A. 關於銷售技巧的故事
忍耐力較諸腦力，尤勝一籌。 如果寒暄只是打個招呼就了事的話，那與猴子的呼叫聲有什麼不同呢?事實上，正確的寒暄必須在短短一句話中明顯地表露出你對他的關懷。下面是我為您整理的關於銷售技巧的故事，希望對你有所幫助!
有一次，台北市一家營銷玩具的商店進貨，同時進了兩批玩具小熊，造型與質量幾乎不相上下，但產地卻不同。一種來自韓國，另一種來自香港。因進價相差無幾，店老闆便讓店員都標明售價6 元出售。
可銷售了一段時間之後，無論是韓國的也好，還是香港的也罷，很少有人購買玩具小熊。看著賣不出去的玩具小熊，店老闆愁眉不展，都降價吧，顯然賠本，而且也難保很快都能賣出去。
後來，店老闆靈機一動，想出了一個辦法：讓店員把香港產的玩具小熊的6 元標價牌撤掉，換上10 元的標價牌，韓國產的玩具小熊的標價牌仍維持6 元不動。
光顧該店的顧客一看，兩種玩具小熊並無差別，買韓國的玩具小熊實在是佔了4 元錢的便宜。
於是，很多顧客都買了韓國的玩具小熊。沒過多久，韓國的玩具小熊就賣光了。
店老闆見韓國的玩具小熊全賣光了，又讓店員把香港玩具小熊標價10 元的牌子撤掉，換上“減價出售”的牌子：“原價10 元，現價6 元”。
光顧該店的顧客一看，降價的幅度這么大，也感到很便宜。沒過多久，香港產的玩具小熊同樣又銷售一空。
除了玩具標價牌的一升一降之外，並沒有其它的任何變化。但這玩具標價牌的一升一降，卻調動了顧客積極比較、選擇玩具小熊的心理，營造出了購銷雙贏的良好氛圍，變山窮水盡為柳暗花明。
其實，運用價格的升降來刺激消費，並不是什麼新高招，而是商家常用的辦法。現在，只要進入繁華的商業街，總能聽到“跳樓大甩賣”、“賠本大降價”的高聲叫賣，但是能吸引顧客、讓顧客信服的不多見，效果好的不多見。台北市這家玩具商店的成功，可以給人以啟示。
李先生應征一家廣告公司創意總監的職位後，回到家中後，太太急切地問：“親愛的，事情怎麼樣了?”
李先生神秘地說：“明天起上班，月薪15萬元，這還不包括紅利獎金。”
太太驚喜交集地捂住自己的嘴：“太好了，真是太好了!但是，待遇這么高，應征的人一定很多吧。”
李先生說：“大概有三四十個，都是廣告界的精英。”
李先生得意地說：“只錄取了一個，就你老公，我。”
太太又問：“老公你好棒哦!考的都是些什麼題目啊?”
李先生問：“只有一個題目。總經理分給我們每人一張白紙，任憑我們在上面畫些東西。然後他把考卷從樓上窗口撒向大街，看過路人究竟先拿誰的考卷。有的人在紙上寫上動聽的文字，有人畫了裸體美人，有人則畫了有趣的漫畫，也有人折成漂亮的紙藝品……”
太太急切地問：“那你呢?你怎麼做的?”
李先生說：“我什麼也沒寫，什麼也沒畫，我只在紙上貼了3張100元的鈔票。”
要知道大眾喜歡什麼和需要什麼，還要知道他們最喜歡什麼和最需要什麼。然後用最直接的方式，取得最顯著的效果。膽大，敢於打破陳規，想別人不敢想的想法，做別人不敢做的事!
名古屋有家“日伊高級百貨店”，生意一直平平淡淡，不溫不火。
眼看著每月的房租水電費一直在漲，而銷售量並不見漲，老闆有些著急。
他也知道目前的產品品種較少，是應該多些品種以滿足不同的人群需要。可要是擴大規模勢必要再租場地，而就現在店的狀況，根本支付不起。怎麼辦呢?
老闆一直在苦苦思索。
終於有一天，他發現，其實一天當中不同時間段的消費群體是完全不同的。白天光臨百貨店的多為家庭主婦，而下午五時以後，光臨百貨店的多為剛下班的年輕職業女性。那麼，他靈機一動……
於是，從此在一天里的“日伊”有了兩種面孔：白天是普通婦女必需的商品，晚上則換上新潮時裝和年輕女人喜歡的專用商品。
“日伊”成功了，短短五個月里連開了六家分店，三年後，擴展到108個門市部，生意遍及日本各地。
“日伊”的“一天兩變”經營術，妙就妙在因人因地制宜，巧用時間差，分類經營，使有限的經營場地儼然擴大了一倍，創出最大的利潤。一店開成兩店，自然財源滾滾。實際上，這就是充分挖掘現有資源價值的一種表現。財務上講投入產出比，就是要用最小的投入取得最大的收益。但是有些時候，結果卻不盡人意。所以，要牢牢樹立這種觀念，充分挖掘利用現有的資源，爭取最大的收益。
寶潔(P&G)公司以其尋求和明確表達顧客潛在需求的優良傳統，被譽為在面向市場方面做得最好的美國公司之一。其嬰兒尿布的開發就是一個例子。
1956年，該公司開發部主任維克·米爾斯在照看其出生不久的孫子時，深切感受到一籃籃臟尿布對家庭主婦的煩惱。
洗尿布的責任給了他靈感。於是，米爾斯就讓手下幾個最有才華的人研究開發一次性尿布。
一次性尿布的想法並不新鮮。事實上，當時美國市場上已經有好幾種牌子了。但市場調研顯示：多年來這種尿布只佔美國市場的1%。原因首先是價格太高;其次是父母們認為這種尿布不好用，只適合在旅行或不便於正常換尿布時使用。
調研結果還表明，一次性尿布的市場潛力巨大。美國和世界許多國家正處於戰嬰兒出生高峰期，將嬰兒數量乘以每日平均需換尿布次數，可以得出一個大得驚人的潛在銷量。
寶潔公司產品開發人員用了一年的時間，力圖研製出一種既好用又對父母有吸引力的產品。產品的最初樣品是在塑料褲衩里裝上一塊打了褶的吸水墊子。但1958年夏天現場試驗結果，除了父母們的否定意見和嬰兒身上的痱子以外，一無所獲。於是又回到圖紙階段。
1959年3月，寶潔公司重新設計了它的一次性尿布，並在實驗室生產了37000個樣子相似於現在的產品，拿到紐約州去做現場試驗。
這一次，有三分之二的試用者認為該產品勝過布尿布。然而，接踵而來的問題是如何降低成本和提高新產品質量。
為此要進行的工序革新，比產品本身的開發難度更大。一位工程師說它是‚公司遇到的最復雜的工作，生產方法和設備必須從頭搞起。
不過，到1961年12月，這個項目進入了能通過驗收的生產工序和產品試銷階段。公司選擇地處美國最中部的城市皮奧里亞試銷這個後來被定名為“嬌娃”的產品。發現皮奧里亞的媽媽們喜歡用‚嬌娃‛，但不喜歡10美分一片尿布的價格。因此，價格必須降下來。
降多少呢?在6個地方進行的試銷進一步表明，定價為6美分一片，就能使這類新產品暢銷，使其銷售量達到零售商的要求。
寶潔公司的幾位製造工程師找到了解決辦法，用來進一步降低成本，並把生產能力提高到使公司能以該價格在全國銷售嬌娃尿布的水平。
嬌娃尿布終於成功推出，直至今天仍然是寶潔公司的拳頭產品之一。它表明，企業對市場真正需求的把握需要通過直接的市場調研來論證。通過潛在用戶的反映來指導和改進新產品開發工作。企業各職能部門必須通力合作，不斷進行產品試用和調整定價。
最後，公司做成了一樁全贏的生意：一種減輕了每個做父母的最頭疼的一件家務的產品，一個為保潔公司帶來收入和利潤的重要新財源。
寶潔公司開發一次性尿布的決策充分證明企業進行產品開發和市場營銷活動必須真正理解和把握市場需求，而對市場需求的把握和確認則必須以科學且充分的市場調研為基礎。一次性尿布雖然不是寶潔公司最先開發的產品，但通過正確把握消費者的需求，成功的佔領了一次性尿布的市場。
B. 關於銷售的小故事
目前管理寓言盛行，標志著空泛的說教總不如故事打動人心，也就是說在管理過程中和下屬的溝通僅僅講道理是遠遠不夠的，和更要學會講故事。以直銷聞名的安利公司實際上就是一個講故事的高手。
《水煮三國》、《閑看水滸》、《孫悟空是個好員工》、《象青蛙一樣思考》、《誰動了我的乳酪》等等都是比較流行的寓言。如《水煮三國》是一本定位於職業經理人和各層管理人員的道德讀本，故事的環境背景屬於准職業有序化狀態；《象青蛙一樣思考》是一哲學讀本，其故事很多內容都存在不同見解和處理方式，通過大量的案例闡述企業和團隊、團隊和個人發展之間千絲萬縷的關系和解決辦法，主角「老青蛙」的「泥潭管理哲學」（潛規則）無疑會給眾多處於大團隊的職業人士和高管帶來全新的思維和思考。「故事裡的事，說是就是」，通過對一些經典故事和寓言的提煉，能夠得到很好的哲理和管理思想。如下面的經典管理寓言：
求生反應與速度競爭：
有兩個人在樹林里過夜。早上樹林里突然跑出一頭熊來，兩個人中一個忙著穿球鞋；另一個對他說：」你把球鞋穿上有什麼用？我們反正跑不過熊啊！」忙著穿球鞋的人說：」我是要跑過你。」這說明我們面對的世界是一個充滿充數且競爭非常激烈的世界，跑得快不快，很可能是成功與失敗的關鍵，在管理中快速反應也能形成競爭優勢。
南風和北風：
北風和南風比威力，看誰能讓行人把身上的大衣脫掉。北風首先來了個寒風刺骨，結果行人把大衣裹得緊緊的。南風則徐徐吹動，頓時風和日麗，行人春意上身，紛紛解開紐扣，繼而脫掉大衣，於是南風獲得了勝利。這個故事也稱為南風法則，它說明了一個道理：溫暖勝於嚴寒。領導者在管理中運用南風法則，就是要尊重和關心下屬，多點人情味，從而使下屬丟掉包袱，激發他們的積極性。
適者生存：
沙漠中的狐狸養了一窩小狐狸，小狐狸長到能獨自捕食的時候，母狐狸把它們統統趕了出去。小狐狸戀家，不走。母狐狸就又咬又追，毫不留情。小狐狸中有一隻瞎眼的，但是媽媽也沒有給它特殊的照顧，照樣把它趕得遠遠的。因為媽媽知道，沒有誰能養它一輩子，小狐狸們從這一天起便長大了，那隻瞎眼的小狐狸也終於學會靠嗅覺來覓食。企業在培養業務骨幹時也應在適當的培訓後及時放手。獨立承擔責任是人才成長的必由之路，因為商界同自然界一樣：物競一擇，適者生存。
智豬博弈：
典故告訴我們在小企業經營中，學會如何「搭便車」是一個精明的職業經理人最為基本的素質。在某些時候，如果能夠注意等待，讓其他大的企業首先開發市場，是一種明智的選擇。這時候有所不為才能有所為，因為「寄生」也是一種生活方式。高明的管理者善於利用各種有利的條件來為自己服務。「搭便車」實際上是提供給職業經理人面對每一項花費的另一種選擇，對它的留意和研究可以給企業節省很多不必要的費用，從而使企業的管理和發展走上一個新的台階。這種現象在經濟生活中十分常見，卻很少為小企業的經理人所熟識。
龜兔重賽：
兔子與烏龜賽跑輸了以後，總結經驗教訓，提出與烏龜重賽一次。賽跑開始後，烏龜按照規定線跑拚命往前爬，心想：這次我輸定了。可它到終點後卻不見兔子。正在納悶之時，只見兔子氣喘吁吁地跑了過來，原來兔子求勝心切，一上路就埋頭狂奔，估計快到終點了，它抬頭一看，發覺竟跑錯了方向，不得不返回重新奔跑，因而還是落在烏龜之後。這說明了在管理中戰略、路線正確與否至關重要。從一定意義上說，現代企業之間的競爭是企業戰略定位的競爭。
刺蝟法則：
兩只睏倦的刺蝟，由於寒冷而擁在一起。可因為各自身上都長著刺，於是它們離開了一段距離，但又冷得受不了，於是湊到一起。幾經折騰，兩只刺蝟終於找到一個合適的距離：既能互相獲得對方的溫暖而又不至於被扎。
刺蝟法則就是人際交往中的「心理距離效應」。領導者要搞好工作，應該與下屬保持一個合理的距離，避免在工作中喪失原則。
「熱爐」法則：
法則形象地闡述了懲處原則：（1）熱爐火紅，不用手去摸也知道爐子是熱的，是會灼傷人的――警告性原則。領導者要經常對下屬進行規章制度教育，以警告或勸戒不要觸犯規章制度，否則會受到懲處。（2）每當你碰到熱爐，肯定會被灼傷。也就是說只要觸犯單位的規章制度，就一定會受到懲處。（3）當你碰到熱爐時，立即就被灼傷――即時性原則。懲處必須在錯誤行為發生後立即進行，決不拖泥帶水，決不能有時間差，以便達到及時改正錯誤行為的目的。（4）不管誰碰到熱爐，都會被灼傷――公平性原則。
成功取決於你的態度：
一個青年來到綠洲碰到一位老先生，年輕人便問：」這里如何？」老人家反問說：」你的家鄉如何？」年輕人回答：」糟透了！我很討厭。」老人家接著說：」那你快走，這里同你的家鄉一樣糟。」後來又來了另一青年問同樣的問題，老人家也同樣反問，年輕人回答說：」我的家鄉很好，我很想念家鄉的人、花、事物……」老人家便說：」這里也是同樣的好。」旁聽者覺得詫異，問老人家為何前後說法不一致呢？老者說：」你要尋找什麼？你就會找到什麼！」在管理實際中，心態很重要，當你以欣賞的態度去看一件事，你便會看到許多優點，以批評的態度，你便會看到無數缺點。
「誰動了我的乳酪」：
提示了你在今天變革時代笑對變化、取得成功的方法。運用這種方法，你就可以獲得生命中最想得到的東西，也就是書中的」乳酪」，無論它是一份工作、健康、人際關系，還是愛情、金錢。在故事中，你會發現，當面對變化時兩只老鼠做得比兩個小矮人要好，因為他們總是把事情簡單化；而兩個小矮人所具有的復雜的腦筋和人類的情感，卻總是把事情充得復雜化。這並不是說老鼠比人更聰明，我們都知道人類的情感，卻總是把事情變得復雜化。這並不是智慧。但換個角度想，人類那些過於復雜的智慧和情感有時又何嘗不是前進道路上的阻礙呢？
「木桶」法則：
「木桶」法則的意思是：一隻沿口不齊的木桶，它盛水的多少，不在於木桶上那塊最長的木板，而在於木桶上最短的那塊木板。要想使木同多盛水――提高水桶的整體效應，不是去增加最長的那塊木板長度，而是下工夫依次補齊木桶上最短的那塊木板。「木桶」法則告訴領導者：在管理過程中要下工夫狠抓單位的薄弱環節，否則，單位的整體工作就會受到影響，人們常說「取長補短」，即取長的目的是為了補短，只取長而不補短，就很難提高工作的整體效應。此外，人能否做成事取決於最短的能力或資源。
「魚缸」法則：
魚缸是玻璃做的，透明度很高，不論從哪個角度觀察，裡面的情況都一清二楚。「魚缸」法則運用到管理中，就是要求領導者增加各項工作的透明度。各項工作有了透明度，領導者的行為就會置於全體下屬的監督之下，就會有效地防止領導者濫用權力，從而強化領導者的自我約束機制。
青蛙實驗：
說明了生於憂患，死於安樂。在人力資源管理中，每一個都有創造一種舒適環境的輝煌經歷，並在這種環境下逐漸形成了熟悉的工作和生活模式，一個單位也訓固定形成了一種管理模式，個人失去了競爭，缺乏必要的刺激，在一個安逸的工作氛圍中無所憂慮地工作，那麼，這個部門和單位就會失去工作活力，工作效率必然會越來越低。缺乏對環境的敏感度，最後只有被市場淘汰。所以，我們有以下幾點啟示：大環境的改變能決定你的成功與失敗。大環境的改變有時是看不到的，我們必須時時注意，多學習，多警醒，並歡迎改變，才不至於太遲。太舒適的環境就是最危險的時刻。很習慣的生活方式，也許就是你最危險的生活方式，不斷創新，打破舊有的模式，而且相信任何事都有再改善的地方。
要能覺察到趨勢的小改變，就必須」停下來」，從不同的角度來思考，而學習，是能發現改變的最佳途徑。
發現」不拉馬的士兵」．
從管理的角度看，此舉大大提高了管理的效率（用最少的投入獲得最大的產出），軍隊因此可以節省要當的人力在另外的崗位上工作，又可以獲得額外的收益。從組織的角度來進行分析，這實際上是一個組織工作系統的優化過程。」人得其事，事得其人，人盡其才，事盡其功。」在每一個企業組織中，完善的組織設計和合理的運作目標就是許多企業的組織結構，」不拉馬的士兵」隨處可見，我們的企業又如何能夠高效發展呢？
北風和南風的寓言：
形象地說明了一個道理：溫暖勝於嚴寒。領導者在管理中運用「南風」法則，就是要尊重和關心下屬，以下屬為本，多點人情味，使下屬真正感覺到領導者給予的溫暖，從而去掉包袱，激發工作的積極性。
「冰山法則」：
說明了在管理信息溝通工作中，90％的被隱含，表象的只有10％。：「鯰魚效應」就是要激起組織的活力：「杠桿原理」是要求管理者從戰略上著眼大局，抓住機遇：「石眼理論」是從戰術上說的，把有限的精力集中在一塊，用來解決最急需和重要的問題。
「二八定律」等