❶ 如何为顾客传递健康
老年顾客:应针对老年人害怕生病,重视健康的心理特点进行讲解。如:您上了年纪了,身体的各个方面的机能都处于明显的生理退化性时期(同时血脂、血粘度的升高、动脉硬化及骨质疏松等)所以要注意自己身体的健康。老了身体才是最重要的,年轻的时候为了家庭、国家以及自己的儿女辛苦了一辈子。现在是应该为自己考虑和享受的时候了。恰当的时候询问顾客平时是用什么方法来保健的,巧妙的引出产品。同时在沟通时可以辅助的用一些肢体的接触,如:揉肩、拍腰等增加双方的亲切感。对老年人讲话的语速要慢,语气要真诚自然,多站在对方的立场考虑问题,合理的利用夫妻关系、子女关系等解决经济、治疗等问题。
中年顾客:中年人要养老抚幼,他的负荷最重,重大的生活压力使身体有下降的趋势,由于社会、家庭活动的消耗以及各种不利于健康的因素的积蓄,从而造成一定程度的病变。所以人进入中年后常会多发各种疾病。沟通时给顾客传递的理念是:养病如养虎,小病不治就会发展成大病。那时耗费的就不是财力和物力了,自己痛苦家人受累。因此要及时治疗。同时要掌握中年顾客的心理特点推荐其为家人购买,为家人送上一份关爱和体贴。
❷ 健康管理怎么营销
健康管理公司市场营销策划书全案
一、公司现有情况概述
1、公司定位:中小规模自主经营企业。
2、主要客户群体:一定规模的企业及一定经济实力的个人。属于中高端消费群体。
3、主要营销手段:目前为与当地医院合作营销,利润按比例分成。
4、公司现有财务状况与支出比率:年利润在400万左右。总体与支出持平。
5、公司现有人员比率:工作人员与管理人员之比约为4:1。
二、目前营销状况
1、市场及竞争状况: 公司目前服务区域为广州地区。主要竞争对手为(1)一部分初具规模的健康管理公司。(2)各医院独立设立的健康管理科室。
2、产品状况:公司目前提供(1)企业健康管理服务(2)个人健康管理服务(3)附带体检服务。
3、宏观环境状况:作为经济及健康意识较为发达的省份,潜在客户群较多,采用直营模式的利润空间较大。
三、SWOT问题分析
四、未来五年目标
阶段
推广目标
预计利润收入
第一年
与广州本地大部分三甲医疗机构建立合作关系。并初步形成独立营销模式。
以消费者每人每年300元,目标受众4000人计,预计80万左右。
第二年
深化独立营销模式,同时在珠三角几个重点地区初步建立连锁机构。
总公司利润+分公司利润(总公司*60%)分公司数量—推广支出
基本与上年持平。
第三年
将各连锁机构规模化产业化,形成统一运营模式。
公司数量*独立销售额。约为300万。
第四年
在珠三角其他地域建立连锁机构
公司数量*独立销售额—推广成本。约为500万
第五年
各地区统一深化推广,做出初步的品牌效应
1000万
五、具体营销战略
(一)营销方法:(以下为销售模板的构建,所有推广的连锁企业都统一此营销模式)
1、由医疗网点职工引荐(渠道)(新增)
(1)概述:以各医疗网点职工为中介,公司为在该医疗网点体检后的客户提供健康评测等服务。医疗网点职工从中获取提成。
(2)具体方法:公司直接派出人员与各医疗网点职工沟通,达成协议后即签署合同,视所推荐人消费的具体情况给予提成(消费额*10%左右)
(3)、销售达成政策:公司新增一批专门执行此项的员工,负责包括合同的签署。对合作职工业绩的统计。将从合作职工处收集的客户情况及时整理上报公司,将公司信息及时反馈给合作职工。
2、与医疗网点共同开发(合作)(重点)
(1)、概述:深化与现有医疗机构的合作。争取将公司的项目和医院自带的健康项目连接为整体。为客户提供全程化一体化服务。
(2)、办法:和医院协商,将体医院检与公司健康评估健康干预等服务项目连为整体,共同推出“健康A套餐”,“健康B”套餐”,分别针对企业客户群和个人客户。客户选择套餐可以得到部分优惠,从而吸引更多的消费者,双方的总利润都将会增加。公司固定承担套餐计划里2/3的成本费用,而不再按比例向医院交提成。这样可以节省很大一笔开支。扭转目前的经济状况。
(3)、销售达成政策:首先,必须加大广告的宣传力度。尤其在合作医院的显着位置,需要展示两种套餐的醒目标示。其次,加强培训驻点人员,使其能系统的宣传和介绍套餐计划。最后,利用医院提供的场地建立专门的工作室,形成系统化的健康服务。
3、自主营销(新增重点)
(1)、概述:前期,公司直接与企业及白领及以上阶层的人士联系,为其提供个性化的尊贵服务模式。在连锁经营发展到一定阶段后,开展面向社区和学校的贴心式大众化服务。
(2)办法:前期,推出“VIP健康卡”,为高端客户提供一对一上门服务,还可以在能力范围内根据客户要求提供个性化附加服务。VIP的价格高于现有服务价格的30%左右,需要先预付30%的金额。后期,在前期的基础上,推出“贴心健康卡”。与社区和学校负责人沟通合作,以“方便,贴心”作为突破口,吸引社区居民和学生教师群体性消费。“贴心卡”实行消费金额满***元以上折扣制。并且设定积分奖励。“贴心卡”累计消费满****元可以转为VIP卡。
(3)销售达成政策:前期,必须加大公司广告宣传力度,主要资金应投入在电视广告传媒中。如果资金允许,可以在电视台做宣传。公司的网站,LOGO,VI,广告语都需要全面优化和设计。其次,对于员工必须加大培训力度,使其专业性以及言谈举止得到全面提高,以适应VIP会员的要求。后期,需要增加大量人员,各个学社区校网点全面铺开,利益合作为主,宣传讲解为辅。在价格无法提升的前提下,通过消费人数的增多增加总利润。
模板大体组成可以从下图体现。
(二)公关媒体及形象策划
以下方式按影响力与资金投入的比重依次降序。
1. LOGO.VI.网站三者的全面优化与制作。经营理念与工作精神的确立。
关系到一个企业的形象,也关系到员工的专业素养与敬业精神,最为重要。
2. 电视,网络传媒方式(主要是影像传播)
最直接深入人心的放松,要用的巧妙,效果非同一般。
3巴士广告位的投放
4.报纸,相关杂志的宣传。
5灯箱,路牌广告的投放。
(三)公司营销队伍
这里提供公司在连锁经营初步形成后简略的人员规划。。
(四)行动方案(规划至近三年)
❸ 如何去引导提升顾客对健康养生的观念
其实我一直看好这个行业的,现在很多年轻人也很注重这方面的意识,反倒一些老年人五六十岁刚退休的意识不强,这就需要增强70后80后90后的意识,让他们影响自己的父母,正好这批人全部都是奋战在各自工作岗位的人是家庭收入的主力所以他们自身更需要注重健康养成合理的生活和工作习惯,所以应该着手这批人群去做一个方案,这批人一边比较忙,你们做市场地面方式很难抓到他们的步伐匆匆,但是网络营销模式是他们最喜欢的,他们会关注网络信息吃什么、喝什么、什么营养、什么健康、什么活动好、宝宝饮食健康、等等很多素材。尤其是好的文章, 好的东西,他们还要毫不客气地给你分享、转贴什么的。所以我觉着您应该在您的知识基础上发散思维,找好的网络编辑给您策划大量的文章、科普知识的、生活趣味的——所有这些需要一个好的网站平台给您支撑,不然很多时候花了功夫给同行起到推动作用了,过程中如果体现你们的实力亲和力阿服务阿等等都要考虑周全。让我们一起为健康事业加油~! 北京对号公司皇甫多年的网络营销策划网站定位网站建设经验得出的以上总结,希望可以给您一点点小思路,祝您工作愉快~!
❹ 如何做好健康管理
01 健康教育
健康教育非常重要。在整个健康管理服务过程中,科研人员发现,很多人对慢性病存在认知上的盲区。健康教育重要的意义在于,首先要让客户了解透彻健康管理的理念,理解为什么要这样吃?这样吃对哪些方面有好处、有什么好处?中间会产生什么反应?以便更好地引导客户相信健康管理,进而参与到该行列中。
02 健康检测
当客户愿意加入健康管理行列,将先会带客户进行健康检测,全面了解个人的身体状况。与权威的三甲医院合作,对肠道菌群的检测,包括菌群基因、菌群产氢气、菌群产酸pH值的检测,都运用了比较先进的技术,得出科学的数据指导调理,将实验室的很多方法运用到健康管理中。
03 健康评估
检测完后,再利用专业的知识,进行健康评估。对客户群体进行分级分层,找家族遗传、生活方式等因素,针对不同的健康状态制定个性化的管理方案。未来,还将根据知识、数据、经验的积累和储备,实现决策智能化,运用大数据分析,提高健康管理效率和有效性。
04 健康膳食
在健康教育、检测、评估做到位后,再为客户提供健康产品,以及科学、正确的膳食用法、用量、配比,从而逐渐实现自我健康管理。按照这样的原则来设计,才会得到永续发展,才能追求更完美的健康。此外,还将充分利用健康产品,重新归类和梳理,让消费者能更好地掌握科学的调理方法。