① 如何做好社群营销社群营销的六个步骤
社群是移动互联网背景下最好的转化、裂变的营销手法,社群经济将是未来一个重要的经济模式,本身存在差异化,当企业或产品抓住用户,不断增强用户粘性,发展更多的经济业务,乃至快速裂变构成巨大的商业产业。那么该如何做好社群营销呢?下面给大家分享做好社群营销的六个步骤。
一:群员用户画像分析
确定核心人群,找到群员共性,才能确定经营产品、规划社群输出内容。要保证群员有共性,也就是都对你的产品有需要或者感兴趣。只有这样才能保证有转化率。
二:群员结构设计
群员共性保证需求一 致,差异性则能构维持社群活跃度。群员之间有共同的需求或者爱好,就是这个社群经营的产品。而群员之间存在差异性可以保证社群的活跃度,可以打造有不同擅长点的大佬来引导群员。
三:拉群
社群需要通过基础的流量和裂变流量吧相同的用户画像的人聚在一起。有些产品具有地域限制。比如鲜花团购送货上门,就有一定的局限性,如果距离太远不方便。这时候就要注意群员所在的位置了。可以按市区划分群员,把同一个地方的群员拉到同一个群里。
四:社群促活
打通用户触点,社群不活跃就表示用户不看群,用户不看群就不会有转化,促活就是让群员活跃起来,互动是社交的基本,有了互动就会增进认知,产生情感,产生认可、依赖。社群也是如此,互动是形成社群粘性的基本步骤。
五:社群造势
激发用户情绪,制造感性购买场景,为即将要做的社群促销做准备。例如:买车定是理性消费;而买衣服,往往需要情绪刺激。
六:社群促销
长久运营会造成成员的乏味,用户关注度变低,走向死亡。社群营销是非常看重口碑的,产品和服务好、社群成员愉悦感强,那么通过传播,易于扩散,形成巨大的社群能量。适当的举办一些活动,可以提高用户的愉悦感。一个社群让成员产生高度的愉悦感,才会长久生存,形成粘性,导致裂变,最终获取利商业价值
以上便是社群营销的六个步骤。
② 社群经济的商业模式有哪些
一、用户参与的生产模式
“产消者”其实就是生产者和消费者身份的融合,而社群成员则具有消费者、生产者以及传播者的三种身份。用户参与和生产的这种机制正好符合移动互联网的竞争需求,在这个移动互联网时代,用户需求越来越趋向个性化和精细化,而社群的存在正好恰当地解决了这些问题。
二 、品牌社群的营销模式
社群所具有的特性重新定义了以往的营销理论,重塑了企业品牌、社群与消费者之间的关系。
1、品牌社群营销更具实时互动性
通过社群这种连接方式,企业与消费者的互动更具实时性,可以进行一对一或一对多的实时互动,在互动的过程中还能增强消费者对企业品牌的情感体验与价值认同,提高对品牌的忠诚,从而提升品牌价值。
2、品牌社群营销注重参与性
移动互联网时代,最有效的营销传播就是口碑传播,社群成员正是这些口碑传播者。因此企业要不断激活用户进行口碑传播,激发成员的积极性,满足用户需求,才能为成员带来传播的动力。让粉丝参与产品的开发与传播,不断升级产品来保持粉丝的参与热度,实时关注并响应粉丝反馈,打造精细化的产品服务体验。
三、体验至上的消费模式
情感体验和对产品的价值认同等特征,形成了产品体验至上的消费模式。传统的体验经济主要强调用户在消费过程中的服务体验;而社群经济则是体验经济的发展,将体验要素渗透到整个产业链条的各环节。
③ 社群经济是怎样炼成的
社群经济是什么?社群经济怎么做?(我将用几篇文章来阐述科特勒营销3.0理念和互联网营销之间的关系)
社会科学的发展总是先被社会的发展所牵引,之后又来牵引社会的发展,营销作为社会科学的一种,随着社会的发展不断萌生新的营销思想,营销思想的不断变化才能不断的推进企业和消费者关系的持续建立!科特勒的营销3.0理论正是在这样一个社会价值观和消费者力量崛起的背景提出的,也被誉为现在社会的商业救赎之道!
营销3.0即“价值观驱动营销”,营销者不在把顾客仅仅视为消费者的人,而是把他们看做具有独立思想、心灵和精神的完整的人类个体!如今的消费者越来越关注内心感到焦虑和担忧的问题,营销3.0就是利用人的焦虑和担忧的问题为基础的营销,那就是企业要解决人们所焦虑和担忧的问题,就是企业要有社会使命感、愿景和价值观,只有这样的企业才能解决用户的焦虑和担忧,这样的企业就更加符合消费者的心理诉求!
在营销3.0时代,消费这的理念已经上升,他们要求的产品多和服务,不但要满足自己在功能和情感上的需要,更要满足在精神方面的需求!营销3.0一已经把营销的理念上升到了整个人力社会的期望和精神价值的新高度,消费者的任何需求都不会被忽视,因此营销3.0把感情营销和人文营销很好的结合在了一起!虽然现在看来科特勒所提出的营销3.0理念的提出有些超前,我们现实营销和营销3.0理念相差甚远,我想这是趋势,企业唯一不可战胜的就是趋势,谁能走在趋势的最前沿,谁将占领先机!
说了这么多,营销3.0理念和互联网有什么关系呢?互联网的本质是解信息差的问题,营销的作用就会让企业信息和用户需求对称。在企业和用户信息不对称的区间越来越小的现在。在我看来,互联网、移动互联网是实践营销3.0理念的主要载体!
下面从营销的发展来看看在营销1.0时代,都是以产品为中心,营销就是纯粹的销售,营销也就沦为一种说服的艺术;营销2.0以消费者为中心,企业追求与顾客建立紧密的联系,不但提供使用功能更要为消费者提供情感价值,因此公司和产品都追求独特的市场定位,努力为消费者带来第一无二的功能和情感的价值组合!
进入营销3.0时代是以“人文精神”为主宰的时代,在上边定义中已经说到,消费者变成了有独立思想、心灵和精神的完整的人类个体。企业的盈利能力和企业的责任感和价值观息息相关!营销3.0时代,营销的价值主张从“功能和感情的产异化被深化之“精神和价值观的相应”!
“精神和价值观的相应”才是科特勒营销3.0的本质。从媒介属性来看,热媒介传递冷信息,冷媒介传递热信息,互联网和移动互联网是能够让人深度参与互动、交流的媒介,是更具有符合人精神寄托和情感交流的媒体,从这个角度来说,互联网和移动互联网将主宰即将到来的营销3.0时代!
互联网会通过什么方式来主宰营销3.0时代呢?我在以前的文章呢中【利用社群“潜规则”,才能玩转社群经济】、【“生活圈”或将主宰未来互联网新玩法】(或者直接搜索文章标题即可查看)等文章中未来的互联网主导的是“互联网社群”,社群会形成相对应的“生活圈”,此前我的文章中多次说到,互联网社群的形成是以用户相同兴趣、价值观而聚集形成的,这与科特勒营销3.0的本质“精神和价值观的相应”的理念是相一致的,所以,我以为,未来的营销3.0时代一定是被互联网和移动互联网形成的互联网社群所主宰!