如何用故事做好銷售

『壹』 關於成功銷售案例的經典小故事

成功銷售自己產品，很多銷售人員都有自己的 經驗 ，但如何做得出色呢?看一下這些銷售案例，學習 故事 主人翁的成功銷售之道。下面是我分享給大家的關於成功銷售案例小故事，希望大家喜歡!

到澳洲快一年了，我的英語仍然比較糟糕。

我天生膽怯，尤其在生人面前說話臉紅心跳，這對我快速學好英語、求學找工作非常不利。我像熱鍋上的螞蟻，急於尋找解決的 方法 。

一天，在麥當勞就餐翻閱報紙，發現一個call centre(呼叫中心)招人。 面試 時，才知道這家call centre說白了就是每天用電話跟客戶進行溝通，推銷列印機產品。

銷售工作的頭兩個星期是職業培訓。我們總共有十個新進銷售員，大家兩兩 配對 ，拿公司准備好的銷售對白，不停地進行場景對話。

開始實戰了，呼叫中心像煮沸的開水，大家都扯大嗓門，對著麥克風喊，手指在鍵盤上飛。呼叫中心裡有一個大白板，上面寫滿了銷售員的名字，後面還有各種數字，跟學校里的成績排行榜沒啥兩樣。

老闆給我們每個人各發了五厘米厚的紙，上面印滿了人名、公司名、電話號碼、地址，叫我們先做 市場調查 ，了解對方對列印機的需求量、品牌等。這是銷售的第一步。

第一個破冰電話打出去——“嘟，嘟……”沒人接，我祈禱，千萬不要接千萬不要接!就在此時，一聲“hello”吼了進來。我陡然哽住了，之前練好的對白，頓時跑得無影無蹤。對方的聲音很粗，“hello,hello”地朝電話里吼了兩聲，沉默了，但沒掛電話，好像知道我在這頭猶豫要不要說話。

那是多麼漫長的煎熬啊……但想一想，下一個人是不是也要這樣呢，假如老闆在我身後看著我呢?假如他發現我沒說我該說的，我是不是就要卷鋪蓋走人了呢?管他呢，反正對方也看不到我，我狠狠吸口氣，迸出一個“hello”!

電話結束，稀里糊塗也不知道說了什麼。粗聲男雖然態度不好，倒是有問必答。當我把寫滿答案的數據紙遞給老闆時，老闆竟高興地跟我high five(擊掌)，對其他七個人說我是第一個拿到別人資料的人……我的自信翻了一番。

這僅僅是開頭。真正的電話推銷，是拿這些數據紙，想盡辦法淘紙下的金礦。一張數據紙沒戲，就下一張，沒有挖到金子，再打……就這么不斷重復剛才說的銷售對白。

一個星期過去，十個人走了四個。我開始失眠，做夢都夢到銷售對白。

公司的政策是，三個月連續不達標，你就得收拾東西走人。銷售額度是公司考察你有沒有用的重要標准，公司沒那麼多錢養你。還有一個是通話百分度：你一天打的電話越多越好，說的時間越長越好。不管你賣出東西沒有，只要你嘴巴一直在動，老闆就知道你在努力，也許能留你多觀察幾個星期。否則，他會直接告訴你，明天不要來了。

銷售就是這么殘忍。眼看到月底，白板上我名字後面銷售額度還是個大鴨蛋。我終於發飆了，抄起電話數據紙一張接一張地打，一聽到對方說我不感興趣，我就再問是什麼讓你不感興趣。當對方再重復一個沒興趣後，我直截了當，掛機!下一個!怒火沖天地幹了兩天後，老天有眼啊，終於讓我逮住一位偏遠地區的小學校長，買了兩個印盒，價值430澳元。那天，當我寫下第一個銷售數字時，call centre的許多人給我鼓掌……當晚，我睡得香極了。

20天後，歷經磨難的我釣到一條大魚——當我把5000這個數字寫下時，整個呼叫中心全體起立，除了掌聲還有無數well done(幹得好)的歡呼，甚至有人跑過來跟我握手……老闆獎勵我一個巧克力蛙。那個月，我拿到了500澳元的獎金。

真有意思。我練口語，不用交學費，還拿錢，就是受一點兒氣，多值啊。當我賣出東西時，我知道自己的英語別人聽懂了，我也聽懂別人了，還能跟對方的公司討價還價達成共識。金錢利益的產生是一次成功對話最直接的結果，這不是比托福口試得多少分更實惠嗎?

我還收到了老闆的一句話：做十次生意流產九次很正常，但是沒有堅強的意志，不一次一次地試，又怎麼知道下一張數據紙裡面沒有你要的地下金庫呢?

阿里巴巴的成功上市讓成千上萬的人為互聯網瘋狂，電子商務在中國創造了一個又一個神話。互聯網巨大的穿透力驚醒了沉睡於線下交易的行業，傳統上由商場和專賣店銷售的奢侈品鑽石也開始躋身於電子商務。

但對於鑽石這樣一種奢侈品來說，卸下包裝華麗的外衣，沒有了眼花繚亂的概念，放到一個缺乏尊貴享受的 渠道 去售賣，或許也就喪失了尊貴的體驗。面對這樣一個脫離奢侈品營銷主流、以“廉價”挑戰行業潛規則的方式，消費者還會為此買單嗎?

“鋼性需求”蘊藏的渠道變革

席捲全球的金融危機在一定程度上冷卻了奢侈品的消費，但危機之下也存在著商機。恆信鑽石機構董事長李厚霖近日表示，這次百年不遇的金融危機，將會讓傳統的鑽石銷售模式發生巨大的變化。

傳統意義上，人們一直認為鑽石是不折不扣的奢侈品。但李厚霖在對鑽石的消費和銷售做出分析後認為：目前鑽石在中國市場仍然是一種生活必需品。

在歐美國家，80%的父母會在子女結婚時贈予子女一顆鑽石。據統計，發達國家每對夫婦在鑽石方面的消費為1.2萬美元;每年只有大約30%的消費者購買鑽石是因為結婚。

而在中國，即使在上海，擁有一件或一件以上鑽石首飾的女性比例約為10%，76%的消費者購買鑽石是因為結婚。

這種因為結婚而產生的消費需求被業內人士稱為“鋼性需求”，基於中國消費者固有的 文化 背景，在結婚時購買鑽石產品成為必不可少的環節。

“即使金融危機來了，他們可能不再需要一場奢華的婚禮，但對於鑽戒的需求是不會改變的，也許消費額度會下降，但消費的筆數變化不大。”李厚霖說。

據李厚霖介紹，鑽石產品的銷售渠道分為傳統的店面零售、電視購物和網路銷售。一般來講，鑽石零售商的成本分為三部分：上線供貨成本、店面運營成本、市場推廣成本。上線供貨成本各家差別不大，對於傳統的店面零售商來說，店面運營成本和市場推廣成本是相當大的，而電視銷售的 廣告 投放費用更是大得驚人，巨大的成本支出導致鑽石產品價格居高不下。而電子商務不存在實體店面成本，很少有甚至沒有庫存成本，所以可以最大程度地降低成本。

“當鑽石產品成為生活必需品的時候，消費者會更注重鑽石產品的低價格，毫無疑問，在品質得到保證的前提下，誰能夠做到成本最低，誰就能做到價格最低，這就意味著誰會贏得更多的消費者。”

“在目前的經濟形勢下，消費者對價格會更加敏感，消費也會變得更加理性。因此，一種區別於傳統消費模式或經營模式的新的 商業模式 將被催生和壯大。鑽石的電子商務化將被推上一個新的地位。”李厚霖 總結 道。

E時代的鑽石銷售

其實在國外，在線購買鑽石等珠寶已經成為一種趨勢。

銷售額為3.2億美元，毛利潤為6500萬美元，這是世界上最大的在線鑽石銷售商美國Blue Nile(藍色尼羅河)公司在2007年交出的業績單。

BlueNile得以創建，緣自馬克·瓦登(Mark Vadon)的一次購買戒指的經歷。1998年，馬克穿著T恤、短褲進入一家豪華珠寶店打算為未婚妻買一枚訂婚戒指，卻遭到了店員的怠慢與輕視。沒買成婚戒的他，回家後便上網搜索，最終用比那家豪華珠寶店低一半的價錢，從一家網上珠寶店買下了他之前看中的一款戒指。這件事觸動了馬克敏感的商業神經，他據此擬訂了一份商業計劃書，並獲得了600萬美元風險投資，BlueNile.com於1999年誕生了。

結果，BlueNile的生意好得出奇。2004年，BlueNile的銷售額竟然一舉超越了Bvlgari(寶格麗)、Cartier(卡地亞)和Tiffany(蒂凡尼)三大著名珠寶品牌的銷售總和，並於同年在納斯達克上市。僅僅用了7年時間，BlueNile便成為世界上最大的在線鑽石銷售公司，其影響力遠遠超過了許多傳統的珠寶商。

BlueNile成功的秘訣其實非常簡單—定位清楚明確，而且有著非常特定的利基市場—針對的是那些想購買鑽石婚戒的男性，或者說想購買高性價比鑽石婚戒的男性。所以盡管BlueNile的產品線包括鑽石、婚戒以及珠寶等，但是它的主打產品很明確，就是鑽石—占據了其銷售業務的70%以上。

BlueNile還有一個大膽之處就是銷售完全透明化，把5萬多顆鑽石的信息和價格放在網上，實行透明化銷售，一舉顛覆了鑽石零售行業的“潛規則”。

價格是人們最為關心的核心問題之一，在相當大的程度上影響著人們的購買決定。BlueNile之所以敢透明化銷售，一個原因是其運營成本低於實體珠寶店，可以給顧客提供更為優惠的價格。由於不用支付店面租金，僱用員工的支出也大大減少，BlueNile鑽石產品的平均銷售價格比實體珠寶店大約低20%，部分鑽石產品甚至低40%，就鑽石這種昂貴的商品來說，的確能為消費者省下不少鈔票。

BlueNile並不是唯一的成功者，全球最大的電子商務網站亞馬遜的在線珠寶銷售額甚至超過了BlueNile。此外，有美國第二大在線鑽石網站之稱的ICE.com，以及全球最大的鑽石B2B企業Rapaport集團旗下的RapNet國際互聯網鑽石交易系統，都是鑽石電子商務的成功代表。

當然，美國鑽石電子商務取得成功不能忽視一個背景，早在1999年年底，美國就有接近4000萬的家庭與互聯網相連，截至2007年上半年，美國的上網人數達到了人口總數的64%，超過1.1億，大約有5500萬美國人經常上網發E-mail、瀏覽信息、研究相關問題和從事商務活動，這使得美國B2C的銷售量呈現穩步上升的趨勢。

目前有數據表明，中國的網民已突破2.5億，網上購物人群也已經超過3000萬，電子商務更是經歷了十幾年的積淀，這些都為國內鑽石網路零售商移植BlueNile的商業模式奠定了基礎。

越發“透明”的鑽石

“BlueNile取得的業績說明這樣一種銷售模式在成熟的歐美市場是成功的，對於目前尚不成熟的中國鑽石市場來說，這就意味著更大的機會。”李厚霖說。

但對於長期習慣了現貨交易的中國消費者而言，在網上購買昂貴的鑽石似乎仍然是件難以想像的事。尤其是鑽石一直以來因其加工難度成為非常不透明的產品，除了行業內的人士，普通消費者很少有人能夠真正了解鑽石。

李厚霖對《新營銷》記者表示，這是由於消費者對鑽石缺乏基本的了解。“事實上，鑽石有著非常嚴格的鑒定標准。鑽石的價格其實是可以透明的，而且會越來越透明。”

“最適合開展網上銷售的只有鑽石首飾。這是因為黃金飾品基本上是按照重量計算價格的，控製得也比較嚴格，在網上銷售沒有優勢;而翡翠等珠寶天然貨品稀缺，因此造假現象嚴重，使得標准不統一，也無法在網上銷售。但鑽石國內、國際的鑒定標准完全一致，只要有國家權威部門的鑒定證書，並在網上公示鑽石的4C成色(重量、切工、顏色、凈度等4C標准)，完全適合網上銷售。隨著鑽石相關技術知識的普及，它的品質、價格會越來越透明。”李厚霖說。

國際鑽石權威機構HRD(比利時鑽石高層會議)2006年9月曾發布 報告 稱，中國珠寶年消費達到了170億美元，市場容量以15%的速度增長，中國已經成為僅次於美國的全球第二大珠寶消費國。中國人對鑽石的消費需求日益旺盛，隨著國內中產階級階層的持續增長，鑽石珠寶市場潛力巨大。

據中國寶石協會預測，目前中國每年約有1000萬對新人結婚，婚慶消費總額高達2500億元，只要其中有1/10用於珠寶消費，全年就是250億元的消費空間。

“這對鑽石電子商務來說，無疑是一個龐大的市場。隨著鑽石品質和價格的透明化，消費者網上購買鑽石也必將會像他們在網上購買圖書、手機或其他電子產品一樣被廣泛接受。”李厚霖表示。

但目前中國鑽石業的經營模式尚處在初級階段。國內鑽石銷售網站能否在數以千億計的消費市場上，像BlueNile那樣將傳統的鑽石零售商遠遠拋在身後，目前看來尚需時日。

在美國，被BlueNile超越的百年老店Tiffiny也開始了在線銷售業務，2007年的網路銷售佔到整個銷售額的7%，而且這一比例正在快速提高。當眾多中國式BlueNile如雨後春筍般冒出來的時候，它們靠什麼吸引顧客?怎樣才能形成自己的經營特色，打造自己核心的競爭力，也是這些企業將要面臨的問題。

正如KPCB合夥人鍾曉林所說：“在中國，以標准化的簡單產品為主的第一代電子商務正逐漸發展到以高端產品為主的第二代電子商務，但要使得高端產品的網路分銷達到標准化產品的網路分銷水平，還有很大的創新空間，也有很長的路要走。”

李厚霖眼中鑽石電子商務的未來

《新營銷》：對於中國的鑽石電子商務，你認為目前最大的障礙是什麼，應該怎樣解決?

李厚霖：可能更多的還是消費者信任和鑽石知識的普及問題。從技術的角度，其實在線銷售鑽石是完全沒有問題的。因為從凈度、克拉、切工、顏色的標准，一枚裸鑽的品質和價格是被嚴格測算和估值的。對消費者來說，則是加深對鑽石透明度的認識。

目前我們也看到，國內鑽石電子商務大多採用了“水泥+滑鼠”也就是線下體驗店和線上銷售相結合的模式，這是具有中國特色的一種嘗試，也是希望通過線上和線下相結合解決信任度難題，迎合了中國消費者對實體店信任的心理。

但這種做法也是一把雙刃劍。擴張意味著新的市場佔有，同時也意味著經營成本與推廣成本的迅速增加，意味著網路鑽石銷售機構相對於傳統珠寶銷售商之間的成本優勢不斷喪失。

解決信任問題最好的辦法我認為是口碑傳播，消費者更相信口口相傳的信息。鑽石電子商務商機的到來，口碑傳播營銷至關重要。

《新營銷》：目前國內有一些鑽石銷售網站，怎樣看待它們的定位?未來的鑽石電子商務應該是怎樣的?

李厚霖：在國內，嚴格說現有的在線銷售鑽石的品牌，它們都不是真正意義上的鑽石電子商務，它們依然擁有線下體驗店、實體店等，還不能做到成本最大限度的低，因而也不能做到價格最低。

這固然是基於“中國特色”的運營模式，去解決目前消費者對鑽石產品的信任度問題，但從長遠來說，只有像BlueNile、亞馬遜這樣的真正的電子商務品牌才更能贏得消費者。當鑽石變得越來越透明時，銷售渠道扁平化是確保產品價格最低的唯一方式。消費者熟知產品的品質和價格，他們理所當然選擇的就是那些品牌信譽和服務良好的鑽石運營商了。

《新營銷》：紐約的一位珠寶分析師說：“鑽石行業的網路新秀將吞噬掉所有的傳統經銷商。”你怎樣看待這樣的論斷?怎樣看待傳統渠道和新興渠道?

李厚霖：應該說，BlueNile、亞馬遜取得了成功，並沒有導致那些走品牌路線的公司倒閉。相反，像TIFFANY、卡地亞這樣的百年品牌依然以它們獨特的品牌特色生存、成長，並在很大程度上影響著人們對鑽石文化的理解和消費。因為從另外一個角度來看，鑽石依然是奢侈品。那些高端品牌往往賦予了鑽石產品更深層的內涵和文化附加值，它們的消費者更加追求品牌的獨特文化和體驗式消費模式，因為能給他們帶來愉悅感。

從情感角度來說，鑽石是人們美好愛情誓言的信物，它不可替代地承載著兩個人一生一世的承諾。所以，才會有像TIFFANY這樣的百年品牌，它是一種文化、一種理念、一種認同。因此，鑽石的品牌化路線是不會動搖的，這也是恆信鑽石機構自始至終堅持的理念。

未來鑽石市場也必定是作為生活必需品的婚戒市場和鑽石奢侈品牌共存。根據消費群的不同，鑽石銷售商必然會選擇不同的銷售模式。

瑪克特·安德魯從7歲開始推銷女童子軍小曲奇餅干以來，其銷售額已經達到了8萬多美元。這位當今世界上最優秀的銷售員不在乎你叫她“小姑娘”。每天放學之後，她都挨家挨戶地去推銷小曲奇餅干。經過幾年鍛煉，這位性格羞怯的小女孩變成了推銷高手，在13歲時，她找到了營銷秘訣。而這一切都從一個夢想開始。

瑪克特·安德魯的媽媽是美國紐約一家餐館的服務員。爸爸在她8歲時離開了母女倆。瑪克特和媽媽相依為命，生活雖然清苦，但是，她們有一個夢想：要一起環游世界。

“我現在拚命幹活，好供你上大學。”一天，媽媽對她說，“等你大學 畢業 以後，你掙錢供我倆一起去環游世界，好嗎?”

13歲時，她從女童子軍雜志上看到一則消息說，推銷女童子軍小曲奇餅干最多的冠軍將會得到一份嘉獎：兩張環游世界的免費票。於是，她決定盡自己最大的力量，爭取做銷售額最高的那一位。

但是，僅有夢想是不夠的。瑪克特·安德魯知道要實現這個夢想，還得有計劃。

“一定要做得更專業些，穿上制服。”叔叔告訴她，“做生意時，就要穿得像那麼一回事。當你在4點半或6點半，特別是在星期五晚上到達人家門口時，向他們請求多買一些你的商品。不管他們買還是不買，都要保持微笑，尊重顧客。還有，最重要的一點是：不要說讓他們買你的餅干，而說請他們投資。”

當然，一定還有許多童子軍都想要爭取這兩張免費票，一定還有許多童子軍也有自己的計劃。但是，只有瑪克特·安德魯堅持在放學後，穿上童子軍制服，准備好挨家挨戶去請求人們為她的夢想投資。

“嗨!您好!我有一個夢想，我想用賣童子軍小曲奇的方式掙得兩張免費票，好讓我媽媽和我去環游世界。”她會站在人家門口說，“您願意買一兩打小曲奇餅干嗎?”

那一年，瑪克特·安德魯賣出了3526盒童子軍小曲奇，贏得了兩張環游世界的免費票。從那以後，她一共賣出了4.2萬盒童子軍小曲奇，還多次在全美的銷售會上發表演講，她的傳奇被拍成迪斯尼電影，她還是一本暢銷書的兩個作者之一，該書向人們介紹怎樣銷售小曲奇、公寓房、卡迪拉克轎車、電腦以及其他一切東西。

瑪克特並不比其他成千上萬年輕的或年老的心懷夢想的人更聰明或更外向，所不同的是，她發現了銷售的秘密：不停地請求，堅持不懈。許多人甚至在開始推銷前就失敗了，其原因在於他們沒有鼓起勇氣要求得到他們真正想要的東西。害怕被拒絕的心理導致我們中的許多人在有機會前就先拒絕了自己——不管我們推銷的是什麼。

其實每個人都在做推銷。“你每天都在推銷自己——在學校向老師推銷，在公司向老闆推銷，向剛認識的人推銷。”14歲的瑪克特說，“我媽媽是服務員，她每天都在推銷餐廳里的特色菜。市長和總統拉選票也是在推銷自己……我眼睛所見到處都在做銷售。做買賣是世界的一部分。”

人們請求得到他們真正想要的東西是需要勇氣的。有勇氣並不意味著不害怕，而是克服懼怕，堅持做下去。瑪克特發現，越到後來，你越是堅持，整個過程也就越是容易，也更加有趣。

有一次，在電視實況轉播中，製片人決定用最難的推銷來為難她。瑪克特被要求向現場的一位觀眾推銷她的童子軍小曲奇。

“您願意投資一兩打童子軍小曲奇餅干嗎?”她問。

“我一點都不想買。”他說，“我是聯邦監獄看守人。每天晚上，我得安頓2000個強奸犯、搶劫犯、行兇犯、虐待 兒童 犯，讓他們安靜地睡覺。”

瑪克特平靜地反擊道：“先生，如果您吃上一點童子軍小曲奇，您就不會這么生氣，也不會這么煩惱了。而且，先生，我想如果您能給2000個犯人都帶一點童子軍小曲奇回去的話，您的工作也會容易一些。”

最後，監獄看守人簽了一張支票。

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『貳』 關於銷售技巧的小故事

銷售技巧故事經典10條如下：
1、從前有一個銷售高手是個啞巴，為什麼他是銷售高手因為他只會伸出大拇指，這個啞巴是個賣書的。別人無論問什麼她不停的伸出大拇指意思說很棒，留下吧！
2、還有一個銷售高手，把梳子賣給了一個和尚，銷售高手對和尚說你可以把梳子開光以後賣給燒香的人。
3、理發師的的銷售經典，有一位理發人只有三根頭發讓理發師 打理出今年最流行的發型，理發師說沒問題，今年流行騙分；理著理著不小心掉了一根，理發師說今年最流行的發型是中分；理著理著又掉了一根，理發師說今年流行光頭，這位顧客很高興的付了錢走了。
4、有一個餐廳生意好，門庭若市，老闆年紀大了，想要退休，就找了3位經理過來。
老闆問第一位經理：「先有雞還是先有蛋?」第一位經理想了想，答道：「先有雞」。
老闆接著問第二位經理：「先有雞還是先有蛋?」
第二位經理胸有成竹地答道：「先有蛋。」
老闆又叫來第三位經理，問：「先有雞還是先有蛋?」
第三位經理鎮定地說：「客人先點雞，就先有雞;客人先點蛋，就先有蛋。」
老闆笑了，於是擢升第三位經理 為總經理。
5、 一條繁華的街上，2家小面館面對面開著。我每天經過都會發現左邊那間面館的客人總比右邊面館的客人多。出於好奇，我決定親自去了解了解。
我先來到右邊的面館。一進門，服務員很熱情的招呼我坐下，我點了一個面。服務員端上來的時候問我：我們這里還有雞蛋，要加一個嗎？我聽了就要她給我加個雞蛋。面挺好吃的，服務我也很滿意。
於是，我走到對面。一進門，服務員也很熱情的招呼我坐下，我也同樣點了一個面。服務員端上來的時候問我：我們這里還有雞蛋，你要加一個呢還是兩個呢？我聽了有點震撼。
同樣的服務，同樣面條，同樣有賣雞蛋，不同的是服務員說話的方式。於是，我沖著這間店的服務，我要了2個雞蛋。
同樣是面館，同樣的服務，同樣有雞蛋，為什麼左邊的面館每天賣的雞蛋比右邊面館總多200---300個？銷售手法不一樣。第一家面館，服務員問顧客要不要雞蛋，顧客通常只會要一個或者拒絕。但是第2家面館，服務員詢問要加一個還是兩個雞蛋呢，客戶聽了很舒服，也不好意思拒絕。最起碼也會叫上一個。相比於第2家面館，第一家面館顧客拒絕要雞蛋的幾率要高很多。
6、一個青年來到綠洲碰到一位老先生，年輕人便問：」這里如何？」老人家反問說：」你的家鄉如何？」年輕人回答：」糟透了！我很討厭。」老人家接著說：」那你快走，這里同你的家鄉一樣糟。」後來又來了另一青年問同樣的問題，老人家也同樣反問，年輕人回答說：」我的家鄉很好，我很想念家鄉的人、花、事物……」老人家便說：」這里也是同樣的好。」旁聽者覺得詫異，問老人家為何前後說法不一致呢？老者說：」你要尋找什麼？你就會找到什麼！」在管理實際中，心態很重要，當你以欣賞的態度去看一件事，你便會看到許多優點，以批評的態度，你便會看到無數缺點。
7、「誰動了我的乳酪」：提示了你在今天變革時代笑對變化、取得成功的方法。運用這種方法，你就可以獲得生命中最想得到的東西，也就是書中的」乳酪」，無論它是一份工作、健康、人際關系，還是愛情、金錢。在故事中，你會發現，當面對變化時兩只老鼠做得比兩個小矮人要好，因為他們總是把事情簡單化；而兩個小矮人所具有的復雜的腦筋和人類的情感，卻總是把事情充得復雜化。這並不是說老鼠比人更聰明，我們都知道人類的情感，卻總是把事情變得復雜化。這並不是智慧。但換個角度想，人類那些過於復雜的智慧和情感有時又何嘗不是前進道路上的阻礙呢？
8、「木桶」法則： 「木桶」法則的意思是：一隻沿口不齊的木桶，它盛水的多少，不在於木桶上那塊最長的木板，而在於木桶上最短的那塊木板。要想使木同多盛水――提高水桶的整體效應，不是去增加最長的那塊木板長度，而是下工夫依次補齊木桶上最短的那塊木板。「木桶」法則告訴領導者：在管理過程中要下工夫狠抓單位的薄弱環節，否則，單位的整體工作就會受到影響，人們常說「取長補短」，即取長的目的是為了補短，只取長而不補短，就很難提高工作的整體效應。此外，人能否做成事取決於最短的能力或資源。
9、「魚缸」法則：魚缸是玻璃做的，透明度很高，不論從哪個角度觀察，裡面的情況都一清二楚。「魚缸」法則運用到管理中，就是要求領導者增加各項工作的透明度。各項工作有了透明度，領導者的行為就會置於全體下屬的監督之下，就會有效地防止領導者濫用權力，從而強化領導者的自我約束機制。
10、青蛙實驗：說明了生於憂患，死於安樂。在人力資源管理中，每一個都有創造一種舒適環境的輝煌經歷，並在這種環境下逐漸形成了熟悉的工作和生活模式，一個單位也訓固定形成了一種管理模式，個人失去了競爭，缺乏必要的刺激，在一個安逸的工作氛圍中無所憂慮地工作，那麼，這個部門和單位就會失去工作活力，工作效率必然會越來越低。缺乏對環境的敏感度，最後只有被市場淘汰。所以，我們有以下幾點啟示：
大環境的改變能決定你的成功與失敗。大環境的改變有時是看不到的，我們必須時時注意，多學習，多警醒，並歡迎改變，才不至於太遲。太舒適的環境就是最危險的時刻。很習慣的生活方式，也許就是你最危險的生活方式，不斷創新，打破舊有的模式，而且相信任何事都有再改善的地方。 要能覺察到趨勢的小改變，就必須」停下來」，從不同的角度來思考，而學習，是能發現改變的最佳途徑。 發現」不拉馬的士兵」． 從管理的角度看，此舉大大提高了管理的效率（用最少的投入獲得最大的產出），軍隊因此可以節省要當的人力在另外的崗位上工作，又可以獲得額外的收益。從組織的角度來進行分析，這實際上是一個組織工作系統的優化過程。」人得其事，事得其人，人盡其才，事盡其功。」在每一個企業組織中，完善的組織設計和合理的運作目標就是許多企業的組織結構，」不拉馬的士兵」隨處可見，我們的企業又如何能夠高效發展呢？ 北風和南風的寓言： 形象地說明了一個道理：溫暖勝於嚴寒。領導者在管理中運用「南風」法則，就是要尊重和關心下屬，以下屬為本，多點人情味，使下屬真正感覺到領導者給予的溫暖，從而去掉包袱，激發工作的積極性。 「冰山法則」： 說明了在管理信息溝通工作中，90％的被隱含，表象的只有10％。：「鯰魚效應」就是要激起組織的活力：「杠桿原理」是要求管理者從戰略上著眼大局，抓住機遇：「石眼理論」是從戰術上說的，把有限的精力集中在一塊，用來解決最急需和重要的問題。

『叄』 關於成功銷售的故事6個

銷售人員在銷售過程中遇到期千奇百怪的人和事，如拘泥於一般的原則不會變通，往往導致銷售失敗。來看一些成功銷售的 故事 學習他們成功銷售的技巧,創下更高的業績。以下是我為大家帶來的關於成功銷售的故事，希望大家喜歡!

關於成功銷售的故事1：軍火是這樣推銷的
有一次，法國一位推銷員奉命前往印度，去做公司多次談判卻以失敗告終的一筆軍火生意。

到達目的地後，他首先通過關系，設法與軍界高層負責軍火談判的一位將軍聯繫上。他在電話里說：“尊敬的將軍閣下，我將到加爾各答去，這次是專程來拜見您的，有l0分鍾就滿足了。”

推銷員按時來到辦公室，只聽見將軍說他很忙，別占太多的時間。態度十分冷淡，拒人於千里之外。

“將軍閣下!您好，首先請讓我向您致意，衷心地感謝將軍對敝公司的態度如此強硬。”推銷員熱情地招呼道。

將軍頗感意外，甚為不解。

看到對方不知道說什麼好，推銷員連忙解釋說：“因為您使我有機會在我生日的這一天，得以回到自己的出生地。”

“哦!先生，您出生在印度?”將軍的臉由“陰”轉“晴”，出現了一絲微笑。

“正是這樣。40年代，我父親是法國密歇爾公司派駐貴國的代表，母親也一同來到這個美麗的國度。1943年3月4日我出生在名城加爾各答，並且在那裡度過了我最美好的童年。印度民風淳樸，人民熱情好客，對我們全家關懷備至，至今還令人難以忘懷。”推銷員對往事記憶猶新，他動情地說，“記得在我三歲生日的這一天，收到隔壁一個印度老媽媽贈送的精緻小玩具。那一天，我和印度小朋友一起騎在象背上，玩得十分開心。”

將軍已經完全陶醉在推銷員娓娓動聽的敘舊之中，被深深地打動和感染了。他高興地邀請道：“尊敬的先生，今天是您的生日，而且是在印度度過，這真是一件喜事。我想請您一道共進午餐。以表示熱烈的祝賀。”

對於推銷員來說，這當然是求之不得的。

在開往餐廳的汽車上，他從公文包里拿出一張老照片，展現在將軍的眼前。這是一張合影照片，由於年代久遠而顏色泛黃，但上面的人還依稀可辨。

“將軍閣下，請您看看他是誰?”推銷員指著照片中間的人問。

將軍一眼就認了出來，“呵!是國父聖雄甘地。”

“對!請您再瞧一瞧左邊的這個孩子，就是我。4歲時，父母領著我回國，途中非常榮幸地有機會和一代偉人聖雄甘地乘著同一條船。這張照片就是當時拍攝下來的。它已成為我父親最珍貴的禮物，一直保存至今。我這一次要去拜謁聖雄甘地的陵墓，以表達我最崇高的敬意。”

將軍再也控制不住自己激動的感情，緊緊地握住推銷員的雙手，感激地說：“太謝謝您了!感謝您對聖雄甘地和印度人民的友好感情。”

第二天，推銷員與將軍戀戀不舍地分手。他滿載而歸地回國復命，公文包里增加了一份有將軍簽字的關於印度購買公司軍火的 意向書 。

推銷之前，多多了解對方，與對方多一些“共同語言”，商戰中，便會大大減少失敗的概率。
關於成功銷售的故事2：從聆聽開始
有銷售人員提問：“經過培訓，我們確實覺得講故事是個好工具。可回到實際的銷售過程中，我力圖向客戶講一些故事。可現在的客戶每天接觸到的銷售太多了，他們都精了。我這邊故事還沒開始了，他們就說：‘你又開始忽悠我了。’於是，我只能按他們的要求來回答問題。我似乎沒法進入到一種順暢的銷售過程中，也很難和客戶建立起不那麼公式化的關系。”

越來越多的銷售人員意識到故事是一個非常有效的工具。可在實際工作中，他們遇到了各種各樣的難題。

其實，比講更重要的一個技巧，也是在使用“講故事”銷售中更有效的工具。那就是：在你開始講故事之前，想辦法讓客戶講出他的故事。客戶的故事將告訴你他的價值觀、他的購買偏好、他的人生經歷與樂趣，甚至是他在這場購買過程中的真正的決定權。

講的好處在於：客戶分享的越多，他對這場銷售的參與度越高;客戶分享的信息越隱私，他對你的信任越高。通過這樣的分享，客戶和銷售員所建立的銷售關系就越牢固，越向有利於成交的方向前進。我們和陌生人所分享的信息的范疇、深度和我們最親密的人所分享的信息范疇、深度是完全不同的。人們傾向於在安全的范圍里打開自己。所以，客戶分享的越多、越隱私，我們與之所建立的聯系就緊密。同理，反之也成立。也就是說，客戶越講的多，他就覺得和你越親密;他和你越親密，他就越講的多。

經過這樣的良性互動，客戶會把銷售關系進行升級。這意味著他們將向銷售人員開放更大的空間，接納你更多的建議。

一旦進入到這種良性互動關系中，那麼銷售人員往往能創造出持續增長的優秀業績。這對於單次服務成交額度很大的銷售人員往往意味著更高額的收入。試想：如果你要賣給客戶的是某項高額 保險 ，那麼，你如何說服他呢?在開始你的故事之前，你真正了解坐在你面前的這個人嗎?你真正知道這個人他需要什麼嗎?你知道這個人為了他所需要的這些而願意付出什麼樣的代價嗎?這個人的生活狀況究竟如何?他真正坐在你面前嗎?或者他的心思還逗留在幾分鍾前發生的某件事情上?你如何快速取得他的信任，與他建立連接?或者說，你如何印證幾分鍾之前你演繹的關於這個人的背景資料，你如何知道你的故事是適合他的?

個案：

名表專櫃前，一位銷售人員正在向客戶推銷手錶。這時，她注意到客戶手腕佩戴的是一塊國產梅花表。

“先生，你現在佩戴的這塊表也很好看哦，很經典的。不過看款式，應該是比較早一點的吧。”

“對。我媽媽送給我的。戴了幾十年了，很有感情。那時候，手錶是很貴重的禮品。”

“那你今天想買一塊什麼樣的表呢?”

“過幾天是我媽媽六十大壽的日子，我想選一個特別的生日禮物送給她。”

通過聆聽客戶講述自己的故事，銷售人員迅速做出了以下幾個判斷：

一、客戶對商品的心理需求傾向於情感層面：感謝母親這些年為自己的付出，希望能通過禮物向父母表達自己的舔犢情深。

也就是說，情感在這此作為一個商品功能之外的很重要的附加值。什麼商品能夠表達、渲染出這種親情，這種商品被購買的可能性就會越高。

二、客戶對新手錶的比較注重性價比，不太關注是否時尚。

三、在這樣的分析結果下，銷售人員判斷客戶的購買清單為：

1、情感述求：能表現兒女對父母的親情孝心。

2、功能述求：能滿足年紀較長的老年人的使用需求。

3、價格述求：作為貴重禮品，價格以中高檔為宜。

所以，銷售人員立即對客戶的故事做出了回應：“呀，你母親六十大壽了，真是可喜可賀。我們有專門針對老年人開發的系列產品。上次也有位客戶在此購買這款表作為祝壽大禮，深得老人家歡心。請到這邊來看一下。”

在銷售過程中，客戶講的越多，銷售成功的可能性越高。那麼，在什麼情況下，客戶才樂於分享自己的故事呢?

·銷售人員對客戶的故事表現出真正的興趣：

在銷售這個舞台上，聚光燈已經從銷售人員(賣方)轉向客戶(買方)，再轉到他們彼此互動所建立起的“關系”的品質和效果。關系是買賣雙方互動的結果。與以往不同的是，現在信息不對稱的情況依然存在，可是真正信息滯後的一方卻是賣方：銷售人員。當客戶一旦產生了購買需求，他們可以通過越來越廣泛的信息 渠道 (尤其是互聯網)了解商品的性能、功效時，而銷售人員卻沒有機會立刻捕捉到對面的這個人的 教育 背景、收入狀況、健康情況、真實的購買意圖。

為什麼人們有兩只耳朵卻只有一張口?聆聽的重要性不言而喻。學習聆聽，將讓我們收獲足夠多的信息。可是，在現實銷售過程中，銷售人員總是急於向客戶強迫銷售自己商品的卓越功能、優美外觀、低廉價格、優質售後服務、強勁網路，卻對客戶真正的需求一無所知。

很多時候，在銷售過程中，我們都會遇到一種尷尬的情況：銷售人員滔滔不絕地講了半天。客戶頻頻點頭稱是，然後再補問一句：“可這些跟我有什麼關系呢?”所以，銷售的目標是向客戶提供以商品為組成元素的解決方案。

那麼，銷售人員如何才能讓客戶開口講更多呢?

善於提出開放性問題、營造安全空間是兩個很有用的工具。

·銷售人員善於問開放性的問題：

想讓客戶分享他的真實願望嗎?關鍵在於問對問題。就像每把鎖都有 配對 的鑰匙一樣，學會問“對”的問題將讓客戶自己按圖索驥地找到與商品配對的解決方案。

好的問題就像一杯解渴的水，它既有隱含條件——有利於銷售人的預先框設，同時又將答案精準地指向商品所具有的客觀功能。

好的問題包括但不限於：客戶的購買目的、客戶意圖解決的問題、客戶想要處理的麻煩、客戶顯爾易見感興趣而且覺得自己很在行的東西等等。

·為客戶營造足夠的安全空間：

其實不僅僅在家庭、團隊等社會公認的親密關系中我們需要“安全感”，在銷售關系中，安全感一樣是一項很重要的心理需求。

當客戶感覺到可能會被壓逼、被強迫、被惡性騷擾、被巧妙設計時，他們就會進入到防禦狀態。處於心理防禦狀態下的客戶，他們會拒絕回答銷售人員的問題，拒絕分享自己關於現狀的困擾。所以，銷售人員要善於在銷售過程中為客戶營造足夠的安全心理空間。它對客戶意味著：

1.即使我分享了自己的個人隱私，它也是安全的。沒有人會用它為作為 修理 我、嘲諷我、強迫我的工具。例如我確實需要某種類型的商品，但同時我並不想將自己的某個隱私性問題公諸於眾。在醫葯行業中，客戶特別需要這方面的心理保障。銷售人員要善於通過舉例、承諾等方式來為客戶提供安全感。

2.分享隱私可能會給我帶來好處、利益，我可能會有新的解決方案來處理它，或者，我確定我可能會得到情感層面的慰藉。

銷售過程中，雄辯是銀(而且永遠是銀)，聆聽是金。真正偉大的銷售故事總是從聆聽開始。越懂得聆聽，我們就越能越過客戶心理防線，與客戶建立起有利於銷售的關系。
關於成功銷售的故事3：喬·吉拉德的故事
喬·吉拉德在十五年的時間內賣出了13001輛汽車，並創下了一年賣出1425輛、平均每天4輛的記錄，被人們譽為世界上最偉大的推銷員。你想知道它推銷成功的密碼嗎?以下是對喬·吉拉德故事的介紹，可供參考!

記得曾經有一次一位中年婦女走進我的展銷廳，說她想在這兒看著車打發一會兒時間。閑談中，她告訴我她想買一輛白色的福特車，就像她表姐開的那輛，但對面福特車行的營銷人員讓她過一個小時後再去，所以她就來這兒看看。她還說這是她送給自己的生日禮物：“今天是我55歲生日。”

“生日快樂!夫人。”我一邊說，一邊請她進來隨便看看，接著出去交代了一下，然後回來對她說：“夫人，您喜歡白色車，既然您現在有時間，我給您介紹一下我們的雙門式轎車---也是白色的。”

我們正談著，女秘書走了進來，遞給我一打玫瑰花。我把花送給那位婦女：“祝您長壽!尊敬的夫人。”

顯然她很受感動，眼框都濕了。“已經很久沒人給我送禮物了。”她說，“剛才那位福特營銷人員一定是看我開了部舊車，以為我買不起新車，我剛要看車他卻說要去收一筆款，於是我就上這兒來等他。其實我只是想要一輛白色車而已，只不過表姐的車是福特，所以我也想買福特。現在想想，不買福特也一樣。”

最後她在我這兒買了一輛雪佛萊，並開了一張全額支票，其實從頭到尾我的言語中都沒有勸她放棄福特而買雪佛萊的詞句。只是因為她在這里感到受了重視，於是放棄了原來的打算，轉而選擇了我的營銷產品。

『肆』 13個銷售小故事及其背後的銷售技巧

導語：人的觀念沒有什麼不可改變，關鍵是角度，要善於揣摩客戶心理。下面是銷售小故事，歡迎閱讀。

關於需求

某富翁娶妻，有三個人選，富翁給了三個女孩各一千元，請她們買東西把房間裝滿。女孩A買了很多棉花，裝滿房間的1/2。女孩B買了很多氣球，裝滿房間3/4。女孩C買了蠟燭，讓光充滿房間。最終，富翁選了胸部最大的那個。

這個故事告訴我們：客戶說的需求未必是真的，了解客戶的真實需求非常重要。

關於商機

兩個男同學同時喜歡上一個女孩，一個男孩一上去就表白，結果把女孩嚇跑了。另外一個男孩跟著女孩去圖書館看書，發現女孩正准備離開的時候，上前搭訕：同學能借我10塊錢吃面條嗎?錢包丟宿舍了，這是我的學生證，你給我手機號，回頭還你錢。女孩想了想說：行吧。正掏錢，男孩又說：要是能借20，我請你也吃一碗。結果，兩個人就這么好上了。

啟示：商機不是擺在眼前的機會，也許需要你有點創造性。

關於報價

某男生在追一個女同學，女同學給他下了最後的通牒：“沒有奧迪A6和兩層的別墅來滿足我，就別來煩我了。”他苦笑。回家和爸爸媽媽商量，徵求他們的意見。父親抽了支煙，嘆口氣說到：“車子是好辦，家裡的勞斯萊斯賣了買幾台奧迪到是不成問題，只是這二層別墅，咱總不能把這五層的樓扒掉三層吧，這樣就太浪費了。你和她還是算了吧，沒有必要為了追她我們家還要拆房子。”

啟示：在不了解對方真實需求的情況下，千萬不要亂報價。

癢點與痛點

公司在男廁小便池上貼了一紙條：“往前一小步，文明一大步。”結果地上仍有許多尿漬。後來公司認真吸取教訓，紙條改成：“尿不到池裡說明你短;尿到池外說明你軟”，結果地上那幾乎是滴水不沾啊。

啟示：前面一個標語只是一個“道德癢點”，後面一個標語那真是男人的痛點啊。

關於成交道具和流程

朋友剛結婚不久，開了家化妝品店，生意好得不得了。有天我去店裡玩，見一40多歲的女顧客問小李：“這款化妝品效果怎麼樣?”小李：“哦，這款我不熟悉。請等一下，我媽幫你介紹。”說著把他老婆拉了過來。顧客直視其老婆十秒鍾，什麼也沒問就掏出錢包：“買。”

啟示：成交流程是重要的，成交道具也是重要的，看人家連老婆都用上了。

換一個角度發現客戶需求

夫婦逛商場，女的看中一套高檔餐具，堅持要買，丈夫嫌貴，不肯掏錢。導購一看，悄悄對丈夫說了句話，他一聽馬上掏錢。是什麼讓他立馬轉變?導購員對丈夫說：“這么貴的餐具，你太太是不會捨得讓你洗碗的。”

啟示：人的.觀念沒有什麼不可改變，關鍵是角度，要善於揣摩客戶心理。

關於教育客戶

乞丐到小王家乞討，他給十塊，第二天乞丐又去，又給十塊，持續兩年。一天只給五塊，乞丐：以前給十塊，怎麼現在給五塊?小王：我結婚了。乞丐一巴掌打過去：媽的，你竟拿我的錢去養你老婆?

啟示：超出驚喜的服務，誰都要，不教育，久了也會膩啊。

成就感真的很重要

女生公開投票選班花，相貌平平的小梅發表演說：如我當選，再過幾年，在座姐妹可以向自己先生驕傲的說，我上大學時候，比班花還漂亮!結果，她全票當選!

啟示：說服別人支持你，不一定要證明比別人都優秀，而是讓別人覺得，因為有你，他們變得更優秀更有成就感，成就感真的很重要。

讓你有痛苦領悟的客戶

一個賣瓷碗的老人挑著扁擔在路上走著，突然一個瓷碗掉到地上摔碎了，但是老人頭也不回地繼續向前走。路人看到覺得很奇怪，便問：“為什麼你的碗摔碎了你卻不看一下呢?”老人答到：“我再怎麼回頭看，碗還是碎的。”你得到什麼啟示呢?

啟示：你這把鑰匙不是萬能的，萬一遇到不對胃口的客戶，放棄也是一種選擇啊。

關於競爭對手

老虎抓到一頭鹿後要把它吃掉!鹿說：“你不能吃我!”老虎愣了一下，問：“為什麼?”鹿：“因為我是國家二級保護動物!”老虎大笑道：“總不能為了二級保護動物而讓一級保護動物餓死吧?!”

感悟：競爭是殘酷的，要時刻保持危機感，不要讓自己那點優勢害死。

關於個人與團隊

老師問弟子：一滴水如何能不幹枯?弟子沉默不語。老師說道：一滴水，風可以將它吹乾、土可以把它吸干、太陽可以把它蒸發，要想要不幹枯，只有讓它融入大海。

啟示：一個人無力獨撐天下，要想獲得成功，就得學會與人合作，獨木難林，這就是我們常說的：再強大的個人都不如一個團結的組織。

銷售要經驗還是要學歷

一夥劫匪在搶銀行時說了句至理名言：“通通不許動，錢是國家的，命是自己的!”劫匪回去後，其中一新來的碩士劫匪說，老大，我們趕快數一下搶了多少，那老劫匪(小學文化)說：“你傻啊?這么多，你要數到什麼時候?今天晚上看新聞不就知道嗎?”

啟示：看來學歷只是敲門磚啊，經驗很重要，相信每一個成功的銷售都有類似的“土方”，類似的“經驗”啊。

回歸空杯心態

當一隻玻璃杯中裝滿牛奶的時候，人們會說“這是牛奶”;當改裝菜油的時候，人們會說“這是菜油”。只有當杯子空置時，人們才看到杯子，說“這是一隻杯子”。同樣，當我們心中裝滿成見、財富、權勢的時候，就已經不是自己了;人往往熱衷擁有很多，卻往往難以真正的擁有自己。

啟示：每過一段時間放空自己，想想自己真正要什麼，不忘初心方得始終。

『伍』 8個成功銷售案例小故事分享

分享幾則成功銷售案例小 故事 ，希望從事銷售行業人員能從這幾則成功銷售案例小故事裡，感悟銷售的精髓，學習銷售的技巧。

成功銷售案例小故事分享1：
瑪克特·安德魯從7歲開始推銷女童子軍小曲奇餅干以來，其銷售額已經達到了8萬多美元。這位當今世界上最優秀的銷售員不在乎你叫她“小姑娘”。每天放學之後，她都挨家挨戶地去推銷小曲奇餅干。經過幾年鍛煉，這位性格羞怯的小女孩變成了推銷高手，在13歲時，她找到了營銷秘訣。而這一切都從一個夢想開始。

瑪克特·安德魯的媽媽是美國紐約一家餐館的服務員。爸爸在她8歲時離開了母女倆。瑪克特和媽媽相依為命，生活雖然清苦，但是，她們有一個夢想：要一起環游世界。

“我現在拚命幹活，好供你上大學。”一天，媽媽對她說，“等你大學 畢業 以後，你掙錢供我倆一起去環游世界，好嗎?”

13歲時，她從女童子軍雜志上看到一則消息說，推銷女童子軍小曲奇餅干最多的冠軍將會得到一份嘉獎：兩張環游世界的免費票。於是，她決定盡自己最大的力量，爭取做銷售額最高的那一位。

但是，僅有夢想是不夠的。瑪克特·安德魯知道要實現這個夢想，還得有計劃。

“一定要做得更專業些，穿上制服。”叔叔告訴她，“做生意時，就要穿得像那麼一回事。當你在4點半或6點半，特別是在星期五晚上到達人家門口時，向他們請求多買一些你的商品。不管他們買還是不買，都要保持微笑，尊重顧客。還有，最重要的一點是：不要說讓他們買你的餅干，而說請他們投資。”

當然，一定還有許多童子軍都想要爭取這兩張免費票，一定還有許多童子軍也有自己的計劃。但是，只有瑪克特·安德魯堅持在放學後，穿上童子軍制服，准備好挨家挨戶去請求人們為她的夢想投資。

“嗨!您好!我有一個夢想，我想用賣童子軍小曲奇的方式掙得兩張免費票，好讓我媽媽和我去環游世界。”她會站在人家門口說，“您願意買一兩打小曲奇餅干嗎?”

那一年，瑪克特·安德魯賣出了3526盒童子軍小曲奇，贏得了兩張環游世界的免費票。從那以後，她一共賣出了4.2萬盒童子軍小曲奇，還多次在全美的銷售會上發表演講，她的傳奇被拍成迪斯尼電影，她還是一本暢銷書的兩個作者之一，該書向人們介紹怎樣銷售小曲奇、公寓房、卡迪拉克轎車、電腦以及其他一切東西。

瑪克特並不比其他成千上萬年輕的或年老的心懷夢想的人更聰明或更外向，所不同的是，她發現了銷售的秘密：不停地請求，堅持不懈。許多人甚至在開始推銷前就失敗了，其原因在於他們沒有鼓起勇氣要求得到他們真正想要的東西。害怕被拒絕的心理導致我們中的許多人在有機會前就先拒絕了自己——不管我們推銷的是什麼。

其實每個人都在做推銷。“你每天都在推銷自己——在學校向老師推銷，在公司向老闆推銷，向剛認識的人推銷。”14歲的瑪克特說，“我媽媽是服務員，她每天都在推銷餐廳里的特色菜。市長和總統拉選票也是在推銷自己……我眼睛所見到處都在做銷售。做買賣是世界的一部分。”

人們請求得到他們真正想要的東西是需要勇氣的。有勇氣並不意味著不害怕，而是克服懼怕，堅持做下去。瑪克特發現，越到後來，你越是堅持，整個過程也就越是容易，也更加有趣。

有一次，在電視實況轉播中，製片人決定用最難的推銷來為難她。瑪克特被要求向現場的一位觀眾推銷她的童子軍小曲奇。

“您願意投資一兩打童子軍小曲奇餅干嗎?”她問。

“我一點都不想買。”他說，“我是聯邦監獄看守人。每天晚上，我得安頓2000個強奸犯、搶劫犯、行兇犯、虐待 兒童 犯，讓他們安靜地睡覺。”

瑪克特平靜地反擊道：“先生，如果您吃上一點童子軍小曲奇，您就不會這么生氣，也不會這么煩惱了。而且，先生，我想如果您能給2000個犯人都帶一點童子軍小曲奇回去的話，您的工作也會容易一些。”

最後，監獄看守人簽了一張支票。
成功銷售案例小故事分享2：
她出身良好，家人個個都才華橫溢，又生得容顏姣好，天資聰穎。十四歲時，她開始寫稿，十五歲就已經成為了編輯們不敢得罪的“小姐”，常常被編輯部追著要稿。她做過報刊記者，擔任過電影雜志的編輯，後來又去英國修了學位，做過酒店主管，做過政府部門的新聞官，還在電視台當過編劇，可謂是資歷極深。

做俗氣的事,直到成功這樣的女子，完全可以用她的才華去做些更體面的事情。或是謀得更高的職位。可她卻用了將近五十年的時間來做一件事：寫言情小說，開始是兼職寫 文章 ，後來便辭了職，做起了專職作家，而且做得不亦樂乎。

她就是香港著名作家，人稱“言情師太”的倪亦舒。

寫言情小說，一向被人認為是登不了大雅之堂，而亦舒卻做得用心。1945年出生的亦舒，寫到現在。絲毫沒有要封筆的意思。她曾表示自己精力尚足，十年內並不打算退休。香港的《明報》每周仍有她的專欄，刊登著她的新作。她的小說也是一版再版，銷路仍然奇佳。

幾十年來，亦舒做了許多事，采訪、攻讀學位，後來又結婚，生子，料理家務。生活不是不忙碌，她卻從來不肯耽誤寫作。每天清晨五：最鍾，亦舒准時起床，然後坐到書桌旁，喝一杯西米露紅茶，然後開始她的寫作，日日如此筆耕不輟。在亦舒的努力下。她終於成長為香港文壇上頗負盛名的暢銷書作家，可是卻依然保持著曾經的好習慣：永遠有存稿，從來不拖稿。

有人曾經問亦舒，寫了這么多“不入流”的言情小說，是不是覺得委屈，何況她的家人個個都生活得那樣體面：哥哥倪匡是香港 文化 界的名人，弟弟倪亦靖25歲就讀完機械科的博士，現在是新加坡的工程院士，其他幾個兄弟姐妹，不是出色的會計師，就是化學工程師，或者任飛機工程師;侄子又是眾所周知的香港才子倪震。獨獨她，卻一直在做一件俗氣的事。

亦舒卻坦然作答：“並不是所有俗氣的事情都不值得做，只要一直做下去，就一定會有收獲。言情小說里一樣可以反映精彩生活。”亦舒這樣說，也這樣做了，把世故人情寫得滴水不漏，又把自己的人生智慧納入其中，她的人生觀和價值觀影響了一代又一代的女性讀者。幫助她們更加優雅自信地生活。隨著時光推移，越來越多的讀者開始迷戀於她的文字魅力，不少人對其文字愛不釋手，看了又看，成了十足的“亦舒迷”。

這個世界上有太多精明的人，總是期冀著做更高雅的事，擁有更體面的工作。卻鮮見有人能像亦舒這樣守著俗事做下去。永遠不氣餒，也從來不驕不躁，直到做出不俗的成績。也許我們該謹記：能者多勞，多勞多得，這是個不變的定律。即便你做的只是件俗氣的事。

『陸』 一個小故事告訴你怎樣做好一個銷售員

1：自我認知
業績不好的銷售人員：很少想到如何去說服客戶和如何才能說服了客戶，認為做業務*的是產品的好壞和客戶的選擇，認為客戶該怎麼樣就該這樣，不相信會有什麼改變。總是抱怨和牢騷，尋找理由！
優秀的銷售人員：骨子裡就深信自己做銷售就是給自己做事情，就是自己給自己做老闆，世界上沒有完美的產品，只神搏有天天銷售產品的銷售人員。他有強烈的進去意識，喜歡認真的學習和努力的工作，這也是他血液里的東西，他會想盡一切辦法使自己說服客戶。
2：休閑
業績不好的銷售人員：在家看電視，為肥皂劇的劇情感動得痛苦流涕，還要仿照電視里的時尚來武裝自己。
優秀的銷售人員：在外跑市場，即使坐在公共汽車或者地鐵上也不放棄自己身邊的目標，努力的去和他們套近乎。索取他們的資料明信片或者給目標介紹自己的產品。對一個好的銷售人員來說，電影院，咖啡亭，游泳館對他來說是簽合同做好的地方！
3：交際圈子（思想）
業績不好的銷售人員：比較孤僻，不喜歡和大家交流，業績不好的銷售人員的圈子大多是很差的業務員，也排斥與優秀的業務員交往，久而久之，心態成了我們命不好或者運氣不好、或者真的這個產品不好做以及自己能力不行的心態，思維成了「我不行」、「這個客戶可能不會和我合作」的思維，做出來的是也就是客戶的原因或者公司或者與產品有（沒）關等外界因素造成的銷售不成功的模式。大家每天談論著商品怎麼去降價，交流著怎麼讓產品更完美可以滿足所有客戶不同的需求、交流著產品的推廣和宣傳勢頭不夠等，雖然有利於訓練策劃「能力」！但你的眼界也就漸漸囿於這樣的瑣事，而將雄心壯志消磨掉了。忘記了自己的本質工作是什麼。慢慢的就變成一個形成一種空想主義者！
4：學習
業績不好的銷售人員：學別人的死板的方法。照本宣科！不喜歡學習或者不懂得學習什麼？
優秀的銷售人員：學別人的好的銷售思路和與銷售產品相關的其他的業余的知識，來擴充自己的知識面。學習客戶的方法！善於學習。
5：時間管理
業績不好的銷售人員：整天搞的自己很忙，沒有頭緒，總是有做不玩的事情，給客戶寫不完的計劃書和策劃方案。甚至連吃飯時間都搭在里邊。一個連吃飯都顧不上的人還會是顧客的好顧問么？業績不好的銷售人員的時間是不值錢的，有時甚至多餘。怎麼混起來不煩。如果你可以因為買一斤白菜多花了一分錢而氣惱不已，卻不為虛度一天而心痛，這就是典型的業績不好的銷售人員的思維。
優秀的銷售人員人：一個人無論以何種方式銷售，也無論銷售業績得是多還是少，都必須經過時間的積淀。好的業務員的玩也是一種工作方式，是有目的的。業績好的業務員的閑，閑在身體，修身養性，以利在戰，腦袋一刻也沒有閑著；業績不好的銷售人員的戚瞎穗閑，閑在思想，他手腳都在忙。但是缺少計劃和管理自己的時間。
6：在公司的歸屬感
業績不好的銷售人員：是顆螺絲釘。總是在公司的銷售業績榜上的零頭，起到一個簽空的腳色，在公司沒有地位,卻少安全感，不願意和做的好一點的銷售人員交流。就迫切地希望自己從屬於並依賴於一個較差的團體，於是他們以這個團體的標准為自己的標准，讓自己的一切合乎這個小團體的規范，對於業績不好的銷售人員來說，在一個著名的企業里穩定的工作幾十年，有實習生一直干到普通主管,那簡直是美得不能在美的理想。（他的志向就那麼一點）
優秀的銷售人員：銷售團體的領導者通常都是優秀的銷售人員組成的，他們總是一方面向業績不好的銷售人員灌輸：團結就是力量，如果你不從屬於自己的團體，不認真的做事情你就什麼都不是，一名不文。但另一方面，他們卻從來沒有停止過招兵買馬,培養新人,以便隨時可以把你替換掉。
7：用知識自己及對待財富
業績不好的銷售人員：經濟觀點就是少用等於多賺，沒有遠大的志向，容易滿足現狀。一個月本來努力以下可以做10萬的業績，結果當他做到5萬業績的時候，他就開始算帳，這個月的任務我已經完成了。可以適當的休息以下。他把工作當作一種任務去完成。並不附加任何創造性。（超越）！對於比較差的業務員來說完成任務就是勝利。很不錯了。比較差的銷售人員即使有錢，也捨不得拿出來，喜歡存在銀行里高卜邊。差的銷售人員最津津樂道的就是我預約好了幾家客戶，客戶說讓我過一段時間和他在聯系。把自己的希望全部寄託在未來，畢竟那些客戶還沒有和你簽定合同。對與你來說回頭看看自己的業績單還是「0」。這樣的希望真的很渺茫。
優秀的銷售人員：優秀的銷售人員的出發點是萬本萬利。同樣的是對自己未來的投資，優秀的銷售人員們會想，一本書或者獲取知識自己需要付出一點金錢，但是他會反過來想，這一點投資自己可以終身收益，還是劃的來的！好的銷售人員津津樂道的是今天自己又與一個客戶合作，從客戶身上學到了什麼。從客戶那邊得到多少資源。他說的最少的就是自己今天簽的合同的金額是多少！
8：激情：能不能幹成事，首先要看有沒有激情
業績不好的銷售人員：沒有激情。他總是按部就班，很難出大錯，也絕對不會做到最好。沒有激情就無法興奮，就不可能全心全意投入工作。大部分的差的業務員不能說沒有激情，看他的激情總是消耗在太具體的事情上：上司表揚了，他會激動；商店打折，他會激動；電視里破鏡重圓了，看泡末劇他的眼淚一傳一串往下流，窮人有的只是一種情緒。
優秀的銷售人員:「燕雀安知鴻鵠之志?」「王侯將相,寧有種乎?」有這樣的激情，有這樣的一種霸氣—我不下地獄誰下地獄!激情是一種天性，是生命力的象徵，有了激情才有了靈感的火花，才有了鮮明的個性，才有了人際關系中的強烈感染力,也才有了解決問題的魄力和方法。
9：自信
業績不好的銷售人員：業績不好的銷售人員的自信要通過武裝到牙齒，要通過一身高級名牌的穿戴和豪華的配置才能給他們帶來更多的自信，業績不好的銷售人員的自信往往不是發自內心和自然天成的。
優秀的銷售人員：原一平在他在公園晚上在睡覺。白天還是和其他的銷售人員一樣照樣的去買保險，並沒有感到自卑。其實就是一種優秀的銷售人員特有的自信。自信才能不被外力所左右，自信才可能有正確的決定。
10：習慣
業績不好的銷售人員：有個故事，一個銷售精英送給差一頭牛。業績不好的銷售人員滿懷希望開始奮斗。可牛要吃草，人要吃飯，日子難過。業績不好的銷售人員於是把牛賣了，買了幾只羊，吃了一隻，剩下來的用來生小羊。可小羊遲遲沒有生出來，*子有艱難了。業績不好的銷售人員把羊賣了，買成了雞，想讓雞生蛋賺錢為生，但是*子並沒有改變，最後窮人把雞也殺了，窮人的理想徹底崩潰了，這就是窮人的習慣。
優秀的銷售人員：優秀的銷售人員成功的秘訣就是：沒錢時，不管多困難，也不要動用投資和儲蓄，壓力會使你找到賺錢的新方法，幫你還清帳單。這是個好習慣。性格決定了習慣，習慣決定了成功。
11：上網
業績不好的銷售人員：業績不好的銷售人員聊天，一是業績不好的銷售人員時間多，二是業績不好的銷售人員的嘴天生就不能閑著。業績不好的銷售人員就顧不了那麼多，成天受著別人的白眼，渾身沾滿了雞毛蒜皮，多少窩囊氣啊，說說都不行？聊天有理!
優秀的銷售人員：去google.COM或者.com上網找投資機會。優秀的銷售人員上網，更多的是利用網路的低成本高效率，尋找更多的客戶資源和項目，把便利運用到自己的生意中來。
12：消費花錢
業績不好的銷售人員：買名牌是為了體驗滿足感，最喜歡試驗剛出來的流行時尚產品，相信貴的必然是好的。
優秀的銷售人員：買名牌是為了節省挑選細節的時間，與消費品的售價相比，他們更在乎產品的質量

『柒』 成功銷售經典小故事

當今社會買方市場的特徵越來越明顯,優秀銷售人員對企業的意義也越來越重要。由於優秀銷售人員的競爭能力較強,加之他們與一般銷售人員存在著明顯的不同,對他們的激勵存在著獨特性。如何激發並保持他們的工作熱情,以下是我分享給銷售員的關於成功銷售小 故事 ，相信會給銷售員帶來一定的正能量!

元旦 ，某高校俱樂部前，一老婦守著兩筐大蘋果叫賣，因為天寒，問者寥寥。一教授見此情形，上前與老婦商量幾句，然後走到附近商店買來節日織花用的紅綵帶，並與老婦一起將蘋果兩個一紮，接著高叫道：“情侶蘋果呦!兩元一對!”經過的情侶們甚覺新鮮，用紅綵帶扎在一起的一對蘋果看起來很有情趣，因而買者甚眾。不消一會，全買光了，老婦感激不盡，賺得頗豐。

啟示——這是一個成功進行目標市場定位營銷的案例。即首先分清眾多細分市場之間的差別，並從中選擇一個或幾個細分市場，針對這幾個細分市場開發產品並制定營銷組合。那位教授對俱樂部前來往的人群進行的市場細分可謂別出心裁，佔比例很大的成雙成對的情侶給了他突發靈感，使其覺察到情侶們將是最大的蘋果需求市場，而對其產品的定位更是奇巧，用紅綵帶兩個一紮，喚為“情侶”蘋果，對情侶非常具有吸引力，即使在蘋果不好銷的大冷天里也高價暢銷了。

有一個會吹蕭的漁夫，帶著他心愛的蕭和魚網來到海邊。他站在一塊岩石上，吹起蕭來。他想音樂這么美妙，魚兒自己就會游到他的面前來。他聚精會神地吹了好久，連個魚兒的影子都沒有看見。他生氣地將蕭放下，拿起網，向水裡撒去，結果捕到了很多魚。他將網中的魚一條條的仍到岸上，看到活蹦亂跳的魚，漁夫氣憤的說：“喂，你們這些不識好歹的東西!我吹蕭時，你們不跳舞，現在我不吹了，你們倒跳起來了。”

魚說：“是我們對你美妙的蕭聲不感興趣啊!”

啟示—— 市場營銷 就是針對目標顧客運用營銷策略的過程。所以選擇什麼樣的目標顧客作為企業的營銷對象、並且針對這些顧客選擇什麼樣的營銷策略非常重要。企業營銷不成功的一個重要原因可能就是這種做事不看對象了。

那一次求職受益一生!

當我和另外一名對手過關闖隘接受決戰時，我對最終取勝充滿了信心。奇怪的是，招聘公司總經理並未提問，而是帶著我和對手去另一家公司簽單。距要去的公司只有一站路，總經理建議乘公共汽車去，並遞給每個人5角錢，囑每個人買自己的票。

票價是4角，因缺少零錢，公共汽車的乘務員已經養成了收5角不找零的習慣，我也便沒有索要應找會的1角錢，總覺得為1角錢開口，太丟面子。沒有想到，我的對手卻向乘務員所要找零。乘務員輕蔑的眼神如刀般切割了我的對手幾眼，才遞出1角錢，一旁的我，幸災樂禍的想，對手的“財迷”表現，或許將讓他落敗。到站、下車，總經理拍著對手的肩：“你被聘用了——只有懂得堅持自己權益的人，才能夠維護公司的利益”

啟示——“只有懂得堅持自己權益的人，才能夠維護公司的利益。”當我們想到這句話的時候，是否應檢討一下我們自己的行為呢?

從前，有個富人喜歡貴重的皮袍子和精美的事物。

一天，他想炫耀自己的財富，便想做一件價值一千兩銀子的皮袍子。沒有這么多的皮，他就去和老虎商量，要剝它們的皮，這個人的話沒有說完，老虎就逃入崇山峻嶺去了。一次，他有想辦一桌有羊肉的豐盛宴席，去和羊商量，要割它們的肉。羊也一個個躲進了密林深處。

就這樣，這個人謀算了很長時間，沒有做成一件虎皮袍子，也沒有辦法辦成一桌有羊肉的酒席。

啟示—— 在市場營銷中，存在著許多合作和戰略聯盟的機會，但是一個基本原則是，當你想謀求某種東西時絕對不能和與這東西有利害關系的人商量。我國彩電業“價格聯盟”不正說明了這個問題嗎??

某一地區，有兩個報童在賣同一份報紙，兩個人是競爭對手。

第一個報童很勤奮，每天沿街叫賣，嗓子也很響亮，可每天賣出的報紙並不很多，而且還有減少的趨勢。

第二個報童肯用腦子，除了沿街叫賣，他還每天堅持去一些固定場合，一去了後就給大家分發報紙，過一會再來收錢。地方越跑越熟，報紙賣出去的也就越來越多，當然也有些損耗。而第一個報童能賣出去的也就越來越少了，不得不另某生路了。

啟示——

第二個報童的做法中大有深意：

第一、在一個固定的地區，對同一份報紙，讀者客戶是有限的。買了我的，就不會買他的，我先將報紙發出去，這個拿到報紙的人，是肯定不會去再買別人的報紙。等於我先佔領的市場，我發的越多，他的市場就越小。這對競爭對手的利潤和信心都構成了打擊。

第二、報紙這個東西不像別的消費品有復雜的決策過程，隨機性購買多，一般不會因質量問題而退貨。而且錢數不多，大家也不會不給錢，今天沒有零錢，明天也會給。 文化 人嘛，不會為難小孩子。

第三、即使有人看了報，退報不給錢，也沒有什麼關系，一則總會有積壓的報紙，二來他已經看過了報紙，肯定不會再買同一份了。還是自己的潛在客戶。 這個故事我們會學到許多關於消費者、市場佔有、潛在消費者、忠誠客戶等營銷名詞。

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『捌』 《故事力》｜銷售就是賣故事！如何講故事，讓客戶心甘情願買單

金克拉是美國推銷天王、著名的演說家。這五個挑戰也就是為什麼銷售人員更應該學會講故事，用故事吸引潛在客戶的注意力並與之建立關系，用故事感染他人，贏得信任，用故事闡述自己的產品價值，突枯皮漏出自己的觀點的原因。

1、認識潛在客戶

銷售大師凱文·羅傑在他的 著作《60秒成交術》中講道：「當客戶觀察到即將開始銷售說辭的瞬間，他們的『心理之門』會砰然關閉。」

所以在下手最初階段不是賣產品，而是講「我是誰」的故事來推銷你自己。像拉家常一樣介紹你自己，講一些幫助對方了解你在做什麼的故事。

2、開始建立客戶關系

如果潛在客戶開始表現出對你的公司、產品的興趣，就可以開始講「我們公司是做什麼的「或者」我為什麼做這個工作「的故事，目的是讓對方信任你和你的公司。

3、確定需求

很多時候潛在客戶並不知道自己有需求。銷售花最多時間的也就是在幫客戶找需求以及確定他到底想要什麼的時候。這時可以通過講」我們都幫到了什麼人「的故事，讓客戶在你的故事中找到自己的影子，知道自己想要什麼之後，下一個故事回答」你這個產品/服務能幫到我嗎「的問題。

當客戶和想要的東西之間出現一個缺口時，銷售 的機會就來了。

4、推銷產品服務

在開始正式介紹和服務之後，可能需要面對不同的人，反復講」產品和服務的故事「。在這個過程中，會不斷要回應一些反對和疑義，這個過程反反復復。跨過了這個階段，才能到達下一步。

5、完成交易

這個環節就是最終讓客戶相信你的產品或者服務才是最適合他們需要的，完成交易。

具體在哪個環節，講怎樣的故事，通過什麼方式講，一定要具體問題具體分析。

1、「我是誰」的故事

哈佛商學院社會心理學教授埃米·卡迪在她的研究中指出：當人們初次遇見一個陌生人的時候，心裡會有兩個疑問：這個人值得信任嗎，和這個人值得尊敬嗎？

這時兩個維度的問題，很多人會混為一談，以為如果讓別人知道自己很牛就會贏的尊敬。

人們只有在對你有了初步信任之後才會想進一步了解你，包括聽到你的更多牛的故事，然後才對你產生尊重。

講故事，就是獲取信任的捷徑。

2、「我（我們公司）是做什麼的」的故事

俗話說「隔行如隔山「，也就意味著別人其實沒辦法真正理解你的專業領域。所以如果用一個故事來解釋你的工作，就是講你的工作是如何解決你所服務的人群的問題的。

3、」我為什麼做這個工作「的故事

講這個故事有3個目的：第一，讓別人更了解你；第二，為工作賦予更大的意義；第三，和潛在客戶建立共情。

銷售人員常犯的錯誤就是只賣沒爛產品和服務，而不講能為客戶做什麼。

在介紹產品和服務的故事裡，主線只有一個，就是如何幫助你的客戶成功。

這個故事本質來講就是一個成功故事，唯一不一樣的，表面上講的是客戶成功的故事，但實際上襯托的是你的產品和服務的成功。

具體來講可以分成這樣幾步：

1、故事背景-平衡狀態

平衡狀態就是客戶自認為挺好，沒有問題沒有需要。這個平衡狀態其實是客戶的共性，點明它：一個客戶之前就是這樣的，可是後來……

2、觸發事件-引起沖突

在什麼樣的情況下客戶會從平衡狀態出來呢，需要一個觸發事件。這個觸發事件可能發生在個人層面，比如身體狀況、就業狀況、家庭狀況；也可能是企業層面的，比如業績問題，內部的有招聘、供應鏈、信息安全帶來的變化，外部有競爭對手、投融資、並購、拆分、重組、政策法規帶來的變化。

講沖突的時候重點是講沖突帶來的負面情緒。一旦客戶把自己和故事中的主人公聯繫到一起，就產生了握閉共鳴和聯結。

3、雪中送炭-解決沖突

講雪中送炭的故事重點是能夠直接痛點。但是要注意你的產品和服務並不是萬能的靈丹妙葯，銷售過程也絕非一次就成功，這個故事過程中，嘗試和獲得客戶的反饋非常重要，需要用到沖突和沖突升級，問題都是一步步解決的。

4、完美結局-畫龍點睛

無論賣產品還是賣服務，最終幫客戶獲得的是：

· 贏得某種力量或地位

· 獲得某人或某物

· 實現自我

一個好的銷售故事的結尾，就是需要用一句話告訴別人：我的產品或者服務帶給你的價值是什麼。

唐納德·米勒的模型：幫助銷售梳理自己的產品故事怎麼講。

                                          選擇你的產品之前                   選擇你的產品之後

他們獲得了什麼？          

他們的感覺如何？

他們的身份是什麼？

口碑，是一個品牌最好的廣告。

研究表明：消費者更傾向於相信消費者。

品牌和IP的最大區別，就是有沒有故事。

銷售就是要隨時應對客戶的挑戰和拒絕，因此作為銷售人員必須時刻做好心理准備。當客戶有反對意見，最好的應對策略就是准備相應的故事。

一個好的銷售即使當下沒有成交，但是講的故事刻在了客戶心裡，讓客戶能夠記得你，接下來要做的，就是靜待花開。

作為一名曾經奮戰在銷售一線7年的前銷售員，這一章內容深得我心，現在作為一名培訓師，我覺得銷售技能培訓中應該很大比重是教授如何講銷售故事的技能。我准備將這部分和自己的銷售技能訓練結合在一起，然後實踐。

這就是今天分享的內容，作為一名銷售人員，並不是簡單的產品和服務的復讀機，而是通過講故事的方式來推銷自己、建立和客戶的信任、幫助客戶成功的專業人士。即使你的工作不是銷售，在今天的職場中，其實我們人人都在銷售，在銷售自己，銷售自己的理念、想法、創意，人人都需要一套有效的故事思維來幫助自己和他人建立合作。希望今天的內容對你有啟發。

明天，我們將繼續一起學習第十六章：教導的故事怎麼講，才能讓對方平靜地接受。

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