Ⅰ 如何講好故事
讓自己的講話像金子一樣變得有價值。
通過講故事,讓別人對你的講話聽得進去。
講好故事有3點。
一、讓你的故事真實,有情節,帶感情。
三個要素不可缺少,時間,地點,人物。
講故事的時候最重要的是情節。欲揚先抑,先講過去,遇到的不好經歷。這樣才會給觀眾帶來一種真實接地氣的感覺。
想要讓故事變得生動,就需要調動觀眾的感官。
聽覺,視覺,觸覺,味覺,感覺。
二、讓你的故事會說話。
結合場景,讓你的故事會說話。
三、讓自己成為有故事的人。
用故事的視角,去過有故事的人生。
如何做有故事的人,可以做以下三件事。
1、使用手機備忘錄做記錄,把聽到看到的或經歷的事情記錄下來。厚積薄發,量變產生質變。
2、找個搭檔,兩個人每天輪流講一個故事,時間不限。
3、每天寫文章或者寫日記。
Ⅱ 我是做銷售的,怎麼才能講好這類故事
1、「想」,即銷售員應該具備一定的策劃能力。
多數廠家的駐外銷售員是在指定的區域市場開展銷售工作。廠家給銷售員設定一個銷售任務,提供一定的保底工資、差旅費、宣傳資料等資源,該區域所有銷售工作包括市場調研、市場規劃、客戶開發、客戶管理、投訴處理等基礎性工作都要銷售員親力親為。要做好這一切,確保所負責的區域市場銷售持續健康發展,首先,銷售員必須對其所負責的區域市場有一個整體的市場規劃,包括階段性銷售目標、銷售網路如何布局、選擇什麼樣的經銷商、以什麼樣的產品和價格組合切入、採取什麼樣的促銷方式等;其次,銷售員在開發經銷商和管理經銷商過程中,經常會碰到很多問題,如經銷商抱怨產品價格過高、要求做區域總代理、要求廠家墊底資金、控制廠家的發展、質量事故等,銷售員要處理好這些問題,必須運用一些策略,而這些策略,就需要銷售員精心地策劃;再次,銷售員還應該充當經銷商的顧問與幫手,發現經銷商在發展過程中的機會與問題、對經銷商的發展提供指導、幫助經銷商策劃促銷活動和公關活動等。只有區域銷售員是一個策劃高手,才有可能使所負責的市場銷售業績更快更穩健地增長;只有區域銷售員幫助所負責的經銷商出謀劃策,才能贏得經銷商的信賴與認可,才能充分利用和發揮經銷商的分銷功能,確保銷售網路的健康與穩定。
2、「聽」,即銷售員應該具備傾聽的能力。
在開發經銷商的過程中,很多銷售員不管經銷商願不願意聽,上門就嘰哩呱啦:自己的產品是多麼多麼好,自己的產品功能是多麼多麼齊全,自己的公司是多麼多麼優秀,經銷商代理銷售這種產品能帶來多麼多麼豐厚的利益。不妨注意一下,以這種方式推銷產品的銷售員,大部分都是無功而返。實際上,不管是開發經銷商還是處理客戶投訴,傾聽比說更重要。為什麼呢?一是傾聽可以使你弄清對方的性格、愛好與興趣;二是傾聽可以使你了解對方到底在想什麼、對方的真正意圖是什麼;三是傾聽可以使對方感覺到你很尊重他、很重視他的想法,使他放開包袱與顧慮;四是當對方對廠家有很多抱怨時,傾聽可以使對方發泄,消除對方的怒氣;五是傾聽可以使你有充分的時間思考如何策略性地回復對方。銷售員如何傾聽呢?一是排除干擾、集中精力,以開放式的姿態、積極投入的方式傾聽客戶的陳述;二是聽清全部內容,整理出關鍵點,聽出對方話語中的感情色彩;三是重復聽到的信息,快速記錄關鍵詞,提高傾聽的記憶效果;四是以適宜的肢體語言回應,適當提問,適時保持沉默,使談話進行下去。
3、「寫」,即銷售員應該具備撰寫一般公文的能力。
很多營銷主管可能都有這樣的經歷:經常有銷售員以電話的方式向你匯報,這個競爭對手在搞促銷,那個競爭對手在降價,請求你給予他政策上的支持。當你要他寫一個書面報告時,銷售員要麼是不能按時將報告傳回,要麼就是寫回來的報告層次不清,意圖不明確。為什麼會出現這種情況呢?因為很多銷售員根本不會寫報告或者寫不好報告。如何提高銷售員寫的能力呢?一是銷售主管在銷售員匯報工作和要求政策支持時,盡可能地要求他們以書面的形式報告;二是針對銷售員,聘請專業人士進行公文寫作培訓,或者購買有關書籍組織銷售員學習;三是要求並且鼓勵銷售員多寫一些銷售體會方面的文章,並在企業內部刊物或一些專業性雜志上發表,對成功發表文章的給予適當的獎勵。
4、「說」,即銷售員應該具備一定的說服能力。
銷售員是廠家的駐地代表,廠家的基本情況、產品特點、銷售政策都是通過銷售員向經銷商傳遞的。銷售員在與經銷商溝通廠家政策時,有的經銷商很快就明白並理解了廠家的意圖,有的經銷商對廠家的意圖不了解或者了解但不理解,有的經銷商對廠家很反感甚至斷絕與廠家的合作關系。為什麼會出現這些情況?原因就在於不同的銷售員說服能力不一樣。銷售員如何提高自己的說服能力?一是銷售員正式說服經銷商之前,要做充分的准備:首先,通過提問的方式向和經銷商相關的人或經銷商本人了解經銷商的需求,即他在想什麼、想要得到什麼、擔心什麼,以便對症下葯;其次,針對經銷商的需求,擬定說服計劃,把怎樣說服經銷商、從哪些關鍵點去觸動他寫下來,牢記在自己心中;再次,說話要生動、具體、可操作性強,在銷售說服過程中,要具體講到何時、何地、何人、用何種方法、實施後可達到何種效果;最後,多站在經銷商的角度,幫助他分析他的處境,使他了解廠家的政策能夠幫助他改善他的處境,向他解釋廠家的政策具體操作方法,描述執行廠家政策後能給他帶來的利益與價值。
5、「教」,即銷售員應該具備一定的教練能力。
優秀的銷售員之所以能保持較高的銷售業績,是因為他能有效地整合資源,能夠將他所轄區域市場的經銷商、經銷商的銷售員、經銷商的終端網點客戶通過培訓與指導的方式提高其經營水平和經營能力,使其都像自己一樣優秀。銷售員教經銷商、經銷商的銷售員、終端網點客戶什麼呢?一是產品知識,教會他們產品的工藝過程、主要配方、主要賣點、與競品的區別、特性與功能、使用方法等;二是經營方法,教會他們如何做市場規劃、如何開發下線客戶、如何管理下線客戶、如何與下線客戶建立良好的客情關系、如何處理下線客戶的異議與投訴等;三是指導經營,不斷發現經銷商及經銷商的銷售員在實際操作過程中存在的問題,如鋪貨不到位、區域市場開發緩慢、有效銷售時間效率低下等,向其提出改善建議與意見,從而提高銷售執行力。
6、「做」,即銷售員應該具備很強的執行能力。
很多銷售主管也許都有這樣的經歷:下屬銷售員月初拍著胸脯向你保證,這個月一定能完成什麼樣的銷售目標,同時也有達成銷售目標的一系列策略與措施,但每到月底銷售計劃總是落空。為什麼會出現這種偏差呢?銷售員執行力不高。很多銷售員月初、月中一般都無所事事,到了月底就像熱鍋上的螞蟻,不斷地催促經銷商報計劃、回款。一個經銷商的分銷能力不是完全由經銷商說了算,是要看他有多少終端網點,這些終端網點又有多少是有效的、可控的。而這一切,都需要銷售員日復一日年復一年地扎扎實實地沉到底才能了解到位。所以,銷售員必須具備很強的執行能力。銷售員如何提高自己的執行能力呢?一是銷售員應該有清晰的目標,包括年度銷售目標、月度銷售目標、每天的銷售目標;二是銷售員應該養成做計劃的習慣,特別是日工作計劃,當天晚上就確定好第二天的銷售計劃,計劃好什麼時候、花多長時間、到哪裡去拜訪什麼客戶、與客戶達成什麼共識等;三是銷售員應該養成檢討的習慣,每天回到住所,對當天的銷售計劃完成情況、銷售成功點和失敗點、存在的問題與需要廠家支持事項等進行簡單回顧與總結,並將其寫在銷售日記上;四是銷售員要加強業務的培訓與學習,提高自己的銷售技能,包括客戶談判技能、溝通技能、時間管理技能等
Ⅲ 需求分析(二)| 如何講好用戶故事
在產品工作中,你是否有遇到以下困惑呢?
如果你有這樣的困惑,可能並不是因為你口才不好,而是你不能清晰的理出產品的用戶是誰?他們有什麼需求遇到了什麼問題?目前是怎麼解決的?這種情況最好的辦法是通過用戶故事將用戶、場景、需求、問題給表述出來。我們都知道,溝通能力是產品經理的基礎能力要求之一,如果可以「形象生動」的講好用戶故事,你和其他同事的溝通協作過程會變得更高效、更順暢。
每個需求背後都有一個用戶故事,而需求是產品經理最密切的夥伴。它是產品工作的起點,也是連接用戶和公司相關角色的核心。從對內溝通尤(研發、運營、上下游等等)到對外文案、推廣和產品亮點,幾乎貫穿產品工作的每個環節。所以說,講好用戶故事是產品經理的核心能力之一,也是溝通能力的體現。
那如何結構化的表達用戶故事呢?接下來將會為你講解。
講解分為三部分:
Part1:什麼情況下要講故事?
Part2:好的故事有什麼特點?
Part3:如何講故事?
當研發或其他角色不理解你的需求時,出現的情況就是這個產品經理又亂提需求,這個功能有必要加嗎?那個按鈕很多餘又難看等等。而講故事的方式,可以提升研發、設計等相關角色的參與感和代入感,讓溝通合作更順利
和用戶訪談或者線上溝通調研的過程中,很多時候未必願意或者未必懂得他應該描述些什麼,才能更好的幫助工作人員理解他的需求。通過講故事來引導用戶去講故事,可以讓用戶更願意分享,用戶分享的越多,產品經理或用研人員也更能從用戶訪談內容中得出可靠結論。
對外宣講的時候,我們當然可以平鋪直敘地說,我們上線了功能A、功能B C... ,但若想用戶更好的理解這些功能並使用,講故事更能讓用戶接受。B端產品更甚,B端用戶很多時候並沒有耐心或時間去慢慢體會你這個功能或產品的用意、情懷、人性化設計。。
真實的反映實際用戶的故事,不要泛化、臆測、評估和假設;產品工作中的用戶故事,和文學故事不同的就在於客觀性。
需要想清楚,這個故事中的信息,對聽的人有什麼用;產品經理的工作,不就是想清楚每個需求,對於用戶對於業務有什麼用嗎?當你和相關角色講用戶時,也應該明白。
「如果30秒不能抓住一個用戶,你就不能阻止他走人」,想想看,當你家的產品,30秒都載入不出信息或看不懂信息時,用戶還會留下來嗎
講好用戶故事核心就是兩點: 描述好用戶的問題、描述好為什麼會發生這個問題
我們在描述過程中,往往會漏了「怎麼解決」。
舉個例子:58同城產品經理描述用戶問題
一般描述用戶問題,根據實際情況,在200字左右即可。
描述完問題,需要引申出來 ,我們產品多少這類用戶,佔xx%,而其他類型的用戶和這類用戶是什麼關系,來體現這個問題的嚴峻性;
當然, 把用戶問題描述後,還需要進行提煉,總結用戶的問題,用一句話說明它 。因為不可能每次和相關角色溝通時都重復這200字的描述吧。如上面的例子,總結為一句話就是「小白領在58找一居室總是碰到假房源、假中介」(有沒體會到中學時候好好學語文的好處)
我們描述用戶問題,目的自然是為了解決問題,我們得分析發生這個問題背後的原因是什麼,並提煉出有用的結論。才能讓聽者理解需求的同時,認同你的想法,以便更好地溝通合作。
產品經理的問題:
①產品經理不知道這個用戶需求:
這個產品經理需要自我反省下,對用戶對產品不夠了解?
「因為用戶反饋這個問題後,我們才發現xxx」
②產品經理知道,但還沒有排期:
有可能開發資源的原因,告訴團隊,根據剛才的用戶故事,這個需求要重點規劃和優先排期
「 因為排期一直排不上,導致到現在還有沒解決這個問題,我們接下來要提升這個需求排期優先順序...xxx 」
用戶的問題:
用戶不知道有這個功能:
有可能產品設計、運營推廣的問題
「因此,我們接下來要在運營端做好這個功能的引導曝光及推廣...」
最後,需要補充結論 ,即你的產品/功能實現後,會怎麼樣。「之前有多難用或無法進行,自從實現該功能,xxx」,加上強烈的對比,讓故事的結尾更有說服力。
完整的用戶故事舉例:
PS:產品是建站工具,用戶是中小企業
Ⅳ 如何講好產品故事
去年在網上有熱傳一個賣西瓜的故事,如下圖所示。西瓜「比老婆還熟,比情人還甜,比小三還有味,生了給我抱回來!」簡單的五句話,一下子打動了所有人的心。讓一個普通的西瓜,給人的感覺,瞬間充滿情感,俏皮幽默,很有段子手的氣息。非常符合現代年表人的「感覺」。因為這個廣告,西瓜能否多賣一些呢?我相信,他一定可以。因為這個故事,非常吸引人,抓住了很多人的眼球,與很多人產生了「共情」。
再來看一個瞎子討飯的故事。一個知名的創意人,在美國紐約的街頭,看到一個瞎子在討錢。在瞎子的前面擺了一個紙板與一隻碗。紙板上面寫著,「我是瞎子」。看到這個瞎子討錢好半天,碗里還是空空如野。這位大師決定幫一幫這個瞎子,他走過去,用隨身攜帶的筆,給瞎子的紙板加了幾個字。「春天來了,而我是瞎子」。這句話,讓路過的人,無不為之動容。瞎子看不見,是一種真實的表現。而「春天來了,而我是瞎子」,突出了瞎子無法和正常人一樣看不到美景,內心很傷悲,很衰愁。這名話引起的「共情」,引發了路人對瞎子討錢的積極行動的支持!
這年代,討飯與賣西瓜,都需要學會講故事。何況我們賣一個產品!我們更需要有一個引起你的目標客戶共情的故事,一個好的故事可以抵得上千百萬的廣告費用。
一個好的產品故事,不是需要你去過度的誇張,虛假營銷。
一個故事,需要能夠聯結真實情感,深刻的打動對方的心或引起共鳴,自然的縮短溝通與說服的時間,以迅雷不及掩耳之勢,成功建立彼此的信任感。好的故事不需要向消費者推銷商品,而是在故事的過程中聯結聽眾的人生體驗,喚起過去的情感回憶,產生共鳴,讓大家感動,願意自己說服自己。試想,你想說服的人,自動地從你發出來的信息中找到說服自己的理由,那結果是不是得來全不費功夫呢?
「鑽石恆久遠,一顆永流傳!」這句話帶來的美麗愛情故事,讓一顆毫無使用價值的石頭,變成無數少女愛情的象徵。讓你買一顆鑽石時,講價格都擔心污染了純潔的愛情!這就是故事的力量,他可以把你的感情賣給你,讓你心甘情願為之付出,而且開心無比,並堅定的把這個故事往後傳遞下去!
做銷售的你,一定要想出一個動人的產品故事!
Ⅳ 如何講品牌故事
要講一個品牌故事,就要先為自己的品牌創立一個故事,當然是在企業和組織的真實情況下創造出來的。
對很多企業來說,為故事做加法很容易,但做減法就有挑戰。我們可以理解企業希望向外界傳達自己的豐富、多元,但企業更要明白,你在做的是個公司,而非一個傳奇,你需要用簡單明了的表達告訴外界「我們公司是干什麼的、我們公司代表著什麼?第二為什麼我是與眾不同的?第三我的與眾不同有什麼價值?」這些都要基於事實,不能憑空捏造。有數據顯示,60%的消費者願意為創造簡約體驗的品牌支付更多費用。
簡約並不是簡單,品牌簡約的深意是理解、透明、以人為本、創新和有效的傳播,同時,也意味著該品牌與消費者的互動比起同業品牌,障礙更少,更有優勢。並不是所有的公司都要簡化,但是所有的公司都需要簡約的品牌信息,所有的公司都需要用清晰、誠實的方式來表達自己。最終認定一個品牌定位是否成功的原則不是說它有多簡單,而是它是否跟利益相關者之間建立聯系,是否傳遞出他們需要的信息。
同時,這個簡約的故事核心會成為企業的清晰理念——它是一個組織之所以能夠存在的最根本的原因,是一個激勵和團結整個組織的內在精神。
Ⅵ 如何講好你的品牌故事
在新媒體領域發展迅速、廣告行業競爭不斷加劇的今天,品牌的影響力日益擴大,越來越多的企業通過講述品牌故事的方式塑造品牌形象。講述品牌故事是近年來被各企業廣泛運用的一種新型營銷手段,通過敘事手法將企業文化、理念進行傳遞,從而潛移默化影響社會成員,為企業塑造品牌形象。
伴隨著市場競爭的不斷加劇及信息化社會的急速發展,品牌在提高競爭力、市場佔有率等方面發揮著至關重要的作用,並且逐步成為衡量一個企業綜合競爭力的重要體現。四大媒介壟斷整個傳播行業已成為歷史,越來越多的傳播媒介出現在人們的生活中,諸如手機客戶端、數字雜志、數字廣播、數字電視、網路平台等新媒體的產生,更是使吸引受眾的注意力變得前所未有的艱難,消費者對信息的接收掌握著越來越大的自主權與控制權,僅僅通過產品信息的傳播就能帶來消費者的時代早已成為過去。
在當快速發展的節奏中,消費者情感享受缺乏,大同小異而又銷蝕人心的廣告逐漸消耗掉消費者的耐心與注意力,對品牌的發展具有很大的阻礙,難以培養品牌的忠誠消費者,因為這些廣告已經難以引起消費者的興趣,更不要說與品牌之間產生情感共鳴。如何讓消費者在接觸過品牌之後對其產生深刻的情感共鳴並轉變為忠實消費者成為企業亟待解決的問題。正是在這種背景下,企業開始致力於不斷的實踐創新,探索品牌發展的新出路,通過講述品牌故事傳遞品牌核心理念,塑造品牌形象、推動品牌可持續發展。在目前的品牌營銷研究中,對品牌故事的研究大多是將故事作為理解消費者深層次消費行為動機和認知感知的工具,但是很少研究企業是如何講故事、如何講好故事的,他們的關注重點都在於品牌怎樣去影響消費者認知、態度並產生行為,從而為企業塑造品牌奠定基礎。品牌故事的核心價值理念不僅是一個品牌的靈魂,也是企業價值理念的體現。因此品牌故事的主題、情節、內容要遵循社會及目標消費者的核心價值觀念,消費者在接觸到品牌故事時才會根據其情節內容與品牌產生情感聯系。
那麼品牌故事應考慮的要素主要有三點:
第一、確立正確的品牌故事核心價值理念品牌故事的核心價值理念不僅是一個品牌的靈魂,也是企業價值理念的體現。因此品牌故事的主題、情節、內容要遵循社會及目標消費者的核心價值觀念,消費者在接觸到品牌故事時才會根據其情節內容與品牌產生情感聯系。
第二、保障品牌故事的真實性品牌故事對消費者來說是一種變相的承諾,消費者在購買或者使用時會根據品牌故事所傳達的內容對生活產生一定的期望。品牌故事的藍本必須真實可信,而且這個故事所講述的內容和理念應該是被消費者所普遍接受的。
第三、是注意品牌故事傳播差異性同一個品牌的不同發展階段、不同系列、不同的目標人群都要求品牌在發展過程中根據具體情況選擇不同的傳播方式和渠道,因人而異、因事而異。
Ⅶ 講故事需要哪些技巧 怎麼講故事比較好
1、了解故事——深刻理解故事的每一個角色,既然你需要講故事,那麼首先你肯定要了解故事,但光了解故事還不夠。就比如白學公主,也許你看一次就知道故事的的梗概了,因為她的故事情節十分的簡單,但你當你講故事出來的時候,你就必須要掌握好每一個人的心理描寫,和說話的語氣了。因此必須要深刻了解故事裡的每一個角色,模仿他們說話的語氣和動作。
2、分角色扮演——每個角色都必須要不同聲音,既然你要講故事,那麼最重要的就是如何解決一個人扮演多個角色的問題,怎麼讓孩子感受到多個角色的感覺了。因此,扮演多個角色的時候,最好使用不同聲音,這樣比較有區分度。不能多個角色都用自己的一個聲音,那麼對於孩子來說,沒有解析度,就會讓故事顯得枯燥乏味了。
3、多做動作——要說與做同時進行,講故事,講故事,而不是僅僅只有嘴巴在說而已。最重要的還是應該要動起來,就比如:當你講《小紅帽》的事故的時候,你如何給孩子們表達大灰狼的可怕的?難道僅僅靠說?肯定是不行的,你應該再手舞足蹈,做一些大灰狼的東西,再漏出牙齒來模仿大灰狼,這樣孩子們才會深刻的記憶住大灰狼是什麼樣子的。
4、多利用道具——道具可以簡陋但不能沒有,講故事的核心不僅僅是在講,而是應該講,動,表演融合一體。不僅僅要對孩子們的聽覺有所感動,還要對孩子們的視覺甚至嗅覺都要有所感動。這樣孩子對故事的印象才深刻,因此要准備必要的道具。比如你講巫婆的故事,最好用一根掃把,來展示巫婆飛行時候的樣子。
5、歌唱故事——另一種故事表演技巧,其實很多故事都是可以唱出來的,而且你會發現,往往一個故事內容你記憶最深刻的不是某位老師講的,而是網上或者家人說唱的故事。就比如《水調歌頭》這一個故事,當你講蘇軾怎麼怎麼思想,怎麼怎麼看明月思鄉,其實學生是不願意聽的,但當你唱出來的時候,他們會更感興趣,就會更願意去記憶這個故事了。
6、找人配合——更全面突出故事內容,一個講故事其實是比較乏力的,畢竟一個人演3個角色就比較吃力了,如果這個故事角色過多,我們就承受不了了。因此可以找人來配合這個故事,比如:你講到故事中青蛙在叫,你找的人就演青蛙在旁邊配合著你的故事節奏在進行青蛙叫,這不就讓孩子們更加喜愛了嗎?
7、最重要的還是要願意去講故事,其實很多時候,我們講故事最重要的不是技巧,而是一顆心,一顆願意為孩子們講故事的心。現在一些老師講故事比較乏味就是因為他們其實內心是不願意去講的,因此也不願意在講故事的時候動一下,分角色扮演。所以我們必須要自己願意去講故事,要說服自己願意去講故事,這樣才能讓孩子們體會到更大的快樂。
Ⅷ 如何講故事才能吸引人
如下:
一、 讓聲音有鏡頭感。
講故事能不能勾住別人,首先就看你能不能把人帶到那個場景和情境中,這里就少不了需要形容詞和副詞來幫忙。
二、 讓聲音有動作感。
學會營造基本的故事氛圍和環境之後,就要學會給自己加戲了。動詞往往是一句話甚至整個故事的眉眼,抓住了動詞,就等於把握住了故事的神韻,否則就會了無生趣。
講一個好故事的好處
1、講故事生動有趣,可以有效的輸出我們自己的思想和觀點,在無形中改變讀者的思想。
2 、好故事更能吸引讀者的注意,讓我們能更好的宣揚自己的思想和觀點。
3 、好故事也更讓人願意與朋友分享,從而帶來更大的宣傳效應。