健康宝异常的情况有哪些

❶ 微信打开北京健康宝小程序，出现异常，为什么

健康宝小程序出现异常就会出现一个紫色框，紫色框其实只是健康码的外框，并不代表用户的健康状况。

近14日驻留地为京津冀低风险地区的人员，且不属于国家或北京市卫健部门掌握的确诊，疑似，密接，无症状感染人员，及谨敬州不在北京市居家或集中隔离的人员，可获得未见异常健康状态。

(1)健康宝异常的情况有哪些扩展阅读：

如果“健康宝”变红，表明其属于卫生保健部门自疫情爆发以来已知的确诊、疑似、密切接触或无症状感染者，请按要求履行集中观察职责。如有疑问，请与市疾控中心联系。

如果健康宝稿薯变成黄色家庭观察状态，则表示社区已对新发区等相关地方进行了调查和访问，社区已将用户纳入家庭观察管理。请遵守社区管理的要求。如果您有任何问题，请联系您的社区。

如果健康宝显示弹出窗口状态，一种情况是您最近已经进入或离开北京，请点击页面上的“继续”，然后您可以跳转到国家平台进行旅行验证。另一种情况是，你可能最近进入或离开了高风险地区。请立即联系您所在社区或有关单位报案，以祥蔽便妥善履行防疫义务。

参考资料：网络-北京健康宝

参考资料：人民网-北京上线防疫健康状态查询系统

❷ 来短信写健康宝异常怎么办

1、进(返)京人员须持48小时内核酸检测阴性证明和“北京健康宝”绿码;
2、14日内有1例以上(含1例)本土新冠病毒感染者所在县(市、区、旗)旅居史人员严格限制进(返)京;
3、14日内有陆路边境口岸所在县(市、区、旗)旅居史人员非必须不进(返)京;
4、自2022年1月22日零时起至3月底,进返京人员在抵京后72小时内需进行一次核酸检测,抵京后72小时内离京的,不需要进行核酸检测。
_提示:“北京健康宝”将通过核酸检测数据库进行比对,未能按时进行检测的,将进行弹窗提示,可能会影响出行和日常生活。请大家及时关注防控提醒和短信提示,自觉遵守防疫规定,抵京后第一时间主动向所在社区(村)、单位或酒店报告,配合做好核酸检测、健康管理等防疫工作。不主动报告或不配合防疫工作,造成严重后果的,将依法依规追究相关责任。
1、“北京健康宝”出现“弹窗”提示
2、无法购买火车票(疫情原因限制)
3、无法购买飞机票(疫情原因限制)
4、在进京检查站核验身份证时设备报警(疫情原因限制)
应由本人致电北京12306热线(010-12306),限制购票可能是由于大数据导致限制进京,致电后,话务员会为您进行登记信息并向北京公安部门进行反映,等待北京公安部门核实情况后为您解锁才可以购票。
如果咨询量大,导致通话溢出至其他省市路局公司,需要重新拨打北京12306热线,直至北京路局公司话务员接听。
四、什么样才算“北京健康宝”异常?
根据“北京健康宝”的健康状态显示规则,一般分为:
集中观察(红色字样)、
居家观察(黄色字样)、
未见异常(绿色字样)。
如果您的“北京健康宝”显示为:集中观察(红色字样)、 居家观察(黄色字样)或无法显示正常界面并出现“提示弹窗”(白色方框),即为异常状态。
根据赋码规则,如果出现异常(非“未见异常”状态),可能是由于您存在以下情况,不得或需要暂缓进京,已进京人员需要立刻向社区或单位进行报告:
由于数据核查技术所限,可能会存在一定的信号偏移或由于他人持有您名下的手机号并存在上述情况所导致的“误伤”。
如果您确认自己确实不存在上述情况且在京的情况下,可以通过社区、单位或酒店等申请解除异常。
根据相关规定,由于核查手段所限,社区工作人员仅可为同时满足如下情况的人员进行核验登记工作:
1、本人到达社区报到;
2、确居住在社区管辖范围内;
3、能够提供近14日内相关行程凭证;
4、确无需开展相关健康管理措施。
由于您未回到北京,无法前往社区报到核验,所以社区工作人员无法为您核验登记并尝试解除异常。
根据工作要求,对于不同健康状态显示及不同居住类型人员,由各部门为您进行异常情况的核查、登记及上报解除工作。
根据相关要求,对于未进京的人员,如果您需要进(返)京,可以通过北京市12345市民服务热线(外地请拨010-12345)或“北京12345”微信公众号进行赋码的申诉,他们会尽快将申诉信息转递相关工作组。
如何进行赋码的申诉?具体操作如下:
请您仔细判断您的“北京健康宝”显示状态。
如为红色文字的“集中观察”字样,请您立即与北京市疾病预防控制中心等疾控部门取得联系,由他们为您进行妥善处理。
如为黄色文字的“居家观察”字样或白色方框的“提示弹窗”状态,您可根据您的居住类型,通过如下渠道进行处理:
1、如您居住在社区(村)内,请您及时向所在社区(村)进行报到;
2、如您居住在单位内,请您及时向所在单位的疫情防控主管部门(复工复产部门)进行报到,由单位为您联系复工复产部门处理;
3、如您居住在酒店内,请您及时向所居住酒店的前台进行报到,由前台为您联系文旅部门处理(根据市文化和旅游局规定,酒店因健康宝异常拒绝您继续入住的,您可对酒店行为向12345市民服务热线、文旅部门进行反映);
4、如您居住在院校宿舍(无社区管理的)内,请您及时向所在院校的疫情防控主管部门进行报到,由院校老师为您联系教育部门处理;
5、如您居住在工地内,请您及时向所在工地的疫情防控主管人员进行报到,由相关同志为您联系住建部门处理;
6、如您来京就医,仅居住在医院内,请您及时向所在医院的疫情防控部门进行反映,由医疗机构为您联系卫健部门处理(根据市医疗救治与防院感组要求,医疗机构因健康宝异常拒绝您继续治疗的,您可对医疗机构行为向12345市民服务热线、卫健部门进行反映)。
注:上述内容不包含:近14日内在本市药店或诊所购买“四类”药品或出现“十一类”相似症状,且尚在自助解除时间内的人员。
九、为什么我向12345申诉后又是社区答复我?
由于相关政策较为复杂,部分12345热线工作人员暂未完全理解掌握,导致您的相关情况又转至社区处理,从而耽误您的较多时间。
根据工作经验,为了促进您问题的快速解决,我们建议您在与12345热线沟通中注意如下要点:
1、一定提示12345工作人员您目前没有回到北京,社区无法解决;
2、由于您不在京,不建议您透露所在地址的任何信息包括区县,防止12345工作人员理解不到位,将您的问题转回社区,由社区再次向您说明确实无法解决,耽误您较多的时间;
3、建议您跟工作人员要求回复,记录其工号,询问解决时限;
4、建议有条件的居民对通话过程进行录音,便于您后期向12345进行催办。
十、向社区报到时我需要注意什么?
需要向相关社区(村)或主管单位报到时,由于您暂时无法确定您的行程是否存在异常,请您注意如下事项:
1、报到前建议提前通过电话进行联系,询问所需材料、报到地点、报到流程等注意事项;
2、报到时请第一时间说明自身“北京健康宝”当前的显示状态;
3、在使用完毕公用纸笔后及时进行手消毒;
4、报到全程请务必佩戴好一次性使用医用口罩、医用外科口罩或以上防护等级口罩。
十一、解除异常时我都需要提供什么材料?
1、在社区(村)工作人员为您解除异常时,一般会要求您提供居住在社区所辖小区内的凭证、近14日或21日内的各类行程凭证(范围包括但不限于:各地健康宝/码的场所码扫码记录、带有商户名称的支付记录、网约车/火车/飞机等乘车记录、导航记录等)及其他社区(村)所需的相关证明材料等,以便核验您是否在社区(村)管辖范围且近期的行程是否存在风险。
2、对于确有风险的,社区(村)工作人员会为您解释当前政策,并依据规定对您开展相应健康管理措施(包括但不限于集中医学观察、居家医学观察、健康监测等);
3、对于存在政策所规定的风险地区周边轨迹,但相关行程凭证不足以支撑您确未到访风险地区的,社区(村)工作人员会根据相关政策,要求您作出承诺,并为您预约一至两次核酸检测(首次核酸后一般需居家观察至出具结果),结果为阴性并在您签署承诺书后,将为您及时登记上报解除;
4、对于确无风险的,社区(村)工作人员将会留存您的行程凭证,并根据相关规定,当场或安排您进行一次核酸检测后,为您登记上报解除。
(上述要求仅供参考,可能随疫情形势进行变化,具体以社区工作人员依据政策要求为准)
其他居住类型人员以相关主管部门要求为准。
十二、我可不可以自助进行解除?
根据政策,如您属于近14日内在本市药店或诊所购买“四类”药品或出现“十一类”相似症状的人员,可以自助进行解除。
根据北京市新型冠状病毒肺炎疫情防控工作第273场新闻发布会政策要求:请相关人员关注短信提醒,并在72小时内及时进行核酸检测。对未在购药和就诊后72小时进行核酸检测的相关人员,健康宝将进行弹窗提示;对已完成核酸检测,检测机构已经将检测结果上传到卫健委核酸检测平台,健康宝可通过核酸检测平台查询到核酸检测结果的,北京健康宝每日24时比对解除弹窗恢复绿码。
如您核酸检测阴性证明结果出具时间已超过24小时,但“北京健康宝”仍未自助解除的,可以根据您的居住类型,通过相关渠道进行处理,否则一般不予受理。
十三、我都联系12345了,为什么社区(村)还是不为我解除?
根据相关规定,由于核查手段所限,社区工作人员仅可为到达社区(村)报到、确属社区(村)管理,且符合解除要求的本人在进行相关核验后上报解除,不得远程进行操作,即使您向12345热线进行反映,社区工作人员仍会为您耐心解释相关政策,并告知您如需现场处理的话,需要前往社区(村)内指定点位进行报到。
十四、14日内有1例以上(含1例)本土感染者所在县(市、区、旗)旅居史人员,有紧急特殊情况急需进京的是否有救济方式?
14日内有1例以上(含1例)本土新冠病毒感染者所在县(市、区、旗)旅居史人员,严格限制进(返)京。
1、确因重要公务需要来京的。通过所在省(自治区、直辖市)应对新冠肺炎疫情防控领导小组(指挥部)办公室致函首都严格进京管理联防联控协调机制办公室,批准后方可来京。
2、有来京就医计划的。可通过当地医院与北京有关医院联系,采取远程医疗等方式进行会诊,然后决定进一步治疗方案。
3、有来京参加商务活动计划的。目前北京已严控各类社会机构在京举办全国性会议、培训等活动,建议采用视频形式远程参加。

❸ 北京新冠肺炎疫情形势严峻复杂，哪些情形“北京健康宝”会被弹窗

在疫情期间，很多地方都会安排群众进行核酸检测。但是对于那些没有按时去核酸检测的群众来说，他们可能也会遇到被弹窗的情况。遇到了这样的情况，以后大家也不用太着急。只要完成核酸检测以后，弹窗就会自动取消。还有一些人群之所以会遇到被弹窗的情况，可能是因为大家跟某些确诊患者有过一定的接触。

还有一些人之所以会遇到被弹窗的情况，可能是因为跟其他的感染者有过一些接触。这个时候大家也要配合社区的防疫工作，同时还要积极的到社区报备行程。在这个时候要填写申请表，同时还要进行相应的检查。如果核酸检测结果没有问题的情况下，弹窗也会得到解除。如果是从境外或者是高风险地区回京的情况下，大家一定要做好隔离，同时还要向所在的社区报备自己的行程。

❹ 健康宝弹窗是什么样子

健康宝弹窗有三种提示情况。

1、进行信息登记后，如果“健康宝”弹窗提示“暂不能确认您的防疫相关健康状态。将通过‘通信大数据行程卡’对您14天内行程信息进行核验”，这意味着用户过去14天内有进(返)京行为，或可能曾到访或正处于京外中高风险地区。

对此，用户需要点击页面上的“继续”，并按照操作流程通过“通信大数据行程卡”进行14天内行程信息核验。如果14天内无中高风险地区驻留情况，“健康宝”将恢复绿码；如存在中高风险地区驻留史，请立即与所在社区或相关单位联系报到。

此外，如果人在外地，北京“健康宝”状态突然变成了黄码“居家隔离”，说明本人曾到访或仍处在中高风险地区，需待所在的县(市、区、旗)全域转为低风险地区或14天内无中高风险地区旅居史后，北京“健康宝”才会恢复绿码。