① 社群经济的商业模式有哪些
一、用户参与的生产模式
“产消者”其实就是生产者和消费者身份的融合,而社群成员则具有消费者、生产者以及传播者的三种身份。用户参与和生产的这种机制正好符合移动互联网的竞争需求,在这个移动互联网时代,用户需求越来越趋向个性化和精细化,而社群的存在正好恰当地解决了这些问题。
二 、品牌社群的营销模式
社群所具有的特性重新定义了以往的营销理论,重塑了企业品牌、社群与消费者之间的关系。
1、品牌社群营销更具实时互动性
通过社群这种连接方式,企业与消费者的互动更具实时性,可以进行一对一或一对多的实时互动,在互动的过程中还能增强消费者对企业品牌的情感体验与价值认同,提高对品牌的忠诚,从而提升品牌价值。
2、品牌社群营销注重参与性
移动互联网时代,最有效的营销传播就是口碑传播,社群成员正是这些口碑传播者。因此企业要不断激活用户进行口碑传播,激发成员的积极性,满足用户需求,才能为成员带来传播的动力。让粉丝参与产品的开发与传播,不断升级产品来保持粉丝的参与热度,实时关注并响应粉丝反馈,打造精细化的产品服务体验。
三、体验至上的消费模式
情感体验和对产品的价值认同等特征,形成了产品体验至上的消费模式。传统的体验经济主要强调用户在消费过程中的服务体验;而社群经济则是体验经济的发展,将体验要素渗透到整个产业链条的各环节。
② 关于社群经济
社群经济是指互联网时代、产品与消费者之间不再是单纯功能上的链接,消费者开始在意附着在产品之上的诸如品牌、文化、格调、人格魅力等灵魂性的东西,从而建立情感上的无缝信任。基于此,一群有共同兴趣、认知、价值观的用户拥抱成团,形成群峰效应,他们一起互动、交流、协作和相互影响,然后对产品品牌本身产生反哺的价值关系,这种建立在产品与粉丝群体之间的情感信任和价值反哺,并共同作用形成的自运转、自循环的范围经济系统,就叫社群经济。
社群经济强调的是去中心化,社群成员参与一款产品从创意到设计、包装、生产、传播、销售各个环节,社群在很大程度上解放了人们的信息获取能力和参与空间,个体可以获得更大的话语权和更强的行动能力,更大的满足自身的心里需求。个人根据自己的兴趣和能力,遵循某种自发的规则组成蜂窝状的群体。
在商业上社群意义有三条:
其一,社群能够让消费者从“高松公路”上跑下来,形成真实的闭环互动关系,重新夺取信息和利益分配的能力。
其二,社群让互动和交易的成本大幅降低,从而令优质内容的溢价得以实现,而消费者的支付也得以下降。
其三,社群能够内生出独特的共享内容,彻底改变内容者与消费者之间的单向关系,从而出现凯文凯利所谓的“产消者”。
社群经济有以下五大特征:
1、 情感连接,社群能让一群有共同价值主张、相同趣味的人建立情感关系。
2、 利益驱动,社群本身也是一种组织形态,要维持这个系统的正常运转,系统内大多数个体需要产出价值,获得收益。
3、 有限范围,社群本质上是小范围内的集中链接。
4、 无线裂变,社群本身有自生长、自复制能力,在某些细分主题之后,将无线裂变成更多主题社群。。
5、 自我进化,良好运营的社群会根据实际发生的情况进行更迭,不断优化,变得更为聚焦。
社群经济让营销实现虚拟化、精准化、本地化和场景化,变消费者的概念为用户的概念,不断促进与用户的交流和互动,引导、优化、迭代自身产品,满足用户的个性化需求。
社群经济对粉丝经济、体验经济的深化和延伸,改变单边经济模式为去中心化的多边、无边经营模式,通过紧紧抓住用户的心里体验和情感诉求而维系较强的黏性。社群经济打通、融合线上线下,并为实体企业、商业的互联网转型创造了空间,者有助于大幅度降低商业渠道成本,创造为可观的效益。
罗辑思维是早期比较成功的社群代表。
1、罗辑思维
创始人罗振宇,现在还是最有影响力的社群之一,其最大的价值就是构建了一个顶级的社群。而罗辑思维是如何构建社群的呢?主要有以下三步:其一,选人。罗辑思维的用户主要是85后“爱读书的人”,会员加入要交钱,分200元和1200元,确保会员能真正付出行动。其二,培养习惯。培养共同的习惯,可以进一步固化会员“自己人效应”。比如,罗辑思维固定每天早上大概6点20发送语音消息,培养用户阅读习惯。其三,加强线下互动。线下的互动更能激发人与人之间的联合,罗辑思维就曾举办过不少线下活动,比如“爱与抱抱”、“霸王餐”游戏等等。
PAPI酱的成功是迎合了部分网民的情绪需求。
2、PAPI酱
papi酱通过变声软件说出那句自创的slogan,“我是papi酱,一个集才华与美貌于一身的女子”可谓是网红经济的一大经典。PAPI酱主要迎合和现代80、90后年轻人叛逆、网络吐槽、幽默诙谐的情绪需求。
小米的社群营销和饥饿营销成为营销经典案例。
3、小米
小米的快速崛起,绝对离不开其社群营销。其在社群营销上的做法,主要包括:聚集粉丝。小米主要通过三个方式聚集粉丝:利用微博获取新用户;利用论坛维护用户活跃度;利用微信做客服。增强参与感。比如说,开发MIUI时,让米粉参与其中,提出建议和要求,由工程师改进。这极大地增强了用户的主人翁感。增加自我认同感。小米通过爆米花论坛、米粉节、同城会等活动,让用户固化“我是主角”的感受。全民客服。小米从领导到员工都是客服,都与粉丝持续对话,以时刻解决问题。
星巴克卖的不是咖啡,而是一种生活态度。
4、星巴克
星巴克对社群营销的操作,可谓炉火纯青。在Twitter、Instagram、Google+、Facebook等平台上,都可以看到星巴克的踪影。星巴克的社群营销玩法包括:借助Facebook和Twitter推广新产品。星巴克曾经为了促销黄金烘培豆咖啡,而推出FacebookAPP,顾客可以从中了解新品资讯、优惠福利等。而在Twitter上,星巴克也展开了宣传,并通过文章引流。运用贴合热点的广告和主题标签。如美国曾遭遇Nemo大风雪,星巴克当时在Twitter上推出了在寒冬中握着热咖啡的广告;并且利用#Nemo和#blizzard等标签,贴合顾客的生活。
5、思端口
虽然说微商有很多人不齿,但毕竟别人实现了巨大的销售额和很高的个人成功,创始人也成为新一代的草根偶像和品牌代言人,而且思端口也实现了从微商到新零售的转型尝试,这个是新时代条件下社群营销的成功典范。
随着微信、qq、陌陌、自媒体、微博等app的盛行,未来一个成功的企业必然离不开社群营销
粉丝经济和社群经济的区别
1)粉丝经济是纵向的
社群经济的方式是通过对内部生态的满足产生经济价值并进一步外延。目前有相当一部分理论将粉丝经济等同于社群经济。其实,粉丝经济是一种单项的价值流通,它通过塑造一个品牌(这个品牌可以是人、物、观念等),来笼络对该品牌有较高认知度与喜好的受众成为其粉丝,这样的关系构成使得其内部的信息传递具有单向性的特点,即品牌传达某些信息,粉丝接受信息并向品牌做出反馈。这样的纵向信息传递方式有着极强的向心性及非理性因素。
粉丝因缺少横向交流及获取外界信息的渠道与方式而产生对品牌主体的盲目崇拜。纵使品牌主体没有从物理上屏蔽粉丝获取外界信息的渠道,但其对粉丝灌输的价值体系使其在心理上自觉排斥了外界信息。这一点被用在很多的营销案例中,从早期的歌手粉丝到现今诸如苹果、小米类的品牌粉丝。它们的核心都是旨在营造一种目标受众的狂热崇拜。在这种狂热的崇拜下,品牌主体及其运营者通过开发品牌价值及周边产品获得经营性创收。
在互联网时代,社交媒体同样为粉丝经济的发展创造了更好的发展条件。它有效拉近了品牌主体与粉丝间的距离,扩大了品牌主体的信息传播范围,降低了其传播难度,使得品牌主体能够聚集更多粉丝,获得更大收益。同时,社交媒体与电商、互联网金融的结合也为粉丝经济产品的销售提供了便利有效的途径,进一步增加了收益。
2)社群经济是横向的
社群经济与粉丝经济的最直观的差异在于,社群经济以社群间内部成员的横向交流为纽带,通过对社群的服务与创造社群价值获得经济效益,这显着区别于粉丝经济通过粉丝对品牌主体的向心性依托而获得经营性收益的做法。不过,因社交媒体互动性强的交流特点,粉丝经济与社群经济的界限并非全然泾渭分明。好的社群能够树立自有品牌从而聚集人气,形成一定的品牌向心性;粉丝经济也可以利用社交媒体的互动机制为粉丝提供一种类似于社群的归属感。这也就导致了社群经济与粉丝经济在社交媒体中容易混淆的现象。
3)粉丝经济就是社群经济吗?
显然不是的。任何品牌都要有自己的粉丝,但如果仅仅停留在粉丝这个层面,无非是把以前的忠实用户换了个新名词而已。“无粉丝不品牌”,这句话没错,但反过来,哪一个品牌没有自己的粉丝呢?
只有当你的客户变成用户,用户变成粉丝,粉丝变成朋友的时候,才算得上是社群。
社群是任何时代、所有商业都在追求的终极目标,但只有到了移动互联网时代,有了微信这样的高效率工具以后,社群才是可能的。这中间的差别是,一个有社群的品牌和没有社群的品牌,其竞争力是完全不同的。
社群经济和粉丝经济有着本质的区别。与解决基础用户来源的粉丝经济不同,社群经济的特征是多对多,依靠社交关系,社群成员之间能够充分的沟通,解决了互动不足的问题。也可以这样说,粉丝经济是一群人在干同样一件事,而社群经济则是一群人在干着不一样的事,而每个人干的事又能为其他人服务,并能从中受益,记得上文中提到的村落中的铁匠吗,就是这样的角色。粉丝经济解决用户来源,社群经济解决了成交,两者相辅相成。社群经济由粉丝经济发展而来,但是真正的社群经济是成员之间的多向互动关系,因为这种交互,在社群内发展到一定程度会自我运作,不断分享,自主创造,从而进行各种产品和价值的生产和再生产。社群经济的实质,就是社群自身的生产力和价值增值能力。
通过上述两个表格对社区与社群、粉丝经济与社群经济的比较,我们可以看出,粉丝经济其实是基于社区的基础上而产生的单向、自上而下的一种生产关系,粉丝和企业主或者品牌方的关系只是一种从属的隶属关系,是一种弱关系弱链接,企业主或品牌方是中心,他们发布或者掌控了所有信息及资源的发布。而社群经济却是基于社群的基础上产生的横向、圈层化的一种范围经济,这个社群里没有谁是中心,也就是去中心话,大家都是这个社群的主人,大家提供有温度的内容,协同互助、互惠互利。
在我看来,社群经济就是互联网时代下消息快速流通带来的一种互惠互利的消费关系
引用资料
社群经济:分享5个社群营销成功案例,降低企业与消费者连接成本 。
社群经是什么?社群经济的五大特征
粉丝经济与社群经济到底有哪些区别
③ 什么是社群经济
社群经济是一种基于社群关系和社交互动进行商业活动的新型经济模式。
社群经济以社群为基础,借助互联网社交平台,将具有共同兴趣、需求或价值观的人们聚集在一起,形成社群。在此基础上,通过影响者的推荐和引导,以及社群成员间的互动和分享,激发消费欲望并促进产品购买。这是一种基于群体交流和分享的新商业模式。社群经济涉及多种主体,包括建立和管理社群的运营者、参与社交互动的成员以及推广产品的品牌商家等。其核心在于通过社群的力量,实现商业价值的转化和增值。具体来说:
1. 社群经济的核心是以社群为基础构建商业关系。在社群中,成员之间可以交流信息、分享经验、相互学习,这种互动为商业活动提供了良好的环境。品牌商家可以通过影响者的推荐和分享,向目标用户传递产品信息和价值理念,从而提高产品的认知度和购买转化率。
2. 社群经济注重的是社交互动与商业价值的结合。与传统的商业模式相比,社群经济更注重用户的参与感和归属感。通过运营者精心策划的活动和内容,吸引用户积极参与,形成群体效应,进而提高品牌的影响力和商业价值。
3. 社群经济体现了个性化消费的趋势。随着消费需求的多元化和个性化,传统的销售模式已不能满足消费者的需求。而社群经济可以根据社群的共同特点和需求,提供更加个性化和有针对性的产品和服务,满足消费者的个性化需求。这种模式的灵活性也使得商业活动更加适应市场的变化和挑战。
总之,社群经济是互联网环境下的一种新型经济模式,它以社群为基础,以社交互动为手段,聚集具有共同兴趣和需求的消费者,从而实现商业价值的转化和增值。通过社群经济和社交媒体的结合,可以更有效地满足消费者的需求,提高品牌的认知度和影响力。
④ 社群怎么做,社群经济怎么变现
社群经济怎么变现?付费社群怎么运营?这些问题受到越来越多人关注。知识经济时代,越来越多的人进入知识变现、内容付费领域,开设付费社群就是社群经济变现的一种方法,毕竟对于用户来说,知识需求是一直存在的。而对于内容创作者来说,想要做好付费社群无外乎就是尽可能的产出更多优质的内容,进而达到用户付费转化,消费知识产品的目的。除了开设付费社群之外,社群经济还有下面这些变现方式:
1:专业咨询,在社群里提供专业的收费回答服务来获取价值。
2:投资众筹,通过社群间成员的信任实现产品和资本的投资众筹;
3:社群裂变,根据群本身后端的产品及服务不同,内容分销等形式变现
4:社群商城,在社群里发使用评价截图视频等促进卖货。
5:活动游学,线下的大型活动、酒会等。
6:广告变现,同一社群内都是同频的人,粉丝精准,可接广告变现。
7:知识付费,利用社群属性可以解决专项知识学习,卖课程等。
短书知识付费平台是专为内容创作者、内容输出者打造的知识变现工具,致力于为自媒体人、教育者等提供稳固的技术支撑与精细的运营解决方案,持续为知识付费用户输出知识付费领域的专业知识。
⑤ 互联网+和社群经济背景下,如何开发和维护客户
1:“互联网+”时代下企业营销概述
在"互联网+"背景下企业的营销模式也发生了巨大的转变,特别是移动互联网的逐渐普及,企业与消费者通过互联网可以直接互动、对话,能够建立起更加紧密地购销、服务关系;企业还可以利用互联网快速传播推广自己产品和服务,运用大数据分析消费者的行为习惯,制定针对性营销策略,确立竞争优势和降低运营成本。
2 :“互联网+"背景下小微企业的营销状况
"互联网+"背景下小微企业在营销过程中,"凭经验、拍脑袋"现象还是比较普遍,营销方式落后、观念陈旧、学习能力不足,未能紧随互联网快速发展的步伐,做到与时俱进;许多小微企业的经营者还是依靠线下店铺、渠道做销售,尚未完全意识到互联网营销的"巨大威力",未能做到线下与线上的有效结合。
同时小微企业对互联网平台企业的游戏规则了解不够,存在抵触心理,不重视自身企业官方网站、网络店铺建设、不愿意投入财力和人力,导致不能通过互联网最大获取客户资源,实现销量提升和持续经营。
3:"互联网+"背景下小微企业市场营销策略创新
3.1 提高小微企业互联网营销意识
在"互联网+"背景下小微企业要想不被淘汰、谋求快速发展,必须要尽快提高自己的"互联网+"意识,将互联网营销思维贯彻到企业中每一位员工的心里,首当其冲的是小微企业老板必须要具有互联网营销思维,认可并立志借助互联网营销。因此,首先必须保证小微企业老板认真学习互联网营销,当地政府和产业园区管理部门可多组织“互联网+”产业论坛,创造学习环境;其次督促在小微企业内部定期举办"互联网+"的知识培训会,让企业员工也能够意识到互联网营销的重要性,并且掌握基础的互联网知识;最后,小微企业要以互联网营销为导向组建经营团队,制定营销策略。
3.2 通过互联网技术降低小微企业经营成本
小微企业最大的成本为场地、人员、宣传等费用。通过互联网的大数据分析(例如:网络指数)了解消费者都在搜索什么产品,对什么品类的产品感兴趣等,确定本企业的主销产品,避免冷门产品的滞销浪费;同时在互联网上建立自己的官方网站、销售店铺,也可以省去大笔线下实体店的租赁费用和销售人员工资费用;同时通过互联网各大平台(网络、头条、新浪微博等)对本企业产品和服务进行付费+免费的推广宣传,做到广宣费用最优配比,大量节省不必要的广告费用支出,从而降低产品和服务的零售价格,让利给消费者,逐渐在同行企业中确立竞争优势!
3.3制定个性化营销策略
小微企业拥有经营灵活、市场反应迅速、遇到危机调头容易等特点,同样互联网也拥有传播速度快、受众面广、黏性强等特点,所以小微企业要充分利用“互联网+”的大环境政策优势,紧密结合互联网的特点,站在消费者的角度制定自己的个性化营销策略。具体的做法:合理布局图文、视频、音频等互联网平台,利用微信、微博建立社群,定期开展线上问答抽奖、转发产品信息奖励活动、线下组织新品发布会、新老会员联谊等活动,充分了解消费者的消费倾向和爱好后,制定个性化营销策略来满足消费者,牢牢抓住消费者的心。
3.4树立小微企业的专业化形象
在“互联网+”的背景下,企业从线下竞争到线上,那些经济实力强大的国企、合资企业、上市企业无疑挤占了小微企业的生存空间,带来巨大的生存危机。小微企业要想生存并且发展下去,必须要避开与规模较大的企业直接对抗,寻找自己的机会和特长,集中优势资源,打造专业化企业形象,把几款产品做到极致,把服务做到极致,进行差异化的营销,先满足和服务部分客户,培养意见领袖KOL,再扩大消费群,先生存再逐步发展,实现稳定持续发展。
3.5敢于培养新人,建立自己的人才库
当最贵的人才遇到快速变化迭代的互联网时代,小微企业在人才市场上是不具备竞争力的,小微企业很难招聘和留着优秀的人才,这时就必须要有互联网意识,把非核心部门外包出去,企业不必大而全,对于核心部门敢于给高工资、敢于培养新人,给骨干员工学习和成长的时间和机会。具体的做法:和大专院校、职业高中建立合作关系,为学生提供实习岗位,优秀者可以提供正式offer;把自己的员工送出去带薪培训,培训后回公司产生价值匹配高工资,以及给予老员工合伙人式的创业空间,来储备和建立自己的人才库,保证企业真正做到“小而美”,拥有抵抗竞争风险的能力。
4 结束语
“互联网+”背景下小微企业要想求得快速、稳定发展,必须从老板的互联网营销意识,合理运用互联网技术降低企业经营成本,制定个性化的营销策略入手,在消费者心中打造专业化的形象,同时不断储备优秀人才为长远稳定发展保驾护航,实现持续盈利。
⑥ 什么是社群
什么是社群?顾名思义是具有社交意义的群,而不是只是随便拉一个群。比如说:群成员具有共同喜好、需求或者目标集合在一个群内并且具有活跃气氛的才叫社群。许多人随便拉一群人到一个群,发下广告,聊天两小时,然后就没有然后了……这不叫社群,这只是称之为群而已!
互联网真正的社群起源于VX,VX迄今为止目前拥有11亿用户,2013年8月5日,财付通与VX合作推出VX支付功能。起初出现红包,得到用户好感,然后慢慢的微商模式开启,实现所谓的社群营销,成就了一批广大微商创业者。然而到目前为止属于社群营销的群体只占所谓社群中的不到10%。社群营销如此难做,更不要提成交了,简直难上加难。
那么,社群搞成交的方法到底是什么呢?有这样一个公式:社群成交=信任背书+消费激励。
信任背书:建立信任关系,实现高效互动连接
人是社群的核心,互动沟通是社群成长发展的关键。从这个角度而言,社群运营可以概括为4个关键:个人魅力、连接、关系、信任。
简单来说,玩转社群的关键是要转变以往冷冰冰的机械式信息交互方式,以更加人格化、个性化、“有温度”的方式与社群成员实现交互沟通,想群友所想,以独特的品格特质塑造自身的个人魅力,实现基于用户信任的社群场景连接。
消费激励:通过活动策划,实现高效成交
所谓的消费激励其实用运营的术语讲,就是活动运营,通过活动来帮助实现成交,常见的有团购、秒S、打卡、抽奖等等。
社群活动其实是群内活跃气氛的重要方式,又或者说是群员的权益所在,如果一个群内长期没有活动和交流,群内成员之间就会变得陌生稀疏,没有归属感。无活动,不社群。
很多社群会通过策划一系列的活动来使自己的社群达到吸粉、裂变、商业变现的目标。
除了这个成交公式之外,还可以上升一个维度,即通过商业模式来看待社群,其实每个高成交的社群背后都有一套社群架构,到底什么是社群架构呢?我们来看一下传统电商引流到VX群卖货的场景,这类行业应该怎么做社群架构。
一般来说可以分为三步:流量、运营、成交。第一步需要把电商平台流量引流到VX,方法有两种,一是通过人工智能工具来添加VX,二是在店铺首页放一些活动,然后留VX,用户可以添加VX参加活动。第二步是运营,首先引流过来的流量需要裂变,其次要在社群里输出内容,这样第三步的成交才会建立好足够的信任背书。
总结来说,就是如何找到流量入口,让用户加VX进群,进群后,如何建立用户的信任,最终成交用户。
如果说社群是互联网的大风口,那社群的风口又是什么?如何才能更好的抓住社群这个大风口呢?社群思维、社群架构、社群引流、社群运营、社群成交,才商聚全方位带你玩转社群营销!