幸福航空是如何照顾特殊旅客的

A. 幸福航空的相关信息

首航
国内首家只用国产飞机的航空公司首航
2009年8月15日上午，陕西西安咸阳国际机场，一架航班次为JR1509的国产新舟60支线客机整装待发。这是一趟特殊的航班，因为这是国内首家完全使用国产支线客机投入运营的航空公司——幸福航空公司的首航，这也是中国国产支线客机事业乃至中国整个国产民机事业的新起点。
10点10分，简短而热烈的首航仪式开始。飞机就要起飞，幸福航空总经理杨尤昌还在为这架寄托着幸福航空和所有关心中国国产民机事业的B-3453号班机细细的擦拭。10点35分，全部旅客登机。这其中一半是正常搭乘航班的旅客，还有一半都是要求亲历这一历史时刻的各方嘉宾。10点50分，随着新舟60两台涡桨发动机先后启动，B-3453号班机在精心挑选的飞行员机组的驾驭下，柔和滑出，伴着桨叶欢快的歌声，开始了它的、也是幸福航空乃至中国国产民机充满希望的幸福旅途。
此次航班搭载了33名旅客，票价为100元，加燃油附加税共110元，这是幸福航空在首航阶段提供的特价机票，搭乘班机的乘客普遍反应新舟60飞机飞行平稳，幸福航空服务到位，航班总体感觉性价比非常高。其中一名乘客告诉记者，他曾经也乘坐过其他西安至延安的航班，幸福航空机上提供的餐饮和服务水平是比较高的。在首航班机上，幸福航空为还专门提供了庆祝首航成功的蛋糕，与乘客们分享。
11点55分，幸福航空首航班机落地后，举行首航成功仪式，乘坐首航班机的乘客都收获一份幸福航空首航纪念品。
现阶段我国民用航空机型对国外依赖程度高，而幸福航空作为使用国产新舟60飞机运营的航空公司，将对中航集团的国产飞机投身国内航空实际运营起到了探索和示范效应，必将对中国民族航空工业的长足发展发挥重要作用。另外一方面，新舟60型支线客机的首次加入国内民航市场竞争，将会在一定程度上对机票价格产生冲击。

B. 有谁知道航空公司申请担架的程序和手续吗

担架旅客乘机需提前申请，首先担架旅客坐飞机往往需要拆除部分机上座位并配备特殊的航空担架，普通医用担架不符合民航适航规定，这些准备工作需要不少时间；同时航空运输有一定的安全条件，为了担架旅客的安全考虑，担架旅客还要咨询一下专业的医生，确认自己是否适合航空运输，盲目地乘坐飞机有可能对自己造成更大伤害。航空公司对担架旅客、特殊旅客乘飞机做出种种规定，也是本着对旅客高度负责的态度，为了让旅客平安地抵达目的地。

国内航空公司承运担架旅客，一般要求要在航班起飞前72小时或48小时提出申请，并出具担架旅客适合乘坐飞机的有效医疗诊断证明书，保证至少有一名医护人员或一名成人旅客陪同旅行。同时担架旅客只能安排在经济舱载运，每个航班仅接受承运一名担架旅客，旅客需要为担架占的座位购买一定数量的客票。担架旅客一般需要提前至少2个小时到达机场办理登机手续。具体规定每个航空公司有差异。

航空公司担架旅客特别处理事项

国航（服务热线95583）

国航规定担架旅客乘机需提前72小时（欧美航线48小时）在国航直属售票处办理申请手续，申请时提供县级以上医院适合乘机证明，至少一名陪同人员，一般每个航班上只能有一位担架旅客且只能安排在经济舱，票价为Y舱全价8倍（欧美航线为6倍）。

东航（服务热线95530）

·旅客应至少提前48小时在东航直属售票处办理申请担架的服务（其他售票分处以及销售代理不接受担架旅客的定座、购票），须经东航审核，并取得东航同意接受担架旅客的回复，才能运输该担架旅客。

担架旅客申请内容：旅客姓名；航班号、舱位等级和出发日期；航班的出发地和目的地；详细的病情；注明陪同人员的情况；注明是否需提供氧气、安排救护车等；注明是否需提供出发站与到达站的救护车或救护车由旅客自行安排等。

·患病旅客（含孕妇、担架旅客）乘坐东航航班必须出示《诊断证明书》，肢体残缺旅客除外。《诊断证明书》必须在患病旅客旅行前96小时内由三级医院（境外指诊所、医疗中心以外的医院）出具和盖章，病情严重的旅客应备有班机起飞前48小时以内填开的《诊断证明书》。同时，要附署主治医师以上级别的签署意见。患重病旅客（心血管、癌症、急性外伤等）出示的《诊断证明书》必须在24小时之内有效。

·仅限于接受经济舱旅客办理担架运输手续。

·除特别安排外，每个航班仅接受承运一名担架旅客。

·东航拒绝承运无陪伴担架旅客，患病担架旅客必须至少由一名医护人员或另一名成人旅客陪同旅行，医护人员必须出示身份证明及职业证明。

·担架旅客、陪同人员或监护人可使用适用的经济舱票价，担架占座必须按普通公布票价购买三至五张客票（按实际拆座数）。

·担架旅客必须提前2小时到达机场办理乘机手续。

·联系医院、救护车以及其他地面服务所产生的费用均由担架旅客自己承担。

·担架旅客的免费行李额为100公斤。

海航（服务热线950718）

·如需要使用担架服务，需要通过海航直属售票处和办事处在航班离站前72小时提出。

·填写《特殊旅客服务需求单C类》，提供《医疗诊断证明书》（一式三份），且注明在XX日前适宜乘机有效。《医疗诊断证明书》由中国境内县、市级或者相当于这一级（如国家二甲级）以上医疗单位医师签字、医疗单位盖章，方为有效。境外需要有政府部门认可具备行医资格的医生填写。在非洲地区也可由中资医疗机构出具证明。对于医疗诊断证明书，在中国地区为中文或英文，在境外地区，可以由其他语言填写，但需要附有英文翻译版本或中文翻译版本。

·航空公司尽可能使用专业担架，如特殊情况下，不能提供专业担架时，航空公司会通知旅客自行准备担架，自行准备担架要求如下：①自备担架长度不超过200CM，宽度不超过60CM；②自备担架硬质平板（可以在板上铺垫子）。③自备担架四角须有栓柱或圆环等用于绑定的地方。④旅客在接到海航通知自备担架后，需要提前进行准备，在乘机当日航班起飞前至少3小时带至机场。

·无论使用自备担架，还是航空公司提供的专业担架，均不收取担架使用费，但须承担因使用此服务引起的额外航班开支。

·若需要联系医院、安排救护车以及在飞行过程中所需的救护设备，请把具体信息提前告知海航售票单位。

·为了出行方便以及必要的照顾，担架旅客需要有至少一名医生或者护理人员陪同旅行，陪护人员数量及资质内容，需要在《特殊旅客服务需求单C类》单据“陪护人员”栏目列明。

·若需要，可自备枕头、床垫和被子等。

·需要为担架占的座位购买一定数量的客票：

国际航班：旅客本人需要购买9张（B737）或6张（B767、A330、A340）Y舱海航公布销售运价客票。

国内航班：①A330、A340、B767机型，收取6张经济舱公布普通票价。②B737机型；a.若使用海航专业担架：收取6张经济舱公布普通票价加3张经济舱E舱以上见舱销售票价。b.若使用自行提供担架：收取9张经济舱公布普通票价，陪同人员见舱销售。

·担架旅客燃油、机建费的收取：燃油附加费以担架旅客实际购票的座位数计收；机场建设费以所承运担架旅客的人数计收。

·担架旅客运输所需担架免费运输，重量不计入免费行李额内。担架旅客免费行李额按所购舱位等级座位数免费行李额合并计算。如超出免费行李额部分，按正常的超重或超限行李收费。

·如需要救护车等设施，其服务费用由旅客直接支付给救护方。

南航（服务热线95539）

·担架旅客的定座不得迟于航班起飞前72小时。特殊情况下，在航班起飞前72小时内的担架旅客的申请，在航班运行管理部门答复可安排的情况下，方可接收。

·担架旅客仅限一名。并且如果航班上接收了担架旅客，则不再接受限制的轮椅旅客或盲人旅客等其他病残旅客。

·担架旅客必须至少由一名医生或护理人员陪同旅行。经医生证明，病人在旅行途中不需要医务护理时，也可由其家属或监护人员陪同旅行。

·担架旅客只能安排乘坐在经济舱载运，安置担架附近的空余座位，如前一排或相邻一列座位，一般不再售票。

·每一陪伴人员，根据实际乘坐的座位等级适用票价计收。

·担架旅客的票价，由担架旅客的个人票价和担架附加票价两个部分组成。

个人票价：按一个经济舱的公布普通票价计收，不得使用特种票价或折扣票价(儿童折扣除外)。

担架附加票价：不论安放担架需占用的座位数额多少，均按下列办法计收：对旅客使用担架的航段，加收五个成人单程经济舱普通票价（不另加收税费）。

如旅客取消旅行，担架附加票价全退。

·担架旅客的免费行李额为120公斤，陪伴人员的免费行李额则按所付票价的座位等级计算。

网络答案：http://news.carnoc.com/list/222/222856.html

真心的祝福你的家人早日健康、平安，幸福。