健康码为什么又要扫脸

A. 支付宝扫健康码为什么每次都要输身份证号

为了安全。
这个是很正常的，因为你的支付宝虽然是实名验证的，然后供审核也过了，但是你在查健康码的时候，还要重新再练一次实名认证，而且还要扫脸验证才能给你通过。
因为你现在查的验证码是你现在要查的，不是以前的这么看，现在疫情的情况下又查验证码每天都在变动所以肯定要重新登陆验证码。健康码”是针对新冠肺炎疫情防控推出的个人健康信息、活动信息追踪研判系统，以真实数据为基础，由市民或返工返岗人员通过自行网上申报，经后台审核后，即可生成属于个人的二维码。

B. 健康码为什么多次刷脸不能确认

一是设备的原因，设备断电了或者其他原因，导致刷脸不成功。二是自己录人脸没有录好，录好之后也有可能是人脸识别设备网络不好，没有把人脸同步到识别人脸的设备上。

C. 为什么健康宝每天都需要重新验证，有时候甚至一天要重新验证扫脸好几次如何解决

就是要求每天都重新验证，这个没有办法解决，有效时限就是24小时。

整理了北京“健康宝”工作生活中常遇到的十个问题，希望能为广大市民的复工复产、日常出行提供帮助。

1.家里老人孩子没手机，可以替他人查询健康状态吗？

答：可以。北京“健康宝”“他人代查”功能已经上线。市民可以在登录状态下，输入被查人姓名、身份证号并通过被查人的人脸识别后，获取被查人相关健康状态。一个新的健康状态生成，前次查询结果自动失效，每人最多可为4人代查。

2.用“健康宝”必须得先扫码吗？

答：微信、支付宝搜索“北京健康宝”。

一、打开微信、支付宝，搜索北京“健康宝”小程序。

二、人脸识别登录(仅首次使用时输入姓名、身份证号)。

三、查询自身健康状态即可。

3.北京“健康宝”的红、黄、绿不同颜色状态各自代表什么？

答：红色(集中观察)、黄色(居家观察)、绿色(未见异常)。

北京“健康宝”显示红色状态(“集中观察”)，表明申请人符合本市集中隔离医学观察条件，请自觉接受北京市疾病预防控制中心管理，直至符合解除条件。

显示黄色状态(“居家观察”)，表明申请人符合本市居家隔离医学观察条件，应自觉接受社区管理，直至符合解除条件。

显示绿色状态(“未见异常”)，表明按照目前掌握的防疫相关数据，暂未发现申请人防疫相关异常健康状况。

4.通过微信和支付宝查询的健康状态有区别吗？

答：没有区别。

5.早高峰在申报过程中出现页面报错、打不开的情况，怎么办？

答：您可稍等再试或换一个入口。

在上班高峰期时，可能会出现因用户排队、系统延迟等情况，导致系统报错或页面打不开等情况，您可以稍后再试。

目前我们提供了微信、支付宝两个入口，如果其中之一出现上述问题，可尝试换另一个入口使用。

6.扫脸信息出错或者扫不出脸怎么办？

答：建议更换角度或地点。

目前小程序人脸识别准确率是99.99%，极小概率会出现误识情况。光线可能会影响人脸识别效果，建议更换角度或地点，选择光线适中、分布均匀的地方重试一次。

7.如有人脸识别、无法访问等技术问题，我该联系谁？

答：可拨打咨询电话。

如有技术问题，微信小程序可拨打(13426213163、13426213160)进行咨询，支付宝小程序可拨打(95188转1)进行咨询。

8.担心到现场网络不好，使用北京“健康宝”是否可以提前截图？

答：不可以。北京“健康宝”的个人状态会根据后台数据情况动态更新，每一个健康状态生成后有更新时间显示，同时有个人照片进行核验，截图无效。

此外，页面的一些动态元素也可以有效避免伪造冒用，保护市民信息安全。

9.北京“健康宝”小程序中失效时间是什么意思？

答：指查询结果在该时间前有效。

失效时间指的是北京“健康宝”的健康状态查询结果在该时间前有效，目前均为当日24时前有效，失效后需重新查询个人健康状态。

10.虚假填报会有什么后果？

答：将依法追究责任。

当市民进入北京“健康宝”页面时，会首先弹出“声明”，北京市防疫相关政策公告明确要求民众不得谎报瞒报，请自觉遵守。一旦发现谎报瞒报等情况，相关部门将依法追究责任。

D. 为什么我的支付宝实名认证了，人工审核也通过了，为什么我查看健康码时，一直显示要实名认证，为什么

这个是很正常的 因为你的支付宝虽然是实名验证的 然后供审核也过了 但是你在查健康码的时候 还要重新再练一次实名认证 而且还要扫脸验证才能给你通过 因为你现在查的验证码是你现在要查的 不是以前的这么看 现在疫情的情况下 又查验证码 每天都在变动 所以肯定要重新登陆验证码

E. 微信上申领幼儿健康码为什么还要面部验证

无论是儿童的还是大人的说要的面部识别，主要是因为要输入他的姓名，身份证号码以及个人的一些信息，才能够让你的孩子每次登录都不需要通过面部识别而做到

F. 微信健康码要扫脸吗

不需要的，只要你把你的信息录入进去就可以的，以后去哪里就主动扫码就可以了，谢谢