① 如何講好創業故事七步法
作為一個創業者,每個人都有一個願望,就是把自己的產品打造成爆款。的確,一般情況下,創業者在市場操盤經驗、各種資源配置都不具備優勢,所以更應該採用「單點突破,邊際延伸」的經營策略。也就是說,創業者應該選擇一個單品、聚焦一個精準客戶群、聚焦一個痛點、聚焦一個消費場景採用「飽和營銷」的策略,在單品成功後,利用品牌在消費者心智中的品牌資產積累,採用「總成本降低和獲取邊際效用」的策略進行周邊產品的延伸。
那麼,對於創業者,應該如何打造爆款呢?這里介紹一個圍繞產品的「六大價值」來進行的「爆款打造七步法」僅供參考。
第一步,梳理細分產品物理功能(基礎價值和功能價值)
任何一個產品,離開基礎價值和功能價值去談營銷就是無本之木和無源之水。但是,更多時候,作為創業者,特別是產品肢渣的所有人很容易陷入「知識詛咒」和「決策詛咒」的怪圈。
「知識詛咒」就是把消費者想得和自己一樣專業,一樣對產品了解很深入,其實消費者大部分根本不了解,也不願意了解專業的東西,他孝絕們總是「避難趨易」,只願意知道這個產品和我有什麼關聯。
「決策詛咒」就是創業者陷入了對產品的深深的「自戀」狀態,並且認為給消費者提供的價值越多越好,或者說我的產品功能強大,老人、小孩、婦女、兒童、男人、女人都可以使用,都有神效,給消費者的感覺有點象舊 社會 街頭耍寶賣狗皮膏葯的江湖騙子的感覺。
所以,打造狂暴的第一步就要求創業者一定要梳理細分產品的物理功能,從產品賣點、信任背書、對應客群、使用頻率、是否剛需、痛點程度等進行有效梳理,形成一張匯總表,其實這也是經典營銷理論STP中的市場細分工作。
第二步,四個維度評估細分市場
通過第一步的市場細分工作,形成了一個成果表格,這時候就要進行各個細分市場的評估。
通常情況下,我們一般從四大維度去考察一個市場是否有錢賺。
第一,市場規模,包括用戶基數、消費頻率和客單價,即市場規模=用戶基數 消費頻率 客單價。
第二,市場競爭狀況,主要指的是直接競爭對手和間接競爭對手。但是很多時候,大家都會評估直接對手,卻忽略了間接競爭對手,特別是替代型競爭對手。
第四就是你的資源是否匹配,創業很重要的一點是現金流收入,所以一般建議做一個現金流量表來。當然,這部分的資源匹配除了現金流之外還有其他的資源,比如渠道資源、客戶資源、供應鏈資源、平台流量資源、團隊資源等等。
第三步,確定單點突破的核心目標客戶群
你一定要清楚知道你的核心目標客戶群的生活形態和生活軌跡,害怕什麼和喜歡什麼,他們使用你的產品的具體歷慎悄消費場景是什麼。
什麼叫消費場景?消費場景就是什麼人,在什麼時間、什麼地點、遇到了什麼困難(痛點),如何使用你的某款產品,以及他們希望通過使用這款產品達成什麼樣的目的(慾望、夢想)?當我們對這個描述得越具體、越生動、越深刻,則消費場景就越真實,最終展示的時候也就越能打動人。
這裡面特別要注意四個關鍵詞,那就是「高頻、剛需、痛點、慾望」。在這里推薦一個別克英朗的文案感受一下,別克英朗的客戶群是「奮斗在路上的全職白領」。文案的標題叫「懂你說的,懂你沒說的」:你說要好看,其實是要成為他們的驕傲;你口口聲聲的安全,其實是因為所有重要的都在車上;你強調動力,其實是想要跑贏時間。你覺得安靜很重要,其實是偶爾需要回到個人世界;你說空間要大,其實是你喜歡一家人擠在一起;你說儲物要多,其實是要放下每一個人的愛好!我們懂你,懂你說的,懂你沒說的。全新英朗,與進取者共鳴。
第四步,通過六大價值延伸來塑造產品的靈魂
產品的六大價值是基礎價值、功能價值、專有價值、精神價值、收藏價值和傳播價值,前面已經講過,就不再贅述。這一步的關鍵就是通過洞察目標客戶群的具體消費場景,來進行六大價值的延伸,特別是專有價值、精神價值和傳播價值。這裡面的核心是借勢。這些內容是形成進行高頻傳播的原始素材,非常重要。
第五步,打磨貼近消費者生活認知的創意話術
為什麼要打磨貼近消費者生活的創意話術?這裡面也是一個「知識詛咒」的陷阱,因為我們後期的傳播最好是口語化,簡單直接有效,並且能夠和消費者習慣中的認知產生強關聯,這樣我們做的內容才能有效進入消費者熟悉的認知區域裡面,避免乾巴巴的技術語言和文縐縐的書面學究語言。
一般來說,打磨創意話術需要六步,當然也可根據需要適當刪減或增加。
首先, 關聯「高頻熟悉場景」 ,一定要將產品和用戶非常熟悉的某一個高頻日常生活場景發生聯系,不能用生僻的低頻場景。
然後, 發現「知識盲區風險」 ,發現用戶在這個日常生活場景中存在知識盲區,或者經常被消費者忽略的部分,而這種知識盲區或忽略會給消費者帶來某種風險,從而引起消費者注意。
第三,用 「風險類比具象」 的手法將這種「知識盲區風險」呈現給消費者,建議用消費者熟悉的具象化的例子,將前面兩步關聯起來,強化消費者的對風險的直觀認知。
第四,「關聯風險可信」, 通過上面具象化的類比描述,從一個符合用戶想像的具體場景切入,並和產品使用場景產生關聯,間接提升產品的必要性和「可信度」。
第五,「理想慾望激發」 ,當消費者看到風險並對風險產生一定的信任度時,內心一定渴望擺脫這種風險,並產生一種對「理想形象和生活狀態」的慾望激發。
第六,「用戶故事情節」, 將以上幾點進行情節化梳理,講出了產品和消費者之間的「故事」,有起因、有驚喜、有慾望、有轉折,有對未來美好生活狀態的嚮往,從而激發消費者購買慾望。
第六步,創造社交貨幣
一個成語是出自《論語·子路》,叫做「近悅遠來」,意思是使近處的人受到好處而高興,遠方的人聞風就會前來投奔。對於初創業的公司一定要想辦法找到自己的超級用戶,站在客戶的角度真心誠意地對待每一個已經擁有的老客戶,並通過他們吸引更多的新客戶。
當然,「近悅遠來」也是需要一定技巧的,所以講一個案例。這個案例就是特斯拉的社交裂變的機制,簡單有效,它的推薦獎勵計劃的幾個核心詞就是雙邊獎勵、沖榜獎勵和榮譽獎勵(參觀馬斯克的三家公司),其中榮譽獎勵的中獎概率非均等、邀請的人數越多,獲獎的概率越大。
第七步,生產定製化的營銷工具包並高頻傳播
最後一步就是要把以上六步的內容成果化,具體可以稱為9個一工程,分別為:
1、一句朗朗上口的能夠讓消費者幫你傳播的品牌廣告語,不要太長;
2、一組3秒內讓消費者看得上的產品外包裝,產品包裝是產品的升級工程,應該包含購買理由(為什麼買)、購買指令(馬上買,買更多)和購買指南(如何買)等核心信息;
3、一組30秒內讓消費者動心的高顏值消費場景海報,這就是「看圖說話」,「有圖有真相」;
4、一套讓消費者在3分鍾之內愛上的銷售說辭,可以參考第五步的創意話術;
5、一本讓消費者愛不釋手並願意收藏的產品使用手冊,以展示我們的權威專家形象,為消費者的夢想保駕護航;
6、一支讓消費者願意自動轉發的3分鍾夢想短視頻(微電影),直擊消費者內心靈魂,傳播品牌和 社會 正能量;
7、一組關於消費者見證故事的「爆款」軟文;
8、一套年度營銷日歷計劃,包括自媒體計劃、節日營銷計劃等等;
9、一套「與客戶共同成長」的客戶關懷計劃。
企業經營是一種實踐
德魯克說,企業經營是一種實踐。這套「打造爆款的七步法」僅作為給創業者的一種思路參考,更多還需要在執行過程中 探索 創新,找到真實適合自己經營實戰的爆款打造方法。