『壹』 關於產品設計的三個故事
palm這個品牌對整個智能移動端的發展帶來了歷史性的作用，雖然這個品牌現悔孫搜在已經消失，但是它帶來的對移動智能設備的研究與思考至今仍然對產品設計師有著長遠的積極的作用。
palm有一套設計思想：zen of palm ，裡面有三個謎語小故事，向我們揭示了產品設計之道。
怎樣讓一個大猩猩學會像鷹一樣飛翔？
90年代，移動設備還處在萌芽階段，大眾對於移動智能設備的需求很模糊。人們能在一個小小的能裝進口袋的機器上幹些什麼事情？
蘋果的掌上電腦 Newton MassagePad 就是一個一斤重的磚頭，HP 將一個續航只有幾個小時的磚頭大小的電腦和一個步話機集成到一個公文包當中，而微軟則三番兩次地試圖將Windows 精簡為一個小屏幕可用的操作系統，苦於硬體設備並沒有雛形，操作系統的設計也沒有頭緒，直到Palm Pilot 出現。
受限於技術和當時移動端晶元的性能，掌上電腦（PDA）註定和桌面端/筆記本電腦有著巨大的性能差距，而手持設備是一個全新的領域，交互方式註定是不同於以往的，所有人都在嘗試和探索。這時候的PC就是那隻會飛的鷹，那麼只能在地上奔跑、在樹上攀爬的大猩猩註定是沒法「學會」飛翔的。
在PC上，功能越多越好，它不會受限於電池容量、復雜程度，相反在幾乎沒有用戶基礎的移動端設備上，復雜的操作和繁復的功能會成為阻撓用戶的障礙，過於先鋒的功能可能會成為電池殺手，不成熟的交互則會讓用戶在使用過程中充滿沮喪的情緒，而PC和手持設備的使用場景、操作密度以及時長都有著巨大的差異，不論從哪個角度上看，這都明顯是兩個物種。pc和手持設備應該是互不互助的，而不是競爭性的，手持設備不一定要照搬pc上的功能。
怎樣把一座山裝進茶杯里？
設計師在進行產品設計的時候常常陷入「多即是好」的誤區，認為我做的功能越多，產品就越受歡迎。但是最終效果卻往往讓人失望。功能和體驗往往不凱談是成正比的關系，尤其是在移動端領域。palm的成功很大要歸結於他們成功的將體驗和功能達到了碧歷一個平衡點，我們可以稱之為「甜蜜點」。
關於之前的問題：怎樣把一座山裝進茶杯里？不如我們先想一想：為什麼要把整座山裝進茶杯里？
80/20法則
產品的發展大多是向著完滿、系統的方向進化，Palm的硬體和軟體也不可避免地開始完善功能。用戶的需求是不斷發展、完善的，如何抓住用戶的核心需求並不是空想出來的，而 Zen of Palm 給出的答案則是80/20法則：用戶花費80%的時間和精力試圖去解決的問題，構成了產品的核心需求，剩下的20%可以放棄。
實際上，說到這里，第二個謎語的答案也就呼之欲出了：山中的石頭和泥土是沒有價值的，只需要把山中的鑽石都找出來放到茶杯中就好了，泥土和石頭都扔掉。
鐵匠怎樣才能學會打造完美的馬蹄鐵？
當產品設計師完成對一個產品的設計後，缺少不了測試的環節。設計師和產品經理對產品的把握其實都是從自身的角度出發的，那些站在用戶角度考慮問題的方法，有用，但是不能全靠這些，每個人的身份不同，他的認知都是有固有的偏差的，這種情況能夠盡量減少，但是絕對是避免不了的。而用戶測試所帶來的結果往往能夠相對真實地反映用戶的實際感受和產品的真實問題。
在進行用戶測試的時候，不僅需要聽取用戶的實際反饋，同時也要觀察用戶的真實反應。
那麼，一個鐵匠要如何打造完美的馬蹄鐵呢？答案很有意思：從馬的嘴裡獲取答案。
參考原文地址：http://www.uisdc.com/zen-of-palm-three-riddles