A. 如何做好建材銷售
如何做好建材銷售
一、個人觀念的轉變
1、凡事以人為本，銷售工作自然也是如此，導購人員作為企業的第一生產力，其重要性不言自明。銷售過程中導購人員首先要樹立一種觀念，就是把顧客當朋友，而不是我們傳統上說的顧客是上帝，只有這樣買賣雙方才不會有距離感，才能真正建立起他們的信任度。
2、要成為顧客的采購顧問，這樣的導購在顧客面前才是一個專業的人士，能夠幫助顧客解決問題，信任你的程度也會更高。
3、是要成為顧客最願意與之交談的人，願意和你溝通，有話願意跟你講，有問題願意咨詢你，這時的顧客儼然把自己的買賣完全交給了你。顧客往往是因為喜歡你這個人而喜歡你介紹的產品；銷售成功最首要的條件就是自信。
4、銷售一定要建立自信心，必須把握住幾個關鍵問題：一是豐富的專業知識，對自己銷售的產品了如指掌，熟記於心；二是反復的演練，只有將對顧客的銷售演示達到無懈可擊，哪些話該說，哪些話不該說，有些話說到什麼分寸，哪些要重點介紹，哪些要一般介紹，這都要事先准備好；三是銷售技巧，只有經過持久的不懈努力，具有真誠的敬業精神，善於在實踐中歸納和總結，比別人多一份思考，才能獲得成功必備的技能；第五個方面就是善於推銷自己：做任何銷售，顧客對銷售人員的第一印象至關重要，導購員能不能讓顧客認同你這個人，很大程度上取決於給顧客的第一印象，所以導購隨時應該注重個人的形象和言談舉止。
真正職業的導購人員，應該非常注重自己的個人修為，對於跟顧客說什麼把握得極准，而且能夠吸引顧客認真聽下去。因為你講的所有東西都讓顧客感覺到你非常真誠，而不是誇誇其談，如果能做到這一點，你就成功了一半。所以，作為一名銷售人員，一定長期堅持，使自己鍛煉出這種本領，並在銷售過程中成功地推銷自己。
二、敏銳的觀察力
每天光顧門店的人員很多，但並非人人都會采購我們的建材產品，並非人人都是我們的顧客，所以需要導購人員具有正確的判斷力和良好的觀察能力，善於發現你的真正顧客。通常可以先對顧客做一個評估分析，聽其言，觀其行，分析身份，分析其需求，確保他們是有購買需求的人，是能夠做出購買決策的人。不要放棄任何一位顧客，包括潛在顧客，但也不用浪費時間，去與自己認為可能是顧客的人。
三、產品
作為一名銷售人員，你首先必須了解你要銷售的產品，必須深信，你要銷售的產品能夠滿足顧客的基本要求，甚至還可能會帶來的超值感受。那麼要求我們首先要完成了解自己的產品，對自己的產品銷售要有足夠的信心，要知道自己產品的特點、優點和帶給顧客的利益點，及其與目標顧客之間產生的共鳴，當然還要隨時觀注競爭品牌的產品，對比自己的產品，總結優勢和好處及產品的獨特賣點。
四、敢說會說
聰明的建材導購人員會在顧客來到店裡以後，先做些觀察後再做一個簡單的開場白，大略講解一下，然後根據顧客的反應，再做正式的推介。當顧客覺得能了解到對自己有利而又新鮮有趣的信息時，就非常願意花時間去聽，給顧客詳盡的產品信息，突出講解產品的優點和獨到之處，這些都需要我們像做一個演員一樣，事先背好台詞，設計好自己的一舉一動，包括顧客剛一進店講些什麼，在查看產品時講些什麼，進行對比體驗時講些什麼，顧客有異議時講些什麼等等。一切努力都只為一個目標：向顧客推銷你的產品。
五、銷售建議
在銷售過程中你無法成功的將建材產品推銷給每個人，因為每個人都有自己的消費觀念和審美角度，但你肯定能、也應該能讓每個顧客都明了你的銷售建議。其實多數顧客在買建材產品之前並沒有對建材產品了解很多，因此導購一定要抓住機會盡量與顧客多做些溝通和交流，讓其真正明白自己到底應該買什麼樣的產品，什麼產品才適合其家庭的裝修風格，讓其明白後，即使他暫時沒買我們的產品，但是一定會按照我們所講的銷售建議標准去選擇產品，如果顧客最後並沒有找到我們所建議的標準的產品時，顧客自然會回來購買。
六、敢於成交。
成交對於每個導購人員來說都是最喜歡的，它是你精心運籌、周密安排、專業推銷、辛勤努力的必然結果。當顧客的異議和疑問都已經被一一解決了，導購此時千萬不要不好意思說出口，而是要敢於成交，敢於讓顧客做出購買決策，同時多給他信心，鼓勵其下定決心，盡量熟練地運用----製造緊迫感，讓顧客現場就購買你的產品。顧客對你產品有購買意向，而且又有了緊迫感，你的銷售離成功也就不遠了。
B. 怎麼編寫品牌故事
在這里，不得不糾正大多數文案錯誤的思維模式。品牌故事首先大家在思維上要有一個變化，不要把它當做是一個文案工作，而是品牌工作。所以第一步工作一定不是一上來就開始編故事，而是去解讀品牌和洞察消費者。
第一步工作一定不是一上來就開始編故事，而是去解讀品牌和洞察消費者。
建議每位文案在動筆之前應該把調研的工作做扎實：先去跟客戶聊，多問問創始人。一個品牌之所以能夠活著，一定是有他獨特的價值，去挖掘這個價值，然後去包裝，這個很重要。
【品牌故事，是通過故事講品牌理念】
你整個故事，不是為了給別人講故事而已，而是通過故事，向目標人群傳達你要表現的概念是什麼。這個概念就是建立品牌和消費者的連接，讓消費者留下印象是，通過這個品牌，我可以擁有怎樣我很嚮往的生活或者是狀態。所以其實搞清楚這些，品牌故事是很容易寫的。
【品牌故事像人物，有血有肉有態度】
品牌故事不一定是講述一個很具象的故事，也可以是有點像品牌宣言那種，講品牌的態度主張，像是把品牌當做一個人，一個消費者的朋友，這個朋友是個怎樣的人，結實這個朋友你會有哪些改變。所以不要局限形式，優質的品牌故事貴在源於前端文案撰寫人的品牌思維和核心洞察力。「洞察」的營銷思維可以幫助我們更准確地進行鎖定。現如今大多數企業都是企業對自己的主觀賦意，在市場上並沒有滿足任何群體的需求，無法和任何群體產生互動。而「洞察」營銷思維的意義，就是幫助我們理解各個群體的性格和需求，真正進行有效的溝通。
【品牌故事，本質上是：品牌佔了80%，故事只佔20%】
寫品牌故事有哪些切入點呢？小編認為：其實切入點不難找，這里為大家舉一些例子，比如：品牌歷史、品類、獨特文化、創始人勵志故事、核心技術、品牌主張、品牌獨特的logo或廣告語、產品產地、產品獨特功效、市場潛在需求等等不勝枚舉。