① 學校招生文案怎麼寫比較吸引家長
招生行業第10個年頭了。
招生話術要暖暖的,比媽媽的話還暖。
招生聊天,你跟進客戶最長時間是多長?
我們進行的最長聊天是兩年,從2019年加上,到2021年8月中旬才成交。
招生聊天中,跟進時間,一般是3天到21天,這種第一年加上,第三年才成交的,非常少見。
長時間的聊天,就要不斷地鎖客,不斷的推進信任。
因為,這幾年的時間,學生會遇到很多競爭對手,隨時都可能把學生挖走。
區間的很多次,競爭對手的介入,跟競爭對手的較量。
站在學生,或者說客戶的角度,他的選擇標准就是一個:
給我介紹學校的客服當中,誰給我的感覺更好。
我們講,成交的最高境界是,賣感覺,賣理念。
所以,溝通當中,我們能准確描述客戶的情緒,就能獲得學生或是家長的信任。
客戶做決定的本質是感覺,然後用理性來合理化。
著名的精神科學家,達馬西奧說:
「人類幾乎所有行此念明動、決策的臨門一腳,都是情感驅動的」
人沒有情緒的情況下,不會做任何決定。
逃避痛苦的感覺,追求快樂的感覺,這是我們做事、做決策的根本的動力。
他做了一個實驗:
受試者都是大腦管理情緒的部位,受損傷的患者。
他們被邀請在路邊選擇一家餐廳吃飯,他們都沒有看過餐廳評價,在路過一家餐廳考慮森告要不要進去吃。
正常人會根據餐廳的就餐人數多少、環境好壞等來做決定,而這些患者就會反復思考所有的利弊:
呃,這家餐廳人太少,那應該菜品不新鮮,口味也不好。
嗯,那家餐廳人太多,那可能上菜速度慢,服務質量也不好。
……
最後他們像計算機一樣,只會思考,不做決策。
情緒是價值原則盡忠職守的執行者,和僕人,是生物迄今為止最智能的產物。
另一方面,情緒自身的產物是情緒感受,在我們從出生到離世的過程中,它豐富了我們的一生。
對於個人而言,理性沒有什麼力量,感覺才是動力。
馬克思說,從產品變商品為驚險的一跳,正是這一跳才創造了價值。
而銷售員的說話方式,就是完成這一跳的藝術。
非常遺憾的是,業內還沒有人專門講過【非理性聊天】。
而人們最終做決定的,不一定是選擇對的,而是選擇自己想要的。
這些年,我看了很多的課程,也向很多營銷大師學習,最終學會的只是一些條條框框。
我的業務多是投放廣告來的,一個客戶線索要80元以上,就意味著,聊天成交的話術非常關鍵。
每一份話術都要經過數月的精心策劃,然後才開始投入使用、實踐。
什麼是話術系統呢?
假如商場是戰場,決定一場戰爭的勝利的是什麼?
是不是武器?
你的武器,就是你的話術系統,不斷更新中的話術系統。
話術系統,就是你的安全地帶,用一次就更新一次,每高埋個句子重復打磨,甚至每個詞語都要打磨。
打磨的標准只有一個:精準的傳遞情緒。
有時候,跟一個客戶聊天,你就能更新好幾回。
聊了幾千個客戶以後,回過頭來再看看,你會發現,你以前用的是「棍棒」,現在用的是「槍」。
「槍」就是你的膽。
五千年以來,一切都在變,而人性沒有變,教育的本質也沒有變。
有空繼續更新,實踐錄招生四部曲的詳細實操步驟。
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實踐錄招生四部曲