A. 车险报案后一定需要和保险公司指定的现场勘查员沟通么
车险报案后需要和保险公司指定的现场勘查员沟通。
1.交通事故第一时间推送给现场查勘员,车主要及时与保险公司沟通。车主要积极协助保险公司完成对车辆查勘、照相以及定损等必要工作。结案前应向交管部门了解事故中自己应负多大的责任、损失多少和伤者的赔偿费用等情况,然后再向保险公司询问哪些情况能赔哪些情况不能赔,尽量减少损失。
2.首先应该打电话报警,由交通事故的处理民警来进行现场勘查,同时,车主在找救援公司拖车以及找修理厂修车时,关于价格问题要与保险公司及时沟通,避免救援公司或者修理厂的开价与保险公司的赔偿价格相差太大。对于定损时没有发现的车辆损失,应及时通知保险公司,由保险公司进行二次查勘定损,这笔额外的损失就不用车主自己掏钱了。因为保险事故受损或造成第三者财产损坏,应当尽量修复。修理前被保险人须会同保险公司检验,确定修理项目、修理方式及修理费用。若客户自行修理,保险公司会重新核定甚至拒绝赔偿。车辆修复以后,在支付修理费用和办理领车手续前务必对修理质量进行查验。
拓展资料:车辆事故处理的正确方法
1.报案时间需及时
一般情况下,普通的单车事故通常由保险公司人员到现场勘查、取证、定损后就可实现快速理赔;如遇到特殊情况,事故车主也可自己留下影像、牌照等证据,事后办理理赔。而对于报案时限来说,各地的非道路单车事故报案流程基本都要求当场报案或48小时内报案。因此,发生单车事故一定要在48小时内报案,一事故一报案,保证理赔的顺利进行。
2.报警标准需注意
对于单车事故车主是否要报警,需要看车主是否在事故现场。若车主在事故现场,已向保险公司报案,且理赔员认定理赔金额在5000元以内或只是单纯车辆损坏,则无需报警;超过5000元或单车事故造成此车辆以外的损失,如将电线杆等撞坏等则需要报警,由交警或当地派出所出具相应的证明,才可以理赔。若车主已将车开离事故现场,则必须向警方报案。
另外,还有一些特殊情况需要注意,例如车辆在小区内停放后发现有损坏的情况,是需要报案的,由警方和保险公司共同界定是其他车辆肇事逃逸,还是此辆车的单车事故。因此,发生单车事故应根据事故情况考虑报警情况,根据理赔人员的建议进行报警。
3.拍照取证需全面
在事故发生时,事故车主应及时与保险公司取得联系,征得同意方可离开,但一定要留下现场的证据,最好用自己的手机或相机将现场情况详细拍照,为后续理赔提供方便。
拍照取证应全面,若一张照片不能准确反映受损部位,则应该先拍一张全景照片,再拍摄车辆局部受损情况。所拍照片应清晰反映出受损部位的外貌和受损程度,对于损失部位比较隐蔽或微小的,还针对该部位进行近距离局部拍摄。
B. 如果车子出险了,人保电话车险的查勘定损人员一般多久能到,速度快吗
按人保的内部规定,投保人在被保险的车辆出险后,拨打电话95518报案,接案后明确需要现场查勘的,市区范围内查勘人员须在45分钟内到达现场,市郊或其它地方则查勘人员须在60分钟内到达现场
C. 事故报保险侦察员多久能到
那要看路途远近,报案后查勘人员会及时与你联系,确定到达时间 ,但高速路保险公司是上不去的。
一般情况下,30分钟以内。如遇特殊情况,查勘人员会提前和你沟通。
事情发生之后如果你打电话报警了,报警之后等警察警察出具事故责任认定书 然后通知保险公司,保险公司定损 然后是 撤离事故现场 如果是小事故,事故双方如果对责任认定可以协商解决,则应尽快协商解决并撤离事故现场,防止应事故造成的交通堵塞。否则将追究事故双方责任人责任。
拓展资料:
保险理赔员主要负责在接到查勘定损通知后,组织客户及有关人员,现场调查取证,核定保险事故的损失;接见客户,检查确定财产权利的有效性,查找警察和医院记录,确定责任;调查取证,收集、整理并审核查勘定损资料等工作。
保险理赔员一般分为保险人直接理赔与保险代理人理赔两种。而在财产与责任保险中,理赔员主要有理赔代理人、公司理赔员、独立理赔员和公众理赔员等。
查勘员工作基本技能要求 :
了解基本的汽车构造和汽车零件的性能。能确定可以赔付后,就是能不能给换的配件的问题,有的配件撞后可以修复使用,有的则必须更换。这一点可以自己去汽修厂或4S店学,也可以参加公司培训或者跟着老同事学。 对基本的电脑操作。现在保险公司都有自已的电脑理赔系统,但是要懂基本的操作,不然学习起来困难。
沟通能力。查有许多情况,是不能给赔的,或者是拒绝赔的,这样就需要和客户做好解释工作 工作很累,就是经常性的要上夜班,因为事故可能随时发生,身为查勘员的你,就得去查勘第一现场。
D. 车险查勘员入门须知
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准备如下:
1、在接到查勘派工指令后5分钟内,及时与报案人取得联系,进一步核实地点,告知预计到达时间;因特殊原因不能按约定时间到达现场的,应及时与客户联系并向客户说明原因。
2、根据《机动车出险信息表》提供的资料,了解出险车辆的承保、出险情况。
3、携带相机、电脑等设备和相关单证,赶赴查勘地点。
4、携带的查勘单证主要有:《索赔申请书》、《机动车辆保险索赔须知》、《机动车辆保险事故查勘报告》及附表、《机动车辆保险事故案情询问笔录》及附页等。
E. 平安健康险报案多久会联系
一般会在48小时内联系。
健康险理赔流程。
1、申请人拨打平安重疾险的客服热线进行报案。
2、根据平安保险工作人员的要求,准备相关资料包括保单合同、诊断证明、医院收据、出院小结、医药费用明细、银行卡、个人身份证等。
3、申请人携带以上相关材料,前往平安保险公司营业网点柜台申请理赔。
4、平安保险工作人员对用户提交的资料进行审核。
5、审核通过后,将相关费用转入用户的个人账户中。
F. 紫金保险查勘员一直不来怎么办
紫金保险查勘员一直不来解决办法如下:
报案。一旦出险后,第一时间向投保的保险公司电话报案,现在多数保险公司都已开通了24小时服务热线。在报案这个环节中,可以通过客户热线电话或代理人,了解到下一步的需要为索赔做哪些准备工作。这里要提醒的是,如果是通过客户服务热线,最好问清楚给建议的接线生的工号,以免按他的建议处理,事后却得不到保险公司的承认而引发争议。配合保险公司查勘。一般说来,报案后,保险公司有可能派人到现场进行查勘。这时保护好现场,等候保险公司的查勘人员前来调查取证,并如实回答查勘人员提出的相关问题;假如保险公司不派人到现场的话,你可以和他们约定将车送往指定的地方。如果不派人不理赔可以进行投诉。迅速向交管等部门办理相关手续。如事故认定书、赔偿调解书、伤残鉴定等,并妥善保管相关文件。
G. 保险公司接到查勘任务后的查勘时效
单方事故保险公司调查取证有期限的。具体流程如下:
以平安车险处理单方事故的流程为例:
1、报案事故发生后,投保人要保留事故现场,并立即向保险公司报案;
2、保险公司接到报案后,安排查勘员到现场查勘定损,如果是一万元以下的损失,直接出具《查勘报告》;
3、如果保险公司查勘员认为是一万元以上的较大损失案件,需要报警处理的话,就会向交警部门报案,由交警部门到现场调查取证,并出具《事故认定书》;
4、定损修理车主将车辆送至定损中心,通知保险公司进行定损后就可以送去维修;
5、提交单证进行索赔理赔,收集索赔资料交保险公司办理索赔手续;
6、损失理算保险公司收到齐全的索赔单证后进行理算,以确定最终的赔付金额。
特别提醒:在有空的情况下,一定要向保险公司报案等待定损处理,如果实在没空,在事故小的情况下切记要自行拍下事故现场,留下证据,以便保险公司理赔。
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H. 车险报案后一定需要和保险公司指定的现场勘查员沟通么
出了交通事故,如果有人员伤亡,我们首先要做的是抢救伤员,报警,同时向保险公司报案。报案之后,保险公司的工作人员会安排人员到现场勘查,定损。
如果车辆发生在小区等这种非道路上的交通事故,那么要记得必须在48小时之内向保险公司报案,否则保险公司会拒绝理赔。如果事故涉及到了人员受伤,那么要及时抢救伤者,并及时向保险公司医疗核损部门咨询。
出了交通事故,首先应该打电话报警,由交通事故的处理民警来进行现场勘查,然后做出事故认定。如果肇事双方当事人所受伤害为轻伤,直接经济损失在30万元以下,可以用简易程序处理;如果肇事双方当事人所受伤害为轻伤以上,直接经济损失在30万元以上,或者有酒后驾驶、肇事逃逸、无证驾驶等情况的,用一般程序处理。
你可以在交警勘查现场的时候报保险公司。
然后等交警做出事故认定书以后,吧事故认定书交保险公司,保险公司会对照认定书中的责任划分来做出对你的理赔。
保险车辆若是发生了盗抢事故,那么要立即报警,同时向保险公司报案,然后要配合保险公司理赔员做好现场笔录并及时勘查现场;之后要到报社登报声明;然后去养路费稽核处办理车辆的停驶手续。如果三个月公安机关找回了被盗车辆,那么保险公司会赔付因盗抢引起的维修费用,如果三个月后还是没有找到车,那么久就要去保险公司办理相关的手续,办理理赔了。
保险公司工作人员接到报案以后,会根据公司提供的信息在1个工作日内完成现场查勘和检验的工作,如果是在外地出险,可以委托当地的保险公司完成。
但是我们必须要注意,如果车辆没有定损是不能自行维修的,否则保险公司有权拒绝赔偿。现在一般都是去4S店定损,如果维修的项目或是费用发生变动,必须要与保险公司先进行协商后再维修。
I. 人保车险查勘岗招聘到入职多长时间
7天。人保车险查勘员招聘需要7天实习方可入职,查勘员需要学习保险公司的客户在遭遇风险并报案后,对客户个人或客户财产所遭遇的风险进行现场查勘、相关证明资料搜集、分析、处理并最终确认客户所遭遇风险是否属于保险合同承保风险,并对风险的性质、等级、损失状况、保险公司应负担的赔偿给付责任进行查勘核赔。