如何开展美容事业

A. 怎么开好一家美容店

怎么开好一家美容店，选择经营一家美容院是一个很明智的选择。 可是，选择之后，很多经营者都会提出疑问：“如何让经营好一家美容院呢?”怎样经营好美容院，开展良好的客户关系是关键。
一、积极拓客
凡是进入美容院的客户，只要是美容院的服务好、礼仪周到、美容技术过硬，基本上都能发展为长期客户，这是其他行业所不具备的优势。那么，这样看来，拓客就很令经营者迫不及待了。
美容院拓客的一大便利就是口碑效应。经营美容院多年的成功人士认为口碑传播仍旧是美容院宣传的重中之重。要形成口碑传播，首先要靠品质、靠服务赢得顾客心。只有顾客满意了，才会主动向其他人介绍，形成口碑效应。并且客户介绍的可托度高，容易成功。
二、积极留客
在留客来说关键在服务：
精湛的核心技术：美容院不同于日化线，卖得就是技术与美容项目服务。如果没有过硬的技术、优秀的产品，就像缺少了前进的双腿，注定无法远行。
顾客至上的服务理念：美容院的成功，靠的就是标准化的作业流程、与时俱进的管理培训，让用心服务、规范服务成为全体员工的行为准则，来保证美容院服务的高质量。

B. 如何经营美容院

大致投资是50万元以下

要开设美容院必须持本人及员工的有关证件（法人身份证、房地产产权证或租赁协议书、上岗证或初中级美容证等）到政府有关部门（工商行政管理部门、税务部门、卫生部门等）申请批准，取得法人资格的工商营业执照及必要的卫生部门的许可证和税务部门的纳税登记。一般程序如下：
1、持本人身份证、美容上岗证或技术等级证、员工（有效证件）、房屋产权证或租赁合同→到当地卫生行政部门办理卫生许可证；
2、持卫生许可证、身份证、房屋产权证（合同租赁证）或其它有效证件→到当地公安部门办理特殊行业许可证；
3、持卫生许可证、特种行业许可证、身份证等有效证件 →到当地工商行政部门办理美容厅或美容院营业执照；
4、持营业执照正副本、有效印章和其它证件→到当地税务部门登记领取税务发票；

下面教你怎样开美容店

第一节、如何开设美容院

从事美容行业的人士都想开一家象样的美容院那么如何开设美容院应该从以下几个方面加以考虑：

一、 地点的选择：

美容院是不折不扣的服务经营店铺，需在指定的地址与商圈内展开自己的生意，因此说，开美容院的成功关键就是地址的选择。

首先要分析自己心目中的美容院所在地的各种商业因素。如下因素需要考虑：你所开的美容院所处的是住宅区、办公区、闹市区、办公住宅混合区还是郊区；你所开的美容院周围人口构成如何，尤其要注意是人口流入区还是流出区；你所开美容院内消费者消费能力及消费者特征；你所开的美容院商区是否完整性：是否受车站、码头、河流、交通主干道的影响；你所处的位置内服务设施的配套是否完整；你所处的位置内交通是否便利；

二、美容院的定位：

美容院的定位自己心中要有低，一是店名定位，是专业美容厅（院）还是美容店还是综合美容美体中心或者说是美容美发等，然后才考虑你的门面装饰和招牌写法。二是店的经营定位，目标顾客定位、价格定位、产品定位、服务定位、规模定位等。

1．店面规模：根据自己资金而定；应该有前台接待室和等待室；设计合理的美容间、化妆间、操作台、卫生间和贮藏间；
2．人员配备（即组织机构）：一定规模的美容院在人员配备上都应该是严密有序的。按照少而精的原则来配制人员。主要有管理人员、技术人员、后勤人员等（经理一个、美容师几个、银台收费人员、咨询人员、卫生清洁人员、电机修理人员、物品购销人员）；
3．广告企划：装潢的色调、招牌的写法、适当的媒介如报刊电台等；
4．盈算盈亏：测算来客数，顾客交易单价，单位面积营业额，费用构成比率，
5．市场调查：调查周围住户、商场、人员结构、人们需求、美容院有几家等
6．美容院如何布置： 根据个人爱好布置比较舒适、明亮、优雅、清洁的就好

三、美容院需要哪些设备和材料？

设备有空调、冷热水装置、美容床（有多种）、奥桑蒸汽机、电动美容仪器、阴阳电离子导入仪、多功能美容仪、高频电疗仪、真空吸管电疗仪、超声波美容仪、皮肤检测仪、健胸机、纹眉机、摩刷扫、红外线灯、活特氏灯、消毒柜（红、紫外线）、小号洗衣机等，看情况购置减肥仪等，毛毯子、工作座椅（包括客人休息的）、还有顾客用的饮水机等、小件的还有痤疮针、手术刀、盘子、小推车、全身镜（包括化妆台）、毛巾、小毛巾、小碗、刮板（压舌板）、毛刷、垃圾桶、杂物架、修眉工具、纱布等，照明设备（光线明亮而不刺眼、装在适当位置）；通风设备，如果是比较轻松的要有音响。必要时还要工作人员统一服装。常用些什么材料呢？主要有系列护肤品一套、中医药的针灸按摩用品、火罐、中医穴位诊疗仪、中药喷雾等、75%酒精、2%的碘酒溶液，3%双氧水（就是过氧化氢），0、1%新洁尔灭，棉签、选择三种自己认为好用的洗面奶、按摩膏、收缩水、几种面膜粉（软、硬）、纸等等。

四、手续的办理：

要开设美容院必须持本人及员工的有关证件（法人身份证、房地产产权证或租赁协议书、上岗证或初中级美容证等）到政府有关部门（工商行政管理部门、税务部门、卫生部门等）申请批准，取得法人资格的工商营业执照及必要的卫生部门的许可证和税务部门的纳税登记。一般程序如下：
1、持本人身份证、美容上岗证或技术等级证、员工（有效证件）、房屋产权证或租赁合同→到当地卫生行政部门办理卫生许可证；
2、持卫生许可证、身份证、房屋产权证（合同租赁证）或其它有效证件→到当地公安部门办理特殊行业许可证；
3、持卫生许可证、特种行业许可证、身份证等有效证件 →到当地工商行政部门办理美容厅或美容院营业执照；
4、持营业执照正副本、有效印章和其它证件→到当地税务部门登记领取税务发票；

第二节、美容院的卫生要求

一、卫生的基本知识

1、细菌是一种微生物，几乎存在于任何地方。如果有一定的温度、湿度和营养的条件就会大量地繁殖,细菌进入人体的主要通过皮肤伤口、口腔、鼻腔、眼、耳等；
2、保持清洁卫生；
3、消毒：消毒有煮沸消毒、蒸汽消毒、干烘消毒、紫外线消毒、化学消毒等;

二、美容院的卫生消毒

1.煮沸消毒：将洗净的毛巾、美容衣、床单、美容工具等直接煮沸20分钟，可将细菌全部杀死。
2.烘烤消毒：主要用于消毒毛巾，将洗净晾干的毛巾放入红外线烤柜内消毒，用时取出，具体操作看烤柜说明书。
3.紫外线消毒：主要用于消毒美容器具及净化室内空气。器具也可经肥皂水洗净后再经清水洗净后擦干后在紫外线下消毒，包好备用。
4.酒精消毒：用75%酒精溶液主要用于消毒剪刀、暗疮针、2%的碘酒溶液主要用于皮肤及小伤口等消毒。
5.过氧化氢消毒：3%过氧化氢溶液用于清洗皮肤及伤口。
6.新洁尔灭消毒：0.1%的新洁尔灭溶液用于浸泡各种器械也可消毒皮肤。

三、卫生守则

1、经常保持墙壁、天花板、地板、窗户干净、常洗常换；
2、保持厅内空气清新；禁止吸烟；
3、每天用洁净的布擦拭美容仪器、美容架、美容床、美容柜等；
4、每天工作前用紫外线消毒所需的器具、存放于柜内备用。毛巾不能重复使用不同的客人；
5、地板、地面每天清理、并保持全天干净，有污物垃圾要及时清理；
6、室内不能有害虫、不应有煮食、不得有宠物等。

第三节、日常管理制度与岗位责任制

为了保证美容院的各种工作顺利进行，美容院应该根据自己的具体情况对服务项目、员工的岗位责任、日常管理制度作一套完整的规定，以文字形式张榜公布。这是对员工行为规范及准则作出规定，也是检查工作的依据。

一、美容院的规章制度

1、遵守中华人民共和国的法律，严格执行美容院的各项规章制度，服从管理人员的分配调动；
2、员工应该关心美容院的经营情况和管理情况；
3、爱护美容院各种设备；
4、员工要团结协作；互相帮忙，互相关心，互相爱护；互相监督；
5、顾客至上，服务第一；热情待客，举止大方；
6、员工不得迟到、早退、旷工，不得代他人签到；遵守美容院的考勤制度；
7、工作时间不得打私人电话，不得吃零食、吸烟、喝酒、大声喧哗；
8、服饰要整齐；
9、不准向顾客收小费，假公济私；
10、节约用电用水；节约美容化妆品材料；不得浪费；

二、 美容院日常管理制度

1、定期培训制度;
2、化妆品与仪器设备使用制度;
3、定期开会制度;
4、岗位责任制度;

三、 美容师工作程序

1、上岗前做好美容师的个人卫生；
2、穿好工作服，配戴好卡片；化淡妆；
3、将自己所要工作的用品、用具、化妆品等备齐，并整齐地放在工作推车上；
4、调整好美容床位高低，更换好床单等；
5、礼貌待客，主动微笑向来客介绍美容院服务项目；
6、吩咐客人将物品寄存好；
7、将自己双手用酒精进行消毒；
8、询问客人需要做什么项目，并做好建卡工作；
9、完成领导交待的其它任务；
10、欢送客人。

第四节、美容院的经营管理

美容院的经营管理各家有各家的管理方法和自己的所定的制度但总的原则是：

1、要有定编定岗定制度：不管美容院多大都需要制定员工编制和员工岗位责任制以及各种规章制度（如服务记录制度、收款制度、产品销售提成制度等）；

2、 经营的几条原则：一美容院要有人情与产品销售理念原则；二要让员工树立客户永远是上帝的原则；三是要有小美容厅大作为的原则；

3、基本的经营三要素：成本、销售、利润
（1）成本：包括美容院经营费用、美容用品成本、员工工资、其它额外开支等，其中经营费用包括固定开支（房租、贷款、员工工资、保险费、仪器折旧费等）与非固定开支（包括水、电、煤气费、税金、其它额外开支等）
（2）美容院的销售原则：
A、广告宣传销售原则：广告要根据自己能力做，主要有宣传手册、宣传画、招牌广告、灯箱广告、报纸、广播、电视等，关键要在公众中树立品牌效应，让更多人知道你的美容定位。

B、美容厅内外促销原则：美容院为了提高知名度，常常在美容院门口或外面公众广场做些促销活动。主要内容包括向过往顾客免费讲解皮肤护理知识、免费测试皮肤、向客人推荐美容护肤品（有的可免费使用赠送品或材料）、当场示范演示、并发放服务优惠卡（包月、包半年、年等）。

C、定价原则：定价原则主要考虑如下几个因素，行业价格因素、消费者承受力因素、服务成本高低因素、基础成本（护肤用品、水、电等）因素、国家政策因素、美容院所处因因素等。

D、美容产品的成本控制原则：产品成本控制包括控制产品存货量（尽量采用代销）、减少浪费和消耗、实行产品使用登记制度等。

E、成本核算原则：美容院的成本核算分两部分，一是直接用于顾客美容服务中的美容用品的核算，二是直接在美容院销给顾客的美容用品的核算。前者成本核算可直接计到服务项目中，一般要计算一下美容用品成本百分率M%（M%=当月或日美容用品成本/当月或日营业额*100%）；后者售价则用公式：售价=进货价格/1-加成率
（加成率可根据美容院的档次、服务人员服务素质、产品档次以及行业价格因素来定出美容院自己的加成率）。

第五节、美容院的公共关系

无论你开的美容院的规模大小，都要建立良好的公共关系与社会关系，才能使自己的事业立于不败之地，它的公共关系与其它行业一样，它是行业与公众之间、政府之间的一种社会关系。做为美容院的经营者要处理好以下几个公共关系：

1、美容院与消费者之间的公共关系：消费者是美容院收入的主要来源，要把消费者当上帝对待，要研究消费者（包括他的职业、年龄、性别、家庭组成、收入、习惯、爱好、受教育程度等等），以及消费者对美容院的信息反馈（产品质量、价格、服务、管理水平等）。

2、美容院老板与员工的关系：这种关系应该是在工作上是领导和被领导，在生活上应该是同志、兄弟姐妹、朋友的关系，老板应该爱护员工，员工应该尊重老板。员工与员工之间要互相团结。

3、美容院与政府有关部门的关系：美容院常与工商、税务、公安、街道、卫生、城管、水电部门等有着密切的联系，要处理好这些公共关系，才能使自己立于不败之地。

4、美容院与周边商家及公众的关系：做好美容院与周围商家和公众之间的关系也是至关重要的。

5、美容院与同行业及供应商的关系：保持与同行业之间的联系，也是和不可少的，这样才能互相学习，相互提高，并能及时了解行业的新进展等。没有供应商提供产品，你的生财之道就会枯竭。

C. 作为美容师如何以当责的心态开展工作

咨询记录 · 回答于2021-08-12

D. 教你如何成为一个受人欢迎的美容师

教你如何成为一个受人欢迎的美容师

教你如何成为一个受人欢迎的美容师，在女性居多的美容院，美容师想要成为一个受同事欢迎受顾客喜欢的人，我们可以从一下几个方面做到。下面介绍教你如何成为一个受人欢迎的美容师！

教你如何成为一个受人欢迎的美容师1

1、记住周围人名字

可能大一点美容院有几十位美容师，你不一定全部记住她们的名字，可以先稍微记住一些，让她们对你产生深刻的印象。一般你记住对方的名字，自然对方也会记得你的名字，这是人际交往中最关键的。

2、主动打开话匣

美容师想要成为人见人爱的人，最重要一点是要主动打开话匣，这样才有机会认识不同部门的同事和人来人往的顾客。如果你觉得自己不知道说些什么话题，可以从女人关注的角度谈，美容、化妆、八卦等话题一出口停都停不下来的。

3、学会接纳他人的观点

不要认为受人欢迎的人，就是要所有人接受自己的观点。一般称为一个受人欢迎的美容师必须要有接纳她人的性格和观点，不可强求改变她们。有共同兴趣外，还要能接纳她们不同的意见。

4、真诚对待他人

交朋友最重要一点不仅是有共同话题，还得真诚待人，不要欺骗对方。

5、做一个随和的人

不要让对方有压迫感。换而言之，你必须以一种轻松自然的态度和你身边的朋友相处。

6、少一点心机

你可能认为在美容院生存，不拍点领导老板的马屁是不行的，而对于同事相处自然要多一份心眼，才能赢得领导的青睐。其实正真优秀美容师是不需要这样做的。

7、要坚持友善的态度

美容师不要整天摆出一副别人欠你钱的样子，与同事、顾客交谈时应该目光接触，要对他人的谈话乐于听，但不要害怕微笑等等。

8、学会化解矛盾

在工作中难免会和同事发生点小矛盾，你就觉得以后也不要理这位同事，这样的心态是不能有的。想要成为受人欢迎的美容师，应该努力化解其中的矛盾。

9、乐于帮助同事

在同事遇到困难的时候，能及时伸出援助之手；千万不要等到同事来请求帮助，你才出手。保持与同事多沟通多分享。

10、不自私

为了能在同事面前展现出色的一面，可谓是煞费苦心，结果吃力不讨好。做一个受人欢迎的`美容师不管遇到任何事情都不逞强，不力求表现，而以自然的态度去应付。

教你如何成为一个受人欢迎的美容师2

一、热衷于美容事业

其实任何一份事业都需要全身心的投入进去，美容事业其实也是如此，美容师需要培养出自己对美容这份事业的兴趣，只有先产生了足够的兴趣才会喜欢上这份事业，到最后才能全身心的投入到这份事业。也只有如此热衷于一份事业，才能使自己展现出自身价值，才能获得更多的回报。反之，对自己事业并没有兴趣的美容师，持有混一天算一天的心态去对待美容师这份工作，相信这样的美容师迟早会被美容行业所淘汰。

二、勤快

因为美容师的工作是一个琐碎又漫长的过程，慢慢的可能会产生一定的懒散性，这个问题需要美容师自己去调整自己，不要让自己养成懒散性，要知道勤快的人到哪里都会被周围的人喜欢，而懒散的人只会让人避之千里。因此美容师要想成为一个受顾客欢迎、老板器重的人，自己一定要保持勤快的好作风。所以只有工作勤快的美容师才会得到别人的认可。

三、丰富的专业知识和技术

美容师要想获得顾客的喜爱和认可，首先得保证自己要拥有丰富而专业的美容知识，和过硬的技术与手法，这样才能保证自己更好的为顾客服务，不然任凭你口才多好，都很难获得顾客的尊重、老板的信任。丰富专业的美容知识和过硬的技术，是考核一名优秀美容师最起码的标准。美容师想拥有更多的专业知识和技术，是没有任何的捷径的，只有通过自己不断的学习和努力才可以达到的。

四、多了解美容相关信息，不断让自己进步

美容行业与时尚界接轨，而且发展的也非常快，美容师也需要与时俱进，美容师如果不想被美容市场所淘汰，必须多了解一些美业最新的资讯，只有通过不断的学习来充实自己，让自己与行业同进步。美容师不仅要学习专业的知识和手法，还需要去跟一些优秀的美容师学习，并且不断的学会创新，才有机会能让自己更成功。

E. 美容行业如何推广 美容行业怎样网络推广

正所谓“爱美之心人皆有之”，由于美容行业作为时代的潮流行业，出现了越来越多的美容品牌，竞争也越来越激烈。所以现在网络营销成为了美容行业最好的品牌推广方式之一，如果想要从茫茫人海中脱颖而出，我们就要与竞争对手比用心，做好每个细节。那么美容行业在网络上做品牌推广该怎么做呢？小马识途营销机构给大家支支招。
在做网络品牌推广之前，我们应该要注意以下几方面的：
一、自身品牌
无论什么行业，自身品牌是不可缺少的。在销售自己产品的时候，要有一个品牌，这样在做网络营销时才有明确的对象。大家都知道，现在的网民人数已经达到好几个亿，如果能做好网络宣传，那么就有将近几亿的网民知道我们的品牌，这样就会出现很多潜在的消费者。而做好网络宣传由一方面很重要的就是网站的建设，网站是消费者知晓品牌的窗口，要提升品牌形象，扩大品牌影响力，就要做好网站的建设，丰富网站内容，及时更新网站内容，让网民能随时了解到自身品牌的最新消息。
二、自身产品
了解自身产品或者服务项目是做好网络品牌推广的前提，要懂得各种产品的功效，适合哪些人群，才能确定消费的群体，有精准的客户是营销成功因素之一。有目的的寻找消费群体比盲目做宣传来的更有效，产品的选择可以为宣传带来事半功倍的效果，所以产品的选择很重要，做网络营销时，我们要慎重对待。
三、产品的价格
消费者最关心的永远是价格，做好价格的调整一直是所有行业的重点。物美价廉是消费者最想得到的，在网络营销时就应该迎合消费者的这种心理，在自己产品前期推广时，要尽量降低价格，以高质量来吸引消费者，赢得良好的第一印象。由于网络信息是公开化的，消费者对于各行业产品的价格心里都是有数，所以在产品推广后期，可以根据市场来调整价格，适时开展一些促销活动，回馈老顾客，开拓新顾客。
四、品牌推广渠道
互联网时代，为各行业提供了很多快捷便利的方法。美容行业的营销不再囿于传统的人员直接交流的方式，而是一种无形的互动。推广方式如自媒体、问答、贴吧等推广。其主要特点是成本低，效率高，传播广，效果好，可以让小企业有足够资金发展，让大企业有充足的资金开拓更广阔的领域。
品牌推广是个循环渐进的过程，行业做品牌推广也可以去找专业的营销公司助力品牌成长的。小马识途营销机构(newssem.com)专注于网络营销,可为企业提供一站式网络营销解决方案，也可进行新闻营销、口碑营销、微信营销的单项营销策划，如果大家还有其他相关的问题，可以来找小马识途营销机构网站咨询。

F. 想走美容事业路线，应该如何开始职业规划好

既然想走美容道路，还是去专业的美容技校学习吧。美容院学有的交，有的不交。专业的美容学校是交费的。
第一步：选方向。美容是个大类，具体有分很多小类；
第二步：专职专业。选好方向专攻一个门类的从技术到产品，从美容院日常管理到客户开发服务，从小的活动到营销连锁经营的综合学习；
第三步：筹备资金、场所、产品、宣传工作，准备开设美容院或会所；
第四步：经营自己事业的同时，到大美容企业学习进修，美容是个不断发展的行业，需要知识不断增进，拓宽。
第五步：逐步在商品、服务、经营上形成自己的特色经营；
第六步：逐步向品牌化经营；
第七步：整体学习，提升员工素质，选择精专小类，争创名优。
第八步：长远目标是拥有连锁企业和美容产品研发团队，进一步推向市场。

G. 美容院怎么经营

一、要遵循顾客就是上帝的原则

美容院在经营过程中，把品质和服务至上作为经营的理念，要有长远的目标去开拓市场。“事业的存在是为了符合顾客的需要!”要明白顾客消费习性是不断改变的，为了让顾客有新鲜感，作为经营者要时刻抓住客户的心理。

只有我们满足了顾客的需要，留住了客人，这样美容院才有可能经营下去。我们要以最好的服务态度，最好的产品来吸引更多的顾客，和顾客之间建立起比较良好的关系。这样美容院的顾客才会越来越多的。

二、经营者的素质和能力的高低

现代的美容院管理者不仅要具备专业的业务知识、较强的组织能力，还要具备多方面的综合素质，能做到独挡一面。要处理好与员工的关系，对每一个员工要有细致的了解，要做到和每一个员工充分的了解和沟通。只有培养出高素质的员工，才有可能赢得市场。

三、提高美容师与顾客之间的沟通能力

一位顾客是不是愿意走进您的美容院，可能要考虑您的美容院的装修设计和您的美容院的口碑情况。如果您的美容院做了大量的宣传，那么必定会有不少的客户来体验。

这就要看美容院与顾客的沟通能力了。如果有的美容院的美容师技术是最好的，但是不懂得怎么和客户沟通，就不能了解客户的真实想法，因而就会出现一系列的问题。由此可见，美容师要了解客户，和客户沟通是很重要的策略。

(7)如何开展美容事业扩展阅读

仪容仪表

1、员工应注重仪容仪表。

2、员工上班必须身着工装、佩戴工号牌和统一规定的发夹。工装必须保持干净、整齐。

3、员工上班前必须化淡妆，当班期间保持面色自然、面带微笑、大方得体、端庄自信的职业形象。

4、员工上班不得佩戴手饰（如手链、手镯、戒指等）。不准留长指甲，不准涂指甲油。给顾客服务时，必须佩戴洁净口罩。

5、员工在上班时不准依偎墙壁、柜台，不准有当着顾客面剔牙齿、掏耳朵、打哈欠或高声喧哗等不雅行为。

6、员工上班不准吃有异味的食物（如大蒜等）；不准吃零食、干私活（如洗衣、织毛衣、编织小玩具等）；不准在工作区域内（不含员工食堂）吃早歺、晚点。

言谈举止

1、员工上班一律要使用标准普通话（特殊客户群体除外）。

2、提倡文明用语，为顾客服务，禁止用服务忌语。

3、员工与顾客交谈态度要和蔼，自觉控制语音，语调要平稳。如与顾客相遇时，要主动让路；与顾客同行时，应让顾客先行；在给顾客端茶送水时，杯子要放在顾客坐位的右上角。

4、员工上班接待顾客或接听电话，必须按照会所规定的流程及话述开展工作。不准在顾客面前讲一些有损会所形象的语言。

5、员工对待顾客提出的问题和要求，要认真聆听，耐心解释，解答不了的问题，应及时请示汇报。

H. 怎么经营美容院

很多美容院老板就直接给新人培训几天即上岗，原因在于培训和学习是要花时间和成本的，有一些美容老师也不是很正规，人才素质差异大，造成顾客感觉不舒服不专业，带来投诉。
解决方案：
美容院应本着对顾客朋友负责的态度，对店里所有的美容师进行系统的培训，考核合格才能上岗。一个合格的美容师才能给你带来更多的回头客。定期找花思容美容师专家来店里培训，增强她们学习的积极性，在工资和提成上向她们倾斜，养成一个学习的氛围，谁专业顾客就多，收入就高，谁不专业，谁收入就底。让美容师感觉学习是为自己增加更多顾客和收入的思想。
(2)对顾客的亲情投入少。
解决方案：
每天查看顾客档案，谁过生日最早就送去短信祝福，过年过节的促销活动和节日祝福都送到，以亲情感动人。不要把顾客朋友当“上帝”，把她们当成自己的亲戚和朋友对待，那她们就是你院口碑最好的传递者。
(3)人才流失严重。
这是让老板头疼的事情，培训好拉，手上顾客朋友多拉，美容师就有自己的打算，离开自己去做或找更高收入的地方。如果美容师态度坚决，也不能告诉你很合适的理由，说明她真不想做了，这样的人坚决辞退。在团队里经常抢顾客不能合群的美容师坚决辞退。
解决方案：
美容师是你的员工，也是你的朋友姐妹，如果你真心像对待自己的亲姐妹一样，相信她也不会离开。美容师担心的问题：如客源少，环境差，收入低，老板刻薄等。客源少一定收入低，老板要找问题：是人的问题还是环境，还是店里位置的问题，还是营销的问题，这是老板需要解决的问题。同时老板的性格直接关系到员工对你的忠诚度，人心比人心，亲情人性化管理。同时对表现出色的美容师，重点培养，为自己开分店打基础。可以在开会的时候明确告诉大家，我以后要开若干美容院，店长就从你们当中提拔，并可以入股，做真正的老板。
在激励制度上，如果采取业绩量化的指标，只能将美容师服务减少，如果用简单的奖勤罚懒，只能将服务质量降低。能力强的美容师“奖”多了，容易跳槽或自己开店;能力差的美容师罚急了容易改行或重新选择老板。对能力强的美容师要多“口头表扬”少“金钱表扬”;对差的美容师要少“口头表扬”多“暗中激励”。让能力强的美容师时时刻刻有危机感，充分调动大家的积极性、主动性，全面提高美容师的整体素质。用“心”去留住美容师，而不是用钱去收买美容师。
(4)拓展客源困难
解决方案：
美容院的经营则主要依赖于专业的美容技术、热情的待客服务和鲜明的店面形象这3个因素，若缺少一个，美容院的经营都不会很理想，而且也不会受到顾客的喜爱，当然，这也是美容院拓展客源的基本方法。
对于美容院而言，拓展客源最根本、最重要的方法应该是通过店内日常丰富多彩、独具特色的营销推广活动，向顾客宣传美容新技术、新产品，提供专业顾客留下良好的印象，来加强口碑的宣传效果。在维护固定客源的同时，还要下功夫开拓新客源。在通常情况下，美容院的固定客源每年必须递增10%左右，这是美容院保持生意兴隆的关键。