❶ 如何做一名优秀的酒店员工
黄春来
湖铁职院人文系旅游061班
酒店行业是一个工作环境、社会关系都非常复杂的地方,因此对酒店服务员的要求也是特别高的。如果不能正确的认识到服务的重要性,不能有一个好的服务心态,那么是不可能有优秀的酒店员工的。也会产生一系列的问题,如:酒店人才的流失、员工服务态度的恶劣等。鉴于此,我想从以下几个方面来谈谈我对服务心态的认识,谈谈我们要怎样做才能成为一名优秀的酒店员工。
一、对服务的认识
酒店管理者应该正确的把握员工的心理,一个人的心理活动是会严重影响到他的工作、生活的。因此,作为酒店管理者应该通过各种渠道来了解员工的心理,帮助员工解决一些心理上的问题。比如:可以定期举办一些关于服务方面的心理讲座,或者在人力资源部下设立一个心理咨询室,及时为员工排忧解难。因为,我们必须明白一个道理,没有高高兴兴的员工,就没有高高兴兴的客人。
服务人员的服务心态必须摆正。我们要认识到,其实我们跟客人在人格上是平等的,我为他服务只是我的工作。我服务好,是因为我热爱我的工作,那是爱岗敬业的表现。所以,我们要把服务当成是一种愉快的人际交往,要发自内心的高兴的为客人服务。其实如果真正能够把对客服务当成一种与客人的人际交往,你会发现这里面有很大的乐趣。我们现在很多的服务人员之所以不能很好的为客人服务,大多数人是在心理上感觉跟客人有一种不卖雹平等感。大多数受酒店行业的一种精神影响很深,“顾客就是上帝”。其实顾客也是人,也需要沟通,并不是神圣不可侵犯的上帝。我们之所以说“顾客就是上帝”,只是指对于客人的要求要尽量满足这层意思而已。我的一个朋友在浙江绍兴金永泰大酒店工作,她的工作有一个很成功的经验。每次客人一来,她边为客人服务会边跟客人聊一些很轻松客人感兴趣的话题。这样一来,客人不但不会对你的服务挑三拣四,还会对你留下深刻的印象,下次她在来时,有可能就会点名要求你为他服务,这何尝不是对你工作的肯定,不是你工作的成功呢。
我们要认识到一点,客人的需要是体现自己的重要性,体现我们能力的时候。要想到客人离不开我们。再高贵的客人都需要我们。客人到酒店来消费,并不是因为他家里没有锅灶,不能做饭,也并不是因为他家里没有床睡觉。是因为他是来享受我们给他的服务的,这也就是为什么星级越高收费就越高了。因此,这就突出了我们的重要性,因为他要享受的服务是需要我们去为他完成的,没有我们他就享受不了。所以说我们应该为我们的工作感到自豪,我们通过我们的热情服务,让客人能得到满意的享受,也为我们自己赢得了利益。要知道我们的消费是靠客人的消费供着的。
我曾经在一家酒店学习时候,他们的老员工总是在私底下说着。这个客人怎么怎么小气,那个客人怎么怎么低俗。甚至,有人评价说:这些客人简直就是刁民是勒色。我想这种情况应该在很多酒店的员工中肯定都是存在的。其实,我们应该意识到,酒店本就是一中脊帆个休闲的场所。试想一下,如果一个人平时上班就规规矩矩,而下班进到酒店休闲的时候还要西装革履的,不能放松。那这个人肯定会疯掉的。其实,有时候我们应该把客人当成小孩一样的照顾好他,特别是喝醉酒的客人。而不应该去抱怨客人,更不应该在心里把每个客人都想成垃圾。这样会影响你的服务效果。有一个苏东坡与法印的故事。有一天,苏东坡跟法印一起出去划船喝酒。苏东坡就问法印:“你看我象什么?”法印说:“我看你象一樽佛”。苏东坡很高兴,又问法印:“你知道我看你象什么吗?”法印说:“愿闻其详”。苏东坡得意的说:“我看你象一坨屎”。法印微笑着说:“阿弥陀佛,眼中有,心中有。我看你象一樽佛,是因为我心里常装着一樽佛。施主看我象一坨屎,是因为施主心里装的是屎。”眼中有,心中有。别把顾客当垃圾,我们应该把顾客当成美丽可爱的天使,我们自然也是带给客人快乐的天使。
二、对心态的认识
心态就是一个人内心野空对一个事物的认识态度与想法,心态决定着人的情绪和意志,决定着行为人的质量。很多时候,心态指挥着行动。服务心态对于酒店工作人员是很重要的,因为酒店工作人员处于一个特殊的工作环境中。我们的工作是对人打交道的,因此,对我们的工作要求要高一些。因为我们的生产与消费同步进行,不存在消费前的检验检测。所以,服务的准备,服务的心态是非常重要的。
我们在工作中,往往会带着私人情绪,也就是由心态影响的情绪。比如说,这个月的奖金怎么这么低呀,怎么总是拖班拉,这客人怎么这么“刁蛮”拉等等。其实,这都是自己给自己找烦恼。已经发生的事或者是客观存在的事,凭你的一顿牢骚就可以解决吗?我们何必去计较那么多,为什么不能把心胸放开一点呢。俗话说的好,一个人快乐并不是因为她拥有的多,而是因为她计较的少。往往烦恼是自己想出来的,快乐是自己找出来的,健康是自己走出来的。让我们丢掉烦恼,找来属于自己的快乐吧。
酒店服务员的工作确实是比较辛苦的,因为她并不是单一的流水线作业,她面对的是活生生的具有思想的并拥有自由的人。但我们不要去计较工作的累,也不应该去计较工作的累。我们应该从另一个方面去想,工作的辛苦正体现了我的价值。因为我在劳动着,劳动的人是最幸福最快乐的,不信你可以去做做轮椅,可以去躺躺病床。工作累一点,我们锻炼了身体,锻炼了能力。我们应该心胸宽广一些,不要总斤斤计较一些小事。
我想六尺巷的故事对于大家来说是不陌生的。张英官居宰相,家里为了扩建房屋想把墙址向东移,因此与别人家发生争执。家里人写信告诉张英,希望他出面,哪怕说一句话,问题就会按照他家人的意思解决。但张英了解情况后给家里的回信是:“千里家书只为墙,让他三尺又何妨。万里长城今犹在,不见当年秦始皇。”张英就是这样教育他的家人的,真正的宰相肚里能撑船。所以,后来他的儿子张廷钰也深受其父影响。气度决定一个人的高度,想要赢得别人,首先你必须学会吃亏,你要能吃亏、肯吃亏、多吃亏。吃亏是福呀。
老子曾经说过:“成功始于心态,知人者智,自知者明。”我们应该拥有一个积极的乐观的心态。其实这并不难。同样的意见事物,不同心态的两个人就会是完全不同的两种看法。大作家马克.土温的心态就很好,有一次,当人们走在路上的时候,开始还是晴空万里的天空突然一下子下起了暴雨。人们都怨声载道,而马克.土温却说:“所有的雨都会停的,而且,雨后的天空会更加晴朗更加清新。”对啊,所有的雨都会停,所有的困难都会过去,只要我们有一个良好的心态,在我们眼力就不会在有困难。我们将变成世界上最快乐的人。
三、对工作的认识
我们的工作是借助酒店出售自己的服务的。我们通过酒店这个工作场所出售服务,赢得报酬,实现我们自己的价值。服务好别人的同时就是提高了我自己。不管是从业务水平上,还是在在思想素质上,我们都回从工作中得到锻炼,我们一直在不断的提高自己。比如说,你在应对千奇百怪的客人时,能够应付自如。这种应变能力,灵活的人际交往能力,是一般人所不能具备的。平凡的工作做到及至就是不平凡,北京一公交车售票员做到了十七大代表,她就是不平凡的。我们的服务员能够让客人点名服务,那么她就是不平凡的,就是成功的。我是一名共产党员,我非常佩服我们当的一种优良传统,永远服从组织安排。我们是革命的一块砖,哪里需要哪里搬,砌到门栋不骄傲,砌到厕所不悲观。我对工作的认识,对酒店服务工作的特点分析有以下几点:
(一) 员工本身就是产品的一部分
酒店销售的产品就是通过酒店员工向来店消费的顾客提供推销服务等一系列的工作来满足客人的消费需求的总和。员工的态度、行为、素质和形象,与顾客对产品的看法有着至关重要的联系。因为,员工是直接对客服务,对客销售服务推销产品的。客人的消费意愿达成与否,很大程度上是取决于员工的态度、行为、素质、形象以及业务能力等。员工的一言一行就是代表着整个酒店,客人会根据服务员的服务来判断酒店的整体水平。我们在每一件事的时候其实就是在向客人宣传我自己和我的企业单位。员工本身就是一个活广告,并且正面效果是8倍,反面效果是25倍。就是说一个客人在你这里消费的很满意,他觉得很享受。那么,他会介绍或带来8位客人,相反则有可能损失25位客人。吸引新顾客以及重新召回流失顾客,对任何企业来说代价是昂贵的。
从某种意义上来讲,服务是最好的营销。因为酒店出售的产品就是服务以及为服务所做的一切准备。服务的同时也是在营销,客人会根据你的服务态度及服务水平来选择消费档次。留住老顾客,开发一些新的回头客,这些都是要工作在一线的员工来完成的。员工服务的好坏会直接影响到客人的选择,因此,必须建立一个全员促销的管理机制。
(二) 生产和消费同时进行,顾客参与产品生产的全过程
旅游酒店行业与其他行业最大的一个不同点就是生产与消费同步进行。这给员工的服务工作无疑加大了一定的难度。产品的生产者与消费者是面对面的,而且是要同时进行的。这对工作的随机应变、灵活性都是有很大要求的。顾客参与产品的生产的全过程,顾客是个有思想有主见有自由的人,他会为他即将享受的产品提出很多服务员无法预料到的,意想不到的问题。因此,酒店服务工作要求服务人员的素质是很高。否则,不是员工自己受不了就是客人受不了,而不管随受不了,最终吃亏的都是企业。
一母生九子,九子各不同。更何况是来自不同地区、不同民族、不同文化层次、不同年龄阶段、不同习惯的千奇百怪的客人。当然,我们会发现很多很礼貌很有素质的客人,有时很让我们感动。但我们也不能排除有一些素质低的客人。服务人员不能因为客人素质低,就不努力的去为客人服务,就不努力来提高自身的素质,应该说,越是素质低的客人就越是需要高素质的员工去为他们提供优质的服务。因为,在我们眼里每个来店消费的客人都应该是我们的上帝,我们都应该为其提供优质的服务,都应该尽量满足他们的合理的需求。而对于员工来说,处理困难后,才能够提高处理困难的能力。
(三) 服务产品具有不可储存的特点
我们提供的服务产品是既产既销的,在发生问题时,无法以退换的方式解决。比如:一间OK房如果当天没有出售,那么它就失去了一天的价值,甚至还要亏损。这也就要求我们的只能成功不能失败,提供的产品如果一旦不合格,那么也会影响整个服务过程中的任何好的方面,比如:餐饮部员工在服务客人就餐的过程中,不小心把汤汁到在客人身上,导致客人烫伤,那么不但提供的产品的价值会被抹杀,甚至对企业的集体利益都会产生影响。所以,我们必须树立“零缺陷”的观念。在服务过程中时时刻刻要按规范操作,要人性化的服务,要让客人感觉他的消费是物有所值的。
现在的大部分来酒店消费的顾客都是高消费或奢侈消费的,他们对产品的要求也是很高的。如果他们一旦认为他们得不到他们所要求的服务产品,那么他们甚至不会投诉而直接否认你们整个企业,因为他觉得你是不可能补偿他的。所以他会放弃对你们企业的忠诚度,而去你的竞争对手那里。这样对酒店的损失是惨重的。因此,我们要强调“零缺陷”“零投诉”管理目标。“零缺陷”“零投诉”是近些年才出现在旅游行业的新名词,由此也可见,顾客的消费心理是在发生着改变的。所以我们的服务理念也要跟得上才行。酒店管理投诉方面应该把握一个方针,既强调从如何处理投诉到如何减少投诉再到如何避免投诉的转变。我们以前强调投诉处理到我为止,而减少投诉和避免投诉也同样是每个员工应该共同去做的工作,是每个员工应该努力的目标。
“上工治未病”——《黄帝内经》。就是说:最好的医生就是不让人得病。所以我们的服务也是一样,事情永远要在顾客抱怨以前处理好。我们应该培养一种忧患意识,要有未雨绸缪的意识。有些事情是可以处理在萌芽状态的,那么我们就应该不能让它变大。在处理一些小问题时,我们可以多做出一些诚意。因为,可以尽量争取早点解决客人的问题,要知道问题拖的越久就会越严重。当然,只把握一条原则:面子可以让,理不能让。
我们的管理要尽量让客人也参与进来,因为,顾客是我们服务质量的唯一评委。并且顾客会用行动来打分,会用他的表情来作为评语。因此,我们要尽量为客人的意见反馈提供便利的条件,尽量收集评委的建议。我们要想尽一切办法来感动我们的“上帝”。原因很简单,顾客是来送钱的,而我们是往家里拿钱的。请看美国喜来登酒店的谦恭誓约吧——准备喜欢每一个客人。
四、对顾客的认识
按照业务性质的不同,对顾客有各种各样的称呼。例如,委托人、病人、乘客、会员、用户、读者、观众、客人等等。但不同的称呼只能意味着不同形式的服务而已,他们都是用一种东西(通常是钱)来换取另一种有价值的东西(通常是物品或服务)。而我这里要谈的是从心理学的角度看顾客的角色特征。
一般有人的地方就需要了解人的心理,而顾客是跟我们工作有着密切关系的人。是我们工作的对象,也是我们工作好坏的评委。因此,我们更应该去了解顾客的心理。我们的工作关系决定着我们是一个与人“高接触”的行业,我们所从事的是一种特殊的人际交往,就更需要去了解人的心理。
理解顾客特征,掌握顾客的心理特点,提供顾客舒适和舒心的服务,打动顾客的心,赢得顾客的认可。这是我们应该放在第一位的工作。
(一) 顾客是有优越感的人
客人花钱到酒店享受,他会有一种领导者高高在上的感觉。并且,在服务员为其服务的过程中往往表现出领导的某写特征。比如:经常指挥指挥你,说他的光辉历史,有点摆架子等等。所以,对待这一类客人,我们必须想对待领导一样对待他,不管他是不是领导。对于有优越感的客人,我们应该从以下几方面来做。
第一, 必须表现出尊重,主动礼让。对待客人,我们必须表现出一种对待领导的尊重,处处以客人为核心。当然,要注意不能以你纵多客人当中的某一个客人为核心,这样其他的客人是会有意见的。在服务过程中,哪怕跟客人已经很熟了,但请你永远不要忘了自己的身份,要始终保持主动礼让。
第二, 必须表现的服从。领导者往往是希望自己说出去的话是说一不二,总是希望别人对其服从。所以,一定要给足客人的面子,对客人的话要表示绝对的服从。要始终记住这样一个信条:再忙也不能怠慢你的客人,忽视客人等于忽视你自己的收入,忽视企业的利润。
第三, 要用心服务,注重细节。对待客人,我们不能仅仅局限于只要不出问题就万事大吉。而是要力求完美服务,为客人提供一种周到细致的体贴入微的服务。要用心观察客人的一言一行,注重细节服务。
(二) 客人是情绪化的“自由人”
客人到酒店来是休闲的,是他八小时之外的,是来放松的。我们不应该总是以客人的身份来要求客人来规范客人,而是要体贴客人,以心换心的替客人想一想。要发自内心的善良的去关爱人,其实我们如果仔细的去考虑以人为本的核心价值观,也不难发现我们要以博爱的胸怀去容纳。因此,我们应该原谅客人,且要尽量满足客人的需求,为他的紧张的工作之余得到片刻的休闲。总结起来,我们就是要注意两点。
首先,充分理解客人的需求。客人的消费需求一般是自由的,所以,为了能更好的为客人提供针对性服务,提供人性化的服务,我们必须充分理解客人的需求。
其次,充分理解客人的心态。客人来店消费是为了放松,休闲的,所以,客人的心态有时会向单纯的幼稚的方面转移。这时,我们应该充分理解客人,而不应该苛求客人。
由于客人的行为举止不受各种职业规范制约,他会显的特别放松和人性的缺点暴露无疑。此时,服务员应该是理解客人的,而不应该取笑客人,更不能怠慢客人。客人来店的消费目的就是自由的放松的,所以我们应该尽量满足。只有充分满足了客人的这种特殊的享受需求,客人下次才会继续来。对客服务好比是日常选举,顾客用“脚”投票。
总而言之,我们要用尽一切办法让客人感觉到很舒适。我们要灵活的巧妙的运用我们的智慧去跟上客人的随意的自由的服务需求。
(三) 顾客是来寻求享受的人
酒店服务不是一种生活必需品,而是一种享受品,是一种高消费奢侈消费。我们只知道客人是来放松的来享受的,但不知道客人的具体需求是什么,所以只能在服务过程中用心去观察,细心周到的服务。
客人不管在家里和在单位时是如何能干,但在酒店中有时则总会表现出低能。因此对服务员的要求是非常高的,当然,可能你做的不好,客人并不会怪你。但如果你做的好,则会带来很多的回头客。这种价值是无形的。
(四) 客人是最爱面子的人
一般来店消费的客人,几乎所有的客人都喜欢表现自己,显得自己很高明,而且希望被特别关注。对此,应该给客人一个“舞台”,让客人感到优越和自豪。始终要把握一点,我们要把对永远让给客人。给客人面子,也可以说是优质服务的一个方面。因为,客人是我们服务工作的唯一评委。但客人的评定也是主观的,根据他的心情而定的。因此,我们应该从各个方面去维护客人,给客人表现的机会,客人开心了,就是对我们工作的成功。
五、对自我的认识
认识自己的社会角色。社会角色:是指某个人在社会的某一组织或群体中的“身份”。有人认为服务员就低人一等,是伺候人的,与客人相比,感到不平等,内心很不平衡,于是产生自卑感,甚至有时候还跟客人发生冲突。造成这一现象的原因,关键是服务员不能够正确理解和处理角色与角色之间的关系。社会心理学研究认为,社会角色“非个性”,指不管任何人,也不管他他什么样的个性,只要他充当了某种角色,他就必须按照角色所赋予的规范去行动。我们每个人都会有几个社会角色,怎样来处理这几个角色之间的关系和转换。工作中,绝对不能夹带其他的角色扮演。因为,旅游服务行业的产品的特点不允许我们有丝毫的差错。
酒店服务工作中的角色期待是复杂性的,更是多元性的。角色期待,就是期待别人对待自己的态度能怎么样。当你在期待别人的同时,别人也在期待你的。酒店行业中,服务员都期待客人能理解自己,少一点麻烦,吃完了早点回去。同时,客人也在期待服务员能够服务周到点,能够在自己说话之前就能给自己作好服务。酒店管理层也在期待,如果服务员的服务心态再好一点,奉献精神再强一点;客人消费再高一点。
人与人之间在人格上、法律上是平等的,在角色上是不平等的,也是不可能平等的。所以我们要正确的去认识自己的社会角色,也要安于自己的社会角色。有客人,就必须有服务员。上班的时候,我就是服务员,我就是微笑着为别人服务的。银行职员,他的社会角色看上去好象要好一些,但站在上班的角度上来将,他也要按时来到时走,一样的八小时工作制。我们必须认识到,我们生活在社会这个大家庭里,众多行业都有各自的分工。只有这样,我们的社会才能和谐,少了哪一个都不行的。试想,如果没有马路工人,我们能有这么清洁的环境吗?如果没有下水道工人,我们的生活能顺利吗?如果没有服务员,别人还能享受这么优质的服务吗?
综上所述,我们要充分的认识自我的能力,认识自我的作用。酒店服务员也是一个职业,是社会众多分工中的一份,也是一个角色扮演。我们应该尽自己最大的能力,用上自己的聪明才智,去做好自己的工作。我们应该爱上自己的专业,爱上自己的工作。
❷ 为什么要让顾客在酒店有幸福感
这个的话是为了回头客人的吸引顾客
❸ 人生幸福的定义是什么
感悟幸福
何为幸福?链烂笔者以为幸福是人类所独有的精神体验与感受,当1个人某种良性的生理欲望或心理想要望获得巨大的满足,身、心所产生巨大快感时,即为幸福。
世界上并木有一个公认的有关幸福的标准:恋人以得到爱情为幸福;士兵以能当上将军为幸福;体育运动员以获得世界冠军奖杯为幸福;登山运动员以登上前人尚未攀登征服过的险峰未幸福;探险者以发现从未被人发现岛屿、港湾为幸福;彩迷们以买彩票获大奖而感到幸福;太空人以能在月球上留下人类第一行脚印为幸福;截瘫残疾人以能从新站立行走为幸福;失明的人以重获光明看见亲人面颊为幸福······有一点是各种幸福所共有的基础,那就是成功、满足、快乐。
幸福,不是一株无根之树、一茎无叶之草。幸福之花,要要付出拼搏的热血与汗水的滋润浇灌,才可以以绽放盛开、芳香四溢。人世间,并木有平白无故从天上掉下来的幸福。
有人以付出为幸福,有人以索取为幸福;有人以获得生理欲望的最大满足为幸福棚纤漏,有人以获得心理想要望的实现而感到幸福,有一万个人,可能有一万种幸福观,有一万种对幸福的理解与追求。
拥有财富,并不等于拥有幸福;身无分文的乞丐,并不见得他过去和目前不拥有幸福,也可竖碧能是位曾拥有幸福的富翁;拥有权利,并不等于拥有幸福,国王、总统生活得并不见得比开出租车的司机幸福。
花无百日红,幸福在人的一生中,是划过夜空的一颗流星;是一朵美丽绽放的昙花;是在炎炎夏日下终将融化蒸发的蜜糖。幸福是短暂的,平凡则是相对永恒的。
幸福与痛苦,是一对孪生姐妹,有着千丝万缕的联系,在痛苦的泥沼里常孕育着幸福的种子,滋润着幸福的茎叶,催开幸福的花蕾。
幸福,是珍藏在莽莽密林深处的人参、灵芝;是深藏于巨石顽岩中的黄金、玛瑙,吸引着人们终生去寻找挖掘。发掘、创造幸福,也是人类与生俱来的一大天性。木有幸福存在的世界,是黑暗冰冷的,是木有想要的世界。
幸福,一只翩翩飞翔的美丽蝴蝶,吸引着人类向前奔跑了几十个世纪,蝴蝶仍在不远的前方飞翔。
❹ 你认为什么是幸福 探讨幸福的真正含义和实现方式
健康是幸福的重要保障之一厅颂。关注自身身体健康,注重饮食和体育锻炼,可以让人们感山伏银到身心愉悦,增强幸福感。
1. 保持积极心态
积极心态是实现幸福的重要条件之一。在日常生活中,我们应该学会欣赏生活中的美好,发现自己的优点和长处,保持乐观向上的心态。
培养兴趣爱好可以让人们在生活中寻找乐趣,丰富自己的生活,增强幸福感。
2. 建立良好的人际关系
积极心态是实现幸福的重要条件之一。在日常生活中,我们应该学会欣赏生活中的美好,发现自逗宴己的优点和长处,保持乐观向上的心态。
❺ 如果你是一个酒店经理,你会怎么样让客人感到幸福
其实我觉得这就是最难的——个性化服务,针对客人的特点,想他们之所想,急他们之所急,多站在客人的角度去服务他们,重要的是在服务中让他们感受到宾至如归的感受,就是家人的亲切的关爱。
❻ 什么是幸福
字典上说,幸福是一种持续时间较长的,对生活的满足和感到生活有巨大乐趣,并自然而然地希望持续久远的愉快心情。很抽象,只有一句话。幸福很具体,有整整一本书。
幸福是什么?
一个身无分文的穷人说:有钱就幸福;
一个忙忙碌碌的富人说:有闲就幸福;
一个婚姻破碎的女人说:能被爱就幸福;
一个双腿截肢的残者说:能走路就幸福;
一个双目失明的盲人说:能看见就幸福……
什么是幸福,100个人中,也许有100个不同的答案。
幸福没有标准答案,在不同的环境下,我们给幸福下着不同的定义!
如果你想幸福,那就看看他们怎么说:
幸福,是一种牵挂。
总有一串美丽的曾经羁绊柔肠,总有一个人时常牵挂着你的目光。
慈母手中线,游子身上衣。临行密密缝,意恐迟迟归。谁言寸草心,报得三春晖。
——唐·孟郊《游子吟》
幸福,是一种陪伴。
我需要你的时候,你在;你需要我的时候,我也在,这是世界上最幸福的事了吧。
故人具鸡黍,邀我至田家。绿树村边合,青山郭外斜。开轩面场圃,把酒话桑麻。待到重阳日,还来就菊花。
——唐·孟浩然《过故人庄》
幸福,是一种闲适。
没有一种快乐比得上内心的祥和,没有一种享受比得上内心的安宁。
结庐在人境,而无车马喧。问君何能尔?心远地自偏。采菊东篱下,悠然见南山。山气日夕佳,飞鸟相与还。此中有真意,欲辨已忘言。
——魏晋·陶渊明《饮酒·其五》
幸福,是一种满足。
平生所求,不过柴米油盐酱醋茶,偶有痴念,不过愿得一心到白首。
柴门寂寂黍饭馨,山家烟火春雨晴。庭花蒙蒙水泠泠,小儿啼索树上莺。水香塘黑蒲森森,鸳鸯㶉𫛶如家禽。前村后垄桑柘深,东邻西舍无相侵。蚕娘洗茧前溪渌,牧童吹笛和衣浴。山翁留我宿又宿,笑指西坡瓜豆熟。
——唐·贯休《春晚书山家屋壁二首》
幸福,是一种倾心。
一个眼神,便足以让心海掠过飓风;每望一眼秋水微澜,便恨不得泪水盈盈。
东风夜放花千树,更吹落,星如雨。宝马雕车香满路。凤箫声动,玉壶光转,一夜鱼龙舞。蛾儿雪柳黄金缕,笑语盈盈暗香去。众里寻他千网络,蓦然回首,那人却在,灯火阑珊处。
——宋·辛弃疾《青玉案·元夕》
幸福,是一种放下。
生活如登山,背负太多,就难以登上高峰,只有适时地卸下行囊,才能轻松地赶路。
莫听穿林打叶声,何妨吟啸且徐行。竹杖芒鞋轻胜马,谁怕?一蓑烟雨任平生。料峭春风吹酒醒,微冷。山头斜照却相迎。回首向来潇瑟处,归去,也无风雨也无晴。
——宋·苏轼《定风波》
幸福的人,懂得珍惜。
有一些人,赤脚在我们生命中走过,眉眼带笑,不短暂,也不漫长,却足以让人回忆一生。
一向年光有限身,等闲离别易销魂。酒筵歌席莫辞频。满目山河空念远,落花风雨更伤春。不如怜取眼前人。
——宋·晏殊《浣溪沙》
幸福的人,享受独处。
独处亦清欢。在暖而不燥的午后阳光里,静听晨风穿林时的鸟鸣声,翻看一张张微微泛黄的旧书页……
淡荡春光寒食天,玉炉沈水袅残烟,梦回山枕隐花钿。海燕未来人斗草,江梅已过柳生绵,黄昏疏雨湿秋千。
——宋·李清照《浣溪沙》
在世间,有很多恩与怨,得与失,爱与恨,不如怀一颗平常心,让生活简简单单,握住一缕阳光的时候,便会得到幸福。
本来无一物,何处惹尘埃。纷繁尘世,不如借着一丝禅意,得片刻的悠闲。
❼ 住过酒店的人进来谈一谈。
我至今住过几次酒店,有一次最贵的应该是2188的,感觉比较贵了,让我心疼不已
有时,我们并不知道自己在忙些什么,仿佛一切都是为了生活,为了最简单地活下去。有时候,在无意中,我们像花一样散发了些香味,感染了别人,那是我们无法预知的,也无须刻意追寻的。那香味或许会永远留在别人的心底,或轿察许什么也没有,因此我们不必为某些事或喜或悲。随意是最好的,这才是生命的本真。压力不是有人比你努力,而是那些比你厉害几倍的人依然比你努力!
简单的生活让人轻松快乐,简单的欲望让人平和宁静。因为简单,才深悟生命之轻,轻若飞花,轻似落霞,轻如雨丝;因为简单,才洞悉心灵之静,静若夜空,静似幽谷,静如小溪。一切的简单都蕴涵着淡泊宁静的真实。生活就是这样的简单,亲情,爱情,友情编织在一起组成的一幅幅的幸福画卷。
清醒的认识到每一天都很重要,把每冲帆亮天都当成重要的日子来过,创造人际交往的良性循环。
每天给自己留一点空间,保持这段时间的简单、空闲和纯粹,定期给自己充电,恢复精力。
经常清理物品,保持空间整洁,不被凌乱的空间打扰思路散宽和情绪噢。
❽ 幸福是什么,有人懂吗
不是,我的幸福感首先来自于比较。
一碧尘、合适的比较对象,才能令我们感受到切切实实的幸福。
作为平常人的我们,当然只能和平常人比较,和认识的人比较,和熟悉的人比较,和附近的人比较,和自己的同事、朋友、邻居与亲戚比较。只要自己过得比他们好一点,那么就会感到幸福;只要自己的孩子比别人家的出息一点,就会感到幸福。
除了和别人比较之外,我们也会通过和以前自己比较而得到幸福感。
如果自己之前身体虚弱,整日间病恹恹的,而现在则完全康复了,当然这种康复之后的感觉,就令人觉得分外幸福。
如果自己以前是一个人过着孤零零的日子,现在则成家了,有了家的温暖,那么这时候也会带来幸福感。
如果自己以前每个月收入仅仅四五千块,而如今每个月收入超过一万五,那么现在也会感到幸福。
二、幸福感来自于比较,来自于感受的能力。
人的幸福感,首先来自于比较。来自于我们自身的感受,来自于我们和别人之间的比较,来自于通过时间长度不同生活感受的比较。
我们为什么说有些人身在福中不知福呢?就是因为这些人感受幸福的能力稍微差了一些。
他们或者是对自己要求过高了,总想着一步登天,结果发现很难实现。所以即便自己的生活获得了很大改善,仍然感到不幸福。
他们或者是比较对象选择错误了,总是和那些明显和自己不在一个区间和层次上的人比较,比如自己是百万富翁,却总迅缓是和千万富翁、亿万富翁比较;比如自己生活在中国,却总和生活在瑞典的人比较;比如自己生活在现在,却总和自己羡慕的古代的某人比较。
当比较的对象选择错误时,当一个人对自我的要求过高时,即便已经很不错了,他依然感受不到什么幸福感,总有一种疲于奔命,而总是无法获得内心安宁的感觉。
所以,幸福在于合理比较,更在于合理的感受。
拥有感受幸福的能力,就更容易得到内心的和谐与平和,得到人生的美好感受,得到自身心理和情绪的平衡。
三、幸福感还来自于变化,来自于瞬间的刺激
幸福感不但来自于内外比较,也来自于变化所引起的动感。
比如经常在家里呆着,偶尔出去旅游一圈,就会感到很幸福;每每在家里住着,偶尔在宾馆酒店住一晚,就会感到幸福;生活的场景得到改变和优化,原有悔昌禅老旧小区得到了翻新,焕然一新,这时候我们也会感到幸福。
如果我们平时在家里聚餐,而偶然去高档场所就餐一次,获得更好的心理体验,也会让自己感到幸福。
所以,幸福感同样来自于变化;当然这里的变化是向好的改变。
四、当然,在变化之外,还有来自于瞬间的刺激所导致的幸福感。
比如通过一些极限运动,通过一些竞赛或比赛而获得体验,获得好的名次而得到幸福感。
当我们懂得了幸福感的来源,就可以“人为地”增进自己的幸福。
❾ 什么叫幸福
幸福,是一杯及时的咖啡,在你的电脑桌上出现。
幸福是你说的话,他基本上都能理解。他的快乐,你也能理解。
幸福是在你或者他回家开门时那句“老公(老婆),我回来了。”
其实幸福是在平淡中去寻找的,你别期待会有小说中那种爱的轰轰烈烈,为你不顾一切,眼里只有你,再没了别人。电视剧中出现的那种你的命比我还重要。好不好就是请你到名牌酒店戳一顿,或者好不好带一束花回家的浪漫。
幸福,只要你相信,它就存在。
嗯,老公摸你的头或者牵你的手,是他觉得对你最好的安慰。
❿ 真正的幸福是什么
网络知道
真正的幸福不是有车有房,而是即使没车没房也...展开
我的骄傲1718
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为什么要写这篇文章呢?不久前,我朋友圈分享一条了状态:双十一没买东西,而双十二就买了一年的某平台会员。有小伙伴留言问我是怎么做到的,我突然觉得这是个好问题,因为自己也不是很清楚是怎么做到的,需要细细思考了再回答。
什么是幸福呢?我现在认为的幸福不是有车有房,幸福是即使没有车没有房,也感觉很开心快乐。
那么我是怎么想要改变的呢?其实是我的婚礼,让我感受到了自己想要的是什么。原来我想要是幸福,但实际在行为上追求的是“他人的认可”,在这个循环中让自己更加空虚,所以有了想要改变的决心。
婚礼在大家看来其实举办的挺成功的,我也挺满足的。毕竟这场婚礼自己亲力亲为,自己选场地、礼服,婚纱、伴娘服、而我也耐心的选好婚纱、联系宾客等等。整场婚礼下来,整体还是挺好的,我还给两封信给爸妈,让爸爸妈妈在婚礼当天掉泪了。好多人也表达了这场婚礼也是他们的理想婚礼啊!
可是,婚礼结束后,收到照片的当晚,我就痛哭流涕。因为照片中没有记录下我想要的时刻,摄影师并没有抓拍下我和嘉宾们互动的场景、我的朋友家人们玩得很开心的场景、我的爸爸妈妈公公婆婆落泪感动的场景,照片最多的是我自己矫揉造作的摆拍婚纱照。这个当然怪不了摄影师团队,因为婚礼两年前定下这家摄影工作室,就是为了炫耀在朋友圈,只想要拍出高级、优雅的婚纱照,让别人看见我婚礼办的很盛大、老纳辩念公对我很好。记录最多的都是自己和先生的美照。这个时候,我才发现,在婚礼上,我想要的是幸福和温馨,但是办的婚礼的目的却变成了“让别人羡慕我的婚礼。”
我也,我深深伤害了老公和公公婆婆。我忽略公公婆婆的需求,我根本没有花心思在晚宴,也没有在意公公婆婆想要办理敬酒仪式的这个需求,完洞困全没有把宾客放在心里。本来准备19:00开始酒席的,但是我心疼自己1.8万的摄影费用,竟然自己顾自己跑到楼下拍第三套礼服的照片,一直拍到19:40,期间婆婆、爸爸、酒店管家都给我打过电话,让晚宴宾客们的体验感很差,新娘几乎不在场。并且,为了拍大合影,甚至提前结束了酒席,大家都没吃多少东西就匆匆散场了。
这件事给我留下了阴影,导致我都不愿意打开原片去翻找,我还有50多张精修照片没有去找出来,因为一翻开相册我就会想起这件伤心的事情。
你看,真的没办法带来幸福感。我觉得自己没有幸福感,反而充满焦虑。
所以,为了真正拥有幸福感,必须要改变。
我是怎么改变的呢?
2019年底开始,我开始付费学习,不知不觉进入更好的圈层。
当我们真的想要改变,就会找到方法。我在2019年底开始去学习,先去参加一个公益的瑜伽课程,但是两天的食宿费用是要自己付的,一开始我还不愿意花这两天的钱。但是,去了之后才发现是真正的公益课程,学了一套完整的尼姑玛瑜伽。渐渐意识到,要去付费学习。
免费的东西才是最贵的。大学毕业后,我很少花钱去上课,毕业的三四年间,我可能才付费学习了了4、5次课吧。直到3年前,我开始真正的花钱找地方学习。然后,因此认识到了一群很优秀的人。我看到他们每天都有源源不绝的动力,并且每天的生活都过的有意义。
好的圈层,可以带来人脉,并且让我的身价翻了5倍。我在身心灵的实战派社群里学习了两年,学习的半个月,和一个学员熟悉了后,他看到我为他在课堂上拍了好看的照片之后,因为对课程的“班主任”非常信任,所以他邀请我去拍摄,没想到这线下的课程竟然是国内最大的时间管理课程,一次的拍摄直接是我平时拍写真的5倍。
好的圈层,可以带来入账。当自己实际的能力赚到钱,获得他人价值的认可,比买买买获得的物质感更幸福。因为有能力而得到他人的认可,这是比物质更让人感受幸福的部分。也不代表我没有物质欲望哈。
通过两年的学习,我降低了物质欲望,渐渐意识到物质不能真正带来幸福感(不代表我现在没有物质欲望灶亩),明白幸福感由内在生发。我也渐渐走在理想生活的路上。
浸泡在正能量的圈子里,每天进步一点点。
刚开始一定会很难,看到别人都是拿到结果了,而自己还在从0到1点阶段,经常会没自信。但是,因为有一群小伙伴一起学习,每当觉得坚持不下去的时候,还好有一群人可以相互鼓励,那么,每天看似微不足道的小小进步,也能积少成多。
当我产生了改变,我爸爸妈妈、老公都看到实际结果,我发现父母、老公都开始支持、理解我做的事情。那么,我就有了来自家庭的幸福感。
大家可以想象一下,如果我们的家庭关系不好,那么我们每天工作很累和同时、客户打交道已经耗费了我们90%的机会,我们的家庭和谐,那么我们每天工作那么累的情况下,还是得到家人的支持,那我们就减少了内耗时间,你会有更多时间感受幸福。
总结一下,原来幸福感也是可以练习而习得的。当我们知道自己要的是什么,物质欲望依旧重要,但它不会再占满我们的心智,我们也会感受到更多的幸福