‘壹’ 华为健康应用不支持手机记步怎么回事
一、华为运动健康App提示不支持计步
如果华为运动健康App首页提示由于硬件限制，该手机不支持计步、“应用不支持此手机计步”，或者在点击首页步数查看详情的时候提示该手机不支持计步，无详情数据，应优先核实设备是否支持计步：
1. 若设备本身支持计步，则可能为硬件故障（重力感应器），建议您备份好数据(微信/QQ等应用需单独备份)，携带相关购机凭证前往华为客户服务中心检修处理。
2. 若手机本身不支持计步功能，所以无法计步，属于正常情况，建议购买具有计步能力的手机产品。
二、华为运动健康App计步为0或计步偏少
1. 连续走路1分钟观察
为了减少误统计，华为运动健康App不是实时统计计步数据，您需要连续走路一段时间才可以计步。各手机性能不同，计步统计开始计算时长不同，建议您连续走路1分钟以上再观察计步是否正常。
2. 将华为运动健康App设置为后台运行
请将华为运动健康App设置为后台运行，如果处于关闭状态，手机重启之后华为运动健康App不会启动，只有打开华为运动健康App之后，才可以正常计步，所以建议将此开关设置为打开。
请确认手机是否安装了其他三方管家、省电精灵、桌面清理等，如腾讯管家、360管家、QQ管家、猎豹清理精灵、Go桌面等，如果您安装了三方管家、省电精灵、桌面管理等，请在所有管家及相关软件中将华为运动健康App加入后台保护或卸载管家等相关软件后再查看计步是否正常。
3. 确认华为运动健康App在后台运行时能否正常计步
如果发现华为运动健康App在手机后台运行时，偶尔无法计步，必须打开App后才能计步，请检查手机内存是否不足。建议清理手机内存后使用；同时也可以在华为运动健康App中打开 我的 > 设置 > 消息管理 > 通知栏实时显示步数 的开关后使用。
温馨提醒：
请在华为应用市场中升级华为运动健康App至最新版本。
华为手机 Android 4.X及以上/HarmonyOS 2.0及以上机型， 默认华为运动健康App已经加入白名单，无需设置。
不同机型或同一机型不同型号的系统版本号设置路径可能存在差异，具体设置方法请咨询所使用的手机厂商。
三、华为运动健康App间歇性停止计步
1. 部分场景下如室内小范围来回踱步手机可能无法识别到您处于走路状态，建议您在室外持续走路观察计步是否正常；
2. 请确认您的走路状态，极快走、极慢走、推婴儿车走路等特殊场景下，由于摆臂、速度等因素限制，手机可能无法识别到您的走路状态。
以上均确认无误后仍不计步或计步偏少，请备份重要数据(微信/QQ等应用需单独备份)，携带相关购机凭证前往就近的华为客户服务中心进行检测处理。
四、跑步机无法计步
连接跑步机开启0，需随身携带手机才可以计步，将手机放置在跑步机上无法识别步数。
‘贰’ 你好，我的华为运动健康软件打不开
你好，华为运动健康软件，
打不开的原因通常有两个，
第一，你的手机网络差，
第二，你的手机系统卡住了，
你可以根据上述原因，
把手机网颤瞎络刷新一下，
然并御后重启一茄蔽空下手机，
最后再去打开这个华为运动健身软件即可。
‘叁’ 华为健康运动APP为什么锁了屏后，不能正常使用
如果亮屏时使用正常，锁屏后无法使用，可能运动健康没有设置为受保护的应用，以及锁屏时没有联网，可以进行相关设置：
1.将运动健康设置为受保护的后台应用：
EMUI 5.0在手机管家>剩余X%>锁屏清理应用中勾选运动健康；
EMUI 4.1及以下 在手机管家>省电管理>（电池管理）>受保护应用>（受保护的后台应用）中勾选运动健康。
2. 检查手机网络状况
1）WLAN环境下，EMUI 5.0的手机，在设置>WLAN>配置>在休眠状态下保持WLAN连接中选择始终；
EMUI 4.1及以下的手机，在设置>WLAN>菜单>高级设置>在休眠状态下保持WLAN连接中选择始终；
2) 非WLAN环境下打开手机移动数据，注：可能会导致待机时间缩短。
‘肆’ 华为运动健康用不了
首先计步开关要打开，“运动健康>设置>其他”中“手机计步”开关打开。
“设置>隐私和安全>开机自动启动>”中“运动健康”如果关闭了，手机重启之后“运动健康”不会启动，只有打开运动健康app之后才可以正常计步，所以建议将这个开关打开。
如果上面是正常设置的，而计步器步数为0也不增加，手动进入一次运动健康app就能恢复正常。为了减少误统计，要连续走路6步以上，才会开始统计到“运动健康”的步数中。
‘伍’ 华为手机运动健康为何不计步了
运动健康不计步建议按以下方法排查：
1、华为手机，运动健康突然不计步，步数连续多天都是0，或者高概率出现拿着手机走路，运动健康步数长时间不变化（大于1分钟）的情况，请在出问题时通过手机会员服务-服务-硬件检测-重力感应，检测手机重力感应是否正常，如重力感应不可用，请至当地售后维修点检测维修。
2、如芹链果运动健康APP首页提嫌碰孙示“由于硬件限制，该手机不支持计步”表示手机本身不支持计步功能，所以无法计步，属正常情况。
4、EMUI4.x：
（1）请确认手机管家>自动启动管理中运动健康已开启，如果处于关闭状态，则手机重启之后运动健康不会启动，只有打开运动健康应用之后才可以正常计步，所以建议将此开关设吵乱置为打开。
（2）请在手机管家>电池管理>受保护的应用中将运动健康设置为受保护应用，设置后运动健康将可以保持在后台运行。
注：EMUI5.X及以上版本中运动健康应用已经加入系统受保护应用白名单，可以保持在后台运行。
5、如果以上方法仍无效，请您尝试重启手机系统
6、建议及时更新最新系统版本
注：为了减少误统计，需连续走路16~20秒以上，才会开始统计到“运动健康”的步数中。
‘陆’ 华为运动健康不能用为什么
华为运动健康不贺谨物可以使用，可能是里晌祥面的某些设置没有设置好，同时还可能存在一些问题，比如，本身设备存禅液在问题，或者是没有做相关设置。
‘柒’ 华为运动健康操作失败
华为运动健康App 设备配对界面没有设备入口/列表更新失败
1.请将华为运动健康App升级至最新版本，并重新配对连接，配对时，需要保持网络环境稳定，如果网络较差，建议更换网络环境后重新打开华为运动健康App尝试更新。
2.个别情况下，可能请求用户量较大，会有网络时延，建议您错开用网高峰期（如饭点/早晚上下班时段），稍等1-2小时后再试。如果您遇到华为运动健康操作失败，可以尝试卸载重新安装，或者进入设置中重新打开相关服务，也可以尝乱隐试恢复出厂设置来解决问题。华为手环 3和运动健康App同步数据失迅滚败时请进行以下操作：
请确保手机上安装了最新版本的华为运动健康App，且手环和手机App配对连接正常。受蓝牙信号强度、数据大小等因素的影响，可能会导致数据同步失败，建议您多次同步尝试（至少3次）。
如不能成功，请断开连接后重新连接进行同步：
Android用户：请断开手环和App连接，重新配对连接，再次尝哗昌厅试同步。
iOS用户：请断开手环和App连接并且在手机系统蓝牙页面选择“忽略此设备”,重新配对连接，再次尝试同步。
如果通过以上方式仍然无法进行数据同步，请关闭并从手机后台清除App再重新打开，再次尝试同步。