如何延长粉丝经济生命周期

❶ 《社群营销——强关系下的粉丝经济》｜以小米为例进行知识整理

《社群营销》这本书主要讲的是在新的互联网时代下诞生的虚拟社区引起的商业模式，实际上是一种口碑营销。它系统地讲述了社群营销的概念/诞生背景/优势/如何操作，并且讲每一章的最后一个小节会通过案例的方式梳理理论内容。

之所以会选择营销方面的书是因为正在进行的大广赛，希望通过书籍的理论知识和信息整理便于在脑内形成营销逻辑。看完这本书最大的感受就是对于网络原住民的社交有了一定程度的认识以及品牌在进行社群营销企划的大致步骤和注意事项。

小米公司知名度很高，是一家专注于高端智能手机，主动研发的移动互联网公司。小米的品牌宣言是“为发烧而生”，具有品牌独特的MIUI系统，他们让消费者直接或者间接参与“开发组”，让消费者“定制”产品，而后卖给发烧友。从而不断扩大产业链，进行产品升级。

梳理小米的社群营销，主要是四个步骤。第一是聚集粉丝；第二是增强参与感；第三个是通过线下引导用户，稳固感情；第四是互动沟通共鸣。

2010年，小米推出手机实名社区米聊，再通过微博/微信/论坛等社交媒体聚集粉丝，再推出每个新产品之前，会让米粉参与制作，提出自己的建议和需求，并且直接进行改进设计。推出产品后，线上运营爆米花论坛，线下举办同城会和米粉节，实现双线的沟通和融合。最后，更新售后服务，做到一个员工或者粉丝都是客服，持续不断地与粉丝沟通，关注消费者的使用体验。

小米在社群营销方面是相当成功的，这个来源于小米对于粉丝聚集平台的精准人认识和运营策略。比如主要聚集地时在论坛，在论坛上米粉参与调研/产品开发/测试/传播/营销等，小米产品1/3的修改意见都是来自于用户。小米的社群运营特别注重参与感，创新了很多与米粉的互动形式，为米粉打造归属感，通过用户的口碑进行进一步的传播和营销循环。

用小米的具体案例说明，“橙色星期五”指的是小米的MIUI开发版每周五下午五点发布，小米的手机系统MIUI就会进行升级和更新迭代，这个不仅仅是小米产品的日常设计完善，更是每周一次用户重度参与的机会。又比如小米推出红米手机的时候，与腾讯进行渠道营销，咋QQ空间推广红米手机，是根据产品定位追踪红米的购买人群。

产品更新一般包括产品类型更新和产品品牌更新。

（1）产品类型更新是指社群不断丰富产品品种延长产业链的过程。

小米科技的董事长雷军说过：“小米生态是开放的，不是排他的，他们有三个核心产品，手机电视和路由器，还需不安依照生态链延展。”小米确实是从手机做起的，但是从现在来看，消费者对于小米的印象更加综合，根据小米集团2019年的财务报告，生活消费产品营业收入达到120亿元，它能够被增长达到了56.5%，远远高于手机业务营收的16.2%和互联网服务的31.8%。小米上至智能家电，下肢中性笔，看似毫无关系的东西都有设计，小米生态链一直在尝试不同的领域，其实是在打造完胜的生态生活链，致力于一站式解决用户对生活消费产品的需要。有研究报告指出，小米形成三个产品圈层，第一个是手机周边商店，基于小米手机拓展耳机/音响/移动电源等；第二层是智能硬件，包括智能家电或者智能玩具；第三层是生活用品，如毛巾/牙刷/背包/旅行箱等。

（2）产品品牌更新：

产品品牌升级，包括品牌定位升级/品牌形象升级【品牌名称/品牌标识】/营销策略升级等。

最近行业比较热点的咨询之一就是小米进行logo的改进和升级，这就是属于品牌形象升级。引起了广泛的讨论，有很多网友表示“我上我也行”，甚至于有人已经做出了相关的表情包，也有做成视力表的人才。

1 . 社群营销： 是基于相同或者相似的兴趣爱好，通过某种载体聚集人气，以产品或者服务满足群体需求而形成的商业形态。（兴趣群——消费群）【实质上是一种口碑营销】

2. 人际交往的距离： 公众距离（360cm以上）、社交距离（120~360cm）、个人距离（45~120cm）和亲密距离（45cm以内），类比：社交—社交距离；社区—个人距离；社群—亲密距离

3. 社群营销优势：

（1）精准用户（需求精准化和传播精准化）

（2）强烈的参与感（“成就需要”——戴维·麦克利提出的理论，在生存需要基本得到满足的前提下，人最主要需要的就是成就需要、亲和需要和权力需要）

（3）信任交流产生的粘度（情感依赖/利益依赖）

4. ·“跨界营销”：

利用各自的品牌和特点和优势，提炼核心元素，与合作伙伴的品牌核心元素进行契合，从多个侧面诠释一种共同的用户体验。

一般产品不同、品牌不同、所处的行业也不同——互补关系

·跨界营销的原则：

资源匹配 两个企业在品牌、实力、营销思路和能力、企业战略、消费群体、商场地位等方面应该具有共性和对等性

品牌效应叠加 两个品牌在优劣势上进行互相补充，将各自已经确立的市场和人气和品牌内蕴互相转移到对方品牌的身上或者传播效应互相累加

消费群体一致性 两个气液所处的行业的不同、品牌的不同、产品的不同，要是想跨度营销实现需要具备一致或者重复的消费者。

品牌非竞争性 互惠互利、互相借势增长的关系

互补原则 在产品属性上要有系那个对独立性

品牌理念一致性 双方的品牌在内涵上有着一致的或者相似的诉求点或者有相同的消费群体、特征

用户为中心 企业的一切营销行为都从过去围绕企业和企业产品为中心向以消费者为中心转变

·跨界营销的内容：

（1）品牌跨界：

同等级品牌的联姻。不同的领域同样着名的品牌为了增强对消费者的吸引力，利用对方忠诚消费群体，提高机会，情话品牌忠诚度和好感，共同进行品牌的宣传和推广。

（2）促销跨界：

双方达成一项促销合作计划，其中一方的产品成为另一方的促销品或者促销工具，或者双方均把对方产品做微机房产品的促销品。

（3）渠道跨界：

指某一家企业借用另一家企业的销售渠道进行产品销售，或者借助仿双优势的销售渠道互相销售对方的产品。以渠道和终端为核心，一般大量运用在家用电器、IT、汽车、手机、日用品、快速销售品、耐用销售品、饮料食品等

5. 产品更新一般包括产品类型更新和产品品牌更新。

（1）产品类型更新：

是社群不断丰富产品品种延长产业链的过程。（小米系列）

（2）产品品牌更新：

产品品牌升级，包括品牌定位升级/品牌形象升级【品牌名称/品牌标识】/营销策略升级等。是随着企业经营环境的变化和消费者需求的变化，为防止品牌老化/竞争同质化而产生的，是社群战略转型的重要手段。

但是品牌更新不可以失去产品原来拥有的特色。

6. 社群营销环境特点： 移动化/碎片化/场景化

❷ 延长社群生命周期的三个关键

一、社群都面临的问题

1、群内活跃度低

2、群的生命周期短

3、用户付费转化难

4、用户增长比较难

二、社群存在问题的原因

1、群里的用户缺少共同属性

2、用户缺少对社群的认同感

3、社群没有给社群成员提供充分的机会

4、社群运营缺少盈利和转化的手段

三、延长社群生命周期的三个关键

1、社群加入门槛

2、共创内容机制

3、社群激励机制

1. 社群加入门槛

用户 “共同属性”就取决于社群的门槛，社群门槛决定了社群质量。耐纯

门槛，是你对用户的社群价值保障。

第一种门槛是身份门槛，比如说中国企业家俱乐部、黑马会会这样的社群，就对参与者的身份有要求。

第二个是经验门槛，比如要求你在某个领域具备多少年的经验，像鹰隼部落这样的专业社群就有这方面的要求，要求会员的工作经验在10年以上。

第三个是付费门槛，比如说秋叶大叔的知识型IP训练营、WFA国际促动师协会的社群等等，需要支付一定的费用才能加入。

第四个门槛是能力门槛，比如说李叫兽的文案写作训练营，得到大学等等，对社群成员的能力也会进行测评。

2. 共创内容的机制

共同创造内容的过程中会形成合作关系，产生信任感和归属感。

共同创造出来的内容，能让用户在社群中获得成长感和成就感。

3. 建立激励机制

  社群运营工作的着力点在于，通过润物细无声的机制、规则和引导，针对用户建立优质的成长路径，让用户在你的社群中能够持续成长和共创价值。

方法一

一个是精神层面的激励，比如荣誉激励，成长阶梯式的激励等

一种是物质激励，比如悬赏激励、积分激励等

方法二

第一是悬赏式激励

第二是荣誉激励

第三是积分激励

第四是成长路径规划激励总结一下，延长社群的生命周期，主要就是在这三个关键点上着力：设置进入门槛、与会员共创内容、用户激励机制。

我们常常说，做社群要有用户思维。

用户思维是什么？——就是让群内成员有存在感、成长感、成就感，让社群成散缺员感觉自己被关注、被关心、被重视。

社群是一个合作体系，把个体连接起来，就能形成远比个体能量大得多的一种超级生命体。

做社冲亩辩群最重要的，是能够让你的用户，愿意和你一起玩起来，根本点只有一个——他觉得在这个社群中所获得的体验，是他的生命历程中不可或缺的一段经历。

❸ 北京博主晒点餐码被网友下单超300万，事件的背后如何玩转粉丝经济

想要玩转粉丝经济，除了保持自身热度外，还需要给粉丝，带来真正的实惠。粉丝变现是一条漫长道路，只有做到互利互惠，才会让这条道路，走得更长更远。

北京一位博主，在吃饭时候，因为调侃桌号，将其发在了网络平台上。博主没有做好隐私保护，将餐厅名字，以及点餐二维码，在无码情况下发到了网络上。由此引发了网友恶作剧，被下单超300万元。

这位博主经历，着实让人捏了一把冷汗。好在网友们下单数额巨大，引起了餐厅注意，如果只是少量下单，博主必然会为此惹来争议和麻烦。“水能载舟，亦能覆舟”，粉丝经济也同样如此。

❹ 粉丝经济弊端大于利，是否存在扰乱市场嫌疑，应该如何应对

粉丝经济弊端大于利，是存在扰乱市场的嫌疑，对于粉丝经济的话，我们的应对方式可能是出台一些硬性的规定，对于粉丝来说，可能他们花钱并没有什么特别的概念，但是对于普通人来说，一旦粉丝把这个价格或者说是把这些东西都提升到一个比较高的价位上的话，那么顺带的是我们普通人并不能够使用这些东西，况且我们普通人的话，消费水平可能也达不到这样的水平，那么就会造成一定情况下，所有的行业里面经济的一个恶性循环。

无论粉丝经济到底是什么样的，那么我们所看到的粉丝经济是不利于现在这个经济的发展的，因为粉丝经济毕竟弊端大于利端，会有扰乱市场的嫌疑。对于应对粉丝经济的话，我们应该做到保持一个良好的心态，并且如果说有必要的话可能会出台一些硬性的措施，去制止这种粉丝经济，因为对于网红的一些产品的话，我们现在还不是特别的够理性，如果说我们够理性之后可以适当地去做一些调整。其实，粉丝经济就是我们不理性的后果，那么如果说，我们每个人都能保持理性的话，可能就不会被粉丝经济所左右。