Ⅰ 家政服务怎么做
早几年,办一家保姆职业介绍所的门槛很低,只要有3万元以上资金、有从事职业介绍经验的人员、固定场地并报劳动部门审批后到工商局注册即可,但据了解,现在劳动部门对这类职介所一般已不再审批。目前要成立家政公司,只需按办理一般公司的程序到工商局注册即可,审批时要求有固定场地、2个以上股东、法人代表等;在资金方面,区级的家政公司注册资金起点为10万元,市级家政公司注册资金起点为100万元。
家政业市场潜力巨大,但真正投资前投资者还需进行详细调查和分析。
业内人士透露:开办一家家政公司不太难,但要真正经营好、做大却不是易事,目前市场仍鱼龙混杂的状态既蕴含着巨大机会同时也包含重大挑战,要在不规范的家政服务市场中生存,就必须把家政公司做出特色、树立品牌、形成良好口碑。
业内人士介绍,投资开办家政公司,首先要解决好经营方式、经营内容、管理运作模式等方面的问题。
经营方式中介还是全程企业化所谓中介性质的家政公司也就是把家政服务员(保姆、钟点工等)介绍给家庭雇主,收取中介服务费,家政服务员的工资由雇主与家政服务员工双方商定并由雇主直接发放;全程企业化的家政公司是指把家政服务员作为公司员工,公司与雇主签订劳务合同,收取服务费,然后由公司发工资给家政服务员,公司负责对服务员进行培训和管理。
中介方式的优点在于:投资资金较少,管理较为简单,因为中介完成之后不必花太大精力进行后续服务。缺点:难以保证所提供的服务质量,难以树立口碑,同时因为中介是“一锤子买卖”,只能收取一次中介费,营利有限,公司缺乏成长性,难以做大。
全程企业化方式缺点在于:投资资金较大(一般要达100万元左右),要建立较大的培训基地、管理队伍,管理难度较大,运作成本较高;优点在于:通过培训、公司发放工资的约束、后续跟踪管理,能较好保证服务质量,易于树立口碑和品牌,而且可通过收取客户押金、管理费(长期的),在上规模的时候营利可观,公司成长性较好。
因而,有关人士建议,在资金少、自身管理水平跟不上时,可选择办中介性质的家政公司;但真正要把家政公司做大,一般选择全程企业化方式较好。
市场定位以特色服务品种打响品牌据省家政协会常务副会长林纪康女士介绍,家政公司按服务内容可分为:提供住家保姆(包括国内家庭保姆和涉外保姆等)、钟点工(包括清洁工、钟点厨师等)、特殊护理(如月子保姆、伤病老特别护理等)、家居美化(如插花、家居布置等)等服务家政公司。
如上所述,家政公司可选择做的服务品种很多,但目前来看,创业初期一般以做好单一品种较易树立品牌效应,而在真正树立品牌后再扩充到家政服务领域则水到渠成。比如现在广州现有较知名的家政公司都以单一产品打天下:“正祥和”主攻住家保姆,“娘子军”专做月子护理保姆,“金翰”专做涉外保姆,诚信清洁公司专做清洁钟点工服务等。
因而,通过市场考察后,根据自身的特点选好某一市场空隙、最有把握的业务品种十分重要。
管理运作模式有效管理制度和高超管理技巧家政公司从事的是一种较特殊的服务行业,它以农村劳力、下岗工人为主要劳力来源,他们的教育程度相对较低,而又要把服务输入到千家万户都市家庭之中,如何培训和管理家政服务员,使他们有良好的服务技能和服务心态,使雇主得到满意的服务,这看似不复杂,其实需要十分有效的管理制度和高超的管理技巧。
在管理方面,国内最早引进全程企业化管理的正祥和家政服务公司的管理体制可资借鉴:1、建立公司、保姆、客户“铁三角”关系:保姆受雇于公司,由公司发放工资并管理,使保姆从自由职业者变成“职业工人”,获得一种归属感;公司与客户(家庭雇主)签订劳务合同,保姆作为服务代表进驻客户家庭。公司成立督导部,每100户客户即配有一名专职督导员,通过家访、电话等方式,监督服务质量,管理和教育保姆,协调雇主和保姆的关系。
2、建立培训基地,抓好岗前素质教育。对所有保姆上岗前都进行近一个月的全封闭岗前培训,内容包括:烹饪,婴幼儿、老人护理、衣物洗烫、家居清洁等劳动技能及服务心态训练、安全常识、法律条例、公司纪律等,这样一来是提高劳动技能,使之进入家庭后能提供良好服务;另一方面服务心态的教育更为关键,训练其有良好的职业心态,善于与雇主间建立良好的关系。
3、建立安全保障体系。到家庭来提供服务,特别是住家保姆,人们最担心的就是安全保障。首先,该公司严把来源关,力求保姆来源清楚,历史清白。专门成立外联部,直接到来源地妇联、劳动部门联络输送人员,逐一对保姆家庭背景调查清楚。其次,通过法律培训,把可能与保姆工作有关的盗窃、伤害等行为及法律处罚进行灌输,使其知法并强化安全意识。第三是引入保险机制,与保险公司签订合同,推出“家政服务综合险”,因保姆的原因致使客户人身意外伤害、财产损失,可获保险公司大额赔偿。
4、引进高素质管理、培训人才,加强管理队伍。该公司建立客户服务部、督导部、培训基地、外联部等较完善的管理架构,管理人员全部大专以上学历,并以现代管理理念不断进行培训提升素质
Ⅱ 我现在想开家政公司,但不知道到哪找员工,是与当地妇联联系还是北京市妇联请大家帮忙
你是那里的,想看一家什么方向的家政公司的,你要是要找公司的员工就没有必要和妇联联系,如果是要找保姆资源的话还是可以找妇联什么的。
Ⅲ 家政公司如何寻找客户
确保客源来源——将店铺开在住宅区附近,有醒目的招牌
家政公司首先要开在在居民区周边,有醒目的招牌。当居民家里有突发维修情况,为了尽快修好,会选择最近距离和最容易求助的家政公司,小区周边的优势就会凸显出来。
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加大宣传力度,提高影响力——定期扩大范围张贴宣传单
因为家政服务行业不同于吃穿饮食,日常很少有人专门留意。所以家政服务需要多宣传,将宣传单张贴到住宅小区,尤其是新开盘的小区宣传栏,需要定期张贴宣传单,方便客户查找,增加客源。
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加大宣传力度,发放居民实用不丢弃物品——年历宣传年画
家政公司一部分客户群是老年人,家里子女忙于工作,当出现维修或其他问题,就会求助家政公司,但是怎么能让老年人选择自己的家政公司呢,可以在年底时,订制带有大字年历的喜庆年画。下部同样用较大的字体印上家政公司服务内容和联系电话。老年人喜欢领取这些方便生活的东西,在家庭使用。会起到宣传伏笔的作用。
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加大宣传力度,发放居民实用不丢弃物品——夏季简易纸团扇
有一年盛夏小芝单位搞活动,在体育馆,密集的人群,汗流浃背,几个人送来简易纸团扇,上面印着宣传广告,大家如获至宝,抢着要扇子。家政公司也可以采用此方法。尤其是夏天,将公司业务内容、电话印刷上面,现在人图方便,出门带个简易扇子,既赶蚊子苍蝇,也起到扇凉的作用,并且不会象宣传单一样随便丢弃。
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追求稳定收益,争取长期客源——单位争取业务
家政公司仅凭家庭客户,不会经常有生意。收入处于不稳定状况。要确保收益和稳定的客源,日常需要多多联系亲朋好友,通过多渠道想办法跟单位联系,当联系到具体负责的人时,要给好处,日常多走关系。接上长期业务,形成稳定的客源。就可以保证公司的收入。
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与时俱进,提高网络宣传力度——网上知名常用网站刊登广告
现在越来愈多的人使用和依赖网络,在网络上查找招聘、租房、家政各类信息,当家庭出现突发维修问题时,也会第一时间打开网络,寻找家政,所以即便是家政公司,思想也要与时俱进,需要将公司广告放入网上一些知名常用网站,开展多方面的宣传。
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方便客户,提高效率,增加客户的满意度——兼顾日杂百货店
建议家政公司附带日杂百货,方便自己维修、日常使用。同时,节约故障时寻找配件时间,缩短了处理时间,提高了效率,增加了客户满意度,间接出售日杂百货也增加了公司的额外收入。
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客户至上、热情服务,提升服务质量——招揽回头客起到推广作用
家政公司上门服务要做到热情服务,干活细心、考虑全面,客户通过体验感觉到便捷舒适和方便时,就会主动记下联系方式,有需求时,会继续保持合作。并且会给邻居和朋友进行推荐,同样可以增加客源
Ⅳ 找家政是直接联系个人还是通过家政公司比较好
找家政服务员最好是通过家政公司 这样减少以后在工作中产生的矛盾,有些家政服务员在工作中打破雇主的物品或损坏衣物那么会根据合同中的赔偿额度进行补偿,工资纠纷也可以有依据,这对雇佣双方都有保障,不要为了区区一点服务费而得不偿失。
Ⅳ 绵阳58到家家政公司属于哪个事业单位管理 绵阳58到家家政公司属于哪个事业单位管理
咨询记录 · 回答于2021-08-05
Ⅵ 我想找家政工作怎么找
有几种方式可以找家政方面的工作:1,可以网上投简历找。2,通过朋友介绍。3,去招聘会找用工单位。4,直接挂靠家政公司找
Ⅶ 家政公司如何寻找客户做家政如何能找到客服
把家政公司的服务情况挂在同城网上,就会有人与你联系,人传人,要不了多久客户就会多了。只要全心全意为客户服务,生意肯定好。
Ⅷ 我要找一个做家政的工作,怎么联系家政公司,我在武候祠这边!
你可以去招聘网上找家政公司,还可以去人才市场。