做营销为什么学会讲故事

A. 读销售就是会讲故事有感

              爱讲故事是人的天性，一个有好的故事的人更加能让人记住，一个有故事的产品在市场上更有明显优势，包括培训的故事，因为感性的大脑更容易被感动。

            本书作者结合自身经历告诉我们，在销售过程中，消费者需要的是故事而不是信数雀数据。通过讲故事的重要性、如何讲故事以及讲故事会带来怎样的效果三个方面，作者滑早在《销售就是会讲故事》中完整地阐述了故事营销的方法。这些销售法则经过作者20年的经验验证，均取得瞩目的销售成果。

          也给了5个讲故事的技巧

1:故事与数据结合

2:个人例子

3:暗喻/明喻

4:类比

5:视觉辅助或者道路

    我觉得这本书给的对于我今后的培训来说都是非常的实用，可以结合为自毕漏己培训类容以及这些讲故事技巧，也给了我一个培训的启发。

B. 故事营销有多重要

题主可以看一下这个案例。

一个好故事的营销威力终于让人们见识到了。

可以说，上周末上演的“我只过1%的生活”故事秀，是本年度性价比效果最好的事件营销，没有之一。虽然马佳佳、雕爷、黄太吉、余佳文，都是讲故事的高手，但与“伟大的安妮”相比，能够一次性、短时间、单纯在社会化媒体中引爆并取得如此好的转化效果，无人能出其右。

12月13日21点26分，微博大V“伟大的安妮”发布“对不起，我只过1%的生活”组图，在微博上迅速发酵走红，随后很快扩散到微信朋友圈，短短的一 天，两大社会化网络均被刷屏。截止12月15日20点，该图在微博上已累计转发了43.69万次，点赞34.73万次，评论8.9万次。而其带来的转化也 惊人的高，“伟大的安妮”14日下午15:07发布微博称，这篇文章已经有超过6000万的阅读量，有超过30万的用户下载了她创业开发的“快看漫画”应 用，该应用也在App Store里最高时冲到了免费榜榜首，直到今天仍稳居第二名。

许多人惊叹，真是牛叉的营销，没见她花钱便口碑和下载量双丰收，这是绝大多数公司花钱也买不来的。

不得不承认，这确实很牛。即使随后有人质疑她炒作，质疑她的漫画水平，以及她前后说法不一的表达，在这里，我要说的是，其价值观、道德水准、创业成长路径，无关乎你我，单单从这一事件本身出发，我们能学到的，就是她的事件营销技巧——一个好故事成就了一个热门事件，一个好故事引发并促成了一个营销闭环。

好故事成就好营销

没人爱听大道理，最好讲个小故事。这无关人的智商与地位，《故事会》和《知音》有各自的受众群体，机场里的财经杂志同样也靠商业故事让白领达人们沉醉。

智威汤逊广告公司CEO唐锐涛曾经说：我们的目标是把“老鼠变成米老鼠”。“老鼠”是一般商品，很多，但人们不一定喜欢。可是米老鼠就不一样，虽然都是老鼠，但它可以给人们带来快乐，可以获得人们的热爱——米老鼠就是品牌。

这个变的过程就是讲故事。 英文内容营销中流行一个词叫做story telling，直译成中文就是“讲故事”。几乎每一个成功的品牌背后都有一个精彩的故事。凡是成功的品牌,都很擅长“讲故事”,它们懂得如何把品牌的历 史、内涵、精神向消费者娓娓道来,并在潜移默化中完成品牌理念的灌输。

所以说，一个好的营销就是讲一个好的故事。

什么样的故事是好故事？“我只过1%的生活”就可以算作是个标本。

解剖标本则能让我们更好的看清楚细节。从传播学的角度看，鲜明的主题、个性化的人物、丰富且有冲突的情节、感同身受的细节缺一不可；而这些要素的目的就是要有代入感，让观众、听众产生共鸣。

如果这样来分析“我只过1%的生活”，可以很清楚地看到其高明之处。宝洁公司前营销主管吉姆.斯登格说，最好的公司会讲述两种类型的故事，来建立强大而持久的品牌。一种是创世纪故事，重点是公司的创业传奇；一种是顾客影响型故事，讲的是公司的产品、服务给人们的生活带来的积极影响和改变。

“伟大的安妮”讲的就是个创世纪故事。各位看官，请听详细分解：

1、鲜明而有正能量的主题——励志与梦想。这 是当下社会中热度一直不减的话题，也是屌丝们聊以自慰的精神食粮。有朋友在网上吐槽，说“伟大的安妮”创作的不是漫画而是鸡汤，确实如此，安妮给大家端上 来的就是一碗热腾腾的心灵鸡汤。网友“姓赵无名”留言：梦想系也许是唯一能和爱情系并列的一击即中的文艺创作题材了，因为它根本就是整个人类的软肋嘛。

2，个性化的人物——90后少女创业者。在创业大军里面，目前还能引起舆论和人们关注的，也只有90后了，这是所有70、80后的羡慕点和媒体的关注点。人们绝对不会放过这样一场鲜活的好戏，看客们会为他们的一点成功而欢呼，也会为他们的一点挫折而苦恼。

3，新颖而可视化的传播形式——漫画。80、90后早已经进入了读图时代，比起长篇的文字，图像本身具有直观性和美感，更易于传播，也更适合碎片化时间。漫画的形式本身就具有更好的可读性和可传播性。

4，故事的核心矛盾点与冲突——成长与创业中的坚持与特立独行。这又是一个时下最最激动人心的模版，创世纪故事展现了品牌或公司创立之初的动机。正如梅赛德斯奔驰,人们会想起“父随女姓”的故事，每一家伟大的公司都是对某个真实存在的特定用户需求的响应。而创世纪故事正是理清了这一点。

从漫画中我们可以看到，小安妮在自己的奋斗下已经打破了两次1%的诅咒，现在又来借助网络的力量实现第3个1%，这就是一个好的故事。讲自己的故事最动 人。个性化的人物、丰富的情节、矛盾与冲突，在短短的漫画中都淋漓尽致的表现出来，让用户有了共鸣，安妮的影像在用户的脑海中化身成了自己的未来与希望， 每一个人在感动的时候其实都是在为自己感动。

应该说，“伟大的安妮”强大的讲故事的能力，起到了至关重要的作用，在这里，微博段子手讲故事的威力大放光彩。“同样的故事，我们都表达不出来，但安妮用她的文字她的画，却可以表述得那么深入人心，所以才引起大家的共鸣。”

关键的引爆点和助推器

以上四点是一个好故事所必须要具备的。

与此同时，成为一个好故事，还需要：1，真实，让人相信。品牌故事必须“真实”,这倒不是说品牌故事必须是真人真事,而是品牌故事要能自圆其说。被消费者抓住品牌故事的漏洞,即使再真实也会被消费者贴上虚假的标签。2，正能量，让人感动。白雪公主和7个小矮人的故事为什么长久流传？因为它遵循了人们对真善美的向往,所以能够跨越时空成为人间美好的永恒。因此,品牌故事必须演绎真情,演绎对人间真善美的追求。

这两点在“伟大的安妮”的故事中也被发挥得淋漓尽致。 但这个好故事能否成为一个好营销，还有几点要素必不可少。

首先，在构思故事之前，你要想清楚以下几点：

1，你的目标受众究竟是谁？

2，你要用什么样的故事去感动他们？

3，如何到达受众并让他们参与其中？

在这方面，安妮应该想的比较清楚，在这次营销中，短短的两天时间，投资人、行业合作者以及普通的用户都被一网打尽，这一结果肯定是超出了她当初的预想。从 面向普通看客的内容入手，从社会化网络发端，即使对普通用户的影响没有特别突出的效果，至少也能让投资人和行业合作者看到自己的营销能力，可能是安妮团队 最基本的初衷。

其次，时间点和大环境的支持特别重要。马尔科姆.格拉维尔 德写的《引爆点》，讲述了流行理论的三个法则，第一是个别人物法则，即一件事物的流行离不开三种人，联系员、内行、推销员。第二是附着力法则，就是流行事 物本身所具备的要素，这些要素可以让人过目不忘、流连忘返。第三是环境威力法则，即发起流行的环境因素十分重要，一个微小外部环境的变化，就能决定流行或 者不流行。

环境在这里至关重要。最近比较火的几个事件，都是搭上了创业大潮的顺风车，给大家讲的都是创业中的酸甜苦辣，因而更容易被传播。

第三，也是最关键的一点，就是《引爆点》中所说的个别人物法则，推销员的选择至关重要。

对于大多数企业来说，我所说的你学得会却做不到，主要指这一点。一般说来， “伟大的安妮”在微博上的粉丝群以及段子手群，是其敢于发力并且获得成功的杀手锏。拥有逾838万粉丝，加上微博上一众长期抱团的段子手群，都成为了这一 事件的推销员，转发、评论、赞，每个人都充满着感情和兴奋，充当着大小不等的传播节点。

而这种传播渠道，对绝大多数的企业来说，是可望而不可及的，即使是砸钱去做推广，也因非自发的参与本身就像强扭的瓜，商业味过重和链条过长，也而使效果大打折扣。

一 般来说，讲故事是个长期且持久的工作，需要不断的渗透与铺垫，对于一个事件营销，或者说单次内容营销来说，发起者很难奢望一次就获得成功。激发用户的心 智，即是个脑力活，也是个体力活。如果你想四两拨千斤，在对生活和八卦的解读中延展出特色的营销，激活你的用户，挖掘的便是用户的心智资源。

品牌故事的最终目的是为了传播品牌,而不单单的是娱乐大众。“讲故事”是一个沟通、说服的过程，要把故事讲好，其实远比想象的难。

人们喜欢故事,并乐于自发的传播故事。但一个最会讲故事的品牌，还需要有一个长久的、可以持续的故事。很多时候，我们只猜中了开头，却没猜中结尾。但愿“伟大的安妮”不是这样！

C. 品牌要会讲故事

品牌要会讲故事

内容营销的本质，就是把自己的故事用别人喜闻乐见的方式表达出来。做品牌营销，首先要学会讲故事。

NewBalance讲了一个李宗盛《致匠心》的故事，使其品牌格调又陡然升了一截;

褚橙讲了一个褚时健老当益壮的故事，就将其他千千万万的橙子落下不知几条街;

王石讲了一个登山的故事，为万科节省了三亿广告费，当然，好处还不止于此;

海尔只讲了一个砸冰箱的故事，从而让人们认识了海尔，相信了海尔产品的品质;

如果钻石本身算作一个品牌的话，它就在20世纪讲了一个最好的故事，“钻石恒久远,一颗永流传”，从此成为忠贞不渝的爱情见证。

有什么比讲一个精彩的故事更具吸引力，更加引人入胜呢?英文内容营销中流行一个词叫做storytelling，直译成中文就是“讲故事”。内容营销的本质，就是把自己的故事用别人喜闻乐见的方式表达出来。使用内容营销不仅可以告诉用户一个引人注目的品牌故事，而且让每一个人对你的公司和产品有更多的了解。通过使用有效的讲故事技巧，帮助用户对其产生更大的兴趣，也提供一个引人入胜的故事，激发受众的阅读兴趣，这将是帮助搭建品牌和客户之间桥梁的关键。

品牌为什么要学会讲故事?

因为我们都爱听故事，其实不只我们，我们的大脑也很喜欢故事。当我们试着去理解一件事情时，大脑会开始自我挑战，不断寻找建立连接和刺激的方法。我们喜欢一切有情节的东西，当看到一出好戏，一篇好的新闻，我们会产生情绪上的反应，这是大脑接受资讯后开始产生的刺激，故事有时候对大脑的影响就好比“迷幻的药”一般。

消费者喜欢听故事，是因为故事开辟了品牌与消费者新的沟通方式，双方不再是买卖关系，而更像讲述者与倾听者。所以，品牌喜欢讲故事，借由故事展开的内容营销，营销预算未增加，效果却事半功倍。

当我们在讲故事的时候，我们在讲什么?

那么，到底该怎样讲故事?那我们今天就来看看当品牌讲故事的时候，他们都在讲些什么。

1、创业型故事

2014年9月，在阿里巴巴上市之际，“马云的名片”在网络上被热转，原来还没有成就阿里巴巴时，马云的“名头”还只是杭州一个不知名小公司的业务副理、市场部主管，当一个企业成功时，人们似乎更愿意去“八卦”那些成功前的往事。一个品牌从无到有，创业的过程往往是成就品牌的关键，创业者的个性与创业时期的故事，也很可能就此决定了品牌基因。

在讲创业故事方面，奢侈品品牌绝对算是高手。所有营销的最终目的无疑都是为了增加销售额，但奢侈品营销的长期目标则是潜意识的品牌植入。或许不是所有品牌都需要如此，从营造自己奢侈品的身份开始做起。但是奢侈品牌每进入一个新的市场，抑或每次推出新产品，讲故事往往是他们的开场白。

在NewBalance新广告片《致匠心》中，讲了一个李宗盛的匠人故事——所有精工制作的物件，最珍贵不能代替的就只有一个字“人”。

案例参考：Coco Chanel的Chanel Style

香奈儿的创业故事分为12章，在其网站上以视频的形式播放。在这种故事中，创始人个性、大事记这两样东西是主角。在品牌叙事中，香奈儿不但是时尚界最举足轻重的品牌，ChanelStyle更成为社交场上名女人优雅时髦品味的`象征。创办人Gabriella“Coco”Chanel女士一生的崛起、名利、成就、遭遇都带给她无穷的创作灵感。CocoChanel的故事就是品牌的故事，品牌的故事也是她的故事。顾客对Chanel这个品牌的迷恋很大程度上是对Coco Chanel女士的致敬，也是一种精神面貌的投射。

2、历史型故事

时间有时也是品牌资产的一部分，在漫长的岁月中，大浪淘沙，优秀的品牌才能做到历久弥新。热水器，是一种很难彰显“性格”的品类，很多80后可能还记得一本土热水器品牌——万家乐、乐万家，当年这样一句广告词通过电视传遍千家万户，但我们也只是记住了这句广告词，对于这个品牌还是一无所知。而另一美国热水器品牌则要聪明许多，同样也是一句广告词：我家的A.O.史密斯热水器已经用了52年。但表达出的信息量却要多得多，一句话叙事：该品牌热水器的品质即刻被传达，品牌的历史厚度被形象化表达。

案例参考:“代代相传”的百达翡丽

高端手表品牌百达翡丽的着名的广告宣传词“开创属于自己的传统”早已成为明显的品牌标识。强烈的情感表达是该广告宣传活动长期以来备受推崇的主要原因，亦将百达翡丽顾客信奉的人生价值与这一家族制表企业第四代掌门人信守的理念进行融合。百达翡丽曾推出一则广告影片，生动展现出一块手表成为父子之间的情感纽带，讲出一个“代代相传”的故事。不论何种文化背景，这种真挚情感可以令每一对父子感同身受。经典的广告语“没有人能真正拥有百达翡丽，只不过为下一代保管而已”，将品牌的持久质感表达得朴素而又高贵。

3、传播型故事

可能有的品牌会问：我不是大品牌，更没有香奈儿、百达翡丽那么悠久的历史，难道就没有故事可讲了吗?老企业有老企业的讲法，新企业和新产品也可以有动听的故事，就看你怎么切入了。对于新品牌，一个好的故事就等于省去大笔的广告费，还可以使品牌迅速在同类产品中脱颖而出。如褚橙的故事就是一个典型的例子，以褚时健的传奇人生为线索，加上十年磨一剑的毅力，很多人首先就被这个故事打动了。“衡量一个人成功的标志，不是看他登到顶峰的高度，而是看他跌到谷底后的反弹力。”在北京看到褚橙上市后，王石在微博上引用巴顿将军的话对之评论，这是一个曾经登顶珠峰的男人对于褚时健和褚橙由衷的致敬。不只王石，潘石屹、梁冬、杨锦麟等一些知名人士纷纷发微博为褚橙捧场。于是，这个故事不再是褚橙自己的故事了，在故事传播的过程中，褚橙被附着了一层光晕——励志、上进。

案例参考:维吉达尼主打“农户故事”

D. 为什么做自媒体一定要会讲故事

首先心态很重要，没有那么多丰富的经历和阅历。但一定是一个最好的聆听者。以及对身边的观察。

E. 为什么我们要学会讲故事

1、举凡民族国家兴起、宗教思想传播，都需要一个或很多故事作为载体，引人注意、参与传播并促成行动，形成强大凝聚力和历史洪流。如《人类简史》所说，我们的智人祖先能够在诸多人种中脱颖而出，并成功繁衍至今，靠的就是发明了语言和讲故事。

2、 “讲故事”古已有之，不管是帝王将相为建不世功勋而编织的神迹谎言，或者民间传说中的地狱天堂，都是用人民群众喜闻乐见的故事形式，传播一种思想、理念或者目标，达到君临天下或惩恶扬善的目的，这对历史发展和人伦调节功莫大焉。

3、现代社会之“讲故事”更多发生于商业领域，也最为精彩。所谓创业融资、商业计划书是给风投和股东讲故事，所谓愿景情怀、股权奖金是为员工讲故事，所谓颠覆式创新、改变世界是对客户讲故事。好故事是成就一番事业的坚实基础，比如“让天下没有难做的生意！”

4、股票市场更是好故事的集散地，一家公司究竟值多少钱？有的时候真的是靠想象，所以股市疯狂的时候，有人发明了一个词叫“市梦率”。经典的金融教科书对资产价值的定义是未来预期现金流的现值总和，预期二字就为讲故事提供了充足空间。股票投资犹如焚柴烧水，好故事就是为市场提供燃料。有些故事实现了，水被烧开，皆大欢喜；有些故事崩塌了，釜底抽薪，满盘皆输。除了依靠故事，我们还能拿什么去与时间博弈呢？能做的可能还是提高自己辨别好故事的能力，甚至是讲故事的能力！

5、有人说讲故事是夸夸其谈，不能脚踏实地、勤勤恳恳，败坏年轻人德行，让社会浮躁焦虑。这就是典型的前现代想法。没有故事引导人们去整合资源，做一些原来没有的新事情和新行业，社会如何前进，某种程度上来说，讲故事就是企业家精神的直观体现，会讲故事跟踏实肯干并不矛盾，可怕的是把勤劳当作借口，掩饰自己的思想懒惰和无所作为。

6、希望未来年轻人都有良好的讲故事的能力，不管是从政还是经商，甚至学术研究，如果没有这个能力，说服、谈判、领导、组织、协调这些与人沟通的环节都会变的很困难。至于如何讲好故事，后面有机会再说。好故事只是开端，并不意味着故事就会有好结果，很多因素会影响事物发展的进程，有时候还需要那么一点运气。

F. 有哪些例子可以说明讲故事能促进产品销售

回答问题之前，我觉得我们还是需要先了解一下——讲故事促进产品销售的本质原因。

案例二：必须是罗胖叔叔卖书的事儿了。（当然不是得到app产品就是故事，故事就是产品时候的罗胖叔叔，是罗辑思维时候的罗胖叔叔。）而罗辑思维那会一周一期的故事呢，大多都是些常人常识之外的内容，通过罗胖富有感染力的讲读氛围，从古到今，从内到外，知识点与趣味性俱全。最后只要顺带稍微提提故事来源的“小众书”，深陷知识焦虑的中产阶层们不想买都不行呀。有空的朋友可以听听罗辑思维过去的节目，当然如果真是爱智求真的童鞋，可以找一些相关节目的不同评价来看。

答主：不二，不认怂的营销菜鸟，邀你关注微信公众号【营销航班】

G. 会讲故事的销售才是好销售

销售需要学会讲梁扒袭故事

一、什么是讲故事?

我们通常指的讲故事是指:

销售顾问在销售产品过程中和客户分享的其他客户的案橡兄例，并且此举最终能够帮助销售顾问签约的一种销售技巧;

二、故事类型

1、客户与品牌认识的故事;

2、客户对产品了解过程中的产品故事;

3、客户异议处理的客户案例故事;

4、客户成功买单成交的成交故事;

5、客户售后服务的服务故事;

6、客户转介绍故事;

故事类型种类很多，大家也可以再做补充:

三、讲好故事应该具备哪些关键点

好的故事需要具备什么?

能够讲客户带入故事中，并且产生共鸣;1

2、在恰当的时候讲恰当的故事内容;

3、能够在客户产生共鸣之后进行互动及沟通

4、讲完故事之后可以给客户带去一些感唔并且能够帮助你对签单有所推动;

H. 控心文案：故事才是营销中最最攻心的利器

     你渴望让自己的产品有身份，有情感，有温度，客户喜欢它，相信它吗？

     你渴望公司的产品第一次推向市场，就被陌生客户喜欢。甚至产品还没有问世，就已经有人在打听想订购产品吗？

      你渴望短短的几句自我介绍，就让陌生人心生崇敬，而不是把你当推销人员一样拒绝吗？

     你渴望让更多陌生的客户认识到你的价值，相信你的为人，认识到公司的价值，相信产品的质量吗？

     传播品牌，最有效最低成本的方法，就是讲故事。故事有它内在的规律与技巧，掌握这些秘诀才能讲出攻心故事……

     这就是我今天要分享的主题：故事。 故事才是营销中最最攻心的利器。

一、故事威力

       人的大脑天然讨厌被说教，讨厌被推销，但是人的天性喜欢听故事。世界上所有的文化，宗教，影视剧几乎都依赖于故事传播。

       故事为什么这样神奇呢？其实这跟人大脑接收信息的方式有关。人的大脑接收信息分为二个频道：显意识与潜意识；

       人所有的思考活动，都属于显意识。大脑显意识属于理性频道，具有极强的防卫功能。这就是为什么说服一个人，改变价值观极度困难的原因；为什么所有人都讨厌被说教，包括你自己的孩子在内，明知道你是为他好，孩子也会拒绝你的说教。因为大脑显意识需要保卫自己的价值观不被改变。

      人所有的无意识活动，都属于潜意识频道；所有跟情感相关的活动，比如喜、怒、哀、乐等，都属于潜意识。人类大脑潜意识，它往往不受理性脑的控制。 

       所以人控制理性抉择很容易，但是控制情感冲动很难。那么讲故事的方法，就是绕开客户大脑显意识，直接让客户大脑潜意识接受到信息，改变他的想法；

       比如我想对你销售一款减肥产品，如果我上来就介绍产品功效，描述它的各种好处，你的显意识就会抵抗：你把产品说得这么神奇，不就是为了想赚我的钱吗？

但是，如果我不经意讲了一个故事，说自己以前体重152斤，整天活在巨大自卑痛苦中，然后我一直在寻找各种减肥的方法。皇天不负有心人，在经历N次减肥失败之后，终于让我找到一款有效的减肥产品，瘦到116斤正常体重。而且，我还不愿意把这个秘密透露出来，你是不是非常想知道？

       通过这个故事，你很容易就被我带入故事情节中去，然后本来你已经对减肥绝望的心情，又重新被唤醒希望，这时候你就会主动来了解产品。

       故事的作用在于不知不觉间影响人的潜意识，改变他的思想观念，让他接受新的观念或思想。每一个营销人必须要学会讲故事，讲自己的故事，讲企业的故事，讲产品的故事，讲客户的故事；

       当人在听故事的时候，大脑中的潜意识是被打开的，这个时候，人就会被故事里面的剧情，情绪所感染，然后深深地印刻在大脑当中，而且故事里面的观点也会被潜意识接收。

      不管你是写广告文案，还是作演讲，没有人喜欢听干巴巴的逻辑推理，而且人的本性天然拒绝理性说教； 但是，如果你能将思想融入到一个故事中，就能在不知不觉间影响客户的潜意识，让他从情感上被打动，就自我说服采取行动了。

      逻辑推理的作用是跟人的显意识沟通；而故事则是跟人的潜意识沟通，直接绕过理性思考，激发人体内本能的原始欲望。

       营销本身就是要围绕产品的定位，来展开各种故事。通过讲故事不留痕迹地将产品的来龙去脉，功能作用，使用效果，售后服务，客户口碑等阐述清楚。你要通过故事抓住客户注意力，激发客户兴趣。通过故事跟客户建立情感连接，建立可信度。通过故事展示品牌的形象，理念与个性，你的价值观与情怀；

       故事最大作用就是影响客户价值观，你可以把很多逻辑说理遭人反感的东西融入到里面，通过故事情节，通过故事人物，让潜在客户在不知不觉间就接受了你的观点；故事可以塑造产品的身份背景，产品带给客户的好处与利益，产品带给客户的情感满足等等。因为故事是客户主动吸收的，所以，他对你输入大脑中的广告信息毫无抵抗力；如果一个故事设计得环环相扣，每一步都能牵引着客户的情感，那么后面的销售是水到渠成的事情。

      作为营销人，你要学会包装故事，通过讲动人心弦的故事，把你的产品信息，把你的价值观，把你的概念在不知不觉地塞进客户大脑。讲故事是做销售最基本的内功，如果你不练习讲故事的能力，你做营销是没有内功的，语言只是一种外在的表现形式。

       当客户还没有接触到产品的时候，你已经通过媒介，比如抖音，快手、电视、报纸、互联网、朋友圈，其它人介绍，让他了解到你产品的信息，已经产生好奇心，那么你的产品推出来之后，肯定热卖。

       这是一个自媒体时代，我们可以借互联网工具，可以借助人际关系网来来提前传递品牌的概念、主张、故事，提前影响目标客户大脑的认知；

二、故事作用

       故事在营销过程中的作用，几乎无处不在。传播品牌需要故事，吸粉引流需要故事，产品来历需要故事，你为什么要做这个事业需要故事，产品功效需要故事，客户口碑还是需要故事……

1、产品来历

不管我们销售任何产品，首先得让潜在客户了解你的产品吧?

       但是，一个陌生人，他又不是你的员工，凭啥听你讲公司如何牛逼，品牌如何牛逼，产品如何牛逼呢？这是你的事情，跟他有毛线关系？如果一款产品能打造出一个核心故事，一个让产品有身份价值感的故事，那么它将会自动引发传播，影响客户的认知，甚至让客户主动购买。

      人都有炫耀心理，人们也喜欢讲各种各样的故事，来表达自己的感受，所以，作为营销人，你要给客户创造这样的故事，让他们有炫耀的资本与谈资，自发地帮助你的产品做传播；

2、产品功效

      如果你通过说理的方式告诉客户，他只会感觉你在自卖自夸，动机就是为了忽悠他掏钱。这种说服式成交，就容易遇到客户大脑强烈的抵抗； 但是，如果你换成讲故事的方式，通过故事中人物使用产品的过程，把产品质量，功效，售后服务通过故事情节不留痕迹地表现出来，就能绕过客户大脑显意识，让他更容易相信产品。

      这种方法叫客户见证，一种是自己使用产品的见证，一种是老顾客户使用产品的见证。特别第三方老客户的故事，更容易让新客户建立信赖感。

三、故事秘诀

      讲销售故事有技巧，跟平时看小说，电影故事不一样，因为作为营销人，所有故事都不是无缘无故，漫无目的去讲的。 绝大部分商家都不怎么会讲故事，只是凭着个人想法随心所欲去讲故事，往往对于销售产品起不到什么作用。那讲有销售力的故事有哪些秘诀呢？

1、确定主题

      讲故事之前，要先确定一个主题，就是你这个故事想达成什么结果。

      但是，你们绝大部分人容易犯的错误是，又讲产品功效又讲赚钱机会，二个主题。你本意是想讲产品好又能赚钱，结果想买产品的人认为你不专业，想赚钱的人认为你都不会卖产品，所以客户根本就不相信。所以，产品归产品，招商归招商，要分开来讲。先把产品卖好，然后再来招商。

2、隐藏动机

      为什么很多人讲不好故事呢？原因并不是你不会讲故事，而是你太急于卖货了，你的销售动机太强了。所以，你要学会将销售动机隐藏于故事中，你要通过故事塑造出一个人物，这个人物跟潜在客户当前的处境一样。然后，故事主角经历过一段事情之后，终于获得了他想要的生活。让客户听完故事后，自己将主角对号入座。

3、故事情节 

       故事跟其它表达方式不一样的地方，就是必须有情节。比如你讲了自己这些年的工作经历，创业经历，这只是叙述，并不是故事。故事之所以能吸引人，是因为它有曲折动人的情节，情节中最重要的东西叫冲突，各种各样的矛盾冲突。

      如何让故事情节打动人心呢？我总结出有以下几个规律：悬念、情景化、冲突、感受、细节等。决定故事成败靠细节。

悬念：你不能上来就对客户说，我来给你讲个故事。别人为什么要听你讲故事呢？即使你讲了也不会有什么效果。所以，你要设置悬念激发客户的好奇心，引导他主动来探索。在讲故事之前，要设一个悬念，吸引客户进入到你的故事情节中去。以后在更高级课程中，讲悬念思维……

情景化：

好故事的秘决就是情景化，就是通过对场景细节的还原，从视觉、听觉、味觉、触觉、嗅觉、知觉上作细致的描述。

冲突：故事情节另一个重要因素就是人物互相之间的冲突，有时候，也有可能是某个人物自己内心的冲突，信仰和愿望的冲突。

      故事应该经历：痛苦—寻找方法——失败——几乎心灰意冷——出现转机——怀疑——小心求证——得到有效的方法——感恩分享；

       故事有了冲突，才有情绪张力，才能影响客户的情感。故事越是起伏跌宕，情绪张力越强，对目标客户的冲击力就越强。

心理活动：讲故事时，一定要用大量的文字来描写主角内心的痛苦，挫折，绝望，转机，兴奋，成功等每个情景下的心理活动。 这个心理活动与目标客户越接近，就越能引起他的情感共鸣，触动他的内心，就越能让他马上采取行动。

四、故事模板

      我的老师通过阅读大量的营销文案中的故事，总结自己撰写销售文案5年的实战经验，总结出一套非常有效的故事模板，每个人都可以通过练习作业，写出打动客户内心的故事，现在无偿分享给你们：

七步走心故事模板：

1、问题：自己以前因为某种糟糕的状态产生某种问题；

2、救助：内心对世界充满怀疑，但是依然渴望找到新方法，来改变当下的命运；

3、挫折：为了解决问题开始寻找方法，结果并不顺利，遭遇种种挫折与打击；

4、转机：偶然机会，一件事或一个人突然之间颠覆自己大脑的思维，命运出现转机；

5、尝试：开始疯狂地学习新知识，对新方法进行尝试与求证；

6、成功：新方法测试成功，人生走向新的篇章；

7、使命：想把自己成功的方法，分享给更多曾经跟自己以前遭遇一样的人，帮助更多人成功；

     客户见证的故事套路其实跟自我介绍的套路一样，只不过把遇到高人改成了遇到了好产品而已。

《举例》

 我为什么要从事睡眠健康事业？

【问题】 我和老公2010年在广州开了个酒庄，主要做进口红酒生意，在阿里巴巴和淘宝都开有网店，我整天对着电脑，几年来严重失眠；

     每天晚上一两点才睡得着，第二天早上四点多必然醒来，然后就一天都睡不着了，天天都睡不够觉，好困好累，整天无精打采，皮肤好粗糙，长期有黑眼圈。因为精力无法集中，经常报错价，算错数，拿错货。

【求助】 对于治疗失眠，我比较相信中医。几年来，我一听说哪里有高明的中医，就马上去看病；

【挫折】 吃了几年的中药，钱花了好几万，都没见改善，因为长期吃中药，被中药泡出了肠胃病。

【转机】 2018年初，有一次，我们搞个品酒会，一起吃饭喝酒的都是邻居，有个好姐妹跟我说她经营一款枕头可以改善睡眠，我当时不信，但是考虑到是好姐妹，支持她一下就买了一个七木枕回来。

【尝试】 按照她教的方法用枕，前两天不习惯，睡不好，比以前更难睡，我想把那破枕头扔一边去了。第三个晚上天还没黑，我那个姐妹就打电话给我，叫我一定要坚持用那枕头。

【成功】 我很不情愿，但还是听话再用。竟然在不知不觉中睡着了，并且一觉到天亮，醒来时已经是早上八点了。几年没享受过这么好的睡眠了，一早起来好有精神，眼睛都明亮好多。

     想到家里四个老人的睡眠都不好，我就批发了12个回来，分给家里人和我的红酒代理商。没想到她们个个都说好产品。

     妈妈二十年多年的颈椎病，左右摇头是卡卡响的，痛不敢摇头，自从用了七木枕，颈椎疼痛症状减轻了许多。

      我的一个红酒代理商也说这七木枕改善了她十几年颈椎病，也改善了她先生多年的睡眠障碍症，她俩公婆抢着枕头用，干脆又买了一个；

     妈妈及代理商又介绍了几位朋友来找我购买七木枕。她们说，这枕头效果真好，为什么你不做代理呢？

【使命】 我想一想也是，于是，我把酒庄生意交给老公打理，决心后半生销售七木枕，去帮助更多失眠的人找回健康睡眠，帮助更多颈椎病患者减轻痛苦。我觉得这样的人生更有意义！

       故事应该以什么样的视角来写更有价值感，究竟应该如何通过故事包装产品，包装人物的价值，怎么才能写出让客户产生情感共鸣的故事……这里面包含太多太多的学问，后面慢慢为大家揭晓。

I. 每个好的销售都是有故事的人，也是会讲故事的人

要想做好销售，首先对自己做一个定位，为自己的产品做个定位。要时常问自己，我是谁。这个问题说简单也简单，说复杂也不太简单。那么我是谁呢？这个问题也是当客户第一次见到你想要了解的问题，因为是第一见面。每个人心里都有一个内心世界，当陌生人靠近时就会启用防御机制。例如乘坐公交车，在车上还有座位时，人们都会选择找一个旁边有空座的地方，这也是人的一种本能。当陌生人靠近时都会有这些问题，他是谁，他要干什么，是好人，还是坏人，是否有恶意等。

其次是我在做什么，我在推销或者卖产品，要卖给谁，这是对产品的一个定位，给自己产品划分一个适用群，那样会让你提升成交的几率。同样的问题客户也会在心里质疑，他是不是骗子，是不是骗钱的。

再有是我要怎么销售，销售产品之前，先学会销售自己，只有客户认可你的才会尝试接受你的产品。最后是为什么要同你买，为什么要现在买，如果不买我会有什么损失。这就需要销售员营造出一个舒适的氛围，给客户讲一些关于产品的信息，简洁，易懂，尽量营造出一种画面感，美化自己的语言，美化并不代表骗，只是利用文字的魅力让客户有一种愉快的体验，就算不成交也可以为自己日后的成交奠定了基础。

最后总结，销售也是一种集艺术，语言，心理学，沟通等能力为一身的一种语言艺术。每个销售都是信息收集专家，各种知识都有涉猎，只有自己有故事，才会能用故事去打动客户。