腾讯健康系统显示号码绑定过了怎么办

A. 腾讯健康系统被别人恶意绑定了怎么办

“本文来源：消费者报道”
■按：更极端的情况是，有玩家账号信息被篡改成1岁小孩，还有玩家遭遇不法分子以解绑为由的诈骗。
游戏行业的监管风暴仍未停歇，近期，相关部门的监管重拳落在了未成年人网络游戏防沉迷机制上。
8月30日，国家新闻出版署下发《关于进一步严格管理切实防止未成年人沉迷网络游戏的通知》，其中要求严格落实网络游戏用户账号实名注册和登录要求，不得以任何形式向未实名注册和登录的用户提供游戏服务。而腾讯方面近期也出台一系列措施加强游戏实名认证。
不过，近期多名腾讯游戏玩家向《消费者报道》反映称，自己腾讯健康系统的实名认证信息在未被告知的情况下遭到陌生人恶意篡改，且无法重新修改，导致无法正常游戏。有玩家质疑该事件与健康系统升级存在漏洞有关，而向腾讯客服反映情况时，始终无法提供有效的解决方案，因此引发众多玩家强烈不满。
截至目前，《消费者报道》从玩家提供的信息了解到，几个由玩家组建的维权群人数合计已有近600人。更极端的情况是，有玩家账号信息被篡改成1岁小孩，还有玩家遭遇不法分子以解绑为由的诈骗，并因此造成经济损失。
对于玩家健康系统认证信息遭到恶意篡改，且无法修改的原因，《消费者报道》向腾讯科技方面发送了采访函，但截至发稿，仍未收到回复。
玩家账号信息遭莫名篡改，导致无法正常游戏
玩家袁先生回忆，他在9月11日登录游戏时，页面突然弹出“系统判断您当前账号可能是未成年人在使用，请配合完成人脸识别。未通过或者拒绝验证，该账号将无法进行游戏”的人脸识别验证信息，袁先生点击开始验证，却发现不能通过验证。
经查询后，袁先生才发现自己的腾讯健康系统的认证信息被篡改成了未成年人。袁先生向本刊称，他从未收到任何提醒修改的信息。
在发现账号异常后，袁先生随即向腾讯客服反馈问题，但客服方面一直无法提供有效的解决方式。
“我的账号之前充值了几万块钱，现在什么游戏也玩不了，就是一个空号，所有的东西都在那个陌生人的实名上。”袁先生抱怨。
玩家林先生也向《消费者报道》表示，自己9月15日看到很多玩家的实名认证信息遭到篡改后，也去核查了自己的信息，发现自己的信息也被篡改成了陌生的成年人信息。林先生查询发现，被篡改后绑定的信息是1974年出生来自安徽的人，“我身边没有一个人是安徽的，也没有一个人是74年的”林先生说道。
林先生表示，自己当初填写健康系统的实名认证资料时都是本人的真实信息，也从未泄露过账号信息或者将账号外借给他人使用。他同时表示，自己玩腾讯游戏王者荣耀已有六年多的时间，曾为该款游戏充值过三四万元，其他腾讯旗下的游戏也累计充值了十多万元。
另外，林先生还向《消费者报道》反映称，自从9月6日腾讯健康系统升级后，便有大批玩家出现实名认证信息被恶意篡改的情况。他怀疑账号被恶意篡改可能与此次升级存在漏洞有关。
目前，林先生所有的腾讯游戏均被限制登录，无法正常游戏，而实名认证又无法修改。林先生称，这给自己的娱乐生活造成了很大困扰，“我是支持健康系统的，但不应该影响到我们成年人的利益！”
有玩家账号信息被篡改成1岁小孩，不法分子以解绑为由进行诈骗
玩家袁先生和林先生均表示，遇到同样情况的玩家不在少数，他们已经加入了多个维权群。截至目前，《消费者报道》从玩家提供的信息了解到，几个维权群人数合计已有近600人。
《消费者报道》在加入的其中一个QQ维权群内注意到，不少玩家均在讨论自己被恶意篡改信息的情况以及自己游戏账号的充值记录。
据维权群内一名玩家表示，自己账号被篡改成了1岁小孩的信息，而自己曾多次充值该账号，“1岁小孩怎么可能会进行充值呢”有玩家对此反问道。
从维权群内玩家提供的腾讯客服回应截图看到，《消费者报道》发现，客服的回应均为统一话术，“关于您反馈的问题，我们非常的重视，问题还在确认中，核实到结果后会第一时间答复。”“系统判断您当前账号可能是未成年人在使用，请配合完成人脸识别。未通过或者拒绝验证，该账号将无法进行游戏。”“由于您未完成人脸识别验证，该账号已被系统判定为未成年人使用，在游戏中受到限制。”“核实您的账号需要通过人脸识别才能恢复正常的游戏时间，如拒绝验证或验证未通过将会被纳入未成年保护当中，该验证无法解除。”
另外值得警惕的是，有不法分子以解绑为由进行诈骗。玩家袁先生向本刊表示，自己也被不法分子盯上了，不过他并没有给钱，因此没有造成金额损失。不过他了解到有不少玩家被骗，并因此遭受经济损失。
游戏主播信息遭篡改后可修改，而普通玩家修改环节则陷入死循环
玩家袁先生向《消费者报道》表示，从发现问题至今，自己已多次与腾讯客服联系要求修改账号信息，均未得到解决。
从袁先生提供的关于腾讯客服回应信息截图中，《消费者报道》注意到，腾讯客服对上述问题多次重复回应称，“经系统核实您的账号实名认证信息属于18岁以下的未成年用户，实名信息是由用户主动提交修改的，并通过了公安数据验证，为了更好的保护未成年人健康上网，倡导健康游戏，对于已经纳入防沉迷保护的未成年用户无法修改实名认证。”
“这些都是腾讯客服发给我的短信回复，所有人的都是一模一样”袁先生说道。
玩家林先生也表示，从9月15日发现问题至今，便一直打电话向腾讯游戏方面反映问题，但客服一直敷衍了事，始终不给解决。林先生还称，自己的电话疑似被腾讯客服拉黑了，现在客服电话一直打不通。
从林先生提供的截图信息中，《消费者报道》留意到，腾讯客服曾回应称，“需使用与本账号对应的实名身份信息在网络和光线较好的条件下人脸识别，使用他人或不正确信息认证将会导致识别失败，人脸识别失败后无法使用修改实名认证的功能，该验证无法取消。”
对此，林先生无奈表示，“不是本人的实名信息，怎么刷脸认证？”
值得注意的是，林先生还告诉本刊，腾讯游戏和平精英知名主播牧童近日也同样因账号信息遭到恶意篡改成未成年人信息导致无法正常游戏，不过官方很快就帮其修改过来了。
从林先生提供给《消费者报道》的一段视频显示，和平精英主播牧童称其账号被别人弄成了未成年人的，变成一星期只能玩三小时，牧童还称，自己下播的时候还好好的。目前，主播牧童的账号经过腾讯官方修改信息后，已恢复正常。
“为什么普通玩家的就不能修改？”林先生感到疑惑。
对于玩家健康系统认证信息遭到恶意篡改以及无法修改的原因，《消费者报道》向腾讯科技方面发送了采访函，但截至发稿，仍未收到回复。
有关律师在接受《消费者报道》采访时表示，《民法典》第一千零三十八条规定，信息处理者应当采取技术措施和其他必要措施，确保其收集、存储的个人信息安全，防止信息泄露、篡改、丢失；发生或者可能发生个人信息泄露、篡改、丢失的，应当及时采取补救措施，按照规定告知自然人并向有关主管部门报告。
网络游戏防沉迷面临强监管，腾讯因此升级健康系统规则
腾讯游戏加强实名认证的背后，是相关部门针对未成年人过度使用甚至沉迷网络游戏的问题进一步严格管理措施。
8月30日，国家新闻出版署下发的《关于进一步严格管理切实防止未成年人沉迷网络游戏的通知》要求，严格落实网络游戏用户账号实名注册和登录要求，不得以任何形式向未实名注册和登录的用户提供游戏服务。
9月23日，中国音像与数字出版协会游戏出版工作委员会发布《网络游戏行业防沉迷自律公约》，其中提到，在网络游戏防沉迷机制中，实名认证环节是不可绕过的关键一环。游戏企业及小游戏平台应坚决落实实名认证，必须全面接入国家新闻出版署网络游戏防沉迷实名验证系统。
《消费者报道》从腾讯健康系统规则注意到，实名校验未通过的账号将禁止登录。不少玩家也向本刊表示，认证失败后就无法登录游戏了。
公开资料显示，成长守护平台及健康系统是腾讯在网络游戏未成年人保护中的“产品双引擎”。腾讯成长守护平台于2017年上线，旨在协助家长管理未成年人子女的游戏时间、游戏消费，让家长对孩子的游戏行为做出督导。健康系统则从游戏内系统层面，基于公安权威数据对用户身份的精准核验，精准识别未成年用户并对其严格执行游戏限玩规则。
《消费者报道》了解到，实名认证是防沉迷系统的前提条件，未经实名认证的用户，将无法进入游戏；已实名认证的用户，如果是未成年玩家，将会收到防沉迷系统的提示信息和游戏时长限制。
需要指出的是，实名认证资料一旦填写确认，无法随意更改或解除。对于已经纳入防沉迷保护的未成年用户的防沉迷信息均无法修改。成年人用户若需要修改实名信息，必须完成人脸识别后才能进行操作。

B. 腾讯健康系统被别人恶意绑定了怎么办

摘要 健康系统被他人恶意绑定可以在微信成长守护平台进行修改。

C. 微信腾讯游戏实名认证绑定上限了怎么办健康系统也删除不了

腾讯游戏实名认证上限了怎么办，这是没有办法的，每个帐号只有修改一次机会。
删除健康系统的步骤如下：
1、微信搜索、关注成长守护平台微信服务号。
2、点击菜单我中的我的孩子。阅读并同意《成长守护协议》后勾选我已查看，点击开始关联。
3、验证并关联家长手机。输入家长手机号获取验证短信，然后输入短信验证码。验证成功后点击下一步。
4、选择关联的孩子账号类型。
5、输入孩子的QQ或微信帐号密码，或者用孩子的QQ或微信扫描二维码进行关联。
6、输入孩子身份信息。完成后点击确认。
7、关联帐号成功。您可在微信菜单栏中查看并使用成长守护平台全部功能，在这里也是可以删除的。

D. 腾讯防沉迷解除的时候为什么显示“此号码已关联过身份证”

大哥啊！告诉一个不幸的事实～～你挂了！防沉迷解除要身份证信息来确定你是否成年，要求号信息正确且一经确定不能改了。所以你不用再用你爸身份证了，没救了。但只要你填的身份证长成年就OK了！等吧…下次注意…未成年好好学习啊！以上全手机写，鄙视复制！

E. 健康防疫码手机号已绑定怎么办

健康防疫码手机号已绑定，可以进行更换，操作方法如下。

设备：redmi k30 pro

系统：MIUI12.2.3

软件：微信8.0.2

1、首先在手机中打开微信，点击右下角的我。

F. 用自己的微信注册健康通行码时发现已经绑定了别人的手机号,怎么办

摘要 首先打开微信，在我的页面，点击支付。

G. 腾讯健康系统证件号绑定不对

健康系统绑错身份证可以通过微信修改，但是每个账号只可以修改一次。
步骤如下：
1、首先打开微信，点击右上角搜索图标。
2、输入腾讯客服，选择腾讯客服的公众号。
3、进入腾讯客服公众号主界面，输入实名注册信息修改。
4、页面弹出回复，点击第一个选项实名注册信息能修改。
5、页面弹出提示，点击括号中间的“点这里”。
6、页面弹出微信登录，点击允许。
7、进入健康系统查询界面，点击修改实名认证。
8、之后填写身份证信息，就可以修改绑错的身份证信息了。

H. 腾讯防沉迷证件绑定超过限制

该证件已经绑定了多个账号。

在腾讯游戏中，未成年人会受到腾讯防沉迷系统的限制。如果未成年人的游戏时长超过3个小时，游戏收益将减半。当游戏时间超过5个小时，未成年人的游戏收益为0。

腾讯旗下全部游戏产品正陆续接入全新的健康系统，可能会将您在本页面填写的实名信息与公安权威数据平台进行二次比对校验，以匹配相应的防沉迷规则。若二次校验不通过，系统会在您登录相关游戏时要求补全实名信息。请以游戏内提示为准。

(8)腾讯健康系统显示号码绑定过了怎么办扩展阅读：

注意事项：

用户账号的实名信息一经注册或者补充即永久有效，不得随意修改。

补充的实名信息仅作为判断是否纳入防沉迷系统之用，不替代老用户原有注册信息，不作为判断该账号权益的有效依据。

老账号如被非账号主人进行了补充实名认证，可在运营商或司法机关对账号归属权进行验证判断后，允许账号合法主人通过客服修改账号的实名认证信息。

I. 健康码绑定了别人手机号怎么办

1、 先进入微信登录界面选择“注册”；（若您之前在此手机上登录过微信号、且在输入帐号和密码的登录微信页面，则请您点击左上角的“取消” 按钮，再选择“注册”即可。）

2、 手机短信验证：验证时则会提示“该手机号码已经被注册，您可以继续创建帐号或者直接登录，选择继续注册，可能会导致原微信号无法登录”；

3、 点击“继续注册”，根据提示完成新微信号注册即可。

注意事项

微信是手机通信软件，可以通过手机网络免费发送语音短信、视频、图片和文字，可单聊及群聊。

首次进入微信会提示你注册，用QQ和手机号码就可以。

QQ用户：在微信登录界面直接输入您的QQ号和密码，根据提示完成注册即可；非QQ用户：在微信登录页面，选择“没有QQ号？使用手机号注册”/“创建新帐号”=》输入您的手机号码，根据提示完成注册即可(当前支持全球100多个国家手机号码注册微信)。

J. 腾讯防沉迷被腾讯恶意绑定了不知道怎么解除怎么办

要想解除腾讯防沉迷系统，就要修改QQ号绑定的防沉迷身份证，方法如下：

1、首先登陆腾讯的防沉迷系统，查看一下QQ号绑定的身份证，我们所要修改的就是如下图的身份证信息。在这个页面上，只能修改地址信息，姓名和身份证是无法在这里修改的。

2、为了修改身份证，我们先需要对QQ号进行申诉，进入QQ安全中心，点击密码管理，选择帐号申诉。

3、申诉的流程就不一步步解释了，按照页面的提示进行即可，尽量填写详细。

4、QQ号申诉成功后，会获得回执编号以及成功凭证，保存好这两个编号。

5、帐号申诉成功以后，就可以去联系QQ客服了。我们是无法手动修改身份证信息的，需要通过客服来修改。

腾讯游戏是腾讯四大网络平台之一，是国内最大的网络游戏社区。腾讯游戏采取内部自主研发和多元化的外部合作两者结合的方式，已经在网络游戏的多个细分市场领域形成专业化布局并取得良好的市场业绩。

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