A. 怎样了解人性
提高人际交往和掌握成功的人际关系技巧的第一步是：正确地了解人和人的本性。 当你能正确地了解人和人性，当你明白为什么人们去那样做，当你明白为什么人们会在特定情况下对事物做出何种反应及其原因，那时，也只有在那时，你才能成为一个成功掌握人际交往技巧的人。 了解人和人性可简单概括为——“按照人们的本质认同他们”，“更不要把自己的意志强加于别人。” 人们究竟是什么样的呢？ 人首先是对自己感兴趣，而不是对你感兴趣！换句话说——一个人关注自已胜过关注你一万倍。 你也一样！你对你自己的兴趣胜过对世界上任何其他人。 请记住，人类的行为是受自己的思想和感情支配的——这种特征在人类中表现得如此强烈，以至在慈善事业中捐献行为所带来的满足感和乐趣，而不是所捐献物品对其他人的意义。后者仅仅是策二位的。 你不要因为人类自私的本性而感到内疚或尴尬——人类自始至终都这样，因为人类一开始就是这样来到世界上的。因此，我们在这一点上是相同的。 “人们首先关心自己”这一常识，是你与其他人交往的基础。 它也能给予你与他人交往的力量和技巧。 认识到“人们首先关心的自己而不是你”这一点，是生活的关键所在。
提问者对最佳答案的评价： 默认好评! 从他的生活习惯看起.
B. 人性化管理的内涵是什么
人性的需求，有三方面的自然属性，人性的生理层面的需求是快乐的，而不是痛苦的；人性的心理层面的需求是得到尊重的而不是贬抑的，人性的心灵层面的需求是有长久目标的而不是虚度一生的。
按照人性和人性需求的逻辑来分析，好像人性化管理，顺应人性的需求就是要让员工快乐舒适，不能打击员的积极性，不能让员工情绪低落，试想，如果要这样，员工企不是要哄着，供着，不能让员工心存不满，时刻满足员工的薪资需求，要供着，这才叫人管理化管理，好像也没有什么毛病，但这也好像不是我们大家想的人性化管理。
员工对于人性化的理解，最典型的莫过于当自己犯错时，希望自己的同事，朋友，甚至是上司领导对自己的错误视而不见，没有批评也没有指正，替自己隐瞒包疪，自己不受处罚，即使受到处罚，也是很轻的，点到即止，甚至还需要降低标准去执行，总之能保持开心快乐的心情继续工作，不影响心情，不影响极性性，这就是人性化。
那真正意义上的人性化管理是什么呢？网络给的定义是，人性化管理就是顺应人性，在管理过程当中充分注意人性要求，以充分开掘人的潜能为己任的管理模式。那要了解人性化管理，就首先要了解人性和人性的需求？
那要先从什么是人性开始说起，人性分天性和习性。人之初，性本善即是天性，习性就是人的习惯，有的人习惯抽烟，有的习惯喝酒，有的习惯吃酸喝辣。
C. 要想取得事业的成功，自己的哪些个性和素质是必须的
成功需“十商”
成功是每一个人都梦想,可成功不是从天上掉下来的,而是通过不断的修炼、积累而获得,只要努力提高“十商”智慧和能力,追求全面、均衡发展,您也一定能够构建成功而幸福的大厦.
1.智商（IQ）
智商（IntelligenceQuotient,缩写成IQ）是一种表示人的智力高低的数量指标,但也可以表现为一个人对知识的掌握程度,反映人的观察力、记忆力、思维力、想象力、创造力以及分析问题和解决问题的能力.确实,智商不是固定不变的,通过学习和训练是可以开发增长的.我们要走向成功,就必须不断学习,积累智商.
我们不仅要从书本、从社会学习,还要从我们的上司那里学习.因为你的上司今天能有资格当你的上司,肯定有比你厉害的地方,有很多地方值得你去学习.很多人都想超越他的上司,这是非常可贵的精神,但要超越你的老板,你不学习他成功的地方,何谈超越?不断地学习,提高智商,这是成功的基本条件.
2.情商（EQ）
情商（EmotionalIntelligenceQuotient,简写成EQ）,就是管理自己的情绪和处理人际关系的能力.如今,人们面对的是快节奏的生活,高负荷的工作和复杂的人际关系,没有较高的EQ是难以获得成功的.EQ高的人,人们都喜欢同他交往,总是能得到众多人的拥护和支持.同时,人际关系也是人生重要资源,良好的人际关系往往能获得更多的成功机会.权变理论代表人物之一弗雷德＆S226；卢森斯（FredLuthans）对成功的管理者（晋升速度快）与有效的管理者（管理绩效高）做过调查,发现两者显着不同之处在于：维护人际网络关系对成功的管理者贡献最大,占48％,而对有效的管理者只占11％.可见,在职场中,要获得较快的成长,仅仅埋头工作是不够的,良好的人际关系是获得成功的重要因素.
3.逆商（AQ）
逆商（AdversityIntelligenceQuotient,简写成AQ）,是指面对逆境承受压力的能力,或承受失败和挫折的能力.当今和平年代,应付逆境的能力更能使你立于不败之地.“苦难对于天才是一块垫脚石,对于能干的人是一笔财富,而对于弱者则是一个万丈深渊.”“苦难是人生最好的教育.”名人之谈告诉我们：伟大的人格只有经历熔炼和磨难,潜力才会激发,视野才会开阔,灵魂才会升华,才会走向成功,正所谓吃得苦中苦,方为人上人.
任何国家和地区的富豪,约八成出身贫寒或学历较低,他们白手起家创大业,赢得了令人羡慕的财富和名誉.他们没有一个是一帆风顺,甚至大起大落,几经沉浮,不经失败和挫折就获得成功的.
逆境不会长久,强者必然胜利.因为人有着惊人的潜力,只要立志发挥它,就一定能渡过难关,成就生命的辉煌.
4.德商（MQ）
德商（MoralIntelligenceQuotient,缩写成MQ）,是指一个人的德性水平或道德人格品质.德商的内容包括体贴、尊重、容忍、宽恕、诚实、负责、平和、忠心、礼貌、幽默等各种美德.我们常说的“德智体”中是把德放在首位的；科尔斯说,品格胜于知识.可见,德是最重要的.一个有高德商的人,一定会受到信任和尊敬,自然会有更多成功的机会.
古人云：“得道多助,失道寡助”、“道之以德,德者得也”,就是告诉我们要以道德来规范自己的行为,不断修炼自己,才能获得人生的成功.古今中外,一切真正的成功者,在道德上大都达到了很高的水平.
现实中的大量事实说明,很多人的失败,不是能力的失败,而是做人的失败、道德的失败.
5.胆商（DQ）
胆商（DaringIntelligenceQuotient,缩写成DQ）是一个人胆量、胆识、胆略的度量,体现了一种冒险精神.胆商高的人能够把握机会,该出手时就出手.无论是什么时代,没有敢于承担风险的胆略,任何时候都成不了气候.而大凡成功的商人、政客,都是具有非凡胆略和魄力的.
6.财商（FQ）
财商（FinancialIntelligenceQuotient,简写成FQ）,是指理财能力,特别是投资收益能力.没有理财的本领,你有多少钱也会慢慢花光的,所谓“富不过三代”就是指有财商的老子辛辛苦苦积攒下来的钱,最多最后也会败在无财商的子孙手中.财商是一个人最需要的能力,也是最被人们忽略的能力.
我们的父辈都是“穷爸爸”,只教我们好好读书,找好工作,多存钱,少花钱.赚得少一点没关系,关键是稳定.他们从没教过我要有财商,要考虑怎么理财.所以,财商对我们来说是迫切需要培养的一种能力.会理财的人越来越富有,一个关键的原因就是财商区别.特别是富人,何以能在一生中积累如此巨大的财富?答案是：投资理财的能力.
7.心商（MQ）
心商（MentalIntelligenceQuotient,简写成MQ）,就是维持心理健康,调试心理压力,保持良好心理状况和活力的能力.21世纪是“抑郁时代”,人类面临更大的心理压力,提高心商,保持心理健康已成为时代的迫切需要.现代人渴望成功,而成功越来越取决于一个人的心理状态,取决于一个人的心理健康.从某种意义上来讲,心商的高低,直接决定了人生过程的苦乐,主宰人生命运的成败.
世上有很多人,取得了很大的成功,可因承受着生活的各种压力,郁郁寡欢,因不堪重压或经不起生命的一次挫折患上心理障碍,甚至走上不归路,演绎一幕幕人间悲剧.
8.志商（WQ）
“志商”就是意志智商（WillIntelligenceQuotient,简写成WQ）,指一个人的意志品质水平,包括坚韧性、目的性、果断性、自制力等方面.如能为学习和工作具有不怕苦和累的顽强拼搏精神,就是高志商.
“志不强者智不达,言不信者行不果”、“勤能补拙是良训,一分辛劳一分才”.它们说明一个道理：志商对一个人的智慧具有重要的影响.人生是小志小成,大志大成.许多人一生平淡,不是因为没有才干,而是缺乏志向和清晰的发展目标.在商界尤其如此,要成就出色的事业,就得要有远大的志向.
9.灵商（SQ）
灵商（SpiritualIntelligenceQuotient,简写成SQ）,就是对事物本质的灵感、顿悟能力和直觉思维能力.量子力学之父普朗克认为,富有创造性的科学家必须具有鲜明的直觉想象力.无论是阿基米德从洗澡中获得灵感最终发现了浮力定律,牛顿从掉下的苹果中得到启发发现了万有引力定律,还是凯库勒关于蛇首尾相连的梦而导致苯环结构的发现,都是科学史上灵商飞跃的不朽例证.
成功人生没有定式,单靠成文的理论是解决不了实际问题的,还得需要悟性,需要灵商的闪现.修炼灵商,关键在于不断学习、观察、思考,要敢于大胆的假设,敢于突破传统思维.
10.健商（HQ）
健商（HealthIntelligenceQuotient,简写成HQ）是指个人所具有的健康意识、健康知识和健康能力的反映.健康是人生最大的财富,就好象健康是1,事业、爱情、金钱、家庭、友谊、权力等等是1后面的零,所以光有1的人生是远远不够的,但是失去了1（健康）,后面的0再多对你也没有任何意义,正所谓平安是福.所以幸福的前提是关爱、珍惜自己的生命,并努力地去创造、分享事业、爱情、财富、权力等等人生价值.
成功的技巧有
1、保持积极的心态
人与人之间只有很小的差别,但这种很小的差别却往往造成巨大的差异,很小的差别就是所具备的心态是积极的还是消极的,巨大的差异就是成功与失败.也就是说,心态是命运的控制塔,心态决定我们人生的成败.我们生存的外部环境,也许不能选择,但另一个环境,即心理的、感情的、精神的内在环境,是可以由自己去改造的.成功的不一定都是企业家、领袖人物.成功,是指方方面面取得的成功,其标志在于人的心态,即积极、乐观地面对人生的各种挑战.
2、要有明确的目标
有了目标,内心的力量才会找到方向,漫无目标的努力或漂荡终归会迷路,而你心中的那座无价的金矿,也因得不到开采而与平凡的尘土无异.你过去和现在的情况并不重要,你将来想获得什么成就才是最重要的.有目标才会成功,如果你对未来没有理想,就做不出什么大事来.设定目标后订出中长期计划来,而且还要怀着迫切要求进步的愿望.成功是需要完全投入的,只有完全投入到你所从事的职业中去,才会有成功的一天；只有全身心地热爱你的生活,才会有成功的一天.
3、多走些路
做个主动的人.要勇于实践,你的成功也就是因为多走了些路,找到了别人未找到的另外一点东西.抓住机会,掌握机会,做个积极主动的人,并养成及时行动的好习惯.
4、正确的思考方法
成功等于正确的思想方法加信念加行动.要想成为思想方法正确的人,必须具备顽强坚定的性格,挖掘潜力,进行“我行”、“我是优秀的”、“还须再改进”的心理暗示.
5、高度的自制力
自制是一种最艰难的美德,有自制力才能抓住成功的机会.成功的最大敌人是自己,缺乏对自己情绪的控制,会把许多稍纵即逝的机会白白浪费掉.如愤怒时不能遏制怒火,使周围的合作者望而却步；消沉时,放纵自己的萎靡.
6、培养领导才能
衡量一个领导人物成就的大小,要看他信念的深度、雄心的高度、理想的广度和他对下属关爱的程度.一个人的领导能力唯有靠同事和下属的支持和合作才能成功.领导要练习赞美的艺术,对人要公正,管理要合乎人性.每一件事情都要精益求精,每一件事都要研究如何改善,每一件事都要订出更高的标准.认真工作并不断改进的人才会成为一个卓越的领导.
7、建立自信心
一个人能否做成、做好一件事,首先看他是否有一个好的心态,以及是否能认真、持续地坚持下去.信心大、心态好,办法才多.所以,信心多一分,成功多十分；投入才能收获,付出才能杰出.永远不要被缺点所迷惑.当然,成功卓越的人只有少数,失败平庸的人却很多.成功的人在遭受挫折和危机的时候,仍然是顽强、乐观和充满自信,而失败者往往是退却,甚至是甘于退却.我们应该学会自信,成功的程度取决于信念的程度.
8、迷人的个性
人生的美好在于人情的美好,人情的美好,在于人性的美好,人性的美,在于迷人的、能够吸引人的个性.对他人的生活、工作表示深切的关心；与人交往中求同存异,避免冲突；学会倾听别人的观点；学会夸奖别人；有微笑的魅力；别吝啬自己的同情；要学会认错,学会宽容大度.
9、创新致胜
创造力是最珍贵的财富.如果你有这种能力,就能把握事业成功的最佳时机,从而创造伟大的奇迹.创新思维比常规思维更具明显的优势特点：A、具有独创性；B、机动灵活；C、有风险意识.创新思维无论取得什么样的成果,都具有重要的认识论和方法论的意义,因为即便他的不成功结果,也会向人们提供了以后少走弯路的教训.常规性思维虽然看起来“稳妥”,但它的根本缺陷是不能为人们提供新的启示.创新必胜,保守必败.
10、充满热忱
你有信仰就年轻,绝望就年老.失去了热忱,就损伤了灵魂.热忱是一种最重要的力量,有史以来没有任何一件伟大的事业不是因为热忱而成功的.热忱要有高尚的信念,如果热忱出于贪婪和自私,成功也会昙花一现.唯有热忱的态度,才是成功推销自己的重要因素.热忱的心态,是做任何事情都必需的条件.热忱是一种积极意识和状态,能够鼓励和激励他人采取行动,而且还具有感染和鼓舞他人的力量.
11、专心致志
没有专注,就不能应付生活的挑战.干什么都要求专注,专注就是用心,凡事用心终会成功.
12、富有合作精神
合作是企业振兴的关键.而企业家的威信又是合作的关键.合作,企业就繁荣；纷争,企业就衰退.合作就有力量,合作是领导才能的基础,合作加速成功.
13、正确对待失败
失败是正常的,颓废是可耻的,重复失败则是灾难性的.失败为成功之母,要从挫折中吸取教训.成功是一连串的奋斗.要敢于屡败屡战,要摒弃消极思想,全力以赴,不消极等待,在吸取教训中改善求进,“成功是经过多次错误甚至大错之后才得到的”,用毅力克服阻碍,做自己的对手,战胜自己.
14、永葆进取心
拥有进取心,你才能成为杰出人物.进取心是成功的要素,应学会不为报酬而工作的精神,要有任劳任怨的敬业精神,勤学好问,不耻下问是放之四海而皆准的行为准则.
15、合理安排时间和金钱
记住,浪费时间,就是浪费机会.效率就是生命,要把精力集中在那些回报率大的事情上,别把时间花费在对成功无益的事情上.每天都有一个处理事情的先后顺序及进度,并身体力行,定期检查,杜绝懒惰和拖拖拉拉.金钱不是万恶之源,贪财才是万恶之源.金钱可以使你自信和充分地表现自我,养成储蓄的习惯,经济独立才有真自由.在金钱交往中,无论是公共关系,还是私人关系,应遵守互惠互利的原则,才能健康的长久发展.成功者要有赚钱的素质.
16、身心健康
一切成就,一切财富都始于健康的身心.克服异常心理和变态心理及人格障碍中的孤僻、易怒、固执、轻率、自卑、忧虑、嫉妒等,以及其它类型的在人们的日常生活中随处可见的变态心理.这些心理严重地影响了人际关系的处理,也妨碍了家庭、工作和事业.应学会缓解和消除心理压力、择业压力、各种时尚、潮流的诱惑所构成的压力、生活不顺的压力等等.对各种压力采用积极的应对方式来缓解和避免.要有健康的身体,因为健全的心灵和健康的身体,是成功的基本保证.要坚持锻炼身体,要经常地给自己充电,积极的心态要求有良好的能量水平.要能够使你自己健康长寿,成功地运用积极心态,你的身体就会越来越健康.
17、养成良好的习惯
好的习惯可造就人才,坏的习惯可以毁灭人才.习惯,对人的成功与否都有巨大的影响力.好习惯的报酬是成功,好习惯是开启成功大门的钥匙,要有胸襟开阔的心理习惯、勇于纠正自己缺点的习惯、从容不迫的习惯、喜欢运动的习惯等.
12条成功的方法：
1.节制,吃东西不要吃到身体发软,喝酒不要喝到酩酊大醉.
2.沉默,没有意义的话不要说.
3.秩序,东西放在该放的地方,该做的事情要及时做.
4.决心,该做的事情要下定决心做好.
5.节约,不要乱花钱.
6.勤勉,不要浪费时间,只做有益的事.
7.诚实,保持正直清白,不存害人之心.
8.正义,不要因不道德的行为伤害他人.
9.稳健,避免极端言行.
10.清洁,决不允许身体、衣物、居所不整.
11.平稳,不要让琐碎的事打破内心的平静.
12.谦逊,多向名人学习.
100％失败的8种原因
1.居无定所地漂泊.
2.不守时.
3.想法消极.
4.打断别人的说话.
5.妄自菲薄.
6.心中没有希望.
7.担心过多.
8.不努力.
D. 为什么人性假设是管理学中首先要解决的问题
（一）"经济人"的概念
"经济人"意思为理性经济人，也可称"实利人"。这是古典管理理论对人的看法，即把人当作"经济动物"来看待，认为人的一切行为都是为了最大限度满足自己的私利，工作目的只是为了获得经济报酬。
（二）"经济人"假设的依据
"经济人"的假设，起源于享受主义哲学和英国经济学业家亚当·斯密（Adam Smith）的关于劳动交换的经济理论。亚当·斯密认为：人的本性是懒惰的，必须加以鞭策；人的行为动机源于经济和权力维持员工的效力和服从。
美国工业心理学家麦格雷戈在他的《企业中的人性方面》（1960）-书中，提出了两种对立的管理理论：X理论和Y理论。麦氏主张Y理论，反对X理论。而X理论就是对"经济人"假设的概括。X理论的基本观点如下：①多数人天生是懒惰的，他们都尽可能逃避工作。②多数人都没有雄心大志，不愿负任何责任，而心甘情愿受别人的指导。③多数人的个人目标都是与组织目标相矛盾的，必须用强制、惩罚的办法，才能近使他们为达到组织的目标而工作。④多数人干工作都是为满足基本的生理需要和安全需要，因此，只有金钱和地位才能鼓励他们努力工作。⑤人大致可分为两类，多数人都是符合于上述设想的人，另一类是能够自己鼓励自己，能够克制感情冲动的人，这些人应负起管理的责任。
（三）"经济人"假设内含的管理策略
根据"经济人"的假设而采取相应的管理策略，可以归纳为以下三点：
1、管理工作 重点在于提高生产率、完成生产任务，而对于人的感情和道义上应负的责任，则是无关紧要的。简单地说，就是重视完成任务，而不考虑人的情感、需要、动机、人际交往等社会心理因素。从这种观点来看，管理就是计划、组织、经营、指导、监督。这种管理方式叫做任务管理。
2、管理工作只是少数人的事，与广大工人群众无关。工人的主要任务是听从管理者的指挥，后勤部拼命干活。
3、在奖励制度方面，主要是用金钱来刺激工人生产积极性，同时对消极怠工者采用严厉的惩罚措施，即："胡萝卜加大棒"的政策。
泰勒是"经济人"观点的典型代表。泰勒主张把管理者与生产工人严格分开，反对工人参加企业管理。他写道："一切计划工作，在旧制度下都是由劳动者来做的，它是凭个人经验办事的结果；在新制度下则绝对必须由管理部门按照科学规律来做，这是因为，即使劳动者熟悉工作进展情况并善于利用科学资料，要一个人在机器旁劳动，同时又在办公桌上工作，事实上是不可能的。显然，在多数情况下，需要有一类人先去制定计划，另一类完全不同的人去实施计划"。
泰勒所提倡的"时间--动作"分析，虽然有其科学性的一面，但其基本出发点是考虑如何提高生产率，而不考虑工人的思想感情。他认为，如果工人能按照他所设计的标准动作进行工作，工作效率就会提高。
（ 四）对"经济人"假设的评价
"经济人"假设及其相应的X理论曾风行于20世纪初到30年代的欧美企业管理界。这种理论改变了当时放任自流的管理状态；加强了社会上对消除浪费和提高效率的关心，促进了科学管理体制的建立。这对我国目前的管理实践，有一定借鉴作用。但"经济人"假设及X理论，也有很大局限性。
1、"经济人"假设是以享乐主义哲学为基础的，它把人看成是非理性的，天生懒惰而不喜欢工作的"自然人"。这是20世纪初个人主义价值观点统治思想的反映，泰勒从企业家与工人都有的营利心来录求提高效率的根源，把人看成机器。这是与马克思主义的人是社会的人，人的本质就是社会关系总和的观点相对立的。
2、"经济人"假设的管理是以金钱为主的机械的管理模式，否认了人的主人翁精神，否认了人的自觉性、主动性、创造性与责任心。他们认为由于人是天性懒惰的，因此必须用强迫、控制、奖励与惩罚等措施，以便促使他们达到组织目标。
3、"经济"假设认为大多数人缺少雄心壮志，只有少数人起统治作用，因而把管理者与被管理者绝对对立起来，反对工人参与管理，否认工人在生产中的地位与作用，其人性观是完全错误的。
（一）"社会人"假设的依据
"社会人"假设的理论基础是人际关系学说，这一学说是由霍桑实验的主持者梅奥提出来的，之后又经英国塔维斯托克学院煤矿研究所再度验证。后者发现，在煤矿采用长壁开采法先进技术后，生产力理应提高，但由于破坏了原来的工人之间的社会组合生产反而下降了。后吸收社会科学的知识，重新调整了生产组织，生产就告上升。这两项研究的共同结论是，人除了物质外，还有社会需要，人们要从社会关系中寻找乐趣。
1933年梅奥总结了霍桑实验以及其他实验的结果，概括起来说，霍桑实验得出了下述结论。
1、传统管理认为，生产效率主要决定于工作方法和工作条件。霍桑实验认为，生产效率的提高和降低主要取决于职工的"士气"，而士气取决于家庭和社会生活，以及企业中人与人之间的关系。
2、传统管理只重视"正式群体"问题，诸如组织结构、职权划分，规章制度等，霍桑实验还注意到存在着某种"非正式群体"。这种无形的组织有其特殊的规范，影响着群体成员的行为。
3、霍桑实验还提出新型领导的必要性。领导者在了解人们的合乎逻辑的行为的同时，还须了解不合乎逻辑的行为，要善于倾听和沟通职工的意见，使正式组织的经济需要与非正式组织的社会需要取得平衡。
（二）"社会人"假设内含的管理策略
从"社会人"的假设出发，采取不同于"经济人"假设的管理措施，主要有以下几点：
1、管理人员不应只注意完成生产任务，而应把注意的重点放在关心人和满足人的需要上。
2、管理人员不能只注意指挥、监督、计划、控制和组织等，而更应重视职工之间的关系，培养和形成职工的归属感和整体感。
3、在实际奖励时，提倡集体的奖励制度，而不主张个人奖励制度。
4、管理人员的职能也应有所改变，他们不应只限于制定计划、组织工序、检验产品，而应在职工与上级之间起联络人的作用。一方面，要倾听职工的意见和了解职工的思想感情，另一方面，要向上级呼吁、反映。
5、提出"参与管理"的新型管理方式，即让职工和下级不同程度地参加企业决策的研究和讨论。
（三）对"社会人"假设的评价。
1、随着社会生产力的发展，企业之间竞争的加剧和企业劳资关系的紧张，使得管理者开始重新认识"人性"问题。从"经济人"的假设到"社会人"的假设；从以工作任务中心的管理到以职工为中心的管理无疑是管理思想与管理方法上进了一步。资本家实行参与管理，满足工人一些需要，在企业中确实起到了缓和劳资矛盾的效果。在这方面，西方尤其是许多企业都收到了显着的效果。尽管如此，"社会人"假设也存在不可摆脱的局限性。
2、假设中的人际关系，并未改变资本主义社会的雇佣关系、剥削关系，也没涉及到社会生产关系的改变，因此它不能解决资本主主义社会的阶级矛盾与冲突。如，我们企业实行民主管理的目的是发展生产力，不断提高人民群众物质和文化生活水平；资本主义企业让职工参与管理的目的是提高企业效益，追求"资本"利润；我国企业普遍有职工代表大会，保证工人行使民主权力，企业领导和工人在政治、经济地位上是平等的同志式的关系，而资本主义社会的职工参与管理并不能保证劳动者的合法权益，资本家和劳动者之间处于剥削与被剥削的雇佣关系。
3、"社会人"的假设认为人与人之间的关系对于激发动机、调动职工积极性是比物质奖励更为重要的因此，这一点对于我们企业制定奖励制度有一定参考意义。但它过于偏重非正式组织的作用，对正式组织有放松研究的趋向。这是一种依赖性的人性假设，对人的积极主动性及其动机研究还缺乏深度。
（一）"自我实现人"的概念
"自我实现人"Self-actualizing man，也叫"自动人"这一概念是马斯洛提出来的。马斯洛认为：人类需要的最高层次就是自我实现，每个人都必须成为自己所希望的那种人，"能力要求被运用，只有潜力发挥出来，才会停止吵闹。"这种自我实现的需要就是"人希望越变越为完美的欲望，人要实现他所能实现的一切欲望。"具有这种强烈的自我实现需要的人，就叫"自我实现人"，或者说最理想的人就是"自我实现人"。
（二）"自我实现人"假设的依据
"自我实现人"的假设是50年代末，由马斯洛、阿基里斯、麦格雷戈等人提出的。这种假设认为；人有好逸恶劳的天性，人的潜力要充分挖掘，才能得以发挥，人才能感受到最大的满足。
马斯洛通过对社会知名人士和一些大学生的调查，指出自我实现的人具有15种特征。主要有敏锐的观察力，思想高度集中，有创造性，不受环境偶然因素的影响，只跟少数志趣相投的人来往，喜欢独居，等等。但马斯洛也承认，在现实中这种人极少，多数人不能达到自我实现人的水平，原因是由于社会环境束缚，没有为人们自我实现创造适当的条件。
麦格雷戈总结并归纳了马斯洛等人的观点，结合管理问题，提出了Y理论。其基本内容如下：
1、工作中的体力和脑力的消耗就象游戏休息一 样自然。厌恶工作并不是普通人的本性。工作可能是一种满足（因而自愿去执行），也可能是一种处罚（因而只要可能就想逃避），到底怎样，要看可控制的条件而定。
2、外来的控制和处罚的威胁下是促使人们努力达到组织目标的唯一手段。人们愿意实行自我管理和自我控制完成应当完成的目标任务。
3、致力于实现目标是与实现目标联系在一起的报酬在起作用。报酬是各种各样的，其中最大的报酬是通过实现组织目标而获得个人自我满足、自我实现的需求。
4、普通人在适当条件下，不仅学会了接受职责，而且还学会了谋求职责。逃避责任，缺乏抱负以及强调安全感，通常是经验的结果，而不是人的本性。
5、大多数人，而不是少数人，在解决组织的困难问题时都能发挥较高想象力、聪明才智和创造性。
6、在现代工业化社会的条件下，普通人的智能潜力只得到了部分的发挥。
（三）"自我实现人"假设内含的管理策略
1、管理重点的改变。"经济人"的假设只重视物质因素，重视工作任务，轻视人的作用和人际关系。社会人的假设正相反，重视人的作用和人与人的关系，而把物质因素放在次要地位。"自我实现人"的假设又把注意的重点从人的身上转移到工作环境上，但重视环境因素与"经济人"假设的重视工作任务不同，重点不是放在计划、组织、指导、监督、控制上，而是要创造一种适宜的工作环境、工作条件，使人们能在这种环境下充分挖掘自己的潜力，充分发挥自己的才能，也就是说能够充分地自我实现。
2、管理人员职能的改变。从"自我实现人"的假设出发，管理者的主要职能既不是生产的指导者，也不是人际关系的调节者，而只是一个采访者。他们的主要任务在于如何为发挥人的智力创造适宜的条件，减少和消除职工自我实现过程中所遇到的障碍。
3、奖励方式的改变。"经济人"的假设依靠物质刺激调动职工的积极性，"社会人的"假设依靠搞好人际关系来调动职工的积极性，这都是从外部来满足人的需要，而且主要满足人的生理、安全和归属（交往）需要。麦格雷戈等人认为，对人的奖励可划分为两大类，一类是外在奖励，如工资、提升、良好的人际关系；另一类是内在的奖励，内在奖励是指人们在工作中能获得知识，增长才干，充分发挥自己的潜力等。只有内在奖励才能满足人们的自尊和自我实现的需要，从而极大地调动起职工的积极性。正如麦格雷戈所说："管理的任务只是在于创造一个适当的工作环境--一个可以允许和鼓励每一位职工都能从工作中得到'内在奖励'的环境"。
4、管理制度的改变。从自我实现人的假设来看，管理制度也要作相应的改变。总的来说，管理制度应保证职工能充分地表露自己的才能，达到自己所希望的成就。阿基理斯在一个厂里进行了这方面的制度改革的实验。该厂的一个班组从事收音机装配工作。改革之前，组内的12名女工按照工业工程师的设计，有明确的分工，如领班、包装、检验等。实验开始时让这些女工按照她们自己的想法组织生产，产量下降就扣工资；产量提高则增加工资。实验后开始第一个月，产量下降70%，六个星期情况更糟，但八个星期后产量开始回升，十五个星期后超过实验前的产量，而且成本下降，质量提高，用户对质量的批评信件比实验前减少96%。
应当提出，阿基里斯的实验结果是否有普遍意义是值得怀疑的。这里举出这个实验，只是为了说明从"自我实现人"的假设出发实行制度改革的趋向。
（四）"自我实现人"假设的评价
1、"自我实现人"的假设是资本主义高度发展的产物。机械化生产条件下，工人的工作日益专业化，特别是传送带工艺的普遍运用，把工人束缚在狭窄的工作范围内。工人只是重复简单、单调的动作，看不到自己的工作与整个组织任务的联系，工作的"士气"很低，影响产量和质量的提高。正是在这种情况下，才提出了"自我实现人"假设和Y理论，并采取了相应的管理措施，如工作扩大化，工作丰富化等。
2、从理论上来看，"自我实现人"的理论基础是错误的。人既不是天生懒惰的，也不是天生勤奋的，此外，人的发展也不是自然成熟的过程。"自我实现人"的假设认为人的自我实现是一个自然发展过程，人之所以不能充分地自我实现（马斯洛自己也承认，现实社会中真正达到自我实现的人是极少数），是由于受到环境的束缚和限制。实际上，人的发展主要是社会影响，特别是社会关系影响的结果。
3、当然，我们在批判其错误观点的同时，也绝不能忽视借鉴其中有益的成分。例如，如何在不违反集体利益的原则下为职工和技术人员创造较适当的客观条件，以利于充分发挥个人的才能。又如，把奖励划分为外在奖励和内在奖励，与我们所说的物质奖励和精神奖励有一定的类似，可以吸取其中对我们有用的奖励形式。再如，这种假设中包含着企业领导人要相信职工的独立性、创造性的含义，对我们也不无启发，等等。
（一）"复杂人"的概念
"复杂人"的含义有以下两个方面：其一，就个体人而言，其需要和潜力会随着年龄的增长，知识的增加，地位的改变，环境的改变以及人与人之间关系的改变而各不相同。其二，就群体的人而言，人与人是有差异的。因此，无论是"经济人"、"社会人"，还是"自我实现人"的假设，虽然各有其合理性的一面，但并不适用于一切人。
（二）"复杂人"假设的依据
复杂人假设是60年代末至70年代初由沙因提出的。根据这一假设，提出了一种新的管理理论，与之相应的是超Y理论。
超Y理论具有权变理论的性质，是由摩尔斯、洛斯奇分别对X、Y理论的真实性进行实验研究后提出来的。
他们认为，X理论并非一无用处，Y理论也不是普遍适用，应该针对不同的情况，选择或交替使用X、Y理论，这就是超Y理论。
这种理论是要求将工作、组织、个人三者作最佳的配合，其基本观点可概述如下：
1、人怀着各种不同的需要和动机加入工作组织，但最主要的需要乃是实现其胜任感。
2、胜任感人人都有，它可能被不同的人用不同的方法去满足。
3、当工作性质和组织形态适当配合时，胜任感是能被满足（工作、组织和人员间最好配合能引发个人强烈的胜任动机）。
4、当一个目标达到时，胜任感可以继续被激励起来，目标已达到，新的更高的目标就又产生。
根据超Y理论分析企业中职工需要的复杂性，可分为以下五点：
1、人的需要是多种多样的，而且这些需要随着人的发展和生活条件的变化而发生变化。每个人的需要都各不相同，需要的层次也因人而异。
2、人在同一时间内有各种需要和动机，它们会发生相互作用并结合为统一整体，形成错综复杂的动机模式。例如，两个人都想得到高额奖金，但他们的动机可能很不相同。一个可能是要改善家庭的生活条件，另一个可能把高额奖金看成是达到技术熟练的标志。
3、人在组织中的工作和生活条件是不断变化的，因此会不断产生新的需要和动机。这就是说，在人生活的某一特定时期，动机模式的形式是内部需要与外界环境相互作用的结果。
4、一个人在不同单位或同一单位的不同部门工作，会产生不同的需要。例如，一个人在工作单位可能落落寡合，但在业余活动或非正式群体中却可使交往的需要得以满足。
5、由于人的需要不同，能力各异，对于不同的管理方式会有不同的反应。因此，没有一套适合于任何时代、任何组织和任何个人的普遍行之有效的管理方法。
E. 想要学会了解人性的弱点，要读懂鬼谷子的哪些话
1. 相益则亲，相损则疏。益者，利之也。损者，害之也。——《鬼谷子》益者，利之也。损者，害之也。正因如此，我们交友才要慎重。 欲高反下，欲取反与。——《鬼谷子》一个人想要往上走，就要先懂得谦卑。君子拒恶，小人拒善。——《鬼谷子》君子不作恶，小人不行善。