‘壹’ 卫健委24小时热线
咨询记录 · 回答于2021-08-05
‘贰’ 国家卫健委24小时热线
国家卫健委24小时热线是12320。
12320是卫生部设立的政府公益热线电话，2005年12月9日开始启用，2006年开始试点，2012年结束试点全面推开。2013年3月，12320公共卫生公益电话正式更名为12320卫生热线。该电话覆盖全国各地，服务对象为中国境内所有人。
12320卫生热线向公众传播卫生法律、法规和政策信息，普及健康知识与技能，成为传播卫生政策信息和健康防病知识的一个重要窗口；接受公众的投诉举报，初步形成诉求表达畅通、综合监管有力、部门联动高效、社会广泛参与的工作格局；在多次突发公共卫生事件和重大卫生保障活动中，发挥了突出的社会动员与信息服务作用，成为政府与社会和公众沟通的一条重要渠道；为卫生部门树立良好的社会形象、建立与社会公众沟通的长效机制创造了有利条件。
公众可以拨打12320，进行卫生方面的咨询和投诉举报。目前，该热线已覆盖了全国所有地市和大部分区县，并逐步向乡镇、社区延伸。它已经成为了卫生部门与社会公众沟通的一条重要渠道，也是公众进行卫生咨询和投诉举报的一个便捷平台。
总的来说，12320卫生热线在传播卫生政策信息、普及健康知识、接受公众投诉举报等方面发挥着重要作用，为公众提供了便捷、高效的服务。