Ⅰ 我们如何适应广电事业发展的要求
适应广电事业的发展，要着力强化三个方面：
一是要坚持深度融合、一体化发展。不是在广电媒体之外发展新兴媒体，不是把新兴媒体当作广电媒体的“寄生物”、“附属品”，不是把广电媒体和新兴媒体搞成“两张皮”。要强化各种资源、要素的有机整合，强化内容、渠道、平台、经营、管理等方面的深度融合，形成一体化的组织结构、传播体系和管理运行体制。
二是要坚持以先进技术为支撑、以内容建设为根本。要遵循新闻传播规律和新兴媒体发展规律，着力创新内容产品、创新业务模式，努力推出更多有效益有影响力的融合型产品业务和服务。
三是要坚持从实际出发。融合发展是全行业各级广电媒体的共同任务，中央与地方广播电视台，都应根据实际积极探索适合自己的路径、模式。已经批准建立网络广播电视台的电台电视台，要坚持台台并重、一体发展，进一步加快网络广播电视台的发展步伐，争取走在融合发展的前列。
Ⅱ 如何提升自媒体的影响力
现在的自媒体已经趋于商业化。想要提升影响力，自然就得积累人气多互动。这样以后不发些东西，别人都会自发的帮助你转载。所以显而易见想要提升自媒体的影响力，应该如何去增加粉丝。这个方法就很多了。但肯定是需要大量时间的。方法也很多根据你创作的方向和所在的自媒体平台来决定。不要只去写文章要根据实际情况来做。有时候问答、互动、视频这些有时候会比创作文章效果更好。坚持做下去一定能看到效果。当然了，如果确实是很赶时间的那类人也可以去鱼爪上直接弄一个，这样就能在最短的时间内提升自媒体的影响力。
Ⅲ 如何提升新媒体影响力
新媒体传播有助于中华文化影响力的提升。文化的形成与发展离不开一系列符号的参与,最具代表性的有文字、图像、声音等,而在媒体传播。
Ⅳ 怎么看待广播的影响力,谈谈对广播影响力的看法。
现在社会一般人接触的都是电脑或者电视，接触广播的人大多为老人和司机，老人听广播是种习惯，电脑不是很玩的来，电视需要固定地点，广播的话一般在晨练或者下棋的时候听听，司机是开车无聊，或者是需要知道路况。
也有很多年轻人是晚上睡不着半夜的时候听。
现在的广播晚上九点左右都是些两性问题和卖药的资讯类节目，至少我们浙江是这样的，听着很无聊。
以前常听午夜的广播，因为有很好听的故事和小说，还有歌曲，现在故事小说基本上都没了，就剩下凌晨的歌了，有点单调和无聊。
广播也是种媒介，需要有很健康的环境，电视上已经有很多不健康的广告了，广播里再不能避免的话就没有什么活路了，广播也会慢慢的淡化出人们的生活。
Ⅳ 广电网络如何提升服务水平
一、 指导思想
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实科学发展观，按照
“解放思想求发展，扎实工作求实效、协调关系求稳定”的目标要求，着力提升全省网络服务工作的水平，建设科学、规范、高效的网络服务体系，积极倡导全省网络干部职工树立服务第一、服务制胜、服务增效的工作理念，使全省网络服务工作更好地满足广大人民群众对广播电视网络传输服务日益增长和变化的需求。
二、目标任务
按照《江西省广播电视局开展机关效能年活动实施方案》的有关要求，针对网络服务工作现状存在的突出问题，采取建立完善、培训考核服务制度及规范服务行为等措施，将服务意识贯穿于网络工作的各个环节，实现网络建设事业的政治效益、社会效益与经济效益。
三、 主要措施
针对有线电视行业因垄断特性而普遍存在的忽视客户服务与市场开发的现状，网络公司制定了一套客户服务规范制度，主要包括服务项目公示制、客户服务首问负责制、客户服务承包制、限时办结制、客户服务回访制、客户服务责任追究制、客户服务监察检查管理制、客服服务培训制及服务承诺及行为规范。
（一）服务项目公示制。
为方便客户办理业务，使客户的消费透明化，让用户参与服务监督，要求：
1、在营业厅公示《江西广电网络公司服务承诺》。
2、在营业厅公示所辖区的服务热线和服务监督电话。
3、在营业厅公示相关物价收费政策，公示收费标准与收费项目。
4、在营业厅公示相关的《业务办理流程》。
5、在各营业厅内公示当地各营业点的地点与联系电话。
6、 在营业厅公示服务人员的照片和工号。
（二）客户服务首问负责制。
为避免在向客户提供服务的过程中出现相互推诿、相互扯皮的现象，切实建立公司内部科学的服务质量保证和监督体系，从而达到为客户提供满意的服务，实行客户服务首问负责制度。
1、
实行“客户服务首问负责制”，即在办公场所、业务柜台和公务处理过程中，第一个受到来访、咨询或接待办事的公司工作人员，要负责给予办理或指引用户找到相关的办事部门落实解决，充分介绍或答疑，使之最为迅速、简便地得到满意的服务。
2、 首问负责制的对象包括：前来公司办理业务的客户、来访人员、来电、咨询、查询、投诉和业务受理等。
3、 当接触来访的本公司工作人员有两人以上时，职位高者为首问责任人。
4、 首问责任人必须热情地接待来访或办事的人员，不得态度冷漠、口气生硬，不得推诿、躲避、敷衍来人。
为用户答复、介绍和指引时，首问负责的工作人员态度要热情、用语要文明、规范，要杜绝服务忌语，努力树立网络公司的良好社会形象。
5、 对于客户办理业务提交的材料不齐全或者不符合法定形式的，应当一次性告知其所需要补正的全部材料，并给予介绍说明。
6、 首问负责部门或工作人员能当场处理的，要当场解决。不能当场处理或不属于职责范围内的，应该做到： 向对方说明原因，给予必要的解释；
将来人指引到相关部门办理； 可用电话与相关部门联系，及时解决； 转告有关的电话号码或办事地点、办事流程。
7、
答复来人、来电提出的问题时，既要准确地掌握政策，又要坚持实事求是的原则。对于不清楚、掌握不确切的问题请及时请示有关领导，给予对方一个准确的解答。对于确实解决不了、解释不清或不属于本系统管辖的问题，应耐心向对方说明情况。
8、对于把握不准或特别重大和紧急的事项，首问责任人应及时向领导汇报。
9、
服务窗口履行以下职责：接待前来咨询、申请办理业务的客户；指导客户填写办理业务所需的材料；受理本窗口办理的业务，协调和督促业务的办理，对于超时办结的业务向窗口负责人报告；对于不属于本窗口职责的业务，应联系好相关部门，并告知用户承办部门具体地址与联系方式。
（三）客户服务承包制。
客户服务承包制是为了降低服务成本、服务考核到人、提高服务效率和方便服务监督。
1、承包范围：有线电视维护人员按照市公司约4500户/人，县分公司约2000户/人将有线数字电视用户的服务和维护任务分解到人。
2、 在各小区、街道公布服务电话与监督电话，负责该片区的服务人员照片、工号。
3、
各分公司对服务范围内的各片区负责人实施考核，制定服务分片承包制度与考核奖惩制度，按照其负责的片区内用户的投诉率、工单24小时回复率、用户满意度进行考核，按照公司的相关标准，每月考核，年度汇总。
4、片区负责人保证本片区的用户稳定率，应当保持用户数量的适当增长，由各分公司制定年度用户数量的增长指标。
5、各分公司负责人或片区划分如有变动，应及时公示。
6、 各分公司应按照客户服务承包制度对各自负责的片区服务质量进行监督考核，确保优质服务。
（四）限时办结制。
限时办结制是为了杜绝办事拖拉现象，提高服务工作效率的举措。
1、
客户到江西广电网络公司办事，在符合有关规定及手续齐全的前提下，经办部门或经办人应根据有关工作流程，遵照相关政策，在承诺的时限内办结其申请办理事项。
2、省公司负责对各分公司限时办结制度的组织和监督检查；各分公司负责本分公司内部各部门实施限时办结制度的监督检查和责任追究。
3、对客户申请办理的事项，在客户手续完备、材料齐全、符合条件的情况下，要及时予以办理，不得以任何借口拖延和刁难。一般故障要24小时内解决，重大故障要72小时内解决。客户手续不完备、材料欠缺的，办理时限应在补办齐全后开始计算。
4、
在网络建设已完成、客户手续完备、材料齐全、符合条件的情况下，业务安装开通时限为城区不超过5个工作日，农村不超过10个工作日；业务恢复时限为5个工作日，答复用户投诉时限为3个工作日。客户手续不完备、材料欠缺的，办理时限应在补办齐全后开始计算。
5、
客户手续不齐全，又不及时补办的，或因用户自身原因造成服务人员联系不上客户、上门客户又不在的，其申请办理的事项视为受理部门按期办结。同时服务人员必须在第一时间向业务负责人书面报告事由。
6、对重大投诉、重要客户的业务办理，应当急事急办，随到随办。因特殊情况不能按期办结需要延期的，经上报领导同意后方可延期。
7、 违反本制度规定的，依照责任追究制度追究有关部门负责人的责任。
8、 限时办结制度应由客户和网络公司共同监督执行。
（五）客户回访制。
客户回访制是为了提高服务质量，树立企业形象，促进与客户的信息交流，确保对用户做到事事有落实、件件有结果。
1、对报修、投诉工单都要进行百分之百回访。客户来电72小时内追踪工单落实结果，以确保客户问题的及时处理，达到客户的满意。
2、 回访要解决问题。在回访时发现了问题，一定要及时给予解决，并做好对客户的解释工作。
3、 做好客户回访记录，有效处理回访资料，找出工作中存在的问题，以利于不断的改进工作、改进产品、改进服务。
4、 定期对大客户进行回访，制定大客户回访计划，要把大客户回访工作作为一项长期、重点的工作狠抓不懈。
5、 客户服务回访制度作为公示项目，各分公司必须认真做好自查、督导工作。
（六）责任追究制。
责任追究制度是为了加强公司工作效能建设，严肃工作纪律，提高服务人员的工作责任感，树立江西广电网络公司良好的社会形象。
1、责任追究制度本着坚持客观公正、民主公开、注重实际的原则，对网络公司全体工作人员在服务工作中由于故意或过失出现的工作过错行为，依照有关制度的规定，追究其相应责任的一种内部监督制约的制度。
2、对以下情况进行责任追究：
1）违反国家法律法规及有关政策规定的事项；
2）违反《服务项目公示制度》、《客户服务首问负责制度》、《客户服务承包制度》、《限时办结制度》、《客户回访制度》、《责任追究制度》和《维护注意事项》等公司有关工作制度，影响和有损公司形象的。
3）其他失职、渎职行为，在客户中造成不良影响的。
3、 责任追究，应当坚持实事求是、客观公正、有责必问、有错必纠和教育与惩处相结合等原则。
4、 下级的责任，由上级或监督机构予以追究，部门的责任，由本级分公司或监督机构予以追究。
5、责任追究及查处。
对于存在第2点所叙情况的，应当追究岗位责任人、相关负责人的责任。情节较轻的，予以告诫。情节较重，造成不良影响和后果的，取消评优评先资格，并可给予机构负责人警告处分。情节严重，造成恶劣影响的，予以通报批评，并给予当事人行政和经济处罚，同时追究主要负责人的领导责任。
6、有下列情形之一的，应当从重处理。
1）打击、报复、陷害投诉人、检举人、调查人；
2）一年内出现两次以上应予以追究服务责任的行为；
3）干扰、阻扰服务责任追究调查；
4）不执行监督机构做出的监督决定；
5）其它应当从重处理的情形；
7、有下面情形之一的，应当从轻、减轻或免予处理。
1）主动赔礼道歉，客户已经谅解；
2）有效阻止不良后果发生；
3）主动纠正和挽回全部或者大部分的损失；
4）其它应当从轻或者免于处理的情形。
8、在对责任人做出处理前，应当听取责任人的意见，保障其陈述和申辩的权利。
（七）服务监督检查管理制。
1、 本制度督查管理范围包括全省各级公司全体人员。
2、督查的具体内容包括:
监督检查贯彻执行国家有关法律、法规、方针、政策情况和落实公司的各项客户服务目标、措施的完成情况；监督检查日常工作，总结、改进、交流、推广先进经验；了解掌握当地客服情况，指导客服工作人员的相关工作，监督解决实际工作中遇到的困难，监督检查各营业网点现场的服务实施情况；做好客服工作人员的相关技术培训、考核、发证工作；指导各分公司的客服管理工作，指导各项客服活动的完成和做好相关活动的记录；对违反各项相关制度、标准和法规等行为的，经说服劝阻无效时，按照责任追究制度进行相应的经济或行政处罚。
3、客服工作的监督检查是为了确保公司客服相关责任制度、标准的执行落实到位。在规范开展客服工作中，要坚持不懈地加强巡回监督检查，随时了解掌握客服工作动态，及时发现问题，认真督察整改、有效消除不良影响。
（八）服务培训制。
为在全省各级公司推行统一服务规范及用语，必须对各级分公司窗口人员及维护服务人员进行业务培训及考核，对全体员工进行服务行为规范及服务用语普及培训，通过面授、网络传授等途径让全体员工都知道网络提供什么服务？怎样提供服务？什么是最好的服务？如何提供最好的服务？具体方法如下：
1）编制员工手册，让每位员工知道该做什么和不该做什么。
2）对新进公司的员工要进行公司基本知识的培训和考核。
3）对营业厅窗口、维护安装、市场等员工进行礼仪接待的传授，体现网络公司的精神风貌。
4） 对员工进行道德教育，培养员工诚实、善良的道德品质。
（九）服务承诺
网络公司遵守国家广电总局的《有线电视用户服务规范》，本着以人为本、用户至上、社会效益第一的原则，向广大用户提供优质、高效、满意服务，公开如下承诺：
1、 阳光般的微笑服务
服务人员为用户提供热情、周到的服务，耐心、准确地解答用户的提问。服务用语语音清晰、语气亲切、语速适中，回答问题准确、简洁、明了，重点突出。
2、 不间断的服务受理
提供全天候二十四小时不间断服务。设立24小时投诉电话，确保4小时应答。
3、 超全面的服务覆盖
服务区域覆盖全省各级公司服务区域内的用户。
4、 高效率的服务处理
一般故障24小时内解决，重大故障72小时内解决（不可抗力因素除外）。在网络建设已完成的情况下，业务安装开通时限为城区不超过5个工作日，农村不超过10个工作日；业务恢复时限为5个工作日，处理用户投诉时限为3个工作日。
5、 人性化的服务公告
提前24小时公告线路维修、新业务等变动通知。主动通过电话（短信）、电视字幕公告等提前通知方式，提醒费用即将到期用户。
6、 百分百的服务回访
对新装用户“百分百”回访，故障修复后72小时内“百分百”回访，对用户投诉“百分百”回访。
7、 规范化的服务预约
上门服务人员遵守预约时间，并主动出示工作证件，在提供服务过程中使用文明礼貌用语、爱护用户设施，保持现场环境整洁。
8、 透明化的服务项目
公示收费项目和收费标准。政策性收费严格按照省物价局文件执行，认真落实困难用户优惠资费政策。
四、有关要求
一要加强领导。全省各级公司领导要高度重视进一步提高全省广播电视网络服务水平的重要性和迫切性。网络服务水平的高低直接影响网络工作的发展，直接关系到网络建设投入效能的高低，直接影响到政府及千家万户老百姓对我省广播电视服务水平的评价。各级公司领导要充分认识到提高网络服务水平在网络工作中的重要性，把提高网络服务水平工作纳入工作规划，整体部署。
二要明确任务。全省网络干部职工要积极参加到网络服务工作的各项活动中，让服务意识贯穿于日常工作中，各级公司要根据省公司实施方案，结合自身业务特点及年度经营目标，将如何提高服务水平制定出更详细更具体操作性强的实施方案报省公司效能建设领导小组。省公司将根据工作计划对全省网络服务工作进行统一培训及考核检查，使网络服务工作更好地促进经营目标顺利完成。
三要落实责任。各级公司各部门要把提高网络服务水平工作作为日常工作抓紧抓好，抓出成效，要把服务工作好坏作为考核各级公司经营班子重要指标。使全省网络服务水平提高到一个新的水平，更好地满足党和政府以及广大人民群众对江西广电网络传输服务工作的各种需求。
Ⅵ 广播事业是如何扩大影响力并引起重视的
真正的广播事业是从1920年开始的。那年6月15日，马可尼公司在英国举办了一次“无线电电话”音乐会，音乐会的乐声通过无线电波传遍英国本土，以至巴黎、意大利和希腊，为那里的无线电接收机所接收。同年，苏联、德国、美国也都进行了首次无线电广播，特别是美国威斯汀豪斯公司的KDKA广播站于11月2日首播，因播送的内容是有关总统选举的，曾经引起一时的轰动。广播很快便发展成为一种重要的信息媒体而受到各国的重视。特别是在第二次世界大战中，它成为各国军械库中的一种新式“武器”而发挥了十分重要的作用。
Ⅶ 公共广播电视的困境与对策
公共广播电视体制，以英国为典型代表，是一种介于完全的商业化和完全的政府控制之间的模式。公共广播电视系统按公用事业进行组织，建立自治而由社会负责的广播主管机构。
英国的公共事业模式是世界上最有影响的公共广播电视模式。以英国广播公司（BBC）为代表的这一模式对许多发达国家和发展中国家的广播电视事业的建立过程都产生过深刻的影响，大多数西欧国家以及北美的加拿大和亚洲日本都建立了与之大同小异的广播电视体制。在对待传媒的态度上，尤其是对待广播电视上，这些国家认为“先是广播，后是电视和有线电视等，应该肩负公益服务与使命”①，首先将广播电视视为教育和政策传播的工具。在现在的社会当中，公共广播电视不仅仅是只有这一种作用，它还发挥着更为广泛、更为重要的作用。但是公共广播电视已经出现了衰退的趋势，威胁到了这一性质的机构为公共利益服务的作用，然而，笔者认为公共广播电视并不会就此一蹶不振。下文将分三部分进行透析。
第一部分：公共广播电视的作用
第一，公共广播电视的核心使命是促进公民社会、民主社会的发展，避免为专制政权或商业集团所左右。“人类为社群或政治的动物，唯有通过参与城邦事务，才能具现所有人类生活的层面与性格的潜能，②”这是亚里士德曾经指出的。在大众媒介为公共利益服务的过程中，不仅仅向公众提供高质量的节目，同时还希望公众能提出具体的视听需求，进一步参与节目制作，从而民众使媒介为自己服务，提高民众的媒介素养。
第二，公共广播电视的节目以教育类、文化类节目为主，公共广播电视的强势也在于教育类和文化类节目，虽然不如那些娱乐类节目吸引受众，但是质量较高。公共广播电视肩负着教育全体公民、培养公民的高尚情操的神圣使命。
第三，公共广播电视的节目既要反映本土文化特征，保护本土文化，又要兼顾人群与文化的多元化和少数族群，平衡舆论，而不是一味迎合受众的口味，不是把收视率放在公共利益和社会影响之上。随着世界经济全球化的发展，用“文化输出”、“文化侵略”等词语形容的现象也出现了，某些发达国家依仗经济强势，与其他国家进行着不对等的、甚至是相差悬殊的文化“对流”，使得那些本土文化受到冲击或腐蚀的国家不得不考虑保护本土文化的策略。而商业台往往把经济利益放在首位，他们考虑的不外是如何迎合受众的口味，如何提高收视率，如何吸引更多、更有价值的广告客户。在这种情况下，公共广播电视就理所当然地承担起了维护本土文化、发展本土文化的高尚使命。
商业台为了获得更多的广告收入，往往定位在消费能力较强的受众，现在甚至发展成为先分析广告上的需要与广告产品的对象，而后再策划节目吸引这部分受众的怪现象。但是，公共广播电视的节目不会厌弃某些受众，也不会努力去讨好某些受众，他的服务对象是全体公民，包括少数族群、弱势群体以及消费能力小的各种各样的公民。“卡内基委员会的调查报告认为，公共广播电视应该向人们提供一个一体化而富于多样性的美国社会，并成为美国社会表达不同思想和见地的‘论坛’，可以听见来自边缘群体的呼声。③”
第四，为受众提供客观平衡的新闻，忠诚的进行舆论监督，因此往往引起了政府或政党的不满甚至于恶意攻击。商业台往往受某政党或商业台所有者的政治倾向的影响，为了维护自己所维护的政党的利益，从而使节目的观点带上了色彩。而公共广播电台往往是报到严肃新闻，体现在文化结构和社会思潮变迁中的各种力量的冲突。它不会为了某种私利去给政府或政党溜须拍马，奉承迎合，而是站在公众的利益上去客观地揭示内幕、报道新闻，提供尽量公平公正的观点。
但是，纵观20世纪80 年代和90年代，世界传播也经历了一场重大的、前所未有的变革。特别是从信息电子化到网络全球化的相互交织的新发展，促使传播行业的重构。这些新的发展从而也改变了电视广播业的全景，因此不可避免地为公共广播电视塑造了一个新的环境。在这样的一种新的生存环境中，公共广播电视出现了一系列不适的“症状”。下面将分别观察一下这些症状的表现。
第二部分：公共广播电视的危机症状
首先，费用征收出现危机。这是公共广播电视生存困境的主要原因之一，甚至在公共广播的领军者也难以幸免。如：在英国，BBC每年强行向所有电视设备的所有人征收执照费，这个被制度越来越多的观众所反感。面对琳琅满目的节目和灵活自由的收费形式，观众越来越感觉到BBC这种自以为是理所应当的制度难以得到认同。在日本，公共广播电视遭遇了同样的困境，受众不愿意义务性的缴纳收视费，尤其是今年7月份当日本广播协会NHK爆出贪污丑闻后，立即激起了民众的极大愤慨，有的表示“有了新的调查结果必须公布，否则将拒绝缴纳收视费”，有些人甚至对NHK公共广播电视体制提出了疑问。
20世纪90年代，日本曾经遭遇拒缴收视费运动，“新一代公众之所以拒缴收视费，主要是无法了解公共电视对民主社会的重要性，不明白何以不能由广告费代替收视费，以减少收费手续的繁琐④”。
其次，频道和广播资源不再稀缺。英国BBC于1922年成立，在那个年代，无线电广播成为一个新兴的“高科技产业”。在英国，无线频道和广播资源被保守的英国绅士视为一项稀缺的国家资源，所以理应为国家所控制。但是，传播科技的发展，调频广播、调幅广播、数字广播、有线电视、卫星电视、数字电视相继涌现；同时，多媒体技术的发展不断改变着广播和电视的传播和接收技术，频道数量激增，只要你有内容，就可以不受没有频道的制约，此外，广播电视现今已经不再是唯一的快捷的信息传播渠道了，这样就使之前的公共广播电视“唯我独尊”的地位与权威大打折扣。
日本NHK遭遇拒缴收视费的另一个原因是“民众对于公共电视存在的理由及NHK的经营性质不完全了解，尤其随着新频道的增多，公众不再如以前珍视公共广播体的存在。⑤”
第三，相关法规日渐放宽，商业广播电视之间的竞争以及商业广播电视与公共广播电视之间的竞争日趋激烈。全球日趋放宽对广播电视的管理，使其在管理模式和运营机制上都日趋多样化，公共广播电视需要面对更激烈的竞争。例如，“20世纪50年代早期，英国公众与政界对广播电视的需求日益增长。于1952年由保守党政府拟定的《广播第一白皮书》提出，当新闻来源越来越多的时候，在日益发展的广电行业里，某些方面的竞争被视为正当。随后，在1954年3月又通过了一项电视法令，允许建立由私人公司拥有的商业电视台，但是他们必须接受新组建的英国独立电视管理委员会（the Broadcaster’s Audience Research Board, BARB）的监督。⑥”从20世纪80年代，“国际传媒大王罗伯特·默多克，一个撒切尔的狂热支持者，开始进军有线和卫星电视业。为了默多克的利益，英国政府从1985年开始取消某些限制，例如掌握卫星公共天线电视（SMATV）技术已不是必需，而在这BBC和上述财团则是必需的。而且，对媒体所有者的跨媒体经营所有权和国际的要求也为了默多克而放松了”⑦。
第四，政府提供的公共资金日益减少。典型代表为加拿大广播公司（CBC）。 1995-1996从年财政年度起的三年内，议会给CBC的拨款减少了1.77亿加元。预算的削减对CBC来说是一个严重的打击，使它不得不采取紧缩政策，裁员700名，地区电视台只能制作新闻和时事节目，而不得不放弃党的观众喜爱的综艺节目。而且，公共机构发展至今，规模日益庞大，开支巨大；更重要的在于市场饱和，电视收看执照费的增长停滞，而节目增加、频道扩增都使有限的经费不足。近年美国、英国、日本等国家的公共广播电视都面临着资金匮乏的难题。
第五，受众细分趋势日益明显，“大众化节目”难以满足“小众需求”。
电视频道的大量增加，付费电视、卫星直接入户电视等的出现，使频道专业化日益适合受众的不同需要；而受众在愈来愈多的选择面前也日趋“小众化”，使公共广播电视机构原有的听众、观众不断流失。“1990年以前欧洲的公共广播电视机构仍占据了主要市场。但到了1996年，它们的市场占有率已被私营机构赶上。⑧”
部分国家公共广播电视占有率情况表
国家 公营机构市场占有率(%)
加拿大（英语） 13.0
加拿大（法语） 21.0
德国 42.1
英国 43.4
资料来源:张小茸编：《数字化时代供应电视台面临的挑战与机遇》，载《世界广播电视参考》，1998（7），24页。⑨
第六，商业台的竞争。公共广播电视不播出广告，靠收取收视费和他人的赞助来生存，它不能单纯的追求收视率和商业利润，而是更多地考虑节目的品位与质量，从而在与商业台的竞争中处于不利的地位。公共广播电视提供了许多不考虑商业利益的社会教育节目，报道了大量严肃性新闻，体现了在文化结构与社会思潮变迁中的各种力量冲突。当然仅靠知识性和教育性节目难以获得高的收视率和收听率。
公共广播电视在经济大潮的强烈冲击中，它的社会作用变得越来越显着，越重要。与此同时，由于各方面的原因，它的生存状况也越来越恶劣。最明显的例子莫过于BBC所谓的“生存危机”和“BBC保卫战”。那么在今后的日子里，公共广播电视的地位和作用如何保持就成了需要迫切讨论的课题。
第三部分，公共广播电视的发展对策
第一，在不伤害公共广播电视质量的前提下，尽量制作、播出高收视率的节目。这里仍以英国为例。“据统计，英国人对肥皂剧、综艺和意志游戏类节目特别钟爱”；一项名为《英国电视的变化趋势：电视剧和时事节目实例研究》的调查指出；“在过去20年里，电视单剧本减少一半，而肥皂剧则增加了五倍。商业电视台讲政治、外交和经济领域的报道让给了英国广播公司。”传统上，肥皂剧与公共广播公司的理念有所出入。20世纪80年代初，BBC晚间黄金时段的收视率只有独立电视台（ITV）的一半。当时BBC的总经理Michael Grade认为，ITV晚间播出的肥皂剧吸引了观众的眼球，BBC应当直播与此类似的节目进行竞争，这一主张在当时引起的较大的争论。随后，BBC直播了“东城故事”，这一剧本各个方面都是在研究测试目标观众之后，依观众的喜好所设定的。结果在不再公共电视理念与市场需要之间取得良好平衡的肥皂剧上演了几十年，而且屡获大奖，成功的挽救了当时BBC的晚间收视率。目前公共广播电视系统开始开发节目质量调查，以和收视率构成节目双重评估体系，全面衡量公共电视的节目价值。
第二，开发低成本的但适宜公共广播电视的节目。受众收听、收看广播电视的最大需求之一就是获取新闻信息，并且以新闻节目来提高威望是各大媒体公用的手段，因此美国三大电视网以及CNN都不遗余力的对新闻节目进行高投入，然而，限于公共台的资金力量薄弱，显然不可能如此。美国某公共台总裁“认为在美国这样一个新闻过剩的国家，公共电视网无力夜无意于商业电视网正轰动性新闻。而为了表现公共电视网不同于商业电视网的对公共事务的关注和对新闻报道高水准的理解，《新闻小时》最终被酝酿出炉。⑩”（《新闻小时》，全称《麦克尼尔和莱尔新闻小时》，长久以来被认为是谈话类节目的典范，最适合于表达对公共事务的关注。）《新闻小时》主要是对当天新闻进行分析。前半小时进行新闻报道，新闻取材更加精炼，事件报道更加深入，但每条新闻时间较长。后半小时进行演播室现场讨论，集纳对当前热点问题的不同观点，加深对新闻事件的认识。总之，公共广播电视更要专注于对新闻事件的深度报道与剖析。
第三，继续保持自己独特的特色。在信息社会中，公共广播电视机构一方面可以提供公共论坛，发挥民主作用；另一方面保证高质量的节目和对文化的促进。公共台一味向商业台看齐是没有出路的。盲目迎合观众口味，在节目上与商业台趋同，失去自己的特色，最终必然丧失自己的生存空间。因为如果公共台提供的节目与商业台没有区别的话，纳税人就没有必要来维持这些公共机构了。因此，公共广播电视机构在新的业内生态条件下，必须重新定位，定长期目标，提高队伍素质，以高水准、高质量的节目来吸引受众，重新显示出非商业台所能替代的自身价值来。公共广播电视“不是一种受政府补助的商业活动，也不是半商业半公益的结合”，而是一种不可或缺的公益服务。
收视费是英国广播公司坚持高质量节目与独立公共服务目标的根本。长期以来，BBC凭借优秀的节目质量形成了广泛的影响力，树立了良好的品牌形象。即使在经费捉襟见肘的时期，BBC也从未降低对节目的要求，而是开始大力开拓海外市场，扩展生存空间，以商业活动的收入补充对节目的投入。
第四，精简机构，削减不必要的开支。近年来，英国广播公司实行开源节流，大力精简机构，降低管理成本，加大节目投入。公共广播电视本身不拨出广告，而是靠收取有限的收视费或政府的补贴进行运转，因此经济实力远不如商业台雄厚，因此，应该“精兵简政”，将资金最大限度的用于制作高质量的节目，确保获得更多的收益和更高的社会威望。
结论：公共广播电视要生存下去
在目前的商业台的包围当中，公共广播电视的确处于一个“全球性式微”的境地，但是他又存在的必要和可能，这是毋庸置疑的,因为“处于危险境地的并不是公共电视，而是民主本身⑾”。“当市场已经脱离了社会发展进程，围绕着公共电视的争论实际上更多的是关注我们整个生活，我们的行为准则、价值观以及道德体系⑿”。我们的社会进程就是一个民主发展的进程，因此 公共广播电视将会成为有创造力、最值得信赖的广播电视台和节目制作者。BBC在进行改革和调整后又重新焕发青春已经为公共广播电视的发展做出了榜样，同时这一例子也证明了公共广播电视的生存的空间是仍然存在的。但是，公共广播电视的确需要进行反思与改革。
Ⅷ 2如何提高影响力 提高影响力方法
方法/步骤
1、注重诚信，表里如一
☆）信任是影响力最重要的基石，无论工作生活中都要注重自己的信誉。
★）其实要建立信任，最好的方法是表里如一。首先明确自己的价值观、人生观，然后清晰的表达并实践，这样才能取得他人的信任，逐渐影响周围的朋友。
☆）如果能主动与朋友分享并让朋友接受自己的价值观，建立共同的信念，影响力能发挥最大的作用。
2、提高表达能力，学会说服
☆）会说话是一种能力，能把自己的观点准确的表达、把复杂的问题生动的描述、对问题提出高明的见解，这就是优秀的表达能力。
★）同时，根据对方的性格特征和实际需求，沟通引导达成同样的观点，这就是说服力。
3、求同存异，达成共识
☆）共赢是大家追求的目标，影响力不是权力，不是讲对方击败打垮，而是要试着创造对双方都有利的选择环境。
★）冲突不可避免时，也要试着将利益和立场分开，得失一时，而影响力能持久。
4、慎用权力
☆）权力更多表现为命令，而命令往往是让人反感不舒服的。
5、勇敢而宽容