⑴ 佛教名词归纳:什么是“五智”
佛学大词典 对“五智”解释如下:
【五智】
梵语pan~ca jn~a^na^ni。(一)密教开立大日如来之智体为五,称为五智,而以五智配当五佛、五部。此系菩提心论、秘藏记等所说。(一)法界体性智(梵dharma -dha^tu-svabha^va-jn~a^na ),第九阿摩罗识从有漏转为无漏时所得之智,即世间、出世间等诸法体性之智。配列于中央大日如来与佛部。(二)大圆镜智(梵a^dars/a -jn~a^na ),第八识从有漏转为无漏时所得之智,即显现法界万象圆明无垢之智。配列于东方阿■如来与金刚部。又作金刚智。(三)平等性智(梵samata^ -jn~a^na ),第七识从有漏转为无漏时所得之智,即具现诸法平等性之智。配列于南方宝生如来与宝部。又作灌顶智。(四)妙观察智(梵pratyaveks!an!a^ -jn~a^na ),第六识从有漏转为无漏时所得之智,即巧妙观察众生机类而自在说法之智。配列于西方阿弥陀佛与莲华部。又作莲华智、转法轮智。(五)成所作智(梵kr!tya^nus!t!ha^na -jn~a^na ),前五识从有漏转为无漏时所得之智,即成办自他所作事业之智。配列于北方不空成就佛与羯磨部。又作羯磨智。以上系就金刚界之情形而言;若就胎藏界而言,则五智所配列者,次第为大日如来、宝幢如来、开敷华如来、无量寿如来、天鼓雷音如来。此五智又有别相、各具二义:(一)别相,以五智配当五佛、五部,是为别相之义。(二)各具,一切佛各具五智,是为各具之义。此即密教特有之‘而二不二,即离不谬’之深旨。[大悲空智金刚大教王仪轨经卷二、金刚顶瑜伽略述三十七尊心要、略述金刚顶瑜伽分别圣位法门、金刚顶经一字顶轮王瑜伽一切时处念佛成佛仪轨、即身成佛义]
(二)指佛所得之五种智。出于无量寿经卷下、略论安乐净土义。即:(一)佛智,总称佛之一切种智。(二)不思议智,谓佛智能以少作多、以近作远、以轻为重、以长为短,反之亦可,故称不思议智。(三)不可称智,谓佛智泯绝称谓,非相非形,超越对待。(四)大乘广智,谓佛无所不知,无烦恼不断,无善不备,无众生不度。(五)无等无伦最上胜智,谓佛智如实而不虚妄,得如实三昧,常在深定,遍照万法,无与伦比,如法而照,其照无量。又两卷无量寿经宗要复以不思议智配于成所作智,不可称智配于妙观察智,大乘广智配于平等性智,无等无伦最上胜智配于大圆镜智。[无量寿经义疏卷下(慧远)、无量寿经义疏(吉藏)、无量寿经连义述文赞卷下]
(三)圣者所证得之五种智。出于成实论卷十六。即:(一)法住智,了知诸法生起之智。 (二)泥洹智,了知诸法灭尽之智。(三)无诤智,与他无诤之智。(四)愿智,于诸法中无障碍之智。(五)边际智,得最上智,于增损寿命之中可得自在力。
丁福保佛学大词典 对“五智”解释如下:
【五智】(名数)密教所说,如来之五智也。于上四智加法界体性智之一。见五字部五智条。
丁福保佛学大词典 对“五智”解释如下:铅辩
【五智】(名数)或开佛智为五智,前四智加法界体性智之一,是密教特有之说也。见五字部五智条。
丁福保佛学大词典 对“五智”解释如下:
【五智】(名数)显教转八识而成就四智,以立为究竟之报身如来。密教于此加第九识所转之法界体性智而为五智,以为金刚界智法身之大日如来:一、法界体性智,是转奄摩罗识所得。法界有差别之义,诸法差别,其数过于尘沙,是为法界。法界体性即六大也。大日住于此六大法界之三昧,名为法界体性智,主方便究竟之德。二、大圆镜智,是转阿赖耶识所得。显现法界之万象,如大圆镜之智也。三、平等性智,是转末那识所得。成诸法平等作用之智也。四、妙观察智,是转意识所得。分别好妙诸法而观察众机,说法断疑之智也。五、成所作智,是转眼等之五识所得。成就自利利他妙业之智也。此五智虽为一身所具之智德,而为引摄众生,自本体出生四方之四智四佛,此时法界体性智住于本位,而为中央之大日如来。由大圆镜智而成东方之阿閦如来,主发菩提心之德。由平等性智而成南方之宝生如来,主修行之德。由妙观察智而成西方之阿弥陀如来,主成菩提之德。由成所作智而成北方之不空成就如来,主入涅旅激拍槃之德。由此五智成为体相二大。盖法界体性智之大日为六大拆羡,是体大也,四方之四佛为其所出之别德,则是四曼之相大也。即大圆镜智之阿閦,为大曼荼罗身。平等性智之宝生,为三昧耶(译平等)曼荼罗身。妙观察智之弥陀,为法曼荼罗身。成所作智之不空成就,为羯磨(译作业)曼荼罗身。理智不二,故此五智五佛,即胎藏界地水火风空之五大也。其分配有二样。见五大条。此有通别二门,今依别门也,若依通门,则五智直为五智,五如来直为五如来,教观大纲曰:‘慈觉云:真言天台立五智者,法界体性智缘中道遮照境。’
中华佛教网络全书 对“五智”解释如下:
【五智】
(梵pan~ca jn~a^na^ni,藏ye-s/es-ln%a)
(一)密教教义︰即于唯识家所说转识得智之四智外,再加上法界体性智,故云五智。此五智之特质,略如下述︰
(1)法界体性智(dharmadha^tu-vis/uddhi-jn~a^-na)︰三密差别之数过于尘刹名为‘法界’,诸法所依故云‘体’,法尔不坏故云‘性’。转第九识得此智。如以五佛配属,当属中央大日如来。
(2)大圆镜智(a^dars/a-j.)︰自他三密无有边际,具足不缺名为‘大圆’;实智高悬万像显现喻为‘镜’。转第八识则可得此智。五佛之中,相当于东方阿■如来。
(3)平等性智(samata^-j.)︰清净智水不拣情与非情,故名‘平’;彼此同如,故名‘等’;常住不变,故名‘性’。转第七识可得此智。相当于五佛中的南方宝生如来。
(4)妙观察智(pratyaveks!an!a^-j.)︰此系巧妙观察诸法自在说法之智,如《秘藏记》所述。五眼高临,邪正不误,因以名之。转第六识而得此智。相当于五佛中的阿弥陀如来。
(5)成所作智(kr!tya^nus!t!ha^na-j.)︰自证化他二利应作,故名‘所作’;大悲随类应同之妙业自在,必可成就,故名为‘成’。转前五识得此智。相当于五佛中的不空成就如来。
《秘藏记》谓,水性澄寂,显现一切色相,喻大圆镜智。一切万像皆现于水,无高无下,平等无二,喻平等性智。一切色相差别于水中明了显现,喻妙观察智。以水之无所不遍,喻法界体性智。以一切有情或非有情皆依水而滋长,喻成所作智。
此五智有‘别相’与‘各具’二义,如前述之配属五佛系属‘别相’,‘各具’是一切佛各具此五智。此系密教特有之深旨。
若将五智配属五大,则法界体性智为诸法之体,相当于空大。大圆镜智如明镜印现万象,相当于地大。平等性智系观照彼此同如,相当于火大。妙观察智能明辨邪正,相当于水大。成所作智成二利之妙业,相当于风大。
(二)将阿弥陀佛的智慧区分为佛智、不思议智、不可称智、大乘广智、无等无伦最上胜智︰语出《无量寿经》卷下。〈无量寿如来会〉说有佛智、善遍智、不思议智、无等智、威德智、广大智等六种。
古来对于五智有多解,据《略论安乐净土义》所述,佛智是一切种智,其余四智是为断除对佛智的疑惑而立。不思议智系指佛智能以少为多,以多为少,以近为远,以远为近,以轻为重,以重为轻,以长为短,以短为长。不可称智,谓佛智绝称谓,非相对法,离有无,言语断,心行灭。大乘广智,言佛无法不知,无烦恼不断,无善不备,无众生不度。无等、无伦、最上胜智,言凡夫智虚妄,佛智如实,虚实玄殊,理无得等,故云‘无等’;二乘入定方知,出定不知,知亦有限,佛得如实三昧,常在深定,遍知照万法二与无二,深法非伦,故言‘无伦’;八地以上菩萨虽得报生三昧,用无出入,而习气微薰三昧不极奔,佛具足智断,如法而照,法无量故,照亦无量,故言‘最上’。此‘无等、无伦、最上胜’之三句亦可展转相成;以佛智无等故无伦,以无伦故最上胜,最上胜故无等,无等故无伦。
(三)圣者所证得的五智︰即法住智、泥洹智、无诤智、愿智、边际智。法住智谓了知诸法生起之智。泥洹智谓知诸法灭尽之智。无诤智谓不与他诤之智。愿智谓于诸法中无障碍之智。边际智谓得最上智,在增损寿命中得自在力。《成实论》卷十六云(大正32·368c)︰
‘五智︰法住智、泥洹智、无诤智、愿智、边际智。知诸法生起名法住智,如生缘老死乃至无明缘行,以有佛无佛此性常住故曰法住智。此法灭名泥洹智,如生灭故老死灭,乃至无明灭故诸行灭。问曰︰若尔者,泥洹智亦名法住智,所以者何?若有佛无佛是性亦常住故。答曰︰诸法尽灭名为泥洹,是尽灭中有何法住。(中略)
无诤智者,随以何智不与他诤,此名无诤。有人言慈心是也,以慈心故不恼众生。复有人言,空行是也,以此空行不与物诤。又有人言乐泥洹心是,以乐泥洹故无所诤。有人言,在第四禅此不必尔,是阿罗汉以此智修心,皆无所诤。
愿智者,于诸法中无障碍智,名为愿智。问曰︰若尔者,唯佛世尊独有此智。答曰︰如是,唯佛世尊具足此智,余人随力所及得无障碍。边际智者,随行者得最上智,以一切禅定勋修增长,若于增损寿命等中得自在力,名边际智。’
[参考资料](一)《菩提心论》;《佛地经论》卷三;《金刚顶经疏》卷三;《心月轮秘释》;《金刚顶瑜伽略述三十七尊心要》︰《大悲空智金刚大教王仪轨经》卷二。(二)《略论安乐净土义》;《无量寿经宗要》;《无量寿经义疏》卷下。
佛教英汉对照词典 对“五智”解释如下:
【五智】Five Wisdoms == 五智1.Wisdom of the Embodied Nature of Dharma Realm法界体性智 - derived from amala-vijanana, I.e. pure consciousness (or mind). 2.Wisdom of the Great Round Mirror大圆镜智- derived from alaya-vijanana, (8th consciousness) reflecting all things. 3.Wisdom in regard to all things equally and universally平等性智- derived from manovijanana (7th consciousness). 4.Wisdom of profound insight, or discrimination, for exposition and doubt - destruction妙观察智- derived from the mind consciousness (6th consciousness). 5.Wisdom of perfecting the double work of self welfare and the welfare of others成所作智- derived from the five senses (1st to 5th consciousness).
⑵ 【女孩子断眉面相怎么样】 断眉面相
所谓的断眉就是眉形中有断缺无毛就是断眉,那么在面相学中,女人断眉面相解析怎么样呢?本期,就跟着我了解女孩子断眉面相怎么样,一起来涨知识!
女性眉形中如果有断开的现象,说明做事情没有定律,性格狂躁,易怒,报复心理强,有强烈的逆反心理。经常拿鼻孔看人,有清高的倾向,不可一世,喜欢出风头。这样的女人难以相处,同时爱惹是非,虚荣心强,爱攀比,凡事都要比别人强,证明自己有这个能力。不管最终如何,都不愿意服输。最后输了,认为自己很没有面子。这类女性,有偏激的思想和行为,报复的行为就是为了平衡自己的心理。
断眉的女人很绝情,工作上的事情总是简埋能独当一面,要求严苛,适合做自己的事业。与家中兄弟姐妹的感情不太好,或是分居两地。或是不给予帮助,自己在困难时也难以得到援助,因此这类女性获得比较幸苦,命运比较挫折
一般而言,此面相者,我们可统称有:潜伏性躁郁症者;另外在面相学看来,眉形上突然断裂以及叉眉也就是说眉中或是眉尾像叉路一样的分为两条以及数条者。可能你就曾碰过这样的人他们看起来很温和、老实对于刚刚认识不久的人来说是好人,但是却是会在忽然间地对你大吼大叫,不是处处和你过不去,故意和你抬杠。
因为这些同事都表示,他经常没来由地就对别人产生敌意,甚至破坏了工作上的品质,连老板对他都没办法,只好让他独立完成一个人可以独当一面的工作。事实上,根据国外非正式的统计,像这类有人际交往或沟通障碍的人,十密八九在童年时,都有一些创伤或人格上的阴影。因此,像这样的人,最好是从事一些适合独立完成,且不需要长时间和他人合作或紧密沟通的工作,像是艺术、设计、高科技研发等。如果你想找一个事业伙伴,或是需要紧密配合的同事,千万不要找这种人,否则,你只会莫名其妙地到处碰钉子。话说回来,这种人虽然有点自闭难沟通,但危险指数不是很高;不过,仍会严重影响你的计划或工作品质,还是小心为妙!
断眉--易结怨仇、行事绝情
眉相图解眉毛中间断或者是前面很浓而后面淡下来的都叫做断眉,有断眉的女人很绝情,而且本身命运会有波折。
一个人的眉毛也会预示着吉凶,好的眉毛能锦上添花,相反,可能带来不顺。下面,我们这里就来分析以下女人眉毛的吉凶。(仅供参考,多行善事,自然好运连连。)
一、新月眉(柳眉)
女性之中有这种眉就最理想:理智、感情丰富,容易得到爱情,有财运。结婚之后,更能和丈夫一起致富,一生幸福 。
二、女人眉角剔下眉
在眉角处明显剔下的人,十分热情,生命力强,精力旺盛,决定了做的事一定会实行。财运佳,事业运亦好,恋爱非常积极。
三、女人一字眉
耿直理性,处事不够圆滑,易得罪别人。意志力强,有实力,能事业有成。对感情尊重,认为婚姻较为重要,有早婚倾向。
四、拦滚蚂女人八字眉
表面上不易接近,实质和蔼可亲,品德也好,由于出手阔绰,因此一生要辛勤赚钱。八字眉的人心胸广阔,有英雄豪侠的气概,是倾谈的好对象。
五、女人长眉
有兄弟缘,与家人相处和睦,爱情美满,时有好运。做事有协调性,在组织中能与人沟通合作,容易成功。
现在你是否了解了你的眉相了呢,作为女性朋友应该自己客观的看待自己的眉相问题,毕竟生活还是要靠自己来亲手改变,没有自己的努力再好的眉相也无济于事。
眉毛主31-34岁的流年运:31岁左眉头凌云。32岁右眉头紫气。33岁左眉尾繁霞。34岁右眉尾彩霞。眉毛又名兄弟宫,亦称保寿官,表示主人的健康与聪愚,亦可代表兄弟姐妹间、朋友及社会关系。需与眼一起......
眉毛主31-34岁的流年运:
31岁左眉头凌云。
32岁右眉头紫气。
33岁左眉尾繁霞。
34岁右眉尾彩霞。
眉毛又名兄弟宫,亦称保寿官,表示主人的健康与聪愚,亦可代表兄弟姐妹间、朋友及社会关系。
需与眼一起搭配备毁,在相学中,眉为君,眼为臣,眉为计划,眼为实行,因此若眉形佳,但眼形坏,则一样不理想,眉形以浓中带清,细而长,有起伏,眉毛顺有神彩,为理想。
问贵在眉,暂且不论此问的正确性,但却也证明眉是不可轻视,由眉的形状、动向,不难归纳出其人的善恶吉凶,简单的说明,当人有喜事时,总是眉开眼笑,反之,若眉头深锁,则表示有心烦之事,观人之眉也就是观人之心。
在此先解释一些面相中常出现,但却容易溷淆其义的名词:
六、女人眉清:
眉清不是指眉毛稀薄或浅澹,而是指眉毛多而不乱,短长划一,远远看去像很稠密,近看则根根见底,这种眉毛主贵。
七、女人眉浊:
眉浊不是指眉毛浓黑或是毛多,而是不论眉毛的多少,而是长短不齐,杂乱无章看不见眉脚。
八、女人眉的长短:
眉的长短,眉头自眼尖开始,眉毛略超过眼尾者,为适当的长度;过之则为长,不及则属短。眉长适度的人,多属温文尔雅之士,过长则不免性慢,短则性急。
九、女人扬眉:
眉生得高,两眉之间的距离阔而不狭,虽也向额角两边上扬,但到三分之二的程度,眉便稍作弯下状,说话时眉飞色舞,便是十足的“扬眉”,有此眉相者,个性温和不走极端,人缘佳。
扬眉与“两眉高竖”有所不同,两眉高竖是两眉斜直上扬,这不称扬眉,为竖心眉,虽贵但多是好勇斗狠心毒命孤之人。
十、女人眉毛散乱:
所谓的散乱,也就是“疏”、“乱”之意,此种眉毛纵横交错有如乱草,而且浓密不定,看起来杂乱,所以不管毛的多寡都不是好现象,与上述中的“眉清”成了好与恶的对比。
如果此人眉头毛真竖,馀则散乱无章,必定是心无定向,狭隘多疑,乏人缘又拙于事,乃穷苦之相。假如眉尾特别稀散,则穷困之外还有好逸恶劳,自然谈不上有所作为了。
十一、女人五彩色眉:
所谓的五彩,并不是真的有五种颜色,而是指眉毛油润而黑,光芒四溢,看上去彷佛色彩缤纷,一个人有这种眉,其鬓发也必然是漆黑的,这种色泽不但美观而且也说明生理旺盛,勇于任事,因此彩眉便成了富贵寿考之征。
眉有七忌:一忌眉毛粗、二忌眉毛俗、三忌眉毛压目、四忌眉毛短速、五忌眉毛疏散、六忌眉毛交连、七忌眉毛折断。
十二、女人眉毛粗:
粗眉代表肝气旺盛,凡事积极,大而化之,不拘小节,有男子气概,但相对的,处事上也较容易冲动行事,容易变成有勇无谋或是粗心大意。
十三、女人俗眉:
杂乱如草,行眉运事业智成。
十四、女人眉毛压目:
所谓的眉压眼,是指眉毛跟眼睛距离太近,看起来好像眉毛压在眼睛上。
眉毛代表个性,眼睛代表人际,眉压眼则表示,主人个性较为压抑,喜欢斤斤计较,却不容易满足,因此常会弄巧成拙的情况,计划多但常无法实行,决定后又三心两意,野心过大,所谋之事却不切实际,器量小,容易骄傲,一旦被激怒,则容易暴发情绪,与人产生口角、争执。
而眉毛与眼睛之间,亦称为田宅宫,掌管田宅、事业、财产,若是眉压眼的话,则表示事业较有阻碍、贵人运不明显,不容易累积财产。
十五、女人眉毛短速:
眉毛短:整个眉形短(长度不超过眼睛),但有眉头眉尾,完整而生。
眉毛速:尾形有头无尾,整条眉似乎给横腰切断一般。
速眼眉与短眉看法相同,不同的是眉速主克弟,其人大多没有弟弟,就算有亦会生离死别。
眉短没过目者,主寿短,个性较自私易怒,性格急躁,不喜拖泥带水,不易与人妥协,亲缘较弱,兄弟少或兄弟无缘,婚姻多不美满,离异或是关系冷澹,朋友关系亦澹薄。
十六、女人眉毛疏散:
眉毛疏散,远看似无似有,个性内向文静,但缺乏上进心,与亲人聚多离少,健康方面较不理想,为人主观理智,但做事常考虑不周,缺少计画,又容易冲动行事,因此常有无谓的破财,钱财不聚,若眉毛逆生,主兄弟无情,相互妒害或异性同居。
十七、女人眉毛连在一起:
眉交是指二条眉毛连在一起,且互相侵入对方眉毛之内,像交战一样,称之为眉交;而眉交即眉侵印堂,主人性格较于悲观、自悲、善妒、心情常乱,遇事犹豫不决,难于开解,兄弟无缘,多反目,朋友运亦不佳,偏听信异性之言,常有色情祸色,但若眼有神而眼睛黑白分明者,则可控制以上情况。
眉连与眉交都是眉毛侵入印堂之内,以致两条眉毛连在一起,但眉连较眉交的情况好,眉连者兄弟不会反目,朋友运亦较佳,只是一样容易悲观主义,陷于情緖中而不能开怀。
十八、女人眉毛折断:
眉断是指眉毛中断不连在一起,可能是先天因素或后天意外造成,眉断与眉毛破缺同义,主兄弟有刑克(夭折、受伤、生离死别),亦表示手部易有折断、受伤的情况。
⑶ 女人三角眉毛面相怎么样
一些女人是三角眉,而给人的感觉就是太man啦!而有三角眉的女人按照相学中的说法,就是比较有着讲义气的态度,而且在气势上都是有着很凌人之感,对此三角眉毛女人面相命运怎样到底如何?本期,就跟着我了解,一起来涨知识!
三角眉女人面相分析
勇士眉三角眉
三角眉也俗称勇士眉,一般的杀手或武士,大都有这种眉,这种人刚毅果决,不怕遭遇挫折,喜欢以自我为中心。
长有这种眉形的女人行事风格偏于男性化,很讲义气,常给人气势凌人之感,让胆小的异性望而生畏。她们不会是在家的职业太太,即使是,那也要执掌生杀大权。
她们行事风格决断而利索,会因为超强的意志力而坚持到底。
三角眉也俗称勇士眉,是刚毅果断的象征,有这种眉毛的人一般都刚毅果断,古装剧里的勇武的角色一般都是这种眉型,表示他们不怕挫折,勇往直前,但是也有一个很大的缺点,那就是喜欢自我为中心,甚至表现为固执一根筋。
面相学眉毛的含义
1、三角眉
眉毛好像钝角三角形,为男眉的一种,眉型气势强,并且很有自信与志气,做事也相当的大胆,面对困难总要设法克服解决,不致畏缩屈服,而且很有耐性地坚持到底,有时候教人头痛。
断心眉
2、小扫帚眉
眉长、毛不粗、尾不枯,长条形,像扫帚的柄,不像扫帚的帚,兄弟虽多,但各自东西,从事不同的职业,并不相互照顾,他对自己很有自信,也肯努力,所以年轻时就能创业守成。
不水平眉
3、断心眉
眉头窄而眉尾宽,眉毛在眉头会较粗硬浓密,眉梢越来越疏越来越淡,散如细丝,眉形向搭山上。这种人冒险心和投机心特别强,而于男女关系中,夫妇之间容易产生误会而出轨。
大短促眉
4、大短促眉
眉毛眼睛差不多等长或稍短,又粗又浓,头尾一样的宽,而眉头的毛向上矗立,眉尾略呈黄色,这种人只希望平凡、平淡、做个规矩的国民,凡事都能退一步想,家庭尚称美满。
上升眉
5、上升眉
也称剑眉,眉形宽长,眉尾稍向上翘,国剧里的英雄人物都是上升眉,为人果敢坚毅、虽出生于贫苦家庭,由于答行刻苦奋斗,终必飞黄腾达,缺点是不大肯听幕僚参谋的建议,当更令人心服敬仰。
三角眉
6、不水平眉
左右眉毛一高一低,不在同一水平线上,又教不勤眉。这种人只顾为自己着想,不理会别人如何看法,性格不够坦率,从小争宠,所以有着强烈的竞争心理,自己想要的,千方百计要达到目的。
女人眉毛看相分析
一个人的眉毛也会预示着吉凶,好的眉毛能锦上添花,相反,可能带来不顺。下面,我们这里就来分析以下女人眉毛的吉凶。仅供参考,多行善事,自然好运连连。
一、新月眉柳眉
女性之中有这种眉就最理想:理智、感情丰富,容易得到爱情,有财运。结婚之后,更能和丈夫一起致富,一生幸福 。
二、女人眉角剔下眉
在眉角处明显剔下的人,十分热情,生命力强,精力旺盛,决定了做的事一定会实行。财运佳,事业运亦好,恋爱非常积极。
三、女人一字眉
耿直理性,处事不够圆滑,易得罪别人。意志力强,有实力,能事业有成。对感情尊重,认为婚姻较为重要,有早婚倾向。
四、女人八字眉
表面上不易接近,实质和蔼可亲,品德也好,由于出手阔绰,因此一生要辛勤赚钱。八字眉的人心胸广阔,有英雄豪侠的气概,是倾谈的好物件。
五、女人长眉
有兄弟缘,与家人相处和睦,爱情美满,时有好运。做事有协调性,在组织中能与人沟通合作,容易成功。
现在你是否了解了你的眉相了呢,作为女性朋友应该自己客观的看待自己的眉相问题,毕竟生活还是要靠自己来亲手改变,没有自己的努力再好的眉相也无济于事。
眉毛主31-34岁的流年运:31岁左眉头凌云。32岁右眉头紫气。33岁左眉尾繁霞。34岁右清枝哗眉尾彩霞。眉毛又名兄弟宫,亦称保寿官,表示主人的健康与聪愚,亦可代表兄弟姐妹间、朋友及社会关系。需与眼一起......
眉毛主31-34岁的流年运:
31岁左眉头凌云。
32岁右眉头紫气。
33岁左眉尾繁霞。
34岁右眉尾彩霞。
眉毛又名兄弟宫,亦称保寿官,表示主人的健康与聪愚,亦可代表兄弟姐妹间、朋友及社会关系。
需与眼一起搭配,在相学中,眉为君,眼为臣,眉为计划,眼为实行,因此若眉形佳,但眼形坏,则一样不理想,眉形以浓中带清,细而长,有起伏,眉毛顺有神彩,为理想。
问贵在眉,暂且不论此问的正确性,但却也证明眉是不可轻视,由眉的形状、动向,不难归纳出其人的善恶吉凶,简单的说明,当人有喜事时,总是眉开眼笑,反之,若眉头深锁,则表示有心烦之事,观人之眉也就是观人之心。
在此先解释一些面相中常出现,但却容易溷淆其义的名词:
六、女人眉清:
眉清不是指眉毛稀薄或浅澹,而是指眉毛多而不乱,短长划一,远远看去像很稠密,近看则根根见底,这种眉毛主贵。
七、女人眉浊:
眉浊不是指眉毛浓黑或是毛多,而是不论眉毛的多少,而是长短不齐,杂乱无章看不见眉脚。
八、女人眉的长短:
眉的长短,眉头自眼尖开始,眉毛略超过眼尾者,为适当的长度;过之则为长,不及则属短。眉长适度的人,多属温文尔雅之士,过长则不免性慢,短则性急。
九、女人扬眉:
眉生得高,两眉之间的距离阔而不狭,虽也向额角两边上扬,但到三分之二的程度,眉便稍作弯下状,说话时眉飞色舞,便是十足的“扬眉”,有此眉相者,个性温和不走极端,人缘佳。
扬眉与“两眉高竖”有所不同,两眉高竖是两眉斜直上扬,这不称扬眉,为竖心眉,虽贵但多是好勇斗狠心毒命孤之人。
十、女人眉毛散乱:
所谓的散乱,也就是“疏”、“乱”之意,此种眉毛纵横交错有如乱草,而且浓密不定,看起来杂乱,所以不管毛的多寡都不是好现象,与上述中的“眉清”成了好与恶的对比。
如果此人眉头毛真竖,余则散乱无章,必定是心无定向,狭隘多疑,乏人缘又拙于事,乃穷苦之相。假如眉尾特别稀散,则穷困之外还有好逸恶劳,自然谈不上有所作为了。
十一、女人五彩色眉:
所谓的五彩,并不是真的有五种颜色,而是指眉毛油润而黑,光芒四溢,看上去彷佛色彩缤纷,一个人有这种眉,其鬓发也必然是漆黑的,这种色泽不但美观而且也说明生理旺盛,勇于任事,因此彩眉便成了富贵寿考之征。
眉有七忌:一忌眉毛粗、二忌眉毛俗、三忌眉毛压目、四忌眉毛短速、五忌眉毛疏散、六忌眉毛交连、七忌眉毛折断。
十二、女人眉毛粗:
粗眉代表肝气旺盛,凡事积极,大而化之,不拘小节,有男子气概,但相对的,处事上也较容易冲动行事,容易变成有勇无谋或是粗心大意。
十三、女人俗眉:
杂乱如草,行眉运事业智成。
十四、女人眉毛压目:
所谓的眉压眼,是指眉毛跟眼睛距离太近,看起来好像眉毛压在眼睛上。
眉毛代表个性,眼睛代表人际,眉压眼则表示,主人个性较为压抑,喜欢斤斤计较,却不容易满足,因此常会弄巧成拙的情况,计划多但常无法实行,决定后又三心两意,野心过大,所谋之事却不切实际,器量小,容易骄傲,一旦被激怒,则容易暴 *** 绪,与人产生口角、争执。
而眉毛与眼睛之间,亦称为田宅宫,掌管田宅、事业、财产,若是眉压眼的话,则表示事业较有阻碍、贵人运不明显,不容易累积财产。
十五、女人眉毛短速:
眉毛短:整个眉形短长度不超过眼睛,但有眉头眉尾,完整而生。
眉毛速:尾形有头无尾,整条眉似乎给横腰切断一般。
速眼眉与短眉看法相同,不同的是眉速主克弟,其人大多没有弟弟,就算有亦会生离死别。
眉短没过目者,主寿短,个性较自私易怒,性格急躁,不喜拖泥带水,不易与人妥协,亲缘较弱,兄弟少或兄弟无缘,婚姻多不美满,离异或是关系冷澹,朋友关系亦澹薄。
十六、女人眉毛疏散:
眉毛疏散,远看似无似有,个性内向文静,但缺乏上进心,与亲人聚多离少,健康方面较不理想,为人主观理智,但做事常考虑不周,缺少计画,又容易冲动行事,因此常有无谓的破财,钱财不聚,若眉毛逆生,主兄弟无情,相互妒害或异性同居。
十七、女人眉毛连在一起:
眉交是指二条眉毛连在一起,且互相侵入对方眉毛之内,像交战一样,称之为眉交;而眉交即眉侵印堂,主人性格较于悲观、自悲、善妒、心情常乱,遇事犹豫不决,难于开解,兄弟无缘,多反目,朋友运亦不佳,偏听信异性之言,常有色情祸色,但若眼有神而眼睛黑白分明者,则可控制以上情况。
眉连与眉交都是眉毛侵入印堂之内,以致两条眉毛连在一起,但眉连较眉交的情况好,眉连者兄弟不会反目,朋友运亦较佳,只是一样容易悲观主义,陷于情緖中而不能开怀。
十八、女人眉毛折断:
眉断是指眉毛中断不连在一起,可能是先天因素或后天意外造成,眉断与眉毛破缺同义,主兄弟有刑克夭折、受伤、生离死别,亦表示手部易有折断、受伤的情况。
⑷ 托管呼叫中心有什么优点
什么是托管型呼叫中心?
托管型呼叫中心,是指运用先进的通信技术构建的大型、高并发处理能力的呼叫中心系统。该系统通过远程座席功能,将呼叫中心座席分租给位于不同地点的不同企业来使用。使用托管型呼叫中心的企业不用购买任何软、硬件设备,就可以根据需要建立起呼叫中心。
托管型呼叫中心有哪些突出特点?
· 全托管型服务,帮助客户专注于核心业务:
企业把呼叫中心系统交给托管服务商来建设和管理,把稀缺的人力和财力资源集中到核心业务上,有关呼纯毕叫中心的建设、维护、升级改进、培训等工作都由托管服务商的专业人员来负责。
一方面,企业不需要花费大量的投资去购买软件和硬件建设呼叫中心。托管型呼叫中心是功能非常丰富的大容量专业级呼叫中心系统。采用托管服务,用户可以随时根据业务需要购买、增加或减少呼叫中心座席,而不需要大量投资;
另一方面,企业不需要投入大量的人力和物力去维护呼叫中心。托管服务商提供全年365天、每天24小时的不间断专业维护服务,时刻保持系统的稳定运行。
· 创新的远端座席功能,轻松实现分布式部署:
托管型呼叫中心能够非常好地支持电话座席人员分布在不同的地点。用户来电以后,系统会自动对来电进行判断,将不同地区的来电送给不同地区的座席接线人员。同时,用户可以通过一套管理后台,对分布在各个地区的所有接线人员统一进行管理。
分布式部署的功能能够充分保证用户服务的统一性,从而有效提高客户的服务效率和服务水平,同时降低服务成本。
· 集中建设的特点,使小座席用户同样享受专业级服务:
采用传统的呼叫中心集成模式,低于20座席的用户,由于合同总标的比较小,基本不可能得到非常专业的服务。 呼叫中心系统集成商往败裤散往希望用户尽可能地把未来3-5年内需要的座席数量一次配齐,以便增大合同金额。
但用户会发现,随着使用经验的丰富、需求的变化以及技术的进步,一段时间以后,这套系统已经不能满足需要了,而大量的座席还从来没有启用过。这时候往往陷入进退两难的状态,推倒重建可惜,继续使用又不能满足需求。
托管型呼叫中心由托管服务商来集中建设,对用户而言是按照实际启用的座席数量来收取费用。因此,不管用户使用多少座席,都可以享受到专业的服务。所以,不需要在第一次上系统的时候就考虑未来多年以后需求的问题。由于托管型呼叫中心是根据用户的需求在不断地完善,所以能够有机地跟随用户的需求和技术的进步一起成长。
3. 企业如何选择呼叫中心?
企业要建设呼叫中心,目前有三种选择:
拓扑图展示
对于呼叫中心的建设模式,目前有外包、自建以及托管等方式,其各自有适应的用户群体及业务范畴,具体分析如下:
呼叫中心系统功能:三者在呼叫中心系统功能上基本一致,没有本质区别。基本都是由IVR、ACD、CTI、报表系统等系统模块构成。
呼叫中心系统功能
呼叫中心系统功察氏能:三者在呼叫中心系统功能上基本一致,没有本质区别。基本都是由IVR、ACD、CTI、报表系统等系统模块构成。
三种模式特点分析:
· 外包呼叫中心:
优势:
1) 系统开通较为迅速,没有系统建设成本:用户可以依托外包呼叫中心较为快速开通呼 叫中心业务,省略了烦琐复杂的呼叫中心系统及设备的选型,而且没有一次性成本投入。
2) 运维由外包公司负责:外包公司一般具有相应的运维人员,可以提供良好的运营维护,保障系统的稳定运行。呼叫中心系统涉及到通信技术及IT技术等多方面的集成技术,对于具备一定规模的呼叫中心,运维难度大,且对运维团队要求较高。
3) 外包呼叫中心提供整体呼叫中心业务方案:外包呼叫中心提供包括系统、场地、人员的整体呼叫中心业务方案,客户只需要把项目需求提交给外包呼叫中心,日常运营的开展完全由外包商负责。
4) 呼叫中心规模有一定的灵活性:由于采用外包模式,呼叫中心座席数量可以具有一定的灵活性,在增加座席数量上更为便捷,但减少座席数量需要在一个周期合同完结后从新实施。
5) 更为专业的呼叫中心运营管理:外包呼叫中心提供的外包服务,更为突出的是其专业的呼叫中心运营能力和人力资源,在呼叫中心的运营管理方面优势明显。
劣势:
1) 价格比较昂贵:外包价格比较昂贵,并不是所有的业务都适合于利用外包呼叫中心,通常那些非核心业务、阶段性业务、 简单重复业务、尝试性业务、缺乏足够人力支持的业务、没有能力或不愿意提供7×24小时服务的业务,可考虑外包给第三方呼叫中心来开展。
2) 安全无法保障:选择外包,企业所有的客户资料的安全性及保密性是是令人担心的问题,无法保障自身的数据不被泄露。
3) 管理存在隐患:由于业务具体开展人员是外包呼叫中心员工,在具体业务管理上面存在不小的难度,无法达到实时调度,实时管理。
· 自建呼叫中心:
优势:
1) 系统构建选择空间大:呼叫中心厂商及系统集成商数量庞大,企业可根据自己的需求选择。
2) 符合传统项目建设模式:对于企事业单位及政府相关职能部门,采购自建是比较习惯的系统建设模式,尤其是政府及事业单位更适应自建模式。
3) 系统管理维护自主性高:对于有丰富运营呼叫中心经验的企事业单位及政府相关职能部门来讲,自建模式能更好的发挥其在呼叫中心运营过程中所构建的庞大运维团队作用。
劣势:
1) 建设成本很高,周期很长:对于系统功能升级,需要原厂商配合集成商二次开发。在建设前期需要对自身需求准确分析,并对产品选型,供货商,集成商都要反复论证考察。建设过程中,需要把大量的人力、物力从主营业务中抽调出来,参与系统建设,经常会发生系统成功上线运行,却发现由于缺乏呼叫中心运营经验,系统功能与实际需求有很大差异。
2) 维护困难:呼叫中心是非常专业的通信系统,且跨越多个专业技术领域,普通IT人员管理和维护起来有很大的困难。大多数企业并不具备这样的专业技术人员,系统出现问题后,只能不断地求助于原厂商和集成商。
3) 功能无法根据需求变化而实时变化:自建呼叫中心由于系统的构建的灵活性差,在座席数量及座席分布很难做到根据企业需求的变化而变化。
· 托管呼叫中心:
优势:
1) 可有效控制呼叫中心建设成本:托管模式投入成本低,初期投资为零,座席数量可随需增减。
2) 与企业其他系统融合更为顺畅:托管模式提供更为开放,更为友好的第三方系统接口,可保证与企业CRM、ERP等管理系统无缝融合。
3) 对企业个性化需求反应更快:托管模式更突出专业化服务,对客户个性化需求可以即时响应。
4) 系统建设周期大幅缩短,呼叫中心部署更为灵活:托管模式由于无需初期建设投资,企业决策更快;而且系统开通迅速,一般没有特殊的要求,1个工作日就可以开通服务,坐席没有空间限制,可放置与任何数据网络和电话网络通达的地方。
5) 系统更为安全稳定:托管模式所有系统的维护工作都由专业技术专家负责。呼叫中心系统放置在专业的电信机房里面,保证7×24小时的稳定运行。
6) 系统维护成本大幅缩减:企业只需要担负本地客户数据库等简单日常维护。与传统自建模式维护成本相比托管模式企业维护成本几乎可忽略不记。
劣势:
1) 不适合目前国内采购模式:目前托管型呼叫中心具备上线短平快的特点,操作简单,方便,实用。因此对于企事业单位及政府相关职能部门,不符合其项目建设采购模式。
2) 对于有呼叫中心经验的企业优势不突出:相对于有丰富呼叫中心运营的企业(如运营商、银行等),在其传统呼叫中心业务层面托管服务优势不明显。
天润托管
天润融通专注于开发和运营托管型呼叫中心平台,为企业用户提供呼叫中心托管服务。天润融通在托管型呼叫中心领域一直保持持续的投入和探索。
天润托管型呼叫中心是由天润融通联合电信运营商集中建设和运营的大型呼叫中心服务平台,通过创新的远程座席功能,系统可实现非常灵活的分布部署,把呼叫中心座席分组给不同的企业用户使用。这种创新的服务模式不仅有利于企业合理配置资源,同时对提高客户体验,提升服务灵活性,降低服务成本等方面有着非常显着的作用。
凭借着服务的高可靠性、高稳定性和独特的托管模式,我们正在为数百家用户提供安心的呼叫中心托管服务。用户涵盖了电子商务、IT、金融证券、票务、物流、电信、教育培训、互联网、旅游、餐饮连锁等行业,其中包括银河证券、央视网络、网络、华泰人寿、东方有线、佰程旅行网、世纪互联、神州数码等知名企业。
天润托管网络拓扑示意
天润托管型呼叫中心拓扑图
天润托管与基础电信运营商合作,在电信运营商机房集中建设和维护大型的呼叫中心主系统。企业用户不用再投资呼叫中心基础设施,通过远程座席的功能就可以在自己的办公场地来使用呼叫中心服务。
天润托管功能列表:
· 基本功能列表
功能分类
功能项目
功能描述
IVR
支持多呼入号码
每个呼入号码都都可以设置独立的IVR流程
时间策略
按时段设置不同的IVR流程
语言文件上传
IVR语音文件可以自助上传并管理
语音信箱
如来电遇忙系统可自动为客户转入语音信箱进行留言
ACD
按技能分组
座席员在队列里有不同的优先级
时间策略
来电按时段送给不同队列
队列超时溢出
溢出到语音信箱或其它队列
坐席超时切换
座席超时未接听,系统自动切换到其他座席
CTI
随录信息
主叫号码、中继号码、IVR等信息来电时送给座席页面
自动弹屏
主叫号码自动检索客户资料并立即显示给座席页面
绑定任意PSTN电话
座席页面关联和控制任意PSTN电话
质检
录音
通话全程录音,包括呼入和外呼
MP3转换
录音实时转换为MP3文件,方便收听和保存
录音同步下载
录音可以随时下载到本地
实时监控
班长席和管理员可以实时监控队列和座席状态及呼叫信息
CRM
客户资料管理
提供客户资料管理系统
公告信息
管理员可以发表公告信息
业务记录
提供业务信息流转功能
外呼
点击外呼
座席点击用户信息,系统自动拨号外呼
批量外呼
批量导入客户信息,系统自动顺序外拨
IVR外呼
支持批量自动语音外呼功能
报表
作息工作报表
坐席员工作量详细统计
队列工作报表
每个队列的工作量量详细统计
中继报表
每个呼入号码呼叫量详细报表
业务报表
每个业务情况的详细报表
外呼报表
外呼电话量的详细报表
报表导出
自动下载所有报表并保存到本地
· 高级功能列表
功能分类
功能项目
功能描述
IVR
满意度调查
通话结束后由客户对服务按键打分
坐席自动报号
通话开始前自动播放座席工号
个性化等待音乐
每个队列都可以设置不同等待音乐
ACD
来电记忆
重复来电优先分配给最近接听的座席
时间策略
来电按时段送给不同队列
区域路由
来电按主叫区号进行分配(支持手机号码解析)
质检
监听
班长席可以监听
CRM
本地数据库
客户资料数据库可以设在客户内部网络
天润托管服务特点
1. 呼叫中心主由天润集中建设,用户主要通过远程座席功能就可以使用服务,不需要再采购任何硬件设备或者软件,只要申请开通即可拥护技术先进、功能丰富的呼叫中心系统;
2. 呼叫中心主系统由天润集中维护,不需要企业用户再配备专业的系统管理维护人员,所有的系统维护、升级管理都由专业工程师为企业分担;
3. 用户购买座席的数量可以随需增减:用户呼叫中心热线的座席规模随业务的淡旺季变化可以随时扩大或减小,不会造成系统浪费和重建;
4. 用户的座席可以平滑地进行分散设置:企业可以根据需要随心所欲地将接线人员部署在不同的办公地点或者不同的地理区域;
5. 灵活的智能路由分析策略:系统可以根据固定电话来电的长途区号或者移动号码的归属地对来电进行路由分析,还可以根据用户的数据库对来电进行分析,根据分析结果将来电分送到不同的地区、座席、或者技能组;
6. 系统具备快速开通的特点:一般用户可以在一个工作日内开通服务,需要接口的用户再两周之内能够完成数据库接口开发,开通个性化服务;
7. 系统具备良好的接口能力:系统设计理念基于开放的结构和采用业界标准使系统具有最大的适应性和可互操作性,可保证与第三方系统(如CRM)无缝融合;
8. 系统支持灵活的接入号码策略:支持400、800、95×××及普通PSTN号码等全号码接入模式,方便用户开通服务。
天润托管运营保障
· 物理网络保证
a) 天润托管呼叫中心平台部署在电信和联通的标准化电信级机房,省去了运营商机房到企业机房的网络链路,避免传输线路故障导致业务完全中断;
b) 接入普通市话号码或400呼入号码的语音中继符合最高的电信级标准,稳定性可以达到99.99%;
c) 天润托管呼叫中心平台由电信和联通的电信级机房提供双路供电,保证供电质量,避免因为企用户办公环境断电对用户业务产生影响;
d) 天润托管呼叫中心平台的IP网络直接连接在电信或联通的IP骨干网节点,带宽几乎不受限制,良好的互联网连接可以充分保证用户的流畅使用。
· 设备保证
a) 系统硬件:天润托管呼叫中心平台使用的硬件设备都是思科、戴尔、惠普等主流厂商的产品,从而在硬件方面充分保证了系统的稳定性;
b) 冗余备份:天润托管呼叫中心系统的关键设备都有冗余备份,单台设备出现故障时,备份设备可以立即完成切换,保证用户使用的稳定性;
c) 数据库备份:数据库服务器由多台服务器做集群,单台服务器发生故障不会影响整体业务。
· 运营保证
a) 运维流程和制度:天润融通的运营维护团队在大型托管呼叫中心运营领域积累了丰富的经验,已经形成了一套完善的呼叫中心平台运行维护制度和流程以及客户服务响应机制,可以充分保证系统的稳定运行;
b) 应急预案:针对呼叫中心平台系统以及客户系统可能出现的故障,天润运维团队制定了详细的应急故障诊断和排除机制,确保在最短的时间内恢复系统和业务的正常运行;
c) 人员保证:由于天润融通一直专注在托管呼叫中心领域,因此积累了一批经验丰富的运行维护人员和客户服务人员。
天润托管服务标准
· 重要服务指标:
1) 标准服务开通时间 < 1个工作日
2) 呼叫中心系统可用率 = >99.9%
3) 呼叫接通时间 < 7秒;
4) 平均接通率 > 99%;
5) 掉线率 < 0.1%;
6) 长时呼叫(1小时)掉线率 < 3%;
7) 呼叫中心系统网络连通性 = >99.9%;
8) 故障响应及处理时间:
a) 故障响应时间 < 10分钟;
b) 故障恢复时间 < 30分钟。
1. 专注于托管呼叫中心平台的开发
2006年天润融通首次将托管呼叫中心服务引入中国,三年来一直保持着专注和高强度的投入。
公司聚集了一批互联网和电信领域的优秀技术人才。由20多人组成的专业技术团队,平均年龄30岁,其中大学以上学历达到100%、硕士以上占35%。技术骨干人员均毕业于清华、北大、北邮等通信和IT领域的传统名校,并拥有在大型通信企业或IT企业10年以上的扎实工作经验。
业务专注、持续投入和扎实的人才储备,充分保证了天润托管在托管型呼叫中心领域一直处于领导者的地位。
2. 服务于数百家用户,积累了充分的经验
天润托管是国内规模最大的托管型呼叫中心平台,拥有了数百家涉及各个行业的典型用户。先后为银河证券、央视网络、网络、华泰人寿、东方有线、中青旅、佰程旅行网、世纪互联、神州数码等数百家企业提供呼叫中心托管服务。
在为用户提供服务的过程中,天润托管不断完善功能、提高服务水平,从而积累了丰富的呼叫中心托管服务的运营经验。
3. 便捷灵活的功能操作、高效周全的响应机制
a) 座席界面采用WEB方式,中文操作界面友好,功能丰富且易于操作,同时可实现快速部署。通常座席人员只要经过1个小时的培训就可以有效地掌握座席功能使用方法。“天润托管”提供在线培训和实时电话培训,客服人员遇到任何使用问题可以随时得到帮助。
b) 这些座席通过远程终端的形式,延伸到企业的办公室或其他企业制定的地点。通过在企业总部和远程办公机构提供相同的呼叫中心功能,并将其有机的连接在一个统一的网络中,企业可以有效的利用更多的专业人员和低成本劳动力资源。这可以影响到企业组织结构和运行方式,为企业提供更为灵活的能力来快速响应新的市场需求和变化。
c) 天润融通托管型呼叫中心系统可提供良好的标准数据接口,对于特殊客户的需求,天润可以开发定制的接口,方便客户进行管理。
4. 高品质的运营服务保障
企业的呼叫中心热线,不管是营销热线还是服务热线,对每一个企业来说都是至关重要的生命线。如何保持生命线的安全、畅通和持续稳定运行是衡量托管型呼叫中心服务水平的最重要标准。
天润托管与中国联通和中国电信两家基础运营商紧密合作,充分利用运营商的网络资源,从通信资源的配置方面为系统提供了第一道保障。
天润托管建立了完善的系统运行维护管理制度,从人员保证、制度保证、流程保证等三个方面为托管呼叫中心服务提供了第二道保障。
天润托管采用数据与语音分离的模式,兼顾通信稳定与客户信息的安全。这样在用户信息安全的角度为呼叫中心服务提供了第三道保障。
5. 系统全面的培训支持
· 培训目标
a) 天润负责对客户的呼叫中心服务管理人员进行全面的系统使用培训和必要的技术培训,确保他们可以通过系统平台对呼叫中心业务进行准确的调度和管理。
b) 同时对企业使用呼叫中心的坐席人员和座席管理人员进行全面的使用方法培训,使他们能够正确、熟练地使用呼叫中心系统开展业务和进行管理。
· 培训内容
a) 对用户的呼叫中心服务管理人员进行呼叫中心后台使用培训;
b) 对用户的坐席人员和座席管理人员进行呼叫中心前台使用培训;
c) 为用户的呼叫中心服务管理人员提供《呼叫中心系统后台使用手册》;
d) 为用户的座席人员提供《呼叫中心系统前台使用手册》,方便他们自行查阅;
6. 经过了国家工业和信息化部的专业认证
天润融通是国内唯一一家拥有工业和信息化部颁发的“全国呼叫中心运营许可证”的专业托管呼叫中心服务商。“天润托管”于2007年经过了工业和信息化部(原信息产业部)呼叫中心专业委员会的技术鉴定,并荣获了当年的中国最佳呼叫中心年度产品奖。