楊石頭品牌如何講故事

1. 楊石頭：如何成為一名合格的，成熟的職場人

主持人：各位好，這里是電視訪談節目《在路上》，我是本期的節目主持人趙偉， 今天我們的主要話題就是如何成為一名合格的、成熟的職場人。讓我們以熱烈的掌聲，請出今天的資深職場老兵智立方品牌營銷傳播集群的夥伴長楊石頭，有請！今天我們其實非常有幸，因為現場的觀眾非常熱情，掌聲就能聽出來。我想今天更多的年輕人一定在職場上有一些內心的困惑，如何成為一名成熟的職場達人，借著這個時間問答楊石頭，好吧。

觀眾：我的第一個問題是哪一本書對您的影響最大？

楊石頭：好像沒有。我微博上經常有人問，說你給我介紹本書吧，介紹個資料吧。其實多半問這樣問題的人，其實是沒有自己好好習慣於自我心靈溝通的。有一句話這樣講：關心知天下，不露也鋒芒。你真正是跟內心有沒有去對話，有沒有捕捉性的去學習，不管主持人這塊也好，同學這塊也好，老師這塊也好，其實那一部分的學習要遠大於書本。書這樣的東西我個人覺得，這么講吧，什麼叫做格言？都是智者放的屁。

觀眾：我想請問您的減壓方式是哪樣的？

楊石頭：很羞恥的告訴你，我前天晚上還帶著夥伴一塊到網吧打游戲，然後他們會覺得：哇！好老的恐龍啊，跑到這兒來打游戲。

觀眾：您在家裡不上網嗎？

楊石頭：上網，但是游戲最好是一個群體的感覺。最好是把錢花完了，Stop！停止！別玩了！避免自己把時間浪費掉。我腦子會不斷地在思考，然後想問題，然後在玩游戲的時候，你其實可以不想。人其實你快樂的時候是因為什麼，因為你沒什麼問題，其實痛苦是因為什麼？是因為你找不著答案。

觀眾：前段時間有件事情吵的挺火的，就是「寧願坐在寶馬車里哭，也不願在單車上面樂」。所以我想問您，您對幸福生活的定義是什麼？

楊石頭：幸福其實是一個比較級的東西。就是中國人的心理上的部分，其實很多時候快感，就像排隊。快樂不來自前面越來越少，而來自於後面越來越多。就是你所謂幸福，你看跟誰比。為什麼這個我們做「新公民計劃」，就農民工孩子學校。一塊排著隊出來的時候說：「努力學習！報效社會！」那眼淚嘩一下就掉下來了。他的幸福跟你的幸福來比的話，你真的幸福多了。這是其一。其二如果是兩個男女之間的關系來講的話，我覺得兩個人的幸福，感情的幸福從來不是相互凝望，而且朝一個方向看過去，然後走過去。這個是兩個人的一個幸福所在。

觀眾：請問楊石頭老師，讓您最難忘一次旅行是哪一次呢？

楊石頭：我隨便舉一個例子。比如說我也會在茜茜公主的那花園里憑吊一下她的愛情；我也會在泰國跟人妖促膝長談一個晚上。有一次我記得在俄羅斯，我看到一個雕像，然後問那個會中文的導游——他其實不是專職導游——我跟他說這是哪個國王啊。他說不對，以中文的規范來講，他應該叫「皇帝」。我說：「有什麼差別呢？」「同一個民族的叫國王，征服多民族的叫皇帝。」哇！我當時就覺得好厲害啊。人家可以把中文學的這么精準的話，汗顏。

觀眾：剛參加工作問題比較多的主要是，感覺集中在人際關系方面處理的不是很好，和上級領導的關系處理的也不是很順暢，這個我想請問一下。

楊石頭：因為我們都是觀念動物，有一些觀念先植到腦子裡面，這樣的話呢，你在行為會跟得上。我自己理的這個理論叫「三位一體」。第一呢你是要「上位」的，什麼叫「上位」呢？就是想像一下自己是那個主管的話，是怎麼會要求，以及怎麼會思考，對吧。讓自己從更高的角度看更遠的未來，你遲早會當上司，那不如早做准備。這樣的話，你容易去同步理解，他所關心的。

第二件事情叫做「前位」，就是你一定要想到前面的部分，同時讓自己現在的年齡多加5歲。尤其是年輕這件事情對女孩的面容來講永遠是價值，不過對職場來講其實是一種浮淺。不妨讓自己提前一點。

第三就是「換位」。換位的時候從他的角度中間看，那麼你要去專注他所關心的，一些給你的任務。主管的一些信任，其實他是逐步釋放的。比如他從指令性要求你，到指導性，其實到後面就開始是授權式或信任式。所以不妨讓自己多往前靠一靠，別本位主義。

主持人：普遍性的問題，就是如何我們現代的大學生，如何迅速的從一個學校的學生，入職之後迅速地、很好地融入到職場大環境中來。

楊石頭：這個是取決於大學。中國現在是有一點誤區，是中間有一個空白。就是大學城了高中之後的放縱游樂場，而不是職場的前哨戰。其實你上大學的第一天起，就要開始嘗試著訓練自己的四件事情：叫做「心、智、習、性」。其實真正職場以後看你的，新人，他基本用的你的潛力，換言之用的你的素質，不是用的你的實力。所以你的心靈，心正不正，頭腦靈不靈光，習慣夠不夠好，還有你的性格夠不夠堅韌——這些部分是應該在大學之前，提前就開始去磨煉的，有意識去磨煉的。我舉個簡單的例子，我曾經是個意志力的侏儒。當時大哥說，說：石頭你的肩膀不硬。為什麼呢？我單相思。我從高中就開始單相思，我就覺得那女孩特好。然後在那沉迷，在那想像。人就會越來越開始沉溺於那些，其實並不存在的一些幻想中間。後來我就要磨煉自己的這些性格的時候，我就有意識地有一點矯枉過正地去訓練。比如說長途汽車，4個小時的長途汽車，這邊是陽光，這邊是陰涼。大家都坐到這邊來。可是我就還是要去看我能不能堅持4個小時。即便下車之後這邊通紅，這邊慘白，那我也覺得好樣的，我能夠堅持下來。就是這樣的話，讓自己去轉換一下，磨煉一下。那就其實會讓自己能夠去，面對這個職場的時候，就會從容很多。你一定要記著，所有的成功之前有一個前提條件，是什麼？是你是否能成功地改變了自己。所有的勝利跟改變自己，征服自己來講都微不足道。

主持人：您剛才說到四點：心、智、習、性。能不能稍微的分開給我們講一講，因為我想現場的，以及電視機前的一定會對您這四點非常感興趣。

楊石頭：我舉個簡單的例子。以前有一個實習生。他的學歷不可謂不高，而且英文也非常好，從學業來講絕對是不錯的。可是情商低。他情商低在哪兒呢？就是他自個兒在那郁悶，大家都吃飯了，他也不去吃飯。然後我就過去問他，我說：你怎麼了？他說：什麼時候我能轉正啊。我老乾這些垃圾活，一會兒復印，一會兒是會議記錄。我永遠擔負不了特正式的工作。我跟他講我說：你看，我們都是從這兒走過來的。其實這些基本動作就是在訓練你的工作血統。沒關系，你持續相信自己是那個職位，它就是那個職位。這個時代，你持續相信一件事真的，它就是真的。然後他馬上站起來：「噢！好有哲理啊！好有哲理啊！」當時我都覺得好尷尬，我趕快找個地方鑽起來。以至於我後來給下屬開會的時候都會，我說點話，就會開始說我，形容我：「好有哲理！好有哲理！」後來三個月以後，他的主管覺得他不行，要Fire。我後來也覺得他的主管可能還不夠用心帶他，然後我就跟他聊說，今天你要考慮一下，你要思考一下媽媽、姑姑她們是怎麼為人處事，怎麼溝通的。他馬上站起來說：石頭，我跟你說，我媽她非常幼稚。然後我就不知道我該怎麼接，我是批評你媽呢，還是不批評你媽呢。對吧，然後兩個月之後還是不行，那隻好算了。可是這個算了的話，我覺得幫人幫到底吧，我經常有一些婦人之仁這樣的問題，然後就給一個日本公司的原來的下屬打電話，說你要不要人啊。然後說你帶的兵我當然要了。好，就送過去了。送過去以後，這個打鍵盤，打得山響。日本公司是很安靜的，人家後面的主管只好善意地提醒：「要不然，您用個塑料的鍵盤吧。」他馬上會問：「哪兒呢？多少錢？多少錢？可以買嗎？」這就是缺心眼。情商太低了。後來消失到哪兒我不知道。就可謂說智商跟情商這兩條腿是務必要同時走的。

主持人：剛才心、智、習、性，您剛才更多的說的是「心」，是吧？

楊石頭：都有吧，你看有「智」的部分。「智」的部分像我們那個行業說實話不是個笨人乾的行業。就是他的反應速度慢，基本上就別干這個行業了，干點什麼其他的可能更合適。特別是「習」這件事特別重要，為什麼呢？因為有一些人他的習慣會透著雞賊，會透著江湖，會透著胡同竄子，對吧。你說他錯嗎？可能也沒錯，但是那個習慣的部分，也就是工作血統——比如說整理這件事情，時間管理這件事情，桌面安排這些事情——這些部分其實是習慣來完成的。

主持人：我覺得這個習慣真的是，它的爆發起來的力量是非常大的。積行成習、積習成性，性格就決定命運。

楊石頭：在我們與客戶所謂樹立信任度的時候，你知道客戶看兩件事，只是他沒說：第一看職業感，第二看專業度。你比如我小兵的時候，我還不足以變成專家，讓別人心生敬意仰視你，職業感盡可能做到。那這個專業度和專業感在這時候是模糊的，是一樣的。比如說細節：就是說你的開會的時候，是不是之前放會議的目錄，放筆，對吧。然後倒水該怎麼倒，然後三分迎、七分送，送客戶的時候，是不是看到客戶看不見為止？這都是細節，你注意，往往你在溝通過程中間，打動對方的可能是理由，但是真正觸動對方的都是細節。

主持人：那您能不能給我們總結一下，一般不太成熟的職場人都有哪些表現？

楊石頭：比如說我舉個例子，比如說有人在微博說，你們智立方有好多用品、裝備，送我一個吧。不勞而獲的只有年齡，對吧。他們首先問自己一句「憑什麼」，第二要問「為什麼」。就是當你所有在准備提出要求的時候，你要看出你那隻左腳有沒有做出過貢獻。這個往往在職場中間他不成熟。「我要要這個」，「我要佔這個」。那是啊，高薪高職就在這兒，請問拿什麼來換？對吧？還有一些是什麼呢？情緒化動物。「我高興」，「我不喜歡」，「我自己的心情不好」，對吧。就這些部分的起伏時候，實際上你已經被蓋上一個標簽，就是「你不過是情緒的奴隸，你當不了夢想的主人」。為什麼？因為真正成天說夢想的人，說理想的人，把那些情緒都掛在臉上，能實現的都刻在心裡。

主持人：您覺得會有哪些不成熟的表現是讓自己真吃虧的？

楊石頭：發火這個事。有些時候，我知道人有脾氣嘛，但是你一定要注意，發火這件事情沒有結果，只有後果。我吵架，對吧，或者說我也許是，到時候也許別人寬容你了，或者是說語言拳擊最後也算思維擁抱。但實際上這些部分多半是讓周圍人開始後退，開始跟你距離有遠。所以在這些部分發火，情緒化，這些部分是要有可能會吃虧的。另外一些是小道消息，就是張家長、李家短、風物言事，聽說怎麼著就是當做一個談資，這種東西的話，也會製造不信任。我覺得在職場的話，不管是對客戶還是對上級，還是對同事，你只有一件事，目標就是我贏得信任。然後我不過是用敬業、用專業、用各種細節去做這個價值而已，只要贏得這個，成本極高，對，不過收益極大。做企業的，做公司的反向的要思考一下。夥伴嘛，就是誰也不是天生就成熟，恐怕公司里還是要有一個機制，就是一個機制能陪護他走過一些方式。然後公司也要有足夠的寬容，讓他明白，也許迷茫就是找到正確方向的必由之路。陪他走一走，其實他是有心想，但找不到方向，他不知道自己是錯的。這個呢我希望公司能夠有一個機制最好。

主持人：我想在這里跟大家分享一下，就是在進演播室之前，我跟石頭在交流的時候，他對他的這個稱謂，對他的這個職務有一個特殊的交代。原來是這個Think3智立方品牌營銷傳播集群的董事長兼CEO，但是他特別強調，他說不要「董事長」、「CEO」，他說要「夥伴長」。

楊石頭：這個可能來自於說，我過去受訓的部分。我開始當AM的時候，就經理級的時候，在第一個A1的時候。當時我的老闆叫馬夢瑤（音），他說石頭你要記住了，你不是管他的人，你是幫他成功的人。當我創建智力方以後，我也會跟所有管理層夥伴講：做頭的，都是孫子。做大頭的，就是最大的孫子。所以還是要把夥伴的這個推動和成長當做一個，它不是一個福利，它是我們的一個義務。

主持人：我們經常會聽到這樣誇獎人，就是說這個人很成熟。好像您還有一個特殊的標准，就是心理年齡和生理年齡有多大的差距才算是成熟。

楊石頭：我說個我自己的例子，我在28歲的時候當了一個客戶群的總監。然後呢，其實我除了我自己談點專業以外，我大概其他的不會談，其實造成一個很大的障礙：你跟客戶的溝通應該是多元化的，跟夥伴溝通也是多元化的，我除了談點專業我其他不行。然後我對自己的思考，就是說我要加5歲。於是呢，我要站在那個角度去看，你要不斷地相信，慢慢慢慢你的好像心智的空間也就會變。這個並不影響你平時裝萌，你該有什麼天性還是會釋放。但是你但凡進入到那個角色的時候，我覺得還是要符合那個角色。我覺得最根本來講是按本色做人，該怎麼性情，盡可能不裝。但是按角色做事，如果到角色了，啪，回歸到那個角色。第三，按你的特色定位，我自己的特色是什麼，我把自己要貼一貼標簽。成熟這件事情，我覺得它不來自於年齡，來自於經歷。主管啊，或者是自己，要有意識每次給自己做一點反思，每次開完會及時去總結一下。今天這句話說的是不是Stupid，說出去是不是對。然後考慮事情是不是周全，這天下沒有什麼應該與不應該，你都要考慮得周全。

主持人：我們用年長5歲的那個角度來看，思考我們當下的問題，有沒有這種可怕性，就是未老先衰？

楊石頭：它絲毫不會。它只會讓，比如說趙老師，在跟你溝通的過程中間，會考慮的更多，會想的更多。然後這想的更多跟你的年齡沒關系，跟你的長相沒關系。這么講吧，成熟是什麼呢？成熟是一種明亮但不刺眼的光芒！我下棋能贏得了趙老師，這叫成長；我明明能贏，我小輸一把，這就成熟。

主持人：這叫世故。

楊石頭：這叫成熟，因為我有過愚蠢的時候，當年當了總了，然後呢就說別喊我「石頭」、「石頭」的。因為當時有一個客戶——客戶有些時候會是那種，就是他們在他們公司里頭層級對應很嚴格——然後就是說你公司里人不太尊重你，他們都不喊「楊總」，他們喊你「石頭」。哦，是嗎？別喊我「石頭」，喊我「楊總」。以至於在後來接電話的時候，自個兒都說：你好，我是楊總。對不對，我現在想起來都好蠢。

主持人：那我們如何來培養我們的這種心智模式更成熟呢？

楊石頭：它其實是這樣，就在那個進程中間你可能無法跨越，但是可以加快，可以加快。就是，你比如說你讓你的工作是個勞作，比如有些人就說怎麼會周六還加班，你們還在培訓，基本他的工作叫勞作，他只是下了班才快樂，對吧。第二叫工作，那是使命，那是責任。第三讓自己所做的事情變成作品。當這樣的時候，其實你是為它的不遺餘力地做好它，「好是更好的敵人」地努力，會盡可能地用心。其實這些部分會加速你內在的成熟度規劃。很多時候所謂人的成熟度是事所擔負起來的。你孵這個蛋，你看上去28天它沒變，可是每一天它裡面都在變，只不過你16天就孵出來了。為什麼有些人是少帥，為什麼有些人很早就成為總監，甚至成為總經理，那就是因為人家並不是好運，他只是這個速度會加快。我覺得我們今天交流這些東西是為了什麼呢？我在想，你不吃那一塹是不是可以長一智，你吃這一塹是不是可以長三智。這個是我們自己要反思的。

主持人：那當時就您個人的經歷來看，您當時肯定也遭遇到了這樣的職場經歷，您是怎麼快速的跨過這一步去的呢。

楊石頭：因為我高中沒考上大學，我就當工人，在工廠里當工人。後來好不容易考上一個大學。考上大學的時候，我就知道我得追分趕秒，然後我也知道我沒有時間可以浪費。就是到處都瞪大了眼睛在學習。有一個小的方法，就是寫心得。因為我當年考美院的時候，我看那些少年宮的孩子都畫得好棒，我怎麼去追呢？就是老師指導說：你能夠理解的東西你筆才能跟得到。然後就會盯著很多的臨摹不斷地寫心得。你知道它久而久之會把你的領悟力和洞察力訓練出來，就是可能是一個事，但你的跨界思考就會想到其他的事，這樣的話人就會越來越開始開智。中國人有很多有知識的但是沒智慧的，是因為轉識成智的這個思考太少了。

主持人：我們剛到一個公司或者職場中，可能我們是從最小的那個小兵干起。但是我們會發現我們的上司其實能力，各個方面，甚至人品有的時候是不如我們的。很多公司成長到一定階段的時候，有一些職場的老兵會變成什麼呢？會變成既得利益者，他是拒絕改革、拒絕改變的。那面對這樣的問題我們應該怎麼去，尤其是年輕人該怎麼辦？

楊石頭：不用擔心。你要一定要開始學慣用管理的方式看工作。什麼叫管理的方式呢？管理有些時候是可以「Manager up」，而且Manager up是一種很重要的方式，就是向上管理。其實不完全都是向下管理。中間這些管理的部分，你想想如果你是要扮演著一個驅動力的角色的時候，一定要知道自己是驅動力的時候，你其實是只不過用不同的方式來去管理，包括上司。沒關系。有一點，也許他既得利益，但是你遲早上位。

主持人：問題是現在很多年輕人，可能他沒有覺得是公司的一個驅動力，甚至就是公司這一輛戰車在往前行的時候，就是一個墊腳石，就是個鋪路石，就軋碎了甚至都不帶管你的，有的企業文化是這樣。

楊石頭：你這個是自己從自己的角度看，好，來嘛，不是你沒有機會，而是機會來了有沒有準備好。今天有一家公司我給你當總，來啊，試試。你別到那撐不下來再摔回來，對吧。有些時候我覺得「我是籠中鳥，籠中鳥，我沒有辦法有發揮的空間」。

籠子拉開飛啊、跳啊。算了我還是回到籠子里，我是籠中鳥，我是籠中鳥。你可以水漲船高，沒關系，你不斷的讓自己先升值，價值的值，升值。你會放心水漲船高，往前走各種資源、關注就開始水到渠成，最終水落石出，遲早。你可以給自己設三個台階，比如說每半年一個台階，每25個星期一個台階。當然中間有一些小技巧，比如說讓你的成績看得見：報告，上司會看重什麼樣的下屬呢？第一，及時交工作報告，主動交工作報告的。第二，我問詢的時候如數家珍，說明他清晰。第三，追分趕秒地推進進度。你做好這三條的時候，其實你已經把他管理了，理解嗎？你這樣的話，不斷的往前撲哧、撲哧的時候，終有一天他說：好吧，你當那個頭吧。會的。

主持人：所以說先不要抱怨，先放下抱怨。

楊石頭：抱怨是一個，其實是很無能的一種表現吧。對吧。我覺得就像發火是個自卑對勇氣的模仿。對吧。抱怨就是你自己的一個愚蠢的、無能的體現。

主持人：剛才說的非常好，就是有的時候我們可能看見上司還不如我們的時候，先把這種不滿收到心裡。

楊石頭：小細節，但是跟上司的溝通過程中間，男上司和女上司——你這時候要用到情商——男上司和女上司用法不太一樣：女上司的時候，你不能有審美疲勞的權利。你要，每天要發現真心贊美她哪些事情。也許是圍巾——馬屁拍得都是空洞的，贊美是具體的——也許衣服很合身，也許發型不錯，你該要贊美贊美她，對吧。即便是那種長得很有創意，活得很有勇氣的，對吧，就是臉先著地的人也沒關系，你也要贊美，對吧。就算她說：少來了，少來了。我跟你講，用不了20分鍾，她會去洗手間用你的審美觀點驗證一下。這是女上司。但男上司注意什麼呢？請教就是最大的恭維。你像趙老師這樣，多半都有蘿莉控。然後呢你真正用誠實的目光請教他的時候，他開始打開話匣子了。他也會關愛，他也會幫助。要學會這些技巧。如果你升級到中層的時候——這些都是情商要注意——中層開會的時候，有可能要強調的意見，可能不同意見的時候，前面加一個前綴。比如說你跟你的直系下屬說：我強調三點，記住。你的同級的時候，其實你要說不同意見的時候，是：我補充三點。怎麼…講什麼東西。領導說完以後，對吧，你想發表你的意見：我的體會是有三點。其實你是不同意見，對吧。但是，他前面的心門會打開。

二
主持人：在您的自己的公司，有很多很多的幫助年輕人成長的，首先是這種大環境。那我想問一下，就在你們公司有沒有這些規章制度，融入到這個企業文化中？

楊石頭：有，因為這個沒有紀律的自由是一種墮落。其實是有一點軟的更軟，硬的更硬。就是但是情、理、法呢，情字會當先。你用到法的時候，其實對這個公司來講也是輸家。比如說你遲到多少次，我扣你多少錢，把你工資扣光了，這公司也並不好，對吧。那隻能是說你在之前選人的時候是不是有問題，是這樣。那在紀律的這件事情上，還是要去引導，而不是教導。所以就會推崇戰斗的文化，公司自己的這個擔當，小兵、大將的安排。就是鼓勵每個夥伴要開始自己去，對自己負責任的成長，對吧。這個是會盡可能去引導和鼓勵的，是這樣。那硬的部分，有一些實在是不行的話，那好，那也就手起刀落了。但即便手起刀落的話，也會道一聲辛苦，送一份尊重。Stop。

主持人：甚至是用您自己的個人的人脈，私下裡再將他推薦到其他公司，剛才因為您說了嘛。

楊石頭：那是以前，現在少，現在少了。否則的話每個人都覺得說，反正石頭要給我安排，這樣就會有依賴感。其實在，有一些東西是在智立方里沒說出來的。其實內部是有「三六一」的：三成的人是全力推成第二梯隊，第三梯隊，是未來之星的；六成的人是鼓勵，然後善用；但是一成的人一定會淘汰。就是要流水常新，等不得你。

我們三年會有銅制的勛章，六年會有銀制的，九年是有金制的，他會掛在胸前勛章。但我們現在才三周年。有一個夥伴給了勛章，但實際上已經Last day。他自己會慚愧，覺得說，跟他同時進步的夥伴，他戰鬥了三年，別人噌噌跑，他自己不夠好。然後我說那就出去看看，將來早點回來。但其實已經是出去的夥伴了。

2. 如何講好一個品牌故事

打造品牌，就繞不過品牌故事，品牌故事的重要性不言而喻——對內引領戰略，對外傳播定位。特勞特定位咨詢公司全球總裁鄧德隆老師甚至專門對此
打造品牌，就繞不過品牌故事，品牌故事的重要性不言而喻——對內引領戰略，對外傳播定位。特勞特定位咨詢公司全球總裁鄧德隆老師甚至專門對此進行過講解，近來還有人以此為題進行著述，品牌故事也算是定位圈一熱點話題。我們在定位的實踐中，也形成了一點看法，整理出來供大家參考，算是蹭個熱點吧！

品牌故事是對定位的戲劇化表達
品牌故事也是故事，既然是講故事，那首先要解決的就是講什麼的問題——故事內容。
競爭的商業環境中，打造品牌的直接目的就是為了解決競爭，就是為顧客提供一個「購買我而非對手的理由」，這個理由就是品牌的定位。所以寫品牌故事的目的也只有一個，那就是傳播品牌定位，即傳播「購買我而非對手」的那個理由——因此，從內容的角度看，品牌故事的確可以在一定程度上作為初步判定企業戰略是否清晰的憑據。
回答了說什麼（內容）的問題，接下來就是怎麼說的問題。對於該問題，定位之父特勞特先生給出的答案是「戲劇化表達」，這個定義在定位圈得到了較普遍認同，其中包括我們。將以上兩者合起來就得到——
品牌故事的完整定義：對定位（內容）的戲劇化表達（形式）。
問題是，到底什麼是戲劇化表達？為什麼要強調「戲劇化表達」？這個問題特勞特並沒有給我們現成的答案（或許他認為答案太顯而易見了吧）。

戲劇化的意義在於降低溝通成本，提升傳播效率
古往今來，真正的「故事」容易被口口相傳，其被口口相傳的原因就在於它們的「戲劇化表達」。
既然有「戲劇化表達」，那麼就必然存在「非戲劇化表達」，否則「戲劇化表達」這個提法本身就沒有意義。
那麼，什麼是 「非戲劇化表達」呢？我們認為，平鋪直敘的「原因+結論」式表達（可稱之為「因果式表達」）就是非戲劇化表達；戲劇化表達就是相對於這種表達而言的，目的是降低溝通成本，提升傳播效率。這點可以舉例說明，如特勞特先生為西班牙橄欖油寫的品牌故事：
2000年前
羅馬人就是我們最忠實的客戶
現在，他們還是……
如果不做戲劇化處理就是可能是這樣：
「因為2000年前，義大利就開始從西班牙采購橄欖油，所以義大利其實只是中間商，西班牙的橄欖油才是最正宗的」
顯然，效果跟前者差很多。
（背景資料：西班牙一直是橄欖油生產最大的國家，但從全球來看，大家卻都覺得義大利的橄欖油是最好的，導致西班牙橄欖油賣不起價。可事實上很多義大利的橄欖油是從西班牙采購的——本故事主要告訴大家西班牙橄欖油才是正宗的，才是全球領導者。）
再如，方太的例子：
方太，中國賣的更好的高端油煙機

不是洋品牌，而是方太

因為方太更專業

方太，中國高端廚電專家與領導者
如果不做戲劇化處理就會是這樣：
因為方太更專業，

所以是中國賣的更好的高端油煙機

方太，中國高端廚電專家與領導者
效果大家可以對比一下。
所以，如果說定位是品牌故事的靈魂，那麼戲劇化就是讓靈魂生動呈現，使潛在顧客最快感知到、記憶到甚至願意主動傳播，從而大幅降低傳播定位的成本。
那麼如何做到戲劇化呢？

戲劇化源自沖突，「沖突前置」能製造戲劇化
這點跟文學作品及電影電視里講的沖突沒有實質的分別，正如沒有沖突或懸念的劇情吸引不了觀眾的興趣一樣，沒有沖突的品牌故事也很難引起潛在顧客的注意和興趣，更難讓潛在顧客幫忙傳播，尤其是在今天這種媒體和信息爆炸的環境下。
既然戲劇化源自沖突，那麼製造出沖突戲劇化效果自然就出來了。所以，品牌故事要想引在第一時間引起潛在顧客的注意，就一定要採取「沖突前置」的原則，即將與顧客既有認知或假設相左的事實和信息前置。
例如，方太的品牌故事的戲劇化就是通過將「中國賣的更好的高端油煙機,不是洋品牌，而是方太」這個「沖突性事實」前置完成的（與大部分潛在顧客認為「西門子廚電更好——理應賣的更好」的假設沖突）。
加多寶更名廣告的戲劇化也是這么構建的：
怕上火，現在喝加多寶（與「怕上火，喝王老吉」沖突）
全國銷量領先的紅罐涼茶改名加多寶，
還是原來的配方，還是熟悉的味道。
再如，特勞特曾經為七喜寫的品牌故事：
您不會給孩子喝咖啡，
那你為什麼給孩子喝同樣含咖啡因的可樂呢？（沖突前置）
讓你的孩子喝不含咖啡因的非可樂飲料吧，
喝七喜汽水是你明智的選擇。
……不一而足。
為什麼把「沖突性事實」前置就能產生戲劇化的效果呢？
因為「沖突性事實或信息」挑戰了人們既有認知和假設，且具有一定新聞性，因而能夠瞬間激發人們的好奇心，在人們的腦海里畫一個問號，讓人產生主動了解答案的沖動（答案通常關乎顧客利益），所以往往能夠產生出奇制勝的效果。其實就是利用了心理學裡面「認知失調」原理：當已發生的事實與既有認知或假設沖突時，人們就會產生心理上的不適，進而產生消除不適的需要，進而主動繼續關注下文，尋找答案……
當然，就某一品類，人們既有的認知和假設往往與競爭對手相關，所以，也可以說戲劇化源自沖突，沖突源於競爭導向。

「沖突前置」的技巧在於「因果倒置」的表達
當然，「沖突前置」只是品牌故事關鍵的第一步，品牌故事要真正達到傳播定位的效果，還必須在製造「沖突」之後，給出產生該沖突的原因，讓沖突合理化，從而保證所輸出的品牌定位合乎邏輯，具有可信度。
例如，方太在說完「中國賣的更好的高端油煙機,不是洋品牌，而是方太」後，立即給出理由「方太更專業」，然後才順勢輸出「廚店專家與領導者」的定位。
加多寶說完「怕上火，現在喝加多寶」後，立即給出「全國銷量領先的紅罐涼茶改名加多寶，還是原來的配方，還是熟悉的味道」的原因———實際是輸出「改了名字的涼茶領導者」的定位！
再如，青花郎的品牌故事，說完「青花郎，中國兩大醬香白酒之一」這沖突性信息後【沖擊源點人群「醬香白酒代表是（只有）茅台」的認知】，立即給出原因：「雲貴高原和四川盆地接壤的赤水河畔，誕生了中國兩大醬香白酒......」藉助二者的產地聯系將「兩大醬香白酒之一」合理化，其實就是輸出了青花郎「中國醬香白酒第二」的定位。
所以，品牌故事做到戲劇化的重要方法之一是先說結果（「沖突信息」），後說原因的「因果倒置」式表達，這樣就可以在第一時間就激發受眾的好奇心，使其產生尋找原因的需要，從而使輸出的定位更容易被接受。
當然，有的品牌故事內容本身就具有傳奇性，那就無需過於考究表達本身，只需客觀描述出事實就能產生不錯的效果，例如王品牛排的品牌故事：
源自台灣經營之神私人會所的傳奇牛排
台塑集團王永慶董事長，不習慣帶血牛排
私廚歷經多次研發找到中西烹調融合的絕妙配方
台塑牛排於焉誕生

後記
以上我們著重梳理了戲劇化對講好品牌故事的意義，以及戲劇化產生的根源、實現要點。從內容的角度看，定位是品牌故事的命脈所在，就形式而言，戲劇化才是品牌故事的精髓。需要強調的是，掌握戲劇化的技巧只是講好品牌故事的要點之一，基於當下媒體和信息爆炸的傳播環境和「顧客心智有限」的事實，一則好的品牌故事除了要做到戲劇化之外，還必須做到簡單可信，要能夠在最多30秒之內把品牌定位講得生動可信。
另外，任何時候都不能忘記的一點是，品牌故事是為輸出品牌定位服務的；所以，如果定位調整了，品牌故事就必須隨著做出相應的調整。

3. 什麼是品牌故事如何寫一個好的品牌故事

在回答這個問題之前，我們先來看看：一個好故事是如何產生的？

在任何一種營銷奇跡的背後，你看到的是什麼?他們的共同點是,每一個成功的產品和每一隻完美的廣告背後都有一些奇妙的情感寄託被人們廣泛接受了。事實上，第一時間吸引人們關注的不是產品或營銷者本身，而是他所講述的故事和講故事的方式。

而早在幾十年前當耐克公司用一個標志講述人們的運動夢想，並把這個理念深深地注入每一個人的頭腦中時，贏得客戶之心的方式就發生了天翻地覆的變化。

我們迎來了一個用故事包裝產品用故事建立品牌影響力的時代。

這是因為人們的消費習慣已經發生改變，眼光更加挑剔審美，也更為高端，在購買一件商品時，人們不但看重他的使用功能，還希望他能滿足自己的情感需求，也就是說，我們必須學會在銷售一件商品的同時，為它創造足夠的情感價值，要做到這一點你就要學會用高明的手法去賣你的故事，而不是只懂得用專業的手法去賣你的產品。

而視頻宣傳片，是傳播故事最快、最直接、最有效的方法！

廣晉文化-----「講好品牌故事」 。

4. 昨天天天向上的楊石頭是

他早離開奧美了現在帶領一群精英創建了think3智立方集團

5. 我想知道智立方的楊石頭的品牌營銷新打法課程怎麼樣啊最近想學習一下互聯網營銷知識，有人去過嗎

新打法課程我去過，強烈推薦！課程講的很落地，都是實操干貨，還會針對個人的企業問題進行針對性指導。

6. 如何講好你的品牌故事

在新媒體領域發展迅速、廣告行業競爭不斷加劇的今天，品牌的影響力日益擴大，越來越多的企業通過講述品牌故事的方式塑造品牌形象。講述品牌故事是近年來被各企業廣泛運用的一種新型營銷手段，通過敘事手法將企業文化、理念進行傳遞，從而潛移默化影響社會成員，為企業塑造品牌形象。

伴隨著市場競爭的不斷加劇及信息化社會的急速發展，品牌在提高競爭力、市場佔有率等方面發揮著至關重要的作用，並且逐步成為衡量一個企業綜合競爭力的重要體現。四大媒介壟斷整個傳播行業已成為歷史，越來越多的傳播媒介出現在人們的生活中，諸如手機客戶端、數字雜志、數字廣播、數字電視、網路平台等新媒體的產生，更是使吸引受眾的注意力變得前所未有的艱難，消費者對信息的接收掌握著越來越大的自主權與控制權，僅僅通過產品信息的傳播就能帶來消費者的時代早已成為過去。

在當快速發展的節奏中，消費者情感享受缺乏，大同小異而又銷蝕人心的廣告逐漸消耗掉消費者的耐心與注意力，對品牌的發展具有很大的阻礙，難以培養品牌的忠誠消費者，因為這些廣告已經難以引起消費者的興趣，更不要說與品牌之間產生情感共鳴。如何讓消費者在接觸過品牌之後對其產生深刻的情感共鳴並轉變為忠實消費者成為企業亟待解決的問題。正是在這種背景下，企業開始致力於不斷的實踐創新，探索品牌發展的新出路，通過講述品牌故事傳遞品牌核心理念，塑造品牌形象、推動品牌可持續發展。在目前的品牌營銷研究中，對品牌故事的研究大多是將故事作為理解消費者深層次消費行為動機和認知感知的工具，但是很少研究企業是如何講故事、如何講好故事的，他們的關注重點都在於品牌怎樣去影響消費者認知、態度並產生行為，從而為企業塑造品牌奠定基礎。品牌故事的核心價值理念不僅是一個品牌的靈魂，也是企業價值理念的體現。因此品牌故事的主題、情節、內容要遵循社會及目標消費者的核心價值觀念，消費者在接觸到品牌故事時才會根據其情節內容與品牌產生情感聯系。

那麼品牌故事應考慮的要素主要有三點：

第一、確立正確的品牌故事核心價值理念品牌故事的核心價值理念不僅是一個品牌的靈魂，也是企業價值理念的體現。因此品牌故事的主題、情節、內容要遵循社會及目標消費者的核心價值觀念，消費者在接觸到品牌故事時才會根據其情節內容與品牌產生情感聯系。

第二、保障品牌故事的真實性品牌故事對消費者來說是一種變相的承諾，消費者在購買或者使用時會根據品牌故事所傳達的內容對生活產生一定的期望。品牌故事的藍本必須真實可信，而且這個故事所講述的內容和理念應該是被消費者所普遍接受的。

第三、是注意品牌故事傳播差異性同一個品牌的不同發展階段、不同系列、不同的目標人群都要求品牌在發展過程中根據具體情況選擇不同的傳播方式和渠道，因人而異、因事而異。

7. 楊石頭的工作經歷

2009年-至今
think3group智立方集團 董事長兼CEO
智立方國際品牌管理顧問公司，
智魔方互動營銷顧問公司，
智立方程廣告有限公司，
2011年深圳世界大學生運動會執行局擔任官方顧問；北京大學新聞與傳播學院 IMC研究生班客座教授；中國傑出營銷獎、金融營銷獎等年度評委。
客戶案例： FILA服裝、喬丹體育、美國IZOD服裝、華誼兄弟、伊利金典、京投銀泰、豐田中國、紅牛飲料、斯巴魯汽車、西安世園會等。
2004年-2009年
奧美廣告副總經理，重點推動國內客戶品牌國際化發展
奧美廣告 國內事業群副總經理兼奧美北中國區 集團事業發展總監
策劃與推動奧美360系統的結構性業績發展
奧美中國在城市品牌、公益項目等戰略性品牌任務
2008年北京奧組委擔任官方執行顧問
2004年-2007年
奧美北京 集團戰略發展總監
負責長虹、伊利、露露、金六福、搜狐，紅牛飲料等。
長虹戰略轉型的「虹色十月」「感觀革命」等案例在中國營銷節獲獎
2000年-2004年
梅高（中國）傳播集團歷任客戶群總監、中國區副總經理。
負責西門子家電、柯達中國公關、三菱電梯、捷安特自行車、法國特福等。
所負責的yantai beer整合傳播案例，獲美國紐約廣告節創意行銷效果獎。
2000年前
觀唐廣告 客戶總監
1998年
調任發展上海觀唐，負責統一食品總部，推動烏龍茶、冰紅茶、鮮橙多等產品成功上市。
1996年
楊石頭追隨原北京奧美總經理創建觀唐廣告，負責德國威娜等產品。
1993年
創立石頭設計工作室。