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遇到婚姻咨詢服務糾紛怎麼投訴

發布時間:2024-03-07 08:31:00

① 婚姻家庭糾紛應該如何應對

婚姻家庭糾紛中具體應對家庭暴力要及時的向公安機關報警,請求公安機關的幫助;也可以向所在單位、居民委員會、村民委員會、婦女聯合會等單位投訴、反映或者求助。
【法律依據】
《中華人民共和國反家庭暴力法》第十三條
家庭暴力受害人及其法定代理人、近親屬可以向加害人或者受害人所在單位、居民委員會、村民委員會、婦女聯合會等單位投訴、反映或者求助。有關單位接到家庭暴力投訴、反映或者求助後,應當給予幫助、處理。家庭暴力受害人及其法定代理人、近親屬也可以向公安機關報案或者依法向人民法院起訴。單位、個人發現正在發生的家庭暴力行為,有權及時勸阻。

② 派出所管理婚姻糾紛案件么

派出所不管轄婚姻糾紛案件,婚姻糾紛案件由人民法院管轄。情況應該是婚姻關系雙方發生矛盾(社會治安問題),才引起派出所的介入了吧。 派出所是無權處理婚姻糾紛的,現在調解,應該是由於治安案件引起介入後希望能夠調解處理,如當事人不同意調解意見,不接受就是了。
法律分析
直接去法院起訴,由法院來處理。派出所是不管經濟糾紛的。一般而言,經濟糾紛屬於民事糾紛,警察不能對經濟糾紛的內容直接干涉,警察沒有相關職權,警察可以在一定程度上進行調解,但不能直接做出誰對誰錯的決定。經濟糾紛一般是通過司法途徑來解決,也就是民事訴訟。從理論上講,是可以找調解委員會的,但是在實際生活中,調解委員會一般不起作用,所以離婚糾紛一般是當事人之間就子女撫養和財產分割進行協商,如果達成一致意見,就可以到婚姻登記機關進行離婚登記。如果達不成一致意見,則需要到法院起訴離婚。起訴離婚是法院通過民事訴訟,解決財產、撫養權等問題,如果個人協商較為合理,雙方認同的,無需經過法院。這些家庭糾紛屬於民事糾紛,不是公安機關的受案范圍。當事人應該協商解決,或者找居委會或者村委會協調,或者通過法律途徑處理。但是如果雙方存在肢體上的沖突找公安,公安機關會受理。
法律依據
《中華人民共和國民事訴訟法》 第三條 人民法院受理公民之間、法人之間、其他組織之間以及他們相互之間因財產關系和人身關系提起的民事訴訟,適用本法的規定。
《中華人民共和國人民警察法》 第六條 公安機關的人民警察按照職責分工,依法履行下列職責:(一)預防、制止和偵查違法犯罪活動;(二)維護社會治安秩序,制止危害社會治安秩序的行為;(三)維護交通安全和交通秩序,處理交通事故;(四)組織、實施消防工作,實行消防監督;(五)管理槍支彈葯、管制刀具和易燃易爆、劇毒、放射性等危險物品;(六)對法律、法規規定的特種行業進行管理;(七)警衛國家規定的特定人員,守衛重要的場所和設施;(八)管理集會、遊行、示威活動;(九)管理戶政、國籍、入境出境事務和外國人在中國境內居留、旅行的有關事務;(十)維護國(邊)境地區的治安秩序;(十一)對被判處拘役、剝奪政治權利的罪犯執行刑罰;(十二)監督管理計算機信息系統的安全保護工作;(十三)指導和監督國家機關、社會團體、企業事業組織和重點建設工程的治安保衛工作,指導治安保衛委員會等群眾性組織的治安防範工作;(十四)法律、法規規定的其他職責。

③ 婚姻糾紛找哪個部門

調解家庭矛盾的部門是:找當地的村民委員會或者居民委員會調解,因為村委會會設有人民調解委員會。人民調解委員會是解決基層解決人民內部糾紛的群眾性組織,家庭矛盾都屬於它所調解的范圍。
基層居委會負責調節民間矛盾,維護居民合法權益,辦理本居住居民的公共事務。
根據《居民委員會組織法》第三條,居民委員會的基本職能和任茄培務是:
1、宣傳憲法、法律、法規和國家的政策,維護居民的合法權益,教育居民履行依法應盡的義務;
2、辦理本居住區居民的公共事務和公益事業;
3、調解民間糾紛;
4、協助維護社會治安;
5、協助人民政府或者其它的派出機關做好與居民利益有關的公共衛生、計劃生育、優撫救濟、青少年教育等項工作;
6、向人民政府或者其它的派出機關反映居民的意見、要求和提出建議。
一、家庭糾紛應該找誰幫忙解決?
婚姻問題來出現糾紛;最好的辦法還是兩個人坐自下來心平氣和的多做自我批評,緩和僵持局面相互原諒,達到重歸於好。如果解決不了問題,去居民委員會進行再次調節,如果調節不成,最後只能起訴到法院。還是盡量不走這一步為好。
二、婚姻糾紛怎麼處理?
要知道婚姻糾紛怎麼處理,應先了解婚姻糾紛的類型。婚姻糾紛主要有,婚約同居糾紛、結婚糾紛以及離婚糾紛,其中,離婚糾紛又包括離婚糾紛、離婚後財產糾紛、離婚後損害賠償糾紛、共同財產分割糾紛、子女撫養糾紛等一系列的矛盾糾紛。
我國《婚姻法》規定:實行婚姻自由、一夫一妻、男女平等的婚姻制度。保護婦女、兒童和老人的合法權益。實行計劃生育。這些規定,概括了我國婚姻法的基本原則,也是處理婚姻糾紛的基本原則。具體指:必須堅持婚姻自由;必須堅持男女平等;必須堅持保護婦女、兒童和老人的合法權益;必須堅持一夫一妻。
婚姻糾紛常見法律問題
(一)協議離婚
協議離婚必須夫妻雙方同意離婚、對財產分割、子女撫養等問題達成一致意見。在材料齊全情況下,到婚姻登記地的民政局即可辦完協議離婚手續。
根據《婚姻法》和《婚姻登記管理條例》的規定,准予協議離婚登記的法定條件是:
1.申請離婚的當事人雙方應是自願離婚。對於一方要求離婚,婚姻登記管理機關不予受理。
2.申請離婚的當事人雙方應對子女撫養和財產問題已有適當處理。對於雙方要求離婚,但是對子女撫養、夫妻一方生活困難的經濟幫助、財產及債務處理事項未達成協議的,婚姻登記管理機關不予受理。
3.其他不予協議離婚的情況是一方或者雙方當事高納嘩人為限制民事行為能力或無民事行為能力的,婚姻登記管理機關不予受理;未辦理過結婚登記的,婚姻登記管理機關不予受理。
(二)訴訟離婚
夫妻雙方單方提出離婚,另一方不同意離婚或者雖然雙方都同意離婚,但在共同財產的分割或/和對子女的撫養、教育、醫療費等問題上未達成協議,離婚訴訟當事人可向人民法院起訴離婚。
(三)現役軍人離婚
按照《婚姻法》規定戚行,現役軍人的配偶要求離婚,須得軍人同意,但軍人一方有重大過錯的除外。這里的重大過錯是指下列情況之一:
1.重婚或有配偶者與他人同居的;
2.實施家庭暴力或虐待、遺棄家庭成員的;
3.有賭博、吸毒等惡習屢教不改的;
非軍人一方提出離婚,如果軍人一方不同意,且軍人一方沒有重大過錯,則不會判決准予離婚。軍人一方提出離婚則不受限制。

法律依據】《人民調解法》第八條
村民委員會、居民委員會設立人民調解委員會。
企業事業單位根據需要設立人民調解委員會。
人民調解委員會由委員三至九人組成,設主任一人,必要時,可以設副主任若幹人。
人民調解委員會應當有婦女成員,多民族居住的地區應當有人數較少民族的成員。

④ 婚姻挽救中心,花5800元報班挽救愛情

中新經緯客戶端8月19日電 (張燕征)「當初花5800元購買情感咨詢服務,是為了挽回女友,現在看來,不僅沒能挽回愛情,交的咨詢費也打了水漂。」談及這段情感咨詢經歷,24歲的程力直呼「被坑慘了」。

近日,多名消費者向中新經緯記者反映稱,在成都情鴿文化傳播有限公司(下稱情鴿情感)購買數千元的「情感咨詢服務」後並沒能挽回愛情,反而使自己的感情進一步走向破裂。如今,咨詢費能不能退?退多少?成為雙方爭執的焦點。

資料圖 中新經緯 張燕征 攝

花5800元報班挽回愛情

福建廈門的程力和女朋友在2018年10月確認戀愛關系,相處一年多後,因感情不和,女友在2020年1月提出了分手。「分手後,我一直在想著怎麼挽回,4月份在社交媒體上注意到了情鴿情感咨詢機構,當時咨詢老師說可以幫助挽回女友,於是我就花5800元報了這個咨詢項目。」

咨詢老師在獲悉程力和女朋友的生日、星座、分手原因後,給出了一份挽回方案。這份「方案」顯示,導師正常的上班時間為上午10點到晚上7點,學員可在工作時間進行提問,如果學員有緊急情況,導師將根據緊急程度予以回復,一般不超過當日22點。

該方案中的「挽回思路」分為四個階段,持續時長為一個月。其中,第一階段用時一周時間,具體內容為「穩定自我情緒,做出正確的行為」等;第二周為「復聯」時期,具體內容為「過渡到電話溝通,時間要簡短,保持合理的語氣」「持續不間斷打造朋友圈,通過朋友展現自身高價值」等;第三周則為「營造舒適度」時期,要求「探索原生家庭」「重拾美好回憶」;最後階段為「維護感情升華」時期,包括「提升話題」等內容。

「所謂的咨詢項目就是咨詢師通過微信語音或文字給予指導意見。比如,咨詢師要求我把和女朋友的聊天記錄截圖給他,然後咨詢師根據不同的談論內容,讓我把他的回復復制粘貼給女朋友。」程力說。

然而,在復制粘貼「指導話語」後,這些話語並沒有挽回女友的心,反而屢次激怒女友。「指導效果非常差,我和女朋友的關系甚至惡化到又大吵一架。」程力表示,說教類的話語,自己都覺得很過分。「當我表示不想再復制粘貼指導語言時,咨詢老師就勸說,他們是專業的,並要求我對他們百分之百的信任,否則後果自己承擔。」

當意識到這段感情已不可能挽回時,程力感嘆「自己的智商才又重新佔領了高地。」回顧這場「愛情保衛戰」,程力表示自己後知後覺發現種種不合理之處。「分手的時候已處於失去理智的狀態,大腦非常不清醒,每天想做的事情就是為了挽回感情。對於咨詢師的資質、簽約合同之類的信息都沒有查看,只記住了他們一遍遍說的成功復合案例,而實際的咨詢服務則是『水』的不行。」

事實上,遇到類似「挽回愛情」未果要求情鴿情感機構退費的還有不少人。26歲的山西女生劉夢對中新經緯記者表示,支付3800元報了情感咨詢的指導課程,按照他們的指導方案履行後,男友徹底成「前男友」了。26歲來自山東的女生徐玉則對中新經緯記者表示,咨詢老師並不專業。「分析我男朋友的時候一會兒說三個月能挽回,讓我續費的時候又說要兩個月才能挽回,過幾天又說十天能挽回,不停的讓我續費,甚至在我流產去醫院的路上還在不停的催錢。」據她稱,已向該機構繳納咨詢費10200元,但並未挽回男友。

創始人稱咨詢師有「證」

中新經緯記者以需要「挽回愛情」為由聯系了情鴿情感機構,情感咨詢老師介紹,該機構的前身是成都邊之城教育咨詢有限公司,公司發展至今已經8年了。公司內的情感業務均為定製式服務,在充分了解需求後,會有四名導師召開40分鍾至1小時的會議研究制定挽回方案,咨詢和定製方案的收費標准為7天1500元,21天3800元等。

對於是否能夠保證成功挽回,該情感咨詢師表示,「這主要取決於你是否配合老師,以及你男朋友的性格。」隨後,該情感咨詢師發來了之前「復合成功」的案例和相關錦旗照片。對於無法挽回能否退還部分費用,上述情感咨詢師並未給予明確答復,她表示,「如果對服務不滿意可以向公司督導人員投訴我們,投訴一次,我們會被罰款50元。」

針對上述消費者所反映的問題,情鴿情感創始人肖蘇程在接受中新經緯客戶端采訪時表示,首先要對上述咨詢學員沒有挽回感情表示抱歉。他介紹道,公司成立的初衷是為了幫助情感受困的人群,但並不能保證每位學員都能成功挽回愛情或婚姻。公司內的情感導師持有三級婚姻家庭咨詢師、二級或三級心理咨詢師職業資格證書等。鑒於咨詢業務的特殊性質,這需要學員和咨詢老師的密切配合,但總有一些學員不願意全面配合,所以服務質量也因人而異。

「在服務過程中,如果有學員想終止合同,公司將會積極配合。但服務期已過的客戶仍對服務效果不滿意,公司將根據微信通話或電話記錄時長按照市場價計算咨詢費用,將再次就退款問題與客戶協商。」肖蘇程稱。針對公司詳細的退款機制和退款標准,肖蘇程稱需保護客戶隱私,並未給出具體回應。

官網顯示,成都情鴿文化傳播有限公司是一家以情感咨詢和教育為主的服務機構,服務項目包括「挽回愛情」「挽回婚姻」「脫單戀愛」「分離小三」。專家團隊有9名老師。目前,公司開設了互聯網研發中心和情感服務中心,在職員工超100人。

國家企業信用信息公示系統顯示,成都情鴿文化傳播有限公司成立於2019年5月8日,注冊資本100萬元。經營范圍包括組織策劃文化交流活動;會議及展覽服務;教育咨詢;心理咨詢(不含診療);婚姻服務等。天眼查APP信息顯示,公司執行董事兼總經理肖蘇程認繳82萬元,實繳10萬元;劉小康認繳18萬元,實繳0元,認繳出資日期均為2036年。

值得一提的是,近年來,提供相關情感咨詢、婚姻服務等業務的企業也在不斷增多。天眼查專業版數據顯示,我國目前共有27339家經營范圍包含「婚姻服務」,且狀態為在業、存續的企業。以工商登記為准,我國婚姻服務相關企業中(企業狀態在業、存續),成立於2018年1月1日至今的企業數達到14350家,即近三年新增婚姻情感服務類企業佔比52.49%。從地域分布來看,新增企業數排名前五的省份和地區是北京、廣東、福建、四川、山東。

專家:情感咨詢服務難以量化

北京志霖律師事務所律師趙佔領對中新經緯客戶端表示,感情問題可能涉及非常復雜的因素,比如兩人性格不合、家庭矛盾、利益沖突,甚至一方出軌等,所謂的「挽回愛情」「挽回婚姻」服務,只能是給當事人提供一些處理的建議,但是實際結果如何難以事先斷定。凡是承諾結果的服務項目都是不太靠譜的,都可能涉嫌欺詐消費者,至少可能構成合同違約。

趙佔領指出,開展情感咨詢方面的業務並未有專門的資質要求。「消費者在購買相關服務時,對於商家或其工作人員的宣傳承諾不能輕信,務必要求寫入合同,並約定達不到效果時的處理辦法,以防止對方僅僅口頭承諾,事後要求退費時又缺乏事實與合同依據。」

上海京衡律師事務所張肇洋律師在接受中新經緯客戶端采訪時表示,從市場行為來看,提供情感咨詢服務的機構和消費者為服務合同關系,一方有咨詢需求,另一方提供專業技能服務。若提供服務的機構不具備專業資質或實際不具備相關業務能力,可能會構成欺詐。

「從目前的情況看,上述類似案件為普通的民事合同糾紛,即當事人認為服務質量沒有達到合同約定標准,合同目的未能實現。從法律角度看,消費者可以要求解除合同並退還相關服務費,以及主張相關違約損害賠償。但情感咨詢服務市場魚龍混雜,服務質量良莠不齊,爭議點在於服務效果難以量化,消費者在舉證對方未達到合同約定的服務標准方面存在一定難度,先期也可以尋求12315市場監管介入,如果能夠認定經營者存在明知且故意欺詐行為,可以主張懲罰性賠償。」張肇洋稱。(中新經緯APP)

(應受訪者要求,文中程力、劉夢、徐玉均為化名)

中新經緯版權所有,未經書面授權,任何單位及個人不得轉載、摘編或以其它方式使用。

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