1. 打造品牌故事的5個步驟
打造品牌故事,關鍵在於「真實」,不僅故事要真,情感和案例也要真。但如果你的故事本身就大同小異,沒有特別之處,該如何打造呢?——其實只需要5步,就可以讓你的品牌故事脫穎而出。
第一步:篩選故事
一個品牌的故事,只要問創始人,一定可以一問一大堆,所以就需要從中進行篩選。
應該怎麼篩選呢?選特別的故事,還是選有趣的故事呢?
其實這些都不重要。因為要打造的是品牌,故事的屬性由品牌的文化內涵來決定,由創始人的獨特之處來賦予。
真正要選出的故事,應是符合這個等式的: 故事=發起的初衷+發展的歷程+現狀。
第二步:確立故事結構
通常的故事結構模板如下:
1)原先並沒有創建品牌的打算
2)但在某次旅途、會議、經歷……中,某件事/人觸動了自己,於是有了想法
3)雖然有了想法,但由於沒有經驗/資金/團隊,實施的過程並不順利
4)遭遇了很多挫折,但憑借著某某的幫助、支持,闖過了難關
5)終於發展到了現在的局面(團隊規模、營業額等等)
你也可以用到SCQA模型,是麥肯錫咨詢顧問芭芭拉·明托在《金字塔原理》中提出的。
l S(Situation)情景——提供一個熟悉的情景。
l C(Complication)沖突——描述情景存在的矛盾。
l Q(Question)疑問——指出問題所在。
l A(Answer)回答——提供解決方案。
SCQA其實就是引導你站在用戶的角度考慮問題,而非自說自話,從而提升消費者的興趣與接收意願。
第三步:定義品牌內層
將選出的故事與品牌的內層含義相結合,這是打造與眾不同品牌故事的第一個環節。
內層含義,包括品牌的價值和信念,即:
內層含義=企業所倡導的獨特的理念、信仰+完成任務所必須具備的態度+價值觀+團隊性格
通過將這些內容融入到故事當中,打造與眾不同的內核。
第四步:定義品牌外層
這是與眾不同品牌故事打造的第二個環節,也就是打造出眾的「臉面」。
這個「臉面」不一定很俊俏,但一定符合目標用戶的帶茄審美和需求。換言之,外層含義包括外觀和功能,即符合下面這個公式:
外層含義=外觀設計+功能構成+所代表的服務+服務的作用
第五步:賦予品牌深層次的含義
定義品牌的內外層,為的就是自然而然的賦予品牌深層次的含義。何謂深層次的含義,簡單來說,就是: 品牌=?(方便、快速、簡單、領先……)
比如:
品牌敘事有四種表現形式:
以品牌創始人為敘述主題
以虛擬人物或神話傳說為敘述主題
以地域環境差異為敘述主題
以產品功能特徵為敘述主題
以品牌創始人為敘述主題,香奈兒、微軟、蘋果、化為等品牌攔行猜都是使用這種敘事方式的經典。
以虛擬人物或神話傳說為敘述主題,以此喚起和豐富受眾美好的想像,達到精神上的審美愉悅和情感共鳴。這種方式想像空間大,且能產生神秘感,引起用戶的好奇。如肯德基的山德士少校、迪士尼的米老鼠等,都是此種方式的成功案例。
以地域環境差異為敘述主題,在一些特殊行業,產品的生產原料、使用材質、製作工藝的特別性,使得產品具有與眾不用的使用效果和品味感受,這種感受經過渲染,將影響用戶的消費心理。比如,依雲礦泉水——來自阿爾碑斯山底。
以產品功能特徵簡型為敘述主題,凸顯品牌獨特的產品優勢,引起用戶的注意和興趣,促進銷售。比如薇姿品牌,對薇姿小鎮的溫泉水的保健功能進行大力描述,由此擴大市場知名度。
2. 如何講品牌故事
要講一個品牌故事,就要先為自己的品牌創立一個故事,當然是在企業和組織的真實情況下創造出來的。
對很多企業來說,為故事做加法很容易,但做減法就有挑戰。我們可以理解企業希望向外界傳達自己的豐富、多元,但企業更要明白,你在做的是個公司,而非一個傳奇,你需要用簡單明了的表達告訴外界「我們公司是干什麼的、我們公司代表著什麼?第二為什麼我是與眾不同的?第三我的與眾不同有什麼價值?」這些都要基於事實,不能憑空捏造。有數據顯示,60%的消費者願意為創造簡約體驗的品牌支付更多費用。
簡約並不是簡單,品牌簡約的深意是理解、透明、以人為本、創新和有效的傳播,同時,也意味著該品牌與消費者的互動比起同業品牌,障礙更少,更有優勢。並不是所有的公司都要簡化,但是所有的公司都需要簡約的品牌信息,所有的公司都需要用清晰、誠實的方式來表達自己。最終認定一個品牌定位是否成功的原則不是說它有多簡單,而是它是否跟利益相關者之間建立聯系,是否傳遞出他們需要的信息。
同時,這個簡約的故事核心會成為企業的清晰理念——它是一個組織之所以能夠存在的最根本的原因,是一個激勵和團結整個組織的內在精神。
3. 怎樣才能寫出讓人驚艷的品牌故事
講好品牌故事是當下提升企業品牌影響力的重要方式之一,相比較蒼白的數字來展示成績, 故事更能深入人心,真實的故事,溫情的故事,讓人共情的故事,讓感人故事成就感動品牌,講好企業的品牌故事,才能夠深入人心,建立品牌競爭差異化,為未來企業的發展奠定好基礎。
那如何寫出讓人驚艷的品牌故事呢?
品牌故事不應該被簡單視為一個具象的故事文案,而是要視為對品牌增長有長期幫助的故事思維、工具,品牌故事的重點不在訴說品牌自己,而在用戶關心的事。所以寫好一個品牌故事,首先要用真實的情感去打動讀者,將品牌真實的一面展現在讀者面前,賦予品牌靈性。其次要總結自己品牌產品的優勢,在品牌故事中突出產品的賣點,用故事的形式帶動讀者的某些情結,觸發讀者的記憶點。最後一定要有新穎的創意,帶給讀者耳目一新的新鮮感。
作為企業品牌源頭故事,可以增強品牌的早期信任度;作為創意資產工具,增強品牌顯著性和偏好;作為品牌內外的夢想和使命表達,為品牌賦予象徵價值和高額溢價。品牌故事,需要品牌創始人、創作者了解企業的產品,企業的文化,以及未來的發展方向和市場定位,這些都是品牌故事創作的重要元素。