1. 如何自建粉丝经济,店铺粉丝运营技巧
老客户这个词对于每个掌柜来说是最熟悉的陌生人,虽然都知道老客户的重要性,但是没有几个可以坚持下来,还有一部分是根本不懂如何去维护老客户,如何自建粉丝经济体系。下面我们就来说下掌柜们如何自建粉丝经济。
一、吸粉
想要建立粉丝经济并非一件容易的事情,但也不是一件很难的事情,只要认真去做、坚持在做,不跟网红比,至少我们一个新款上架起步要快别人一步。
很多掌柜认为只要在我店铺里面购买过的才叫老客户,这是一个错误的认知,购买过的我们可以称为会员,只要来到我们店铺的客户我们都应该理解为老客户。下面讲下吸粉的几个点。
A:售前
1.店铺风格:一个买家进到我们店铺,是被我们产品的主图所吸引,要是客户对于产品哪里不满意就会流失,再次进入到我们店铺不知道要过多久,所以除了商品本身,我们店铺的门面也应该要吸引用户,给用户一种别具一格、别开生面感觉,在对我们店铺不熟悉的时候,往往人会从第一印象来判定眼前的事物。所以店铺的装修一定要跟产品形成统一的风格、调性。
2.旺旺风格:相信很多人在淘宝购物的时候都会经常看到有些店铺有很多的客服。客服的名字也比较统一。记得有一次在网上买篮球,那家店铺的客服取得名字非常有意思,‘小飞侠’ ‘大鲨鱼’等名称,对于一个喜爱篮球的人来说无疑会对这个店铺产生好感,不容易忘记。
B:售中
1.聊天风格:作为一个合格的客服必须具备实时的应变能力,必须清楚的知道产品的人群,好比上面的真实案例。买篮球跟店铺客服聊天,客服基本很少说到关于 价格 或者产品上面,先是跟我聊到最近球赛的状况,然后聊到喜欢的球星,最后不知不觉就下单了,感觉非常的愉悦,因为又找到一个跟我一样喜欢篮球的人。
2.发货提醒:早上下的订单,下午2点就来催单的有木有??应该每一个掌柜都有遇到过吧!买家刚刚下单的产品恨不得马上就拿到产品。对于自己发货的小伙伴,可以马上把快递单号填写上 点击发货,这个时候买家只要登录淘宝网就可以收到发货的提醒,在这里条件好一点的卖家建议自己以短信的方式告知买家已经发货。
这样可以让买家主动收到消息,并且以搞笑的方式通知,提升买家的购物体验,提升买家对店铺的好营销。
C:售后
1.到货提醒:别小看几个小小的短信哦。有的时候买家会忘记自己买过什么产品,我们产品到了当地的时候,就可以用短信方式通知对方今天产品到达了,要保持电话通畅哦,(搞怪形式)。这个时候买家感觉到有一点点的小感动、小惊喜哦!或许就这几个小小的短信服务,买家会快速的给掌柜们五星好评的哦!
2.使用中回访:产品买家已经签收几天了,这个时候可以旺旺形式 或者电话形式回访,咨询产品使用的效果,以及听取对方的意见。这样一来不仅让买家觉得我们认真的服务还让买家对我们的产品更加信任。
D:旺旺分组
1.对于购买不同产品或者咨询过商品的人建议主动加对方为好友。下次就可以针对性且精准的做营销。
E:会员制度
1.会员卡:.以前很多人抱怨为什么只有4钻才可以设置会员卡,~~~~(>_<)~~~~,不过现在就不用在抱怨了 ,新开的店铺都可以设置会员卡了哦!有多少小伙伴知道呢?
在聚星台----会员运营就可以设置哦!如下图
设置好后,店铺的会员进入手机淘宝 消息盒子里面就会提示有可领取的会员卡哦!这样就大大的加大领卡人数,这样一来我们的老客户又多了一个进店铺的渠道。
二、养粉
在开始建立粉丝的时候我们也要维护哦,不是三分热度。这样是不会有效果的,想要做老客户就必须要坚持做,不断提升客户的黏着度,不要让用户忘记我们的店铺。
1.节日关怀:逢年过节给活跃度高的老客户发条短信问候问候(不要做营销)
2.日常关怀:天气变化,或者有什么热点也可以短信发给活跃的老客户
3.低价限时促销互动活动:适当的用一些低价的活动刺激下老客户,千万不要让老客户认识你,
却忘记了你是干嘛的。
4.微淘:经常发一些实时热点、八卦新闻,让老客户打开淘宝习惯性的进入微淘(不要天天发商品 促销)
三、营销
我们发了大量时间 精力,吸引、维护粉丝,现在就是到了粉丝帮助我们的时候了。
1.活动:每个活动都是有坑位产出以及活动坑位排名的哦,要是我们一个宝贝一开始没有活动竞品表现好,那么我们宝贝的活动排名就会越来越靠后了,直到被淹没。所以活动开始后我们就可以引导老客户来活动购买。老客户的购买的权重是比较高的,这样一来我们活动的坑位排名就会比较靠前。(无线的一个常规:越在前面 流量越大)
2.新品:刚刚上一个新品,想要快速突出重围是非常的艰难了,通过老客户来做产品的基础销量,在结合其他推广。这样对于一个新品是可以快速做起来!粉丝多的一个新品就可以自己通过老客户做起来。(例如网红店铺)
3.精准营销:前面我们说到了把人群分开 分组,这样就方便我们做针对性的营销,比如我的一个组里面都是买的一件条纹的T恤,那么我就可以针对这个组做条纹类产品的推荐,这样一来转化相对较高!而不是什么产品都推荐。这样会把我们效率拉的非常非常低。
聚星台--客户列表--分组管理--新增分组 如下图
按照步骤就可以把会员根据相应的条件分组出来,后期做精准的营销!
老客户不是短期做起来的,必须持之以恒、坚持不懈的去维护老客户,相信几个月就可以看到老客户庞大的力量。
2. 粉丝经济已经到了4.0时代,该怎么利用粉丝赚钱
当然赚钱啦,这个覆盖面可是很广的。想想那些粉丝为追随他们的偶像,衣食住行都在跟随。特别是食,因为单次消费不高,而且会不断去购买。累计起来就是一大笔了,再比如环球捕手,一个代言人一个月收入都是上万的。
3. 粉丝经济时代,商家如何去做粉丝营销
粉丝营销就是客户营销
想要做好这一点就得记录粉丝的数据然后管理数据,最典型的就是会员营销
比如你根据粉丝的购买产品类型、数量等等有不同的特色营销
然后增强与粉丝的互动,多办一些活动等等增加粉丝粘性
4. 粉丝经济到底是怎么创造收益的
我觉得"粉丝经济”更多倾向于娱乐界,我一朋友超级喜欢一韩国明星,聊天时基本都是关于某某明星的。对于他们的喜好、行程都是了如指掌。有次要开演唱会了,她都兴奋的不得了,不管花多少钱也要去现场观看,一个月的工资就这样被消耗了。所以不管是歌星、演员,因为喜欢都会心甘情愿花费金钱、时间做着关于他的事情,比如参加演唱会、粉丝签名会、购买电影票,甚至去购买该明星代言的东西。而明星们也会通过微博、粉丝签名会等等与粉丝互动,粉丝们更加为之疯狂。
5. 如何实现微信商城的粉丝经济
实现微信商城的粉丝经济的方法:
1、让人喜欢上我们的微商城的方法
让人喜欢上我们的微商城的前提就是让人先喜欢上我们。这里说的喜欢,可以在社区,论坛,qq以及其他社交平台里通过互动传播微商城的价值理念,从而在粉丝中找到价值认同,让粉丝产生精神愉悦,如此下去粉丝必定是喜欢我们的微商城网站的,做得好的话还能得到额外的粉丝。不过在传播内容的时候,不要盲目照搬他人的吸粉方式,应该要有我们自己的方法。
2、让粉丝进行消费
虽然产品本身不是影响粉丝经济的基本原因和主要原因,但是我们的商城可以通过产品去传递微商城的价值,让粉丝从产品中看到归属感。毕竟粉丝经济满足的不是生理需求,也不是物质需求,而是情感、安全感等的需求。通过产品这种实质类的东西去维持粉丝经济,只是其中的一种方法,但是粉丝经济形成之后绝对愿意为产品而买单。
虽然粉丝经济未必是最好的营销手段,但是在某些特定时期粉丝经济绝对可以引起蝴蝶效应,重点在于商城是否可以把握时机,是否能够形成粉丝经济。
3、如何让粉丝持续喜欢下去
粉丝经济是这个互联网或者移动时代的产物,其形成基于价值认同以及情感归属,而不是对产品本身的硬性需求。并且,每个时代的需求都会不断变化,从而也会影响到粉丝经济。时代的变迁,也会使得商城不再吸引粉丝关注。所以,粉丝经济只能对应着特定的时代需求去玩。
6. 如何看待“粉丝经济”
那阵子有个词蛮红火,叫做“睡后收入”,指一个人呢,恍恍惚惚睡一觉醒来就赚到的钱。
那范丞丞,作为当今偶像圈子里一顶一的流量王,在他睡前发了张付费照片,想看必须花上80块加入他的超级粉丝团,一觉醒来,他收入了整整480万。
作为一个普通人,我们会觉得,这什么鬼?现在年轻人的钱是这么好赚的吗?
很抱歉,粉丝的钱,确实是这么好赚的。
7. 移动互联网的下半场,粉丝经济还能怎么玩
粉丝经济的实质是重新构建品牌的信任框架,很多人之所以质疑粉丝经济,恰恰是他们依然在用传统的交易框架来思考移动互联网时代的品牌发展路径。关系框架的不同决定了品牌运营思路和路径。
传统关系框架
信任关系框架的建立是粉丝经济的核心,是判断一个品牌、产品能否玩转粉丝经济的唯一标准,鉴于这种认知,我在策划纷期控项目时,就改变了纷期控传统的顾客(用户)关系框架,而是立足于粉丝。