㈠ 乘车实名已完成认证但是获取不了健康码状态
若您注册了健康码，扫码后健康状态为灰色，请您核对下健康码注册的渠道。若您通过支付宝申请的健康码，建议您使用支付宝进行乘车登记。若您通过微信申请的健康码，建议您使用微信进行乘车登记。您也可以通过支付宝/微信完善健康码后使用。
扫描乘车二维码，显示实名认证已完成，但页面个人信息处“健康码”呈现红色或黄色，则表示您此刻健康状况不符合通行要求。若为灰色，请您尽快点击健康码右侧箭头，进入对应页面，完善您的健康码信息。以上情况，工作人员有权拒绝其乘车。
根据全省健康码应用的有关规定，对于老人、未成年人或因特殊情况无法通过智能手机申请健康码的人员，可由家人或者社区下沉干部代为申领，出行时可出示图片或纸质“健康码”，实在无法申领的，凭所在社区开具的健康监测证明出行；此类群体乘坐公共交通的，须持学生卡、老年卡、残盲卡等实名卡刷卡乘车，未持实名卡乘车的，才须携带有效身份证明，由现场工作人员代为录入实名信息；此类群体乘坐出租车时，须携带有效身份证明，由驾驶员代为录入实名信息，如果有其他同乘人员的，可由其中一人录入信息即可。
乘客所登记的信息数据（包括个人联系方式、乘车时间及车辆信息）将加密保存在云端专用服务器，保障乘客信息可靠、安全。武汉市交通运输局将依法严格保护个人隐私和个人信息安全，除因疫情防控需要向卫生疾控等部门提供乘客信息外，会严格做好乘客个人信息的保密工作，不滥用、不泄露。
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㈣ 手机扫不了健康码
1、微信健康码扫不了可能是系统或者网络出现了问题，可以稍等一会或者更换手机网络试试。
2、可能是因为健康码失效导致扫不了，点击二维码上的“立即更新”刷新一下。另外健康码是有有效期的，默认7天，当健康码过期后，需要重新上报一次健康情况即可重新获取。
随着智能手机的飞速发展，以及各项功能的不断丰富，人们用手机来办公学习，游戏娱乐已是家常便饭。但根据工信部的最新消息报道，目前我国仍有近 1.4 亿老年用户还不会使用智能手机，为此工信部在不久前宣布正式启动“互联网应用适老化”行动，呼吁各行各业开启适老化改造，像华为、OPPO 等手机大厂就都推出了许多方便老年用户使用的功能，得到了众多用户的点赞。
在 OPPO 最新的手机系统中，官方甚至还加入了一项“屏幕共享”功能，该功能最大的好处就是它可以让你的手机与老人的手机进行绑定，每当他们遇到不懂操作的用机问题时（比如扫码支付、设置闹钟、出示健康码等等），就可以邀请子女来协助他们完成相关操作。在协助过程中，子女还可以和他们进行语音对话等操作，有了该功能以后就再也不用担心家里的老人在使用手机时，遇到不懂的问题没人帮他们解答了，可以说是非常的方便、贴心。