事业部负责人如何做经营

‘壹’ 什么是事业部结构高层管理者如何在事业部结构的三种常用类型中进行选择

首先，介绍下事业部（较长，做好心理准备）
事业部制结构最早起源于美国的通用汽车公司。本世纪20年代初，通用汽车公司合并收买了许多小公司，企业规模急剧扩大，产品种类和经营项目增多，而内部管理却十分混乱。当时担任通用汽车公司常务副总经理的P.斯隆参考杜邦化学公司的经验，以事业部制的形式于1924年完成了对原有组织的改组，使通用汽车公司的整顿和发展获得了很大的成功，成为实行事业部制的典型，因而事业部制又称“斯隆模型”。

事业部制就是按照企业所经营的事业，包括按产品、按地区、按顾客（市场）等来划分部门，设立若干事业部。事业部是在企业统一领导下，拥有一定的经营自主权，实行独立经营、独立核算的部门，既是受公司控制的利润中心，具有利润生产和管理的职能，又是产品责任单位或市场责任单位，对产品设计、生产制造及销售活动负有统一领导的职能。

事业部制的主要特点

1.按企业的产出将业务活动组合起来，成立专业化的生产经营部门，即事业部。

如产品品种较多，每种产品都能形成各自市场的大企业，可按产品设置若干事业部，凡与该产品有关的设计、生产、技术、销售、服务等业务活动，均组织在这个产品事业部之中，由该事业部总管。这样便于组织专业化生产，形成经济规模，采用专用设备并能使个人的技术和专业知识在生产和销售领域得到最大限度的发挥因而有利于提高劳动生产率和企业经济效益；在销售地区广、工厂分散的情况下，企业可按地区划分事业部；如果顾客类型和市场不同，还可按顾客（市场）成立事业部。这样，每个事业部都有自己的产品或服务的生产经营全过程，为企业贡献出一份利润。

2.在纵向关系上，按照“集中政策，分散经营”的原则，处理企业高层领导与事业部制之间的关系。实行事业部制，企业最高领导层要摆脱日常的行政事务，集中力量研究和制定企业发展的各种经营战略和经营方针，而把最大限度的管理权限下放到各事业部，使他们能够依据企业的政策和制度，自主经营，充分发挥各自的积极性和主动性。例如，通用汽车公司当初按照斯隆模型改组后，各事业部出售的汽车必须在公司规定的价格幅度内，除此之外，他是完全自治的。

3.在横向关系方面，各事业部均为利润中心，实行独立核算。这就是说，实行事业部制，则意味着把市场机制引入企业内部，各事业部间的经济往来将遵循等价交换原则，结成商品货币关系。既便于建立衡量事业部及其经理工作效率的标准，进行严格的考核，也使得企业高层领导他、易于评价每种产品对公司总利润的贡献大小，用以指导企业发展的战略决策。

4.企业高层和事业部内部，仍然按照职能制结构进行组织设计。从企业高层组织来说，为了实现集中控制下的分权，提高整个企业管理工作的经济性，要根据具体情况设置一些职能部门，如资金供应和管理、科研、法律咨询、公共关系、物资采购等部门。从事业部来说，为了经营自己的事业也要建立管理机构。因事业部规模较小，产品单一，故一般采用职能制机构。由此可见事业部制与职能机构相比，主要区别在于其企业最高层领导下的第一级部门，是按照事业部分设还是按照职能部分设。

事业部制财务管理体制

（一）基于事业部的财务管理体制

一般来说，与事业部制组织形式相匹配的财务管理体制有两种类型。一种是实行分公司领导下的事业部体制。在这种体制下，财务均实行“双重”领导，即由分公司经理和集团总部的财务部领导。其他业务则完全由分公司领导负责。各分公司之间不搞利润平调，并建立一定的竞争关系。另一种是实行集团总部领导下的事业部制。集团总部在各事业部下设若干分公司或派出机构，形成从产品试制到生产、销售、收支等统一经营的事业体，财务实行“统一领导，分级核算与管理”。事业部之间，事业分部或子公司之间相互独立，不搞利润平调，并建立一定的竞争关系。这两种形式的财务管理体制均呈“宝塔”状，逐步向下延伸，故又被称“M”型财务管理体制。该体制适用于经营项目或品种多样化以及产品市场多元化、企业规模大或特大的企业集团。

（二）事业部财务机构及其指责权限

事业部是代表母公司管理集团某一产业或某一市场区域业务的中间管理机构。在事业部下是一些具有业务关联的子公司或生产厂等。事业部本身并不具备法人资格，但在财务上往往被作为一级利润中心，独立核算并自负盈亏。通过将行业规模与战略管理的权责放到事业部这一中间层，必然大大减轻总部的管理负荷。从财务上看，事业部及其财务机构的设置，使得总部的财务组织与管理活动更具战略性。基于行业或区域战略管理的需要，总部对事业部大多采取“集中决策、分散管理”体制，即在重大事项的决策上实行高度的集权模式，在财务上也实施严格的资金控制与预算控制，但在生产经营上则较多地采用灵活的管理方式。在集团战略、政策框架内，总部一般不直接干预事业部的日常管理工作。

事业部财务机构是强化事业部管理与控制的核心部门，具有双重身份：一方面作为母公司财务部的派出机构（与其他职能部门不同），贯彻执行总部的财务战略以及各项财务政策、基本财务制度，规划事业部的资本规模与结构，组织资本调度，参与事业部的财务决策等；另一方面，它又是事业部下属子公司或工厂等的财务组织领导、管理控制机构。这样在职能定位上，事业部财务机构主要包括如下方面：

（1）负责事业部战略预算的编制、上报与组织实施；

（2）贯彻执行集团总部的财务战略、财务政策与基本财务制度；

（3）实施对事业部下属子公司或工厂等的财务运作过程的控制；

（4）依据总部业绩衡量标准，强化对子公司、工厂等的管理绩效考核；

（5）规划与调控事业部范围内各子公司或工厂之间的资金调剂与配置等。

事业部财务机构在业务上接受集团财务总部的直接领导与控制，其财务经理由总部直接委派；在行政上则直接隶属于事业部部长，必须从财务角度协助事业部部长完成经营管理的责任目标。事业部下属子公司或工厂的财务部门的设计及财务经理的任免由总部决策，或交由子公司自行安排，各子公司或工厂的财务部门对事业部财务机构可以保持相对独立，实行分权管理，但必须接受事业部财务机构的检查、监督与考核。

以美国通用汽车公司为例介绍集团公司财务管理体制

（一）事业部制下的美国通用汽车公司

美国通用汽车公司是世界上最大的汽车制造企业，1908年成立于美国的底特律，创造人是马车商威廉—杜兰特，他将美国当时的奥兹莫比尔汽车公司，卡迪拉克汽车公司，奥克兰汽车公司，雪佛兰汽车公司和别克汽车公司组合起来成立了通用汽车股份公司。

由于投资分散忽视管理，公司很快陷入危机之中。杜兰特的继任人小艾尔弗雷德—斯隆于1923年接管公司后，进行了全面的改组整顿，建立起政策制定与行政管理分开，分散经营与协调控制结合的管理体制，使整个通用汽车公司成为一个既有统一指挥，又有各部门活力的有机整体。在斯隆的领导下，通用汽车公司的整顿和发展获得了很大的成功，成为实行事业部制的典型。

在此之后，通用汽车的市场占有率从1921年的12%增加到1941年的49%，此后一直居世界各汽车制造公司之首，1997年的生产汽车达八百多万辆，占全球汽车生产总量的六分之一。现在通用汽车全球各地推出150多款不同类型的汽车。

（二）通用汽车公司财务管理体制下各级财务管理机构的基本职能定位

1.集团公司财务部——通用公司一级财务管理机构。要使“M”型组织充分发挥效力，必须建立一个由若干大权在握的高级主管及大批参谋和助手构成的公司总部。因此，我们对集团公司财务部的工作定位是，对各事业部发挥监督、控制、顾问、银行的作用，为集团经营战略的实施提供服务。即以财务预算为依据，对事业部的财务进行监督和控制，实现其财务预算、资金管理、财务分析、成本费用管理、资产管理、内部银行、各项政策研究以及会计核算等基本职能。与这些职能相适应，在集团公司财务部设立包括财务预算、资金管理、成本费用管理、资产税政管理、财务结算中心（内部银行）、会计核算和内部审计在内的财务管理机构。它们之间是相互联系，相互依托，从事对整个集团财务管理和对事业部会计核算工作的规范工作。

2.事业部直属财务部——通用公司二级财务管理机构。我们对各事业部直属财务部的工作定位是，对事业部的生产经营活动进行监督、控制和评价，最重要的是要集中精力做好资产监管和成本监控，并及时准确地向集团公司和所属事业部的管理层提供详尽而又具体的财务及其相关信息。在机构设置上，我们认为，必须摒弃“重核算、轻管理”的思想，要求各事业部分别设置财务管理组和会计核算组。以发挥财务管理再企业管理中的核心作用，做到“算为管用，管算结合”。财务管钱——通过对企业价值运作的管理实现对物质实体的管理；会计管账——对企业价值运作的信息进行确认、计量、记录和报告，才有可能在此基础上发挥财务管理在企业管理中的核心作用，真正做到向管理要效益。

3.基层职能单位财务核算组（岗位）——通用公司三级财务管理机构。这里的“各基层职能单位”是指各事业部所属产、供、销等业务职能部门。设置这一层的财务管理机构，主要是为抓好成本核算与管理和沟通财务与业务关系。因此，我们对它的功能定位事，提供制定或修订各项控制指标（如材料消耗定额；采购资金限额；材料、在产品、产成品、存货定额；标准成本）的参数，做好相关业务活动的原始财务记录和差异反馈。

成本管理是企业管理的一个重要方面，不重视成本管理，就是要以丧失良好的经济效益为代价。某些搞技术研发的中层领导不重视成本信息的收集，不设置相应的成本台账，但由于人员素质的参差不齐，达不到预定目标，甚至有可能提供错误信息——在管理实践中错误的信息比没有信息要更糟糕。因此，我们建议，通过建立和健全台账管理制度，抓好成本核算的基础工作。可将新来的高校毕业生放到这一层次的财务机构进行锻炼（当然，少不了要由有经验的会计指导）。这样，一方面可以使他们充分了解相关业务流程；另一方面也可以在锻炼过程中考核他们的能力和素质，素质好的可适时调配到合适的管理岗位。让这一层次的财务管理机构成为培育集团公司中高级财务管理人员的摇篮。

（三）通用公司集权与分权相结合体制下，集团总部与各事业部财务管理权能的具体定位

1.集权与分权相结合管理体制的特点

集团经营的主要目的是以效益为中心，追求资本的最大化。结合型体制意在以集团经营目的为核心，将集团内重大决策权集中于母公司，而赋予子公司自主经营权。

（1）在制度上，集团内应制定统一的内部管理制度，明确财务权限及收益分配方法，各子公司中应遵照执行，并根据自身的特点，加以补充。

（2）在管理上，利用母公司的各项优势，对部分权限集中管理。目前企业筹资、融资渠道以不仅是依靠银行贷款，还可以通过上市公司向股民筹集或通过发行短期商业票据和长短期债券向社会筹资，通过海外企业吸收外资等等。从理论上讲，集团内存在着一个在满足资金需要的前提下绸子风险最小、筹资成本最低的参数，而这一参数的取得可充分依赖于母公司庞大的信息资源。因此集团内应集中筹资权，同时，集团内各子公司因经营管理的需要购置固定资产，也因转产的等情况使资产闲置，集中固定资产购置权，有利于集团内调剂余缺，杜绝铺张浪费。投资是扩大集团内多元经营的渠道，但集团内应避免重复，避免自我竞争，应根据财力合理投放，统一进行可行性研究，可在众多投资项目中，学则最有利的项目。

（3）在经营上，充分调动子公司的生产经营积极性。各子公司围绕集团经营的目的，在遵守集团统一制度的前提下，可自主制定生产经营的各项决策，为避免配合失误，明确责任，凡需要由母公司决定的在规定时间内，母公司应明确答复，否则，子公司有权自行处置。

2.集权与分权相结合体制下财务管理权限的划分

企业组织结构和管理体制的转型涉及深层的权利再分配。就集权与分权有机结合的财务管理体制来看，在具体的财务管理权限划分上，我们认为应遵循以下原则：

（1）集中筹资、融资权

资金筹集是集团公司资金运作的起点，为了降低通用集团的内部筹资风险，寻求最低的筹资成本，可以考虑由集团公司统一筹集资金，各事业部有偿使用。如需银行贷款，可由集团公司总部统一办理贷款总额，各事业部在分别办理贷款手续，并按规定由各事业部自行支付利息费用；如需发行短期商业票据，集团公司也应充分考虑集团内资金占用情况，并注意到期日存足款项，不要因为票据到期不能兑现而影响通用汽车公司信誉；如需利用海外兵团筹集外资，应统一由母公司根据国家现行政策办理相关手续，并严格审查贷款合同条款，注意汇率及利率变动因素，防止出现损失。为保证资金合理使用，我们建议，集团公司还要及时对事业部现金使用状况进行追踪审查。如可以规定各事业部按规定时间向集团总部报送“现金流量表”。通过该表动态地描述各事业部的营业活动现金流量、投资活动现金流量、理财活动现金流量、本期现金流量净增减额、初期现金流量余额、期末现金流量余额等指标增减状况，同时也便于集团总部及时分析各事业部资金存量的合理状况，并及时予以调配。这在一定意义上也是为各事业部理财，毕竟资金占用是要负担一定成本的。此外，还必须规定集团内部各事业部之间严禁放贷，以免扰乱集团内部的资金运行秩序。若属确实临时需要，必须拆借资金的，可以以传真形式提出申请，经集团总部批准后，方可执行。

（2）集中投资权

投资是有风险的，因而集团对外投资必须谨慎，特别是在目前经济不景气的宏观背景下，更需要慎重。为此，我们提请管理层在进行投资决策时要遵循效益性、分散风险性、安全性、整体性及合理性原则。由集团公司统一投资决策。而且无论集团总部还是事业部的对外投资都必须程序合法，即经过立项、可行性研究、论证、决策等程序。在决策过程中，除相关的工作人员外，必须有财务人员参加。为此，财务人员应主动组织、协调，会同有关专业人员，通过仔细调查了解，开展相关的可行性分析，并通过预测未来若干年内可能发生的市场变化趋势及其风险的概率、投资该项目的建设期、投资回收期、投资回报率等，写出财务报告，报送集团最高决策层作决策参考。投资的最终目的是要获取一定的收益，为了保证投资效益的实现，分散及减少投资风险，集团内部所有的对外投资，可实行限额管理，超过限额的投资其决策权属母公司。被投资项目一经批准确立，财务部门应协助有关部门予以纠正。对投资效益不能达到预期目的的项目应及时清理解决，并应追究有关人员的责任。同时应完善投资管理，集团内可根据自身特点建立一套具有可操作性的财务考核指标体系，规避财务风险。

（3）集中担保和资金调配权

资金必须安全使用，因而，集团总部必须加强对集团内部资金使用的安全性管理。特别是对大额资金拨付要严格监督，建立审批手续，并严格执行。因为，事业部财务状况的好坏将直接关系到集团公司所投资本的保植和增值问题。同时，若是事业部因资金受阻而导致获利能力下降，同样也会降低集团公司的投资回报率。因此，各事业部用于生产经营、用于资本项目上的资金支付，必须履行向集团财务部报批的手续。为落实集团公司的资金调配权，成立通用集团资金结算中心，同时注销各二级财务机构在各专业银行的的帐户。集团内部所有资金应由公司集中统一管理，通过资金结算中心对内部各单位统一结算和收付；各二级单位在资金结算中心开立内部结算帐户，并执行资金的有偿占用；统一包括附经营业务收入在内的所有财务收支，各单位通过资金结算中心统一结算。考虑到担保是要负连带赔偿责任的，若是担保不慎，不仅可能引发信用风险，而且还极有可能带来财产损失。因此，在担保问题上，集团公司必须十分慎重。各事业部不得以集团名义提供对外担保，即使是集团内部各事业部之间的相互担保，也必须征得集团财务部的书面批复。

（4）集中收益分配权。

收益分配影响到各方面的利益关系，是一个比较敏感的话题，也是处理企业集团与国家经济利益以及各事业部之间经济利益的焦点。因此，必须在集团内部统一收益分配制度，兼顾集团发展及各方面的利益关系的基础上，由集团总部统一行使收益分配权。一方面，各事业部必须及时、真实地反映其财务状况及经营成果，收益分配必须符合国家法律、法规的规定；另一方面，要在注意协调集团内部收益分配时间跨度和空间跨度的基础上，坚持集团各方利益分配权利的平衡，在杜绝相互侵占、吃挤的基础上，按贡献与收益大小分配。子公司收益的分配，属于法律、法规明确规定的按规定分配，剩余部分由母公司本着长远利益与现实利益相结合的原则，确定分留比例。子公司留存的收益原则上可自行分配，但应报母公司备案。

（5）集中发票购领管理权。

发票管理也属财务管理的一项重要内容。发票管理混乱，一方面可能存在纳税影响；另一方面可能导致管理腐败。为此，集团公司必须集中发票购（领）管理权。由集团财务部统一负责发票的购领；同意解缴税金。各事业部所需发票应及时到集团财务部领取。

（6）集中固定资产购置权。

各子公司需要购置固定资产必须说明理由，提出申请报母公司审批，经批准后方可购置。子公司资金不得自行用于资本性支出。

（7）分散经营自主权。

事业部的生产经营与管理工作由其经理人员负责。包括全面负责组织实施年度经营计划，决定生产、销售，研究和考虑周边市场环境，了解和注意同行业的经营情况和战略措施，按所规定时间向集团公司汇报生产经营和管理工作情况等。

（8）分散人力资源管理权。

集团总部只负责各事业部“一把手”——公司经理的聘用。其余管理人员的任用由各事业部经理全面负责。即使事业部决定聘用或辞退某人，集团公司原则上也不得干预。但事业部的财务主管必须报经集团财务部批准后才能任免，属于集团财务部派出人员，其工资由集团财务部核定，并与其所在事业部的效益考核相挂钩。年终考核时，由集团财务部在听取事业部汇报的基础上，负责对外派财务主管进行工作业绩考核。

（9）分散进出口商品的定价权

考虑到公司有些产品远销东南亚等海外市场，而且各事业部所经营的业务又不相同，为此，我们建议集团总部可适当放权。特别是我国已加入WTO，更需要鼓励各事业部开拓海外市场。但是，必须要保证商品质量，维护集团形象，提高经济效益。

（10）适度分散费用开支审批权

费用是在生产经营过程中所形成的各种消耗，而且在企业日常运营过程中随时都有可能发生。为方便各事业部的生产经营，可以实施“宏观控制、微观搞活”的策略。因而，所谓“适度分散”就是各事业部必须遵循集团公司统一的财务制度，而且其范围只能限定在本年度预算之内。在具体操作上，各种用于公司经营管理的合理费用开支，必须经由各事业部的财务主管审核，方能报销。为及时沟通信息，实施有效控制，集团公司可以实行“财务月度例会”制度。由财务部负责人主持，负责总结和布置集团公司财务工作。本地财务主管必须参加，异地可通过书面形式电传例会内容。

3.贯彻实施集权与分权相结合内部管理体制的办法

（1）领导重视

集团领导层应转为重经营、请客理的经营思路，明确经营的最终目的是为了壮大企业自身的经营实力，认识到只有靠自己更新观念，加强管理方可实现经营目的。而各项管理的核心是财务管理。

（2）建立得力的财务机构，配备优秀的财务负责人

集团内部各公司均应设立财务机构，负责管理、监督企业的资金使用情况，并参与经营。母公司的财务部门应参与集团内总体性经营方案的拟制，重大经营项目的审核，应对子公司既能提供告知迅速的财会服务，又有权对子公司的财务活动进行有计划、有组织、有目的的管理，并有权提议任命或建议罢免子公司的财务负责人，有责任为子公司配备合理必要的财会人员。

各公司的财务负责人的标准为：思想品质好，业务水平高，工作能力强，有敬业精神，能深刻理解并贯彻执行各项规章制度，同时具有洞察企业财务动向，组织发动群众，内外协调与应变能力，对企业领导能提供准确的财务信息和高明的决策建议，对财会工作人员和下属财务机构能调动他们的积极性，指挥他们井然有序地工作，对企业内外与财务有关联的部门，即坚持原则，业务关系又处理融洽。

（3）加强财务人员培训，培育合格财务队伍

企业的深化改革，内部管理机制的事实，无一不反映到财会工作上来，集团化管理，对财会人员提出了更高要求。集团内部要为财会人员提供学习提高的机会，使他们掌握现代化的财会知识和手段，通过组织财会人员参加短训班、岗位练兵，发动财会人员提高理论研究等方法，培育一支整体素质高，德才兼备，工作认真，踏实的财会队伍。

（4）加强监督检查工作

集团内应加强对各子公司的监督检查工作，除要求各子公司按时报送各类报表外，还应定期或不定期对子公司的经营状况，财务工作情况考核、监督和帮助。此项工作可以由财务部门负责，也可单独设立内部审计部门。

总之，集权与分权相结合的集团公司内部财务管理体制应是在充分分析集权型财务管理体制与分权型财务管理体制后建立起的一种新型财务管理体制。要充分考虑到当前企业的人才素质，经营管理的实际情况，从实际出发，充分规避集权制与分权制的缺点，将其优点有机结合，它的特点是融集权与分权为一体，本着抓大放小的原则，尽可能调动每一环节的积极性。

至于类型——根据具体情况和各人管理习惯。帮不上你大忙，我还不是高——————管

‘贰’ 如何对事业部（房地产、汽车4S店）进行经营分析管控

其实这不是特别难的呀。
集团总部对事业部（分支机构）的管控一般有财务管控和业务管控。在进行管控之前首先要确定这些分支机构的性质，如是利润中心，还是成本中心，还是收入中心，不同性质的分支机构所需要管控的关键性指标是不同的。要确定这些分支机构的关键性指标，如成本中心，最重要的指标是成本控简盯配制，还有品质和时效控制。
在确定分支机构的性质后，再决定是进行财务管控还是业务管控，财务管控和业务管控都有不同的等级，需要根据企业具体的情况进行确定。有的企业只是进行财务管控，有的企业财务管控和业务管控同时进行。
您上面没有提到财务管控，只是业务管控，这是不完善的，最松的管控都要进行财务管控，否则就很容易失控。
至于上面提到的，就属于业务管控的范畴了，其实很简单明了：
既然事业部有年度经营计划，也已做月度分解，那只在根据月度目标实行监督就可则耐以了，如果能够分解到每周甚至到每天最好。一个项目到月尾才发现完成不了已经太迟了。只有实行实时监督才能在事中挽救。
当然，您监控的要是这些分支机构的关键性指标。有的企业最该管控的不管控，只是流于形式的管控是没有效果的。
至于如何进行监控，就属于具体的事务范围了，这些相信您拦指是知道的，不再详细。

‘叁’ 如何当好事业部总经理

如何当好事业部总经理，要求如下：

1. 要有相应的管理经验，如果经验不足，可以多看一些经营管理类书籍，提高自身管理水平；

2. 明确自己的责任，在公司规章制度的要求下，规范处理企业的各项事务，以身作则，管理所有员工；

3. 摆正自己的位置，总经理是董事会决策的第一执行者，将决策贯彻到日常企业经营过程中；

4. 协调好企业各部门之间的关系，使员工各尽其责；

5. 正确运用社会人力资源，引进对企业有用的各项人才，确保公司在人才竞争中具有优势；

6. 做好产品的安全生产和质量监督检查工作，确保企业平稳快速发展，提高企业产品质量，树立企业品牌优势；

7. 创建企业文化，丰富员工的生活，使其有企业归属感。

‘肆’ 如何做好部门负责人

首先要关注你的部下。你要去观察、评估自己的部下，让合适的人去做合适的工作，对于不同能力和不同性格的下属，安排工作的时候可采用不同方式。例如：对于工作能力强、善于思考的下属可采用授权管理的方式，只需询问一下工作思路和结果即可；对于工作能力弱,凡事爱请示的下属，除了指导工作外，还要培养他的自信心和独立处理事务的能力。

其次要竖胡做的是鼓励你的部下。自信心能够增加员工的可塑性、冒险精神和超越自我的勇气，是一个优秀团队不可或缺的条件。即使对一些有一定信心的部门人员，你也要把握时机，持续不断地鼓励他们，特别是在有他人在场的情况下，告诉你对他的哪些工作表现很满意，越具体越好。

还有就是要真诚面对你的部下。如果你能做到将你自己了解到的与部门相关的情况，无论好坏，特别是坏消息，都要勇敢地坦言告诉属下，另外在属下有成绩时，不抢功，恭喜你，你将收获一大笔财富——信任。有了信任，大家会将真实情况告诉你，同时会积极地帮助你去思考解决问题的办法，你部门的效率会有很大的提高。

最重要的是自己要不断学习，勇于承担责任，做到身先士卒。身教胜于言教，如果你希望自己的员工大胆试验、开拓他们的思路，那么你应该自己做出表率。你要明白犯错误不是毁灭性的，只要勇于承认错误，在错误中总结自己没有做到位的地方，汲取经验教训，避免今后工作再出现类似含纤饥错误，就是进步。

还有，就是要融入团队，善于庆祝。只有你融入团队，才能让这部门的人员感觉到不仅仅在工作，而是大家合力战胜一种挑战，有一种自我推动的动力，而你在其中，会有意想不到的惊喜，你会发现，大家成了一个整体，工作推诿的现象大大减少。当然了，在你部门取得成绩时，别忘了庆祝，哪怕是谈返在部室会议时的自我赞赏，都有助于保持部门的荣誉感和自信心，保持工作时愉快的心情，维持部门的高效率。

‘伍’ 事业部总经理的事业部总经理岗位职责

1． 执行董事会决议 ，主持全面工作，保证经营目标的实现，及时、足额地完成董事会下达的利润指标。
2． 组织实施经董事会批准的公司年度工作计划和财务预算报告及利润分配、使用方案。
3． 组织实施经董事会批准的新上项目。
4． 组织指挥公司的日常经营管理工作，在董事会委托权限内，以法人代表的身份代表公司签署有关协议、合同、合约和处理有关事宜。
5． 决定组织体制和人事编制，建立健全公司统一、高效的组织体系和工作体系。
6． 根据生产经营需要，有权聘请专职或兼职法律、经营管理、技术等顾问，并决定报酬。
7． 决定对成绩显着的员工予以奖励、调资和晋级，对违纪员工的处分，直至辞退。
8． 审查批准年度计划内的经营、投资、改造、基建项目和流动资金贷款、使用、担保的可行性报告。
9． 健全财务管理，严格财经纪律，搞好增收节支和开源节流工作，保证现有资产的保值和增值。
10．抓好公司的生产、服务工作，配合各分公司搞好生产经营。
11．搞好员工的思想政治工作，加强员工队伍的建设，
12．加强企业文化建设 ，搞好社会公共关系，树立公司良好的社会形象。
13．积极完成董事会交办的其他工作任务。

‘陆’ 作为企业负责人怎样管理自己的企业

追随人才管理的最佳实践是远远不够的，全球顶尖企业正寻求一套与公司战略、与 文化 相一致的原则。我把整理好的企业负责人怎样管理自己的企业分享给大家，欢迎阅读，仅供参考哦!

怎样管理好企业

一个企业要想管理好，必须做到以下10点：

一、先生存后发展

生存与发展企业必须面临的两个问题，追求价值的最大化，是企业永恒的主题，中国有句俗话叫“胜者为王”，对于企业来说不如把它改为“剩者为王”更好，生存与发展二件事中，企业首先首先应当考虑的是生存的问题，只有在确保生存的基础上，才能求得更好的发展，如果生存都出现问题，何来发展。因此企业在分配资源时，含各项资源，包括人、财、物、信息、技术等资源，首先应用来确保企业生存所需要，只有在解决了生存问题的基础上，再来考虑企业的投资与发展，切莫本末倒置，动摇企业的生存根基，“皮之不存，毛将焉附?”。

二、以价值最大化为目标，不以创造品牌或增加影响为主要目标

企业作为一个营利性组织，价值最大化是其追求的永恒主题和永远目标，价值最大化的途径可能很多，每个企业所适用的途径也可能不尽相同，综合起来看都是一个完整的系统，不局限于企业品牌的创造和短期的市场、社会的影响，虽然它们也是价值最大化的手段之一，但决不是全部。纵观我国近年来的市场发展历史，很多企业由于没有充分认清自已的真正目标，片面地追求短期的效益、追求短期的品牌影响力或社会地位，不顾财力限制、不考虑投入产出，无节制地进行品牌宣传、社会影响力的营造，没有摆正目标，使整个企业昙花一现，很快就被历史所淘汰，这样的例子实在太多，如我们熟知的当年标王秦池酒 广告 一阵倒下了、太阳神也不行了、„„。

三、不做无承担能力的投资。

大家都知道企业生存与发展的关键是 企业管理 ，但如果细去分析一些破产企业为什么会走到破产的地步，很多企业并不是因为管理不善而失败，更多的破产企业是因为投资的不慎而失败，一些企业或因为追求高额利润，或主要领导者一时的高兴，在没有认真分析企业资源、能力的情况下，随意投资，导至现金流量失衡，盲目投资往往是企业失败的根本原因，有些虽然在投资前作了一些计划，也知道可能会出现投资风险，但缺少防范风险的意识和 措施 ，到关键时候断了炊，束手无策，无力完成项目，最后难以避免失败的命运。投资对每家企业来说都是一件大事，投资可能为企业带来发展机遇，同样投资也可能给企业带来损失，企业投资应当“往坏处着想，向好处努力”，把困难想得多一些，不做无承担能力的投资。

四、随时都要准备缩减成本

作为企业来说能扩大产品、服务的市场价值当然求之不得，但是要扩大自身产品、服务价值的主动权往往是在客户的手里，企业要增加价值可能要付出相当成本，付出成本后，是否一定能取得预期效果还存在蚂斗喊着较多不确定因素。企业要取得足的利润，除了扩大产品与服务的价值途径外，还可以通过缩减其成本来实现，缩减成本的主动权永远握在企业自己手中，企业随时都要准备缩减其产品、服务闷野的成本，无论在发展顺境还是逆境时都得时刻注重缩减成本与费用，因此，企业应建立和健全相应的成本降低的管理与激励机制，把企业生存发展的主动权掌握在自已的控制之中。

五、力求做专业，不盲求做全业。

我国企业很容易在织布时，因某一段时间觉得做服装更赚钱而涉足服装业，某一段时间觉得棉花难购又涉足 种植 业，在某段时觉得做服装不如卖服装来钱容易而涉足零售业，在这样不知不觉中就做出个多元化企业，做出了大而全、小而全的企业，但在种植、织布、服装、零售的整个产业链中，没有一个是你做精、做强的，这样做到不如将其中的一个做精做强，其实企业仅追求大并不一定能抗击市场经济风浪，只有做强才能在市场经济的大销亏海中自由傲游 ，你只要做精做强其中的某一个方面，将某一方面做到世界最强，你有发言权、定价权，还怕没有企业为你服务吗?

六、在产业链选择上不一定做利润最高的，永远应做自己特长的

每一个产业都有自身的产业链，在每类产品产业链中不同的区域可能其增加值不同，产业链增值中存在着微笑曲线，一般来说科研、服务是这个微笑曲线的高端，元件制造、销售是这个产业链微笑曲线的中段，组装是这个产业链微笑曲线的低端，每家企业都希望自已企业能处在产业链增加值较大区域，但应看到不是每家企业都有做高端的条件，企业应根据自身的特点，选择做自已特长的东西，把自己的特长做出来就好，不应脱离自身条件去盲目追求自身能力限制的所谓产业链高端。如在彩电业的产业链中，设计与生产屏和芯片、电视 修理 增值较多，电器元件、电视销售增值次之，组装电视机增值最少，企业该做那一段，应好好评估一下自身条件，选择自己最有特长的去做。

七、时刻注意企业的现金流。

读过《破产法》的人都知道，《破产法》定义企业破产的一个重要条件是“不能按期支付到期债务”，《法》中就没有提到企业有无财务利润这回事。到期债务需要现金来支付，而不是所谓的财务利润或其他，因此企业应加强对现金流的管理，现金流的重要性丝毫不逊于企业利润，企业在追求利润的同时，应时刻注重对企业现金流的管理，将现金流管理放到利润管理同样的高度。

八、善于调动人的积极性。

人们说企业竟争根本是人才的竟争，那人才竟争的根本是什么?根据生物学广泛的统计信息，人的智商其实相差无几，真正的超智商和低智商人都不多，95%以上的人的智商都在同一水平，经过企业的左挑右选，低智商人想要进入企业难度就更大。既然人的智商都差不多，为何会出现管理好的企业团队与管理差的团队呢，或者说同一个企业换个人来管理，结果差异巨大呢?根本上就出在人的积极性上，企业应当善于调动人员的积极性、主动性，只要人的积极性调动起来了，人人都有工作激情，绝大部分困难都是可以克服的，包括先进技术应用、先进工具应用、创新发明、高质量完成工作任务这些都不在话下了，人的积极性和主动性才是企业竟争的根本之所在。

九、不要指望一口吃成一个大胖子。

长期以来我们都在宣传船大可抗风浪，企业都想做大做强，这本是无可厚非。然而做大做强需一点一点积聚才行，企业发展是要序顺前进，路要一步一步地走，只有在前面工作做好后，才能进行下一步，有个别企业能力超强，能一次跳几步，其实在跳几步之前他已积聚了足够能量，胖子不是一口吃出来的，它必须经过一定积聚，有些是积聚了丰厚资金，有些是积聚超强的整合管理能力，有些是市场 渠道 广，有些是有独特的技术等等，不管是什么，总是有一个过程，并有一定的特长，而且这些特长不是一蹴而就的，是一点一点积累起来的，没有积累到一定的程度，要想飞跃发展，难。

十、重视创新、鼓励创新

无论你的企业是在成熟产业还是在飞速发展新型产业，创新永远是企业发展的加速器。这里所说的创新并不一定是要有发明、创造，任何有利于企业改善产品品质、降低成本费用、提高劳动生产率、改善管理效率的都是创新，员工有很多小的改进与改造，如果没有去及时发现并予以肯定，不但不能及时得到推广，可能还会错伤改造人员的积极性，企业应当建立员工创新的管理制度，建立鼓励创新的激励机制，及时发现并肯定那些有创新员工，并予以适当奖励，最终形成企业的一种创新文化。

企业管理中怎样做好人才的管理

[摘 要]当今时代，企业正处于机遇与挑战并存的生存环境中，企业的经营和管理工作都面临着转型的压力，要获得企业在这种严峻的环境中的健康生长，就必须依靠企业人才的力量，实现人才的的竞争优势。但是，在企业面临转型的同时，企业的人才管理方式也呈现出了极大程度的落后，企业的人才管理工作迫切地需要一定的变革。本文通过分析当前企业实施的人才管理工作中存在的问题，谈论了提升企业人才管理效率的相关措施，希望对于企业的人才管理工作有所助益。

[关键词]企业， 人才管理， 问题， 管理措施

现在社会是知识和人才的天下，人才对于企业的生存和发展发挥着越来越重要的作用，企业加强对于人才的管理，实现人才对于企业生存的带动，已经成为目前企业必须解决的一个问题。当今时代，人才管理的大环境日益复杂，企业对于人才实施管理的陈旧方式已经不能满足人才管理的需求，企业的人才管理工作不断地出现问题，严重地阻碍了企业的发展。本文通过分析企业当前时期的人才管理工作中存在的不足，谈论了企业实施有效的人才管理的相关对策，希望能够帮助企业达到对于人才管理工作的工作效率的提升。

一、企业当前的人才管理工作中存在的不足

企业人才是企业在当今时期的严酷竞争中获得健康发展的必要助力，企业人才管理的现状将直接影响到企业的成败，然而就目前而言，企业旧有的人才管理办法已经不能满足当今时代的人才管理要求，企业的人才管理现状严重地影响了企业的良好发展。因此，企业必须加强对人才管理工作的重视力度，努力探寻新的 方法 实现对于人才的良好管理。本文接下来就简单分析一下企业对于人才管理工作中存在的不足：

首先，企业实施的对于人才的管理工作缺陷呈现在企业对于人才的招聘工作中，当前企业对于人才的招聘普遍存在着一种缺乏针对性的问题。当今时期，社会人才大都在一定程度上实现了个性化的发展，而且企业的各项工作对于人才的需求，也逐渐呈现出一种比较有针对性的专业需要。企业在进行人才招聘时，依然囿于专业的限制，或者是人才表面素质的勘查，这就使得企业招聘到的人才严重的缺乏对于工作的针对性，人才在进行具体的工作时会出现非常多的问题，从而导致了企业人才管理工作实施的障碍。

再者，企业当前的人才管理弊端还存在于企业缺乏一套行之有效的管理办法，企业对于人才的管理不能达到企业人才之间有效的合作与竞争。当今时期，企业大都健全了人力资源部门，但是人力资源部门的工作还仅限于对工作人员的工作进行招聘、工作记录、假期调整、奖惩金发放等比较死板的工作，这些工作严重的缺乏特色。工作人员在出现问题时得不到鼓励及关心，而且工作人员之间的协调配合能力以及竞争状况也处于比较低下的水平，企业领导及 人力资源管理 部门对于这些问题存在着极大程度的忽视，或者是视而不见，这就使得企业人才作用的发挥严重地受到了阻碍。

二、企业对人才实施有效管理的相关对策

当今时期，企业的发展离不开人才，企业必须应对时代的需求，将企业经营管理工作的重点分一部分转移到对于人才的管理工作上来，对企业人才实施有效的管理，以推动人才在企业生存发展中的作用的发挥。本文接下来就从几个方面谈论一下企业对人才实施有效管理的对策：

1.构建合理高效的招聘机制

企业对人才实施良好的管理，必须依赖于一种良好的人才招聘机制，通过招聘工作的良好运行，实现对于本企业各个岗位人员的良好选择。首先，企业领导要对本企业进行合理的定位，明确本企业的性质，以及企业各项工作对于人才的需求，并且在整体方面了解到企业对于人才素质的需求;然后，根据这些需求制定出一套系统的人才招聘方案，严格地落实企业对于人才素质的需求在企业招聘工作中作用的发挥。再者，企业还必须构建一个高效的专业招聘团队，实现招聘团队中各个部门工作人员的合理配置，并且在团队实施招聘工作前对招聘人员进行必要的培训。这个团队首先要有公司的人力资源部门的人员，再者还要有需要招聘工作人员的部门的专业人员，只有这样企业才能真正地找到适合各项工作的专业人员。企业在招聘这一个环节实现了对于人才的控制，就对企业的人才管理工作奠定了一个坚实的基础。

2.完善企业内部人才管理工作

企业对人才实施高效的管理，就必须充分地注重以人为本的理念，在企业内部调动各个方面的力量，以实现对于人才的良好管理。首先，企业必须加强人力资源部门的建设，切实地使人力资源部门的工作人员明确自己的工作职责，发挥人力资源部门对于人才进行管理的作用。企业领导必须加强对于人力资源部门的规范化管理，选择具有过硬知识和素质以及 创新思维 能力的人员加入到这个部门，充分调动这个部门的工作积极性及工作活力。再者，企业必须充分尊重企业人才个性发展的需求，为企业人才提供进步的途径，使企业人才在良好的企业环境中达到对于自身的提升，从而实现企业每一个员工对于企业建设工作的力量的贡献。比如，企业可以建立一个网络信息平台，将企业的人才全部纳入这个平台中，并按照不同年龄段、不同性格、不同喜好等依据对人才进行归类，实现人才分类的交叉，使企业员工达到对于其他人才的体谅及关心。此外，企业还要定期组织不同人才进行交流和学习，还可以针对不同人才的需求，在其工作表现突出时，对其进行合适的奖励。

三、结语

随着当今时代社会环境的变革，企业经营管理工作的各个方面都迎来了极大的挑战，企业加强对于人才的管理力度已经成为整个企业必须重视的问题。因此，当今时期，企业必须应对时代及社会对于人才的需求，以及人才自身个性化发展的要求，努力的采取适当的措施，实现对于人才管理方式的改革，采用具有针对性的方式对人才进行管理，使人才真正成为企业竞争的坚实的核心力量。

参考文献：

[1]刘菁,刘长滨,刘荠.企业核心竞争力与管理制度论析[J].生产力研究,2009(10)

[2]翟婧婷.论“能本管理”在新经济时代人才管理中的应用[J].内蒙古 财经 学院学报(综合版)，2010(01)

[3]王玉梅.企业技术创新动态发展过程中知识管理与人才管理耦合演化过程分析[J].情报理论与实践,2011(06)

[4]姚英俊.新形势下项目部人才管理的探索与实施[J].民营科技,2011(05)

以上就是我为大家提供的企业负责人怎样管理自己的企业，希望大家能够喜欢!

‘柒’ 假如你是一家超市负责人,你怎么用管理的职能去经营超市,进行管理

从以下四个方面入手：

1、合理的商品组合

相对便利店来说，超凳隐乱市商品种类更齐全，但是在追求齐全的基础上，也要注意商品组合的合理性，而不是疯狂扩张品类。

畅销品肯定要进，因为能够起量。但这种商品毛利不高，要控制比例;高毛利商品也少不了，这能帮我们带来更多利润;还有一种价格模糊带商品也要有，这类商品在消费者心中没有明显价格带，但量也不小，动点脑筋是很容易赚钱的。比如一些家用清洁产品。

2、科学的促销活动

促销是4P中关键的一环，是每个超市经营者都需要重视的问题。在促销管理中，商品的枣档选择十分重要。

促销品要选多数人都关注的，才有较高的价格敏感度。不然别人会认为这个东西本来就只值这么多钱，不会觉得占便宜。还有促销价格的制定也不是幅度越大越好，否则只会白白损失了毛利。所以我们做促销要做价格分析，特别是对消费者心理价格区间要合理的把握。

3、突出的陈列效果

超市想有好的陈列效果可以从以下几个方面着手：1、不同品类区分明确;2、超市货架干净整洁;3、商品位置要摆对。

超市陈列设计呈现的不仅是购物环境的舒适度，更体现了超市本身的专业性。在对超市货架进行陈列时，还要方便顾客拿取，提升顾客购物体验。一个连陈列都做不好的超市，往往会失去顾客的信赖，久而久之就不会有多少人上门购物了。

4、良好的服务态度

现在大家购物越来越注重体验，超市商品再好，超市货架陈列设计再出色，如果没有好的服务态度，也难以让顾客满意。

良好的服务态度是任何一家超市都必备的职业素质。顾客进店后，可以进行一定的引导，指引顾客更好地选购商品;顾客在购物过程中对商品不太了解，也要适时介绍;顾客购物后如果面临售后问题，要及时处理，不要拖延或急着撇清责任。

拓展资料：

管理职能是管理系统所具有的职责和功能。最早把管理职能上升为普遍规律的是法国管理学家法约尔。他在1916年所写的 《一般管理与工业管理》一书中，提出管理就是实行计划、组织、指挥、控制和协调，并作了下述分析： 计划就是探索未来，制定行动计划，必须具有统一性、持续性、灵活性、精确性的特征携手，组织就是建立企业的物质组织和社会组织，使其同企业的目标、资源和需要相适合; 指挥就是使每个人都履行其所负的职责，做出最好的贡献，从而使整个社会组织发挥出应有的作用;

协调就是统一和调和企业各部门以及各个职工的活动，使所有工作都能和谐地进行; 控制就是核实计划落实情况，以便发现缺点、采取措施、加以纠正，以使实际活动与计划活动保持一致。1937年，美国管理学家古利克在上述五项职能的基础上，提出了包括计划、组织、人事、指挥、协调、报告、预算在内的管理七项职能理论。

‘捌’ 谈谈如何做好分公司（或部门）负责人

一、要做好负责人，就要具备优良的品德素质。
优良品德是做人之本，是当好一个分公司（或部门）负责人的前提，“人品第一、能力第二”是公司选人用人的标准之一。作为分公司（或部门）负责人，更应该具备正直善良、诚信勤勉、务实果敢、平和大度、理性达观、通情达理、实事求是等优良品德。
二、要做好负责人，就要有强烈的工作激情。
兴趣是最好的老师，激情是最大的动力。激情是干好一切工作的首要条件，也是做好分公司（或部门）负责人的重要思想基础。有激情的人，才会努力去学习钻研，才会设法去提升自己，才会从严要求自己，才会处处以身作则，才会尽职尽责去工作。缺乏激情将会一事无成。
三、要做好负责人，就要有过硬的业务素质。
分公司（或部门）负责人既是前线指挥官又是战斗员，不仅要管人带队，而且承担了具体的工作和事务，所以必须具有过硬的业务本领，才能赢得同行、下属的尊重与钦佩，才能树立自己的威信。一旦渣渗个只会指手划脚瞎指挥，没有真才实学的人是不堪重任的。
四、要做好负责人，模脊就要有一定的文化素养。
随着公司的快速发展，员工的素质也不断提高，这就要求分公司（或部门）负责人必须具备一定的文化素质，必须具有较强的观察能力、思维应变能力、分析判断能力、运筹帷幄能力、计划组织能力、沟通协调控制能力、总结汇报能力以及开拓创新能力等，这些能力的提高却有赖于一定的文化素质作基础。所以，作为负责人要不断学习，不断提升自己，真正做到与时俱进。
五、要做好负责人，就要有一定的管理能力。
管理是一门科学，更是一门艺术。这就要求分公司（或部门）负责人要重和管理、学会管理、懂得管理。向管理要效益，管理出成绩。一个管理优秀的企业必定是目标明确、组织严密、职责分明、制度健全、流程清晰、授权充分、执行力强、企业文化氛围浓厚、运作高效的团队。
六、要做好负责人，就要有团队建设的能力。
“火车跑得快，全靠车头带”，作为分公司（或部门）负责人，最能体现个人魅力和价值的就是团队建设的能力。负责人的首要责任就是带好团队。“兵熊熊一个，将熊熊一窝”，赚小钱靠个人，赚大钱必须靠团队。
当前我司中层干部带班带队的能力明显不足，个别负责人虽是业务上的精英，却是带队的闷手，这种状况必须尽快改进。
七、要做好负责人，就要善待员工。
八、要做好负责人，就要树立良好的自身形象。
“一个好领导就是一个好团队”，榜样的力量是强大的。作为分公司（或部门）负责人，时时处处要注意树立自身良好的形象，公道正直、顾全大局、坚持原梁厅则、维护团结；凡事要身先士卒、以身作则，坚持做到以德带班，以行带班，做员工的表率，用自己的人格魅力感染和带动员工。
九、要做好负责人，还必须学会应急处理和防患风险的能力。
企业在快速发展的过程中，难免会碰到各种突发事件，处处都是蕴藏着各种风险。如何在突发事件面前处惊不变、沉着应对，妥善处理？如何防患在经营管理、工程安全质量管理、财务资金管理以及合同经济纠纷等带来的风险？是摆在分公司（或部门）负责人面前不容回避的严峻话题，也是衡量评判负责人是否称职的重要依据。在重大问题面前，是消极躲避，不敢担当还是积极应对，果敢处理，相信每个分公司（或部门）负责人都会负责任地给出满意答案的。