如何做好品牌服務故事

『壹』 品牌故事應該怎麼寫

品牌故事：蘋果電腦——讓創造性和叛逆性的品牌文化具備宗教特徵

蘋果電腦從一開始就是一家特立獨行、不循規蹈矩的公司，蘋果電腦的CEO和代言人常常被人看作是一個夢想家。蘋果電腦的產品永遠代表了「酷」和創新，在眾多PC產品中引起震動。

蘋果電腦零售點和專賣店的時髦環境進一步加強了蘋果品牌創造性和叛逆性的品牌文化， iPod和iTune產品的推出更是將這種文化推向極致。蘋果電腦的品牌文化已經具備了宗教特徵。

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寫作技巧：

1、很多偉大的品牌、個性十足的品牌，都是講述品牌故事的高手。一般來說，品牌的主要目的就是用情感和相關性將企業產品服務和消費者聯系起來，為消費者創造一種迷人的、令人愉快和難以忘懷的消費體驗。在企業的品牌發展戰略中加入講故事的原理，能夠讓品牌建設更加有效。

2、將企業品牌從無到有的過程，用故事/文章的形式進行綜合整理，撰寫成品牌成長史，方便後人借鑒和學習。將成長過程中積累的優秀經驗，不斷的發揚光大。

『貳』 如何講品牌故事

要講一個品牌故事，就要先為自己的品牌創立一個故事，當然是在企業和組織的真實情況下創造出來的。
對很多企業來說，為故事做加法很容易，但做減法就有挑戰。我們可以理解企業希望向外界傳達自己的豐富、多元，但企業更要明白，你在做的是個公司，而非一個傳奇，你需要用簡單明了的表達告訴外界「我們公司是干什麼的、我們公司代表著什麼？第二為什麼我是與眾不同的？第三我的與眾不同有什麼價值？」這些都要基於事實，不能憑空捏造。有數據顯示，60%的消費者願意為創造簡約體驗的品牌支付更多費用。
簡約並不是簡單，品牌簡約的深意是理解、透明、以人為本、創新和有效的傳播，同時，也意味著該品牌與消費者的互動比起同業品牌，障礙更少，更有優勢。並不是所有的公司都要簡化，但是所有的公司都需要簡約的品牌信息，所有的公司都需要用清晰、誠實的方式來表達自己。最終認定一個品牌定位是否成功的原則不是說它有多簡單，而是它是否跟利益相關者之間建立聯系，是否傳遞出他們需要的信息。
同時，這個簡約的故事核心會成為企業的清晰理念——它是一個組織之所以能夠存在的最根本的原因，是一個激勵和團結整個組織的內在精神。

『叄』 如何講好你的品牌故事

在新媒體領域發展迅速、廣告行業競爭不斷加劇的今天，品牌的影響力日益擴大，越來越多的企業通過講述品牌故事的方式塑造品牌形象。講述品牌故事是近年來被各企業廣泛運用的一種新型營銷手段，通過敘事手法將企業文化、理念進行傳遞，從而潛移默化影響社會成員，為企業塑造品牌形象。

伴隨著市場競爭的不斷加劇及信息化社會的急速發展，品牌在提高競爭力、市場佔有率等方面發揮著至關重要的作用，並且逐步成為衡量一個企業綜合競爭力的重要體現。四大媒介壟斷整個傳播行業已成為歷史，越來越多的傳播媒介出現在人們的生活中，諸如手機客戶端、數字雜志、數字廣播、數字電視、網路平台等新媒體的產生，更是使吸引受眾的注意力變得前所未有的艱難，消費者對信息的接收掌握著越來越大的自主權與控制權，僅僅通過產品信息的傳播就能帶來消費者的時代早已成為過去。

在當快速發展的節奏中，消費者情感享受缺乏，大同小異而又銷蝕人心的廣告逐漸消耗掉消費者的耐心與注意力，對品牌的發展具有很大的阻礙，難以培養品牌的忠誠消費者，因為這些廣告已經難以引起消費者的興趣，更不要說與品牌之間產生情感共鳴。如何讓消費者在接觸過品牌之後對其產生深刻的情感共鳴並轉變為忠實消費者成為企業亟待解決的問題。正是在這種背景下，企業開始致力於不斷的實踐創新，探索品牌發展的新出路，通過講述品牌故事傳遞品牌核心理念，塑造品牌形象、推動品牌可持續發展。在目前的品牌營銷研究中，對品牌故事的研究大多是將故事作為理解消費者深層次消費行為動機和認知感知的工具，但是很少研究企業是如何講故事、如何講好故事的，他們的關注重點都在於品牌怎樣去影響消費者認知、態度並產生行為，從而為企業塑造品牌奠定基礎。品牌故事的核心價值理念不僅是一個品牌的靈魂，也是企業價值理念的體現。因此品牌故事的主題、情節、內容要遵循社會及目標消費者的核心價值觀念，消費者在接觸到品牌故事時才會根據其情節內容與品牌產生情感聯系。

那麼品牌故事應考慮的要素主要有三點：

第一、確立正確的品牌故事核心價值理念品牌故事的核心價值理念不僅是一個品牌的靈魂，也是企業價值理念的體現。因此品牌故事的主題、情節、內容要遵循社會及目標消費者的核心價值觀念，消費者在接觸到品牌故事時才會根據其情節內容與品牌產生情感聯系。

第二、保障品牌故事的真實性品牌故事對消費者來說是一種變相的承諾，消費者在購買或者使用時會根據品牌故事所傳達的內容對生活產生一定的期望。品牌故事的藍本必須真實可信，而且這個故事所講述的內容和理念應該是被消費者所普遍接受的。

第三、是注意品牌故事傳播差異性同一個品牌的不同發展階段、不同系列、不同的目標人群都要求品牌在發展過程中根據具體情況選擇不同的傳播方式和渠道，因人而異、因事而異。

『肆』 怎樣講好企業的品牌故事

人們為什麼迷戀名牌?就是因為名牌的背後有動人的故事，想造就名牌，就要成為講故事的高手！故事成就品牌價值，也傳播品牌價值，它的美麗就在於故事裡人們能輕易地實現他們的夢想，即使只是感覺。

在這個注意力稀缺的時代，故事對一個品牌的塑造就顯得更為重要。一個好品牌不僅僅是能給需要者生產一種必須的產品，更重要的是給有夢想的人一種精神財富。要想講好一個品牌故事，必須要注意以下三點。

首先，要根據一個公司的實際情況，創造出一個清晰，真實，可信的品牌故事。

其次，當一個公司的品牌故事創造出來之後，就要不斷的用一種令人信服的感覺闡述出來，並要保持闡述高度一致性，講的多了，就成了真實的品牌故事。

再者，就是要根據公司情況，品牌故事情節，對不同消費者在消費過程中的不同環節給予有力的承諾，並堅決兌現。否則，品牌故事可信度就會打折，品牌就會打折。

當一個公司創造出一個值得信服的故事。這個故事沒有半點講自己產品的信息，而且不是再說自己怎麼樣，而是說我是做什麼的，如何通過自己所做的事情為世界各地的人們作出奉獻的。

要想講出一個好聽的品牌故事，必須回答以下三個問題：

第一，我們公司是干什麼的？我們公司代表著什麼。

第二，為什麼我是與眾不同的？

第三，我的與眾不同有什麼用？有什麼價值？

一個好的品牌故事，就意味著曾經真實發生過，在講述這個故事的時候，必須把這個故事加在你的賣點上。畢竟，每一個優秀的企業都有與眾不同的地方，最起碼他在某個領域具有一定的代表性。

品牌故事一旦創造出來，你定好講述方式。下一步就是要不斷的講出來，從品牌創始人開始，創始人講給高層管理，講給合夥人。高層管理獎給中層管理，中層的管理講給基層管理，基層管理獎給員工，讓所有的員工轉給顧客以及潛在消費者。並有公司全體資源堅定不移的執行，故事中所承諾的任何一個環節。隨著故事不斷的講述，承諾不斷的兌現，我們的品牌就會在消費者心中深深的紮根，從而引起消費者的購買慾望，產生消費。

『伍』 從三大構成來分析，如何講好品牌故事

從文案的傳播角度來看，一個好的傳播內容毫無疑問就是故事。

那麼，對於一個想要長遠發展的品牌來說，如何講好品牌故事？我們從品牌故事的三大構成來探討一下。

品牌故事有哪三大構成？個人認為，有理念、故事、記憶點三大構成。

品牌理念是一個品牌的靈魂，有靈魂的故事才能動人，有理念的品牌才能長久。

品牌理念如何確定？

首先，要給品牌一個清晰的定位。可以從針對的人群和市場來定位。廣告的終極目的是打動消費者，並非使用者。在廣告學中，商品的消費者不等於商品的使用者。比如奶粉，它的使用者是嬰幼兒，但它的消費者確實媽媽。所以品牌的定位以及廣告的目標受眾是媽媽群體，並非嬰幼兒群體。只有打動付錢的人才能真正帶動消費。

其次，要給品牌一個基本的調性。一般來說，這個調性取決於品牌定位。可以是嚴肅的、活潑的、文藝的、奢華的、個性的······ 比如文案屆的神來之筆——杜蕾斯，它的調性就是假裝正經的不正經。比如被網易雲熱評帶動的網易雲，它的調性就是文青聚集地，反正不管你是真文青還是偽文青，都曾被網易雲熱評戳中過。

然後，要樹立一個品牌畫像。其實，品牌畫像是跟品牌定位和調性分不開的，往往契合的品牌定位和調性能給用戶塑造一個清晰可感的品牌畫像。正如我們前面提到的杜蕾斯，給人的畫像就是一個戴著眼鏡的正襟危坐的假正經的中年男人。好的品牌畫像是塑造一個可觀可感的角色。

最後，品牌理念的最終表達就是一句簡潔明了的文案。這也是品牌宣傳語的slogan的由來。比如新浪微博的宣傳語：隨時隨地發現新鮮事。明確易懂地傳遞了新博的理念與特色。比如百威的經典slogan：百威，敬真我！都將品牌的調性與理念傳達出來了。

消費者對品牌理念的認同感會促使他們在消費同類物品時，選擇更熟悉更認同的品牌；並且他們會將這類品牌向周圍人分享，形成二次傳播。

講好品牌故事是擴大品牌傳播度的重要一環。品牌故事不是唯一的，但是好的品牌故事一定是深化品牌理念的。

我們來從如何講好一個故事來看如何講好品牌故事。

首先我們試想一下，什麼樣的故事會讓你想看想聽想分享？

有趣的、有用的、有同感的。寫好品牌故事也一樣，也可以從這三個角度來寫，具體如何操作我們在此就不再贅述。那麼，一個故事可以分為形式和內容兩大方面。這兩大方面又該如何把握呢？

從形式上來講，種類繁多。尤其是現在這個創意大爆發的時代，每天都有新的東西產生，而且越來越多的人不再拘泥於固定形式，在此提供幾個思路以供參考。

從設計懸念出發；比如很多電影都用了這種方法。在《泰坦尼克號》中，輪船快要撞擊冰山時，導演是先讓我們看到輪船即將逼近冰山，此時我們已經知道危險即將來臨，但是下一個鏡頭又轉場到輪船內的貴族們正在觥籌交錯、載歌載舞，此刻我們的心情是怎樣的？尤其是當這兩種截然相反的畫面來回轉換時，我們的心都提到嗓子眼了，我們在為他們緊張，而且我們內心也在等待會是在哪個時間節點危險發生？但是如果導演換個表現方式呢？如果一直都是表現船內熱鬧豪華的景象，突然輪船撞上冰山，危險來臨室內一片慌亂，然後很多人死了。這樣的話，就沒有懸念，也就增加不了觀眾的緊張感和參與感。

還可以反向出發；不去正面誇贊產品的優勢或品牌的優點，而是反其道行之，從方面突出。比如菜刀的文案：用這種菜刀切菜的人，連砧板都切開了。這種比直接描述菜刀的鋒利更打動人。

也可以使用對比、類比、極端場景展現······好的表現形式是無盡的，你可以發現更多。

那麼，品牌故事的另一大方面——故事內容該如何選擇呢？在這里為大家提供幾個原則。

第一：真實性。真實的故事往往能夠得到大眾的更多信任。更容易引起大眾的關注和共鳴。

第二：具體性。具體的故事情節、具體的數據，更容易加深大眾的信任，引起關注。

第三：共情性。深入人心的故事一定是能夠讓大家產生共鳴感的，能夠讓用戶進行角色代入，情感代入。

第四：易傳播。成功的品牌故事最終一定是被廣泛傳播的。有記憶點的，能夠簡略概括的故事更容易帶動用戶分享。

品牌故事不是一層不變的，可以隨著時代的發展賦予新的形式和內容。

一個能被廣泛傳播的品牌故事一定有其記憶點。而這個記憶點也是促進傳播的根本動力。

那麼，如何為品牌故事塑造記憶點？ 或許，我們可以從傳播學的角度來探索。

博格教授的研究給了我們啟示，前面的論述其實也能在這六大法則中找到影子。那麼我們可以從這幾個方面來研究如何塑造品牌故事的記憶點？

從社交貨幣法則來看，我們可以在講品牌故事中為受眾塑造一個可展示的形象。比如現在很多企業品牌都採用公益法來宣傳品牌，提高銷量。如消費一件該商品，就捐給公益組織多少金額。這種就給受眾樹立一種樂於助人的正能量形象。

從促因法則來看，我們可以利用理念呼應的方法將品牌形象深入人心。當消費者在選擇同類產品時，更趨向於選擇更熟悉的品牌；同樣地，在向別人分享時，也更傾向於分享熟悉的信賴的品牌。當然，利用熱點也是打造品牌形象的好時機。此刻的人們關注熱點的同時，對更那些與熱點有關的品牌更加關注和樂於分享。

從情感傾向上來講，我們可以講普世情感作為品牌故事的主題。關於人性、關於感情、關於生命、關於人生······這種故事更容易引發人的情感共鳴。受眾會不自覺地代入自己的情感，達到情感認同。這種強烈的認同感會促使人們分享，比如我們能聽到很多名人的逆襲故事就是這個道理。

從公眾法則來講，我們可以擴大傳播渠道，製造爆點。可以利用熱點、名人、噱頭等等這種短時間內能賺取龐大關注的形式來講述品牌故事。比如在某一事件中，品牌創始人就該事件所做的特殊反應或採取的特殊行為。也可以在講述品牌故事時融入引導互動和分享的內容。當參與互動的受眾分享出來時，其他人也會跟著分享。

從實用價值來講，我們可以在講品牌故事中嵌入與受眾利益點相關的內容。比如品牌人物在遇到什麼問題時，利用了什麼原理或方法將問題完美地解決了，從而形成了該品牌。這種品牌故事能夠讓受眾有實在收獲，受眾也就樂於分享出來。

從故事法則來講，能夠表達強烈情緒的故事更易於被分享。要實現故事的傳播，平淡是大忌。無論是從事件類型、故事情節、還是語言表達等方面，都需要能極大調動受眾情緒。平淡的故事等於沒有故事。

寫在最後：本文僅代表個人見解，不具有完全正確的指導意義。仍在學習中，若對你能有略微幫助，已感莫大榮幸~

『陸』 什麼是品牌故事如何寫一個好的品牌故事

在回答這個問題之前，我們先來看看：一個好故事是如何產生的？

在任何一種營銷奇跡的背後，你看到的是什麼?他們的共同點是,每一個成功的產品和每一隻完美的廣告背後都有一些奇妙的情感寄託被人們廣泛接受了。事實上，第一時間吸引人們關注的不是產品或營銷者本身，而是他所講述的故事和講故事的方式。

而早在幾十年前當耐克公司用一個標志講述人們的運動夢想，並把這個理念深深地注入每一個人的頭腦中時，贏得客戶之心的方式就發生了天翻地覆的變化。

我們迎來了一個用故事包裝產品用故事建立品牌影響力的時代。

這是因為人們的消費習慣已經發生改變，眼光更加挑剔審美，也更為高端，在購買一件商品時，人們不但看重他的使用功能，還希望他能滿足自己的情感需求，也就是說，我們必須學會在銷售一件商品的同時，為它創造足夠的情感價值，要做到這一點你就要學會用高明的手法去賣你的故事，而不是只懂得用專業的手法去賣你的產品。

而視頻宣傳片，是傳播故事最快、最直接、最有效的方法！

廣晉文化-----「講好品牌故事」 。

『柒』 如何寫品牌故事

1、弄懂品牌核心價值觀。

故事營銷是通過講述一個與品牌理念相契合的故事來吸引目標消費者。在消費者感受故事情節的過程中，潛移默化地完成品牌信息在消費者心智中的植入。一個與品牌理念相契合的故事，強調的正是「品牌的核心價值觀」。品牌故事的傳播內核的建立正是尋找品牌核心價值觀的過程。

找准品牌核心價值觀，我們就能確立品牌的主題，它或許只需要一兩個字就能概括。德芙背後的故事主題是「表白」、蘋果背後的故事主題是「引領」、南方芝麻糊背後的故事主題是「懷念」，還有無數的故事，背後都由一種情感或情緒作為支撐。

2、創作品牌故事：用「一句話」來延伸

品牌故事創作需要堅持「kiss原則」，即「keep it simple and stupid」，意思是極其通俗、極其簡單。所有好的品牌故事，都可以用一句話來概括，也可以用一句話來延伸。

品牌故事三大元素：情節、情緒、情感。

故事誕生於戲劇沖突之中，沒有沖突就沒有故事。德芙巧克力「do you love me」的故事沖突是表達喜歡和說不出口的沖突；褚橙講述的是褚時健的人生勝敗、巔峰與低谷的沖突；而roseonly解決的是愛情唯一和懼怕出軌的沖突。

3、尋找傳播的支撐點：傳播渠道建設和傳播節奏把控

很多故事的流傳，必不可少傳播渠道的建設和鋪設。就拿褚橙來說，沒有本來生活網的銷售渠道供給，沒有王石、韓寒等網紅大號的站台背書、沒有媒體的發酵與宣傳，褚橙都不可能火起來。

4、品牌故事附著產品

品牌故事並非空中樓閣，需要實體的支撐和支持。產品往往作為品牌的真實依託，呈現出品牌故事所傳達的品牌理念。因此品牌故事必須附著於產品，通過產品包裝、產品細節、產品賣點、產品口碑等環節的塑造，提升品牌故事的可感度。

『捌』 如何撰寫品牌故事

在這里，不得不糾正大多數文案錯誤的思維模式。品牌故事首先大家在思維上要有一個變化，不要把它當做是一個文案工作，而是品牌工作。所以第一步工作一定不是一上來就開始編故事，而是去解讀品牌和洞察消費者。

第一步工作一定不是一上來就開始編故事，而是去解讀品牌和洞察消費者。

建議每位文案在動筆之前應該把調研的工作做扎實：先去跟客戶聊，多問問創始人。一個品牌之所以能夠活著，一定是有他獨特的價值，去挖掘這個價值，然後去包裝，這個很重要。

【品牌故事，是通過故事講品牌理念】

你整個故事，不是為了給別人講故事而已，而是通過故事，向目標人群傳達你要表現的概念是什麼。這個概念就是建立品牌和消費者的連接，讓消費者留下印象是，通過這個品牌，我可以擁有怎樣我很嚮往的生活或者是狀態。所以其實搞清楚這些，品牌故事是很容易寫的。

【品牌故事像人物，有血有肉有態度】

品牌故事不一定是講述一個很具象的故事，也可以是有點像品牌宣言那種，講品牌的態度主張，像是把品牌當做一個人，一個消費者的朋友，這個朋友是個怎樣的人，結實這個朋友你會有哪些改變。所以不要局限形式，優質的品牌故事貴在源於前端文案撰寫人的品牌思維和核心洞察力。「洞察」的營銷思維可以幫助我們更准確地進行鎖定。現如今大多數企業都是企業對自己的主觀賦意，在市場上並沒有滿足任何群體的需求，無法和任何群體產生互動。而「洞察」營銷思維的意義，就是幫助我們理解各個群體的性格和需求，真正進行有效的溝通。

【品牌故事，本質上是：品牌佔了80%，故事只佔20%】

寫品牌故事有哪些切入點呢？小編認為：其實切入點不難找，這里為大家舉一些例子，比如：品牌歷史、品類、獨特文化、創始人勵志故事、核心技術、品牌主張、品牌獨特的logo或廣告語、產品產地、產品獨特功效、市場潛在需求等等不勝枚舉。

『玖』 3步教你如何寫好一篇品牌故事

3步教你如何寫好一篇品牌故事。

品牌故事就是藉助一種生動、有趣或者感人的方式來闡述品牌背景、品牌理念及定位等信息，以喚起消費者的情感共鳴的方式。余虛大多品牌故事其實都是有關品牌創始人的，帶有傳奇色彩，饒有趣味。有的品牌故事是品牌創虛毀返立和發展過程中的重大事件。品牌故事能體現品牌理念，能增加品牌的歷史厚重感、資深性和權威性，能加深消費者對品牌的認知，增強品牌的吸引力，通常通過品牌手冊公關關系和著書等手段進行傳播。

01品牌故事三要素。

1、基本的故事單元(母題)為結構基礎，設定敘事框架;

2、強烈的情感或心理暗示渲染氣氛，確定商業宣傳主題;

3、故事情景與企業精神、品牌功能、消費者利益點密切相關:明確的故事主體--品牌或品牌代言人演繹情節。

02如何撰寫。

1、故事內容最好是要真實可信，這樣在傳播上才有力量;

2、故事呈現的信息需要強化你的品牌的定位，這樣才會對品牌的提升有更大的效果;

3、故事裡的差飢情節要生動感人，引發用戶和品牌之間的共鳴。一個帶有強烈共鳴的品牌故事能直擊人心，快速佔領用戶心智。