事业单位接听来访电话怎么接听

㈠ 有什么工作是看起来光鲜亮丽，其实有苦难言的

在生活中，特别是逢年过节，看着那些在外打工的女孩，回来过年的时候总是穿着华丽，浓妆艳抹，让我们特别羡慕。但和她们聊起天来，也会知道她们也十分不易，有的在餐馆里端菜洗盘子，有的当销售从早站到晚。其实，生活中有很多工作外表看起来光鲜亮丽，其实在其中是非常有苦难言的。

至于前台职员这个职位，一家公司只要是有一点规模的，都会设置前台职员，因为他们是一家公司形象的象征，谈吐和仪容仪表都影响着一家公司的评分。但是，前台职员的工作就是接听来访电话，接待来访客人，登记信息。

很多女孩子都在那些高大上的写字楼里，做着一些基础性的工作，因为它清闲而且安逸，却很难再有上升空间。所以说，生活中很少会出现工资高又轻松完全满足你要求的工作。背后的都是我们普通人的艰辛！

㈡ 在机关工作，有哪些必须知道的礼节

一、常用礼仪

无论做什么，保持你的外表。

一个人的衣着就是其自身修养形象的说明，反映着一个人的个性特征和地位身份。尽量做到五官端正、发型大方、面色健康、表情自然、精神饱满，对有碍观瞻的问题做好处理。在公众场合不大笑，不批评别人，对上司和长辈表示尊重。

二、服饰礼仪

着装原则：与环境相融洽，因人因地因时制宜，穿着不当容易导致事业失败。

遵循TPO原则：时间、地点、场合（上班时要偏保守）。

男性：西装的三色原则：全身限制在三种颜色之内；三一定律：鞋子、皮带、公文包同一色，首选黑色。

商标必须摘掉，穿夹克不打领带，西装不能配白袜。衬衫袖子比西装袖子长1厘米，衬衫领高出西装领1厘米，上衣外口袋和西裤都不装东西。

领带是西装的灵魂，不能超过皮带扣，坐下时，解开西装扣子，站起来时扣好扣子，男性的腰上不能挂东西。

职业女性着装几点禁忌：忌杂乱、鲜艳、暴露、透视、短小紧身；忌黑皮裙、光腿穿裙子、群鞋袜不搭配，以协调为基准。如果化妆，最好做到妆成有却无。

三、目光礼仪

见面时要目光对视，与人交谈时目光注视对方，讲话时目光环视全场。不长时间集中一个部位，不要上下来回打量对方，不以动作伤人，避免居高临下。

四、电话礼仪

注意电话形象，对方能听见你在做什么。接听要及时，问候要规范，通话时间尽量在三分钟以内，对外打电话选择工作时间，在电话铃响的间隔中拿起电话。手机音量与身份地位教养成反比。谁先挂电话：一是地位高的人先挂，二是上司先挂，三是群众和顾客先挂。

五、接待礼仪

1、施礼：握手、迎接、倒茶，做到热情、周到。与客人进行封闭式问答，给出具体选项请客人选择。

2、引导：身份对等原则，内侧高于外侧，客人居右，主人居左前方，主人先进后出，客人后进先出。

六、介绍礼仪

位尊者有优先知情权，客人找谁，谁做介绍，对口介绍。握手时位尊者和女士先伸手，用右手握，时间3-5秒，忌用左手握、坐着握、湿手握。

七、鼓掌礼仪

一赞值千金，不要吝啬你的掌声。

八、餐桌礼仪

客人跟随主人举杯，认真听主人致辞，主人开始后才开始，顺时针顺序干杯。安排宴请时不问吃什么，询问对方不吃什么，筷子不横放，提前打印好一份粉色菜单，注意选择助兴音乐。注意吃相，在餐桌上的表现就是在上司面前的表现。