‘壹’ 健康宝有弹窗得做几次
已经收到北京健康宝弹窗的居民,请按以下方法操作:
1、需两次核酸间隔24小时,均显示为阴性。(具体情况以居委会通知为准)。
2、请登入京心相助平台填写本人信息报备。
3、到居委会签定承诺书,方可解除弹窗。
点击北京通的健康宝,选择30天内不再提示;部分人发现有弹窗提示,需要进行核酸检测,结果是阴性后,弹窗会自动解除,若果不能解除,进入北京12345微信公众号,自行解除弹窗。
手机:vivo x27
系统:OriginOS1.0
软件:北京通3.6.0&&微信8.0.16
1、选择健康宝进入北京通后,在页面中找到健康宝并点击。
‘贰’ 异地返京健康宝出现弹窗怎么办有三种解决方式
1.12345客服表示,健康宝有三种弹出的解决方案:及时制作核酸,将结果上传到数据库进行比对;反馈给所在社区、街道进行信息登记;在12345做健康宝异常注册,然后相关部门会解决。
‘叁’ 北京健康宝弹窗怎么申诉
异常弹窗申诉流程:
1、至少提前2天开始申诉。一般异常弹窗从出现到消除,周期大概48小时,为不影响行程,返京前,请至少提前2天开始申诉操作,比如11号返京,侧在9号开始申诉
2、确认为异常弹窗。打开北京健康宝,打开本人健康码自查询,如果出现弹窗,会在弹窗标题后显示弹窗号码,离京一般为弹窗
3、向北京所在社区报备。社区是没有权限处理,当事人不在北京的情况的,所以沟通时不用带情绪,正常沟通就行,只需要保证程序正确,后续申诉需要填写是否向所在社区反馈等信息
4、提交在线申诉材料
找到在线申诉入口。微信搜索“北京12345”公众号,找到“民意直通”,打开“健康宝赋码状态、弹窗纠错”
5、如实填写基本信息。注意如实填写与社区沟通的内容,保证程序正确。基本信息填写完成后,下面还需要上传自证材料截图
6、尽可能多的上传自证截图
国家政务服务平台。微信搜索“国家政务服务平台”,截图保留“防疫健康信息码服务”、“通信大数据行程卡”、“同行密接人员自查”、“各地疫情风险等级查询”、“核酸和抗体检测结果查询”查询结果
北京健康宝。微信搜索“北京健康宝”,截图保留“核酸疫苗服务查询”,这个与上步中“核酸和抗体检测结果查询”有重复,但北京要求这个,按要求来就行
6、保证每天提交一次最新申诉材料,避免过期。每天最多提交3次,材料齐全的话,一次就够了,单日无需重复提交
申请人工报备
7、确保打通北京市政府服务人工客服。拨打北京市政府服务热线010-12345,转2,接人工客服。大概率会直接提示忙音,然后自动挂断,不要着急,不要放弃,一直重复操作,直到接通人工客服。从实际经验来看,人工服务时间从早上八点多,到晚上十点多,判断可能是24小时在线,没有实际验证过。太早或太晚就算了,人工客服也不容易,最近肯定很多进线
向人工客服如实说明情况。接通人工客服后,如实说明情况,接线员会询问你的基本信息,然后上报到另一个平台,那个平台上会关联你之前在线申诉的材料
8、申请加急处理。着急的话,一段时间后,比如2个小时,再打电话转人工催促一次,他会将你的问题标为加急。注意人工客服能做的也只是记录并提交到平台,他们没有直接操作权限,所以沟通时不要带情绪。也不用过多催促,他们能看到你所有的来电记录耐心等待。快的10个小时,慢的基本48小时内也处理了,留好余量,耐心等待。
一、怎么更换健康宝的照片 1、 将微信打开,点击搜索按钮。 2、然后搜索健康宝进入。 3、然后点击本人健康码自查询进入。 4、然后按住照片不动。 5、然后点击确定按钮。 6、然后点击开始人脸识别认证按钮。 7、然后勾选协议,点击下一步按钮。 8、然后人脸对准圆圈,识别完成。 9、最后健康宝就可以更换新照片成功了。 二、健康宝弹窗3消除攻略: 1、要先确定你所在区域是否有比较严重的疫情,如果行程码没有带星,申诉成功的概率会高很多; 2、进入微信公众号“北京12345”,点击“民意直通”,选最下面的“健康宝赋码状态、弹窗纠错”,进入表单页填写你的行程信息; 3、主动给社区居委会防疫人员打电话,告知他们你遇到的情况,这时候他们会说,因为你在外地,他们没法给你操作。没关系,因为你在“北京12345”上提交的信息,最终还是要让社区确认,先打招呼,后面会更好沟通; 4、等待。在“北京12345”公众号的个人中心里有个“办理查询”,每隔两三个小时进去查看一下,如果状态变成绿色的“已反馈”,基本上就没问题了。 5、如果一直没有反馈,可以打电话给010-12345转人工服务投诉,或者上微博艾特“北京12345”进行投诉。 法律依据:《突发公共卫生事件应急条例》 第四十一条 对传染病爆发、流行区域内的流动人口,属地人民政府应当做好预防工作,落实有关卫生控制措施。站在风险预防的角度,行政机关只有尽可能全面掌握风险信息,才能作出有效决策,做好预防控制工作。
‘肆’ 北京健康宝再升级了,具体做出了哪些改变
据北京市经局介绍,为了最大限度地方便北京周边的通勤者,“北京健康宝”发布了新版,根据北京周边通勤者的需求推出了“通勤者”绿色代码标识。对于那些已经进入通勤者数据库并且核酸检测阴性证书已经在14天内上传到国家或北京核酸检测数据库的人,“北京健康宝”为他们提供“通勤者”绿色代码标识。持有“通勤者”绿色代码标志的人可以向铁路和公路检查站的工作人员展示,其效果与纸质核酸阴性证书相同。