幸福堂餐饮上班做电话销售如何

❶ 做电话销售怎么样

电话销售，很枯燥无味，你今天就知道明天应该打多少电话，应该说什么话了，但是还是不能出单，那就只能锻炼自己的销售技巧了，感觉卖实际物品的面销工作会好一点吧，因为打电话见不到真人，感觉没有感情，很生硬，但是好处也是，可以隔绝掉对方一些负面的情绪吧，因为你看不见表情，最多听到不舒服的语气，现在人我觉得素质，不至于接起电话就骂人吧

❷ 做电话销售有前途吗

有前途，电话销售能够快速提升一个人的能力，因为电话销售做的好，是一个人综合素质的体现。
首先做好电话销售要有一个好心态，同时要有行业底蕴，对产品要了如指掌，同时还得有坚持到底的信念，除此之外，还要有好的销售习惯，只有把这些能力都具备了才能做好电话销售。
1、电话前的准备，凡事预则立，不预则废。准备工作是电话营销的重中之重，没有扎实的基础积累和准备，是无法做好电话营销的。准备工作主要包含如下几个方面：(1)资料准备，有效客户资料准备很关键，决定电话呼出的有效性。记得自己2006年做电话营销的时候，第一年每天晚上12点之前基本都是在查找有效客户资料。内容包括公司名称，老板姓名，手机号，主营行业，年度营业额，做过哪些网络营销产品，客户产品和服务面临的市场有哪些。这些都是必备资料，如果再详细一点的话，看一下同行业有没有案例，效果如何。(2)状态，电话拨出去之前要调整好自己的状态，好的状态决定了和客户电话沟通的有效性，不管开始电话营销前自己正在经历什么，一旦开始工作，就要调整自己到最佳状态。所以调整好自己的心里状态很关键。(3)行业知识，产品知识的准备，这项准备工作会伴随自己的整个职业生涯，只有认真积累学习才能让自己成为行业专家，当面对客户提出的问题时才能有效解答，顺利回答客户问题。

2、电话销售流程。一个好的电话销售流程包含几个部分：(1)开场白，因为是通过电话对接，双方没有见面，所以一个好的开场白至关重要，根据首因效应，客户会通过电话开场白开门见山的介绍来决定要不要和你聊下去，电话开始的前30秒决定了能不能取得继续和对沟通的机会，所以一定要用心设计吸引客户注意力的开场白。(2)话天地，这就是需要寒暄一下破冰，通过开放式的问题来开场。(3)挖需求，做销售很重要的一点就是学会问客户问题，通过问问题，有针对性的问问题来了解客户的真实需求。(4)抛卖点，经过前面三步，接下来把卖点抛出来，引起客户的兴趣。(5)缔结邀约，需要面谈的这个时候就要邀约见面了，能电话成交的就要提出成交请求，发出信号。（6）异议解答，面对成交请求，客户可能再次拒绝或者有异议，这个时候就要帮助客户解决他心中的问题。(7)再缔结，签约，或者邀约见面。

3、总结很重要，每一通电话结束后，要进行复盘，找出得失点。下次电话开始的时候就要好的发扬，坏的纠正。

4、积累很关键。电话营销是一个日积月累的工作，很多时候客户的成交不是一通电话两通电话能够解决的，同时很多客户都是一点点积累下来的。

5、电话跟进回访。对于意向客户，要做好电话回访和跟进，第一通电话可能是混个脸熟，后边要保持热度，不要让客户把自己忘了，当客户需要的时候就成交了。

6、坚持到底，永不放弃！电话营销很多时候都会面对客户的拒绝和拒接，这个都是很正常的事，要保持一颗平常心，平常心是道，如果患得患失，是做不好电话销售的，深刻理解无常。坚持到底，永不放弃，希望就在下一个电话。

7、多种营销方式配套，现在通过自媒体营销和微信营销以及其他营销方式获取客户的点也很多，可以和电话营销结合起来一起使用。
所以要想把电话销售做好，就得需要具备多种能力和素质，还要有好的销售流程。

❸ 电话销售这个行业怎么样好做吗

1.1电话营销行业面临的问题

1.1.1、每个电话营销人员需要处理海量的客户线索，难以管理。如果要对客户线索按各种类型分类，工作量极其庞大，电话营销员习惯把每个电话记录记在自己的本子上，管理者很难掌控。

1.1.2、由于需要再次访问的线索很多，电话营销员容易遗忘，经常遗漏了线索。作为管理者，当然希望知道每个电话营销员每天打了多少电话，多少是有价值的，然后您还希望根据自己的分类习惯对线索进行分类。

1.1.3、电话营销员每天安排的电话量往往打不完，那就一天拖一天，逐渐积累，拖延销售进度，到最后都不知到哪些已经打了，哪些还没有打。

1.1.4、电话营销员需要电话销售词作为电访的工具，经验不足的电话营销员更是需要，那么电话销售词如何管理呢？好的电话销售词如何共享呢？突然灵感来的时候想到了很好的话术语句是怎样统一整理呢？

1.1.5、当对方提出问题时，由于电话营销员的各方面知识不充足，结巴回答，结果可想而知

1.1.6、电话营销员往往会碰到态度极其恶劣的客户，或者成功率很低，经常遭受拒绝，使其精神状态低靡，没有积极性。

以上所说的问题令电话营销管理者很头疼，而呼叫中心可以提供以下解决方案。

1.有完善的客户线索档案,线索档案内容可根据需要任意设定 。

2.能对已有的线索档案进行任意分类与统计，然后按需跟进 。

3.针对每条线索提供完整的电话跟踪记录，并能定义隔多少天再回访，这样不单只电话营销员不会忘记遗漏，管理者也能通过电话记录了解状况，根据公司定义好的回访规则，自动提醒回访。

4.知识库提供方便的电话销售词管理，可设定是否共享，新来的电访员也会因此而成为高手。

5.自定义分类知识库，能让电话营销员随手打开知识库界面，然后输入关键字，即可查询相关知识与资料，当然应答如流。

6.可以让每个电话营销人员在下班前安排明天的电访工作，当然她上班前也随时可以看到今天要完成电访数任务，每打完一个电话然后进行记录后，系统的已完成数会加一，未完成数会减一，这样就可以立即看到自己的工作成果，并且随时知道今天还有多少电话没有打了。

7.在系统上跑马灯式的显示激励语句，能激励电话营销员的积极情绪。

8.确认有价值线索后，可方便地把该线索所有信息导入潜在客户档案，让销售人员进行跟踪。当然，销售人员使用的是客户跟踪档案继续跟进该客户，直到客户下单或放弃为失败客户。 1.2效益分析：

呼叫中心就是不断在实行以客户为中心的营销策略，通过收集和运用客户资料帮助企业建立客户忠诚和提高客户价值；透过选择和管理客户，使其客户达到最大的长期价值。呼叫中心通过自己专业化的服务素质；良好的服务意识和电话礼仪；熟练的勾通技巧，创造着企业与客户之间和谐的交流；创造着企业与客户之间相互信任的关系，创造了企业与客户之间和谐的氛围，为企业大大提高公司声誉和公司形象。同时呼叫中心为企业提供了一个完整、优化的服务流程，整合了企业资源的管理，为客户服务、企业内部监督、管理提供了一个很好的平台。

1.2.1. 经济效益

1)、提高员工的生产力，降低人力成本。

2)、降低营销成本

3)、扩大再购及增购市场份额。

1.2.2、 管理效益

1)、提高服务质量

2)、服务人员成绩可量化、训练制度化，提高工作效率

3)、服务品质一致化、标准化

4)、人员调度弹性化，降低平均管理成本

1.2.3 、间接效益分析

1)、拓展市场份额、更快的适应市场变化

2)、增加消费者忠诚度、满意度

3)、巩固企业及品牌形象

随着多媒体和互联网的广泛应用，呼叫中心在电话营销行业中的应用还会越加的频繁，从成本，到效益，再到增值，呼叫中心不仅仅是电话营销企业和客户的桥梁、纽带，而是为电话营销企业带来更多更大的收益。

据法新社报道，过去一周来，已有1500万名美国消费者注册加入了美国政府发起的“不要给我电话”活动，拒绝电话促销的骚扰。

美国联邦贸易委员会官员表示，预计更多的消费者将通过各州的注册中心加入这一活动。该活动要求电话促销商停止向这些已经注册的美国人打电话，否则将面临严厉的罚款。

一些消费者表示，他们从此再也不用担心被莫名其妙的促销电话打搅了。但是，促销公司则担心此举会给销售业带来负面影响。

❹ 电话销售工作如何

销售就是交朋友，朋友越多销售的结果越好。以下是我为大家整理的电话销售工作如何相关内容，希望对读者有所帮助。

电话销售工作分析：电话销售工作流程

一、电话销售前的准备工作包括以下几方面：

1.明确给客户打电话的目的: 一定要清楚自己打电话给客户的目的。你的目的是想成功的销售产品还是想与客户建立一种长久的合作关系?一定要明确。这样才有利于实现打电话的目的。

2.明确打电话的目标: 目标是什么呢?目标是电话结束以后的效果。目的和目标是有关联的，一定要清楚打电话的目的和目标，这是两个重要的方面。

3.为了达到目标所必须提问的问题: 为了达到目标，需要得到哪些信息、提问哪些问题，这些在打电话之前必须要明确。电话销售开始时就是为了获得更多的信息和了解客户的需求，如果不提出问题，显然是无法得到客户的信息和需求的。所以电话销售中提问的技巧非常重要，应把需要提问的问题在打电话前就写在纸上。

4.设想客户可能会提到的问题并做好准备

你打电话过去时，客户也会向你提问一些问题。如果客户向你提问的问题你不是很清楚，你要花时间找一些资料，客户很可能怕耽误他的时间而把电话给挂掉，这也不利于信任关系的建立。所以你要明确客户可能提问一些什么问题，而且应该事先就知道怎么去回答。

5.设想电话中可能出现的事情并做好准备: 100个电话中通常可能只有80个电话是打通的，80个电话中又往往可能只有50个电话能找到相关的人，每次打电话都可能有不同的情况出现，作为电话销售人员一定要清楚在电话销售中随时可能出现什么情况，对于不同的情况准备相应的应对 措施 。

6.所需资料的准备: 上文已经提到，如果给客户的某些回应需要查阅资料，你不可能有太多的时间。你要注意，千万不能让客户在电话那边等的时间太长，所以资料一定要放在手边，以便需要查阅时立刻就能取出。而且手边所准备的各种资料自然是尽可能地越全面越好。

把客户可能经常问到的问题做成一个工作帮助表，客户问到这些问题时，你可以随时都能快速地查阅回答。还有一个所需资料就是相关人员的联系电话表，尤其是同事的联系电话很重要，如果客户问的问题你不是很清楚，你可以请同事中的技术人员帮忙给客户解答，形成三方通话。

电话销售工作分析：成功预约面谈的独家秘笈

在电话销售的工作现场，会有意外的人成为先锋。是什么样的人呢?并非声音优美，而是话音阴沉，但经常能够与负责人或总经理见面的人，这个人就是T先生。可以说他的声音有些嘶哑。虽然并不是撕裂的声线，可也说不上音色悦耳，给人以好感。尽管如此，T先生却能经常获得约见。真是不可思议!我的宗旨就是“一切答案都在现场”。我肯定是T先生在工作的过程中有什么诀窍，于是我在稍稍远离他打电话的地方观察起他来。让人感到意外的是，他完全是按照事先拟好的台词认真、细心有条不紊地读着台词。当然这是最好的了，可是……某个时候，就在我不经意的一瞬间，我发现了T先生的独门绝技.实际上他与其他工作人员最大的不同就是他频繁称呼客户。无论如何，称谓被叫出来了!在第一次打电话时，总经理的名字至少被叫了七八次。

我曾听说，人在所有词汇中最喜欢听的就是自己的名字。有人频繁叫自己名字会让人产生愉快的感觉。据我本人的 经验 来说，也是越是顶级的销售人员，越会频繁叫对方的名字。

台词的凝练固然非常重要，可是在这个简单的地方却隐藏着使约见几率提高1.5倍的秘诀。人心真是有意思的东西。

在本书开头，我已经告诉大家，我和B先生的事情已经完全成为了过去。如今在我的工作室里，为了签下企业保单而成功预约到总经理的事情每天都在发生。

当我们汇报获得预约成果时，心情是喜悦的。而且我们就像在幕后的工作者一样，因为我们的积极活跃而“成功签下合同”。没有比这个更让人高兴的了。 销售人员们都跟我做过回馈：

只要一收到好消息，我会立即转达给打电话预约的工作人员。大家听到这样的消息就像自己的喜事一样，喜悦之情更是溢于言表。电话，这个没有生命的东西，极其平常，可是却能给员工的士气带来极大的影响。

❺ 做电话销售累不累好不好做啊

电话销售是现在非常常见的一个工作，虽然说从事电话销售一般不用在户外工作没那么辛苦，但是电话销售这项工作想要做好的话也是非常困难的，而且内容十分枯燥，能够坚持下来的人非常少，很多人刚进公司就选择了离职，而电话销售薪资有以下三个特点。三、想要拿到高工资要经常熬夜。

在从事电话销售的时候，有一个不可避免的问题，就是经常需要熬夜，如果想按点下班的话，最后的结果可能就是被公司劝退，而且也很难请假，在旺季的时候基本上每天都要加班到凌晨一两点，想要准时下班是不可能的事情，所以从事电话销售还是比较累的，看起来的高工资并没有那么容易获得。
总而言之，如果没有更好的选择的话，电话销售也是一个非常锻炼人的工作，工作强度也比较大，而且能够得到一个比较高的工资，但是如果有更好的选择，尽量不要进入电话销售，这个行业就是拿健康来换取高薪的一项工作。

❻ 电话销售工作好干吗

不好干，做此类工作必须思维灵活、应变能力快。

❼ 我是做餐饮连锁加盟行业的，我做电话销售四个月没出单,还有必要坚持吗，求高人指点

这个你得看下自己是什么性格的，有的时候坚持很重要，有的时候不适合勉强也没用，就像我之前的两个朋友，一个性格就特别适合干销售，几乎每月都是销售冠军，而另外一个本身性格就不适合干销售，坚持了几个月，基本上每月都是拿基本工资，我觉得像这样的就没必要坚持，好好思考一下，自己到底适合什么，然后赶快去做，祝你成功！希望可以帮到你，望采纳~~~