介紹產品的故事是指產品的什麼

❶ 品牌故事除了品牌歷史之外，還可以講些什麼

相信每一個品牌的背後，都有一個了不起的故事。但是我們平常在介紹一個產品的時候，說到品牌故事時，除了品牌的歷史外，還能說什麼呢？大家應該都很苦惱吧。今天我就來和大家說說除了品牌故事外，還能講些什麼？

個人觀點：

每個品牌故事都是每一個產品的專屬，它代表的不僅僅是某一個產品，還是每一個背後默默付出的製作人。希望大家都能尊重品牌背後的故事。

❷ 產品介紹的方法|講故事

  當們在和客戶推產品的時候，不妨試試下面這個方法。

  一家公司生產出了一種新的化妝品，叫作蘭牌綿羊油。公司的一位推銷員在銷售綿羊油的時候，沒有向顧客講綿羊油含有多少微量元素、是用什麼方法生產出來的， 講了一個故事

  很久以前，有一個國王，他是一個美食家，有一個手藝精湛的廚師能做出香甜可口的飯菜，國王對他十分滿意。

  突然有一天，這位廚師的手莫名其妙地紅腫起來，做出來的飯菜再也不像以前那麼好了，國王十分著急，下令御醫給廚師治病，

  可御醫絞盡腦汁也弄不清楚這個病是怎麼得的，廚師只好含淚離開王宮，開始了自己的流浪生涯。後來一個好心的牧羊人收留了這位廚師。

  於是，這位廚師每天和這位牧羊人風餐露宿，以放羊為生。放羊時，廚師就躺在草地中，一邊回想著往事，一邊用手撫摸著綿羊以發泄心中的悲憤。夏天到來的時候，他幫助這位牧羊人剪羊毛。

  有一天，廚師驚奇地發現自己手上的紅腫不知不覺地消退了！他十分高興，告別了牧羊人，重新來到了王宮外，只見城牆上貼著一張紅榜，國王正在面向全國招聘廚師，廚師就揭了皇榜前來應聘，這時人們早已認不出來衣衫襤褸的他了。

  國王品嘗了他做出的飯菜以後，覺得香甜可口，簡直和以前那位廚師做得一樣好吃，就把他叫了過來，發現果然是以前的那位廚師，國王就非常好奇地問廚師，手上的紅腫怎麼消退了。

  廚師說不知道，國王詳細地詢問了他離開王宮之後的情景，斷定是綿羊毛使廚師手上的紅腫消退了。

這時，推銷員話鋒一轉， 說道：「我們就是根據這個古老的故事開發出了綿羊油。」然後很自然地進行產品推銷。

向顧客介紹產品的時候，講一兩個小故事對推銷員來說是走向成功推銷的一條捷徑，只有讓顧客真正了解你所推銷的產品，你才可能獲得成功。

介紹產品時，除了善於講小故事外，適當地示範所起的作用也是很大的。

一位推銷大師說過：「一次示範勝過一千句話。」

聽過這個故事大家有什麼啟發了，可以套用在你的產品裡面，歡迎評論區留言，看完對你有幫助，幫忙點個贊

❸ 《產品故事地圖》：一個好產品，從一個好故事開始

讓好產品像好故事一樣瘋傳。

很多人都有這樣的煩惱，我的產品很好，為什麼用戶不感興趣呢？！很可能是因為：用戶沒有理解你的產品。你可能需要一個好故事，讓你的產品自帶傳播力，像羅振宇和羅永浩那樣。

這種能力看起來很厲害，其實操作起來也是有套路的。這本書介紹了一套容易操作的方法，作者通過對產品解構，融入到 3 種類型故事，讓你畫出自己的 「產品故事地圖」。

01

用戶體驗為什麼重要？

一部電視劇好不好，其實就看觀眾體驗好不好。

有一部美劇叫《絕命毒師》，觀眾體驗就很好。劇情節奏感強，埋點多，跌宕起伏，觀眾評論一片好。它一度成為世界上評分最高的電視劇，拿下 5 個艾美獎項，甚至有人說它是美劇規則的改變者。

其實產品也一樣，好的產品能創造優質用戶體驗。

而優質用戶體驗，是拉開產品優勢的關鍵。

騰訊的產品經理說過這樣一段話：

我給騰訊起的外號是「拜用戶體驗神教」，每個人都像念咒一樣每天念用戶體驗。你在騰訊每次想推進事情前進，想拒絕需求，都得提用戶體驗。

互聯網圈常說， BAT 人才戰略，網路的技術，阿里的運營，騰訊的產品。

騰訊培養了很多優秀的產品經理，他們很擅長打造優質用戶體驗。優質的用戶體驗，讓騰訊的產品拉大了優勢。騰訊的很多優秀產品，包括QQ，都是產品經理提出來的。

但這里有一個問題，打造用戶體驗，需要產品經理有用戶視角，這並不容易。

比如說寫文案。寫文案很容易陷入一種誤區——簡單羅列，產品有什麼特點就列什麼，比如產地、原料、包裝。你知道這些信息很有價值，但是你也不知道用戶在不在乎，對於轉化是不是有效。

用戶視角很難的原因在於，你和用戶的經歷和知識不一樣，所以，你沒有辦法完全理解用戶，用戶也沒有辦法理解你賦予產品的意義。

今天給你介紹的這本書，《產品故事地圖》（Donna Lichaw），提出了一個解決方法——故事。

02

故事基因

我相信你也有這樣的經歷，電影故事自己沒有經歷過，但是主人公笑的時候，自己也很高興，主人公哭的時候，好像自己也被打擊了。

理解故事，就像你天生會吃東西一樣，刻在基因里。

牛津大學教授尤瓦爾·赫拉利寫了一本書，《人類簡史》，這本書有一個觀點，在出書以後讓所有人都很震驚： 宗教、社會，甚至公司，都是人類虛構的故事。 人類從智人就開始理解故事，因為相信故事的能力，人類才能與陌生人大規模協作，因為合作，所以才有了今天的人類。

故事是人類最古老有效的溝通方式，我們能夠用故事的方式去理解這個世界。

基於這個觀點，這本書的作者提出了一個想法， 給產品創造一個故事，用畫地圖的方法，打造 「產品故事地圖」。 通過這種方法，用戶就能像理解故事一樣，理解產品。

03

產品故事地圖：

用故事的方式介紹產品

什麼是  「 故事地圖 」  呢？

前面提到的絕命毒師編劇，在寫劇本的時候，會把每個場景，每段對話，用地圖的形式畫出來。零碎的精彩片段，在地圖上就能被連接起來，整個故事的脈絡和邏輯，就藏在這張 「故事地圖」 里。

但不是所有事件都是故事，故事需要起伏，主要包括 7 個環節： 開場、激勵事件、上升、危機、高潮、回落、結局。

產品故事地圖的 3 種故事—— 概念故事、起源故事、使用故事 ，都包括這 7 個環節。今天給你分享這 3 種故事，希望你在看完以後，用這 7 個環節，能寫出 3 個故事，屬於你的，完整的 「產品故事地圖」。

看完這本書，我想起一個人。之前聽過 「中關村第一才女」 的梁寧的分享，關於怎麼打造用戶體驗，她講到 3 個部分來畫用戶體驗地圖，和這 3 個故事息息相關。

1、清晰描述用戶的目標和預期

2、服務觸點

3、用戶使用路徑

這 3 個部分，可以用這 3 個故事表現出來，最後連貫地畫出用戶體驗地圖，也是 「產品故事地圖」。

概念故事——用戶和產品的共同願景

一個好的概念故事，要讓用戶看到，你的產品幫助他實現目標。

這個故事需要你去了解，你的用戶有什麼問題、想要什麼、為什麼需要你的產品、對產品預期是什麼、為什麼選你不選其他人，如果用了你的產品，會有什麼樣的效果。

比如說你是賣乳膠枕的，新媒體人有頸椎問題，他的目標是改善這種情況，解決健康問題。其實他的解決方案並不是去買一個枕頭。這個階段需要的是 「概念故事」，去告訴你的用戶，你的乳膠枕能解決他的頸椎問題。

如果概念故事只有一個目標，那就是告訴你的用戶，你的產品和用戶有共同願景，產品就是為了解決這個問題而生的。

起源故事——服務觸點

起源故事，能夠幫你吸引更多精準用戶。

服務觸點指的是，從你的用戶有頸椎問題，到用你的產品來解決他的問題，中間接觸到你產品的點。比如說，用戶在廣告上看見你的乳膠枕，廣告就是一個觸點。

把起源故事畫出來以後，像一幅地圖一樣，你能清楚看見用戶是怎麼接觸到你的產品的。

然後你就能針對每一個觸點，來優化你的方案。

比如說廣告這個觸點，你去看廣告投放的數據，然後優化；比如說淘寶關鍵詞這個觸點，數據不好，就不斷測試出搜索量最大的關鍵詞；比如說老客戶口碑這個觸點，推薦購買的效果好，那就證明老客戶服務做得不錯。

使用故事——用戶使用路徑

使用故事，是用戶的一個個操作步驟組成的，一個情節接一個情節。使用故事，可以幫你設計出更流暢的產品使用流程。

優化了服務觸點還不夠。你想像一下，你的老客戶口碑做得很好，但是推薦沒有做好，會出現什麼情況呢？

新用戶不知道你的店名，也不知道在哪裡可以找到你，他除了找老客戶，沒有其他路徑可以最後付費，也沒有更好的路徑去推薦給其他人。這個時候，就會白白流失很多銷量。

因此，優化使用路徑，讓整個消費過程更流暢，不但可以讓現在的用戶滿意，還會創造出更多新觸點，帶來更多的流量。

畫使用故事，關鍵是流程，怎麼把一個個情節連貫起來。 你可能需要去了解用戶是誰，他會點擊哪裡，怎麼從一個頁面跳轉到另一個頁面，在這個過程中，什麼步驟讓他流失。整個過程保持思考，怎 么樣才能把他引領到最後一個頁面 ，去確認你的用戶會付費使用產品。

04

寫在最後

到這里， 3 種故事類型講完了，其實這 3 個故事是一氣呵成的。從告訴用戶為什麼使用你的產品，到一個個服務觸點，再到整個使用路徑，3 個故事講下來，用戶體驗的整個流程地圖也就出來了。

不知道你有沒有發現，這本書解決了一個大問題，很多人都說理解不了用戶，我和用戶是不同的人。而作者提出一個很巧妙的方法，創造一個產品故事。

創造一個產品故事，用戶按照產品地圖的引導，當他走到故事的最後一步，也就是他被滿足的時候。用梁寧的話說，我們充分認識這個地圖的主人公的時候，能夠完全用他的語言說話。

「一個好產品，是從一個好故事開始的。」