導航:首頁 > 前程往事 > 服務案例小故事怎麼寫50字
服務案例小故事怎麼寫50字
發布時間：2023-06-19 06:04:441. 優秀服務案例
優質服務不但體現在業務經辦的操作上，也體現在對消費者、客戶、辦事群眾的溝通態度上，即，能夠尊重影響服務對象主觀感受的因素，如性別性格、社會地位、教育背景、身份職業、文化習俗等。
優秀服務案例
上夜班的客房服務員李貝貝，在打掃棋牌室A廳時，B廳的客人提出換廳，但按照酒店的規定，需要辦理加收費用手續，客人隨即取消換廳的打算。
客人可能因為沒有換到A廳，心情不太好，在之後的服務中，不斷提出種種要求，原本上夜班比較繁忙的李貝貝，過幾分鍾加水，過幾分鍾打開窗戶，過幾分鍾關閉窗戶，過幾分鍾麻將機壞了等等（但在檢查時，麻將機卻很正常），李貝貝仍然微笑著為他們耐心服務。
到最後結束時，客人很抱歉地說，不好意思麻煩你一夜，李貝貝就是這樣用超常規的耐心讓客人感受到滿意。
分析：棋牌室根據規模設施等的不同會產生不同的價格，但客人有可能因不知道價格或不願意加收費而提出換廳，未能成功換廳的客人可能會產生一些誤解，怎樣在這樣的情況下，用真誠耐心的服務去消除客人的誤解。
(1)服務案例小故事怎麼寫50字擴展閱讀
優質服務可以根據服務體驗與要求的差別，由低到高進一步細分為滿意度服務、舒適度服務、愜意度服務。不同層級的服務，對服務的要求不同。該分類法由顧正儀最早於2005年明確劃分並予以歸納定義，其中
1、滿意度服務
要求能夠滿足服務對象提出的要求，以服務對象的合理要求基本滿足，不產生或增加新的負面情緒為基本要求。
2、舒適度服務
在滿足服務對象要求的基礎上，從多方面使服務更臻完善，以最小化服務對象的負面情緒，並獲得服務對象一定好評為基本要求。
3、愜意度服務
從服務對象的角度和利益出發，既滿足客戶的服務需求，也能夠周到細致地考慮到客戶所未考慮到的當下需求和將來時需求，並預見性地提供相應的服務。以贏得服務對象的信賴、忠誠度和高度評價為要求。
與服務案例小故事怎麼寫50字相關的資料
- 兒童mp3故事哪裡下載
- 一年級講什麼故事龜與兔賽跑
- 怎麼拍出作品有故事情節
- 三國演義空城計是哪個故事
- 池塘邊都有什麼故事
- 良言的故事有哪些
- 什麼是菩提心動畫故事
- 漫畫如何用鏡頭講故事
- 內部情節重復的故事有哪些
- fate的起源故事在哪裡看
- 龍貓動畫故事梗概怎麼寫
- 自相矛盾小故事怎麼講
- 章子怡的詩講的什麼故事
- 傑克的故事主要是說什麼
- 樹和風箏的故事主要講的是什麼
- 二十四節氣寫了哪些故事
- 愛國愛家有關故事有哪些
- 現代哪些小英雄的故事
- 胸有成竹講的是哪個人物的故事
- 故事領域興趣認證怎麼過
- 一顆椰棗樹出自哪個故事
- 故事單詞用英語怎麼讀
- 月嫂的故事有哪些
- 講故事配什麼音好
- 迷你世界小故事應當怎麼寫
- 散文和故事哪個好
- 隊長在給灰灰講什麼故事呢
- 歸鄉記講的是什麼故事
- 西遊記講的是什麼樣故事
- 朗讀的故事有什麼類型
- 貝的故事來源是什麼意思
- 如何十秒鍾講一個故事
- 董小美的10段故事第19關怎麼過
- 愛國一生電影主要講了什麼故事
- 達州發生了哪些紅色故事
- 朱自清的哪些故事打動你
- 被塵封的故事蛋怎麼孵化
- 飽得故事屋用英語怎麼說
- 西廂記源於唐代元稹的哪個故事
- 夜鶯講什麼故事
- 自相矛盾是一件什麼體裁故事
- 熬過去是故事熬不過去是什麼