① 《講故事》:如何有效說服他人
《講故事》的作者是徐雲松,任職世界五百強企業十多年,具備豐富的管理、培訓、營銷等理論知識和實戰經驗,也是一個會講故事的高手。
這本書用通俗易懂的內容和簡單易學的技巧,教會大家如何通過講故事來說服對方,從而獲得成功。
這本書也是哈佛商學院最受歡迎的心理課程之一,當你學會了講故事的思維和技巧,輕而易舉地說服一個人就不再是一件難事,距離成功就更近了一步。
1.學會講故事的重要性
人類天生就喜歡聽故事,故事也對人類發展產生了巨大的影響。
學會用故事思維來解決問題,將故事變成力量和影響力,成為激勵、影響和說服他人的有效工具,是走向成功的一個重要因素。
因為,講故事是最低的說服成本,卻可以做到四兩撥千斤的效果,來解決自己在社交、營銷、管理,甚至在家庭中遇到的問題。
2.先了解自己的說服對象,再設計故事
當我們在設計一個故事的時候,就要先搞清楚對方需要什麼,才能針對性地設計出一個能成功說服對方的故事。
一般來說,人的需求都跳不出四大框架,經濟問題、健康問題、人際關系、人生目標。因此,在說服一個人的時候,只要圍繞這四點展開,就能快速抓住對方的需求。
所以,只要說准了對方心中的所思所想,甚至擊中了對方心裡的痛點,滿足了對方的心理需求,故事才更有說服力。
3.如何設計出一個好故事?
一個好的故事是需要人來聽的。做任何事情是有技巧的,想要講出一個好故事,也是需要技巧的。
其中最關鍵的就是製造懸念,其次故事要有動人的情節,才能戳中人心,很快地打動對方,形成情感的共鳴。
而且,同樣的一個事情,採用不同的方法,講出來的效果是截然不同的。
1.巧妙地讓故事走進對方的心裡。
想要讓你的故事能夠打動讀者,首先要拉近自己和對方的距離,消除對方的戒備心理,這樣才能讓故事走進對方的心裡。
所以,講故事要從對方的立場出發,只有這樣,對方才會被你的故事所打動。
為了能讓對方更好地理解故事的意義,我們要採用口頭語來講,講的越通俗易懂、朴實誠懇,就越能打動對方。
2.抓住對方的情緒爆發點
在說服別人這件事情上,唯有在情感上取得共鳴,讓對方的情感爆發,才能實現說服的目的。
而我們想要講一個生動有趣的故事,就要巧妙地運用對比和烘托來表達人性的善惡、人生的起伏等豐富的情感元素,只有這樣才可能很容易地打動對方。
3.故事要有靈魂,才能讓對方感到震撼
一個有深度、有靈魂的故事能讓人深信不疑,也能讓一個人的思想和觀念發生改變。
想要講一個讓人感動的故事,首先要找到合適的故事素材,往往最好的故事素材就是在日常發生的真實事件。
其次,要巧妙地運用隱喻手法,把自己的觀點表達出來。
最後,可以直接說出故事的結局,不需要太細致的推理說明,這是因為我們的大腦喜歡直接粗暴的結論。
1.讓對方只能選擇你給的答案
我們講一個故事,就是引導對方選擇我們想要的答案。
在社交或職場中,我們想要說服一個人,最好的方式就是採用下面的模式:先認同和贊美對方的觀點,然後巧妙地解釋事情的因果關系,最後提出自己不同的意見,達到說服對方的目的。
根據不同的特點說服對方,我們還可以選擇在善意威脅之後,鼓勵對方,把眼前的困難看成是一次成長的機會。
2.讓故事快速地吸引和征服對方
在講故事的時候,首先根據對方的情感需求出發,用故事來控制對方的情緒和意識。
然後,把對方最想聽的故事講出來,滿足對方的心理需求,徹底地打動對方。
3.合理運用表情、語調、肢體語言和媒體工具來增強自己的說服力
一個完美的說服者,不僅要會講一個有深度的好故事,還有運用恰到好處的表情、語調和肢體語言增強說服力。
另外我們可以利用視頻、音頻、PPT等工具為故事增色,增強自己的說服力。
1.講故事不僅僅是技巧,更是一種思維的精進,所以,挖掘並打造好的故事,讓你的人生偉大而完美。
2.我們都是愛聽故事的人,那麼故事自然就是最好的說服方式,也是成本最低、最有效的說服方式。
3.說服不能盲目行動,關鍵是要拿下他的需求點。
4.要想讓你故事動聽,直至說服對方,首先就要消除對方的戒心。
5.在說服別人這件事情上,唯有在情感上取得共鳴,讓對方在情感上爆發,才能實現說服的目的。
② 擁有超強說服力,瞬間打動人心的5個語言表達技巧
一個人的成功,90%取決於有效沒敏首的說話方式。一個具有說服力的人可以說服別人去做你想讓他們做的事,幫助你最快獲得你想要的東西。而你也能成為圈子裡非常重要的人物。
面對同樣的人,同樣的事,不同的語言會帶來不同的效果。恰當的語言帶拿正來說服力,達到溝通的效果和目的。而使用不當語言,則會減少說服力,有時還會適得其反。因此,想要使自已更有說服力,平時我們就要多加修煉自已的語言表達能力。
一、讓你的語言表達得更通俗易懂
如果你打算說服他人,就不要說人家聽不懂的話。否則,很容易影響你的說服效果。想想看,如果對方根本不理解你所說的話,心中充滿疑慮,又怎麼可能接受你的說服,而答應你去做某件事情呢?
那麼,怎樣才能使得表達更加通俗易懂呢?
(1)盡量少用或不用術語
一名銷售人員去拜訪客戶,想要說服客戶能夠簽單。為了在客戶心中體現自已的專業,滿嘴都是什麼SPPD、GS、NR等銷售專業術語,這些術語太多隻會讓人覺得厭煩,甚至有時對方會覺得是你在故意說一些令人費解的話,以便蒙騙他。這樣的說服能讓客戶成交嗎?
這個時候,你的目的是說服對方簽單,而不是賣弄你的專業知識,因此,使用術語不要過度,少量幾個,點到為止就可以了。當然最好是能不用就不要用。
(2)使用類比,更加清楚的講道理
相信很多人在演講,做簡報時,所說的題材會比較專業,台下的人不見得完全都懂,那麼該怎樣把事情表達清楚呢? 比喻,就是一種很好的方式。
有一位IBM的職員把鉛筆、杯子、橡皮和訂書機都放在杯子里,解釋她所做的工作就是為客戶提供完整而穩定的系統服務,可以把很多數據放在系統中而不會錯亂,就像可以在杯子中擺進各種文具一樣。你看這樣一種比喻的說法,是不是簡單易懂多了呢?
(3)講一個動人的故事
想要對方聽懂你的話,其實很簡單,與其長篇大論,讓人不明所以,甚至昏昏欲睡,還不如講一個動人的故事。
用講故事的方式來說服,不僅可以讓聽眾更容易理解你的意思,同時,對聽眾的吸引力也更加強烈,另外,還可以引發人們的思考,給人留下深刻的印象。
二、善用正面積極、令人充滿熱情的語言
眾所周知,人都愛聽好話。因此,與消極的話語相比,正面積極的語言在說服力方面會更強一些。說了別人不愛聽的話,對方討厭你了,你又怎麼能夠說服對方,讓對方接受你呢?
因此,如果你想要增強自已話語的說服力,那麼平時就多枯數說一些正面的話,而少說一些讓人覺得掃興的話。
小明是一名剛入行的推銷員。最近他很苦惱,因為總找不到客戶。他把自已的煩惱講給朋友聽,並感概道:」或許我真的不適合做銷售!"
朋友說:「不一定吧!能把你見某位客戶的經過說來聽聽嗎?也許我能發現些什麼?
小明一聽更沮喪:」哪裡有什麼經過啊!就像昨天去見客戶王經理,我對他說:「王經理,對不起,周末來打擾您真不好意思,您現在有時間嗎?」我只說了這么一句話,就被他給堵住了,他說:」不好意思,我很忙,馬上要離開,下次吧!「
朋友低頭沉思,然後說道:「我明白了,其實從一開始你就讓自已陷入被動了。你的第一句話根本沒有贏得對方的認同感,並且給了對方拒絕你的理由。你可以換種說法,比如:「王經理,周末見到您真高興!請給我三分鍾的時間可以嗎?你這樣試試看,也許結果會不一樣。」
小明依言而行,果然後面順利了很多。
小明最初為什麼會遭遇失敗?就是因所說的話讓人掃興。而小明朋友指點的技巧,就是說好聽的話。見面開場的第一句話,就表達高興的情緒——「周未見到您真高興!」這句話無形之中就拉近了與客戶的距離。是啊,誰不願意別人見到自已高興呢?再說「請給我三分鍾時間好嗎」,就算別人很忙,也不忍心拒絕他人三分鍾的請求。
這就是正面話語的好處,它能讓人變得更加熱情,更加積極。你若能靈活運用正面的話語,激發說服對象心中的熱情,讓對方積極響應你,對你的說服是有莫大的好處的。
下面是幾個正面說話的技巧
(1)把「但是」變成「正因為如此」
(2)避免說容易喪失信心的話語
(3)「沒你不行」——強調對方的重要性
三、讓你的語言表達得更有感情一些
古人雲:「感人心者,莫先乎情。」真正的說服,不僅是言語的勝利,還是感情的勝利——只有在情感上征服人,才算真正的說服。因此,我們要運用情感技巧,動之以情,打動人心,進而說服別人
四、善用那些別人樂意聽的話
我們在說服人的時候,要學會說一些討喜的話,討個好口彩。若你說話不在意,總是說一些讓人覺得晦氣的話,那就很容易使你的說服工作變得艱難。
很多人覺得自已說話沒什麼水平,其實每個人的表達能力都可以很強的,只要轉變一下思路可就可以了:任何話語都可以有兩種以上的表達方式,一種是聽上去讓人感覺美好的,一種是聽上去讓人覺得不爽的,就看你怎麼說?
有個村莊的理發師,年紀大了,准備找個接班人,於是便收了一個徒弟。這個徒弟很認真,學習了三個月,便接了師傅的班,信心十足地上崗了。
第一位顧客來了,小徒弟認認真真的理完了發,感覺自已理的還不錯,但是沒有想到的是,顧客照了照鏡子,卻說:「頭發留的太長了。」這句話卻讓小徒弟不知所措。
這個時候,邊上的師傅笑著說道:「頭發長,讓你看上去更加含畜,這叫藏而不露,很符合你的身份。」那位顧客臉色本來不好,聽了老師傅的話,頓時笑了起來,高高興興的走了。
小徒弟給第二位顧客理完發,心裡就有點忐忑了。果然,這位顧客照了照鏡子,卻說:「頭發剪得有些短。」小徒弟有心辯解幾句,但又怕引發爭執。
這時,邊上的師傅又說話了:「頭發短,才顯出你的精神,這個形象看起來更讓人感到親切。顧客轉嗔為喜,點頭走了。
....................
晚上下班,,小徒弟不解的問:」師傅,是不是我手藝還沒有學到家?為什麼每次都讓顧客不滿意?要不是您在邊上為我說,今天說不定就和顧客吵起來了。『
師傅笑著說:「顧客就是上帝。遇到挑剔的顧客,也很正常。所以要學會隨時解決這些問題,而解決這些問題的關鍵,就是會說話,會說顧客喜歡聽的話。你的理發技術是合格的,現在你要學習的是說話的技術,你明白嗎?」
五、站在他的立場,引導他的思維
說服對象反對你的建議,通常是因為他有自已的想法,若他的想法尚有可取之處,那麼此時最好的辦法,就是先接受他的想法,站在對方的立場想問題,最好能說出對方想講的話。
為什麼要這樣做呢?因為當一個人的想法遭到別人的否決時,極有可能為了維持尊嚴或咽不下這口氣,反而變得更倔強地堅持已見,排拒反對者的新建議,若是說服別人淪落到這地步,成功的希望就不大了。
如果順應對方的語氣說話,對方就不會排斥你,而且會輕松地與你交談。因為你的隨聲附合,可以消除對方內心深處的戒備。所以這種說話的技巧,效果往往很好,常被運用於說服的開始。
③ 溝通技巧之如何有效說服別人
心理學中,說服就是通過有意識的努力來改變別人的觀點。以下是我為大家收集關於溝通技巧之如何有效說服別人,供你閱讀。
1、不強加於人
在生活中,每個人都覺得,自己的意見比別人強加的意見更寶貴。因此,把自己的意見強加於人,是會讓人不舒適的。在說服他人的過程中,給對方一些暗示,再由對方自己得出結論,這才是可取的辦法。
2、說服時的語言藝術
在說服別人的時候,如果你總是板著臉、皺著眉,那麼,這副樣子很容易引起對方的反感與抵觸情緒,使說服陷入僵局。因此,在注意到這一點時,你可以適當點綴些俏皮話、笑話、歇後顫陸姿語,在說服的過程中,使對話的氣氛變得輕鬆些,這樣往往會取得良好的效果。
3、共同意識的作用
朋友之間或多或少都會存在某些“共同意識”,因此,在談話過程中出現矛盾的時候,你應該敏銳地把握這種共同意識,以便求同存異,縮短與對方的心理差距,進而達到說服的目的。其實說服本身就是要設法縮短和別人之間的心理距離,而共同意識的提出往往會增加雙方的親密感,最終達到接近對方內心的目的。
4、站在對方的立場
在彼此觀點存在分歧的時候,你也許曾試圖通過說服來解決問題,結果卻往往發現遇到了前所未有的困難。其實,導致說服不能生效的原因並不是我們沒把道理講清楚,而是由於勸說者與被勸說者固執地踞守在各自的立場之上,不替對方著想。如果換個位置,被勸說者也許就不會“拒絕”勸說者,勸說和溝通就會容易多了。
5、調節氣氛,以退為進
在說服時,你首先應該想方設法調節談話的氣氛。如果你和顏悅色地用提問的方式代替命令,並給人以維護自尊和榮譽的機會,氣氛就是友好而和諧的,說服也就容易成功;反之,在說服時不尊重他人,拿出一副盛氣凌人的架勢,那麼說服多半是要失敗的。畢竟人都是有自尊心的,就連三歲孩童也有他們的自尊心,誰都不希望自己被他人不費力地說服而受其支配。
6、忍一時風平浪靜
當別人與自己的意見或看法相左時,千萬不要不顧一切地據理力爭,因為這樣做往往會同時激起對方的逆反情緒,使爭論逐漸偏離談話的初衷,而轉向對個人的攻擊。因此,在出現類似的情況時,高明的方法應該是克己忍讓,以柔克剛,用事實來“表白”自己。一旦你採用了這樣的做法,必然也會平息對方可能出現的暴躁情緒,在無形中達到了規勸與說服的目的。這種忍讓的氣度和“四兩撥千斤”的說服技巧常常能贏得別人的好感與尊敬。
7、以真心打動別人
在大多數情況下,在進行說服的時侯,在很大程度上,可以說是對對方情感的征服。只有善於運用情感技巧,動之以情,以情感人,才能打動人心。感情是溝通的橋梁,要想說服別人,就必須跨越這樣一座橋,才能攻破對方的心理壁壘。因此,勸說別人時,你應該做到排心置腹,動之以情,講明利害關系,使對方覺得你們是在公正地交換各自的看法,而不是抱有任何個人的目的,更沒有絲毫不良的企圖。你要讓對方感覺到你是在真心實悉盯意地幫助他,為他的切身利益著想。
8、自責的作用
在工作中也許會經常出現這樣的情況:你要將某一茄絕項艱巨的工作或任務交付同事或下屬時,明知可能不為對方接受,甚至還會引起他的不滿,但此事又太重要,實在非他莫屬。要說服他十分困難。在面對這樣的情形時,怎麼辦?我們的方法是你不妨在進入主題之前先說一句:“現在我要向你交待一項工作,雖然明知你會感到不愉快!”這樣的表達使對方聽了以後,便不好意思拒絕或不滿了,這就是自責的作用。在平時的生活中這也是說服的最好技巧,沒有人會對一個已經做過自我檢討的人再橫加指責,而你的這種“自責”也是謙虛的一種表現。
9、通過贊揚調動熱情
其實,每個人的內心都有自己渴望的“評價”,希望別人能夠了解,並給予贊美,所以適時地給予同伴鼓勵與贊揚往往會使雙方的關系更加趨於親密。在職場中,上級對下屬的贊揚就顯得尤為重要,當下屬由於非能力因素借口公務繁忙拒絕接受某項工作任務之時,作為領導的你為了調動他的積極性和熱情去從事該項工作,可以這樣說:“我知道你很忙,抽不開身,但這件事情只有你去解決才行,我對其他人做沒有把握,思前想後,覺得你才是最佳人選。”這樣一來,就使對方無法拒絕,巧妙地使對方的“不”變成“是”,這個說服的技巧主要在於對對方某些固有的優點給予適度的贊揚,以使對方得到心理上的滿足,減輕挫敗時的心理困擾,使其在較為愉快的情緒中接受你的勸說。
10、顧全別人的面子
每個人都會因為面子而與別人發生過或多或少的沖突,這是因為每個人都很在乎它。因此,在說服別人的時候,你也要盡量考慮到保全對方的顏面,只有這樣,說服才有可能獲得成功。就像在職場中,你想要改變同事已公開宣布的立場,首先要做的就是盡量顧全他的面子,使對方不至於背上出爾反爾的包袱。假定你與同事在一開始沒有掌握全部事實的情況下產生了分歧,為了說服他,你可以這樣說:“當然,我完全理解你為什麼會這樣設想,因為你那時不知道那回事。”或者說:“最初,我也是這樣想的,但後來當我了解到全部情況後,我就知道自己錯了。”這樣的表達可以把對方從自我矛盾中解放出來,使他體面地收回先前的立場,你們之間的關系卻不會受到任何的負面影響。
11、尊重被說服者,避免他人反感
應該多用討論或提問方式說服人,不要涉及人的品格和道德行為問題。批評人要留有餘地,不要揭短,不要用帶有絕對意味的字眼代之以“我的意見是……”,“我想這樣會更好些”等。在言語中更應避免“你必須”、“你應該”這樣的語詞,多用商討的口氣,這樣會使對方在不知不覺中能客觀地看待自己,避免情緒障礙。用“強攻”的方法說服人也很難奏效。特別是在他人對你懷有敵意,又是在情緒激動,缺乏抑制力時,不如暫時停止對話,以後再說。說服別人,其目的是讓對方接受你的觀點,能按你的意圖行事。在說服的過程中,不能只是認為自己的理由充分,也要尊重對方的意見,以謙遜、溫和的態度交談。既指正對方,又必須讓對方覺察到你的體貼。蘇格拉底對他的學生說過這樣的話:“我一生只了解一件事,那就是我什麼都不了解。”這句話可以啟示人們,要尊重他人,不要為教導別人而教導別人,要以討論的方式去說服人。
12、避免與他人爭論
④ 如何講故事才能打動人
大家都知道故事裡有許多對白和獨白,這些對話和獨白對我們的練習口才是有巨大的幫助的,因為對話和獨白可以鍛煉人的表達能力和理解能力,當我們把故事中的對話和獨白表達好了的時候,那麼在生活中就不愁表達不好了,久而久之你會發現你的口才越來越好。
⑤ 如何通過故事說服人
古時候,猶太人流傳著這樣一則故事:
真理,她一絲不掛,飢寒交迫。村裡沒人肯收留她。她的赤裸讓人們不寒而慄,不敢直視。
寓言,發現了真理,見她蜷縮在一個角落裡,戰栗著,飢腸轆轆。寓言心生憐憫,扶起她,將她帶至家中。
寓言用「故事」這件外衣,把真理嚴嚴實實地裝扮起來,待她暖和過來,將她送出門外。
身披故事的真理,再次叩響了村民的大門。人們見她不再赤裸,馬上將她熱情地迎進門,並且豐盛招待。後來,家家戶戶紛紛邀請真理到家中喝茶做客,把屋裡的爐火燒得旺旺的,把可口的美味捧出來,她們以能夠邀請到「真理」為榮!
是的,真理,有了「故事」這件外衣才有力量!
在你想說服別人的時候,沒有比講故事更有效的方法了。有時候真話會刺痛別人,需要你用故事來包裝你的真話,因為故事沒有那麼直接,更婉轉。
史前時代的穴居人,就開始用圖畫來說故事;《一千零一夜》中聰慧的山魯佐德用精彩的故事延續著她的死期,並最終打動了國王;神仙的故事寓意著現實的世界;霍金用故事來講「時間簡史」,結果老少皆宜、通俗易懂;喬布斯通過講故事賣出了世界上最貴的一隻蘋果;太多太多的成功人士在繪聲繪色地講自己的故事,來激勵世人??
故事的力量是巨大的!人類有一個弱點:不願意接受現成的「答案」,人們更喜歡自己通過某種途徑去思考,然後自己悟出答案!所以,你要講故事讓他去思考,他的感受會更深刻!
親愛的朋友,口才是需要設計的,真理是需要包裝的。很多的演講高手從頭到尾都是在講故事。
猶太人還有這樣一則故事:
有一位弓箭高手,他想學到世上最厲害的技藝,於是他穿過重重森林,去拜訪名師。
幾個月後,他看到一棵大樹上有一支弓箭,正射在油漆塗的靶子的中心。他心情非常激動,加快了腳步,結果整片森林到處都是這樣的現象。他知道他要找到名師了。
不久,他來到一片空地,抬頭看到一個谷倉,谷倉上有一排排的箭都正中靶心,他知道世外高人就在眼前,於是趕快抓緊尋找。
終於,他找到那個人,看上去很普通,說話很慢,而且行動稍顯笨拙。
他拜師心切:「請問您是怎麼做到的?」
那個人回答:「誰都可以做到。我射完箭後,找來塗料,在箭周圍畫個靶心就行了。」
親愛的朋友,這個故事很有意思,相信不同的人會有不同的理解。我想說的是:其實成功是可以設計的!口才也是可以設計的。
你的話語也許很普通、很一般,但是只要你為普通的話語設計一個「靶子」——設計一則精彩的故事,那麼這句話就會成為「經典」!
⑥ 如何說服他人 4種方法來說服他人
目錄方法1:基礎1、要知道時機就是一切。2、了解對方。3、肯定、有力地表達。4、人格訴諸、情感訴諸和理性訴諸。5、製造需求。方法2:技巧1、加快語速。2、心高氣傲。3、掌握肢體語言。4、保持一致。5、持之以恆。方法3:激勵1、採取經濟激勵方法。2、社會激勵方法。3、道德激勵方法。方法4:策略1、利用內疚和互惠。2、達成共識。3、要求更多。4、使用「我們」。5、開始行動。6、讓他們說是。7、保持平衡。8、隱性作用。9、提高你的期望值。10、防止損失。通常想要說服他人相信你是最好的有點難度——特別是當你也不確定對方出於什麼原因反對你的時候。 扭轉談話的局勢,讓別人相信你的觀點。訣竅就是令他們質疑自己反對的原因——通過正確的方法,你就能達到目的。
方法1:基礎
1、要知道時機就是一切。說服他人不只是靠語言和肢體動作——還包括選擇跟他們談話的恰當時機。如果你在對方輕松和敞開心扉的時候打開話匣子,你可能會更快得到滿意的結果。人在感激別人的時候最容易被說服——他們覺得對方對自己有恩。而且,被人感謝後也很容易被說服——他們有優越感。有人感謝你的時候,最適合請求對方幫忙。有點像風水輪流轉。你幫助了他們,現在輪到他們幫助你。
2、了解對方。你和改余客戶、兒子、朋塌殲薯友、雇員之間的關系,很大程度上決定了你能否有效說服對方。如果你不夠了解他們,立刻建立你們之間的關系:盡快找到共同點。一般,人對與之相似的人感到更有安全團者感(同時也更有好感)。因此,找到相似之處並告訴他們。首先談論他們感興趣的話題。打開話匣子最有效的方法之一是談論對方真正熱愛的事情。機智、體貼地問些他們感興趣的問題——同時不要忘記提及這些事情吸引你的原因!知道了你是志趣相投的人,他們會樂於接受你的意見並對你敞開心扉。辦公桌上放著他們跳傘的照片?太棒了!你琢磨著是不是該分享你的第一次跳傘經歷——但是高度應該說成3048米還是5486米呢?他們對跳傘經驗豐富,會有什麼看法呢?
3、肯定、有力地表達。如果你想對兒子或女兒說,「把房間整理好」,卻說成「不要把房間弄亂了」,這是不奏效的。「你可以隨時跟我聯系」和「記得星期四給我打電話!」這兩種說法在別人聽來是不一樣的。如果對方沒聽懂你的意思,就給不了你想要的答案。把事情表達清楚。如果你模糊不清,別人也許願意同意你,但是不一定知道你的真實想法。肯定地表述可以直截了當和清晰地傳達你的意思。
4、人格訴諸、情感訴諸和理性訴諸。你知道大學的文學課教過關於亞里士多德的修辭訴諸理論?不知道?好,現在復習一下。他很聰明——這些修辭訴諸理論顯示了人的本性,至今依舊正確。「人格訴諸」——思想可靠性。人們傾向於相信他們尊敬的人。你覺得代言人存在的原因是什麼?正是人格訴諸。舉個例子: 恆適。優秀內衣品牌,信譽極佳的公司。僅因為這樣,你就會購買他們的產品嗎?好,可能會買。稍等,巨星邁克爾?喬丹已經代言恆適這個品牌10餘年?你現在是不是對這品牌有了改觀? Sold!
「情感訴諸」——依賴於你的情緒。大家都知道英國動物保護協會與莎拉?麥克拉克蘭之間的合作,他們把悲傷的音樂和可憐的小狗聯系在一起。這種商業廣告最致命。為什麼?因為當你看廣告,你會悲傷,並感到不得不幫助小狗。悲情發揮極致。
「理性訴諸」——是「邏輯」的詞根。這也許是最可靠的說服方法。你簡單地陳述為什麼對方應該同意你的觀點。這就是為什麼統計數據被廣泛使用。如果你聽到,「平均來說,吸煙的成年人比不吸煙的少活14年,」(順便一提,這是真的。),並且你想長壽,健康地生活,那從邏輯上會看你就必須停止吸煙。大功告成,成功說服。
5、製造需求。這是說服他人的第一準則。畢竟,如果你出售、獲得和做的東西,別人都沒有需要,就無從說服。你不必成為下一個比爾蓋茨(雖然他確實創造了需求)——你所要做的是著眼於馬斯洛需求層次理論。考慮不同領域的需求——無論是生理、安全和保障、愛和歸屬感、自尊還是自我實現的需要,你肯定可以找到某個領域缺少了些東西,這些東西只有你才能完善。「創造稀缺性」。除了人類賴以生存的東西,相對來說幾乎所有事物都有價值。有時候(可能多數情況),我們希望得到一些東西是因為別人想要(或擁有)它。如果你想讓別人得到你所擁有的(或你那樣的或你做的或僅僅因為想得到你),你必須使他們的目標變得稀缺,即使那個目標是你自己。畢竟,是根據需求供應。
「製造緊迫性」。為了使人們馬上採取行動,你必須能夠形成一種緊迫感。如果他們是沒有足夠的動力希望得到你現在擁有的一切,將來他們不太可能會改變想法。當下,你必須說服他們,這是最重要的。
方法2:技巧
1、加快語速。沒錯。這是對的:比起精確度,人們更容易被快速、自信的說話者說服。似乎還挺有道理的——你說話的速度越快,你的聽眾處理你所說的問題的時間越少。那樣你留給大家的感覺是:通過快速講述事實,你真正精通這個話題,對事實堅信不疑。在1976年10月,一項研究發表在人格與社會心理學的月刊上,分析了說話的速度和態度。研究人員試圖說服參與者咖啡因對身體不好。當他們以每分鍾195字的速度表述時。更多的參與者被說服;以每分鍾102字表述,更少人被說服。言論認為,以更快的速度(正常交流每分鍾195個字是最快的語速),傳達的信息被視為更可信。快速的語調似乎表明說話者有信心、智慧、客觀和擁有優越的知識。每分鍾100字,正常交流里最慢的語速,會有相反的消極作用。
2、心高氣傲。誰能想到,心高氣傲是一件有益的事情(在適當的時刻)?事實上,最近的研究表示,人們喜歡心高氣傲的專業技能。有沒有想過為什麼看似無能的政客和大人物僥幸逃脫一切嗎?為什麼薩拉佩林還在福克斯新聞演說嗎?這是人類心理作用的結果。確實是這種結果。卡耐基梅隆大學的研究表明,人類喜歡來源於有把握的渠道的建議——即使我們知道這些渠道沒有非常好的記錄。如果有人知道這些(下意識地或以其他方式),會使他們誇大他們對該話題的信心。
3、掌握肢體語言。如果你難以接近、封閉和不願妥協,人們不想聽到你說的任何一個字。即使你說的都是正確的事情,他們從你的肢體語言里得到不同的信息。像管好你的嘴巴那樣,注意你的姿態。敞開心扉。張開雙臂,身體朝向對方。維持良好的眼神交流,微笑,特別注意不要煩躁。
模仿對方的動作。再說一次,人們就喜歡那些他們認為跟他們一樣的人——通過模仿他們,你差不多和他們一樣。如果他們手肘支撐身體,模仿他們。如果他們向後仰,你也後仰。不要太刻意,會被人發現——事實上,如果關系融洽,你應該是很自然地做到這樣。
4、保持一致。設想一個典型的政治家穿著西裝站在台上。記者向他提問關於他的支持者為什麼主要來自於50歲和更大年紀的人。回答時,他揮揮拳頭,用手指著,積極地答道,「我做這些都是為了年輕的一代。」有什麼問題?出了什麼錯?他的整個形象——他的身體、動作——和他說的不一致。他作了恰當、委婉的回答,但他的肢體語言卻顯得態度強硬、讓人不自在和脾氣粗暴。結果,他無法得到信任。為了達到說服效果,你傳達的信息和身體語言必須一致。否則,你看起來像個騙子。
5、持之以恆。好吧,別人一直跟你說「不」的時候不要糾纏不休,但是不要因此不敢去說服下一個人。你不能說服每個人,畢竟你還在學習過程中。長久看來,持之以恆會有回報。最具說服力的人是那些即使總是被否定,還繼續尋求他們想要的東西的人。世界領袖如果在他第一次被拒絕後就放棄,是不會得到任何成就的。亞伯拉罕?林肯(歷史上最受尊敬的總統之一)被選為美國總統之前失去了他的母親、三個兒子、一個妹妹、他的女朋友、生意失敗和八次失敗的獨立選舉。
方法3:激勵
1、採取經濟激勵方法。你想從某人那裡獲得某物。現在你可以給他們什麼?你知道他們需要什麼嗎?第一個答案是:錢。假設你開了博客或報紙,你想采訪一個作家。除了說,「嘿,我很喜歡你的作品!」還有說什麼更有效?舉個例子:「親愛的約翰,我注意到你幾個星期後要推出一本新書,我相信,我博客的讀者會非常喜歡。可以給你做20分鍾的采訪嗎,采訪內容我也會向所有讀者公開。我們可以給新書作宣傳。」 Now John knows that if he does this article, he'll reach a wider audience, selling more of his work, and making more money.
2、社會激勵方法。好的,不是每個人都惦記著錢。如果那種方法行不通,就採取社會激勵方法。大多數人關心的是他們的整體形象。你要是認識他們的朋友,那就更好。這是同個話題,不過是使用社會激勵:「親愛的約翰,我最近讀到你發表的那篇研究,但我不禁在想「為什麼不是每個人都知道?」我在想,你是否願意騰出20分鍾時間接受采訪一起討論這篇文章?過去我曾為馬克斯推廣作品,他以前和你一起合作,而且我相信你的作品在我的博客會受到熱捧。」 現在,約翰知道馬克斯是個諧音(暗指精神),是那個對工作充滿熱情的人。從社會角度來看,約翰沒有理由拒絕,而且有充足的理由要做。
3、道德激勵方法。可以說,這種方法效果最不明顯,但對有些人可能更有效。如果你認為某人不在乎錢或社會形象,試試這個方法。「親愛的約翰,最近我讀到你發表的那份研究,我不禁在想「為什麼不是每個人都知道?」事實上,這是我推出播客的原因之一。我更大的希望是把學術觀點推向普通大眾。我在想,你是否願意接受20分鍾的簡短采訪?我們可以使所有的聽眾關注你的研究,同時希望我們能讓世界的人獲得更多知識。」最後一句話撇開金錢和自我,變成高尚的道德。
方法4:策略
1、利用內疚和互惠。你有朋友說過,「第一輪由我來!」然後你的第一反應是,「那下次由我來」?那是我們習慣了回報;這很公平。所以,當你對某人做了「好事」,把它當做對未來的投資吧。人們將「希望」回報。你周圍許多人都在使用這種技術。他們無處不在。那些討厭的婦女在這些商場小亭分發乳液?這是互惠。晚餐由你付款?這是互惠。你從酒吧帶回來免費的1800牌子的龍舌蘭酒杯?這是互惠。互惠無處不在。世界各地的企業都在使用這種方法。
2、達成共識。想要變酷和「融入群體」是人的天性。當你讓對方知道別人在做同樣的事情(但願是他們尊重的群體或個人),會讓他們相信你的建議是正確的,可以讓我們的大腦停止分析事情是好是壞。「從眾心理」讓我們精神上變得懶惰。它也使我們不被落下。這種方法的一個成功的例子是在酒店的浴室使用信息卡。在一項研究中,酒店客房信息卡讀取數據顯示「住在這個飯店75%的顧客重用他們的毛巾」,數量增加了33%,這是在美國亞利桑那州的一項研究的結果。
這種效應比你想像的還強大。如果你曾經上過心理學入門課程,你會聽過這種情況。早在50年代,所羅門阿希進行一大堆整合研究。參與實驗的人事先被告知一個錯誤答案,即一根短線比一根長線還長(不過一個3歲的孩子都能分辨,明顯是長線更長)。然後,他提問參與實驗的人哪一根線更長。結果,令人震驚的是75%的參與者表示,短的線較長。這是因為他們完全接受他們相信的觀點,配合所謂的標准。這個世界真是瘋了,哈?
3、要求更多。如果你為人父母,會在實際中看到這種情況。小孩說,「媽媽,媽媽!我們去海邊吧!」媽媽有點內疚地說不可以,但是不會選擇改變主意。但是,孩子接著說,「好吧。那咱們去游泳吧?」媽媽「想」說好吧然後「出發」。因此提出「第二」需求。無論是什麼情況,人們拒絕對方時會有內疚感。如果他們沒有理由拒絕第二個請求(即真正的要求),那他們會答應。第二次請求給了他們「贖罪」的機會,像條退路。他們會松一口氣、感覺更好,而你也如願以償。如果你想別人捐款100元,先要求150元。如果你想在一個月內完成一個項目,首先要求在兩周內完成。
4、使用「我們」。研究表明,強調「我們」比其他更消極的方法(即威脅的方法 — 「如果你不這樣做,我會這么做」和推理的方法 — 「由以下原因看,你應該這么做」)更有說服力。使用「我們」,傳達了你們之間的友情、共性和理解。還記得我們早些時候說,建立融洽的關系讓聽眾感覺像你和喜歡你很重要?還有,我們說過要如何模仿肢體語言讓聽眾感覺像你和喜歡你嗎?好,現在你應該使用「我們」??讓聽眾感覺你和他們是一樣的並且喜歡你。
5、開始行動。你知道有時候一個團隊似乎不知道該怎麼開始,直到有人「打響頭炮?」好吧,你需要成為那樣的人。如果你開了頭,你的聽眾更可能會接著完成。人們更願意完成任務而不是做全部的事情。下次需要洗衣服,試著把衣服扔進洗衣機,然後問你的另一半會不會幫你收拾殘局。很簡單他們沒理由拒絕。
6、讓他們說是。人們希望自己言而有信。如果你令他們說了「是」(以某種方式),他們會堅持下去。如果他們承認想解決某一個問題或採用某個方式,而你提供了一個解決方案,他們會覺得很有必要進行到底。不管是什麼事情,都讓他們先同意。徐靜和韋博雅的研究結果表明,參與者更容易接受他們第一次看到就同意的「任何事物」。 在其中的一個環節,參與者首先聽了麥凱恩或奧巴馬的演講,然後觀看豐田的廣告。共和黨的人看了約翰?麥凱恩的演講更受廣告的影響,那民主黨呢?你猜對了——他們看了奧巴馬的演說更加喜歡豐田。因此,如果你需要向人推銷,先取得客戶的信任——即使你要說的話跟你的推銷沒有一點關系。
7、保持平衡。無論有時看起來怎樣,人們可以獨立思考,並不是所有人都是白痴。如果你不提雙面的觀點,人們不太會相信或同意你的看法。如果你的弱點已經變現在臉上,自己想辦法解決它們——尤其是在別人行動之前。多年來,有許多關於片面和雙面的論點及其在不同語境下的效果和說服力的研究。丹尼爾奧基夫在伊利諾伊大學參與了107個不同研究(50年,20111名參與者)並發展了元分析法。他總結,在所有研究中,雙面的論點比單面的說法更有說服力——用不同的說服方法和針對不同的人群。
8、隱性作用。聽過巴甫洛夫的狗嗎?不,不是那個來自聖路易斯的70年代搖滾樂隊。而在經典條件下的反射實驗。這和那個實驗一樣。你做了些下意識地喚起對方回應的事情——並且他們沒有察覺。但要知道這需要時間和不斷努力。如果每一次你的朋友提到了你嘮叨的百事可樂,這也是一個經典條件作用的例子。結果,當你一念叨,你的朋友就會想到百事可樂(難道你想讓他們多喝點可樂?)。舉個更好的例子,你的老闆表揚每個人都用一樣的措辭。當你聽到他贊揚別人,便會令你想到他跟你說同樣的話的時候——而自豪感激發了你的情緒,會讓你更努力地工作。
9、提高你的期望值。如果你位高權重,這種方法會更好——而且絕對必要。讓下屬(職員、孩子等)知道你對他們的積極性充滿信心,他們會更樂於服從指揮。如果你告訴你的孩子他很聰明,並且你知道他會取得好成績,他會不想讓你失望(如果他可以避免)。讓孩子知道你對他充滿信心,會讓他對自己更有自信。
如果你是一家公司的老闆,為你的員工樹立積極地榜樣。如果你交給某個員工非常艱難的任務,讓她知道你把任務交給她,是相信她能勝任這份工作。她表現出來的×、×和×某品質證明這一點。在你的鼓舞下,她會更完美地完成任務。
10、防止損失。如果你可以為別人付出,很好。但是如果你能阻止別人帶走任何事物,你就贏了。你可以幫助他們減輕在生活中的壓力——他們怎麼會拒絕呢?有一項研究關於一群高管不得不決定一項涉及損益的提議。差異非常明顯:兩倍的高管同意提議,如果提案不接受,公司將預計損失500000美元,相比之下,該提案可以使公司獲利500000美元。你可以比僅僅通過概述成本和好處更有說服力嗎?也許可以。
這種方法在家裡同樣適用。不能把丈夫從電視機前拖走,一起晚上出去嗎?很簡單。不用感到內疚和嘮叨他說需要「有質量的時間」,只需要提醒他這是孩子們回家前單獨在一起的最後一晚了。知道可能會錯失什麼之後,他會更聽話。這種說法也有所保留。有反面調查表明,人們不喜歡被人提起消極的事情,至少對私事是這樣。觸及他們的隱私,會對他們產生負面影響。例如,他們寧願要「光潔水潤的皮膚」,也不要「避免皮膚癌」。
用推銷員的身份=眼神交流和微笑。禮貌、開朗和充滿魅力。正確的態度對你的幫助會超出你的想像。人們希望聽到你要表達的意思——畢竟,萬事開頭難。你不希望他們覺得是你把自己的觀點強加於他們。要溫文爾雅和有自信——他們會更相信你的每句話。
了解自己的產品。向對方展示你的想法的優點。當然,不是對你的好處!告訴「他們」可以如何從中獲益。那永遠可以吸引他們的注意力。如果你想要發揮更好,龍穴這個節目是你向他們推薦自己的發明的好選擇。誠實對待。如果你的產品或想法對他們無用,他們都會發現。那時甚至會變得尷尬,並且即使你說的是事實,他們也不會再相信你。把情況都跟他們說清楚,使他們相信你是理性、有邏輯的人,時刻都把他們的切身利益放在心上。
有備無患。准備好你可能忽略的細節!如果你練習過和坐下來徹底的檢查,就不會有問題。如果你從中獲益更大,人們會尋找拒絕的理由。把你的收益最小化。聽眾才應該是獲益的那個——不是你。
不要害怕同意對方。談判是說服的一大部分。跟對方談判並不代表你能贏得最後勝利。事實上,大量的研究已經指出,簡單一句「是的」很有說服力。雖然「是的」像是說服別人時奇怪的字眼,它是有威力的,因為它會讓你看起來和藹可親和友善,而對方也是這個對話中的一分子。把你要找的事物看做雙方的協定,而不是請求,可能會得到對方的「幫忙」。
使用間接的方式與領導溝通。如果你跟老闆或其他有權力的人對話,要避免過於直接。如果你的提議頗有野心時同樣要這樣做。你要引導領導的思想,讓他們覺得是他們自己的想法。他們想維護自己權威和有滿足感。間接地與領導溝通,把你的思想慢慢地灌輸給他們。讓你的老闆感覺有點信心不足。談論一些他/她不太了解的事情——如果可以,在辦公室外面談,那是比較中立的場合。說完後,提醒誰是老闆(他才是!)——從而讓他再次感到很有威望——最終他會滿足你的要求。
發生爭執時公正和保持冷靜。受情緒控制的人永遠無法有效地說服他人。在激動和爭執的情況下,保持冷靜、公正和理性的狀態才能發揮最大作用。如果別人失去這些狀態,大家會向你尋求一種穩定的感覺。畢竟,你控制了自己的情緒。那時候大家會相信你對他們的引導。故意生氣。爭執讓多數人都不自在。如果你願意「走到那種地步」,讓局勢緊張起來,就像,對方會讓步一樣。然而,不要頻繁這么做,尤其是絕對不要在頭腦發熱或者當你情緒失去控制的時候。只能巧妙地和有目的地使用這種方法。
保持自信。再強調也不為過:自信引人注目、令人興奮和有吸引力,這些優點是其他特質沒有的。房間裡面帶微笑說得飛快的自信的傢伙,是在說服每個人加入他的團隊。如果你真的相信自己所做的事情,別人會看得見和給予回應。他們也想像你那樣自信。如果你對自己不自信,要知道有時候佯裝的必要的。抬頭挺胸走進一家五星級餐廳吧,沒有人知道你穿的衣服是租來的。只要你不是穿著一條牛仔褲和一件t恤走進去,沒有會質疑你。當你要開口說話,也按照這種思路考慮問題,沒人能揭穿你。
小提示友好、善於交際和有幽默感很有幫助;如果每個人都願意跟你在一起,你將對他們擁有更大影響力。
疲憊、急忙、分心,或「心不在焉」的時候不要與人談判;你可能會做出讓步,日後後悔萬分。
注意你的言辭。你說的每件事都應該積極向上、鼓舞人心和討人歡喜;悲觀和批評都讓人掃興。例如,一位政客演講關於「希望」可能會贏得選舉;談論「苦難」是行不通的。
無論什麼時候發表你的意見時,肯定對方,並列出他言論的優點。比如,你向特定的傢具店出售你的卡車,經理當面對你說,「「不行,我不打算買你的卡車!因為種種原因,我寧願買某個牌子的卡車」」。 你必須同意,這樣回復,「「當然,某個牌子的卡車不錯,事實上,我聽說他們超過30年的盛名」」。 相信我,如此一來,他不會那麼抵觸!然後,你可以開始談論你的卡車,「「??但是,如果你的卡車在寒冷的冬天無法啟動,你需要自己調用拖曳和修復卡車?你不知道嗎?」」這會讓他考慮你的意見。
有時,讓你的觀眾知道某件事對你極其重要很有幫助,有時並非如此;要見機行事。
警告不要突然放棄——這會讓別人以為他們勝利了,日後你想說服他們就更難了。
不要過多說教,否則他們會完全停止選擇你的觀點,你已經對他們沒有影響力。
從道德和實用的角度來說,謊言和誇張決不是正確的選擇。你的觀眾不是笨蛋,如果你覺得自己能瞞天過海,你值得擁有得到的一切。
永遠不要批評或抵觸你的觀眾。這有時會覺得有困難,但是用這種方法你永遠也贏得他們的認可。事實上,如果你稍微急躁或沮喪,他們將立即注意到,會立刻有戒備,所以最好是暫時忍耐。稍等更久一點。
⑦ 如何讓一場演說更具有說服力
一個好的演講,必須要考慮演講的「金字塔」全局。金字塔中處在最底端也是最重要的是故事,好故事要有目標,要傳遞演講對聽眾的收益。事實上,所有公眾演講的目的,就是對有價值信息的傳達。但是今天,大部分演講都不能流暢的傳達信息、說服聽眾,這個問題全球平均每天要發生3000萬次,之所以出現這樣的狀況,是因為絕大多數商業演講變成了密集的向聽眾單向灌輸信息、傳達數據,這根本不是交流,更不會說服聽眾。
另外,當今大部分的商業演講都是以圖表的PPT為中心。事實上,沒有聽眾會因為PPT而做出決策,人們更多地會因為對演講者的印象而決策。在商務溝通中,PPT的作用是支持演講者,演講者的工作是講故事,而不是讓PPT講故事。
金字塔的中間部分是PPT及圖表,它們是講故事的支持工具,但一定要遵循「少即是多」的原則。「金字塔」再往上是找到適合自己的演講風格以及一些小技巧,比如演講時要站在屏幕的左邊,要經常和觀眾互動,避免上下低頭、目光掃來掃去等。
金字塔的塔尖是問答環節中的傾聽和理解。問答環節最重要的是停下,不要去想怎麼答,而是先聽清別人問的是什麼。提問者的問題是纏在線球里的,你的任務就是解開線球找出問題關鍵。「我沒有在聽」在人際交往中會產生很壞的影響。回答問題有很多技巧,但前提是理解問題,唯一理解問題的途徑是積極傾聽。一個成功的演講需要考慮金字塔整體,把清晰的故事、簡潔的PPT整合起來,進行流暢的交流,並做到積極的傾聽。
⑧ 如何講故事才能打動人
首先講故事要有代入感,比如講從前有一天換成某年某月的某一天,將時間具象出來,給人更真實的感覺。其次故事的主角盡量用第一人稱,就算不是自己,也可以講成某一個具體的人,如鄰居老鄉同學之類,這樣更接地氣,講故事的時候注意語言要抑揚頓挫有節奏感,配合上肢體語言會更好,如果可能在配點音樂,就更能打動人了。
⑨ 怎樣才能讓故事講得更吸引人呢我們需要注意什麼
講故事是很有講究的,在故事裡添加一些幽默的詞語,這樣會更吸引人的,而且口才一定要有說服力