社群经济时代如何做品牌

⑴ “营销”如何用社交媒体打造个人品牌

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社群运营实战训练营,一起玩转社群经济,边打造个人品牌边赚钱。大多数人对“社群运营”最关心的就是“拉新、留存、转化”三大问题。社群运营实战课程，本套课程共计7节课，课程由浅入升，从基础到系统完整的讲解社群运营实战、边打造个人品牌边赚钱的教程，无论你是小白还是有一定基础，都可以通过学习本课程提高自己微信社群运营的能力。

课程目录：

不做公号，用微信群打造各行业快速增长社群的核心算法

玩转社群运营，你需要精通超级用户思维

让知识产品成为你保持社群粘性的定海神针

跳出玩法，聚焦交付价值，让新人变为铁粉

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⑵ 社群经济的商业模式有哪些

一、用户参与的生产模式
“产消者”其实就是生产者和消费者身份的融合，而社群成员则具有消费者、生产者以及传播者的三种身份。用户参与和生产的这种机制正好符合移动互联网的竞争需求，在这个移动互联网时代，用户需求越来越趋向个性化和精细化，而社群的存在正好恰当地解决了这些问题。
二 、品牌社群的营销模式
社群所具有的特性重新定义了以往的营销理论，重塑了企业品牌、社群与消费者之间的关系。
1、品牌社群营销更具实时互动性
通过社群这种连接方式，企业与消费者的互动更具实时性，可以进行一对一或一对多的实时互动，在互动的过程中还能增强消费者对企业品牌的情感体验与价值认同，提高对品牌的忠诚，从而提升品牌价值。
2、品牌社群营销注重参与性
移动互联网时代，最有效的营销传播就是口碑传播，社群成员正是这些口碑传播者。因此企业要不断激活用户进行口碑传播，激发成员的积极性，满足用户需求，才能为成员带来传播的动力。让粉丝参与产品的开发与传播，不断升级产品来保持粉丝的参与热度，实时关注并响应粉丝反馈，打造精细化的产品服务体验。
三、体验至上的消费模式
情感体验和对产品的价值认同等特征，形成了产品体验至上的消费模式。传统的体验经济主要强调用户在消费过程中的服务体验;而社群经济则是体验经济的发展，将体验要素渗透到整个产业链条的各环节。

⑶ 品牌社群的主要方法

为了探究品牌社群的概念、特征和对消费者的意义，国外学者分别采用人种志研究方法(Muniz和OGuinn，2001)和网络志研究方法(Kozinets，2002)对实体品牌社群和在线品牌社群进行观察、参与式观察、访谈等，并提出了不少开创性的观点，为构建品牌社群相关理论奠定了基础。人种志方法是一种人类学研究方法，被广泛应用于社会研究、文化研究和消费行为研究等社会科学研究领域。它指实地调研或对特殊社会群体的活动意义、具体活动等的研究，同时也包括对这些研究的解释和呈现。研究者努力深入某个特殊群体的文化之中“，从内部”来呈现相关的意义体系与行为习惯，这本质上是一种开放式的研究。这种方法通过参与和观察来研究特殊的文化现象，研究者在研究过程中享有很大的弹性，可充分发挥作为研究工具的智慧(Sherry，1991)。
通用的有助于研究者进行参与观察的人种志研究程序为：(1)找到研究对象并了解其文化特征；(2)收集和分析信息；(3)确保解释的可信性；(4)注意研究伦理，获得被调查者的反馈。基于市场的人种志研究方法对于研究某一产品或服务市场的消费行为非常重要，但是这种方法复杂而又耗时，要求研究者具备一定的技术并投入大量的研究资源。此外，由于该方法需要研究人员亲自参与某一群体进行观察，因此不可避免地会干扰到自然情境下的消费行为。网络志或网上人种志研究方法是一种新的定性研究方法，最先由Kozinets(1999和2002)开发使用，它采用人种志的研究技术来研究在线品牌社群呈现出来的亚文化和消费群体行为特征。作为一种营销研究技术，网络志研究法使用网上公开发布的信息来确认和识别有关消费群体需求和决策的影响因素。与实体品牌社群研究使用的人种志方法相比，网络志研究方法简单、省时，而且在研究过程中也不会对被研究者造成干扰。
但网络志研究方法也有其局限性，在研究范围上只局限于网络空间，而且由于网络中的被调查者多是匿名的，很难识别其真实身份，因此很难将研究结论推广到其他消费群体。Kozinets(2002)对“alt.coffee”网上用户的在线咖啡文化进行了网络志研究，发现“alt.coffee”在线品牌社群的消费者通过评价不同口味的咖啡，如鄙视速溶咖啡，推崇特浓咖啡(Espresso)，来反映个人的品味、社会地位以及上流社会的活动和享乐方式等，以展现彼此间的差异。由于偏好不同的咖啡口味，消费者自发形成了一批批的亚消费群体，它们分别与不同的社会阶层相对应。不同的亚消费群体形成了一个个特殊的消费网络，这些网络吸引着许多消费者，促使他们以更高的热情更深地涉入相应亚文化，同时更多地消费相应产品，并进行更大的投资。认识这些消费网络有助于企业生产相关产品和提供理想的服务。社群成员将一杯煮得上好的咖啡奉为“圣杯”，它反映了烘焙咖啡的微妙体验，这是一种十足的宗教式体验，是可遇而不可求的。当然，这并不意味着对于咖啡爱好者来说咖啡消费就是一种宗教，但它的确是一种宗教式的求索、激情、超越以及与自我个性深深的联系。正如Sherry(1995)所言，咖啡在这里是消费文化中承载意义的一个主要载体，[10]“alt.coffee”网上用户有他们自己的语言，理解这些语言所体现的消费者细分和潜藏于语言背后的社会动机是做出正确营销决策的关键。
可以看出，上述研究方法很适合品牌社群研究。中国学者在研究国内品牌社群时可以试用这些研究方法。当然，由于品牌社群是一个由消费者、品牌、产品和企业营销人员等要素共同构成的关系网络，因此，国内学者也可以试用社会网络分析法、六度分割理论等社会学理论和方法来研究国内品牌社群。

⑷ 社群营销怎么做

如何做好社群营销？社群营销五步法，助你打造一场犀利的社群营销！

整个闭环的流程大致是这样的：

社群营销

社群运营，就是利用社群和用户建立、维护好关系，并最终达成让商业价值最大化的目的。而商业价值的体现，可能会体现在社群规模、社群成员活跃度、社群转化率、GMV等指标上。

社群的意义，从公司角度来看可以分为2类。

一类，社群本身就可以完成一种商业模式闭环（或者说社群可以独立成为公司业务一个渠道，和原有模式互不干扰）。

例如某电商公司，有年营业额几千万的天猫店，但是老板开始搭建自己的社群，沉淀电商流量到社群，并通过社群进行用户维护，然后通过社群进行复购。

这类社群有着自身完整的业务流程，与原业务互不影响，独立运营。

另一类，是作为商业模式中的一环。

比如某公司新上线某母婴类产品，正在MVP测试阶段，需要一批宝妈种子用户。如何快速低成本的招募到精准的种子用户，与宝妈群体建立联系，社群正好可以满足这个需求。

这个宝妈社群就作为这个项目中的一环，为项目上线提供协助。等到项目测试完毕，产品有了稳定用户来源，这个社群作为商业模式中一环的使命可能也就结束了。

以上主要介绍了对于公司而言，运营社群的主要意义。但是其实稍微分析一下，但是无论是哪一种类型的社群，运营的核心都是“与更多用户建立更紧密的关系”。

⑸ 社群经济和趣味营销，社交电商该怎么玩

一个是群雄并起且白热化的电商，一个是披着神话外衣的社群经济，二者的结合能否打开电商领域的一个切口？不论是阿里、京东等电商巨头还是鱼贯而入的创业者，无不在积极试水。
日前，移动社交电商平台萌店完成了品牌形象的全新升级，社群经济和趣味营销成为两个重要的关键词。而从易观智库的数据来看，2015年移动电商的规模约为2.1万亿。对于被微商“先入为主”的社交电商而言，萌店品牌升级的背后传递出了哪些信号？
社交电商频遭洗牌，关键在哪？
对移动电商甚至社交电商抱有野心的不在少数，除了创业者，国外有开通购物功能来改善盈利模式的Facebook和Twitter，国内既有当当、京东等积极转型的玩家，也有微博、微信等布局电商的社交巨头。
回顾2015年各大社交电商玩家的动作来看，先是苏宁号召员工开通微店，而后微博联合阿里等推出了微博橱窗，微信新增了微店店铺功能。随后微盟将旗下的V店更名为“萌店”，正式布局移动社交电商领域。与之同时，京东则关闭了拍拍微店，央视等媒体对微商进行了一系列的负面报道。此时的社交电商可谓冰火两重天，大量的微商创业者因声名狼藉而纷纷倒闭，即便是宣称“颠覆淘宝”、“逼死第三方”微信小店，最终除了夺人眼球的营销便无人问津。另一方面，微盟、蘑菇街等社交电商平台却获得了数亿元的融资，不可谓不风光。原因何在？
这里有两个典型的案例。一个是入驻了天猫和QQ网购的当当网，另一个是毒化了微信朋友圈的微商。前者在定位上太过广泛，未能激发消费者的兴趣点，或许初衷有蹭社交入口的嫌疑，可微信这种具有超级入口的平台都难有作为，一定程度上给一些玩家敲响了警钟。后者则因为缺少用户成长体系和信用体系，还面临着更普遍的规范问题，比如产品品质、售后、支付等问题，野蛮式的扩张和各种不确定的风险遭遇的多是“覆没”的残酷结局。
不难发现，很多势弱的社交电商，多是依赖微信等社交平台，这种近乎封闭形态的强关系并不具有强影响力，只能够为电商带来长尾后端的小流量，起不到决定性作用。不同的是，从萌店全新的品牌形象可以窥见的是，继承了“移动社交+聚合营销”的购物理念，而社群经济就是萌店打造社交电商的“方法论”。
社群经济时代，电商的三个出发点
对于社群经济，吴晓波、《罗辑思维》等“理论家”视之为创业的风口，但对经历了失败的社交电商来说，还需要实践来证明。从萌店官方公布的数据来看，自2015年3月上线以来，萌店平台用户数已超过2500万，B端入驻商家超过4万家，总SKU数突破500万。而随着萌店的品牌升级，其在电商领域似乎瞄准了三个出发点。
其一是趣味营销。正如前文所说，社群的本质是基于相同价值观或者具有共同喜好的人组成的，品牌升级后的萌店选择了专注于美食与生活消费领域。从萌店的平台特性来看，一元购、超级团、秒杀团、海淘团这四类拼团营销，在很大程度上激发了萌店社交分享的特点，比如说通过社交分享的形式分享至好友、朋友圈等，邀请更多好友进行拼团，进而享受优惠于单人购买的“拼团价”。且萌店公布的“吃货”嘴型Icon和“朋友圈的美味生活”的全新slogan，贴合社交的趣味营销恰是萌店吸引年轻用户群的手段之一。
其二是用户口碑。2015年下半年开始，微商经历了坍塌式的业绩下滑，很多未能形成品牌和稳定用户群的玩家被迫离场。相信对经历过微商开发的微盟来说，深谙用户口碑的重要性。在新的品牌形象中，萌店正在深化品牌的影响和用户口碑的积累，并以此来诠释对社交的理解。传统的微商是基于熟人关系的，从社交到买卖，这种熟人关系能够持续多久，核心便是用户口碑。定位于移动社交电商的萌店势必要避免熟人社交的弊处，用户口碑恰恰是不可或缺的。
其三是生活品质。用户口碑是产品品质和服务品质的直接体现，但对于电商尤其是社交电商，影响用户的生活品质无疑是一个“上兵伐谋”之举。萌店的做法是，一方面是精选优质商品、引进优质品牌商家，在基础层面实现品质化；另一方面社群本就更容易渗透到生活细节中，做好以内容为依托的互动关系、用户的消费体验、分享带来的良好口碑等至关重要。
总结下来就是，新形态下的社交电商已经不适用于“大而全”的全品类模式，如何找准合适的领域，发掘用户的兴趣点以及借助商品、内容等来提高用户的生活品质，大抵是社群经济时代进军电商的入门门槛。
电商的3.0时代？
前面所说的都是社交电商在用户层面的价值。如果说淘宝的C2C模式是电商的1.0时代，天猫、京东等B2C模式是电商的2.0时代，社交电商会是3.0时代的电商吗？我们不妨从供应链层面来分析一二。
不得不承认，微商所建立的强大分销体系对整个电商体系都是一种创新，萌店等所带来的以“微信群”为形式的拼团营销将这种创新进行了升级，并且摆脱了线上的局限性。说白了，社交电商希望打造B2C2C的模式，去中心化和社群理所当然的成了新模式的关键词。就萌店来说，B端入驻商家有4万多，平台用户数达到2500万，相比于消费者层面的营销和运营，供应链管理才是能否夯实电商3.0时代说法的关键。
在此次品牌升级中，从Icon的设计配色到slogan，不仅有很好的视觉舒适度和趣味性，又贴合女性和年轻消费者，无不传递出了萌店提升品牌认知、扩大消费群体的意图。但供应链的管理如何应对消费群体的增长和用户体验的保障，却是对社交电商看不见的考验。从萌店的模式来看，在B端选择差异化和成长中的品牌，以此来实现SKU的差异化，保障产品品质并拥有足够的议价能力。在C端不同于淘宝、天猫、京东等平台模式，萌店的社交属性以及分享机制在去中心化方面有着天然优势。
此外，社交电商存在的前提是实现销售转化，目前大多数社交电商也是从内容入手的，向用户推送刚性需求来完成最终的销售。漫长的链条决定了社交电商集中在“长尾市场”，用内容来维护熟人关系、提高品牌影响和用户粘性也就成了多数平台的选择。从萌店的策略来看，目前已建立了自有社区来做PGC和UGC的承接，并定期在微信号进行内容推送，再加上萌店APP的“购物号”功能，商家可以由此将内容推送给自己的用户群，本质上还是在挖掘自身的社交优势。如何刺激商家产生优质的UGC内容并进行有效的互动，仍是左右B2C2C模式成败的原因之一。
不管怎样，从巨头的态度和社交平台的空前繁荣来看，社群经济和趣味营销开始成为关注的焦点，电商的3.0时代终将到来。B端和C端的活跃用户将成为社交电商平台的一大壁垒，也是创业者能否拿到这张电商门票的重要因素。
Alter，互联网观察者，长期致力于对智能硬件、O2O、手机等行业的观察研究。微信公众号：spnews

⑹ 如何做好社群营销社群营销的六个步骤

社群是移动互联网背景下最好的转化、裂变的营销手法，社群经济将是未来一个重要的经济模式，本身存在差异化，当企业或产品抓住用户，不断增强用户粘性，发展更多的经济业务，乃至快速裂变构成巨大的商业产业。那么该如何做好社群营销呢？下面给大家分享做好社群营销的六个步骤。

一：群员用户画像分析

确定核心人群，找到群员共性，才能确定经营产品、规划社群输出内容。要保证群员有共性，也就是都对你的产品有需要或者感兴趣。只有这样才能保证有转化率。

二：群员结构设计

群员共性保证需求一 致，差异性则能构维持社群活跃度。群员之间有共同的需求或者爱好，就是这个社群经营的产品。而群员之间存在差异性可以保证社群的活跃度，可以打造有不同擅长点的大佬来引导群员。

三：拉群

社群需要通过基础的流量和裂变流量吧相同的用户画像的人聚在一起。有些产品具有地域限制。比如鲜花团购送货上门，就有一定的局限性，如果距离太远不方便。这时候就要注意群员所在的位置了。可以按市区划分群员，把同一个地方的群员拉到同一个群里。

四：社群促活

打通用户触点，社群不活跃就表示用户不看群，用户不看群就不会有转化，促活就是让群员活跃起来，互动是社交的基本，有了互动就会增进认知，产生情感，产生认可、依赖。社群也是如此，互动是形成社群粘性的基本步骤。

五：社群造势

激发用户情绪，制造感性购买场景，为即将要做的社群促销做准备。例如:买车定是理性消费;而买衣服，往往需要情绪刺激。

六：社群促销

长久运营会造成成员的乏味，用户关注度变低，走向死亡。社群营销是非常看重口碑的，产品和服务好、社群成员愉悦感强，那么通过传播，易于扩散，形成巨大的社群能量。适当的举办一些活动，可以提高用户的愉悦感。一个社群让成员产生高度的愉悦感，才会长久生存，形成粘性，导致裂变，最终获取利商业价值

以上便是社群营销的六个步骤。

⑺ 群主，是经营好一个社群的关键所在！如何去做，只需要这三步

这是一个系列文章，将分别从“金-品牌定位、水-流量获取、木-价值输出、火-营销转化、土-裂变运营”，这五个板块全盘讲解一套方法可以复制，可以适用互联网各领域的一套闭环社群赚钱盈利实操系统。

我将通过自己如何通过这套实操系统，实现年赚百万的个人经历、经验和心得，具体阐述这套系统的五大板块，15个关键点，同时包括一些具体的案例拆解，希望大家通过了解这套实战系统的内容、价值和如何应用，大家举一反三，实战应用。

做社群的第一步就是精准清晰的定位，而关于社群的品牌定位，有三个核心点：领域、品牌、人群。

1.领域；

从19年开始做互联网创业社群，或者叫网-赚社群，主要是解决一部分人在互联网创业和副业赚钱的各种问题。

我会从我所从事的领域的经验和角度出发，给大家讲解一些通用的社群玩法，但不是说你只能用来做这类社群。我们选择做什么样的社群，一定要从自己所处的领域、角度和实际情况出发，做自己擅长和了解的领域。所以，什么是清晰的社群定位，那就是做你的了解和擅长领域的事情。

2.品牌；

定位好了自己的领域之后，要有自己的响亮的品牌，也就是你的名号，社群品牌和产品品牌、公司品牌一样，你是什么什么社群，必须要有一个简单直接易懂易传播的名字，这是非常重要的事情。

社群的品牌往往和社群主是绑定关系，社群主也就是你，和你个人的影响力息息相关。个人品牌真正的价值，非常容易被忽略。

个人品牌，是经营一个成功的付费社群的必要因素；个人品牌从表面看是一个昵称、一个头像，但背后是由一系列你个人输出的形象标签，是粉丝对你的印象、了解、认可和信任。付费社群，与其说为价值付费，不如说是为信任买单，无信任不成交，成交的唯一前提是信任。

3.人群；

有了自己的明确的细分领域，也有了一个响亮的品牌名号，这还不够，要想成功经营一个付费社群，最关键的是要非常清晰的了解，自己社群所对应的的目标人群画像。

你的付费社群的潜在用户的群体划分、年龄区间、消费能力、消费意愿、兴趣偏好等等，一定了解这些，了解得越多，价值输出的越精准，转化的概率也就越大，价值，与社群盈利成正比。

比如，我所从事的互联网创业赚钱的这个领域的群体，大部分都是期望获得一些赚钱的机会，一些靠谱的项目，一些具备实操性的干货和建议，以及一些针对性的指导和咨询。

我们知道了这三个核心点，那么由此就要进一步知道，如何做好一个群主？

做好一个群主，是经营好一个社群的关键所在！

什么是群主？

物以类聚，人以群分，群主就是凝聚了共同的兴趣爱好、价值观、生活方式、商业利益为一体的这个人，也叫做社群当中的那个领袖。

你的收入与你的影响力成正比！

群主一定是这个社群的自明星，如果你不是，你的社群就无法很好地感召和凝练更多的群员。

什么是自明星？

因为人与产品之间，人与公司之间，人与项目之间是很难产生情感的，因为产品、公司、项目本身是冰冷的，而人与人之间不同，人与人之间天然就容易建立情感，人是活的，有温度、有情绪、有个性、有思想，可以通过互动建立关系，从而达到信任。

一旦你拥有自己的粉丝，在某个垂直吸粉领域拥有一定的影响力，那么可以做到的事情就会超乎你的想象。

群主作为一个自明星，就像宗教的图腾一样，你的身份标签、你的个性、你的精神符号、独特个性、商业理念等等他们糅合在一起，构成你一个群主的形象工程，然后都会影响了你的社群成员，都会影响你的粉丝。

你是一个合格的自明星群主吗？

60分的群主：头像是头像，标签是标签，并且大家能够知道他在某个领域当中，有切实的影响力。比如说朋友圈，比如说自媒体，比如说搜索引擎，能查到你，看到你；

80分的群主：有独特的人格魅力，就像一个开宗立派的宗师，群员就是你的跟随者，你的精神内核，你的人格化魅力，才是真正强大的核心；

100分的群主：真正更高一级的，就是这个社群，群主不需要天天费尽心思管理，所有人都在拥护你，都在追随你，你就是一个精神领袖型的人格化的存在。

如何做好一个优秀的群主？

第一步，先找到这个群的精神内核；

在你细分的垂直领域里面，你要找到一个适合你和你的粉丝的一个主张一个理由，一个精神理由，一个商业利益的理由，虚实结合的理由；

精神内核最好要有一个故事，故事的内在立足点要强，非常感人，同时商业利益规划要很清楚明确，对应你这个粉丝群体的迫切需求，利益明确、需求迫切，你这个社群的粘性就会越来越大。

第二，在精神内核之后找到一个明确的精神理念；

在精神内核和商业利益的基础上，提炼一个足以影响人心的精神理念，比如“打土豪、分田地”，一句话足可以引起这个群体的共鸣，触发一切的根本就是，群体中未被满足的需求，找到他并引爆他；

第三，强化行为，坚守信念不动摇，指定可清晰的执行路径。

群主就是领袖，就是领导，领导就要时刻往前冲，领导这个群体，既要有明确的理念，更要有具体落实的路径，才能够让人一直跟随着你，如果我们的群只是天天喊口号，没有切实的利益，更没有实现利益的路径，那么这个群用不上一个月，就会成为一盘散沙。

我们要给我们的成员思维、方法、项目、产品、工具、资源、人脉等等，从而解决流量的问题，信任的问题，解决卖什么的问题，解决怎么卖的问题。所以，一定要给予利益、培训、扶持、赋能，或者定期找一些同行当中的优秀的大咖，来给大家做互动和分享。

作为一个群主，不管你在任何一个行业，你的任何一个行为，都要影响别人，要让你的粉丝深信不疑，一是深信不疑你的人格，让你的粉丝喜欢你、认可你、相信你，二是相信你能给他们带来利益，比如你给大家推的项目是好的，只要这样大家才能一直选择跟随你。

一个成功的社群，需要一个好的定位，更需要打造好群主的个人品牌，才能可以解决三个信任、流量、资源等问题。打造自己的个人品牌，一定是先利他后利己，先分享再收获。

打造个人品牌是一个长期的过程，在这个过程中，你需要坚持不断地输出内容，内容可以是文章，可以是短视频，可以是直播，形式不重要，重要的是一定要有干货、有价值，能够不断满足成员的各种合理利益和正当需求。

未来是粉丝经济的时代，是社群商业的时代，是内容商业的时代，是自明星的时代！

在你的社群，成员就是粉丝，而你就是明星！

⑻ 什么是社群营销怎么做社群营销

什么是社群运营营销？

一、确立社群价值

每个社群都有具体的存在价值（这个问题我们讲过很多次），第一步就需要我们搞清楚我们的社群到底能提供什么具体的价值，其实也是我们的“虚拟产品”。只有真正知道了你能提供什么价值，才能知道在哪里找到需要的人群，第一步属于定位环节，很重要，有两点需要注意：

1、价值最好是互惠互利性质的

如果社群与成员之间的回报是相互的，那么社群的自运营生态就能真正建立起来，因为成员们可以互相分享，彼此输出，互帮互助，也可以帮助成员提升个人品牌，这种互惠互利的关系往往能让价值连接更长久；如果仅仅是一个产品或商品的单一销售，时间久了，用户对社群模式可能会腻，激情越来越低。

2、搞清楚的价值回报载体是什么

单单明确了社群价值还不够，因为我们最终目的是如何把价值转化为回报，而回报一定是有载体的，比如，一个兴趣社群，以共同爱好为基础，吸引了一大批粉丝，每天分享兴趣来交流，确实有价值，但是该如何转化价值呢？社群的口号是：共同成长，一起学习，但是学习、成长这个东西太宽泛了，太大太空了，很难把价值真实的挖掘出来；比如，一个学习群，以学习PS教程为基础建立，社群通过推广教程书籍、网课教程来获得收益，这种回报载体就很明显，是课程；所以回报载体好比是通往“财富大门”的道路，如果连路都找不到，我们接下来该怎么走呢？

二、增加用户粘性

社群营销之所以可以异军突起，威力无边，主要原因是网络社群可以更好的粘住用户，把客户当家人，通过深度的互动可以进行产品的付费升级，产生二次销售、三次销售甚至更多，不仅实现经济回报，而且客户可以为品牌发展助力。而不像大多数传统的营销环境中，产品销售基本是一锤子买卖，客户需要的时候碰巧找到你，不需要的时候石沉大海，找不到人。好不容易出现的后续交流，可能是“换货”、“退货”、“维修”；所以当社群价值确立后，我们要有意识的维护客户，比如提供一些无偿服务，先让客户留住；

三、挖掘价值痛点

挖掘痛点是任何营销环节中，都必不可缺的一环，是订单成交的前提，稍微懂点销售的伙伴就很明白，所以不过多解释。如何挖掘痛点，促进成交呢，方法很多，列举一二：

1、刺激购买欲望

持续不断的阐述产品的优质性，让客户有一种“错过这个村就没有这个店”的感觉，可以为有需求的客户勾画一副美好蓝图，让其不断的遐想，自己获得产品后得到了提升，变得有多少优秀多少厉害的场景，增加用户购买的欲望；

2、竞品分析

销售任何一样东西，都不会是只有你自己再卖，否则早就垄断的一飞冲天了。所以销售界做竞品分析是基本功。针对有需求的用户，我们要针对性的阐述自身产品与竞品有什么优势？比如，价格更优惠、服务更全面、内容更干货、有其他产品没有的增值服务等等。为什么要这么做？因为面对的是有需求的用户，既然有需求，客户一定会想办法解决需求，也就是我们销售界里经常说的一句话：“客户一定会买，就是在哪里买的问题”，既然客户一定会付费购买，那我们就极力做到在我们这里产生购买，怎么样让客户挑中你，当然是竞品分析做得好。

3、打折促销

打折促销是最常见的销售策略，天底下没有不爱占便宜的人，因为不但可以省钱还可以获得“面子”，有心理优越感。一场好的促销活动，必须设计好“时间截点”和“价格底线”，“时间截点”是为了烘托紧张感，催促用户尽快成交，否则错过就吃亏的感觉，“价格底线”是要综合考虑我们的成本，不要单单为了成交，不盈利甚至亏本了，这样的买卖不做也罢。

四、进行产品销售

上述工作做完，尤其是痛点挖掘的好，订单自然成交，要么是客户在等待你去成交，要么是客户主动上门成交，只要痛点挖掘出来了，就可以大胆的推广产品，进行销售，不用担心客户拒绝甚至吓跑。

五、树立社群品牌

当成功完成一次销售动作后，我们不应该就此结束，接下来才是最重要的工作环节：维护老用户，打造社群品牌。这么做有两个目的：

1、增加社群影响力

社群营销与传统营销最大的不同在于，社群和用户不仅仅是简单的交易行为，更多的是情感连接。所以不管是不是我们已经成交的用户，实际上都是我们的铁杆粉丝，应该一视同仁，很多运营者会犯的错误：营销过程中，愿意付费买单的用户就是上帝，以后知冷知热的照顾；暂时没有付费买单的用户受到冷落，甚至开始不闻不问，这是一种错误的做法。在我看来，是否付费买单，并不能体现此用户是不是你的铁杆，用户付费也很有可能仅仅是为了利用你的产品来解决自身需求而已，至于你是谁并不重要，如果有更好更优惠的产品，可能就在那里付费了，而没有付费的用户可能在思想上与社群高度统一，是很认可社群的铁杆，只是暂时没有这个需求，所以不需要购买产品，仅此而已。所以继续维护社群“铁杆粉丝”是关键，只有铁杆才会助力社群发展，不断增强社群影响力；

2、可以有机会进行二次、多次营销

产品功能需要跟紧时代发展的步伐，社会在发展，技能就要求越来越高，所以大部分社群的产品都会定期进行更新升级，升级后服务更好了，一般价格会更高，谁是升级后的第一批先行者呢？当然首选已经付费过的用户，因为他们使用过产品，更有“话语权”，而且对社群的产品基本认可，所以转化付费的可能性更高。假如，社群也在不断升级，有能力推出更多的产品了，依然可以进行二次、多次销售，受众人群还是首选社群“铁杆”。

好了，以上就是社群营销五步法，也是社群营销的基本流程，希望对大家有帮助。

⑼ 关于社群经济

社群经济是指互联网时代、产品与消费者之间不再是单纯功能上的链接，消费者开始在意附着在产品之上的诸如品牌、文化、格调、人格魅力等灵魂性的东西，从而建立情感上的无缝信任。基于此，一群有共同兴趣、认知、价值观的用户拥抱成团，形成群峰效应，他们一起互动、交流、协作和相互影响，然后对产品品牌本身产生反哺的价值关系，这种建立在产品与粉丝群体之间的情感信任和价值反哺，并共同作用形成的自运转、自循环的范围经济系统，就叫社群经济。

社群经济强调的是去中心化，社群成员参与一款产品从创意到设计、包装、生产、传播、销售各个环节，社群在很大程度上解放了人们的信息获取能力和参与空间，个体可以获得更大的话语权和更强的行动能力，更大的满足自身的心里需求。个人根据自己的兴趣和能力，遵循某种自发的规则组成蜂窝状的群体。

在商业上社群意义有三条：

其一，社群能够让消费者从“高松公路”上跑下来，形成真实的闭环互动关系，重新夺取信息和利益分配的能力。

其二，社群让互动和交易的成本大幅降低，从而令优质内容的溢价得以实现，而消费者的支付也得以下降。

其三，社群能够内生出独特的共享内容，彻底改变内容者与消费者之间的单向关系，从而出现凯文凯利所谓的“产消者”。

社群经济有以下五大特征：

1、 情感连接，社群能让一群有共同价值主张、相同趣味的人建立情感关系。

2、 利益驱动，社群本身也是一种组织形态，要维持这个系统的正常运转，系统内大多数个体需要产出价值，获得收益。

3、 有限范围，社群本质上是小范围内的集中链接。

4、 无线裂变，社群本身有自生长、自复制能力，在某些细分主题之后，将无线裂变成更多主题社群。。

5、 自我进化，良好运营的社群会根据实际发生的情况进行更迭，不断优化，变得更为聚焦。

社群经济让营销实现虚拟化、精准化、本地化和场景化，变消费者的概念为用户的概念，不断促进与用户的交流和互动，引导、优化、迭代自身产品，满足用户的个性化需求。

社群经济对粉丝经济、体验经济的深化和延伸，改变单边经济模式为去中心化的多边、无边经营模式，通过紧紧抓住用户的心里体验和情感诉求而维系较强的黏性。社群经济打通、融合线上线下，并为实体企业、商业的互联网转型创造了空间，者有助于大幅度降低商业渠道成本，创造为可观的效益。

罗辑思维是早期比较成功的社群代表。

1、罗辑思维

创始人罗振宇，现在还是最有影响力的社群之一，其最大的价值就是构建了一个顶级的社群。而罗辑思维是如何构建社群的呢？主要有以下三步：其一，选人。罗辑思维的用户主要是85后“爱读书的人”，会员加入要交钱，分200元和1200元，确保会员能真正付出行动。其二，培养习惯。培养共同的习惯，可以进一步固化会员“自己人效应”。比如，罗辑思维固定每天早上大概6点20发送语音消息，培养用户阅读习惯。其三，加强线下互动。线下的互动更能激发人与人之间的联合，罗辑思维就曾举办过不少线下活动，比如“爱与抱抱”、“霸王餐”游戏等等。

PAPI酱的成功是迎合了部分网民的情绪需求。

2、PAPI酱

papi酱通过变声软件说出那句自创的slogan,“我是papi酱,一个集才华与美貌于一身的女子”可谓是网红经济的一大经典。PAPI酱主要迎合和现代80、90后年轻人叛逆、网络吐槽、幽默诙谐的情绪需求。

小米的社群营销和饥饿营销成为营销经典案例。

3、小米

小米的快速崛起，绝对离不开其社群营销。其在社群营销上的做法，主要包括：聚集粉丝。小米主要通过三个方式聚集粉丝：利用微博获取新用户；利用论坛维护用户活跃度；利用微信做客服。增强参与感。比如说，开发MIUI时，让米粉参与其中，提出建议和要求，由工程师改进。这极大地增强了用户的主人翁感。增加自我认同感。小米通过爆米花论坛、米粉节、同城会等活动，让用户固化“我是主角”的感受。全民客服。小米从领导到员工都是客服，都与粉丝持续对话，以时刻解决问题。

星巴克卖的不是咖啡，而是一种生活态度。

4、星巴克

星巴克对社群营销的操作，可谓炉火纯青。在Twitter、Instagram、Google+、Facebook等平台上，都可以看到星巴克的踪影。星巴克的社群营销玩法包括：借助Facebook和Twitter推广新产品。星巴克曾经为了促销黄金烘培豆咖啡，而推出FacebookAPP，顾客可以从中了解新品资讯、优惠福利等。而在Twitter上，星巴克也展开了宣传，并通过文章引流。运用贴合热点的广告和主题标签。如美国曾遭遇Nemo大风雪，星巴克当时在Twitter上推出了在寒冬中握着热咖啡的广告；并且利用#Nemo和#blizzard等标签，贴合顾客的生活。

5、思端口

虽然说微商有很多人不齿，但毕竟别人实现了巨大的销售额和很高的个人成功，创始人也成为新一代的草根偶像和品牌代言人，而且思端口也实现了从微商到新零售的转型尝试，这个是新时代条件下社群营销的成功典范。

随着微信、qq、陌陌、自媒体、微博等app的盛行，未来一个成功的企业必然离不开社群营销

粉丝经济和社群经济的区别

1)粉丝经济是纵向的

社群经济的方式是通过对内部生态的满足产生经济价值并进一步外延。目前有相当一部分理论将粉丝经济等同于社群经济。其实，粉丝经济是一种单项的价值流通，它通过塑造一个品牌(这个品牌可以是人、物、观念等)，来笼络对该品牌有较高认知度与喜好的受众成为其粉丝，这样的关系构成使得其内部的信息传递具有单向性的特点，即品牌传达某些信息，粉丝接受信息并向品牌做出反馈。这样的纵向信息传递方式有着极强的向心性及非理性因素。

粉丝因缺少横向交流及获取外界信息的渠道与方式而产生对品牌主体的盲目崇拜。纵使品牌主体没有从物理上屏蔽粉丝获取外界信息的渠道，但其对粉丝灌输的价值体系使其在心理上自觉排斥了外界信息。这一点被用在很多的营销案例中，从早期的歌手粉丝到现今诸如苹果、小米类的品牌粉丝。它们的核心都是旨在营造一种目标受众的狂热崇拜。在这种狂热的崇拜下，品牌主体及其运营者通过开发品牌价值及周边产品获得经营性创收。

在互联网时代，社交媒体同样为粉丝经济的发展创造了更好的发展条件。它有效拉近了品牌主体与粉丝间的距离，扩大了品牌主体的信息传播范围，降低了其传播难度，使得品牌主体能够聚集更多粉丝，获得更大收益。同时，社交媒体与电商、互联网金融的结合也为粉丝经济产品的销售提供了便利有效的途径，进一步增加了收益。

2)社群经济是横向的

社群经济与粉丝经济的最直观的差异在于，社群经济以社群间内部成员的横向交流为纽带，通过对社群的服务与创造社群价值获得经济效益，这显着区别于粉丝经济通过粉丝对品牌主体的向心性依托而获得经营性收益的做法。不过，因社交媒体互动性强的交流特点，粉丝经济与社群经济的界限并非全然泾渭分明。好的社群能够树立自有品牌从而聚集人气，形成一定的品牌向心性；粉丝经济也可以利用社交媒体的互动机制为粉丝提供一种类似于社群的归属感。这也就导致了社群经济与粉丝经济在社交媒体中容易混淆的现象。

3)粉丝经济就是社群经济吗？

显然不是的。任何品牌都要有自己的粉丝，但如果仅仅停留在粉丝这个层面，无非是把以前的忠实用户换了个新名词而已。“无粉丝不品牌”，这句话没错，但反过来，哪一个品牌没有自己的粉丝呢？

只有当你的客户变成用户，用户变成粉丝，粉丝变成朋友的时候，才算得上是社群。

社群是任何时代、所有商业都在追求的终极目标，但只有到了移动互联网时代，有了微信这样的高效率工具以后，社群才是可能的。这中间的差别是，一个有社群的品牌和没有社群的品牌，其竞争力是完全不同的。

社群经济和粉丝经济有着本质的区别。与解决基础用户来源的粉丝经济不同，社群经济的特征是多对多，依靠社交关系，社群成员之间能够充分的沟通，解决了互动不足的问题。也可以这样说，粉丝经济是一群人在干同样一件事，而社群经济则是一群人在干着不一样的事，而每个人干的事又能为其他人服务，并能从中受益，记得上文中提到的村落中的铁匠吗，就是这样的角色。粉丝经济解决用户来源，社群经济解决了成交，两者相辅相成。社群经济由粉丝经济发展而来，但是真正的社群经济是成员之间的多向互动关系，因为这种交互，在社群内发展到一定程度会自我运作，不断分享，自主创造，从而进行各种产品和价值的生产和再生产。社群经济的实质，就是社群自身的生产力和价值增值能力。

通过上述两个表格对社区与社群、粉丝经济与社群经济的比较，我们可以看出，粉丝经济其实是基于社区的基础上而产生的单向、自上而下的一种生产关系，粉丝和企业主或者品牌方的关系只是一种从属的隶属关系，是一种弱关系弱链接，企业主或品牌方是中心，他们发布或者掌控了所有信息及资源的发布。而社群经济却是基于社群的基础上产生的横向、圈层化的一种范围经济，这个社群里没有谁是中心，也就是去中心话，大家都是这个社群的主人，大家提供有温度的内容，协同互助、互惠互利。

在我看来，社群经济就是互联网时代下消息快速流通带来的一种互惠互利的消费关系

引用资料

社群经济：分享5个社群营销成功案例，降低企业与消费者连接成本 。

社群经是什么？社群经济的五大特征

粉丝经济与社群经济到底有哪些区别