㈠ 正能量的關於服務的小故事
「細節決定成敗」，如果每個員工都擁有優質服務源於細節的這種服務意識，多一份善解人意，多一份無微不至，多一份微笑，從用心服務轉變成為真正做到 愛崗敬業 ，盡職盡責，全方位貼心服務贏得客戶的信任與青昧。下面是我給大家整理的正能量的關於服務的小 故事 ，供大家參閱!
正能量的關於服務的小故事：優質的服務
在泰國曼谷，清晨酒店一開門，一名漂亮的泰國小姐微笑著和我打招呼："早，余先生。""你怎麼知道我姓余?""余先生，我們每一層的當班小姐要記住每一個房間客人的名字。"我心中很高興，乘電梯到了一樓，門一開，又一名泰國小姐站在那兒，"早，余先生。""啊，你也知道我姓余，你也背了上面的名字，怎麼可能呢?""余先生，上面打電話說你下來了。"原來她們腰上掛著對講機。
於是她帶我去吃早餐，餐廳的服務人員替我上菜，都盡量稱呼我余先生，這時來了一盤點心，點心的樣子很奇怪，我就問她"中間這個紅紅的是什麼?"這時我注意到一個細節，那個小姐看了一下，就後退一步說那個紅紅的是什麼，"那麼旁邊這一圈黑黑的呢?"她上前又看了一眼，又後退一步說那黑黑的是什麼。這個後退一步就是為了防止她的口水會濺到菜里。
我退房離開的時候，刷卡後他把信用卡還給我，然後再把我的 收據 折好放在信封里，還給我的時候說，"謝謝你，余先生，真希望第七次再看到你。"第七次再看到，原來那次我是第六次去。
3年過去了我再沒去過泰國。有一天我收到一張卡片，發現是他們酒店寄來的，"親愛的余先生，3年前的4月16號你離開以後，我們就沒有再看到你，公司全體上下都想念得很，下次經過泰國一定要來看看我們。下面寫的是祝你生日快樂。原來寫信的那天是我的生日。
這種優質的服務無疑贏得了一個顧客的心。
正能量的關於服務的小故事：電話里的女高音
某雜技團計劃於下月赴美國演出，該團團長劉明就此事向市 文化 局作請示，於是他撥通了文化局局長辦公室的電話。
可是電話響了足足有半分多鍾時間，不見有人接聽。劉明正納悶著，突然電話那端傳來一個不耐煩的女高音：「什麼事啊?」劉明一愣，以為自己撥錯了電話：「請問是文化局嗎?」「廢話，你不知道自己往哪兒打的電話啊?」「哦，您好，我是市歌舞團的，請問王局長在嗎?」「你是誰啊?」對方沒好氣地盤問。劉明心裡直犯嘀咕：「我叫劉明，是雜技團的團長。「劉明?你跟我們局長什麼關系?」
「關系?」劉明更是丈二和尚摸不著頭腦;
「我和王局長沒有私人關系，我只想請示一下我們團 出國 演出的事。」「出國演出?王局長不在，你改天再來電話吧。」沒等劉明再說什麼，對方就「啪」地掛斷了電話。
劉明感覺像是被人戲弄了一番，拿著電話半天沒回過神來。
正能量的關於服務的小故事：最佳服務
這幾天，李正聽身邊的朋友都在討論新新飯店的服務是如何的好，心裡感到好奇，問他們原因，朋友們都不肯說，只是告訴他：「你去了就知道了。」
李正是個喜歡追根究底的人，聽朋友們這么一吹噓，決定自己親自去體驗一下他們的服務。剛好晚上和女友小麗約好吃飯，也讓她去享受一下。下班之後，兩人碰了面，李正就帶著小麗直奔新新飯店。
剛進飯店的門，就有服務員給他們邊鞠躬邊說：「歡迎光臨!」
李正禮貌地點點頭，隨後一個服務員走上來，帶著他們來到一個空座位，安排他們坐下，然後又給他們倒了一杯水。到此為止，李正只能說飯店的服務一般，其他飯店都能做到這些。
不一會兒，服務員拿著兩本菜單走了過來，李正和小麗一人一本，小麗趴在菜單上看了半天問道：「你想吃什麼啊?」
李正說：「隨便你，想吃什麼就點什麼。」其實，說這話的時候，李正明顯底氣不足，菜單上的菜價比其他家的還要貴點，自己也只是工薪階層，要不是為了追求小麗，自己哪捨得到這樣的地方來吃飯。
李正忽然想起在書上看到的一個事，說有的飯店將菜單上的價格分成兩份，將便宜的那份給男士，貴的那份給女士，以此來提升飯店的人氣。這不會就是朋友口中說的服務好吧，想到這里，李正偷偷地用眼瞄了一下小麗面前的菜單，讓他失望的是，小麗面前的那份和自己手裡的一樣。
飯菜上來之後，李正和小麗邊吃邊聊。臨近結束的時候，李正起身先去服務台結賬，他心裡盤算著，今晚花了這么多，飯店怎麼著也要給我打個八折，這樣才對得起朋友們的稱贊。
等到結完賬，李正算是徹底失望了，感覺自己沒得到什麼好的服務，還多花了錢，看來是朋友們有意拿他開玩笑的。
李正拉著小麗的手，剛走出新新飯店的門，一個服務員走了過來，遞給李正一個黑色的袋子，恭敬地說：「先生，您的東西落下了，請拿好!」
李正感到莫名其妙，打開袋子一看，臉上樂開了花。袋子里裝的是沒怎麼吃的飯菜，剛才他們只顧聊天，沒怎麼吃菜，臨走的時候，李正還心疼地看了一眼滿桌的剩菜，只怪心裡有東西作祟，沒打包。現在好了，這些飯菜夠他這個窮忙族應付幾天了。
李正邊走邊嘀咕著：「這個服務，堪稱最佳啊!」
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㈡ 大學生社會工作怎麼寫
大學生社會工作怎麼寫
大學生社會工作怎麼寫，我們在寫簡歷的時候會發現是需要寫一個社會工作的，可是自己都沒有出校園沒有社會工作，我和大家一起來看看大學生社會工作怎麼寫的相關資料。
一部分是校內職務，一部分是校外經歷。
寫好點成績的。如特長有那些,現在招聘崗位所要的經驗,從字面就能夠理解了，在校參加社會工作情況,暑假和寒假如果有參加某些工作的,沒有必要把無關的內容填上,但是最好是跟工作相關的社會經驗填上去就好了,就是在學校里業余時間參加的相關工作。
(2)社工服務故事怎麼寫擴展閱讀
算的，剛畢業實習的工作是算的，或者是學校社團、興趣社、或者兼職都是工作，體現自己的工作能力和經驗。《畢業生就業推薦表》是各地學院向用人單位推薦畢業生的書面材料，表中所填內容反映了學生個人信息、學習成績、獎 懲情況、社會實踐經歷等方面的情況，是用人單位選擇人才的重要依據，直接關系畢業生的切身利益。
在校參加社會工作情況,從字面就能夠理解了,現在招聘崗位所要的經驗,就是你在學校里業余時間參加的相關工作,暑假和寒假如果有參加某些工作的,都可以填上,但是最好是跟你工作相關的社會經驗填上去就好了,沒有必要把無關的內容填上. 寫好點成績啊 ，如你的特長有那些，或以前有沒有打暑假工的經驗啊
這個包括兩部分，一部分是校內職務，一部分是校外經歷。
寫好點成績的。如特長有那些,現在招聘崗位所要的經驗,從字面就能夠理解了，在校參加社會工作情況,暑假和寒假如果有參加某些工作的,沒有必要把無關的內容填上,但是最好是跟工作相關的社會經驗填上去就好了,就是在學校里業余時間參加的相關工作。
範例部分：
第一年是多姿多彩的。在學院任宣傳部幹事、學生性的公益社團新視野中任采編部幹事期間，豐富的班級活動、各種社團活動讓我盡情地滿足興趣、揮灑汗水。在專業基礎課的學習中，對專業有了初步的認識，明確今後的學習和研究方向。
第二年我選擇留任於學生性公益社團新視野，擔任采編部部長一職。在職期間，主持戶外采風、實地走訪等活動，和社會上公益性團體如樂助會、麥田計劃等展開交流與合作。關注學校農民工的生存狀況，深入了解飯堂女工、校園保安等群體的工作狀況，對一些值得大學生反思的問題和舉動予以關注並以定期的圖文展覽形式與校內的`同學共同探討，主持社團年刊的采編工作。這是在責任中學會理解、包容、勇於承擔的一年。一路走過來快樂與困難同在，身心俱疲，驀然回首卻有無限風光。這是自我成長最快、收獲頗多的一年。
第三年回歸安靜但也始終保持著高速運轉。學校性的科研立項活動開始，大二時申請參加《南風窗》調研中國活動由於准備倉促未竟，這一年我們團隊繼續通力合作，成功的拿下了學校的科研課題《新生代農民工調研》。我正式從各種紛繁的社團事務中抽離，專注到學業中來。在教室、自習課室、圖書館、閱覽室中度過了安定的富足的大三時光。閱讀范圍不囿於文學，經濟、管理、金融、藝術等方面的書籍均有涉獵。就像一個不解渴的孩子，不斷尋找著清泉，孜孜不倦。
社會工作是什麼
社會工作是一種幫助人和解決社會問題的工作。
它幫助社會上的貧困者、老弱者、身心殘障者和其他不幸者；預防和解決部分經濟困難或生活方式不良而造成的社會問題；開展社區服務，完善社會功能，提高社會福利水平和社會生活素質，實現個人和社會的和諧一致，促進社會的穩定與發展。社會工作師 社會工作師成為新的職業資格，《全國助理社會工作師、社會工作師職業水平考試大綱》日前已獲人事部審定通過，這意味著社會工作者首次被納入國家專業技術人員范疇。
中新社援引民政部副部長 在該考試大綱出版發行新聞發布會上的介紹說，社會工作一般指由那些掌握專業化的科學知識、方法與技能的職業社會工作者，通過為社會成員提供專業化社會服務以及相關的福利保障，調整社會關系，促進社會穩定發展的一項專門事業和一門學科。在編寫考試大綱時，在確保專業性的同時，盡量迴避過寬、過深、過難的內容，文字表述力求通俗易懂，言簡意賅。
考試更注重社會工作從業人員應用相關知識，有效解決實際問題的能力。 據悉，目前事業單位從事民政社會工作的有40萬工作者，全國社區從業人員約有40多萬，加上基層的民政助理員、民政幹部5萬人，這些工作者都將是考試的對象。
通過考試的考生將獲得人事部（現人力資源和社會保障部）、民政部頒發的不同等級的職業資格證書。一 職業定義： 社會工作師是指遵循助人自助的價值理念，利用個案、社區、行政等專業方法，以幫助機構和他人發揮自身潛能，協調社會關系、促進社會公正為職業的社會服務人員。
二 職業概況： 目前，我國的社會工作師大多活躍在民政、婦聯、慈善機構、社會團體機構、社區服務機構、街道辦事處等各個領域，並開始逐步向衛生、教育、社會保障、心理輔導等廣大領域擴展。他們發揮的維系社會良好秩序的作用如今日益得到社會的認可。
有相當一部分社工專業的大學生在本科就讀階段選擇轉專業或者讀二專。對於社工專業的學生來說，普遍的情況是，調劑而來，懵懂的學。
甚至進行一個兩個學期的學習後仍不是太明白自己學的是什麼，學來能幹什麼，對自己進而對社會有什麼意義。 社會工作人員，相當於政府的雇員。
目前，這一新興專業作為一門職業受到社會的「冷淡」，每年能被民政部錄取成為專業社工的本專業學生不過百分之一二，甚至有的學校該專業的畢業生專業對口率為零。