‘壹’ 如何建立一个健康有效的团队
建立有效团队的关键是能否形成团队凝聚力
一、团队凝聚力的概念
团队凝聚力是指团队对成员的吸引力，成员对团队的向心力，以及团队成员之间的相互吸引，团队凝聚力不仅是维持团队存在的必要条件，而且对团队潜能的发挥有很重要的作用。一个团队如果失去了凝聚力，就不可能完成组织赋予的任务，本身也就失去了存在的条件。美国社会心理学家L 费期汀格认为这种凝聚力是使团体成员停留在团体内的合力，也就是一种人际吸引力，这种吸引力它就有力学的一些相同之处，如一个人在玩“流星球”时，流星球就是围绕手这个中心转，不会丢失，手就是中心点，凝聚力的中心点是什么?就是一团队对所有成员的吸引力。这主要表现在三个方面：
l、团队本身对成员的吸引力。团队的目标方向、组织形态、行业精神、社会位置等适合成员，吸引力就大，反之吸引力就会降低，甚至会便成员厌倦、反感，从而脱离团队。
2、满足所有成员多种需要的吸引力。团队满足成员个人的各种物质和心理需要，是增强团体吸引力的最重要条件。
3、团队内部成员间的吸引力。团队成员利益一致，关系和谐，互相关心、爱护和帮助，吸引力就大；反之，吸引力就小，甚至反感，相互排斥。
二、团队凝聚力的基本原则
团队凝聚力的产生有内外两方面的因素。内在因素来自成员与团队本身，外在因素来自环境的压力。团队凝聚力可以是团队成员关于情境的理解与反应趋向一致的过程，也可以是成员对他人行为的附和，也可以是成员共同持有一种特定的价值观。这种价值观主要内涵就是要遵循四条基本原则：
一是对共同利益的认同原则，将团队的共同利益与大家讨论清楚。面对社会上现实的收入反差，大家容易形成对共同利益的认同，考虑到税务人员的固有素质，这种认同会自动转化为维护大局的自觉行动。对个人利益暂时与集体的根本利益不完全重合的同志，要给予选择机会。
二是以贡献论报酬的公平原则。计划经济时代留下来的磨擦、争斗、攀比应该随着那个时代去了。大家都能接受同事们彼此有不同的收入，只要这种差别大体上是合理的。畸形的报酬/贡献曲线，是葬送凝聚力的毒瘤，要注意防止并及时修正。
三是杜绝损害整体利益的公正原则。不拉帮结派，不亲此疏彼，劳动纪律面前人人平等。用公家资源，占工作时间，大搞个人业务的现象，不允许发生。这种现象特别影响同事们的工作热情，特别影响团队的形象和威望，特别影响集体的形象，对凝聚力的毒害是立竿见影的。
四是强调发展目标的激励原则。一个团队要有个共同的发展目标，有没有共同的目标，共同目标的好差，直接影响团队的风气、精神和凝聚力，共同目标，要通过个体目标来实现，个体目标要注重个体的发展。一个团队的未来设想与可能方向要经常与团队成员讨论、争论，让他们在潜意识支配下进行自我设计。个体成员看重未来，更看重创造未来的机会。对他们追求的这种境界，要鼓励，要尊重和珍惜他们的创业激情。
三、团队凝聚力的影响因素
1. 团队成员的组成。 (1)团队的规模。团队的规模越大,团队的凝聚力就越低。由于团队规模增大,团队成员间互动的机会和可能性就减小,从而难以形成凝聚力;反之,团队规模越小(一般认为5人~12人比较合适),团队成员间互动的机会增大,团队成员就越容易融为一体, 从而形成更强的凝聚力(Kramer & Brewer,1984)。
(2)成员的相似性。所谓成员的相似性,是指根据个人档案记录归纳总结的比较明显的个体特征,也包括那些难以观察、 对人的行为模式更具决定性影响的深层次因素,如个性、态度、价值观及其他心理因素等,还包括个体内在特性动态集合所产生的总体特征。
(3)成员的相吸性。Newcomb(1960)指出,如果A从B身上发现了自己喜欢的某种品质特征, 如名声和社会地位、愉悦、支持性以及其他令人喜欢的个性特点等,A会对B表示赞美、钦佩,成员间的这种相互吸引,会使得他们愿意在一起共同完成某项任务。
2. 团队任务。 (1)任务目标的一致性。目标一致是形成凝聚力的前提条件,首先,如果团队目标与个体目标是一致的,那么个体就会被团队所吸引。其次,团队建立共同目标的过程往往意味着确立竞争对手或“共同敌人”的过程。有研究表明,“共同敌人”的出现会加强团队内部的认同,也会使团队成员的身份显得更加重要。
(2)目标任务实现过程中的相互依赖程度。如果要实现团队目标需要每个团队成员的共同努力且密切协作完成,则团队成员在行为、情绪和心理上就会与其他成员融为一体,形成合力,于是,团队实现目标的过程也是凝聚力形成的过程;相反,如果目标实现过程中所必须的相互信赖程度低,则不易形成团队凝聚力。
(3)团队任务对成员的吸引力。完成团队任务的活动内容、形式、频率适合成员,吸引力就大;反之,活动不受成员的欢迎,吸引力就会降低,甚至会令成员产生厌倦、反感心理,从而脱离团队。
(4)任务的难度。重复和烦冗的常规任务会带来倦怠并影响团队凝聚力,而以团队为进行单位,具有一定挑战性并经过努力可以达到的任务,这样的任务能够为整个团队带来共同面对压力的经验,完成这类任务,必须要团队成员保持高度一致,齐心协力,这样一个完成任务的过程,也就促进更高凝聚力的形成。
3. 团队内部管理。 (1)领导方式。勒温等人的经典实验比较了在“民主”、“专制”和“放任”这三种领导方式下各实验小组的凝聚力和团队气氛。结果发现,民主型领导方式组比其他组成员之间更友爱,成员相互之间情感更积极,思想更活跃,凝聚力更强。
(2)激励方式。不同的激励因素和激励水平,对成员产生的吸引力也不同(刘敬孝,2006)。能够促进团队凝聚力的激励因素,主要指能够强化归属感的各种情感因素。每个团队成员都有自己的心理需求,每个人的心理需求各不相同,有些个体有归属于某一团队的需求,有些人则对权利有很高的要求, 有些个体有沟通与身份地位的需求,而有些人有自我评价的需求等。团队是否能够持续为其成员提供其所期望的激励, 会对团队凝聚力产生重要影响,团队领导者可以在很大程度上影响和控制这类影响团队成员需求的因素。
(3)沟通。成员之间的沟通有利于对团队任务的理解,和即时了解对方的进展情况,从而对自己的工作进行适当调整,以便更好地完成团队任务。在有效沟通的基础上,个体与团队才能维持相互信任,增强对团队的归属感(黄玉清,2005)。
(4)规范。团队有无一定的规范,也会影响到团队凝聚力的形成与发展,如果制定有效合宜的团队规范,会在一定程度上约束成员的行为,使成员行为最大程度地指向团队任务。另外高凝聚力的团队一般较易产生共认规范;相反,低凝聚力的团队一般难以形成共认规范。
另外,团队的外部因素也会影响到团队的凝聚力,一个团队总是与外界环境不断地发生着交互作用,积极进取的外部环境必然会对团队凝聚力的增强起到正面的促进作用,相反,消极的外部环境则会对团队凝聚力产生负面影响,如团队间的合理竞争会增强团队凝聚力, 当团队之间开展竞争时,各自的团体内部就会产生压力和威胁,迫使所有的成员自觉地团结起来,减少内部分歧。能够忠于自己的团队,维护团队的利益,一致对外,以避免自己的团队受挫、受损。这样,团队成员间的关系就变得密切起来,大家同舟共济,共赴使命,团队的凝聚力也就得以提高与加强。
四、团队凝聚力的培育措施
上述对影响团队凝聚力的因素的考查为团队凝聚力的培育提供了依据,据此,提出如下几点团队凝聚力培育的具体措施。
1.明确一致的目标。 管理者与团队成员共同建立目标,融团队目标与个人目标于一体,使个人目标与团队目标高度一致,可以大大提高团队的生产效率。有效目标的建立一般有如下原则:(1)目标的具体化、可测量化。(2)清楚地确定时间限制。良好的目标应该是适时的,它不仅需要确定的时间限制,而且还要对完成任务的时间进行合理的规定。(3)运用中等难度的目标。除了上述三个方面以外,定期检查目标进展情况;运用过程目标、表现目标以及成绩目标的组合;利用短期的目标实现长期的目标;设立团队与个人的表现目标等等都有利于团队凝聚力的培育。
2. 良好的团队内部管理。 (1)领导。在领导方式上,根据前文提到勒温的经典实验,要增强团队凝聚力,应较多地采取民主型领导方式,在团队决策上应共商共议,力求最大限度反映民意,切忌独断专行,这样可以使成员之间更友爱,成员相互之间情感更积极,思想更活跃,凝聚力更强。
(2)沟通。团队成员者的沟通与交流既可增强人际凝聚力也可增强任务凝聚力,所以在团队内部应有保证足够的沟通时间、适宜的空间或渠道、良好的沟通氛围。①在沟通时间上,可以根据任务的需要安排每天或每周的某个固定时间或其它合宜时间, 各成员汇报最近的任务进展情况、新的想法、新发现的问题等,以便能即时调整,避免不必要的人力、物力浪费;②要保证有沟通的空间与渠道,沟通的场所可以选择在办公室、会议室、休息室、餐厅等,渠道可以由面对面交流、电话、网络等,场所与渠道的多样性与优质性可以方便成员间进行快捷、有效的沟通,保证信息在团队内部的畅通以及知识和信息的共享;③营造良好的沟通氛围就是要让各成员敢于表达、愿意表达、能够表达自己的思想,来集思广益。营造良好沟通氛围应注意成员之间应相互信任(信任的四个要素,即获得成效、一致性、诚实和表现关注)、相互尊重彼此的想法、把交流的中心集中在任务上,对事不对人,避免伤及他人感情,团队中的领导或权威人物对成员发言进行评价时要慎重,避免伤害发言者或欲发言者的积极性, 为了让成员打开思路,可以对其发言进行追问,不要急于评定其想法的优劣,另外,也可考虑延迟评价。
(3)制定有效的团队规范。团队规范,是团队成员认可的并普遍接受的规章和行为模式,它可以具体化为团队成员对某种特定行为的认同或反对, 区分出某种行为是有益的或是有害的,以此来规范团队成员的行为,鼓励有益的行为,纠正有害的行为,帮助成员了解什么是被期望的行为,提高团队的自我管理、自我控制的能力,促进团队的凝聚力的成长。
另外,根据成员的需要不同,合理、恰当地应用激励方式可以增强团队凝聚力;多开展一些积极的团队竞赛活动,通过参与竞争来增强团队凝聚力;搞一些团队拓展培训,使成员在团队活动中体会到团队的重要性而团队凝聚力。
‘贰’ 如何让团队健康的发展
如果你能够做到公平对待团队成员，那么你的团队健康程度一定会升高很多。
1、任务透明化，让管理者无法论私情。
2、流程可视化，让管理者可以很好地看到每个人的效率，从而考量奖惩。
3、责任到人化，让发生需要定责的事情时，有据可循，从根源上消除了扯皮耍赖的现象。
能够做到以上几点的软件，叫做敬业签。
‘叁’ 健康团队的八大要素
成功的团队知道他们正在努力实现的价值； 指标是他们知道自己成功的方式。带好团队必须学习的40条管理军规.
人们不仅要理解一个目标为何存在，并且要知道为何他们必须以一种特定的方式为这个目标而努力就显得尤为重要了。“我们发现成功的产品团队进行过一些端对端的练习，证明了为什么需要解决问题，最佳的前进道路以及为什么它会适用。”
“团队经常会在项目的最终目标上达成一致，但是每个人都可以以不同的方式达成这个目标。我们有一个工程团队曾经建立了一个以三种方式解决一个问题的文档记录，论证了为什么一种方式是最有意义的。”
成功的团队都有一个readme文件来解释他们为什么要这样做以及他们怎么定义成功。它的设计和总结使得任何同事，无论是在项目之内还是之外， 都可以迅速加快速度。“它简单地描述了项目的元素和参数，以团队成员可以理解的方式，并且它可以用于其他人，”
举个例子，一个有用的one-pager至少有以下内容：一个详细描述团队任务的章程，以及团队提供的项目符号列表，这样他人就能很快理解成功的步骤。
速度定义为前向动量。在创业公司的背景下，这是能够持续不断地进行项目的推动力。 “成功的团队有两个关键的速度组成部分：一种跟进和分享公司进展的方法，和以渐进的方式向利益相关者提供具体工作的时间表。
成功的团队将他们的工作分解为在可管理范围内的两周冲刺版块，之后他们将工作交付，反思他们的表现以及与组织共享的结果。
成功的团队可以清楚分辨对项目的每个组成部分负责的个人或领导。“你多久一次参与到一个让你感觉每个人都必须参与其中作出决定的团队？”
这种特性往往是一个关键，并与其他七个属性的健康状况息息相关。我们在团队中发现个人承担责任越多，团队在其他成功特征上的表现就越好。
团队成员需要了解并就成功指标达成一致。
成功的团队知道他们正在努力实现的价值； 指标是他们知道自己成功的方式。
在一个案例中，我们团队本来准备抹掉一个环节，但他们后来卡在了那里。 我们发现项目经理和工程负责人对该项目的价值和指标存在分歧。
工程负责人希望为其中一种类型的客户节省时间，而项目经理则希望提高多种类型用户的使用率。一旦我们承认并解决了这个分歧，团队就能够进行这个项目了。
顶级团队会相互信任并完全参与到他们的集体目标中。
成功的团队对他们正在做的事情有着共同的信念。 仅仅了解什么或如何是不够的。他们需要确定为什么他们的项目很重要。
我们的团队领导人在没有解释原因的情况下迅速做出了决策。人们不清楚他们的责任，相反，他们像无头苍蝇一样去弥补已经发生了的后果。
这个团队朝同一个方向努力,实现了利用one-pager和端到端的概念证明。令人印象深刻的是，领导者承诺将制定一项新规则，即他所做出的每一项决定都会有一个简短的三行说明. 几周之内，他们的团队合作得到了显着改善。
成功的团队还拥有各种各样的技能，天赋，工作经验和解决问题的风格，这些特点对他们正在开展的项目非常有意义。
所有这些属性的混合并不能保证成功，就像一个同质的群体不一定会成功。前者如果做的很随意，就像是一种负担，而后者则会导致群体思维。
关键是能够共同理解和拥有全职负责的团队中还包括来自不同专业和个人背景的人员。在同样的规则下进行，他们的差异会导致分歧并且产生更具创造性的思想。那就是好事发生的时候了。
明星团队也需要依赖其他个人，团队和项目。
有时候对项目的放弃是由于情况脱离你的控制。 成功的团队记录了这些依赖关系并理解了相关的风险。他们制定了明确的计划和签到工作。
我们观察到最好的团队有管理他们的前两到三个依赖项的计划。他们互相记录 - 而不仅仅是当情况突然发生的时候。表现不佳的团队知道他们处在一个复杂的环境中，但他们会经受磨砺，希望自己能够做到最好。团队必须接受外部因素会影响他们的工作并且做出计划减轻外部因素。
‘肆’ 如何衡量团队稳定性，健康性，成长性
衡量一个团队是否成功具备八个基本特征：
1.明确的目标。团队成员清楚地了解所要达到的目标，以及目标所包含的重大现实意义;
2.相关的技能。团队成员具备实现目标所需要的基本技能，并能够良好合作;
3.相互间信任。每个人对团队内其他人的品行和能力都确信不疑;
4.共同的诺言。这是团队成员对完成目标的奉献精神;
5.良好的沟通。团队成员间拥有畅通的信息交流;
6.谈判的技能。高效的团队内部成员间角色是经常发生变化的，这要求团队成员具有充分的谈判技能;
7.公认的领导。高效团队的领导往往担任的是教练或后盾的作用，他们对团队提供指导和支持，而不是试图去控制下属;
8.内部与外部的支持。既包括内部合理的基础结构，也包括外部给予必要的资源条件。以上内容引入中国培训网。