之间的“故事”,有起因、有惊喜、有欲望、有转折,有对未来美好生活状态的向往,从而激发消费者购买欲望。
第六步,创造社交货币
一个成语是出自《论语·子路》,叫做“近悦远来”,意思是使近处的人受到好处而高兴,远方的人闻风就会前来投奔。对于初创业的公司一定要想办法找到自己的超级用户,站在客户的角度真心诚意地对待每一个已经拥有的老客户,并通过他们吸引更多的新客户。
当然,“近悦远来”也是需要一定技巧的,所以讲一个案例。这个案例就是特斯拉的社交裂变的机制,简单有效,它的推荐奖励计划的几个核心词就是双边奖励、冲榜奖励和荣誉奖励(参观马斯克的三家公司),其中荣誉奖励的中奖概率非均等、邀请的人数越多,获奖的概率越大。
第七步,生产定制化的营销工具包并高频传播
最后一步就是要把以上六步的内容成果化,具体可以称为9个一工程,分别为:
1、一句朗朗上口的能够让消费者帮你传播的品牌广告语,不要太长;
2、一组3秒内让消费者看得上的产品外包装,产品包装是产品的升级工程,应该包含购买理由(为什么买)、购买指令(马上买,买更多)和购买指南(如何买)等核心信息;
3、一组30秒内让消费者动心的高颜值消费场景海报,这就是“看图说话”,“有图有真相”;
4、一套让消费者在3分钟之内爱上的销售说辞,可以参考第五步的创意话术;
5、一本让消费者爱不释手并愿意收藏的产品使用手册,以展示我们的权威专家形象,为消费者的梦想保驾护航;
6、一支让消费者愿意自动转发的3分钟梦想短视频(微电影),直击消费者内心灵魂,传播品牌和 社会 正能量;
7、一组关于消费者见证故事的“爆款”软文;
8、一套年度营销日历计划,包括自媒体计划、节日营销计划等等;
9、一套“与客户共同成长”的客户关怀计划。
企业经营是一种实践
德鲁克说,企业经营是一种实践。这套“打造爆款的七步法”仅作为给创业者的一种思路参考,更多还需要在执行过程中 探索 创新,找到真实适合自己经营实战的爆款打造方法。