‘壹’ 如何提升团队幸福指数
心理资本=幸福感?
一个典型的误会是把心理资本误认为员工幸福感(employeewell-being)。员工的幸福感能够形成积极的态度,自然导致高绩效行为。所以,不少人力资源部已经从传统的选用育留功能转型为“员工关怀中心”,致力于通过EAP计划等形式治愈劳动负荷形成的损害,提升员工对于幸福的感知。
要么是不断地投入福利成本来讨好员工,要么是一遍又一遍地灌输正能量和心灵鸡汤,甚至,一些企业还走向了让人啼笑皆非的模式。例如,我观察到的一个国有企业为了让员工珍惜工作,感恩企业,竟然组织组织到员工到人才市场再求职,参观贫困地区甚至监狱……逻辑似乎异常清楚——“了解别人有多惨,才知自己有多好”。
但是,随着不断的成本投入、喋喋不休和啼笑皆非,员工似乎消除了“不满意”,但是,却并没有导致“满意”,自然也没有形成员工积极的工作状态。“治愈消极性”和“形成积极性”之间是两条逻辑,单纯增加“幸福感”的做法与心理资本无关,那种“幸福感”只是一种浅层次的心理慰藉而非真正的“幸福”,这些企业是误入歧途。
心理资本=心理能力!
心理资本是一种心理能力,换句话说,是一种处理外界信息输入的心理机制。当员工具备了这种心理能力或心理机制后,能够适应性地“运用不同的能力”来满足工作的动态要求,同时,这也使得他们能够体验到真实的“幸福感”。不难想象,当员工或组织具备足够的心理资本时,其总能以积极的方式来行动,自然能够获得高绩效。
在此基础上,路桑斯等学者又对这一概念进行了让人兴奋的强化。他认为,心理资本是一种动态资源,不仅能够随着时间的推移而维持,还能够形成增长。当某一个维度的心理能力受到外界冲击时,其他维度的心理能力将发挥作用,持续引导员工的积极行为。换句话说,他假设心理资本是能够自我修复的,心理资本的累积过程是不可逆。
这种阐述却容易让人产生质疑。心理资本作为一种状态类的个体特征,能够被特定情境、事件所影响,说到底,就是来自于个体的现实体验。既然如此,为何负面的现实体验不会造成心理资本的衰退?
现实中不难找到类似的例子,“明星职业经理人”空降后水土不服就是典型。当某人空降到一个陌生的环境中,面对排外的文化、复杂的人际关系、现实的既得利益集团,他的一切积极行动都有可能收效甚微,极有可能产生“失控感”。假设他不能从这样一个造成负面体验的环境中脱离,心理资本就有可能衰退(当然,也可能重新建立)。从这个角度上说,假设心理资本的累积是不可逆的过程让人质疑。
但遗憾的是,现有的研究似乎都没有过多关注这一话题。
心理资本不是“燃料”
一个颇具诱惑的想法是:如果针对心理资本设置一些微观干预模式(microintervention),是否能够解决企业在当下面临的种种问题?事实上,路桑斯等学者也设计了心理资本的干预模式(PCI),试图通过一些情境练习来开发员工的心理资本。这些练习的原理是使员工通过成功体验来形成一些积极的心理机制,并希望这些心理机制能够被迁移到现实工作情境中。
如果这样的模式成立,我们甚至可以假想若干心理专家经营的“加油站”,专门为员工提供“燃料”。神奇的是,这些燃料在首次添加后就可以一劳永逸,随后会跟随员工的实践活动自动累积。
如此看来,HR们似乎需要转型为心理专家。所以,在“员工关怀中心”之后,人力资源部再次进化为“员工能力发展中心”,他们的主题已经不再是“治愈损害”和“提升浅层次的幸福感”,而是真真正正地累积心理资本,打造“深层次的幸福感”。我观察到的一个国有企业,通过企业内的情境模拟来对员工进行能力训练,搭建了“企业剧场”。他们的原意是发展高潜质员工的素质(胜任力),但在我后续的跟踪观察中却发现,在诸多的素质维度中,心理资本的上升最为明显,且对于绩效的影响相当明显。
那么,这种转型是正途吗?如果关于心理资本不可逆的阐述是准确的,这种由“员工能力发展中心”推动的情境练习就是一种正途。但是,如果心理资本会在现实体验中容易出现衰退,这种微观干预模式就只能是管理系统的辅助。举例来说,情境练习让员工产生了较强的自信,但在现实的企业环境中,员工被分配到不合理的岗位,同时缺乏强大的后台支持,是否会使其自信衰退?又如,员工虽然充满了对于事业发展的希望,但企业却缺乏公平的分配制度和正向的价值观,是否会使其希望流失?
微观干预尽管是定向塑造心理资本,但其形成的体验相对于现实工作环境还是不足。从这个意义上说,如果说心理资本是“燃料”,其绝不会主要由外部的“加油站”来供给。那些脱离工作情境的虚拟世界中的成功更像是一个乌托邦,真正的“加油站”,是为员工生成成功体验并转化为心理资本的企业管理系统。
另外一点也值得注意,正因为路桑斯等将心理资本定义为一种通用的(非组织专有的)心理能力,那么,员工的迁移必然是没有沉没成本的,这就意味着,一旦组织本身不能够提供适应的环境,员工的积极行为有可能包括“逃离”。如此看来,心理资本对于企业是否会产生负影响?
应该如何看待心理资本?
任何人都不能否认心理资本这一概念对于管理学的意义。但是,实践界和学术界运用这一概念的模式可能需要调整。
强大的心理资本可能是海底捞、苏州固锝、德胜洋楼、澳洋顺昌等标杆幸福企业的共同特征。但是,对他们进行对标,应该是管理系统的对标,绝对不是几堂“幸福课”就可以实现的。
我的忧虑不是杞人忧天。至今,我已经看到了若干打着“幸福课”的幌子售卖的培训和咨询产品。成功学、心灵鸡汤被重新包装后粉墨登场,不厌其烦地要向员工灌输正能量。老板们不去思考自己的管理上有什么差距,反而是责怪员工缺乏心理资本,宁愿花钱送员工参加刘一秒们的培训,购买正能量。一买一卖,这一心理资本的市场异常繁荣,却让心理资本这一精彩的概念一再被误读。
‘贰’ 怎么样提高幸福指数
幸福指数
什么是幸福指数?幸福指数就是在某段时间内,衡量和比较人们所获得幸福多少或大小的指标值。国际上目前通行的衡量的人群是国民,也就是国民幸福指数。国民幸福指数就是在某些时间段内,衡量和比较国民所获得幸福多少或大小的指标。
但是如何统计全国人民的幸福指数呢,显然,通过具体计算全国每个人获得了多少个幸福以及每个幸福量的大小来统计全国人民的幸福指数是很困难和不现实的,为此,本人对幸福指数做了如下考量。
1,由物质财富的渴求而带来的幸福不与考虑。因为追求物质财富的渴求必然要消耗大量的物质资源,由此造成很大的资源浪费,同时也带来了环境的污染,而且随着社会GDP的“进步”这种危害更会有加剧的趋势。
2,人们追求高尚、文明的精神文化的渴求,不但会能给人们带来幸福,而且非常和谐环境,非常和谐社会,甚至非常和谐子孙万代。所以,幸福指数我们主要考虑人们追求高尚、文明的精神文化的渴求所带来的幸福。
3,人是时代的产品,对于全国人民而言,政府是人的所有时代因素中最大,而且最具影响力的因素。所以政府完全有能力通过投资、宣传、鼓励等方式做到引导人们追求高尚、和谐精神文化方面的渴求,由此实现人民和谐幸福的根本目的。比如举办全国性的,人民广泛参与的体育比赛,声乐比赛,书画比赛,知识竞赛,劳动竞赛,创新竞赛和道德比赛等竞技活动。
4,通过组织这样的活动,不仅能增加全国人民的幸福指数,而且还可以使人民的德智体得到全面发展,可以增加人民集体观念,可以增加人民的向心力,可以大大增强中国特色社会主义欣欣向荣的活力。
5,幸福来自于人们由渴求而获得的满足感。假如某企业双方各100个人(共200人)带着渴求来参加比赛,比赛结束时就会有100人获得幸福或快乐,因为比赛总是会有一方胜利的渴求会被满足的。
6,人的第一本性是求生的本性,所以,要提高全国人民的幸福指数就必须先满足全国人民能有基本无忧的生活保障。就中国现状而言,中国已经有充分的能力来满足这个基本条件,剩下的问题是如何科学分配财富的问题了。
7,因为每个幸福感的大小不容易计量和统计,所以本幸福指数只考虑幸福的多少。
基于以上考虑,我们把全国人民参加各种具有渴求性质的竞技比赛活动的次数和人数作为考量幸福指数的重要指标是很具有科学意义和现实意义的。其科学意义就在于通过这样的,人民有渴求的竞技活动一定会给人民带来幸福;其现实意义就在于通过这样的活动有利于人民和谐幸福的发展,有利于社会的科学发展。因为人类的最终追求是幸福,因为人民和谐幸福的社会才是人类最终的理想社会。
之所以要强调“具有渴求性质”的竞技比赛是因为幸福的唯一和直接来源是渴求,如果是不具有渴求性质的,人们想赢的“竞技”比赛,那么这样的比赛必然是索然无味的比赛,也不会给人们带来幸福感。
国民幸福指数可以用三种指标来衡量,第一是国民幸福总值,第二是国民幸福平均值,第三是国民幸福增加值。
国民幸福总值就是在某段时间内,国民幸福的总数。其公式是:
国民幸福总值=全年国民参加竞技比赛活动次数之和/2
国民幸福总值是在某段时间内,衡量一个国家的人民所获得和谐幸福多少的总数,就像国民生产总值一样,其衡量时间段一般为一年。因为国与国之间的人数不一样,所以,国民幸福总值在国与国之间是没有可比性的,也就是说某国的幸福总值高不见得该国国民就比其他国的国民幸福。
国民幸福平均值就是在某段时间内,人均国民幸福数。其公式是:
国民幸福平均值=全年国民幸福总值/国民人数。
与国民幸福总值不同,国民幸福平均值可以衡量某段时间内,一个国家国民比另一个国家国民和谐幸福的程度,通常衡量国民幸福平均值的时间段也是一年。 一个国家是否比另一个国家幸福,比较一下国民幸福平均值就可以知道了。
国民幸福增长率就是某段时间与另一相同时间段相比,国民幸福增长的比值。通常情况下是某年与上一年国民幸福的比值。其公式是:
国民幸福增长率=(年国民幸福总值 - 上一年国民幸福总值)/年国民幸福总值×100%
或,国民幸福增长率=(年国民幸福平均值 - 上一年国民幸福平均值)/该年国民幸福平均值×100%
国民幸福增长率不仅可以用于国家与国家之间幸福的横向比较,也可以作为国家幸福的纵向比较,所以,国民幸福增长率是国家幸福指数中最常用的一个指标,就像人们常用的国民生产增长率(GDP)一样。
人类的最终追求是幸福,所以,就当前而言,最终衡量一个国家是否进步的唯一重要指标是幸福指数。任何民主,自由和科学发展如果偏离了这个方向,都谈不上是什么进步,尤其是以GDP为核心的民主,自由和科学发展。
‘叁’ 如何提升烟草员工的幸福指数
这不仅是企业发展的进步,更是社会发展的进步。那么,如何才能提升烟草员工的幸福指数呢?笔者从普通员工角度看,当前,提升烟草员工幸福指数至少应该做到“五个有增无减”。 员工收入待遇有增无减。经济收入、福利待遇是员工幸福指数中最不能回避的问题。这其中的道理不言自明。因此,各烟草企业必须认真落实国家局总体工作部署,扎实抓好经济运行,完成好各项指标任务。在实现“两个至上”共同价值观、保证企业经济效益持续增长前提下,使员工的经济收入、福利待遇有增无减。增加的幅度要赶上物价上涨幅度。 企业和谐氛围有增无减。员工在企业里快乐不快乐,是幸福指数的一个内容。因此,企业要通过企业文化建设、做好细致的思想政治工作、开展各种健康有益活动,大力加强干部职工的品德修养,弘扬正气,努力培育团结友爱、彼此尊重、相互支持、互敬互勉的人际关系,形成心往一处想、劲往一处使的工作氛围,使烟草员工人人都能和谐共事,愉快工作。 员工管理权利有增无减。员工在企业里能不能当家作主,这也决定员工的幸福指数。因此,企业各级工会组织要依据《中华人民共和国工会法》等精神,完善职工管理企业提案征集、职工参与企业重大事项讨论制定、职工代表监督考核企业干部等项制度,以形成有利于职工民主管理的工作机制。要在企业发展重大决策、领导干部选拔任用、大宗物资采购、职工工资制度改革等决定企业发展和职工切身利益的重大问题上,更好的发挥参政议政和民主管理企业作用,让民主管理在职工中形成习惯,使以职代会为基本形式的职工民主管理制度落到实处,有效推进企业的科学发展。 员工发展空间有增无减。员工的幸福指数中,还有求发展求进步的内容。因此,要通过营造公平竞争的环境,让员工人人有上进的机会。要通过落实以各种不同内容和方式的争先创优活动方案,进一步培养职工的进取意识和创新意识,把青春年华和人生智慧贡献在企业发展上。要通过组织开展好各种丰富多彩的寓教于乐的教育活动,以及各种愉悦身心的文化体育活动,以陶冶员工情操,提升员工素质和能力,使之发展进步的愿望得以满足。 行业良好形象有增无减。烟草员工的幸福指数与行业形象紧密相连,可以说是与荣俱荣、与损俱损。因此,要引导员工积极投身到行业实现“卷烟上水平”的目标上来,一方面要更加认清国际烟草业全球化、垄断化发展的激烈竞争局面,以及竞争的复杂方式,从而增强创新才能发展的意识、奋发才能向上的意识和敢于竞争才能生存发展的意识。另一方面要加深对“卷烟上水平”要求的新认识,积极为行业发展做贡献。 总之,员工的幸福指数是一个由社会发展、行业和企业发展决定的动态概念。在当前,行业内各企业能做到以上“五个有增无减”,烟草员工的幸福指数就能够达到与时俱进。
‘肆’ 如何提升员工的幸福指数
——提升员工幸福指数,要有一个“把员工利益放在首位”的企业领导班子。企业领导层要牢固树立正确的权力观、地位观、利益观,把心思凝聚到为员工谋利益上,把精力集中到为员工办实事上,从广大员工最盼望的事情抓起、最需要的事情做起,最大限度地实现好、维护好、发展好员工的根本利益。同时切实保障职工的民主权利,落实职工的知情权、参与权、表达权和监督权,全方位维护职工群众的合法权益。
——提升员工幸福指数,就要聚精会神搞建设,不断开拓创新,增强竞争力,提高经济效益,实现可持续发展。企业要努力建设成为“遵章守法、诚信至上、关爱员工、循环发展”的现代化组织。没有效益、高耗能、高污染、破坏自然环境、偷工减料、偷税漏税、上访和投诉频繁的企业肯定给不了员工幸福。企业不和谐,就谈不上员工的幸福。
——提升员工幸福指数,还必须提升管理。好企业的本质是管理规范、凡事有矩可循。企业作为产生利益、分配利益的主要场所,也是各种矛盾多发地。只有制定科学规范的管理章程,才能不断降本增效、实现利益最大化;只有建立公平、合理的分配方案,才能预防和解决各种矛盾,确保员工感到幸福。
——提升员工幸福指数,就要以人为本、善待员工。比如,依法与员工签订劳动合同,按时足额支付员工工资,收入还要随着企业效益提高合理增长,依法为员工办理养老、医疗、工伤、失业、生育等各类社会保险,实施生活福利制度,严格执行国家劳动工时和休假制度,重视职工健康,全面落实安全生产法律法规等制度。和谐稳定、互利共赢的劳动关系,是提升员工幸福指数的保障。
——提升员工幸福指数,就要不断完善选人用人新机制,创造公正、平等、公开的发展机制。企业要大力倡导“人力资源是第一资源”的思想,努力营造“尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造”的良好氛围,放手让人才干事、支持人才干成事,使员工的个人价值得到最大体现。员工个人价值与社会价值的实现获得有机统一,是重要的幸福指数之一。 一个全面发展的员工,才是幸福的员工。
——提升员工幸福指数,就要多开展丰富多彩的文体活动,建设积极向上的企业文化,为员工提供精神动力。比如成立文艺、书法、摄影、篮球、羽毛球、乒乓球、台球等各类协会,定期组织文体比赛活动,让职工在文体活动中感受精神愉悦、感受温暖幸福。
‘伍’ 如何提高居民的幸福指数
1、切实增加收入、提高生活质量。经济收入的增加是幸福感提升的基础,经济收入因素依然是制约居民幸
福感提升的最重要因素之一。要以提高人们的幸福感、满意度为目标导向大力发展经济,进一步转变经济发
展方式,坚决摒弃以牺牲环境、过度竞争为代价单纯追逐经济发展与收入增长的旧有模式,逐步建立与人们
幸福感、满意度提升高度融合、高度一致的新发展模式。需进一步加快调整收入分配格局,逐步提高居民收
入在国民收入分配中的比重、劳动报酬在初次分配中的比重,创造条件提高居民财产性收入,并注重二次分
配的公平性。
2、做好社会保障、
‘陆’ 如何提高居民的幸福指数
1、切实增加收入、提高生活质量。经济收入的增加是幸福感提升的基础,经济收入因素依然是制约居民幸
福感提升的最重要因素之一。要以提高人们的幸福感、满意度为目标导向大力发展经济,进一步转变经济发
展方式,坚决摒弃以牺牲环境、过度竞争为代价单纯追逐经济发展与收入增长的旧有模式,逐步建立与人们
幸福感、满意度提升高度融合、高度一致的新发展模式。需进一步加快调整收入分配格局,逐步提高居民收
入在国民收入分配中的比重、劳动报酬在初次分配中的比重,创造条件提高居民财产性收入,并注重二次分
配的公平性。
2、做好社会保障、
‘柒’ 如何提高全球幸福指数
我国作为全球最幸福的国家,是从整体的维度去考虑的。主要是从以下几个方面。
一、社会经济背景。中国作为世界第二大经济体,其社会经济发展水平一直处于快速增长状态。过去几十年来,中国实施了一系列改革开放政策,特别是减贫政策,有效推进了国家经济的发展和民生福祉的提高。中国的GDP在全球已经排第二,经济状况得到了显着改善。此外,中国在文化、环境和社会支持等指标上的表现也逐渐提高,为幸福指数的上升奠定了坚实基础。
二、政策措施的推进。中国政府对幸福指数的重视程度日益提高。在国家发展战略和政策制定中,不仅考虑到经济发展和科技进步,还注重人民群众的福祉和生活质量。一系列政策措施得到了有效实施,比如优化城乡环境、改善医疗卫生、加强社会保障、完善教育体系、促进就业等,为人们的生活带来了实实在在的改善。特别是在疫情防控和经济稳定方面,政府及时出台了相关政策和措施,有效保护了人民群众的生命安全和权益,避免了社会动荡扰丛和不稳定因素对幸福指数的影响。
三、文化心态的转变。中国传统文化一直有着“以本为本”的思想,注重家庭、亲情、友情和信仰等人性因素。随着社会变革和文化交流的深入,人们的价值观和行为方式也逐渐发生了变化。越来越多的人开始注重亲密关系、自我实现和社会责任,追求内在的满足和平衡发展。这种文化心态的转变与幸福指数的提高密切相关,彰显出中国在文化建设方面的巨大。
除了国家大方向实实在在的提升外,还要从具体方面入手,更多的从贴近生活方面改变。
主要由以下3个方面提升高幸福。
1. 社会保障水平高。调查结果显示,在32个国家中,幸福感指数最高的国家是中国。中国作为一个东方国家,具有鲜明的传统文化和社会制度,这种制度下,社会保障体系非常健全,人们的物质生活得到了保障,这也是中国幸福感指数高的原因之一。
2. 生活质量高。除了社会保障体系健全,中国还是一个生活质量较高的国家。人们的工作、生活、学习等方面都得到了不断的改善,这也为中国的幸福指数提供了保障。在这样一个环境下,人们的心理需求也能得到满足,从而享受更高的幸福感。
3. 个人关系良好。在调查中,人们对于自身的人际关系和社会关系也进行了反思。结果显示,五分之一的人认为,他们找不到人可以寻求支持。但是,这种情况在中国并不普遍。相反,中国社会中的人际关系比较亲密,有助于人们建立更加稳定和良好的社交关系,这也为中国的幸福指数提供了保障。
随着社会的发展,生活质量的提高已经成为人们追求幸福的一个方向。人们也朝着自己幸福的方向努力着,希望大家都能够幸福。对于这份全球幸福指数调查结果,不知道其他国家民众是怎么看的,至少在我们的社交平台上都是清一色的嘲讽,点赞最高的评论充斥着“到底是谁在幸福”、“到底是谁替我幸福了”、“福是大姓”、“到底是谁幸福了我的幸福”、“把荷兰放在第三,是为了证明这份调查的真实性吗”,民调结论与大家的感受天壤之别差异,实在是让人哭笑不得。确实,把高福利、高保障的荷兰排在第三的位置,极大的增加了报告的可信度。诚如网友所言,恰恰是荷兰过早的进入了缓贺樱高福利社会,才导致民众在吃穿不愁后,对哲学、艺术等产生了浓厚兴趣,体会不到奋斗的乐趣,常常陷入虚无主义的怪圈。而我们在这方面就做得很好,不但充分给予年轻人的奋斗机会,同时也不剥夺超过35岁中年人重新进入市场竞争的机会。在人均预期寿命增加的情况下,还让老年群体也有了更多的工作和期盼。或许,正是努力奋斗的人生才让我们的幸福感全球爆棚。躺平内卷孔乙己文学盛行的当下,走出大学校门的年轻人找一份匹配学识收入的工作堪比登天,上有老下有小的中年人被嫌弃拍陪太老,60多岁的老年人退休领取养老金又被批评太早,“前20年读书,工作30年还房贷,后20年给医院继续贡献”的程式化人生早早就被固定了,近半人口月收入不足千元,全民人均可支配月收入不过3000元,却背负着沉重的隐形税赋,享受着比月薪3000美金区域更高的油价,还得咬牙还贷,全球最高幸福感从何而来?