注意力经济下如何做好粉丝维护

A. 如何自建粉丝经济，店铺粉丝运营技巧

老客户这个词对于每个掌柜来说是最熟悉的陌生人，虽然都知道老客户的重要性，但是没有几个可以坚持下来，还有一部分是根本不懂如何去维护老客户，如何自建粉丝经济体系。下面我们就来说下掌柜们如何自建粉丝经济。
一、吸粉
想要建立粉丝经济并非一件容易的事情，但也不是一件很难的事情，只要认真去做、坚持在做，不跟网红比，至少我们一个新款上架起步要快别人一步。

很多掌柜认为只要在我店铺里面购买过的才叫老客户，这是一个错误的认知，购买过的我们可以称为会员，只要来到我们店铺的客户我们都应该理解为老客户。下面讲下吸粉的几个点。
A:售前
1.店铺风格:一个买家进到我们店铺，是被我们产品的主图所吸引，要是客户对于产品哪里不满意就会流失，再次进入到我们店铺不知道要过多久，所以除了商品本身，我们店铺的门面也应该要吸引用户，给用户一种别具一格、别开生面感觉，在对我们店铺不熟悉的时候，往往人会从第一印象来判定眼前的事物。所以店铺的装修一定要跟产品形成统一的风格、调性。
2.旺旺风格:相信很多人在淘宝购物的时候都会经常看到有些店铺有很多的客服。客服的名字也比较统一。记得有一次在网上买篮球，那家店铺的客服取得名字非常有意思，‘小飞侠’ ‘大鲨鱼’等名称，对于一个喜爱篮球的人来说无疑会对这个店铺产生好感，不容易忘记。
B:售中
1.聊天风格:作为一个合格的客服必须具备实时的应变能力，必须清楚的知道产品的人群，好比上面的真实案例。买篮球跟店铺客服聊天，客服基本很少说到关于 价格 或者产品上面，先是跟我聊到最近球赛的状况，然后聊到喜欢的球星，最后不知不觉就下单了，感觉非常的愉悦，因为又找到一个跟我一样喜欢篮球的人。
2.发货提醒:早上下的订单，下午2点就来催单的有木有？？应该每一个掌柜都有遇到过吧！买家刚刚下单的产品恨不得马上就拿到产品。对于自己发货的小伙伴，可以马上把快递单号填写上 点击发货，这个时候买家只要登录淘宝网就可以收到发货的提醒，在这里条件好一点的卖家建议自己以短信的方式告知买家已经发货。

这样可以让买家主动收到消息，并且以搞笑的方式通知，提升买家的购物体验，提升买家对店铺的好营销。
C:售后
1.到货提醒:别小看几个小小的短信哦。有的时候买家会忘记自己买过什么产品，我们产品到了当地的时候，就可以用短信方式通知对方今天产品到达了，要保持电话通畅哦，（搞怪形式）。这个时候买家感觉到有一点点的小感动、小惊喜哦！或许就这几个小小的短信服务，买家会快速的给掌柜们五星好评的哦！
2.使用中回访:产品买家已经签收几天了，这个时候可以旺旺形式 或者电话形式回访，咨询产品使用的效果，以及听取对方的意见。这样一来不仅让买家觉得我们认真的服务还让买家对我们的产品更加信任。
D:旺旺分组
1.对于购买不同产品或者咨询过商品的人建议主动加对方为好友。下次就可以针对性且精准的做营销。

E:会员制度
1.会员卡:.以前很多人抱怨为什么只有4钻才可以设置会员卡，~~~~(>_<)~~~~，不过现在就不用在抱怨了 ，新开的店铺都可以设置会员卡了哦！有多少小伙伴知道呢？
在聚星台----会员运营就可以设置哦！如下图

设置好后，店铺的会员进入手机淘宝 消息盒子里面就会提示有可领取的会员卡哦！这样就大大的加大领卡人数，这样一来我们的老客户又多了一个进店铺的渠道。
二、养粉
在开始建立粉丝的时候我们也要维护哦，不是三分热度。这样是不会有效果的，想要做老客户就必须要坚持做，不断提升客户的黏着度，不要让用户忘记我们的店铺。

1.节日关怀:逢年过节给活跃度高的老客户发条短信问候问候（不要做营销）
2.日常关怀:天气变化，或者有什么热点也可以短信发给活跃的老客户
3.低价限时促销互动活动:适当的用一些低价的活动刺激下老客户，千万不要让老客户认识你，
却忘记了你是干嘛的。
4.微淘:经常发一些实时热点、八卦新闻，让老客户打开淘宝习惯性的进入微淘（不要天天发商品 促销）
三、营销
我们发了大量时间 精力，吸引、维护粉丝，现在就是到了粉丝帮助我们的时候了。

1.活动:每个活动都是有坑位产出以及活动坑位排名的哦，要是我们一个宝贝一开始没有活动竞品表现好，那么我们宝贝的活动排名就会越来越靠后了，直到被淹没。所以活动开始后我们就可以引导老客户来活动购买。老客户的购买的权重是比较高的，这样一来我们活动的坑位排名就会比较靠前。（无线的一个常规:越在前面 流量越大）
2.新品:刚刚上一个新品，想要快速突出重围是非常的艰难了，通过老客户来做产品的基础销量，在结合其他推广。这样对于一个新品是可以快速做起来！粉丝多的一个新品就可以自己通过老客户做起来。（例如网红店铺）
3.精准营销:前面我们说到了把人群分开 分组，这样就方便我们做针对性的营销，比如我的一个组里面都是买的一件条纹的T恤，那么我就可以针对这个组做条纹类产品的推荐，这样一来转化相对较高！而不是什么产品都推荐。这样会把我们效率拉的非常非常低。
聚星台--客户列表--分组管理--新增分组 如下图

按照步骤就可以把会员根据相应的条件分组出来，后期做精准的营销！
老客户不是短期做起来的，必须持之以恒、坚持不懈的去维护老客户，相信几个月就可以看到老客户庞大的力量。

B. 微博粉丝怎么样才能维护好

关键就是你微博发布的内容要精致再加上跟粉丝的互动，
不是说你发了微博也不评论也不回复粉丝时间长了就会自动取消关注。

C. 明星都会有自己的粉丝，在维护关系的时候都是怎样去做的

我们都知道，明星都会有属于自己的粉丝的，明星和粉丝之间的关系也是需要维护的。如果明星能够维护好和自己粉丝之间的关系的话，那么这个明星一定会越来越火的。相反，这个明星如果不维护和粉丝之间的关系的话，他很可能会走向衰落的。

明星和粉丝之间的关系一直是那一句话，水能载舟亦能覆舟。如果明星没有粉丝的支持的话，那么明星也不会有今天的成就的，而且如果明星是非常的正能量的话，也会带给粉丝很多正面积极的鼓励的，让粉丝变得积极向上，朝着自己的目标去前进，所以我们可以看出，明星和粉丝之间的关系一直都是互利共赢的，这种关系一定要维护好才可以。

综上，我们可以发现，明星和粉丝的关系一直都是互利共赢的，一定要维护好这个关系，才能够使双方都得到更好的发展。对此，你有什么其他的看法？可以在评论区里说一下，大家一起来讨论一下。

D. 淘宝直播如何维护好现有粉丝

满足粉丝的需求

如果说传统直播是为了让粉丝们喜欢你，那直播带货是为了让粉丝喜欢你的产品，又或者是因为喜欢你才信任你推荐的产品，喜欢在直播间购物的粉丝，大多数还是有购买需求在的，他们希望的是能通过直播更好的了解产品或者是享受到更多的优惠，所以，在直播的过程中，主播需要把控住这些点，通过情绪的渲染，才能把这类用户转化成自己的粉丝客户。

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重视与粉丝互动

一般能够刺激粉丝购买的前提，往往是粉丝对主播的信任和关怀度，激发了他们的潜在购买需求，而直播需要做的是加强与粉丝间的联系，比如，在直播的过程中，多与粉丝互动，尽量照顾到每一位粉丝，与粉丝多互动，拉近关系。细节上，简单的一句打招呼，就会让粉丝们有种一种“家”的感觉，有被关怀、被重视的感觉。热心的为粉丝解答问题，记住粉丝的ID等等。

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售后保障

如果你是商家，一场直播结束以后，主播的任务完成了，创造了暂时的销售额，但是售后问题同样至关重要，很多粉丝因为受到直播间的气氛感染，一时头脑发热才下的单，但是事后冷静下来，可能会出现退单的举动，所以好的售后与沟通渠道完全可以减低这类现象的发生，所以，主播也要承担起这个责任，作为一个产品推荐者和售卖者，需要与商家对接好售后问题。

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做好承接粉丝的渠道

如果是做长期直播的主播，一定要搭建自己的粉丝群，可以在粉丝群里面定期举办一些活动或者是赠送一些礼品，加强与铁粉之间的粘性，另外如果有售后问题，最好第一时间帮助粉丝解决，树立好自己的人设，直播前也可以在粉丝群里发送通知，让你在每次直播一开始就能达到一个比较好的人气基础。

E. 真正的粉丝应该如何维护自己的偶像

但现在这个粉丝经济时代不止明星在影响欧洲，观众粉丝也会对明星有着巨大的影响。有了粉丝的支持，明星才会有更加好的发展，而作为一个真正的粉丝，对于自己喜欢的偶像都是维护的态度，但是把握这个度以及如何维护是一个非常重要的问题，我认为应该从三个方面去做：第1点是不要因为自己的偶像而跟其他的明星起争执，或者去非议其他的明星。第2点是做一个理智的粉丝，不要去贸然的打扰自己偶像的生活。第3点是用正确的观念去看待他人对自己偶像的评价。

在所谓的饭圈存在着这样一个现象，就是会为了自己的偶像去攻击，与他有过增值，或者是有过接触的其他明星。这在我看来是非常不理智的行为，作为一个粉丝，你应该做的是，爱护自己的偶像，用理智去克制自己，不要去攻击伤害别人，这么做也是在引发不必要的争论，对方的粉丝也会进行攻击，而这一切最终的结果都是各自的偶像承担。

F. 怎么快速提高粉丝数量

谢谢邀请。我由于工作关系玩头条不是很多，真正玩头条也才十来天。至于快速提高粉丝量，个人认为从两个方面来涨粉。

第一是每天抽出时间来浏览头条，和粉丝互动。写出优质趣味性，娱乐性的文章。一定要坚持原创，只有好的文章才能增加阅读量，吸引大量的头粉来点赞和评论，关注的人多了，粉丝自然就涨上去

了。

第二是回答问答。每天都有悟空和头粉邀请你回答问题，回答问题一定要坚持原创，把好的文章奉献给大家，引起大家的共鸣，粉丝量就上去了。

第三是互粉，在朋友圈进行互粉，粉丝量也很多。主要是这些，希望能帮到大家。最后祝大家在2018发！发！发！

G. 如何维护我们的粉丝

昨天，一个朋友微信上联系我说，公众号上边做了一个“转发朋友圈送礼品”的活动，持续了一周，公众号净增了1.2万粉，我正准备说操作得很不错的时候，他就开始抱怨了，说活动结束之后，就立马开始掉粉，一下午就掉了500多，很着急的问我怎么办，所以我给了他一些建议。

对于专心运营公众号的公司和自媒体来说，长期掉粉（流失大于增长），是相当影响公众号的发展的，所以想要把粉丝留住，并不是呆板的更新内容就可以了，还需要有一些其他的心思。

我有以下几点建议：

1. 做活动是涨粉最快的时候，有的人担心在活动期间更新内容会导致用户取关，其实不是这样的，活动进行期间，粉丝有参加活动的欲望，所以就算你更新了内容，也会出于活动的原因，大大降低取关率，而当粉丝发现你的内容确实对他有用处的时候，他就会习惯性阅读你的内容了。

2. 真正做自媒体的账号是很懂得和粉丝进行互动的，比方说设立投稿，做专访等，因为你发布了有关这个粉丝的内容，所以大多数情况下，他自己都会转发的，内容质量好的话，还会让他的朋友帮他转发，所以这种情况下，粉丝只会增长，更谈不上会掉了。

3. 相信很多朋友都有看到过公众号做活动的，他们的活动周期一般都是7天、10天或者15天，你不妨可以做个持续两个月甚至更长的活动，在活动期间再制造一些趣味互动，这不就大大稳固了粉丝了吗！

4. 新增的粉丝活跃度都是相当高的，他们通常会给公众号发消息或者在文章底部留言，我建议大家尽可能的做到“有答必应”，让粉丝有一种存在感，设想一下，一个粉丝关注了20多个公众号，对着其他的公众号说话基本上没人理，到你这儿一发消息就有人回复，粉丝也会有一种受到了重视的感觉。

公众号增粉后最需要做的：

许多运营较成熟的公众号在大量增长粉丝后，都会很重视与粉丝互动这一块，业内就曾有人一夜暴涨两万粉丝的情况下，后台收到了数千条留言，他挨个回复，从下午6点一直到凌晨4点，最大限度的保证每个粉丝都得到重视。

如何更快的去增长粉丝：

粉丝取关都是在所难免的，所以我们学会用个性观点去吸引粉丝，前边杰神就给大家讲过抓热点是相当靠谱的一种涨粉方式，没风险，粉丝取关率也很低，可是很多朋友似乎误解了我所指的抓热点。

通常情况下抓热点分为两种情况，一种是资讯式热点，另一种是观点式热点，比方说娱乐圈的频繁的出轨事件：

如果用资讯式热点来写，内容差不多就是某某某又出轨了，然后他之前跟谁怎么怎么过，纯八卦性质。

观点式热点来写，内容就应该是，某某某又出轨了，我认为这种情况是什么样的，并抒发自己的观点。

不可否认，但凡撞上热点，必然会提升阅读量，也会有粉丝增长，通过资讯式热点和观点式热点增长的粉丝是截然不同的，一个是冲着八卦来的，另一个则是觉得你的观点很正确，被这种观点吸引来的，所以后者的粉丝肯定要稳固很多。

尝试社群化管理

涨粉之后，除了优质内容的推送之外，不妨试试建微信群来稳固一下粉丝，公众号本就是用来囤积粉丝的，仅仅靠内容来维系跟粉丝的互动是不够的，并不是所有人都跟明星一样，随便发个动态，粉丝就能蜂拥而至，所以通过建群跟粉丝进行高频率的互动，是有助于粉丝对你的公众号保持长期关注的，而你认为写的好的文章也可以分享到群里，让粉丝们帮忙转发到朋友圈，关系到了，想要在朋友圈裂变内容，是很轻松的事。

从来都没有只涨粉不掉粉的公众号，跟“人无完人”是一个道理，不喜欢你公众号的粉丝取关了之后，公众号里剩下的自然就是喜欢你内容的粉丝了（精准粉），这些粉丝可以源源不断的为你提供价值，大家可以借鉴一下上边我所梳理的一些有关于公众号粉丝运营的一些经验总结，看是否有自己忽略的地方，粉丝不求多，但求精准就好，再小的个体也会有自己的品牌。

H. 如何提高女粉丝数量

要想提高女粉丝的数量，那我们肯定就首先要发一些让女生感兴趣的内容啊，不然就算一些女生不小心关注了你，也会很快的取关你的！那么我们有哪些可以让女生感兴趣的内容让对方会关注自己，并且一直不取关呢？

首先我们可以发一些护肤，彩妆之类的常识，最好是可以出一些化妆教程。因为女孩子对这方面是最感兴趣的了！就像我自己关注的美妆博主就有好几个。但是由于现在的美妆博主越来越多了，只是单纯的发送这些内容也不会提升太多的粉丝数量。所以我们就需要时不时的搞一些抽奖小活动，送出的东西就可以是一些彩妆之类的。然后以转发的形式参与活动，这样就会有更多的女生关注你了。

除此之外我们也可以发一些有关情感方面的内容，毕竟女生都是比较感性的，所以对于这方面的一些东西是很容易产生共鸣的。可以专门分享一些网友的情感故事，这样就会有更多的女生关注你，然后向你诉说她们的情感故事。我自己也会经常关注这样的博主，因为会觉得陌生人给予建议更加的中肯。

现在还有一种提升女粉丝数量的方式就是转发送现金，这个方式绝对可以让你的粉丝达到意想不到的高度！之前我看一些转发送现金的博主粉丝那是涨个忒快了！这种形式虽然简单粗暴，但是也会有一点弊端。那就是后期的粉丝维护还是得回到最开始所说的，发送一些女生感兴趣的东西。其实女生感兴趣的东西很多，但是每个女生又有不同的兴趣爱好，所以还要看你到底想提高哪方面的女粉丝数量了。

I. 与粉丝之间的关系维护方法有哪些

面对粉丝我们要怎么对待呢？怎么样才能真正的把粉丝变成我们的客户呢？相比这也是很多社交媒体运营者一直不知道怎么解决的难题，其实有了这几点也就能很好的解决了！

1. 关键词：很多时候我们做关键词优化是为了找到潜在的客户，但是找到潜在用户以后，要怎么样维护我们的潜在用户呢？其实这最重要的就是要分析你的客户，会因为是什么样的关键词找到你的，然后根据整理这些关键词的相关内容，与我们的潜在客户的共同点，都是有共同点的人才能成为朋友，维护粉丝与客户也是一样的！

2. 不同的人群，不同的方法：其实并不是你的所以粉丝都是有一样的特点有一样的特性。粉丝直接也有不一样的地方，我们可以按照一些方法，把分析进行分类，贴上特定的标签。用不同的方式进行维护。比如说我们可以按照粉丝的年龄段进行分类，可以按照粉丝的需求进行分类。不是每一样产品都适合你的粉丝。这些内容都是要靠大家进行深度的了解才能分出来的！不仅是以上分类，还可以根据粉丝为你转发的文章次数，互动次数、参与活动次数等各方面贴上标签，比如粉丝出现，我们就会看到转发次数较多，参与活动次数较高，活跃度最高等这些信息。分类标签这个工作需要在日常运营中慢慢完成，这是一个工作量比较的事，心急吃不了热豆腐。

3. 与粉丝进行互动，营造良好的关系！与粉丝直接的维护最重要的，就是经验好你与粉丝直接的关系！比如说我们可以经常与粉丝之间进行互动留言，也可以通过日常的关注看那个粉丝给我们转发的次数最多，或者跟我互动次数最多的人，会给他颁发一个奖品，或者送一些公司的产品，这个粉丝就会觉得，这个品牌特别的重视我，会有一定的荣誉感。除了这些还可以通过一些活动，比如说答题活动等，进行粉丝关系的维护！

4. 为客户答疑解惑，很多时候，我们的粉丝关注我们就是因为他们有很多不了解的担心，就是需要我们来帮助他们来答疑解惑。所以，这样的互动也是必不可少的！还有就是很多固定的粉丝也就是我们的客户，也可以利用这些条件对客户进行一些售后服务！其实也可以减少很多的成本，因为往往电话咨询不一定能把客户现在的情况说的很详细，但是这个就不一样了，说不清楚的地方可以拍照，也可以一问一答，可以问的详细，占时想不出问题的可以想好了再去问，同时，不用拨打电话交电话费，不用短信费。

所以对粉丝的呵护一定要用心，其实自媒体运营者也想新手一样，我们的粉丝也就是我们的客户，正所谓客户是上帝！我们要有足够的耐心，足够的细心去面对我们的客户。毕竟有稳定的客户群才是我们销售额最大的保障呀！

J. 抖音粉丝团怎么维持

1.建立微信群
主播在维护粉丝社群时，首先就要建立微信群。在最初阶段，主播最好不要刻意筛选加入微信群的粉丝。微信群就是粉丝社群运营的大本营，当粉丝被吸收进微信群中时，他们的归属感也会提升。任何想加入微信群的粉丝，主播都可以邀请他们加入，这样微信群的规模才能变大，群内才不会没有话题，。粉丝们自己就能聊得热火朝天.
2.建立专属粉丝社群
最初建立的微信群可能会鱼龙混杂，主播可以先观察几天，与粉丝在群里相互熟悉，并在这一过程中筛选出符合要求的抖音粉丝，建立专属粉丝群，这个群才是支撑主播发展的基础。