⑴ 经济危机下应采取怎样切实可行的网络营销策略
起码说个行业吧 ? 要不只能空谈了
⑵ 在中国经济放缓的形势下,中国的跨国企业如何做好国际市场营销
国际政治环境对市场营销的影响是不可逆转、难于预测、直接的。
许多跨国或者进出口企业要在国际政治环境中规避这一影响就要从以下方面分析:
企业要按照国际的规定,生产和经营国家允许的行业和产品。
同样企业应尊重东道国的宗教信仰、习俗、文化、民族差异,特别要注意文化禁忌。
企业在选择东道国的时候,应从政治体制、稳定程度、相关的法律政策、战乱等考虑。
同样政治体制、稳定程度、相关的法律政策、战乱等也要引起企业选择东道国。
同时寻求当地的合作者, 利用当地的合作者在东道国的关系与影响, 减少各种障碍, 增进企业对东道国社会各方面的了解, 从而减少政治风险; 保持技术上的不可替代性, 迫使东道国在投资, 生产上采取合作的态度; 已在当地筹措资金的方式尽可能的减少来自国外的资金比例; 保持低水平的固定资产投资; 搞好公共关系也是规避营销的重要方法。
⑶ 在这个经济萧条的时代怎么样做好药店营销
经济的萧条至少会带来以下四大机会:
1、竞争强度降低。
在经济萧条时期,多数企业会采取上面那个度假村的做法,暂停投资、削减费用,节约开支。
这样的行为带来的结果,就是市场竞争的强度大幅度降低,给那些平时没有能力与大企业抗衡的公司提供机会。
目前,多数行业都同质化,竞争非常激烈。尤其在主流市场,大型企业扎堆儿,中小企业根本没有机会。
在这种情况下,突然有一天,市场竞争的强度降低了,竞争不像那么白热化了。对于那些千方百计寻找市场切入点的企业而言,还有比这个更好的机会吗?
2、市场杂音降低。
在经济萧条时期,正因为多数企业压缩费用,企业的促销活动也会随之减少,市场环境变得比较安静。
品牌传播,怎么传播?就是把品牌的最大价值通过一个清晰而干净的信息传达给目标顾客,让他们在第一时间记住我们,消费我们。
在一个广告满天飞、促销满地飞的市场环境里,当你扔进1000万元,可能连一点浪花都看不见,真的是打水漂了。
然而,当市场环境突然变得相对安静的时候,你再扔进去1000万元会如何呢?效果会大大不同。
所以说,经济萧条恰恰是传播品牌的大好时机,尤其对新品牌而言,可能没有比这个更好的机会了。
3、增值服务降低。
我们上面提到的那个温泉度假村,是典型的因为外部环境的变化而降低服务标准的企业。我相信,在经济萧条时期,连服务业都这样,制造业就更不用说了,大幅缩减增值服务是多数企业必然会采取的措施。
然而,当那些企业这么做的时候,平时被“娇生惯养”的消费者会答应吗?我想不会。当他们的消费体验被大打折扣的时候,不满情绪就会接踵而来。
什么是机会?消费者不满就是天大的机会。当你翻开中外营销From EMKT.com.cn史,你会发现,多数新品牌的崛起都是他们利用消费者对老品牌的不满而做起来的。
早期的日本家电,服务不行,消费者不满,海尔抓住这个机会崛起了;
近期的电商,配送不行,消费者不满,京东抓住这个机会崛起了;
而现在,多数行业都将出现消费者不满,是不是一批新品牌崛起的大好机会呢?
答案应该就在你心里!
4、新品曝光降低。
经济萧条时期,多数企业还有一个共同采取的措施,就是暂缓新品上市。也就是说,所谓的“时机不对”会让这些企业取消或推迟新产品上市计划。
对那些“审美疲劳”的消费者而言,这又是一个“噩耗”。天天在商场、超市,居然看不到一款新产品了,促销小姐再也不给他们赠送试用装了,电商们也不提供新品红包了,天天看到的都是老产品、老广告,甚至是大日期产品,他们会寂寞的!
正在这个时候,突然一个企业新品亮相,把他们的新产品、新服务、新价值端到消费者面前的时候,是否会让消费者眼前一亮呢?
想想“神州专车”是怎么起来的?就是人们对出租车行业的长期不满和审美疲劳而导致的。
出租车给人印象是,一个满嘴本地化的老头,开着一辆破烂不堪的车,高兴了就拉你,不高兴就走人。面对这样的行业,全国人民的审美早就疲劳了。
正在这个时候,一批年轻而帅气、言谈举止文明又得体的帅哥们和他的配置良好的高级轿车出现在大家眼前的时候,寂寞的人们被唤醒了,愿意接受这个“新鲜东西”了。神州专车,也因此而一举拿下半壁江山,对整个出租车行业形成了威胁。
逆向思维,成就大业
继续谈跟车有关的事儿。现在人们开车都喜欢用手机地图。因为,无论是高德,还是网络,都有强大的“躲避拥堵”功能。
躲避拥堵,是什么思维?就是典型的逆向思维,跟那些主干道上拥挤的车辆反着走、绕着走。
在市场上,这种思维同样适用。当人们都一哄而上的时候,你要撤退;当人们都等待观望的时候,你要出手。相信,效果一定会很好。
1994年,墨西哥遇到了经济危机,当时几乎所有的企业都在缩减在墨西哥的投资,但是可口可乐却恰恰相反,趁机加大在墨西哥的投资力度,赢得了前所有为的业绩增长;
1998年,金融危机席卷亚洲,多数企业也同样减少投资,缩减开支,但是三星却恰恰相反,逆势而上,加大在中国的投资力度,一举成为多个品类的龙头老大;
2009年,全球金融危机蔓延到中国,毫无例外,多数企业也同样做“削减”的事儿,但是肯德基却恰恰相反,他们反而加大在华投资,吸引消费,进一步巩固和提升快餐老大的地位。
看来,敢于逆向思维,敢于反着做,确实能够成就大业。因此,我想在这里说:我们的企业家朋友们,不要畏惧经济萧条,更不要因为所谓的“萧条”而缩减企业的营销费用。
越是困难的时候,越是你成就大业的时候。一个好的企业不需要风口,无论有没有风口,他们都能展翅飞翔,遨游蓝天。因为,他们是“鹰”,不是“猪”。
⑷ 经济危机,求内衣专卖店营销策略或方案
无促不销,顾客对促销既需要,又反感,我们应该如何看待促销?如何设定新奇促销技巧?
一不要去做太大型的促销活动。
二促销--因地制宜,要搞的高雅、有内涵。促销的本意是促通。打折、降价那是一种跑量的做法,是自杀的前兆。理想化的促销是产投比合理的,很多促销是不合理的,促销还要看产品在这个市场上的基础,同样的赠品,搞活动时,基础好的产品比基础薄弱的要强很多。
三就狭义的促销方式,应该遵循以下指导原则:要求符合产品价格定位;比如买一部2000元的手机可以送一个公文夹包,但内衣送不起一个公文夹包。部分终端用赠品作为噱头诱导消费者消费是不良性和非长久的表现。适时促销,不是时时促销;赞同营销学里广义的促销方式,通过人员推销促销、赠品促销、形象促销、陈列促销、服务促销等立体促销方式提高和树立店铺的个性化经营来提升销售业绩。比如:对导购实行促销,就属于人员促销的范畴。
四降价促销,是品牌的一种自杀行为,这对品牌形象来说,也是一种无形的损失。促销,应是以一种新颖的创意,吸引消费者注意,以提升品牌形象为目的,以拉动市场销量为宗旨。所以,终端店在促销的问题,应以发展的眼光,以独特、新颖、有销售力的方案,来提升终端店的销售量。
⑸ 论文:经济危机时候消费者行为与企业市场营销
一、经济危机时期的消费者行为
相对于经济繁荣时期,经济危机时期不但会对消费者造成诸如收入减少、失业等直接影响,更重要的是它影响了消费者的预期:比如收入会继续下降,就业机会将更少,从而影响消费者的偏好,导致消费者调整和改变自己的消费策略以适应经济形势的发展。
1. 消费者的产品偏好经济危机时期消费者的产品偏好主要有三个特征:第一,消费者会注重节约,减少奢侈品的消费数量。据统计,亚洲金融危机时期,80 %的消费者减少了他们在休闲、购买衣服和请客的花费。在泰国,58 %的泰国人不再购买时装,45 %和46 %的人不再购买whisky 和杂志。除了有形的奢侈品的消费数量下降以外,消费者还会减少在诸如旅游、休闲等无形服务的花费。需要指出的是,人们在某些奢侈品消费可能并不是消失,而是转移到次等的奢侈品上。比如,经济危机时期,奔驰、宝马这些豪华车的销量会遭到严重冲击,而那些二线的产品比如现代、丰田等的销量反而会上升。或者,人们会从一些别的奢侈品中去寻找安慰,比如高档香烟和啤酒等。
相对于奢侈品而言,实用油、盐等必需品的消费并不会减少,甚至有可能因为产品的替代性,某些必需品的需求还会上升。另外,由于文化和传统的影响,东亚和东南亚国家的父母比较注重家庭和对孩子的培养,即使牺牲自己的一些需求也愿意去满足孩子的愿望。因而,从某种意义上来说,孩子 需要的一些消费品,即使是奢侈品对父母来说也是必需品。同样,亚洲金融危机时期,在泰国进行过一次品牌忠诚度的调查发现,营养品和牛奶的品牌忠诚度最高,分别为89 %和97 % ,而这两者都是儿童食品。这也就是说,即使在经济危机时期父母给孩子提供的食品也没有改变和降低。
第二,消费者会转换产品品牌。这有两种可能。(1) 从外国品牌转向本土品牌。一方面,大部分消费者都会认为本土品牌比起国外品牌具有相当的质量,而价格却便宜很多;另一方面,经济危机会激发人们的爱国主义热情,消费者认为购买本国产品会挽救本国的经济,因而会倾向于购买本国的产品。(2) 从相对高档的品牌转向普通品牌。这个过程一般会有两个阶段,首先转向竞争对手的品牌,然后才是购买相对低档的品牌。当然,对于某些产品转换品牌并不那么容易。比如,对于那些具有关键作用的产品,如果出现失误则会导致灾难性的后果,那么转换品牌的可能性就不会很大。
第三,消费者对产品的包装大小会有偏好。在 1990~1991 年的美国经济危机时期,美国的消费者都喜欢买大容积和大批量的产品,因为他们觉得这样比较省钱。同样的事情也发生在金融危机后的亚洲国家。但是值得注意的是,这些影响仅限于那些经济受影响不大的家庭,而那些受经济危机影响比较深的家庭却比较偏好小型包装的产品。这可以从两方面来解析:一方面,消费者只买得起那些小型包装的产品,而大容积的产品对他们来说太贵了;另一方面,从心理学上来讲,人们认为买小型包装的产品能减少使用时的浪费。
2. 消费者的价格偏好
一般来讲,金融危机时期消费者会变得更加理性和冷静,对产品的价格(包括购买价格和使用过程中可能需要的维护费用) 会更加敏感。1973 年美国石油危机期间,88. 6 %的消费者承认自己比以前更关注产品价格(Shama ,1978) .他们在做出消费决策前,会进行特别仔细的调查和比较,而在购买过程中还会有特别激烈和反复的讨价还价行为。同时,也会重点考虑到产品的功效、耐用性等,即产品的性价比。具体来说就是具有多种功能的产品会比单一功能的产品好卖。而那些耐用而且比较容易维修的产品更会受欢迎。比如,美国经济危机时期,有厂商推出一种新式口红,这种口红两头都可以用,可以涂两种不同颜色,结果很受欢迎。消费者对产品的性能和价格的感知和判断受经济危机影响程度的不同而不同。如果经济危机不是特别严重,消费者会比较注重产品的性价比, 并且受自身的偏好影响比较大;如果经济危机特别严重,比如俄罗斯经济危机以后,人们极度贫困,因而消费者对产品的惟一判断标准就是价格,对于耐用性、功能可能根本不会去考虑,因而很多购买行为都是考虑性价比以后才实现的。
3. 消费者的促销偏好经济危机时期由于严重的经济压力和心理压力,消费者对于厂商的一些促销方法的反应会变得跟以前不一样。比如,对于广告,经济危机时期,消费者非常努力、非常紧张地收集购买方面的信息, 因而会更加看重广告所传递的产品性能方面的信息:用途、耐用性和方便性等等,而对于那些仅仅是为了提升产品形象方面的广告,消费者会认为那是一种浪费,进而怀疑其产品的性价比,甚至会由此激发一种逆反心理:认为企业缺乏对消费者的一种必要的同情,使得其产品形象大打折扣。
而对于企业的一些具体的促销措施消费者的偏好也会发生变化。此时的消费者特别理性,在购买某个产品的时候,总是会仔细地计算厂商可能从他那里获得的利益,如果厂商不能够让消费者很有信服地感受到产品的价值时,消费者就不会购买。比如,此时的消费者可能会宁愿用较低的价格买某个产品而不用较高的价格买一些能够获得赠品的产品(MarkPlus International ,1998) .在金融危机下的印尼消费者的这个比例是92 %.而对于一些抽奖机会,消费者可能兴趣也会减弱,因为他们不喜欢这样的不确定性。
4. 消费者的渠道偏好经济危机时期的消费者的渠道策略有两个明显改变。(1) 消费者购物的频率明显增加。1973 年美国石油危机期间,83 %的消费者承认自己比以前更经常地购物(Shama ,1978) .这主要有两方面的原因:一方面,消费者为了获得更多的关于产品的信息;另一方面,购物本身也是一种相对比较便宜的娱乐活动。(2) 消费者购物的渠道发生了变化。因为此时的消费者相对偏好一些低价格的品牌,因而购物的地点一般来说也会由以前相对高档的商店转向比较大众化的商店,比如,大型超市、折扣店和直销店等。1973 年美国石油危机期间,79. 7 %的消费者去批发商和折扣店购物的次数明显增加(Shama ,1978) ,而那些位于市中心的高档购物中心就不会太受欢迎,即使有人去逛,但真正购物的人会变得越来越少。
1. 企业的产品策略经济危机时期市场疲软,产品(尤其是奢侈品) 的需求量下降,大部分企业会出现利润下降,资金周转困难等问题,那么这部分企业应该从三个方面来调整自己的产品策略。(1) 从薄弱的市场退出, 缩减产品线的宽度,巩固和加强企业已有的强势市场。企业的强势市场指企业的产品拥有领先或强力挑战者地位的市场,对该市场来说,企业拥有核心竞争力:最好的品质和最低的价格等。一般说来,企业的强势市场获得的利润占了企业经营利润的大部分,而且相对稳定。经济危机时期企业的核心竞争力往往会凸现,因而更加容易增加市场占有率,这对于企业渡过难关是相当重要的。因而此时企业应该从自己的弱势市场退出,把自身有限的资源(人力资源、资金和营销渠道等) 集中用到维护和加强自己强势产品的推广上。而实际上1973 年的石油危机使得76 %的美国企业缩减了其产品线 (Shama ,1978) .(2) 管理好并保护好企业的核心品牌,适时地根据环境改变产品的定位,但必须要立于产品的核心竞争力的基础上。Zipoc 将其生产的食品袋的定位由经济危机前的“密封袋”转变为“保存剩余食物的密封袋”;Volvo 在经济危机时期将其生产的汽车的定位由“安全”转变为“将你的资产放在一个安全的地方”,这些都是很成功的例子。(3) 经济危机时期的消费者会逐渐转向比较便宜的品牌,因而企业会陷入提高市场份额和保持品牌形象的两难境地。解决办法就是企业推出一些跟一线品牌具有相当的质量,但价格要相对便宜的二线品牌,这样既保护了原有品牌的形象,又有助于打击一些边缘品牌,保持和增加市场份额,一举两得。 1990 年南斯拉夫经济危机期间,24 %的企业推出了替代产品(Shama ,1992) .当然企业也可以根据消费者的偏好将产品的包装改小,这样也可以降低产品的价格,使消费者更容易接受。1998~1999 年俄罗斯经济危机期间,吉列公司为了适应消费者收入减少的实际,减少了每个包装袋的刀片
⑹ 房地产在当前的经济危机下,如何做好当前的销售工作,经济危机消退后的房地产前景如何
1.降低建设成本,预算方面要改变承包合同类型,按照当前的形势选择合适的类型。 2.尽快转行,经济危机肯定对消费者失去购房信心,炒房现象减退。房地产几年内不会有好现象。供大于求,更多人选择观望。 3.越降价消费者月没信心,经济更萧条。公司应该配合国家,不能随便降价,要适合而止,还是等国家的宏观调控。因为经济危机是全世界的,国家不能自私,企业个人就更不能了。 个人见解!!!
⑺ 有人说经济危机可以用网络营销来解决,怎么解决啊为什么
你应该是在一个“网络营销”“自销”组织中或听组织中的人说的吧?请当心!那恐怕是传销组织!
网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分,是为实现企业总体经营目标所进行的,以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。
据此定义,网络营销的核心思想就是“营造网上经营环境”。所谓网上经营环境,是指企业内部和外部与开展网上经营活动相关的环境,包括网站本身、顾客、网络服务商、合作伙伴、供应商、销售商、相关行业的网络环境等,网络营销的开展就是与这些环境建立关系的过程,这些关系处理好了,网络营销也就卓有成效了。
假网络营销组织中的“网络营销”中,它主要是靠人际口碑关系来“销售”产品,也就是拉人头,他们也叫“直销”,并说可以用它消除经济危机!这是假的,是传销。
要消除经济危机,就得增强货币流通,但靠网络营销是不行的。
⑻ 经济危机下如何激励销售团队的战斗士气
每个公司都需要把自己的产品推销出去,这样才可能获得更多市场和生存空间。毫无疑问,销售团队的实力决定了产品在市场上的最终格局。 对于销售团队而言,货币激励更为重要,因为这种奖励直接与结果挂钩,促进更高质量和更多工作的执行,并能有效控制成本。 经济低迷时期的实际情况并没有人们想象得那样悲观。这时虽然业务开始下滑,却恰好是对自己公司的合作伙伴、供应商、分销商重新评估的好时机,同时也是建立和加强客户关系的绝佳时机。而作为企业的领头羊--商业领袖,需要仔细查看公司的销售和营销运作,随时了解什么样的策略可以产生积极回报、什么样的措施会阻碍这种回报,应该如何改进和修整,甚至终止在这种敏感时期不合适宜的举动。在重新部署整个战略计划的过程中,最昂贵的因素当属激励薪酬,对于公司的高层管理者和人力资源部门来说,需要重新评估已有的激励薪酬计划,以保证这个计划可以促使销售队伍完成公司的目标任务。就在全球众多行业和公司都被席卷全球的经济危机的阴影笼罩、众多企业纷纷采取降薪裁员等应对办法之时,ZS咨询公司的两位咨询师胡志高博士和Chris Arzt博士却对众口一致的悲观观点提出了反驳。 激励薪酬对销售团队的重要性 为什么大多公司都要对自己的销售人员设立单独的激励薪酬计划(Incentive Compensation Plans)?问题的答案似乎很明显:调动销售团队的积极性,努力提高其销售业绩,使公司达到质量和数量的完美结合。事实也证明,销售人员的流失在很大比例上与合理的激励薪酬体系有密切关系,在一项‘销售人员流失'的调查中,因为报酬原因而选择离职的原因占73%;升迁机会的原因占70%。 每个公司都需要把自己的产品推销出去,这样才可能获得更多市场和生存空间。毫无疑问,销售团队的实力决定了产品在市场上的最终格局。一支合格的销售团队需要具备充足的产品知识、丰富的市场经验、过硬的销售技巧 ,懂得高效率利用时间,能创造成功氛围。最终,销售团队贡献给公司的是短期与长期的客观的销售额、可喜的利润和更多的市场份额。 我们时常会听到这样的抱怨,我认为我的服务器目标太高了,经理层不明白它很难卖出去,在这方面,我们没有过往的经验,市场竞争又极端激烈。说老实话,我对激励薪酬方案没什么兴趣,每季度我拿到支票就像中彩票一样。一个季度内,就因为渠道伙伴没有报告销售额,我完不成定额的次数不计其数,我就是完不成季度目标。应该有种方法,对产品团队和销售方面绩效的度量能一致。今年,除了负责服务器的人,其余的产品专员们收入颇丰、心情愉快,而我们则痛苦不堪,去年却是相反的情况。 这些抱怨几乎每时每刻在不同的公司上演。而大多数公司在制订激励薪酬体系(Incentive Compensation Programs IC)时,都一致认为这个体系的制订过程中需要包括多方指导原则:IC带来希望的行为(诸如支持销售和营销目标;重点放在合适的客户和活动方面;重点放在合适的产品上,销售时可以恰当突出);IC调动积极性(简单易懂,容易传达;重点奖励勤勉努力的付出过程;增强参与度);IC公平并且按照绩效付酬(付酬总额在市场上具有竞争力;不同环境条件的区域有类似的赢利潜力;激励薪酬体系不会惩罚销售队伍对不稳定性的预测);IC能够切实实施(现有的基础和资源能支持方案的实施管理;现有的数据值得信赖并可用来度量绩效);在财务方面,IC对财务负责(公司各级绩效水平的总付酬在预算可以承受范围之内;总付酬支出按照公司成功的程度相应调整)。 设计合理的激励薪酬计划 薪酬通常由工资、货币激励、福利、竞赛、肯定和小组旅游等多种方式组成,每个部分都有其特殊功能,如工资和福利可以提供安全感,并控制行为活动,提高留任率;竞赛使得员工工作有目标,突出具体结果的量度;肯定提供了自我满意度,从而树立榜样;小组旅游可以激发团队成功,鼓励家庭参与,让员工能够感受到生活的平衡。Chris Arzt博士强调:对于销售团队而言,货币激励更为重要,因为这种奖励直接与结果挂钩,促进更高质量和更多工作的执行,并能有效控制成本。 Chris Arzt博士指出:大多公司都明白激励薪酬对销售人员的重要性,但设定合理的激励薪酬计划却十分不容易。因为上述的各种指导原则之间存在着张力。诸如,简单与公平、调动积极性与保证财务稳健、支持公司策略与易于实施。公司时常会在这几个原则的矛盾之间盘旋。这些原则可以用简单的3-C框架概括,即保持一致(Consistency)、相容(Compatibility)、结果(Consequence)。其中,‘一致性'表示制定者的销售策略、入市策略和销售团队设计要保持一致;‘相容'代表绩效管理体系、销售队伍文化、销售队伍的推动因素、销售队伍的聘任和发展要相容;‘结果'包括公司结果、客户结果、销售队伍的行为和活动的结果,及销售队伍质量。因此,销售激励方案应该符合销售队伍管理体系和理念的其他因素。 Chris Arzt博士提出,在确定如何付酬的目标时,可以通过多种渠道得到信息资源。激励薪酬计划不是一个人闷在办公室里就可以想出来的,如果想要确定合理的数字,必须努力寻找并试图得到更多的信息。而这些信息的获得方法有诸多渠道。如历史趋势,参考去年公司支付了多少;公司预算,与公司高层沟通,看公司愿意支付多少;市场反映,销售队伍的显着性在整个市场的变化中是否体现;从侧面渠道调查竞争对手支付的金额是多少;通过提出离职的销售人员的面谈,了解市场如何确定公司销售人员的价值;通过求职者的接受和拒绝,寻找出市场如何确定公司需要的销售人才的价值。 举个简单的例子:如果平均达成比例和给付占预算比例在95%-105%之间,A销售团队平均达成的比例是102%,但给付占预算比例的94%,说明给付销售的过低,会影响销售团队的积极性;反之,如果B销售团队平均达成的比例是98%,而给付占预算的比例却是115%,给付则过高,会影响整个公司的成本控制和最终效益。 激励销售计划的制订包括多种方案:佣金方案、相对排名方案、采用矩阵方案、以目标为基础的方案、按目标管理(MBO)的方案等。每种方案都有其优点,适合某种特定情况的使用。这些方案可以单独执行,也可以综合执行。如佣金方案,通常适合新产品的销售,但如果没有平衡区域潜力,就不公平;相对排名方案则把与不精确全国预测有关的因素降到最低,但会造成销售人员之间的竞争;矩阵方案容易理解,特别适合增长中的产品,并能预测其份额的增长,但很难把单个区域的特征计入;以目标为基础的方案优点在于可以考虑到区域实际情况,体现公平性并充分调动积极性,但很难为推广投放活动设定精确目标;按目标管理方案则不需要销售数据,可是比较主观,每个销售也会获得类似的报酬,使得现场管理的负担更加严重。 用奖金记分卡优化薪酬激励 奖金记分卡(Incentive Scorecards)是管理者与身处一线的销售们最有效的沟通方式。而好的奖金记分卡的设计,能够让薪酬激励计划发挥更好的作用。因此,奖金记分卡的设计应该遵循四个目标:透明性、指导性、激励性和易理解。透明性是指奖金给付应该即刻清晰,同时受奖者应当可以跟踪奖金计算过程中的所有步骤;指导性表明销售人员应该能够理解他们被要求的行为,与其他绩效改进工具的联系能够帮助销售代表发现改进他们的绩效方式;激励性则指出了管理层所做的报告应当能够激励销售人员取得更好的绩效;易理解表示销售人员能够理解他们所管辖区域的业绩以及跟踪随时间推移而做出的改进。 因为在销售的过程中,通常有诸多无法预测的客观或主观因素,因此,设计奖金记分卡需要让所有的计算能够被轻易地追踪和理解,同时要按照产品的重要性进行排列,销售的绩效也能够按照时间进行追踪。Chris Arzt博士说:在奖金记分卡里,需要特别强调预计的奖金,并明确额外绩效得到的额外奖励。这样做可以不费力地把优秀的销售与普通销售区别开来。 在销售团队和公司中,销售代表通常在业绩周期开始后的一到四个星期内知道个人目标。不同的公司采取了各种方法传达激励薪酬的计划,诸如互联网会议或电话会议、电子邮件通知、在公司内部网上公布薪酬计划文件等。在我们的了解中,有78%的公司采取了在公司的全国销售会议上正式介绍激励薪酬计划,另有67%的公司采取经理和销售代表面对面、一对一的方式说明激励薪酬计划。胡志高博士介绍。 危机时期品牌战略的几个重点 品牌定位不可轻易变 品牌定位(Positioning)是最为核心的内在因素,不应该受到外界的影响而轻易尝试改变。2000年早期,BMW在美国市场犯下致命错误。当时,BMW为了和日本的丰田与本田竞争(当时恰逢1998年的金融危机,而且又是日本开始力拓美国汽车市场的时候),期望能够让自己生产的车型和价位覆盖更多类型的消费群体,而不仅仅局限于能够消费起5系和7系车的顾客,于是,BMW在美国市场推出了3系车型。然而,这个举措没能够为它争取到更多顾客的芳心,反而使其丧失了原有顾客对它的信任和吸引力。胡志高博士解释道,因为在美国市场,BMW一直以奢华轿车的身份出现,大家都为能够拥有一辆BMW而骄傲,它一直也是在美国市场销售最好的牌子。但3系车进入美国市场后,低价格、较小的内室空间,颠覆了消费者对其品牌的原有定位,让消费者丧失了对BMW本身的兴趣。毕竟,信任是消费者愿意购买某个品牌产品的重要前提。 价格战不能碰 商家为了拉动消费,让自己的商品显得更好卖,会选择降价销售或更大的让利活动。事实上,这并不是明智之举。经济危机毕竟是一个周期,可能这两年你的企业在销售业绩上受到了影响,但这不是世界末日,因为你的日子不好过,其他人也好不到哪里去。胡志高博士说。 渠道再思考 渠道是制定品牌战略必须考虑的因素之一,其主要指产品销售的途径、覆盖率、分配、地点、库存和交通等方面。其中,供应商是这个环节最重要的体现者之一。经济危机时期,企业可以在这个特殊时期重新考虑和评估自己的供应商、合作伙伴和分销商,整理自己的渠道管理,为以后更好的合作打下坚实基础。
⑼ 经济萧条时期该怎么网络营销
自从美国次贷危机,美国金融危机后,虽然经济学家提醒说,在全球一体化的经济下,中国也很难独善其身,还会蔓延到实体经济。但是这都是理论上,当企业老板还是没有切身的体会,还在按部就班地经营。也就在最近的一个月,多数行业的企业发现客人明显减少,销量明显下降,利润大幅度地降低,这时老板们突然意识到狼真的已经到了家门口。以前说的生意不好做真是小巫见大巫。中国的商人感受到危机到来的感觉,很多感到不知所措。互联网的马云抛出了过冬论,中国企业正在面临一季前所未有的严冬,合俊玩具厂倒闭,房地产的潘石屹开始骑自行车上班,郎咸平建议企业不要扩大生产规模中国企业如何才能平安过冬?营销转型、开源节流成为这段时期企业的内部开会被使用最多的一个词。在危机到来的时候,企业内部调整只有一个标准答案:降低成本、人事冻结、减少出差、提高效率等,但是企业营销如何调整的确是个大问题。
仅仅节流是不够的,同时还要开源。企业内部资源调整,不能保证企业安全地度过冬天,营销对策和调整策略不仅直接关系到企业能够安全地度过这场危机,还有一层更重要的意义。任何一场经济危机,或者行业危机(比如最近的三聚氰胺毒奶粉事实),都是一场行业重新洗牌的过程。制定和实施最适合的市场营销最佳策略和体系,将提高企业自身的核心竞争力,扩大市场占有率,把竞争对手远远地甩在后面。在经济低迷时期,企业到底如何开展营销?什么才是萧条时期的最佳的营销方式?有没有好的方法面对和化解企业面对的营销困境?是的,的确有,但是中国绝大多数的企业,并不了解,其中有些方法已经在欧美的过去的经济危机中被证明是非常可行和有效的。
我们先看一看,中国企业常规的营销对策,或者说本能的反应:减少营销预算,砍掉计划实施的营销项目,最主要的可能就是减少广告投入。比如1)上半年,中国前十大广告客户的广告开支比去年同期下降了5.6%。
2)零售企业停止开新店(比如国美),甚至关闭原有的商店。
3)降低销售人员的底薪和提成,甚至减少销售人员等。
这些对策是必要的,但是远远不够。简单地减少营销费用,不能保证企业安全地度过不知持续多长时间的经济萧条。营销部门是企业的开源 部门,没有收入,无论如何减少支出,资源耗尽的那一天很快就会到来。如果按照常规的方法减少营销预算就可以度过危机,那就不存在危机了,因为绝大多数的企业都会做。经济萧条时间的营销对策是企业最重要的战略之一,也是企业进行营销转型的难得的契机。这里所说的营销对策包括减少,也包括增加,涉及到营销理念的转变、营销模式的变革、营销方法的引进、营销流程的优化、营销IT系统调整,营销人才、组织与考核的调整等。
网络营销的三个方向:
1)从粗放到精准,从定性到定量;
既然已经减少了大量的广告投入,尽量杜绝或减少凭感觉和经验拍脑袋决定广告投入,或活动策划的方式。因为以前浪费一半的广告费没关系,现在本来费用就很少,再浪费一半广告费就关系到企业生死存亡了。所有的广告投入从过程监控,向效果,这是订单测量转变。销售费用的缩减后的使用也一样要量化和精准,而且直接跟销售结果挂钩。
2)从单一渠道到多渠道的优化组合;
缩减预算后,企业本能的反应往往是,从高成本媒介,转移到低成本媒介,如从电视,转向报纸,从报纸转向网络,从销售人员转向电话销售等。但是不要忘了衡量营销好坏的唯一标准是投入回报,而不是单位广告的投入,比如CPM,或者一个直邮的费用,否则减少总投入的同时产生更大的营销浪费。
龙腾网界网络营销顾问认为:在以互联网为中心的多媒体时代,毫无疑问,最佳的投入方式一定是多媒体的最佳组合,即网络整合营销。
就好比理财,巴菲特一定是在恰当是时机,不断地变化其投资组合。这是一门艺术,更是一门科学,需要说明的是这里的多媒介组合绝不是传统的广告公司给你建议的媒介购买组合。
3)从传统营销的广告与销售的分离,到广告与订单集成
传统广告人多年的洗脑,让中国的营销总监和老板以为广告与推广与销售的分离与独立,是自然而然事情。广告就负责在天空中轰炸,销售就负责占领村庄, 至于飞机到底炸没炸到无从知道,也没人关心。但是现在营销技术已经可以把广告和推广与销售订单精确地联系起来,经济形式不好的情况下,企业有限的营销投入更要销售的结果来支出。
4)从一次性的营销活动,到持续的、连贯的、持续优化营销活动转变
很多企业在一年前就已经计划好了一年的详细的营销计划,每一次的营销活动也是相互独立的,在实施计划的过程中也仅仅根据上一次推广的经验和感觉做一些微调。第一企业是通过感觉和经验来学习的,比如我们上次在某某媒体的广告,感觉销售销售不错的,明年继续打某某的广告策划反响很好,下次投放还采用这个版等等。靠经验学习不够,感觉往往是错觉。
建议企业开展更科学的营销,当我们真正落实以客户为中心的时候,企业是完全客户开展持续不断,一波有一波的活动,而且每一次的活动都在上次活动的定量分心的基础上策划和改进下一次的营销活动。以上三个营销转型的方向,可能读者觉得太抽象,不知如何实现,我们在后面为读者提出一些具体的方法。在企业面临寒冬时,以下几个建议未尝不是为企业平安过冬的一剂良药:
一、减少品牌广告投入,增加销售型广告投入,按照销售结果支付广告费
二、在媒介组合中增加互动媒介的投入,减少传统媒介投入
三、鼓励低成本的销售媒介,减少高成本的销售媒介的交易量
四、减少线下投入,增加线上投入,强化线上与线下的一体化营销
五、在服务过程中主动销售
六、减少客户获取的投入,挖掘老客户的重购买和交叉购买的潜力
七、降低潜在客户获取的成本,提高销售的转化率
八、优化营销部门的内部管理体系(优化营销流程,打通市场、销售与服务的壁垒,提高
九、营销效率,建立以销售结果为导向的营销考核机制)十、建立客户数据和营销数据的经营管理体系