如何选择用户故事地图

❶ 如何使用用户故事驱动敏捷开发

首先来说什么是用户故事？

用户故事是从用户的角度来描述用户渴望得到的功能。既不是用来替代传统需求，也不是仅仅记录一下用户的需求的，用户故事是用来讨论和跟踪的。使用用户故事，我们的目的是让用户可以自然的讲述需求，这样才能确保信息的真实性。因为任何软件产品都是为了帮助用户完成某种任务，可以说任何的软件产品或者系统都是通过交互来解决问题的，而交互的双方可能是人和系统，也可能是系统和系统，也可能是模块和模块。这样理解的话，任何的需求其实都是某个个体（人，系统或者模块）在和其他个体进行交互的过程中，我们希望的行为方式。
关键点：角色（人：谁要使用这个功能），活动（过程，需要完成什么样的功能）和目的（为什么要这样的功能，有何商业价值）
简单的举个例子：作为一个“网站管理员”，我想要“统计每天有多少人访问了我的网站”，以便于“我的赞助商了解我的网站会给他们带来什么收益。”需要注意的是用户故事不能够使用技术语言来描述，要使用用户可以理解的业务语言来描述。
用户故事其实就是一个沟通工具，如何编写并不重要，重要的是可以把用户和技术团队联系在一起，让团队里的每个人都知道需要交付的内容。
如何讲用户故事？
第一步：找出故事主角
一般情况下用户是不知道从哪开始讲故事的，不要紧，就按照平时我们跟别人讲故事那样，先从我们的角色讲起，在这个故事中，我们先把角色找出来了，就可以慢慢的丰满
你会发现，当团队开始整理不同的类型的用户的时候，他们已经开始自然的讲述故事，因为要把一个角色说清楚，你就必须考虑他要做的事情，故事自然就出来了。但是在这个阶段，我们切记不要过于发散，明确我们的目的是整理用户画像，只要不同用户类型间的边界清晰了，就可以结束，不要为细节纠缠。另外，在后续的过程中我们也会发现可能有些角色还需要添加进去，那么就到时候说。
第二步：画出故事主线
有了故事主角，我们再来讲故事，在这个阶段主要做的就是帮助团队把故事的每个步骤都想好，通过在看板上进行可视化，我们就可以达到这个目的。这里， 我们可以使用简化版的影响地图，如下图：
标准的影响地图上有4个列，分别是WHY WHO HOW和WHAT，这种结构在进行比较大和模糊的目标讨论的时候，如：战略规划，会很好用，因为HOW和WHAT比较容易区分；
影像地图就是为了可视化，大家可以聚焦在白板前，讨论步骤可以如何细化，如何做的更好。

第三步：使用用户故事地图进行功能分析
之前是做了一个故事的主线，现在用规格化的过程，现一些在故事主线中看不到的技术细节。我们可以使用用户故事地图的方式来进行，团队一起根据故事主线中的每个步骤进行讨论，分析出在产品的特定区域（模块）中的功能点，并使用技术人员容易理解的方式来描述这部分的功能。这整个过程就是从将需求从用户角度的描述转换到技术实现角度描述的过程。

最上面2层是产品的功能区域（模块）
每个模块下面功能点，这些功能点来自于用户故事中的某个步骤的分析
每个功能点的即时贴上标注出用户故事的ID，这样便于我们比对影像地图找到对应的功能点
一些在影响地图中没有明确列出的内容在这张图上被显示出来，比如上图中后台管理和系统功能部分的内容
用户故事的六个特性- INVEST
一个好的用户故事应该遵循INVEST原则。
独立性（Independent）— 要尽可能的让一个用户故事独立于其他的用户故事。用户故事之间的依赖使得制定计划，确定优先级，工作量估算都变得很困难。通常我们可以通过组合用户故事和分解用户故事来减少依赖性。
可协商性（Negotiable）— 一个用户故事的内容要是可以协商的，用户故事不是合同。一个用户故事卡片上只是对用户故事的一个简短的描述，不包括太多的细节。具体的细节在沟通阶段产出。一个用户故事卡带有了太多的细节，实际上限制了和用户的沟通。
有价值（Valuable）— 每个故事必须对客户具有价值（无论是用户还是购买方）。一个让用户故事有价值的好方法是让客户来写下它们。一旦一个客户意识到这是一个用户故事并不是一个契约而且可以进行协商的时候，他们将非常乐意写下故事。
可以估算性（Estimable）—开发团队需要去估计一个用户故事以便确定优先级，工作量，安排计划。但是让开发者难以估计故事的问题来自：对于领域知识的缺乏（这种情况下需要更多的沟通），或者故事太大了（这时需要把故事切分成小些的）。
短小（Small）— 一个好的故事在工作量上要尽量短小，最好不要超过10个理想人/天的工作量,至少要确保的是在一个迭代或Sprint中能够完成。用户故事越大，在安排计划，工作量估算等方面的风险就会越大。
可测试性（Testable）—一个用户故事要是可以测试的，以便于确认它是可以完成的。如果一个用户故事不能够测试，那么你就无法知道它什么时候可以完成。一个不可测试的用户故事例子：软件应该是易于使用的。

❷ 如何撰写"用户故事"加速MVP产品开发

Sprint目标在高层次上描述了Sprint的目标，但是也可以在编写Backlog用户故事条目时体现。为了切身了解客户的需求，有些产品设计的市场和研发团队尝试运用基于客户情形，透过观察客户，叙说故事，编写剧本，再现客户情境和体验，从而沟通传达客户需求的剧本导引设计法，利用人类内心思考、言词表达的编故事、说故事的基本能力，将设计者及产品开发有关人员带入产品使用时的情境，透过这种情境故事，让设计者将与产品设计有关之信息自我内化吸收，转换对团队沟通。用户故事是从客户的角度描述工作的一种很好的方式，如图5-19所示。用户描述将缺陷、问题和改进重新集中于客户所寻求的结果，而不是所观察到的问题。通过向用户故事中添加清晰的、可度量的结果，[张乐飞1] 你可以此评估什么时候能完成。

图5-20用户故事地图示例

用户故事地图是一个吸引用户参与设计他们所需产品的便捷手段。我们原型设计阶段的所有内容来源于用户故事地图，因为故事地图是用户全程参与的，所以在我们整个设计过程中都有用户的身影。

与参与性设计对立的是经验性设计。在进行新产品设计时，经验性设计高度依赖前期的用户调研，包括用户访谈和用户观察，但是用户不会成为产品设计的真正参与者，后面的阶段基本是靠设计师经验，几乎没有用户身影。但参与性设计“用户故事地图”通过简洁明了、场景还原的方式让用户参与其中，每个用户[张乐飞3] 故事都做到站在用户的角度，使大家[张乐飞4] 快速知道用户想要什么，为什么要这个。用户故事易读、易懂，我们边聊故事的同时进行页面框架绘制，因此能激发用户的积极性，成为产品设计的参与者。同时，随着用户渐渐掌握如何口头表达故事来描绘他们的需求，项目组成员与用户间的关系变得更加亲密主动，这种良性的循环使所有人员都获益良多。

以往我们共识用户/产品需求的方式有两种，一种是文档，翻开一看，那些格式化的语言就变成了世界上最好的催眠曲。读尚且如此，写的人会怎么样?写文档的产品经理脑子里一定会回响一个问题：“这东西写了有人认真看么？”有文档看还是好的。还有些产品经理会直接拉上团队成员聊，撰写用户故事地图，就算交接需求了，这两种方式你认为那种更加敏捷有效？这里的共识是点对点的，或者单点对多点的，信息传递也会带来信息内容的损耗，甚至错误的信息。

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书名：破茧成蝶2以产品为中心的设计革命

豆瓣评分：8.3

作者:刘津/孙睿

出版社:人民邮电出版社

副标题:以产品为中心的设计革命

出版年:2018-8-1

页数:262

内容简介

互联网下半场来袭，从业者需要做出怎样的变化，以应对风云突变的大环境呢？本书主要讲述“用户导向”的设计师，与“业绩导向”的产品经理，在瞬息万变的互联网新时代如何顺势转型成“以产品价值为中心”的产品设计师的过程；作者结合数年来从事互联网产品架构和设计工作的思路，融会贯通，提炼出顺应新时代的互联网产品设计内在规律，旨在帮助读者在波涛汹涌、充满不确定性的大环境下，改变命运，不惧未来！

全书分为3篇，共10章。第一篇包括前3章，审时度势地分析了互联网大环境的变化，帮助互联网从业者找准自身定位，并明确产品设计师这一新角色的职业进化路线。第二篇包括第4到7章，详细介绍了产品设计师的方法论，阐释并讲解了包含商业画布、用户故事地图、用户体验地图、MVP、产品定位等众多热门概念及一些原创新概念背后的关联及实用技巧，帮助读者了解在产品探索期如何把握产品方向、成长期如何明确竞争优势、成熟期如何提升商业价值，最终和产品共同成长。第三篇包括第8章和第10章，探讨了产品设计革新、提升产品设计效率以及产品设计沟通和成长等较为高级的话题。

本书延续了“破茧成蝶”系列图书的一贯风格，语言平实生动、视野取材广泛、案例贴近实际，图文并茂，适合处于不同成长阶段的产品经理、用户体验设计师、产品运营人员等阅读参考。

作者简介

刘 津

硕士毕业于北京大学数字艺术系，有多年知名互联网公司的产品设计及管理经验， 现为宜人贷UGD（User Growth Design）用户增长设计团队创始人及负责人，人人都是产品经理社区专栏作家，UGD 跨界概念的提出者和践行者，曾担任阿里巴巴商家事业部交互设计专家 、网易电商（北京）UED 团队主管。着有《破茧成蝶——用户体验设计师的成长之路》一书，该书在业内广受好评，成为数万同行的入门书籍。

孙 睿

硕士毕业于北京理工大学设计艺术系，现为创业公司合伙人，担任高级项目总监，曾担任宜人贷UE 经理、项目经理。在产品设计、用户研究、项目及团队管理上有非常丰富的经验，是UGD 设计增长思维的倡导者和践行者。

❹ 交互设计课程培训内容有哪些

交互设计是掌握移动产品设计的前期工作，以商业思维作为课程核心，按照轻量化设计的驱动，重新定义交互设计的新概念。
主要学习内容为：商业思维、经典商业场景、用户故事地图、服务设计、敏捷设计、产品设计与运营、新用户体验的塑造、虚拟现实在交互场景中的使用、各类交互软件等。

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《破茧成蝶—以产品为中心的设计革命+用户体验设计师的成长之路（套装2册 当当）》（刘津 孙睿 李月）电子书网盘下载免费在线阅读

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书名：破茧成蝶—以产品为中心的设计革命+用户体验设计师的成长之路（套装2册 当当）

作者：刘津 孙睿 李月

出版社：人民邮电出版社

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《破茧成蝶2》（刘津）电子书网盘下载免费在线阅读

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书名：破茧成蝶2

作者：刘津

豆瓣评分：8.3

出版社：人民邮电出版社

出版年份：2018-8-1

页数：262

内容简介：

互联网下半场来袭，从业者需要做出怎样的变化，以应对风云突变的大环境呢？本书主要讲述“用户导向”的设计师，与“业绩导向”的产品经理，在瞬息万变的互联网新时代如何顺势转型成“以产品价值为中心”的产品设计师的过程；作者结合数年来从事互联网产品架构和设计工作的思路，融会贯通，提炼出顺应新时代的互联网产品设计内在规律，旨在帮助读者在波涛汹涌、充满不确定性的大环境下，改变命运，不惧未来！

全书分为3篇，共10章。第一篇包括前3章，审时度势地分析了互联网大环境的变化，帮助互联网从业者找准自身定位，并明确产品设计师这一新角色的职业进化路线。第二篇包括第4到7章，详细介绍了产品设计师的方法论，阐释并讲解了包含商业画布、用户故事地图、用户体验地图、MVP、产品定位等众多热门概念及一些原创新概念背后的关联及实用技巧，帮助读者了解在产品探索期如何把握产品方向、成长期如何明确竞争优势、成熟期如何提升商业价值，最终和产品共同成长。第三篇包括第8章和第10章，探讨了产品设计革新、提升产品设计效率以及产品设计沟通和成长等较为高级的话题。

本书延续了“破茧成蝶”系列图书的一贯风格，语言平实生动、视野取材广泛、案例贴近实际，图文并茂，适合处于不同成长阶段的产品经理、用户体验设计师、产品运营人员等阅读参考。

作者简介：

刘 津

硕士毕业于北京大学数字艺术系，有多年知名互联网公司的产品设计及管理经验， 现为宜人贷UGD（User Growth Design）用户增长设计团队创始人及负责人，人人都是产品经理社区专栏作家，UGD 跨界概念的提出者和践行者，曾担任阿里巴巴商家事业部交互设计专家 、网易电商（北京）UED 团队主管。着有《破茧成蝶——用户体验设计师的成长之路》一书，该书在业内广受好评，成为数万同行的入门书籍。

微信公众号：津乐道

孙 睿

硕士毕业于北京理工大学设计艺术系，现为创业公司合伙人，担任高级项目总监，曾担任宜人贷UE 经理、项目经理。在产品设计、用户研究、项目及团队管理上有非常丰富的经验，是UGD 设计增长思维的倡导者和践行者。

❼ 如何构建用户故事地图

10条件可以为以下是一个用户故事的样例，并置运行处理日期
2.3按确认后要一个确认对话框.7 （约束）2.16表可以按每个支付网关生成一份
2.15 （约束）2.4卡号栏目后面要留输入标注（本）（异）来区分本地卡和异地卡的空间
2.17 （约束）2：

故事2运行处理退款请求故事（优先级.16 可以退款明细列表 2.11 （约束）2：低）
估算.4输入卡号提供3个4位输入第4个不限位数的分割输入，防止误操作
2：开发时间 2周
2：银行退款处理状态退款请求日期段
2：商户退款处理状态退款请求日期段
2。
2.18 （约束）2.10条件可以为.1 获得某时间段银行的退款明细 0.5天
2.16表中.8 （约束）2.3处理后退款明细记录状态要变更为运行已处理状态.22 （约束）2.2 分页显示某时间段银行的退款明细列表.14表头里须含查询条件信息及总笔数与金额信息
2，提供选择退款记录 2.3可以选择部分或全部明细进行退款处理
2，部分支付网关除基本栏目外，如果要求输入卡号要输入2遍复核
2.14 分页显示按条件获得运行已处理的退款明细列表 1：高 技术风险.19 （约束）2.3 运行处理退款 2天
2，利于校对
2.21可回退的退款交易必需是还没有被财务退过款的.4 （约束）2.21 可以把运行已经处理过的退款交易回退给运行部门重新处理.3可以补充退款信息卡号.16数据组织成execl表格格式
2、姓名信息.10 可以按条件获得退款明细列表 1天
2.5 （约束）2.13 （约束）不需要查询还在申请状态的退款
2.5天
2.6 （约束）2.9 （约束）2.12 （约束）2.5天
2.5天
2.16表可以按每个商户生成一份
2.20 （约束）2。
2，一些栏目可以配置打印与否

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书名：破茧成蝶2以产品为中心的设计革命

豆瓣评分：8.3

作者:刘津/孙睿

出版社:人民邮电出版社

副标题:以产品为中心的设计革命

出版年:2018-8-1

页数:262

内容简介

互联网下半场来袭，从业者需要做出怎样的变化，以应对风云突变的大环境呢？本书主要讲述“用户导向”的设计师，与“业绩导向”的产品经理，在瞬息万变的互联网新时代如何顺势转型成“以产品价值为中心”的产品设计师的过程；作者结合数年来从事互联网产品架构和设计工作的思路，融会贯通，提炼出顺应新时代的互联网产品设计内在规律，旨在帮助读者在波涛汹涌、充满不确定性的大环境下，改变命运，不惧未来！

全书分为3篇，共10章。第一篇包括前3章，审时度势地分析了互联网大环境的变化，帮助互联网从业者找准自身定位，并明确产品设计师这一新角色的职业进化路线。第二篇包括第4到7章，详细介绍了产品设计师的方法论，阐释并讲解了包含商业画布、用户故事地图、用户体验地图、MVP、产品定位等众多热门概念及一些原创新概念背后的关联及实用技巧，帮助读者了解在产品探索期如何把握产品方向、成长期如何明确竞争优势、成熟期如何提升商业价值，最终和产品共同成长。第三篇包括第8章和第10章，探讨了产品设计革新、提升产品设计效率以及产品设计沟通和成长等较为高级的话题。

本书延续了“破茧成蝶”系列图书的一贯风格，语言平实生动、视野取材广泛、案例贴近实际，图文并茂，适合处于不同成长阶段的产品经理、用户体验设计师、产品运营人员等阅读参考。

作者简介

刘 津

硕士毕业于北京大学数字艺术系，有多年知名互联网公司的产品设计及管理经验， 现为宜人贷UGD（User Growth Design）用户增长设计团队创始人及负责人，人人都是产品经理社区专栏作家，UGD 跨界概念的提出者和践行者，曾担任阿里巴巴商家事业部交互设计专家 、网易电商（北京）UED 团队主管。着有《破茧成蝶——用户体验设计师的成长之路》一书，该书在业内广受好评，成为数万同行的入门书籍。

孙 睿

硕士毕业于北京理工大学设计艺术系，现为创业公司合伙人，担任高级项目总监，曾担任宜人贷UE 经理、项目经理。在产品设计、用户研究、项目及团队管理上有非常丰富的经验，是UGD 设计增长思维的倡导者和践行者。

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书名：破茧成蝶2以产品为中心的设计革命

豆瓣评分：8.3

作者:刘津/孙睿

出版社:人民邮电出版社

副标题:以产品为中心的设计革命

出版年:2018-8-1

页数:262

内容简介

互联网下半场来袭，从业者需要做出怎样的变化，以应对风云突变的大环境呢？本书主要讲述“用户导向”的设计师，与“业绩导向”的产品经理，在瞬息万变的互联网新时代如何顺势转型成“以产品价值为中心”的产品设计师的过程；作者结合数年来从事互联网产品架构和设计工作的思路，融会贯通，提炼出顺应新时代的互联网产品设计内在规律，旨在帮助读者在波涛汹涌、充满不确定性的大环境下，改变命运，不惧未来！

全书分为3篇，共10章。第一篇包括前3章，审时度势地分析了互联网大环境的变化，帮助互联网从业者找准自身定位，并明确产品设计师这一新角色的职业进化路线。第二篇包括第4到7章，详细介绍了产品设计师的方法论，阐释并讲解了包含商业画布、用户故事地图、用户体验地图、MVP、产品定位等众多热门概念及一些原创新概念背后的关联及实用技巧，帮助读者了解在产品探索期如何把握产品方向、成长期如何明确竞争优势、成熟期如何提升商业价值，最终和产品共同成长。第三篇包括第8章和第10章，探讨了产品设计革新、提升产品设计效率以及产品设计沟通和成长等较为高级的话题。

本书延续了“破茧成蝶”系列图书的一贯风格，语言平实生动、视野取材广泛、案例贴近实际，图文并茂，适合处于不同成长阶段的产品经理、用户体验设计师、产品运营人员等阅读参考。

作者简介

刘 津

硕士毕业于北京大学数字艺术系，有多年知名互联网公司的产品设计及管理经验， 现为宜人贷UGD（User Growth Design）用户增长设计团队创始人及负责人，人人都是产品经理社区专栏作家，UGD 跨界概念的提出者和践行者，曾担任阿里巴巴商家事业部交互设计专家 、网易电商（北京）UED 团队主管。着有《破茧成蝶——用户体验设计师的成长之路》一书，该书在业内广受好评，成为数万同行的入门书籍。

孙 睿

硕士毕业于北京理工大学设计艺术系，现为创业公司合伙人，担任高级项目总监，曾担任宜人贷UE 经理、项目经理。在产品设计、用户研究、项目及团队管理上有非常丰富的经验，是UGD 设计增长思维的倡导者和践行者。

❿ 一个产品可以有几个用户故事地图

用户故事（user story）是从用户的角度来描述用户渴望得到的功能。一个好的用户故事包括三个要素：
1. 角色：谁要使用这个功能。
2. 活动：需要完成什么样的功能。
3. 商业价值：为什么需要这个功能，这个功能带来什么样的价值。
用户故事通常按照如下的格式来表达：
英文：
As a <Role>, I want to <Activity>, so that <Business Value>.
中文：
作为一个<角色>, 我想要<活动>, 以便于<商业价值>
举例：
作为一个“网站管理员”，我想要“统计每天有多少人访问了我的网站”，以便于“我的赞助商了解我的网站会给他们带来什么收益。”
需要注意的是用户故事不能够使用技术语言来描述，要使用用户可以理解的业务语言来描述。
Ron Jeffries的3个C
关于用户故事，Ron Jeffries用3个C来描述它：
卡片（Card） - 用户故事一般写在小的记事卡片上。卡片上可能会写上故事的简短描述，工作量估算等。
交谈（Conversation）- 用户故事背后的细节来源于和客户或者产品负责人的交流沟通。
确认（Confirmation）- 通过验收测试确认用户故事被正确完成。