㈠ 保险健康产品销售话术
1.个人形象的包装另外,营销员要根据所拜访对象的不同,选择好适合自己的衣着,包括衣服的颜色、款式以及服装的搭配等。举个例子来讲,你约了客户在某个宾馆会面,那么,你就可以西装革履,打扮得体面一些,展现给客户你精神抖擞、意气风发的一面。假如在农村展业,面对的都是朴实的农村人民,此时你的穿着要尽量朴素大方得体,也就是所谓的入乡随俗,让对方感觉到你看上去比较随和,很容易与人相处,这样才不会形成一个很大的反差,农村的客户才会乐意接受你,从而产生好感,达到签单的目的。2.建议书的包装我们在销售寿险产品时,通常根据客户的需求、客户的年龄以及实际收入,设计一份建议书,供客户参考。这份建议书也不能平平淡淡只用几张纸草书一番,而应该加封面包装,封面上应打印专呈×××先生,或×××女士(小姐)等,有条件的尽可能彩打,使建议书既美观又大方,而且你设计的方案也确实真心出于对客户的全方位保障的考虑,从这份建议书的设计上体现你的周到,使客户从心里觉得在你这里投保放心、安心。3.观念的包装营销员观念的正确与否是关系到这个人的保险单能否签成的大事,所以我们寿险营销员,一定要注重好自己观念的包装。我们不少营销高手,在与客户谈保险时,总是能针对不同的客户想出从不同的角度去说服客户的观念,用他们认为能让客户主动购买保险的保险观念,采用巧妙的方式向客户宣传保险,使经过营销员精心“包装”的保险观念,在宣传中潜移默化地感染客户,使客户在短时间内产生购买欲,并愉快地签下保单。4.话术的包装保险营销离不开巧妙的话术,巧妙的话术是销售保险产品的法宝,因此包装好我们的语术,十分重要。这就要求我们寿险营销员要针对不同的产品“包装”好不同的话术。例如对某种寿险产品的包装话术有:1、与同业同类产品相比价格最低,保障最高;2、基本医疗保障的有力补充;3、大病两倍保额给付,雪中送炭;4、保障功能全面,解决后顾之忧;5、既有保障又能避税;6、善用借款功能,解决不时之需;7、生命有限健康无价;8、一生康宁常相伴,几度风雨坚如磐;9、不怕赚不到钱,就怕治不了病;10、有什么不能有病,缺什么不能缺钱;11、保一赔三,稳赚,一生一世安康;12、康宁健康险,医疗新概念,患病领两倍,合同继续延;13、健康时可以少喝一瓶酒,生病时无法少吃一瓶药,提供保障多,身故还有钱;等等。上述经过包装的话术,我们在展业时不能面面俱到,还应该根据不同的客户,适当选用精心包装的口头话术,做到通俗易懂,使客户了解所销售的产品的优点。5.小礼品的包装在我们平时的展业中,为了得到客户的好感,增加营销员与客户之间的感情,尽快促成保单,经常采取的一种方法就是向客户赠送一些保险公司的礼品,如印有公司字样的雨披、雨伞、钥匙扣、计算器、领带等等。这些小礼品在我们送给客户时,为了使小礼品显得昂贵和漂亮一些,我们可以将小礼品送到礼品店里去包装一下,并附上一些吉祥的话语或问候语,让客户拿到小礼品时感到很体面,心里高兴,那么你的签单也就成功在望。6.保单的包装与客户谈成一笔保单后,保险公司不久便会正式出单,就是封面了,不少讲究的客户,总感到比较单调,特别是一些大的客户,当拿到我们营销员送去的他们花几千元乃至几万元购买的保单,总感到缺少些什么,这就需要我们营销员学会包装好自己所做的保单,尤其是有些客户为其他人买的礼品保单更要注意这一点。其方法是,买一个保险公司专门订制的契约材料袋或塑料文件袋,将保单装入袋中,使客户感到保险公司和营销员都想得很周到,感觉很舒心。当然对客户用于送礼的礼品保单就要专门到礼品店去包装好,再送给客户,这样让客户送礼时感到保单既美观大方,又是一种实实在在的礼品。5,农村推销保险最重要的是你要取得农村人的信任,让他们感到您的确是在为他们的生产生活着想。
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㈡ 如何推销保健品
如何推销保健品
保健品不同于其他的产品,推销保健品需要一些特殊的技能。
首先要对保健品有一个恰当的理解和定位。保健品首先不是药品。药品是用来治疗疾
病的,保健食品不能直接用于治疗疾病,但它是人体机理调节剂、营养补充剂怎样推销,能够调理人的生理功能,可以用来进行辅助治疗。如调节免疫力、改善视力、清咽利喉、改善睡眠,、改善营养性贫血,美容,改善胃肠道功能等对人的身体具有辅助的保护作用。药品是针对于一定的病症的,只有得了这个病的人才会产生购买;而保健品就不一样了保健品推销技巧怎样代理保健品,它所对应的消费者群体更多,但又是一个未知的市场怎样查询保健品真假,消费者可买可不买。正因为如此,保健品的市场有很大弹性的。这时候就要看你的销售技巧了。
不管做什么产品保健品推销手段,每个销售人员责无旁贷的一点就是一定要对自己推销的产品的知识非常了解,这一点对于保健品当然也不例外:包括组成成分保健品推销,功效,适用人群,服用方法,注意事项等等。
在顾客面前,要把自己定位到一个保健品顾问的角色怎样开保健品店,学会察言观色,在跟顾客的交谈中了解顾客的需要和目的,估计消费能力,再决定是中档产品先介绍,还是从高档的,或低档的介绍。重点介绍保健品的主要保健功能,制作工艺,安全程度,吸收效果,实惠度,为顾客提供最佳的保健品消费方案和售后服务。最好建立保健品顾客消费档案记录客户的详细情况,也可以以此作为客户见证,销售时更具可信度和说服力。
售后要及时用电话询问对方使用情况,解答顾客在服用保健品过程中发生的问题并叮嘱顾客正确坚持服用保健品。并和顾客保持联系。对服用保健品后有显着效果的顾客,你要告诉他巩固效果再买一套。新客户转化为老客户后,你更要对他做好服务,因为老客户有转介绍的重要作用。这对于保健品尤其重要,可以达到事半功倍的效果。
最后一定不要忘了告诫消费者保健品是不可能代替药物的保健品效果怎样,坚决不可以取代药物,对于那些靠药物维持的患者要让其配合药物使用来增强治疗的效果,否则后果自负。这样以来消费者由于自己的失误而造成的后果就不会怪罪到你头上,也避免了对你所销售的保健品的声誉产生不良影响
㈢ 健康行业推广怎样引流
推广引流主要有以下三种形式:1、先推广,后拉动。首先进行铺市,目标市场铺货率达到60%以上时,开始做一些大型的促销活动或广告宣传活动,刺激拉动消费者购买产品。这样做的优点是:拉动效果能得到直接体现。由于有前期的铺货,经过促销宣传拉动后,消费者能在终端立即购买到此类产品,进而形成销售拉动。缺点是由于新产品知名度低,前期铺货难度大,速度相对较慢。如果促销宣传活动不是很有效的话,易造成部分产品积压。2、先拉动,后推广。这种方法是先做促销宣传活动,进而刺激消费者购买和渠道成员进货。优点是由于有新产品的前期促销宣传造势,新品铺市较易。缺点是新产品经过促销宣传后,补货如果跟不上,消费者在终端可能购买不到产品,影响促销宣传的效果。3、推、拉同步进行。一边做促销宣传拉动,一边进行铺货,两者相结合。优点是避免了前两种方法的缺点。缺点是在人力物力有限的情况下,整体推进速度较慢。建议鼓动客户的积极性,共同进行宣传、促销等活动。另外,推广、拉动循环至少要进行三轮。
㈣ 健康产品电话营销话术
导读:销售话术,是销售人员与客户沟通的范文资料,视销售行业类别而定。销售很大程度是语言的科学,销售的核心智慧就是销售的话术。下面是我整理的健康产品电话营销话术,欢迎阅读!
健康产品电话营销话术
保健品电话行销与其他一般产品电话行销有着截然的不同的区别,一般产品电话行销只占销售过程的部分,而我们保健品的电话行销,贯穿于整个销售的始终,完全是通过电话的形式达成的,针对这方面的内容,大家做一交流和分享。
一、电话行销流程和话术的含义:
1、电话行销流程:电话沟通内容先后顺序的控制过程,引导客户按着我们的意图思考问题,最终达成销售。即“何时问、问什么”。
2、话术:讲话的技巧和艺术。通俗地讲就是“如何问、怎么答”。
二、电话行销的流程:
1、介绍你的机构和你;
2、说明打电话的意图;
3、沟通捕捉客户需求信息;
4、产品能给客户带来的利益;
5、解答疑问,排除异议;
6、刺激欲望,捕捉成交信息;
7、果断成交;
8、确认客户资料,礼貌道别。
三、电话行销话术:
电话作为一种有声语言的表达形式,传达的不仅是信息,更是一种感受,所以要求我们不但要有丰富的知识,还必须有传达感受的魅力和敏锐的嗅觉,才能做好该项工作。
1、如何自我介绍?
您好!我是XXX机构的健康顾问XXX,为响应国家“和谐健康、全民共享”的号召,我们免费为国家建设做出贡献的中老年朋友赠送《XXXX》健康杂志,请告诉您的详细地址和邮编,我们会在两天内为你寄出,请注意查收,谢谢!
2、你是怎么知道我电话号码的?
A、我们在网上随机抽取的。
B、是您的朋友介绍的。
3、免费赠送,还有这好事?
这有什么好怀疑的,你只要告诉我地址,等着收健康杂志就可以了,您也不会有什么损失,只会得到更多的健康知识。
4、我不识字,也经常不在家,就不要寄了?
那没关系,您可以让家人或邻居帮您收存,什么时候有时间可以让他们读给您听,我想里面的健康知识肯定会对您和您的家人有很大帮助的。
5、客户还没有收到杂志:
印刷品的邮寄速度比其它物品相对要慢一些,我们核对一下地址,看是否有误;收到后请抓紧阅读,这本书对健康生活,有非常好的指导意义,如需要帮助,请及时和第一页上的电话联系。
6、客户已收到杂志:
阅读后对哪篇文章比较感兴趣,杂志中的哪些知识对健康有帮助,目的是了解客户的健康状况,寻找需求点。
7、如何捕捉需求信息:上帝赐予我们一个嘴巴两个耳朵,要多听少说,适当提问,认真倾听。
A、对专刊中那篇文章感兴趣;
B、正在服用何种药物;
C、身体有何不适;
D、是否注重保健;;
E、身体近期是否有明显变化;
F、食欲好不好;
G、休息好不好;
H、大便是否正常;
I、家庭经济状况;
J、儿女是否生活在一起。
8、如何推荐产品?
根据客户的陈述,判定客户目前身体存在的问题,并对该问题进行分析,提出建设性的调理方案,让客户觉得你就是专家,产生信赖感,从而接受你推荐的产品,该方案及产品可以解除客户的痛苦,使其逐渐走上健康生活的道路。
9、如何捕捉成交信息:
A、讨价还价或要求打折;
B、询问有无赠送;
C、关心产品质量、产地;
D、关心产品组份、效果;
E、关心售后服务。
10、我现在身体挺好,为何要服保健品?
随着年龄的增加,身体机能会逐渐减弱,这是不争的事实;常言道:病来如山倒,去病如抽丝。其实只说对了一半,只是身体机能减弱的过程比较缓慢,不易察觉,也就是我们常说的亚健康状态,等积累到一定程度就会出现大的病变,到那时再治疗就麻烦了,所以提前预防,既省钱又有效,身体还不遭受痛苦,何乐而不为呢?
11、你们的产品价格太高了?
A、产品带来的是健康,健康是难于用价格来衡量的,人生最大的快乐就是健康的生活,而不是简单的生存,如果失去了健康,有多少金钱都是无用的。
B、咋一看是贵了一些,常言道:便宜没好货,好货不便宜。优质优价,才是最好的产品;再说我们的产品折合到每一天才XX元,如果算细账的话,其实不贵,何况你购买X个周期,还可以享受会员家或贵宾价。
12、这么好的产品,为何医院里没有销售?
情况是这样的,国家食品药品监督管理局对药品、保健品以及功能性食品有严格的管理规定,保健品和功能性食品作为安全有效的祛病产品,因为不需要医生处方,所以不需进医院,就可以在药店和保健品店自由购取,既保障了客户的权利,又节约了费用,还免去了挂号等待的麻烦,是在为广大民众利益着想。
13、我服用了一段时间,感觉没有效果?
A、你怎么知道没效果呢?其实有些效果自身是不易察觉到的,只有通过精密仪器才能检测得到;但是,如果你细心体会,身体的某些症状是会有微妙变化的(要进行引导);再说,个体机能不同,对产品的吸收和敏感度也不同,比如:两个人同时得了感冒,服用了同样、同剂量的感冒药,有一个人好了,但另一个人却感觉不到任何效果,这只能说个体有差异,不能说药品有问题。
B、强调服用方法、注意事项,并贯彻慢性病的调理需要时间,不可操之过急,对服用时间较长的`客户,根据个体情况提出解决方案,如:和其它产品联合使用,效果会更好,也可提供一些食疗食谱作为辅助。
14、没有效果是否可以退货?
有试用装的产品,服完后如无效果,正品装在没开封和效期六个月内,可以退货。其他产品根据客户身体情况,服用一到两个周期后,如效果不明显,我们会根据情况,组织专家对你的情况进行会诊,拿出切实可行的解决方案,如果确实属于个例(因任何产品的显效率都不会是百分之百),剩下的没有开封的产品是可以退款的。
15、普通食品怎么能治病呢?
中医食疗起源于我国已有5000多年的历史,药食同源早已被广大民众所认可,民间的一些偏方、秘方好多都是一些普通食物组合而成,却治好了很多疑难杂症,这能说食品不能治病吗?其实中医的精髓就在于配伍和剂量,它是通过不同组份的相互作用和控制用量的大小来共同起效的,我想你不会再有什么怀疑了吧?
16、我没有钱怎么办?
钱是身外之物,生不带来死不带去,常言道:健康面前无穷人。没钱更应该想办法抓紧治疗,因为现在花小钱,就可以把病治好,如果现在不关心,拖成了大病就只有去医院了,到那时花的可是大钱,再说没钱医院可不会收留你,并且拖成大病再治疗起来也相当困难,自己受罪不说,还给家人带来很多麻烦,至于治疗结果也很难确定,你好好考虑一下,是不是这个道理。
17、针对将要用完的客户:
告知客户继续服用,也可根据情况调整用量,进行效果巩固;也可结合客户自身情况,适时推出其他产品;对我们比较认可的客户,暗示其转介绍,我们公司会给予奖励,以表示感谢。
18、你们的产品怎么没有小蓝帽呢?
因为国家有规定,新研发的产品必须经过人体实验才可以申报小蓝帽产品,我们的产品已通过实验,正在批复阶段,应该很快就可以批复;在批复前,国家允许我们先按功能食品进行生产销售,并且全部符合GMP标准,何况我们已申报了国家专利,在这一点上你不必顾虑,可以放心服用。
19、你们产品为何没有QS认证?
QS是食品质量安全认证,我们的产品是按照国家药品、保健品GMP标准生产,GMP标准非常严格,并且高于和涵盖了QS标准,所以它更安全,请放心服用。
20、你们产品有效成分含量为何比别人低?
人体对任何成分的吸收和利用是一个相对的常量,就像我们每天吃鸡蛋一样,一天一个已完全可以满足身体的需要,多了也不能很好的利用,只能是浪费,况且补充有效成分是一个循序渐进的过程,是不能着急的;我们经过严格的试验分析,最后确定下每天每次的用量,并添加了促进该成分更好吸收的其他成分,使我们的产品既经济效果又好。
㈤ 保险推销员如何才能接触到更多的客户主要是推销健康险人寿险的,谁能给我一些建议
资料太多,先给你一点怎么去找陌生客户的话术。自己理解和领悟去~~~·当今社会,电话已经逐步取代了书信,成为了现代人使用最普及的联络手段,电话的方便与快捷已被越来越多的人认同,在社会各个行业广泛使用。在寿险业,电话同样受到了广大销售人员的青睐与关注,成功的电话约访,不仅可以使销售人员降低销售成本,而且能够更合理地安排工作的方向与时间,使之更有计划性,从而提高拜访的成功率,但是在实际展业过程中真正将电话约访运用的娴熟自如的销售人员并不多。本期专辑将告诉您电话约访之前究竟该做哪些准备工作,电话约人怎样才能不被拒绝,相信会对您有所帮助。几位销售高手的成功电话约访案例,更会给您启示。信息时代,电话已成为最快捷的销售工具之一。假设两个人同时掌握到一个准确的商业信息,请问你是通过电话马上联络还是去登门拜访销售呢?毋庸置疑。今天,讲究销售的速度是非常的重要,稍有贻误便会失去商机。首先让我们先分析一下电话拜访的优点:1、节省往返过程中的时间,提高工作效益。2、可以通过电话收集客户的资料,迅速过滤客户,从而比较容易建立与客户的信任度。3、从客户的角度来看,可以减低客户的压力,易于接受我们的销售行为。4、在交流的过程中,即使客户拒绝,仍然会有接触的机会。那么究竟该如何利用电话进行销售呢?一、应坚持有限目标原则。一般而言,电话拜访的目的是找到有购买可能的客户,排除没有购买可能的对象,以提高登门拜访进行交易洽谈的成功率。换言之,电话拜访旨在创造和有希望成交的客户的约会机会,它不能代替面对面的商谈,电话拜访的目标应是以建立一个恰当的约会机会为止。二、电话拜访应和登门拜访一样,要事先有一个计划。这个计划,就是一套或几套引导对方对产品引起注意,对销售人员建立好感,积极进行约会的说辞。其中包括打电话给谁,如何说见面话、介绍产品的哪些方面、了解对方哪些情况、什么时机约会等。有了这样的计划,在销售中就可以从容不迫。三、选好打电话的时间,避开电话高峰和对方忙碌的时间。一般上午十时以后和下午都较为有利。如正值所找的人外出,可询问接电话者是否有其他人可以商谈,或问清对方什么时候回来,以便以后联系。四、讲话应热情和彬彬有礼。热情的讲话易于感染对方,彬彬有礼的话语,同样易于得到有礼貌的正面回答。像“您好”、“打扰您了”、“如您不介意的话”等礼貌用语,应成为销售人员的口头禅。同样,开门见山,也是较受欢迎的说话方式,拿腔捏调、故意卖关子、吐吐吞吞都易招致对方反感。五、电话拜访不能急于推销产品,应以介绍产品信息、了解对方状况为主。降低销售意味,反而易于达成约会机会。六、要留下对方姓名、电话、地址,并作好记录。询问对方姓名可在销售之初,也可在确定约会之后,但无论何时,都应先报出自己的姓名,这样对方才可能留下姓名和电话。对电话中所谈内容,边谈边作简单的记录是很必要的,这些资料有助于下一步销售的筹划,也可借此建立顾客档案。七、约会时间,要提供两个以上的方案或形式供客户选择,应考虑到对方的方便。含糊其词的约会,易为对方推脱。因此,较好的约会时间应该是明确、而且有所选择的。比如“请问今天下午或明天上午,您哪个时间合适?”并进一步确定具体时间。最后需要说明的一点是,在大家共用一个办公室或共用一部电话时,应取得大家的相互配合。无论是把电话打给对方,还是对方有电话打过来,办公室内要保持安静,一个嘈杂的办公室或个别人的大声说笑,都会砸了生意。同时,在对方打来电话时,应主动热情去接,如找某人,应迅速转达。如所找的人不在,也可让对方留下电话、姓名,并问清楚什么时间回电话较为合适。总之,整体的配合,也是电话拜访中提高业绩的重要因素之一。以下是一个电话约访的成功案例,供大家参考。“陈先生吗?你好!我姓周,是保险公司业务代表。你是成功人士,我想向你介绍……”陈先生直率地说:“对不起,周先生。你过誉了,我正忙,对此不感兴趣。”说着就挂断了电话。小周放下电话,接着又打了半个小时,每次和客人刚讲上三两句,客人就挂断了电话。姜经理问他:“小周,你知道为什么客人不肯和你见面吗?”小周想,约见客人难,大家都知道,我约不到,有什么出奇。姜经理见他不吱声,便解释起来。首先,你应该说明来意,是为会面而打电话的。其次,捧场话讲得太夸张不行。你开口便给对方带了个“成功人士”的大高帽,对方会立刻产生一种抗感。和陌生人交谈,太露骨的奉承会让人感到你是刻意推销,也容易给人急功近利的感觉。最后一点也是最重要的,电话是方便我们约见客人。你要“介绍”产品,见面是最佳途径。隔着“电线”,有些事是说不明白的。就算客人肯买,难道能电传支票给你吗?姜经理说完亲自示范给小周看。“邹先生?你好!我姓姜。我们没见过面,但可以和你谈一分钟吗?”他有意停一停,等待对方理解了说话内容并做出反映。对方说:“我正在开会!”姜经理马上说:“那么我半个小时后再给你打电话好吗?”对方毫不犹豫地答应了。姜经理对小林说,主动挂断与被动挂断电话的感受不一样。尽可能主动挂断,可以减少失败感。半个小时后,姜经理再次接通电话说:“邹先生,你好!我姓姜。你叫我半个小时后来电话……”姜经理营造出一种熟悉的回电话的气氛,可缩短距离感。“你是做什么生意的?”“我是保险公司的业务经理,是为客人设计一些保险理财投资计划……”邹先生接口说:“我不需要保险。”姜经理说:“我们见面,我只是给您提供一些资料,今后你有什么需要服务的,再找我啊!”邹先生笑了笑,没说什么。“这两天我在你附近工作。不知你明天还是后天有时间?”姜经理问。“那就明天吧。”“谢谢。邹先生,上午还是下午?”“下午吧!4点。"邹先生回答。“好!明天下午4点钟见!"姜经理说。姜经理放下电话,小周禁不住拍手欢呼。电话约访时应该注意的事项在谈话进行的过程中,除了仔细聆听客户的需求及回应外,尚有一些电话约访时应该注意的事项。注意一注意电话的礼貌礼貌本来就是必备条件,如果是打给陌生客户,那么就更需要格外注意电话礼貌,因为每一通电话从接通到挂断,对方可能会不记得你是谁,却会记得这家保险公司的名字,为了维持公司的形象,业务人员当然要注意电话礼貌。注意二掌握每一位通话对象“请找林先生!”“他不在”“好,谢谢。”且慢,就这样挂上电话了吗?那未免太可惜了吧!既然现在握着话筒、既然是电话行销,那么不管是谁来接通这电话,业务人员都可以“见风转舵”,即使是打错电话也可以“将错就错”,除了练习电话行销能力之外,说不定误打误撞反成为客户呢!注意三保留完整的通话记录常常看到业务人员在工作日志上会记着与客户的互动情形,不过却很少看到日志上出现“客户不在”之类的记载。“什么?连客户不在都要记?”或许你会出现这样的疑问,答案是“没错”,不但要记,而且要记得清清楚楚。我曾经打给一位陌生客户三次,对方不是不在座位上,就是外出或者开会,而这些通话纪录,我都确实记下,当我打第四次电话找到这位陌生客户时,就出现了这样的对话:“请找吴先生。”“我就是。”“吴先生您好,我是XX人寿,相信您的工作量一定很大,您实在不好找,我找了您四次呢!”看,短短的一句话,是不是立刻拉近了双方的距离呢?所以,在找某人而很难找到时,请即刻记在工作日志上,让对方感受到你很有心,且很有耐心喔!注意四别在电话中进行产品说明在电话中,千万不要谈产品的细节与费率,如此会拉长谈话时间,客户也不见得听得懂,不然就听一听就拒绝掉,反而影响约访的目的,不过,简单介绍产品的功能倒是吸引客户与你见面的桥梁。注意五不要边抽烟、饮食或嚼口香糖这个道理很容易懂,相信谁都不喜欢听到对方在电话那一头发出“滋滋”的咀嚼声吧!若有口香糖在咀里也只会让口齿更不清罢了!注意六千万要比对方慢挂电话做事要有始有终,电话约访也一样,即使电话即将告一段落,不管有没有约访成功,业务人员都要维持应有的礼貌态度,通常,用“谢谢两次、再见三次”来结束这通电话,最忌讳业务人员比客户先挂断电话,这么一来,对方不但会感到很突兀,“奇檬子”(感觉)也不会好到那里去,当然??,更别妄想他会向你买保险!而且还可能砸了公司形象招牌。巧用电话做拜访利用电话推销保险,方便、经济又能节省时间,但由于客户都是陌生人,事先对保险营销员缺乏一定的认识和了解,如果营销员使用的方法又不是特别恰当,就很容易引起客户的怀疑和反感,继而被客户拒绝。正因为如此,大多数营销员都担心电话营销会白白糟蹋客户名单、浪费客户资源,所以都不太爱利用电话进行推销。但世界上从来都没有绝对的事情,正因为能将电话行销发挥得淋漓尽致的业务员很少,如果处理得巧妙,电话营销就特别能引起客户的好奇心。若你又能在开头的几句介绍里触动客户的购买欲,电话拜访反而是最容易成功的一种推销术,能助你的推销事业更上一层楼。我们营销部里就有一位业务经理,除了刚入司的几个月是在街上摆咨询点,后来全部都采用电话营销,她已经连续四年成为省公司精英俱乐部会员,而她的展业全然没有其他业务员的辛苦,只是在营销部的一个安静的角落里,敲击几个电话号码就成功了。所以说,电话营销的确有它的魅力,但要真正自如地利用电话进行营销,首先必须掌握具体的约见方法,如果你是个有心人,能坚持不懈地练习,并熟练地加以运用,就一定可以达到提升业绩的目的。电话接听时的注意事项别看这只是几个小提醒,但若不注意还真容易给客户留下不专业的印象。电话机旁一定要备上笔记本,可以准确无误地记录你与客户交谈的内容,以及客户的资料。以免临时抱佛脚,让客户怀疑你的诚心。拨电话前要在话机旁准备好所有必备的条款、计划书和其他有用的资料,用以随时回答客户的提问。如果你是打客户的手机与其联络,而客户又有用身旁的电话回手机的习惯,你就必须在电话铃响三声之内接听,千万不要让客户久等,以免对方不耐烦。电话接通后,能耐心地等候客户的回应。大多数情况下,客户都能耐心地听你讲,但万一对方表示不满,或者有些无礼,你都必须保持心平气和的态度,决不能受到影响。同时要还以平缓的语气结束对话,以期未来能有希望与这位客户再联络。通话前要能准确地叫出客户的姓名和职务,结束谈话后也要等客户先挂上电话,你才能轻轻地将电话挂上。电话约见要达到的目的保险推销员在电话中和客户谈话时,必须首先要提及能让客户兴奋的话题,使客户对和你见面产生浓厚的兴趣,这样才能让他主动邀请你“过来给我详细介绍一下”。实际上,这就意味着在电话铃响后,保险推销员可以先卖个关子。这看起来似乎比较冒险,因为目标客户很可能在电话上拒绝你的建议,但结果常恰恰相反,只要营销员对自己有信心,对自己推荐给客户的品种有信心,在许多情况下,电话约访被证明是行之有效的最佳方法。对电话约访的要求打电话时,保险营销员必须事先精心设计好自己的开场白。正因为不是面对面的交谈,营销员对客户此时工作的繁忙程度也不甚了解,更不知道客户身边有些什么人。所以必须做到谈话的时间不能过长,要口齿清晰、语调平缓、言辞恳切、理由充分。介绍自己和约访事由时,更要简明扼要,切忌心浮气躁、口气逼人。同时必须注意,在与客户预约会面的时间、地点时,推销员既要尊重对方的意见,又要积极、主动,让客户“二选一”,不给他有拒绝的机会。万一碰到不太讲理的客户,不论他是因为什么缘故不愿意见你,营销员都要做到心平气和,好言相待,以期给他留下一个好印象,强行求见只会适得其反。电话约见的方法电话约见的方法主要有以下几个:问题解决法可以用现在大家普遍关心的健康问题、养老问题、教育问题和理财等客户迫切需要了解的人生问题为切入点,引出话题,吊起客户的胃口,让客户产生好奇心,和你见面。条款预寄法这种方法是以预先邮寄的一份条款作为引子,让客户在未见到营销员时,就对保险先有一个大概的了解。若客户有意购买,必然会有所表示。同时电话预约时,也要以你所邮寄的条款为开头,以征求意见为事由而展开,使客户对你产生好感和信任感,拒绝你上门拜访的可能性也会很小。老客户约访法对于你交往较深的老客户,可在电话中直接报上姓名,并在公司又推出新险种时,趁热打铁,告诉客户你准备带上新条款登门拜访,并诚恳地解释说“您是我的朋友,新品种一推出,我首先想到的就是您”。约见前后注意的语言艺术要像演员一样,将你的体会和对保险的解释用丰富的感情描述给客户。任何时候都不能用说教的口气,以免破坏了应有的气氛。如果最终你见着客户了,就要善用肢体语言,并让自己的手势、眼神和微笑散发出无比的魅力,以此抓住客户的注意力,让他在不知不觉中了解你所要宣传的理念。这里必须记住:你的声音永远不能急迫,必须充满笑意;讲话时,要保持心情愉快,让客户感受到热情;同时保持说话的速度快慢适中、音量大小合适,言语简洁有力,并能流利地说出吸引人的谈话内容。这样,你就可以在电话拜访上小试牛刀了,每天坚持从你准备好的名单中挑出两位客户,有目的地进行训练,相信用不了多久你就是一位电话营销的高手了。顺便打电话,结果超出想象如果我和一位准客户约好,要到他家或办公室拜访时,我总会尽量提早几分钟到达约定地点。因为,我可以趁机打电话给准客户的邻居或办公室也在附近的“潜在客户”,告诉他我今天和某某先生约好见面,现在距离约会还有几分钟,请问他是否愿意象某某先生一样,拨出一点时间,让我有机会当面向他说明我的服务内容。打个电话对你来说,是举手之劳,但他可能产生的效果,超乎你的想象有效拨打电话的27个策略1、不仅要结合自己的情况,也要考虑对方的立场2、若要打的是私人电话,应避开晚饭时间3、必须夜晚打电话时,应事先和对方打声招呼4、打电话到别人家中时,要试着等,直到电话铃声响过10次5、要先明主旨6、如果要商谈的事很多,需先告知对方7、先将谈话内容拟成备忘录8、必用的资料档案先准备妥当9、把重点反复重述几遍10、不仅谈吐要自己流利,还要注意说话的内容顺序11、视情况请对方重述一遍无妨12、对方若不了解自己说话的内容时,不妨换个说法加以说明13、在电话中传达日期、时间时,应再三确定,避免听错14、即使对方是代言人,也不能忽略礼貌15、碰到直拨或内线电话时,最好多记一下其邻座的电话号码16、请对方来电联络时,不忘叮嘱若自己不在时可先找谁17、即使是熟客户,仍应完整地报出自己公司的名称18、对公司和名称不好念时,要先查好正确念法再打19、若和对方约好电话联络的时间,切记留下备忘录20、有事打电话对方碰确不在时,应自己再主动联络21、有事打电话对方不小心切断电话,应主动回拨22、如自己要另找时间去电联络时,需先征求对方的同意23、无论电话多么紧急,都需体贴地替对方设想24、即使是不好应付的电话,也要准时打去25、有重要事情商谈时,最好事先和对方约好时间26、切莫一挂电话就批评对方27、庄重地用"手指"拨电话号码
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㈥ 对于健康产品怎么营销
对于健康产品的营销策略:
1、公司定位:中小规模自主经营企业。2、主要客户群体:一定规模的企业及一定经济实力的个人。3、营销模式:比如电视直销、渠道分销、建立会员卡,实行会员制。4、产品重新定位:新的定位市场能够帮助客户群体的增加。
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